"Mercadeo:

Es un conjunto de actividades por medio de las cuales una empresa investiga las necesidades y problemticas de una comunidad,
desarrolla y produce los bienes, productos y servicios adecuados a esas necesidades o problemas y realiza las tareas de comercializacin
apropiadas, todo con el objeto de satisfacer necesidades y deseos concretos y con la expectativa de fidelizar el cliente y obtener una
utilidad econmica por el esfuerzo realizado.

Anlisis Externo de Mercado

El Anlisis externo es el conjunto de tareas de recopilacin de datos, observacin y anlisis del mercado en el que va a intervenir
la empresa.
Es importante realizar un estudio en profundidad para detectar cules sern los obstculos a los que tendr que enfrentarse. Este
anlisis se realiza en dos mbitos:
Macroentorno
Est compuesto por factores que afectan a todas las empresas y difcilmente pueden influir las PYMES. Tiene en cuenta factores
demogrficos, econmicos, tecnolgicos, polticos, legales y socioculturales. Estos estudios suelen estar ya publicados por la
Administracin Pblica como estadsticas o informes. Internet es una buena herramienta para encontrarlos.
Microentorno
Este anlisis est orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la competencia, los intermediarios y los proveedores.
ste anlisis es fundamental puesto que las pequeas empresas pueden influir sobre l al definir estrategias para atraer clientes y
competir.
Hay que tener en cuenta cuatro aspectos:
Clientes y consumidores
Se trata de determinar quines sern los clientes potenciales de la empresa. Pueden ser particulares (consumidores finales) o

empresas, Administraciones Pblicas o Asociaciones, Fundaciones, etc. Sean del grupo que sean, es importante determinar
quines son, dnde estn, qu necesitan y qu demandan, qu mejoras desearan respecto a los productos que ahora ofrece la
competencia y en qu basan sus decisiones de compra.
Competencia
Se debe analizar la competencia ms directa: aquellas empresas que ofrecen los mismos (o similares) productos o servicios y que
se dirigen al mismo pblico. Quines son, dnde estn, qu venden, a quin venden, cmo venden, qu ventajas tienen, cules
son sus carencias, y por qu tienen xito o por qu no.
Intermediarios
Son necesarios si la empresa no va a vender directamente al cliente (distribuidores, minoristas, etc.) porque inciden en calidad e
imagen. Hay que saber quines y cuntos son, cmo trabajan y quines y cmo pueden agregar valor a la empresa.
Proveedores
Se debe identificar a aquellos que ofrezcan ventajas competitivas a los productos o servicios que vamos a desarrollar y que
influyen de manera directa en la calidad de los productos o servicios de una empresa .

JUSTIFICACIN Mercadeo,
es la funcin dentro de la empresa que tiene como rol identificar tanto necesidades como deseos de consumidores y/o
clientes, determinar mercados , disear productos y servicios que generen cadenas de valor hacia estos consumidores y
clientes, mediante una relacin sostenible y duradera, que le aseguren rentabilidad a la empresa. Los conocimientos de
Mercadeo son fundamentales para cualquier emprendedor, administrador o gerente que se relacione con el proceso de
funcionamiento de una empresa y que aspire a desempearse exitosamente en un ambiente de negocio como el actual,
globalizado, con consumidores y/o clientes exigentes, muy bien informados y con un nivel alto de competencia. Por tal motivo
la asignatura de Mercadeo est incluida como parte del plan obligatorio de enseanza en ciencias administrativas para la
formacin integral del alumno. La asignatura de Mercadeo, est dirigida a futuros profesionales relacionados al rea de

mercadeo, con el fin de proporcionarles herramientas bsicas para la toma de decisiones asertivas respecto a la definicin,
diseo y revisin del portafolio de productos y/o servicios, a travs de conceptos mercadotcnicos y el estudio de casos reales
y conocidos. Al finalizar esta asignatura, los participantes estarn en la capacidad de entender y afrontar decisiones
referentes a la funcin de mercadeo, que generen valor de cara a consumidores y/o clientes y que a su vez, estn alineados a
los objetivos de la organizacin. El plan de evaluacin est diseado en funcin de lograr los objetivos del curso de manera
integral, revisando continuamente los alcances obtenidos, de forma tal de validar y/o activar palancas para potenciar el
aprendizaje de los alumnos.

MARCO CONCEPTUAL
En esta asignatura se abordaran temas relacionados al anlisis del entorno de los negocios, el cliente y sus caractersticas, los
consumidores, la mezcla de mercadeo (producto, precio, promocin y publicidad), la segmentacin, el posicionamiento, la
investigacin de mercado, estrategias, etc. El mercadeo, como toda disciplina humana, conlleva a una prctica responsable
regida por un cdigo de tica que exige a los profesionales del sector valores de honestidad, respeto, confidencialidad para el
desarrollo productos seguros, cero engaosos y sin riesgos. La empresa cumple con uno de sus principales fines cuando
satisface las necesidades de sus clientes y/o consumidores, esto exige conocerlas para ofrecer bienes y servicios que los
satisfagan en la mejor relacin costo-beneficio. Una forma en que las empresas hacen del conocimiento pblico sus productos
es a travs de la publicidad, tratando de convencer a sus potenciales consumidores de la bondad de los mismos y buscando
lograr una relacin emptica entre sus bienes o servicios y los clientes. Lo anterior, exige que las personas que lideren el
departamento de mercadeo basados en las buenas prcticas y en la dignidad del ser humano, deban apegarse a la verdad
ofreciendo informacin fidedigna sobre lo que se ofrece y evite la manipulacin de las emociones.

Para realizar un anlisis interno

y luego plasmarlo en el Plan Estratgico se propone el anlisis de un recurso De esta manera la

organizacin conocer sus recursos principales, de forma que puede encontrar en s misma lo que no tiene la competencia, obteniendo la ventaja
competitiva.
Al analizar los recursos con los que cuenta la empresa se buscan, como fin ltimo, ser diferente a la competencia, y que esto se traduzca en
ingresos. De esta forma se puede lograr el xito de la estrategia. Y s e dice que un recurso de la empresa es un recurso cuando aporta una ventaja
competitiva para la empresa.

ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL MEDIO AMBIENTE INTERNO DE UNA EMPRESA

Tanto para los administradores de una empresa, como para esta misma es muy importante tenerla bien ubicada dentro de la industria y el
mercado, as como conocer el medio ambiente interno de la empresa y sus condiciones actuales.
Para hacer el diagnstico del medio ambiente interno de una empresa se debe responder a las preguntas: qu hacemos? Cmo? Para
quin? Con que?
Los aspectos que la empresa debe estudiar al hacer su anlisis interno son:
* Diagnostico funcional:
Requiere que se rena informacin sobre las reas funcionales o procesos de la organizacin.
* Diagnostico operativo:
Se observa si realmente se estn cumpliendo los objetivos que estn relacionados con la misin visin y valores de la organizacin.
* Diagnostico financiero:
El estudio y anlisis de los estados financieros de la empresa y de las empresas del sector (competencias) para realizar la planeacin y el
control financiero.
* Diagnstico de los recursos humanos:
Determina la situacin de la empresa en cuanto a la cualificacin y comportamiento de las personas que en ella trabajan.

Un anlisis interno permitir escoger el estado y la ciudad de destino a los que se realizarn las visitas de campo
para determinar los gustos de los consumidores intermedios y finales, las barreras de entrada, las variables importantes para
la evaluacin del mercado y los tiempos necesarios para la venta del producto y los canales existentes de distribucin y
comercializacin del sector al cual se piensa ingresar.
El diagnostico interno les posibilita a las organizaciones tener un conocimiento real de s mismas.