Educacin Siglo XXI A.C.

Plantel Balancn de Domnguez, Tab.

Estudios Incorporados a la Universidad
Popular Autnoma de Veracruz
Clave 30MSU1012V

000001
RESP. C)
.

BANCO DE REACTIVOS.
LICENCIATURA: ADMIMINISTRACIN DE EMPRESAS.
MATERIA: MODELOS OPERACIONALES (PRESUPUESTOS)
CLAVE: AE314
Son las funciones o responsabilidades tpicas de un director:
A) Solicitar informes, firmar oficios, tomar decisiones
B) Organizar juntas de trabajo, elaborar informes, supervisar el trabajo.
C) Manejar los equipos de trabajo, fijar normas de actuacin, atender a provedores y clientesD)
D) Autoridad, comunicacin, motivacin, liderazgo

000002
RESP. C)

Son las competencias gerenciales bsicas:

A) Puntualidad, pulcritud, esmero, autoridad.
B) Empata, comunicacin, honradez, creatividad
C) Autoridad, comunicacin, motivacin, liderazgo
D) Autoridad, comunicacin, motivacin, liderazgo

000003
RESP. B)

000004
RESP. D)

000005
RESP. A)

000006
RESP. A)

En qu se distingue un grupo de trabajo y un equipo de trabajo?

A) Emprendedor, innovador, autcrata, proactivo, negociador
B) Autcrata, paternalista, burocrtico, democrtico, transformador
C) Creativo, organizado, cuidadoso, burocrtico, observador
D) Detallista, sistemtico, conciliador, democrtico, esforzado
Son los retos de las decisiones gerenciales:
A) Falta de recursos econmicos, falta de tiempo, estrs, falta de estructura
B) Ambigedad, imprecisin, incertidumbre, indefinicin
C) Conflicto, elevados costos, rezagos, falta de apoyo superior
D) Falta de estructura, incertidumbre, riesgo, conflicto
Son los tipos de decisiones
A) Programadas y no programadas
B) Costosas y no costosas
C) Complejas y simples
D) Urgentes y no urgentes

Son los estilos bsicos de liderazgo de Blake y Mouton:

A) Identificacin y diagnstico del problema, generacin de soluciones alternativas
Invetario de recursos para solucionar problemas, propuesta de la mejor solucin
B)
C) Identificacin y diagnstico de los principales problemas, evaluacin de alternativas de bajo co
D) Planeacin, organizacin, direccin y control y evaluacin

000007

Son los niveles de desempeo de un equipo de trabajo

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RESP. D)

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RESP. D)

000009
RESP. C)

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RESP. D)

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RESP. D)

000012
RESP. A)

000013
RESP. B)

000014

A)
B)
C)
D)

Grupo bsico, grupo completo, equipo normal, equipo especial

Grupo informal, grupo comprometido, equipo formal, equipo unido
Grupo limitado, grupo tradicional, equipo productivo, equipo racional
Grupo de trabajo, Seudo-equipo, equipo potencial, verdadero equipo, equipo de alto
desempeo

Son las etapas del proceso de toma de decisiones

A) Donde los miembros interactan para compartir informacin
B) Donde existe una necesidad de desempeo adicional importante
C) Donde las personas poseen habilidades complementarias que estn comprometidas con un
propsito
D) Cumple y excede todas las condiciones de los verdaderos equipos
La supervisin es:
A) La responsabilidad de medir los resultados obtenidos contra el programa anual autorizado
B) La funcin de vigilar que los recursos materiales y financieros se administren adecuadamente
C) La actividad o conjunto de actividades que desarrolla una persona al dirigir el trabajo de un
grupo de subordinados, en quienes ejerce autoridad
D) Solicitar peridicamente informes de avance de los trabajos encomendados
El control es:
A) Asegurar que el personal realice las tareas que se les asignen de manera eficaz y eficiente
B) Vigilar que el ejercicio del presupuesto se ajuste a las normas financieras dictadas por la
direccin de la empresa
C) Cuidar que la calidad de los productos y servicios de la empresa se mantenga sobre las
normas mnimas autorizadas
D) Asegurarse de que el comportamiento real contribuye a los objetivos
Se entiende por autoridad
A)
B)
C)
D)

La informacin que fluye de los niveles superiores a los inferiores en la jerarqua

Los procesos por los cuales se evalan y se toman las decisiones con base en lo bueno y malo
La funcin administrativa de supervisar el progreso y realizar los cambios
Derecho legtimo de un ejecutivo para tomar decisiones, emitir rdenes y asignar recursos

Son las caractersticas relevantes de la autoridad

A) Se concede a los puestos, no a los individuos; los subordinados aceptan la autoridad
B) Se concede a las personas, no a los puestos; los subordinados acatan la autoridad
C) Se concede a las personas y a los puestos; los subordinados
D) se concede a quien la merece; los subordinados eligen acatarla

Son los tipos de autoridad segn Max Weber

A)
B)
C)
D)

Formal, informal, legal

Tradicional, carismtica racional-legal
Hereditaria, econmica, social
Democrtica, monrquica, autcrata

En el mbito de las organizaciones son tipos de autoridad

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RESP. D)

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RESP. D)

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RESP. D)

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RESP. C)

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RESP. C)

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A) Formal. informal, mixta

B) Burocrtica, tcnica
C) De lnea, funcional o staff
D) Peridica, sistemtica o programada
La autoridad y el poder
A)
B)
C)
D)

Son lo mismo
La autoridad es lograr que me obedezcan; el poder es lograr mis propsitos
La autoridad se respeta; al poder se le teme
La autoridad es el poder formal, el poder es la capacidad de influir en el comportamiento

Los prototipos de poder, segn John French y Bertran Raven, son:

A)
B)
C)
D)

Poder pblico, poder privado, poder externo, poder interno

Poder individual; poder colectivo; poder local; poder ciudadano
Poder limitado, poder ilimitado, poder condicionado, poder absoluto
Poder referencial, poder experto, poder coercitivo, poder de retribucin o recompensa, poder
legitimado

Tipos de comportamiento de los subordinados ante el ejercicio del Poder son:

A)
B)
C)
D)

Obediencia, rebelda, conformidad, indiferencia

Seguridad, sometimiento, alegra, enojo
Esperanza, paciencia, cambio
Compromiso, acatamiento, resistencia

La delegacin o empowerment significa:

A)
B)
C)
D)

La renuncia de la autoridad de un jefe a favor de un subordinado

La transferencia de la autoridad de un directivo a sus subordinados
Los gerentes transfieren autoridad
y responsabilidad a niveles inferiores
Otorgarles poder a los subordinados para contrarrestar a su jefe

De acuerdo al autor Richard L. Daft qu porcentaje de su jornada laboral lo

dedican a la comunicacin directa con la gente
A)
B)
C)
D)

100%
50%
80%
30%

La comunicacin es:

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RESP. C)

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RESP. D)

000022
RESP. D)

000023
RESP. B)

000024
RESP. D)

000025
ue:
RESP. D)

000026
RESP. A)

000027
RESP. C)

A)
B)
C)
D)

Un proceso que consiste en hablar con la gente frente a frente

fenmenoque se presenta cuando una persona le informa a otra sus necesidades bsicas
Consiste en enviar, recibir y compartir ideas, actitudes, valores, opiniones y hechos
Sistema que se integra por un emisor que informa a sus oyentes

Las barreras de la comunicacin se clasifican en:

A)
B)
C)
D)

Organizacionales y colectivas
Institucionales e informales
Prioritarias y no prioritarias
Organizacionales e individuales

Los niveles de autoridad y estatus, la especializacin de las funciones laborales constituyen las:
A)
B)
C)
D)

Barreras
Barreras
Barreras
Barreras

institucionales
prioritarias
complejas
organizacionales

Los supuestos contradictorios, la Semntica y las emociones se conocen como:

A)
B)
C)
D)

Barreras informales
Barreras individuales
Barreras no prioritarias
Barreras simples

La retroalimentacin es:
A)
B)
C)
D)

El producto de una comunicacin eficiente

La respuesta a un mensaje emitido por la autoridad competente
Un fenmeno de las organizaciones surgido del trabajo comunitario.
La respuesta del receptor al mensaje que enva el emisor

Un conflicto existe siempre que:

A)
B)
C)
D)

Las personas estn de acuerdo

Las personas discuten acaloradamente
Alguien tiene necesidades diferentes
Alguien no est de acuerdo y se opone a otra persona

El conflicto puede ser:

A)
B)
C)
D)

Funcional o disfuncional
Mayor o menor
Permanente o pasaje
Complejo o simple

Al enfrentar un conflicto se puede elegir entre cinco estilos:

A) Complaciente, colaborador, negociador, evasivo o dictatorial

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B) Dcil, colaborador, negociador, evasivo o impositivo
C) Complaciente, colaborador, negociador, evasivo o impositivo
D) Facilitador, comunicativo, evasivo, impositivo o intransigente.
000028
RESP. A)

000029
RESP. D)

000030
RESP. D)

La comunicacin asertiva significa

A)
B)
C)
D)

Expresar con confianza lo que se piensa.

Expresar con claridad lo que se piensa.
Establecer reglas claras en el proceso de comunicacin
Lograr que dos o ms personas estn de acuerdo

La comunicacin no verbal incluye respuestas relacionadas con:

A)
B)
C)
D)

Los sonidos
El lenguaje
La experiencia.
Los movimientos del cuerpo

El proceso motivacional consta de:

A)
B)
C)
D)

6 subsistemas
4 niveles
3 dimensiones
6 fases