Está en la página 1de 4

El informe en el Trabajo Social

Qu y cmo registrar
Fundamentacin
El informe, resultado final de lo registrado en su prctica es un instrumento de
gran relevancia dentro del Trabajo Social ya que en el mismo quedan reflejadas las
evaluaciones que se hacen, los lineamientos que se establecen para cada situacin
particular y que denotan una ideologa de trabajo. Sin embargo en ocasiones es
visualizado como un trmite administrativo o como formalidad dentro de un encuadre
institucional.
Se debe tener presente que no en todas las situaciones el Trabajador Social discute con
otros profesionales de su especialidad o de diversos campos disciplinares en forma
personal sobre los tratamientos ms adecuados y de sus aproximaciones diagnsticas
pero s lo hace a travs de la presentacin del informe en el cual queda reflejado su
trabajo, su intervencin y su opinin.
Esta profesin (Trabajo Social) que siempre se la relaciona con el hacer, a veces
olvida la importancia que reviste esta herramienta y generalmente somos nosotros, los
mismos trabajadores sociales, que visualizamos a sta solo como requerimiento formal
olvidndonos de la implicancia de la misma

Que implica informar


Foucault hace referencia al informe como un documento textual. Es un
momento, una huella discursiva en una historia, un modo singular en una red 1
El mismo no solo es una descripcin de datos obtenidos en una entrevista sino que
tambin entran en juego las subjetividades tanto del entrevistado y del entrevistador
cmo as tambin las interpretaciones que ste ltimo hace de la realidad que se le
presenta al momento de la entrevista.
No solo quedar registrado el dilogo que se ha mantenido sino tambin lo
interpretado de la observacin de ese encuentro; por lo que queda explicitado tanto el
lenguaje verbal como el corporal de la persona entrevistada.
Se deber tener cuidado tambin con los gestos que realice el profesional porque
los mismos podran tender a provocar cambios en la informacin recepcionada.
Si bien nuestra labor se basa en un contacto fluido con la gente en donde se
establecen vnculos, esta relacin es a efectos de transformar en forma conjunta las
situaciones problemas que se visualizan.
En la trasmisin de lo actuado es dnde se debe reconstruir las escenas sociales
vivenciadas. Tambin es relevante el perfil de los actores involucrados pero como puede
quedar en otra instancia o en otra institucin, el poder de decisin de acuerdo a la clase
de intervencin y evaluacin que se nos haya solicitado es que debemos tomar los
recaudos necesarios para expresar con la mayor certeza posible nuestras evaluaciones.
Que se quiere destacar: la presencia de la tica profesional para trasmitir opiniones
profesionales.
1 Foucault citado por Melano, Mara Cristina El registro en Trabajo Social: estilos y lecturas p.17 en
Revista Servicio Social y Sociedade Ao XIII Abril de 1992 San Pablo Brasil

Es en ste aspecto donde el informe deja de ser un mero instrumento escrito


pasando a constituirse en parte fundamental de la vida de la persona o grupo asistido y/o
beneficiario. Las decisiones que se tomen o que surjan a partir de la interpretacin de l
por parte de terceros afectar la cotidianeidad de las mismas o inclusive puede cambiar
sus historias.
Esta situacin descripta en ocasiones no es considerada de tanta importante por el
Trabajador Social el cual imbuido en su quehacer, le resta importancia a la elaboracin
del informe para depositar todo su profesionalismo en su labor que realiza en campo
con los otros.
Al no ser claro y explicar en forma escueta su trabajo el informe puede dar lugar
a la ambigedad o no reflejar toda su tarea perjudicando, sin desearlo, tanto a los
destinatarios de su accin como as mismo, siendo sometido en ocasiones a juicios de
valor que disminuyen su calidad profesional.

Elementos a tener en cuenta en la realizacin del informe


Como ya expusimos con anterioridad, hablar de tener objetividad profesional
cuando se realiza un informe sera irrisorio ya que es el producto de interpretaciones y
en l se encuentra presente nuestro marco terico lo cual no es algo reprochable sino
adecuado entender.
Sin embargo esto no implica que no tengamos en cuenta algunas premisas
sintcticas a fin de poder trasmitir lo que deseamos de una situacin vivida y registrar lo
que se desea dejar entrever facilitando la fijacin, evocacin y procesamiento de los
datos empleados.
Como el registro escrito trasmite informacin, es inadecuado el uso del lenguaje
coloquial o la no utilizacin de tercera persona. El empleo de lenguaje comn y/o
coloquial puede dar paso a representaciones ambiguas o equivocadas de lo que se quiere
decir y no mostrar profesionalismo.
El continuo uso de explicaciones redundantes o la incoherencia en el estilo de
escritura puede llevar a la descripcin de hechos pocos relevantes que no arrojan luz al
problema tratado. En palabras de MelanoEl lenguaje cientfico se caracteriza por su
tendencia a la rigurosidad conceptual. En ciencias sociales, en particular, los trminos
deben definirse, categorizarse con precisin tal que no admitan diversidad de
interpretaciones2
Una inadecuada redaccin, como as tambin errores de ortografa y mala
puntuacin pueden provocar interpretaciones errneas y predisponer mal al lector si
debe releer un informe en reiteradas oportunidades para comprender lo que se ha
querido trasmitir; entorpeciendo la comunicacin entre el emisor (Trabajador Social) y
el receptor.
Si bien entendemos que no toda la informacin recibida es plausible de ser
incorporada en el registro que se realiza; un informe general que no profundiza la
situacin de la entrevista en demasa no es vlido y se convierte en un elemento intil en
nuestra quehacer.
Se considera de suma importancia que en todo informe queden registrados los
objetivos que se ha propuesto el profesional en su entrevista a efectos de ver
2 Melano, Mara Cristina (op.cit.) p. 8

posteriormente si se han podido cumplimentar o no los mismos. Tambin las causas que
permitieron o no su consecucin ya que el receptor podr tomar una resolucin sin
llegar a ser errnea y as evitar perjudicar tanto al entrevistador cmo a que efectu el
informe.
Al realizarse lo antes expuesto tambin permitir establecer un hilo conductor en
el informe. Es necesario que exista relacin entre los objetivos que se propusieron cmo
en lo trabajado por el profesional y lo observado e interpretado ya que permitir dar
claridad en la intervencin en beneficio de los destinatarios de la misma.

Cuando es adecuado registrar


Se considera conveniente registrar algunos datos, como nombre, apellido, fecha de
nacimiento lugar de residencia nmeros de documentos, otros , en forma simultnea ya
que
en esas situaciones apelar a la memoria del entrevistador puede traer
inconvenientes. Hay ocasiones en las cuales el Trabajador social prefiere registrar por
escrito en el transcurso de su entrevista pero se debe prestar atencin a si esta accin
inhibe al interlocutor y si sucediera lo antes mencionado no hacerlo. La incomodidad
en el entrevistado llevar a que no quiera continuar con su exposicin o no se explaye
con soltura, perjudicando la poca afluencia de datos para la elaboracin de un
diagnstico.
Cuando el encuadre de la entrevista no permita un registro simultneo, se deber
proceder a realizar un punteo descriptivo de las situaciones que se consideraron
cruciales y que surgieron del intercambio entrevistador entrevistado a efectos de no
perder informacin o desvirtuarla con los hechos subjetivos. Lo adecuado sera realizar
en forma inmediata el informe pero los tiempos profesionales y la continuidad de toma
de varias entrevista en ocasiones no nos permite hacerlo.

A modo de conclusin
Resulta adecuado reiterar que el registro ocupa un lugar destacado dentro del
quehacer profesional y que si bien puede haber diferentes estilos, siempre se deben
considerar los aspectos antes mencionados.
Sin duda en el informe no solo se trasmiten datos a los cuales se les quiere dar
cierta objetividad, sino que implica elaborar el mismo incluyendo la subjetividad del
realizador del informe.
Este instrumento debe permitir una reflexin sobre la accin, no burocratizndose
la misma y presentando contenidos tericos especficos de la intervencin.
Acordando con Melano debe ser una herramienta estratgica de intervencin y
entenderse que el registro es simplemente un instrumento de la investigacin y de la
accin. Depende de para qu y cmo lo utilicemos.3

Bibliografa

3 Melano, Mara Cristina (op.cit.) p.18

Aguilar Idez, Mara Jos Introduccin a la supervisin Editorial Lumen- Ao


1994
Melano, Mara Cristina El registro en Trabajo Social: estilos y lecturas p.17 en
Revista Servicio Social y Sociedade Ao XIII Abril de 1992 San Pablo Brasil
Urrutia Boloa, Carlos La investigacin Social Editorial Humnitas CELATS
Ao 1988 Mdulo I (Pgs. 11 a 14) Mdulo III Pgs. 48 a 57 Lecturas
complementarias: Obstculos socioculturales a la tarea de la investigacin pgs 76 y 77
Tecla, Alfredo y Garza, Alberto Tcnicas de observacin Pgs. 107 y 108
Madge, John La observacin e inferencia Pg. 109 a111 Ferman, Gerald Levin,
Jack El arte de hacer preguntas Pg. 112
Travi, Bibiana La dimensin tcnico instrumental en Trabajo Social- Editorial espacio
Ao 2006 Buenos Aires - Argentina