Universidad de la Repblica

Unidad de Capacitacin
Jos Jorge (Tito) Martnez Fontana

CURSO:

Comunicacin de asuntos pblicos universitarios

Programa de Gestin Universitaria (PGU)
Setiembre, 2014

Plataforma EVA
Comunicacin de asuntos pblicos universitarios / 2014 - Grupo 1
http://eva.universidad.edu.uy/course/view.php?id=3275

clave matriculacin: asu.pub-g1

jimena.brusa@fic.edu.uy

Actores y escenarios
Presentacin Los distintos actores y escenarios que forman parte
de los asuntos pblicos.
COMPARTIMOS TAREA 1 (utilidad comunicacin receptores)
Se solicita elaboracin de conclusiones relativas al tema trabajado.
Elija un tema de inters a comunicar.
Escriba explicando tema (2 prrafos)
Reflexione sobre :
Qu quiere decir?
Por qu se debe hacer?
Qu beneficios trae?
Qu riesgos evita?

Escriba sobre esas reflexiones

Comunicacin en las
organizaciones
Entendemos a las Organizaciones como:
Clulas fundamentales de nuestra sociedad
Lugar donde pasamos la mayor parte de nuestra vida
Lugar donde construimos nuestra identidad
Constructoras de sentido

La comunicacin es inherente a la organizacin

origen de la palabra = poner en comn = >objetivos comunes
para organizar hay que comunicarse
para lograr objetivos hay que comunicarse

La comunicacin como
interaccin social
Situacin de comunicacin que se producen en las
organizaciones donde intervienen:
el marco: sita el espacio y el tiempo;
la institucin: como forma estructurada y estable de
conductas, marco concreta de las interacciones
cotidianas;
el ritual: gramtica que asegura la regulacin de los
intercambios, la armonizacin.

Todo comunica
Todas nuestras conductas, servicios y
comunicaciones, conscientes o
inconscientes, influyen en nuestros
pblicos- internos y externos- al momento
de formar nuestra imagen, la de nuestro
equipo de trabajo u organizacin.

Michel Crozier
1922-2013
GUIA LECTURA TAREA 2

Michel Crozier - Socilogo francs

Comenz en la dcada del 50 con estudios sobre
el funcionamiento de las organizaciones.
El actor y el sistema (1977)
GUIA DE LECTURA: compartimos reflexiones.

Michel Crozier
1922-2013
Estudia los efectos inesperados de las organizaciones
burocrticas.
Su originalidad es no centrarse en la explicacin de la
irracionalidad para intentar corregirla sino en la aceptacin
de esos comportamientos como una constante de la vida
organizada.
El actor y el sistema - Sostiene que el ser humano es
verdadero actor social porque:
- desarrolla su propia estrategia en el marco del
sistema de relaciones sociales al que pertenece.
- acta con relativa libertad

Disfunciones y
estrategias
Uno de los principales descubrimientos de Crozier:
- las disfunciones son esenciales para el
equilibrio interno del sistema
Visin sistmica en la que los individuos eligen
caminos racionales usando las disfunciones y
desarrollando a partir de ellas sus propias
estrategias.

Informacin versus Comunicacin

INFORMACION
dar forma.

COMUNICACIN
poner en comn.

consiste en intercambios de
remite simplemente a la
informacin con objeto de
transmisin (emisin y recepcin)
modificar (de alguna manera)
de conocimientos
comportamientos de los otros.
relacin de las personas con los
se produce en varios sentidos dado
hechos.
que cada emisor se convierte en
se produce en un solo sentido, del
receptor y cada receptor en emisor
emisor al receptor
en la misma secuencia de
transmitir algo.
comunicacin.
ms que transmitir, es qu se hace
cuando se transmite (cuando se
dice). Tiene que haber
reconocimiento (el otro reconoce
mi intencin).

Comunicacin en las
organizaciones
Entendemos a las Organizaciones como:
Clulas fundamentales de nuestra sociedad
Lugar donde pasamos la mayor parte de nuestra vida
Lugar donde construimos nuestra identidad
Constructoras de sentido

La comunicacin es inherente a la organizacin

origen de la palabra = poner en comn = >objetivos comunes
para organizar hay que comunicarse
para lograr objetivos hay que comunicarse

Comunicar con ESTRATEGIA

La estrategia sirve para orientar,
organizar y disciplinar los
esfuerzos, apuntar
adecuadamente a los objetivos.

Preguntas claves para disear

la estrategia
Qu queremos conseguir?

Objetivos

Qu queremos decir?

Mensaje

Quin queremos que lo escuche?

Pblicos

Cmo lo diremos?

Estilo

Quin habla?

Voceros

Preguntas claves para disear

la estrategia
Qu recursos tenemos disponibles?

Recursos propios /
especialista junior / asesores.

Quin elabora los mensajes?

Estructura creativa

Quin administra la transmisin de mensajes? Estructura operativa

Quin controla la coherencia de todos nuestros otros mensajes?
Coordinacin estratgica
Gerenciamiento comunicacional

Fuente: La comunicacin es servicio. Manuel Mora y Araujo y otros.

Fundacin Compromiso.

Preguntas claves para disear

la estrategia
Qu canales utilizaremos?

Seleccionar canales. Establecer cmo acceder a ellos

Cmo prepararemos al vocero?

Entrenamiento

Qu esperan los pblicos escuchar de nosotros?

Investigacin

Qu consideran interesante nuestros pblicos?

Investigacin

Qu consideran interesante los medios de prensa?

Relaciones de prensa / Anlisis

Qu otros mensajes estn recibiendo nuestros pblicos?

Mensajes que compiten o que saturan el canal

Grupos de inters (Stakeholders)

Ejercicio - Se propone trabajar en armar esquema UDELAR.
ADECUAR ESQUEMAS A NUESTRA REALIDAD

Ejercicio en grupo
Ejercicio - Se propone trabajar en armar
esquema UDELAR.
ADECUAR ESQUEMAS A NUESTRA REALIDAD
TRABAJO 3 - EVA
IDENTIFICAR PUBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS

Cada grupo sube su presentacin. Evaluacin

colectiva.

GRACIAS
NOS VEMOS PROXIMA CLASE