Está en la página 1de 18

Universidad de la República

Unidad de Capacitación
José Jorge (Tito) Martínez Fontana

CURSO:

Comunicación de asuntos públicos universitarios
Programa de Gestión Universitaria (PGU)
Setiembre, 2014

Plataforma EVA Comunicación de asuntos públicos universitarios / 2014 .universidad.edu.brusa@fic.edu.pub-g1 jimena.uy/course/view.php?id=3275 clave matriculación: asu.Grupo 1 http://eva.uy .

Elija un tema de interés a comunicar. Escriba explicando tema (2 párrafos) Reflexione sobre : Qué quiere decir? Por qué se debe hacer? Qué beneficios trae? Qué riesgos evita? Escriba sobre esas reflexiones .Actores y escenarios Presentación Los distintos actores y escenarios que forman parte de los asuntos públicos. COMPARTIMOS TAREA 1 (utilidad comunicación – receptores) Se solicita elaboración de conclusiones relativas al tema trabajado.

Comunicación en las organizaciones Entendemos a las Organizaciones como: • Células fundamentales de nuestra sociedad • Lugar donde pasamos la mayor parte de nuestra vida • Lugar donde construimos nuestra identidad • Constructoras de sentido La comunicación es inherente a la organización •origen de la palabra = poner en común = >objetivos comunes •para organizar hay que comunicarse •para lograr objetivos hay que comunicarse .

la institución: como forma estructurada y estable de conductas.La comunicación como interacción social Situación de comunicación que se producen en las organizaciones donde intervienen: el marco: sitúa el espacio y el tiempo. el ritual: gramática que asegura la regulación de los intercambios. marco concreta de las interacciones cotidianas. la armonización. .

. la de nuestro equipo de trabajo u organización. servicios y comunicaciones. influyen en nuestros públicos. conscientes o inconscientes.internos y externos.Todo comunica Todas nuestras conductas.al momento de formar nuestra imagen.

El actor y el sistema (1977) GUIA DE LECTURA: compartimos reflexiones.Sociólogo francés Comenzó en la década del 50 con estudios sobre el funcionamiento de las organizaciones. .Michel Crozier 1922-2013 GUIA LECTURA – TAREA 2 Michel Crozier .

El actor y el sistema .desarrolla su propia estrategia en el marco del sistema de relaciones sociales al que pertenece.Michel Crozier 1922-2013 Estudia los efectos inesperados de las organizaciones burocráticas. Su originalidad es no centrarse en la explicación de la irracionalidad para intentar corregirla sino en la aceptación de esos comportamientos como una constante de la vida organizada. .actúa con relativa libertad .Sostiene que el ser humano es verdadero actor social porque: .

.Disfunciones y estrategias Uno de los principales descubrimientos de Crozier: .las disfunciones son esenciales para el equilibrio interno del sistema Visión sistémica en la que los individuos eligen caminos racionales usando las disfunciones y desarrollando a partir de ellas sus propias estrategias.

es qué se hace cuando se transmite (cuando se dice). que cada emisor se convierte en • se produce en un solo sentido. comunicación. Tiene que haber reconocimiento (el otro reconoce mi intención). • relación de las personas con los • se produce en varios sentidos dado hechos. del receptor y cada receptor en emisor emisor al receptor en la misma secuencia de • transmitir algo.Información versus Comunicación INFORMACION … • dar forma. . • consiste en intercambios de • remite simplemente a la información con objeto de transmisión (emisión y recepción) modificar (de alguna manera) de conocimientos comportamientos de los otros. COMUNICACIÓN … • poner en común. • más que transmitir.

Comunicación en las organizaciones Entendemos a las Organizaciones como: • Células fundamentales de nuestra sociedad • Lugar donde pasamos la mayor parte de nuestra vida • Lugar donde construimos nuestra identidad • Constructoras de sentido La comunicación es inherente a la organización •origen de la palabra = poner en común = >objetivos comunes •para organizar hay que comunicarse •para lograr objetivos hay que comunicarse .

organizar y disciplinar los esfuerzos. .Comunicar con ESTRATEGIA La estrategia sirve para orientar. apuntar adecuadamente a los objetivos.

Preguntas claves para diseñar la estrategia ¿Qué queremos conseguir? Objetivos ¿Qué queremos decir? Mensaje ¿Quién queremos que lo escuche? Públicos ¿Cómo lo diremos? Estilo ¿Quién habla? Voceros .

Preguntas claves para diseñar la estrategia ¿Qué recursos tenemos disponibles? Recursos propios / especialista – junior / asesores. . Fundación Compromiso. ¿Quién elabora los mensajes? Estructura creativa ¿Quién administra la transmisión de mensajes? Estructura operativa ¿Quién controla la coherencia de todos nuestros otros mensajes? Coordinación estratégica Gerenciamiento comunicacional Fuente: La comunicación es servicio. Manuel Mora y Araujo y otros.

Establecer cómo acceder a ellos ¿Cómo prepararemos al vocero? Entrenamiento ¿Qué esperan los públicos escuchar de nosotros? Investigación ¿Qué consideran interesante nuestros públicos? Investigación ¿Qué consideran interesante los medios de prensa? Relaciones de prensa / Análisis ¿Qué otros mensajes están recibiendo nuestros públicos? Mensajes que compiten o que saturan el canal .Preguntas claves para diseñar la estrategia ¿Qué canales utilizaremos? Seleccionar canales.

ADECUAR ESQUEMAS A NUESTRA REALIDAD .Grupos de interés (Stakeholders) Ejercicio .Se propone trabajar en armar esquema UDELAR.

Se propone trabajar en armar esquema UDELAR. Evaluación colectiva. . ADECUAR ESQUEMAS A NUESTRA REALIDAD TRABAJO 3 .Ejercicio en grupo • Ejercicio .EVA IDENTIFICAR PUBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS • Cada grupo sube su presentación.

GRACIAS NOS VEMOS PROXIMA CLASE .