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CANCUN QUINTANA ROO A 28 DE ENERO DEL 2014

HEWLETT-PACKARD

OPERADORES LOGSTICOS

PROFESORA: Aguirre Rodrguez Karla Cecilia.


Programa educativo: Ingeniera en logstica y
cadena de suministro

NDICE
NDICE__________________________________________________________________1
INTRODUCCIN_________________________________________________________2
OPERADORES LOGSTICOS: DEFINICIN.________________________________3
MODALIDADES DE LOS OPERADORES LOGSTICOS______________________4
PLATAFORMA LOGSTICA_______________________________________________5
MOTIVACIONES PARA LA CONTRATACIN DE UN OPERADOR LOGSTICO_6
CONCLUSIN___________________________________________________________7
BIBLIOGRAFA__________________________________________________________9

INTRODUCCIN
Cancn es una zona turstica, debido a esto posee empresas que brindan servicio
a personas de distintos lugares, es por eso que hoy en da la logstica se
encuentra presente en nuestra ciudad con la finalidad de disear, implementar,
evaluar y controlar cada una de las actividades que conllevan a brindarle un
producto o servicio en tiempo, forma y al menor costo posible; pero se encuentran
con una gran problemtica no cuentan con personas capacitadas en el rea dentro
sus organizaciones lo cual crea un gran conflicto para todas las organizaciones
(hoteles, restaurantes, etc.).
Es por esta razn que hoy en da han surgido empresas que se dedican a llevar a
cabo cada una de las principales actividades logsticas dentro de la cadena de
abastecimiento, a estos se les conoce como operadores logsticos.
Estas personas se encargan de gestionar cada una de las actividades logsticas
dentro de la cadena de abastecimiento de las organizaciones que necesitan
brindar el servicio o producto a los clientes o usuarios finales en tiempo y forma.
En este tema se presentara la definicin de operador logstico y las modalidades
que existen de acuerdo a las actividades que realizan, tambin se har mencin
del uso de las plataformas logsticas, los criterios y motivaciones a considerar
para la eleccin de un operador logstico.

OPERADORES LOGSTICOS: DEFINICIN.


Las compaas que actualmente tercerizan sus actividades logsticas, deben saber
diferenciar entre empresas prestadoras de servicios logsticos y un verdadero
operador logstico, a la hora de contratar un proveedor.
La diferencia se los presentaremos a continuacin:

Empresa prestadora de servicios: es aquella que presta algunos de los


servicios especializados tales como el almacenamiento, gestin de
inventarios, transporte y distribucin fsica en el marco de la cadena de
suministro.
Operador logstico: Un operador logstico es aquella empresa que por
encargo de su cliente disea los procesos de una o varias fases de su
Cadena de Abastecimiento (aprovisionamiento, transporte, almacenaje,
distribucin e incluso ciertas actividades del proceso productivo), organiza,
gestiona y controla tales operaciones, utilizando para ello la infraestructura
fsica, tecnologa y sistemas de informacin propios y ajenos,
independientemente de que preste o no los servicios con medios propios o
subcontratados. En este sentido, el operador responde directamente ante
su cliente de los bienes y servicios adicionales acordados en relacin con
stos, y es su interlocutor directo.

Otro concepto de operador logstico es el siguiente:

la ABML (Associaco Brasileira de Movimentaco e Logstica) define que


"un operador logstico es un proveedor de servicios especializados en
gestionar y ejecutar todas las actividades logsticas o parte de ellas, en las
distintas fases de la CA de sus clientes. Con ello agrega valor a los
productos de stos y adems puede prestar servicios simultneos en tres
actividades logsticas bsicas: control de existencias, almacenamiento y
gestin de transportes.

Cules son los tipos de operadores logsticos?

operadores por transporte por carretera: Responsables de la ejecucin


fsica de transporte de mercancas por carretera y por cuenta ajena, para lo
que cuenta con una flota propia o subcontrata en muchos casos, de
vehculos de carretera, respondiendo de la carga ante el cargador.
Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y
documento, nacional e internacional. Engloba la recogida en el domicilio del
expedidor y la entrega en el domicilio del destinatario, adems de los
diferentes tramos de transporte, en los que puede utilizarse ms de un

modo, con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de todo el proceso.


Suelen ser muy competitivos a nivel nacional.
operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que ofrece un
servicio de puerta a puerta y emite un documento de transporte nico,
respondiendo ante el cargado tanto de las mercancas como de la correcta
ejecucin del transporte con una obligacin "de resultado"
operadores de logstica integral: Operador que abarca el transporte,
traccin, almacenamiento, servicios auxiliares del transporte, trnsito,
aduana, funciones de distribucin fsica, la manutencin, fraccionamiento y
grupaje, etiquetaje, embalaje y preparacin de cargas, organizacin de los
sistemas de informacin y la gestin de los flujos, llegando a operaciones
de carcter comercial como la facturacin, el flotamiento y otros servicios
de ingeniera logstica. (Maria, 2010)

MODALIDADES DE LOS OPERADORES LOGSTICOS


En funcin de tres factores fundamentales, pueden encontrarse diferentes
modalidades de servicios ofrecidos por los operadores:
1. De acuerdo con el tipo de proceso.
Logstica dedicada: Cuando el servicio prestado al cliente se ofrece en
forma exclusiva, previo diseo a la medida del proyecto logstico requerido.
Es un servicio monocliente.
Logstica compartida: Los servicios prestados forman parte de un catlogo
ofertado por el operador logstico, y por lo tanto pueden ser solicitados por
otras empresas. Es un servicio multicliente.
2. De acuerdo con la localizacin o ubicacin fsica de la operacin.
Logstica en la empresa: Se lleva a cabo en las dependencias de la
empresa contratante del servicio, que cede parte de sus instalaciones a la
compaa subcontratada para desarrollar la funcin objeto del contrato.
Logstica fuera de la empresa: El servicio se ejecuta en el establecimiento
del operador logstico, diferente de la ubicacin de la empresa
subcontratante.
3. De acuerdo con los recursos humanos y tcnicos.
Recursos propios: Cuando se emplean los recursos de la empresa de
carcter fijo o temporal, y la gestin del sistema corre a cargo de la
organizacin subcontratada.
Recursos externos: Cuando los recursos pertenecen a la compaa
subcontratada y no a la empresa subcontratante.
La variedad de operadores logsticos que pueden encontrarse en el mercado es
amplia. Es posible diferenciar su mbito de actuacin en funcin de la idiosincrasia
del operador, originndose algunas variantes, as:

Generalista: Trabaja en todos los sectores econmicos y desarrolla su


actividad para cualquier tipo de empresa, independientemente del sector en
que su encuentre ubicada.
Especialista. Dedicado a un sector especfico; se encuentran, por ejemplo,
operadores logsticos especializados en la cadena del fro, otros dedicados
a la zona norte del pas o que trabajan en el sector electrnico.

Ambas variantes pueden ser tratadas desde dos pticas de gestin en la cadena
logstica:
Gestin integral: Se hacen todas las funciones propias de la logstica
integral, desde el aprovisionamiento hasta la distribucin fsica.
Gestin parcial: El operador logstico se especializa en uno de los
eslabones de la cadena de suministro; por ejemplo, en el almacenamiento y
distribucin fsica de productos.
En la tabla 1 se resumen los posibles campos de actuacin de un operador
logstico.

Un operador logstico no debe concebirse como una estructura fsica, pues se ha


ilustrado que su actividad se centra fundamentalmente en la gestin; por tanto
debe valerse de un brazo operativo o plataforma logstica, encargada de ejecutar
las operaciones logstica apoyada en su infraestructura.

ESCOGER UN OPERADOR
Antes de escoger uno u otro operador se debe realizar una evaluacin interna que
ayude a determinar e identificar las caractersticas del proceso logstico actual que
tenga la compaa, en trminos de costos, niveles de servicio, tecnologa y
sistema de informacin, con el fin de entender mejor cul es la manera en que el
operador logstico apoyar a la empresa.

De la misma forma, se debe evaluar de la manera ms consciente posible cules


son las necesidades que se pretenden cubrir al comenzar una nueva relacin

laboral con un operador. Decidir qu se requiere contratar y qu se le debe exigir


al operador, es lo que permitir escoger el proveedor de servicios ms adecuado
para la compaa.

Es importante que al escoger el operador logstico, la empresa sea consciente de


que su imagen ante el cliente est directamente relacionada con el servicio que el
operador ofrezca, ya que, finalmente, es este quien tiene contacto por ltima vez
con el producto, y debe garantizar un adecuado y ptimo servicio al consumidor
final.

Segn (M., 2012), los principales criterios bajo los cuales se deben evaluar a los
operadores logsticos son: el entrenamiento y la capacitacin del personal, el nivel
tecnolgico, la capacidad de integracin e informacin, el respaldo financiero y los
niveles de flexibilidad.

De igual manera, es recomendable realizar ciertos procesos entre las empresas


candidatas para poder determinar cul es la mejor opcin. A fin de conocer mejor
al operador logstico, es recomendable visitar las instalaciones, conocer los
clientes que maneja, su capacidad y sus indicadores, como grado de exactitud de
los inventarios e ndice de cumplimiento.

Tambin es importante que el operador logstico no slo conozca de su negocio,


de la logstica y de la cadena de abastecimiento, sino que se preocupe por
entender el negocio de sus clientes y sus caractersticas y necesidades
particulares, as como las normas que lo rigen, aade (M., 2012)
De acuerdo con (M., 2012), cuando se decide tercerizar una operacin, es
precisamente para buscar alternativas que logren optimizar recursos y costos,
para que un proceso logstico sea ms eficiente. Es por esta razn que un
operador logstico debe ofrecer una mejor operacin a la que actualmente realiza
la compaa, la cual debe agregar valor, ayudar a disminuir los costos en que las
empresas incurren y visibilizar los productos a lo largo de la cadena de
abastecimiento.

Por esto, para escoger al mejor operador logstico es necesario que la propuesta
de los proveedores del servicio muestre un entendimiento real de la estrategia que
la empresa busca y contemple sus proyecciones de crecimiento, as como el

alcance de su trabajo con responsabilidades claramente establecidas, servicios,


tarifas y acciones contingentes, entre otras.

Proporcionar un sistema de comunicacin eficaz que logre controlar el servicio y


facilite la evaluacin del mismo con el fin de tener visibilidad en el proceso, es otro
de los elementos que se debe evaluar, puesto que un operador logstico debe ser
la extensin de lo que las empresas buscan.

Al contratar un proveedor de servicios logsticos debe tener presente que esta


puede y debe ser una relacin a largo plazo y evitar el cambio frecuente entre uno
y otro, ya que algunos factores se pueden ver afectados, como por ejemplo la
reduccin de costos uno de los principales beneficios del outsourcing, la
consolidacin y el desarrollo de la empresa.

PLATAFORMA LOGSTICA
Es una zona delimitada al interior de la cual se ejercen las actividades relativas al
transporte, empaque y distribucin, para trnsito nacional y/o internacional de
mercancas de uno o varios operadores. As, debe tener un rgimen de libre
concurrencia para todas las empresas interesadas en ejecutar las actividades
anunciadas; tambin debe estar dotada de todos los equipos colectivos necesarios
para el funcionamiento de las actividades logsticas, contar con servicios comunes
para personas y vehculos usuarios; asimismo, puede ser administrada por una
entidad nica, pblica, privada o mixta. Por su parte, los operadores logsticos
pueden ser propietarios o arrendatarios de los edificios, equipos e instalaciones
(almacenes, reas de stock, oficinas, aparcamientos, muelles).
Las funciones por realizar en una plataforma logstica dependen de la actividad y
tipo del operador logstico que las utiliza. Entre las plataformas logsticas con un
solo modo de transporte, se encuentran los centros de carretera o centros de
servicios de transporte, los centros de distribucin urbana o city logistics, los
parques de distribucin o distriparks y los centros de transporte. Las plataformas
logsticas con ms de un modo de transporte son: zonas de actividades logsticas
portuarias, centros de carga area, puertos secos y plataformas logsticas
multimodales.
Ejemplos de plataformas logsticas en Latinoamrica:
Argentina-Plataforma alimentaria de Buenos Aires: En la actualidad se
llevan a cabo dos proyectos de plataformas logsticas; el primero hace

referencia a la distribucin urbana de alimentos y, el segunda una


plataforma de tipo intermodal en el puerto de Buenos Aires.
Mxico-Plataforma logstica de transporte de carga: Peyrelongue et al
(2003) plantean que esta plataforma es una reunin de infraestructura y
operaciones de distintas plataformas o nodos de interconexin modal
(puertos martimos, terminales interiores, puertos fronterizos, aeropuertos),
as como de modos de transporte en particular.
Criterios para la seleccin de un operador logstico:

Flexibilidad para responder a las necesidades precisas.


Capacidad de adaptacin del operador a las necesidades variables.
Conocimiento del sector.
Referencias por parte de los clientes.
Experiencia en los sectores exigidos.
Naturalidad y seguridad de los almacenes.
Sistemas de informacin y gestin.
Facilidad de comunicacin y relaciones entre los equipos humanos.
Vocacin y espritu de servicio.

MOTIVACIONES PARA LA CONTRATACIN DE UN OPERADOR LOGSTICO


1. Reduccin de costos: las economas de escala y sinergias que manejan
algunos de los operadores logsticos se ven reflejadas en la disminucin de los
costos de almacenamiento, transporte y distribucin.
2. Costo logstico variable: solo se paga por los servicios que se reciben. Si
mueven una caja, se paga por una caja; si mueven mil, se paga por mil.
3. Disminucin de prdidas de productos: la experiencia en el manejo de las
mercancas y la responsabilidad que asumen los operadores logsticos hace que
se reduzcan las prdidas de inventario.
4. Desarrollo del core business: permite que las empresas se dediquen al
desarrollo de su negocio. El operador logstico se encarga de los procesos en que
la compaa no tiene grandes fortalezas.
5. Acceso a tecnologa: el gran volumen de operaciones que desarrolla un
operador logstico, le permite tener acceso a tecnologas que, para empresas de
menor tamao, no son accesibles (accion, 2013).
As como tambin ordenadamente y con algunos beneficios extra se muestra la
siguiente tabla:

CONCLUSIN
Las organizaciones hoy en da necesitan a los operadores logsticos ya que toda
la gestin de las actividades logsticas dentro de la cadena de suministro puede
resultar complicado si no se cuenta con la experiencia o conocimiento requerido.
La tercerizacin de las empresas se vuelve hoy da ms comn debido a que
prefieren dedicarse a las gestin de las actividades de las que cuentan una mayor
experiencia; a su vez al contratar a un tercero como un operador logstico puede
generar grandes ventajas a la organizacin como: la reduccin de costos a la
organizacin, al dedicarse a las actividad en las que realmente tiene conocimiento
hace que optimicen sus tiempo, pueden optimizar espacio debido a que los
operadores logsticos pueden realizar las gestin desde otro punto fuera de la
organizacin.
Es por ello que en Cancn existen empresas que contratan a operadores
logsticos especializados en el rea que ms le interesa para que la operen y de
esta manera generar satisfaccin a sus clientes y sin ninguna preocupacin.

BIBLIOGRAFA
accion. (3 de Abril de 2013). Obtenido de http://www.ccc.org.co/revista-accionccc/14378/abc-de-los-operadores-logisticos.html
Arturo, O. C. (24 de ENERO de 2014). Operadores y plataformas logsticas.
Obtenido de Operadores y plataformas logsticas:
www.aippyc.org/intranet/biblioteca_digital/recreacion3.pdf
M., L. D. (2012). Revista de logistica. Obtenido de
http://www.revistadelogistica.com/Escoger-un-operador-logistico-Que
%20se%20debe%20saber.asp
Maria. (25 de mayo de 2010). Logistica. Obtenido de
http://evelincaballerovargas.blogspot.mx/2010/05/operadoreslogisticos.html
Pau Cos Jordi, d. N. (24 de enero de 2014). Manual de Logstica Integral.
Obtenido de http://books.google.es/books?
hl=es&lr=&id=dxTImJ4ipCMC&oi=fnd&pg=PR21&dq=OPERADORES+LO
GISTICOS&ots=5ndHWmdF5W&sig=Xe95Cako7mB4wrhMx9IF4REUbmw
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