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OpenStage 15 SIP

OpenScape Voice
Manual de instrucciones
A31003-S2030-U108-2-7819

Our Quality and Environmental Management Systems are


implemented according to the requirements of the ISO9001 and
ISO14001 standards and are certified by an external certification
company.

Copyright Unify GmbH & Co. KG 12/2013


Hofmannstr. 51, 81379 Mnchen/Alemania
Todos los derechos reservados.
Nmero de referencia: A31003-S2030-U108-2-7819
Este documento contiene slo descripciones generales o prestaciones que en el caso de
aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber sido
modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto. Por ello, la presencia
de las prestaciones deseadas slo ser vinculante si se ha estipulado expresamente al concluir
el contrato.
Reservada la posibilidad de suministro y modificaciones tcnicas.
Unify, OpenScape, OpenStage y HiPath son marcas registradas de Unify GmbH & Co. KG.
Todos los dems nombres de marcas, productos y servicios son marcas comerciales o marcas
registradas de sus respectivos propietarios.

unify.com

Indicaciones importantes

Indicaciones importantes
7

Por razones de seguridad, el telfono slo puede alimentarse con corriente del siguiente modo:
Con la fuente de alimentacin original correspondiente.
Cdigo de referencia: L30250-F600-C14x (x: 1=EU, 2=US, 3=UK) o bien
en una LAN con PoE (Power over Ethernet) que cumpla el estndar IEEE 802.3af.

No abra nunca el telfono o un equipo auxiliar. Si se presentan problemas, dirjase al


encargado del sistema.

Utilice exclusivamente accesorios originales. La utilizacin de accesorios de otros fabricantes es peligrosa y supone la exclusin de todo derecho de garanta, de responsabilidad por parte del fabricante y del sello de homologacin CE.

Conformidad
El sello CE confirma la homologacin de este equipo con arreglo a la normativa de
la UE 1999/5/CE.
Todos los equipos elctricos y electrnicos deben llevarse a los puntos de recogida
municipales para su desecho. No est permitido tirarlos junto con la basura domstica.
La eliminacin apropiada y la recoleccin de equipos viejos por separado tienen por
objeto evitar daos en el medio ambiente y para la salud. Estas medidas constituyen
un requisito imprescindible para la reutilizacin y el reciclaje de equipos elctricos y
electrnicos usados.
Para obtener ms informacin sobre la eliminacin de sus equipos usados, dirjase
a las autoridades municipales locales, al servicio de recogida de residuos competente, al establecimiento en el que adquiri el producto o a su distribuidor.
Estas indicaciones rigen nicamente para los equipos instalados y vendidos en los
pases de la Unin Europea y que estn sujetos a la Directiva Europea 2002/96/CE.
En los pases no-miembros pueden estar vigentes otras normativas con especificaciones diferentes en lo referente a la eliminacin de equipos elctricos y electrnicos.

Indicaciones importantes

Emplazamiento del telfono


El telfono debera utilizarse en un entorno controlado con un margen de temperaturas entre
5C y 40C.
Para una buena calidad de comunicacin "manos libres" debera quedar libre el rea delante
del micrfono (parte frontal derecha). La distancia ptima para la comunicacin "manos libres"
es de 50 cm.
No coloque el telfono en lugares expuestos a mucho polvo, ya que esto podra reducir considerablemente la vida til del telfono.
No exponga el telfono a la accin directa de los rayos del sol ni a otra fuente de calor, ya que
esto puede daar los componentes electrnicos y la carcasa de plstico.
No utilice el telfono en entornos con formacin de vapor (p.ej. el cuarto de bao).

Recursos de asistencia para los productos en Internet


Para obtener informacin y asistencia para nuestros productos en Internet, consulte:
http://www.unify.com/.
En Internet encontrar recomendaciones tcnicas, informacin actual sobre actualizaciones de
firmware, respuestas a preguntas frecuentes y muchos ms datos tiles visitando:
http://wiki.unify.com/l.

ndice

ndice
Indicaciones importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Conformidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Emplazamiento del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Recursos de asistencia para los productos en Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Informacin general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Acerca de estas instrucciones de manejo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Smbolos explicativos utilizados en este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Servicio de asistencia tcnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Uso correcto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Informacin sobre el tipo de telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Calidad de voz en la comunicacin manos libres y legibilidad de la pantalla . . . . . . . . . . . . . . 13
Telfono SingleLine/Telfono MultiLine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Conocer el OpenStage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
La interfaz de usuario del OpenStage 15/15 G. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Conexiones en la parte inferior del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Mejor aprovechamiento de las conexiones de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
OpenStage Key Module 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Teclas de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Tecla de buzn y de men. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Teclas de navegacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Teclas de funcin de libre programacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Teclas de lnea (slo en telfonos MultiLine). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Teclado de marcacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Modo dereposo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Indicaciones contextuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Indicaciones complementarias de las listas de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Men de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Ajustes del usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Administracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Funcin de control y vigilancia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Funciones bsicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Transmisin de voz segura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Funcionamiento de emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Aceptar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Contestar una llamada a travs del auricular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Contestar una llamada a travs del altavoz ("manos libres"). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Aceptacin de llamadas selectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Capturar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Recuperar una conexin retenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Cambiar del auricular a "manos libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Cambiar de "manos libres" al auricular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Escucha por altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

ndice
Activar/desactivar micrfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Finalizar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Llamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Escuchar mensajes de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Seleccin de llamada (2nd alert). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Dos llamadas simultneas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Durante la marcacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Realizar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Marcar con el auricular descolgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Marcar con el auricular colgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Marcacin automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Marcar con la funcin Hotline o Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Rellamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Consulta con un segundo usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Finalizar consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Conmutar entre dos comunicaciones establecidas (comunicacin alternativa). . . . . . . . . . . 48
Retener llamadas alternativa o simultneamente y recuperarlas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Conectar interlocutores entre s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Devolucin de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Registrar devolucin de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Qu hacer ante una devolucin de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Autorizar devolucin de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Devolver una llamada perdida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Desvo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Desvo estndar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Utilizar desvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Activar o desactivar desvo inmediato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Guardar nmeros de destino para desvo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Copiar y pegar nmeros de destino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Asignar nmero de destino a un desvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Activar/desactivar tipo de desvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Determinar la duracin de la sealizacin de llamada antes de que se active el desvo si no
contesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Desvo segn tipo de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Men de desvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Utilizar desvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Activar o desactivar desvo inmediato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Guardar nmeros de destino para desvo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Asignar o modificar nmeros de telfono de destino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Copiar y pegar nmeros de destino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Asignar nmero de telfono de destino a un tipo de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Activar/desactivar desvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Cadena de desvo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Teclas programables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Lista de las funciones disponibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Programar tecla. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Iniciar programacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Comenzar programacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Programar funciones avanzadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Marcacin rpida avanzada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Cambio de funcin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Configurar tecla de desvo fijo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Configurar tecla de desvo variable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

ndice

7
Utilizar teclas programadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Ejemplo 1: llamar a un nmero de telfono guardado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Ejemplo 2: Llam. espera activar/desactivar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Ejemplo 3: Aviso inmediato . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Reponer teclas programadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Funciones de confort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Llamadas entrantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Transferir llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Rechazar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Configurar desvo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Retener conexin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Tono de advertencia de retencin activar/desactivar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Segunda llamada (aviso de llamada en espera) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Transferir conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Llamadas CTI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Realizar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Marcar con tecla de marcacin rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Llamar a usuario de agenda telefnica local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Llamar a usuario de agenda telefnica a nivel de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Marcar nmero de telfono desde una lista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Utilizar temporizador de autollamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Conferencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Conferencia local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Conferencia basada en el sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Agendas telefnicas y listas de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . 101


Agenda telefnica personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Crear contacto nuevo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Editar el contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Borrar el contacto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Borrar todos los contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Buscar contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Agenda telefnica a nivel de empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Buscar contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Edicin avanzada en la agenda telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Bsqueda rpida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Listas de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Seleccionar registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Eliminar todas las entradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Protocolizacin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Realizar llamadas con MultiLine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112


Llamadas entrantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Contestar llamada para la lnea principal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Contestar llamada para una lnea secundaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Realizar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Ocupar lnea manualmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Ocupar lnea automticamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Marcar el ltimo nmero marcado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Desviar llamadas para la lnea principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

ndice
Durante una llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Realizar llamadas en una lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Realizar llamadas con varias lneas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Retencin manual de una lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Lneas con funcin hotline o warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Intercalacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Tecla de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Llamar directamente a un usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Capturar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Transferir llamada a un usuario de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Indicacin de LED en las teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Telefonear en un equipo "jefe/secretara". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Configuracin de ejemplo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Aceptar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Conectar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Utilizar teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Ajustes para MultiLine (Keyset) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Ajustar intervalo de timbre con demora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Configurar tono de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Vista preliminar de lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Rollover para lnea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Esfera privada/seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129


Activar y desactivar tono de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Activar y desactivar permanentemente tono de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Desactivar temporalmente tono de llamada al sonar y reactivar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
No molestar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Activar No molestar a travs de tecla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Activar No molestar a travs del men de reposo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Permitir No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Contrasea de usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Bloquear telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Movilidadfuncin de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Movilidadescenarios s. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Registro y baja en el mismo telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Registro y baja en diferentes telfonos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Transferencia de la configuracin y datos en relacin con el usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Registro y baja en el mismo telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Iniciar sesin en el telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Darse de baja en el telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Iniciar sesin en varios telfonos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Inicio de sesin con cierre de sesin forzoso en el telfono remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Registro con baja forzosa demorada en el telfono remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

ndice

Funciones de OpenScape Voice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142


Tecla de cambio de funcin para linea colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Realizar llamadas annimas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Apagar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Activar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Activar temporalmente la prestacin Llamada annima para la siguiente llamada . . . . . . . 143
Desactivar temporalmente la prestacin Llamada annima para la siguiente llamada . . . . 144
Crear lista para llamadas selectivas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Para aceptar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Para rechazar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Llamadas annimas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Rechazar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Aceptar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Utilizar marcacin rpida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Seguimiento de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Funciones en una lnea colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Ajustar lnea al estado de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Marcar una lnea como fin de la cadena de lnea colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Llamada en serie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Llamada en paralelo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Aparcar una comunicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Desaparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Conexin de testigo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Conexin de testigo activa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Conexin de testigo silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Funcin de altavoz y de comunicacin bidireccional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Funcin interfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Comunicacin bidireccional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Grabacin del nmero local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Marcacin del ltimo usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Acceder a y marcar el nmero de telfono del ltimo usuario cuya llamada se
ha aceptado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Acceder a y marcar el nmero de telfono del ltimo usuario al que se ha llamado. . . . . . 157
Aceptacin de llamadas nocturnas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Tabla de cdigos para funciones OpenScape Voice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Niveles de confidencialidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160


Aceptar llamada con un NC inferior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Aceptar llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Aceptar llamada desviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Aceptar segunda llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Llamada a NC inferior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Marcacin con auricular descolgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Transferir llamada con un NC inferior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Llevar a cabo conversacin con un NC inferior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Realizar la llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Retener llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Recuperacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Alarma NC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

10

ndice

Ajuste individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164


Pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Ajustar el contraste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Fecha y hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Ajustar hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Ajustar fecha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Configurar horario de verano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Ajuste automtico del horario de verano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Formato para la indicacin de la hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Formato para la indicacin de la fecha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Volmenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Tonos de llamada especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Tono y aviso en caso de conexin de voz no segura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Clic de teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Configurar idioma y pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Seleccionar idioma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Configuracin regional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Alarma por variacin de NC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Informacin de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Restablecer los datos de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Efectuar la reposicin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Grabacin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183


Tipos de funcionamiento de la grabacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Explicaciones sobre la grabacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Llamadas que se graban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Llamadas que no se graban . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Funciones avanzadas: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
No se ofrecen las siguientes funciones: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Indicaciones durante la grabacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Multiline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Grabar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Grabacin de llamadas automtica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Grabacin de llamadas manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Grabacin de llamadas con inicio automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Controlar grabacin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Consulta durante la grabacin de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Segunda llamada durante la grabacin de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Grabacin de llamadas con comunicacin alternativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
La llamada se retiene durante la grabacin y se vuelve a recuperar . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Establecimiento de conferencia durante la grabacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Agregar ms interlocutores de conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Su conversacin se incluye en una conferencia durante la grabacin . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Retencin manual de una lnea durante la grabacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

ndice

11

Datos de diagnstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191


Interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Generalidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Abrir interfaz Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Pginas de administrador (Admin). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Pginas de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Men del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Consejos prcticos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198


Limpieza del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Solucionar averas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
A quin dirigirse en caso de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Rotular teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

Men del usuario local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200


Abrir men del usuario en el telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Representacin del men del usuario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Funciones de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208

ndice alfabtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

12

Informacin general

Informacin general
Acerca de estas instrucciones de manejo
Este documento contiene descripciones generales de las posibilidades tcnicas que, en algunos
casos, es posible que no estn disponibles. Por ello, las prestaciones deseadas debern estipularse individualmente al concluir el contrato.
Si su telfono no dispone de alguna de las funciones descritas, puede deberse a las siguientes
razones:
La funcin no est programada en su telfono, dirjase al personal de administracin del
sistema.
Su plataforma de comunicacin no dispone de esta funcin, consulte a su distribuidor para que
lleve a cabo una ampliacin.
Estas instrucciones de manejo le ayudarn a conocer el OpenStage y sus funciones. Contienen
informacin importante para la operacin segura y correcta del OpenStage. Respete escrupulosamente estas instrucciones para evitar errores de manejo y poder utilizar de forma ptima su telfono multifuncional dentro de la red.
Estas instrucciones de manejo deberan ser ledas y seguidas por todas las personas que instalen, manejen o programen el OpenStage.
Por su propia seguridad, lea detenidamente el apartado de las indicaciones de seguridad.
Respete escrupulosamente estas instrucciones para no daarse ni daar a otras personas
ni causar daos en el equipo.
Estas instrucciones de manejo estn estructuradas de manera comprensible para el usuario. Es
decir, se le guiar paso a paso en el manejo del OpenStage.
Las tareas administrativas se describen en un manual aparte. Las instrucciones breves de manejo
contienen una explicacin rpida y eficaz de las funciones utilizadas con frecuencia.

Smbolos explicativos utilizados en este manual


Configuracin
Cuando es posible realizar operaciones o ajustes tanto de forma directa en el telfono como a
travs de la interfaz web, se indica con un smbolo y una referencia a la pgina correspondiente.

indica una operacin o ajuste que se realizan directamente en el telfono

indica una operacin o ajuste que se efectan por medio de la interfaz web-

Informacin general

13

Servicio de asistencia tcnica


Nuestro servicio de asistencia tcnica slo puede prestar ayuda si se presentan problemas
o defectos en el propio equipo.
Si tiene dudas sobre la operacin, consulte a su establecimiento especializado o a un administrador de red.
Si tiene dudas sobre la conexin del telfono, dirjase a su proveedor de servicios de red.
En caso de problemas o defectos en el equipo, llame al nmero de telfono del servicio de asistencia tcnica de su pas.

Uso correcto
El telfono OpenStage ha sido desarrollado como equipo para la transmisin de voz con conexin
a una LAN y debe colocarse en un escritorio. Tambin puede utilizarse como equipo autnomo.
Cualquier otra utilizacin se considera como uso no correcto.

Informacin sobre el tipo de telfono


En la placa de caractersticas situada en la parte inferior del telfono encontrar los datos identificativos del telfono; en ella se especifican la denominacin concreta del producto y el nmero
de serie. El personal tcnico le facilitar, si es necesario, los datos necesarios sobre su plataforma
de comunicacin.
Estos son los datos que deber indicar siempre que acuda a nuestro servicio de asistencia tcnica
en caso de problemas o averas.

Calidad de voz en la comunicacin manos libres y


legibilidad de la pantalla
Para garantizar una buena calidad de voz en la comunicacin manos libres, asegrese de no
tapar el rea de delante del micrfono (parte frontal derecha). La distancia ptima es de
aprox. 50 cm.
Para conseguir la mejor legibilidad posible en la pantalla, proceda del siguiente modo:
Oriente la pantalla rotando el telfono de tal forma que pueda verla de manera frontal, con
lo que evitar reflejos de luz en la pantalla.
Ajuste el contraste de acuerdo a sus necesidades pgina 164.

Telfono SingleLine/Telfono MultiLine


Su OpenStage 15 tiene capacidad multilnea . Esto significa que, a diferencia de los telfonos SingleLine, en su telfono pueden configurarse varias lneas. Cada una de estas lneas dispone de
su propio nmero de telfono, a travs del cual puede realizar llamadas o aceptarlas.
Las teclas programables actan como teclas de lnea en un telfono MultiLine pgina 19.
Al realizar llamadas con un telfono MultiLine deber tener en cuenta algunas particularidades
pgina 115.

14

Conocer el OpenStage

Conocer el OpenStage
La siguiente informacin sirve para conocer los elementos de manejo utilizados con frecuencia y
las indicaciones de la pantalla.

La interfaz de usuario del OpenStage 15/15 G

2
3

El auricular le permite contestar llamadas y telefonear de la forma habitual.

La pantalla le gua de forma intuitiva en la operacin de su telfono (2 lneas, cada una con
33 caracteres como mximo).

Para configurar de forma ptima las propiedades de audio de su telfono, dispone de las
teclas de audio pgina 17.

O tecla de buzn y N tecla de men.

El teclado de marcacin sirve para introducir nmeros de telfono/smbolos.

Las Teclas de navegacin sirven para manejar el telfono pgina 17.

Las teclas programables libres pueden programarse pgina 66 con funciones.

Conocer el OpenStage

15

Conexiones en la parte inferior del telfono


Fuente de alimentacin
(en caso necesario)

PC

Switch de red

Cable especfico
de pas

Key Module

Auricular

Propiedades de su OpenStage 15
OpenStage
Pantalla LCD, 33 x 2 caracteres

15

Switch Ethernet 10/100 Mbps pgina 16

;
;
;

Switch Ethernet 1000 Mbps pgina 16

Interfaz para el equipo auxiliar


Teclas programables
Montaje en la pared

Funcin manos libres full dplex

;
;

15 G

;
;
-

;
;

16

Conocer el OpenStage

Mejor aprovechamiento de las conexiones de red


El OpenStage 15 est equipado con un switch Ethernet de 10/100 Mbps integrado. El OpenStage
15 G dispone de un switch Ethernet de 1000 Mbps. Esto significa que usted puede conectar un
PC con un conector Gigabit-LAN directamente a la red LAN a travs del telfono. La posibilidad
de conexin del telfono al PC debe haber sido activada previamente por el personal tcnico en
el telfono.

Switch de red

OpenStage 15/15 G

PC

Gracias a este tipo de conexin se evita ocupar cada vez una conexin de red en el switch utilizado y, con una planificacin idnea de las conexiones, se requiere menos cable de red y los trayectos de cable resultan ms cortos.

OpenStage Key Module 15


El OpenStage Key Module 15 es un equipo auxiliar que se monta en la parte lateral del telfono
y que ofrece 18 teclas de funcin programables luminosas adicionales.
Estas teclas se pueden programar y utilizar igual que en el telfono pgina 18.

Puede conectar como mximo un OpenStage Key Module 15 al OpenStage 15.

Conocer el OpenStage

17

Teclas
Teclas de audio

Tecla

Funcin al pulsar la tecla

Reducir volumen pgina 169.

n
+

Activar/desactivar altavoz (con LED de tecla rojo) pgina 35.


Aumentar volumen pgina 169.

Tecla de buzn y de men

Tecla

Funcin al pulsar la tecla

Abrir el men de mensajes de voz o llamadas perdidas (con LED de tecla rojo).

Abrir el men principal del telfono (con LED de tecla rojo).

Teclas de navegacin
Con estos elementos de manejo se controlan la mayor parte de las funciones del telfono y de las
indicaciones en la pantalla:

Tecla

Funcin al pulsar la tecla

<

En listas y mens: desplazamiento hacia arriba. Ajustar contraste ms claro


pgina 164.

Confirmar entradas
Ejecutar accin
En el modo de reposo: Abrir men de reposo pgina 22.

En listas y mens: desplazamiento hacia abajo. Ajustar el contraste ms oscuro


pgina 164.

18

Conocer el OpenStage

Teclas de funcin de libre programacin


Su OpenStage 15 dispone de 8 teclas iluminadas a las que puede asignar funciones o nmero de
telfono.
Conectando un OpenStage Key Module 15 pgina 16 dispondr de una mayor cantidad
de teclas de funcin programables.

Peter Fox
Destinos?
En funcin de la programacin puede usar las teclas programables como:
Tecla de funcin pgina 66
Marcacin rpida pgina 68
Se puede programar una funcin por tecla.
Pulsando la tecla brevemente se activa la funcin programada, o se inicia el establecimiento de
conexin del nmero de telfono guardado.
Pulsando la tecla prolongadamente se realiza una consulta sobre si debe iniciarse la programacin de esta tecla de funcin.
Si la consulta no se visualiza o se ejecuta una funcin programada, slo podr acceder a la
programacin de teclas a travs del men del usuario pgina 67 (consulte con el personal tcnico el ajuste actual).
Su OpenStage se suministra con tiras de etiquetas. Escriba la funcin o el nombre en los campos
blancos de las etiquetas.
El estado de una funcin se reconoce por la indicacin de LED de la tecla de funcin
correspondiente.
Las teclas de lnea y de llamada directa slo pueden ser programadas por el personal tcnico a travs del men de servicio.

Significado de los LED de las teclas de funcin


LED

Significado de la tecla de funcin

S apagado

La funcin est desactivada.

T parpadea1
R iluminado
1

Hace referencia al estado de la funcin.


La funcin est activada.

Las teclas que parpadean se representan en este manual con este smbolo, sin distinguir entre los diferentes intervalos de intermitencia. El intervalo de intermitencia sealiza diferentes estados que se describen detalladamente en los
correspondientes apartados del manual.

En telfonos MultiLine se pueden configurar algunas teclas programables a modo de teclas


de lnea pgina 19.

Conocer el OpenStage

19

Teclas de lnea (slo en telfonos MultiLine)


En telfonos MultiLine el personal especializado puede configurar algunas teclas programables a
modo de teclas de lnea. Las teclas que tienen asignada la funcin "Lnea" se corresponden a una
lnea, de modo que pueden configurarse hasta 7 lneas.
Se distingue entre lneas principales, lneas secundarias y lneas fantasma. Cada uno de estos
tipos de lnea puede ser privado o compartido pgina 19.

Lnea principal
Todos los telfonos MultiLine tienen una lnea principal. Esta lnea est disponible generalmente
a travs de su nmero de telfono pblico. Las llamadas entrantes destinadas a su nmero de
telfono se sealizan en esta lnea.
Para evitar conflictos entre los diferentes telfonos MultiLine, las funciones "No molestar" y
"Desvo de llamadas" pueden utilizarse slo para la lnea principal.

Lnea secundaria
Una lnea secundaria del telfono es utilizada por otro abonado de un grupo de lneas como lnea
principal. Al mismo tiempo, la lnea principal de su telfono configurada en otro telfono de un grupo de lneas es all la lnea secundaria.

Lnea fantasma
Ningn telfono de un grupo de lneas utiliza una lnea fantasma como lnea principal. Esto ocurre,
p. ej., cuando un sistema de comunicacin puede proporcionar ms lneas que el nmero de telfonos disponibles.

Utilizacin de lneas
Lnea privada: Una lnea que slo es utilizada por un telfono. Esta lnea no puede ser utilizada
por otro telfono como lnea secundaria.
Lnea compartida: Una lnea que est configurada en varios telfonos. En todos los telfonos
que comparten esta lnea se muestra el estado de la lnea. Si p. ej. una lnea comn es utilizada
por un telfono, todos los dems telfonos que comparten esta lnea reciben la informacin de
que la lnea est ocupada ( pgina 19).
Lnea de llamada directa: Una lnea con conexin directa a otro telfono.
El estado de la lnea se reconoce por el LED:

Indicaciones de LED
LED

Significado
Apagado

la lnea se encuentra en el estado de reposo.

Destella

llamada entrante en la lnea ( pgina 115)


la rellamada de retencin est activada ( pgina 79)

Intermitente

llamada saliente en la lnea


la llamada entrante se ha seleccionado de forma preferente a travs de la "seleccin automtica de lnea para llamadas entrantes"

Parpadea
despacio

la lnea est retenida.

Parpadea

se ha activado un desvo de llamadas.

Est iluminado la lnea est ocupada.

20

Conocer el OpenStage

Teclado de marcacin
Para marcar un nmero de telfono slo pueden introducirse los dgitos de 1 a 9 y 0, as como los
caracteres especiales * y #. Para borrar cifras, pulse "Atrs" con las Teclas de navegacin y confirme con =.
En situaciones en las que es posible realizar entradas, p. ej. al introducir la contrasea de usuario,
con las teclas de marcar puede introducir, adems de las cifras y los dos caracteres especiales
mencionados, tambin texto. Para ello, pulse repetidamente las teclas de dgito.
Ejemplo: Para escribir una "h", pulse 2 veces la tecla 4 del teclado de marcacin. Durante la
entrada se visualizan brevemente en la pantalla los caracteres posibles de esta tecla y el carcter
seleccionado.

Tabla de caracteres (vara dependiendo del ajuste de idioma actual)


Tecla

1x 2x 3x 4x 5x 6x 7x 8x 9x 10x 11x 12x 13x 14x 15x 16x 17x

2
3
4
5
6
7
8
9
0

(
1
2

&

Espacio en blanco
cambiar entre maysculas/minsculas y entrada de cifras

Conocer el OpenStage

21

Teclas con varias funciones:


Tecla

Funcin durante la entrada de texto

Funcin al pulsar prolongadamente

Escribir caracteres especiales.

Desactivar timbre.

Conmutar entre maysculas y minsActivar candado.


culas.

Escribir caracteres especiales (no en modo 123)

La rotulacin alfabtica de las teclas de marcacin tambin le ayudar a la hora de introducir nmeros personalizados (nmeros de telfono en forma de nombre; p. ej. 0700 MODELO = 0700 687837).

Editor de texto
El editor de texto, que se utiliza p. ej. al programar un destino de desvo, le ofrece ms posibilidades. De este modo, p. ej. puede mover el cursor libremente y copiar/pegar textos.
A travs de las Teclas de navegacin puede seleccionar otras funciones del editor y confirmarlas
con =:

Aceptar: Aceptar los cambios y salir del editor


Eliminar: Borrar caracteres de derecha a izquierda
Cancelar: No aceptar los cambios y salir del editor
Modo (aqu tambin se puede utilizar ( para cambiar):
123: slo dgitos
ABC: slo maysculas
Abc: primera letra mayscula, siguientes minsculas
abc: slo minsculas
Mover el cursor a la izquierda: mueve el cursor a la izquierda
Mover el cursor a la derecha: mueve el cursor a la derecha
Copiar: Copiar el contenido completo al "portapapeles"
Pegar: Insertar todo el contenido del "Portapapeles" en la posicin del cursor

22

Conocer el OpenStage

Pantalla
Su OpenStage 15 est equipado con una pantalla LCD en blanco y negro. Ajuste el contraste que
ms le convenga ( pgina 164).

Modo dereposo
Mientras no se realizan llamadas ni se definen ajustes, el OpenStage 15 se encuentra en el modo
de reposo.
Para volver a acceder p. ej. desde una lista de llamadas ( pgina 26) a la pantalla en reposo, pulse la tecla O. Desde el men de servicio ( pgina 27) se accede de nuevo a
la pantalla en reposo con la tecla. N. Sin embargo, para ambos casos se puede configurar una tecla "Mostrar pantalla del telfono" (vase pgina 66) para volver a acceder a la
pantalla del modo de reposo.
Ejemplo:
Hora
10:59
B 220870 f

Mi 08 01.14

Fecha
Abrir men de reposo
Nmero de telfono propio
Smbolo de estado

Men de reposo
Si pulsa en el modo de reposo las Teclas de navegacin : o = pgina 17, se muestra el
men de reposo. Aqu se puede acceder a diferentes funciones. Los registros pueden variar.
El men de reposo puede contener los siguientes registros

Rellamada?
Tono de llamada desactivado?
No molestar activo?
Inicio de sesin mvil?
Cancelar devoluciones?
Captura selectiva
Atrs?

Conocer el OpenStage

23

Smbolos de la pantalla en estado de reposo


En la primera lnea se indican, adems de la hora, el da de la semana y la fecha, tambin otros
smbolos que indican diferentes situaciones y botones:
Smbolo

Significado
El timbre est desactivado.
El candado est activado.
La funcin No molestar est activada.
En el telfono est registrado un usuario mvil.

En la segunda lnea se le informar sobre las acciones:


Smbolo

Significado
Ha recibido mensajes de voz nuevos.
Tiene varios registros nuevos en las listas de llamadas.
Est activo un desvo de llamadas local.

Smbolo de indicacin ante el nmero de telfono propio (se sustituir por un smbolo
de desvo o de Movilidad).

24

Conocer el OpenStage

Indicaciones contextuales
En la pantalla de su OpenStage se muestra, dependiendo de la situacin, diferente informacin
ante la que puede reaccionar intuitivamente.

Indicaciones sobre acciones actuales


Los siguientes smbolos se visualizan en el centro de la pantalla cuando sta est en reposo y le
informan sobre propiedades o acciones actuales.
Ejemplo: Ha recibido dos llamadas mientras estaba ausente.
02

Tiene 2 mensajes de voz nuevos que puede escuchar pulsando la tecla O pgina 26.
Smbolos de acciones
Smbolo

Significado
Ha recibido mensajes de voz nuevos.
Tiene varios registros nuevos en las listas de llamadas.
Est activo un desvo de llamadas local.
Smbolo de estado ante el nmero de telfono propio (se sustituir por un smbolo de
desvo o de Movilidad).

Mens contextuales
Si junto a un registro en la segunda lnea aparece una flecha, esto indica que hay un men contextual disponible, cuyas opciones puede seleccionar con las Teclas de navegacin < o :
( pgina 17). Se ofrecen diferentes funciones dependiendo de la situacin.
Consulta?

1. Registro del men


(seleccionado al abrir el men)

Iniciar conferencia?
Retener|&?
Transferencia ciega?

Otras opciones del men


(ocultas)

Desconectar|&?
Captura selectiva?

Para, por ejemplo, pasar de una lista de llamadas ( pgina 26) a la interfaz telefnica,
pulse la tecla O. Desde el men de servicio ( pgina 27) se accede de nuevo a la interfaz telefnica con la tecla. N. Sin embargo, para ambos casos se puede configurar una
tecla "Mostrar pantalla del telfono" (vase pgina 66) para volver a acceder a la pantalla
de la interfaz telefnica.

Conocer el OpenStage

25

Men contextual de la pantalla en estado de reposo


Pulsando las Teclas de navegacin = o : puede acceder a las siguientes funciones, siempre que estn autorizadas. La funcin actual aparece en la segunda lnea de la pantalla. Las dems funciones estn ocultas y pueden seleccionarse con Teclas de navegacin : o <:
Volver a marcar {1}|Volver a marcar 1234
Timbre des.

1. Primer registro (seleccionado al


abrir el men si se ha marcado antes
un nmero de telfono)

No molestar desact.|No mol. des.


Inicio de sesin mvil|Login mvil

Otras opciones del men (ocultas)

Cancelar devoluciones|No devolucion


Captura selectiva

Funciones en el estado de comunicacin


En muchas situaciones en la segunda lnea de la pantalla se ofrecern funciones apropiadas o
indicaciones. Las funciones adicionales disponibles estn ocultas y pueden seleccionarse con Teclas de navegacin : o <:
Ejemplo: Est realizando una llamada de consulta. En la segunda lnea se muestra la primera de
tres funciones relacionadas. Busque la funcin apropiada y confirme con =.
012345|

Primera lnea de la pantalla


Segunda lnea de la pantalla
(opcin actual)

Marcar|&
Volver a marcar {1}|Volver a marcar
Recuperar llamada retenida|Recuperar

Opciones adicionales posibles del


men (ocultas)

El men con las funciones se cierra automticamente al llevar a cabo una accin. Para eliminar
las indicaciones, presione Tecla de navegacin =.

Smbolos en el estado de comunicacin


Smbolo

Significado
La conexin est activa.
Enlace de voz con alta calidad (G.722)
La conexin ha finalizado.
Ha retenido la conexin (p. ej., en caso de consulta).
Su interlocutor ha retenido la conexin.

{
}

El enlace de voz est protegido (cifrado).


El enlace de voz no est protegido (no cifrado).

26

Conocer el OpenStage

Registros
Los registros contienen listas de llamadas y (segn configuracin) mensajes de su sistema de correo de voz.
Si existen llamadas perdidas o mensajes, el LED de la tecla O parpadea pgina 17.
Pulse la tecla O y seleccione con las Teclas de navegacin el submen deseado.

Mensajes
Llamadas
Puede moverse por los mens utilizando las Teclas de navegacin tal y como se describe en la
pgina 17.

Mensajes
Si se ha configurado oportunamente (consulte con el personal tcnico), a travs de este men
puede acceder a su sistema de correo de voz, p. ej. HiPath XPressions.
Si el sistema est configurado correspondientemente, al acceder al men de mensajes de voz se
abre pgina 40.

Llamadas
Si selecciona el submen Registros de llamadas en el men Registros, obtendr de inmediata en
caso de llamadas perdidas nuevas esta lista. A continuacin puede acceder al submen Registros
de llamadas mediante el desplazamiento abajo/arriba. Se registran las siguientes llamadas o tentativas de llamada en forma de listas de llamadas:

Perdidas ({1}): Llamadas perdidas


Marcadas ({1}): Nmeros marcados (con o sin enlace establecido)
Recibidas ({1}): Llamadas aceptadas
Desviadas: Llamadas desviadas

En la pantalla en reposo se visualiza el nmero de llamadas perdidas y llamadas an no consultadas. Las llamadas perdidas no se guardarn ni se mostrarn si el diario de llamadas est desactivado pgina 109.

Listas de llamadas
Para poder visualizar listas de llamadas deber haber activado el diario de llamadas
pgina 109. El diario de llamadas debe estar activado tambin para la rellamada habitual.
Si el diario de llamadas est desactivado, al presionar la tecla O obtendr solo la seleccin de mensajes de voz.
Cada lista de llamadas puede incluir hasta 30 registros. Si se alcanza esta cantidad mxima, se
sobrescribe el registro ms antiguo. Si existen varias llamadas de un mismo nmero de telfono,
slo se muestran una vez en la lista.
P.ej. para llamadas perdidas se guardan los siguientes datos:
Nmero de telfono/nombre - dependiendo de los datos disponibles.
Cantidad de intentos de llamada.
La hora del ltimo intento de llamada de cada llamante en lista, si se trata del da actual, o, en
caso contrario, la fecha del ltimo intento de llamada.
El personal tcnico puede haber realizado tambin ajustes especiales para llamadas perdidas.
Cuando hay llamadas perdidas nuevas
el LED de la tecla O parpadea y se produce una indicacin en la pantalla
o slo se produce una indicacin en la pantalla.

Conocer el OpenStage

27

Las llamadas perdidas no se sealizarn si el diario de llamadas est desactivado pgina 109.
Para que puedan guardarse los registros es necesario que se muestre la identificacin del llamante, ya sea como nombre o como nmero. Si no se realiza la transmisin de la identificacin del
llamante, la llamada se guarda como "Desconocido".
Puede borrar todo el contenido de la lista de llamadas correspondiente pgina 108. Tras seleccionar un registro, puede marcarlo inmediatamente confirmndolo pgina 93.

Indicaciones complementarias de las listas de llamadas


Tenga en cuenta las posibilidades de configuracin para los mensajes de voz pgina 40 y,
dado el caso, dirjase a personal especializado que le explique la combinacin.
Las llamadas perdidas no se sealizarn si el diario de llamadas est desactivado
pgina 109.
En caso de que algn otro abonado atienda llamadas perdidas para esta conexin, no se mostrarn estas, en funcin de la configuracin del sistema de registro de llamadas pgina 109,
en la lista "Perdidas ({1})" o quedarn sealadas con una marca.
En relacin con el nuevo sistema de registro de llamadas, tambin se ha cambiado el sistema
de registro del desvo de llamadas. Las llamadas desviadas de todo tipo solo quedarn registradas bajo "Desviadas ({1})" y no, como hasta ahora, en parte tambin como "Perdidas ({1})".
Esto es independiente de la configuracin del nuevo parmetro para llamadas perdidas.

Men de servicio
Pulse la tecla N para acceder al men de servicio. En l se encuentran las siguientes entradas:
Personal
Corporativo
Ajustes
Usuario
Administrador (Admin)
Personal
En Personal puede crear su propia agenda telefnica con hasta 100 entradas pgina 101. Los
datos de los abonados constan de apellido, nombre y nmero de telfono. Puede configurar una
tecla de funcin para acceder a la agenda telefnica.
Corporativo
Si tiene la posibilidad de usar una agenda telefnica que abarque toda la empresa, puede localizar a los abonados mediante esta opcin pgina 104. El requisito para esto es que su personal
especializado haya habilitado el acceso correspondiente. Tambin se puede acceder a la agenda
telefnica mediante una tecla de funcin programada.
Ajustes > Usuario
Aqu encontrar opciones de configuracin que le permitirn adaptar el telfono segn sus preferencias.
Ajustes > Administrador (Admin)
Este men est a disposicin de su personal especializado competente tras introducirse la contrasea de administracin.

28

Conocer el OpenStage

Ajustes del usuario


Dentro de Configuracin, acceda al men Usuario (vase pgina 200). Puede moverse por
los mens utilizando las Teclas de navegacin tal y como se describe en la pgina 17.
Seleccione un men:

"Fecha y hora" pgina 165


"Audio" pgina 169
"Configuracin" p. ej. pgina 131 o pgina 74
"Telfono" pgina 164
"Localidad" pgina 169
"Seguridad" pgina 132 o pgina 135
"Informacin de red" pgina 181
"Info. diagnstico" pgina 191
"Reset" pgina 182

Si se encuentra dentro de uno de estos mens o submens, dependiendo de la situacin podr


abandonarlo de uno de los siguientes modos:
Guardar y salir (Si ha modificado un ajuste y desea mantenerlo)
Salir (desechar cambios) (Si ha modificado un ajuste que no desea aplicar o no desea ajustar
ninguna opcin)
Volver (Si desea salir del men principal o de un submen)
Pulsando prolongadamente la tecla : puede acceder a la opcin para salir del nivel de men
actual.
Pulsando la tecla N saldr del men y volver al modo de reposo pgina 22.

Interrumpir edicin en el men


Puede interrumpir la edicin en el men p.ej. para llamar a alguien o atender una llamada.
A continuacin, pulse la tecla N para volver exactamente a la posicin del men en la que lo
abandon.
Sin embargo, esto slo es posible dentro de una ventana de tiempo definida por el personal tcnico a travs del ajuste de la superacin del tiempo de inactividad. Una vez transcurrido el tiempo
ajustado, deber volver a introducir la contrasea para acceder al men y alcanzar la posicin deseada manualmente.
Interrupcin de la edicin:
Pulsando la tecla N se interrumpe la edicin, se sale del men y se cambia al modo de reposo
pgina 22.
Si recibe una llamada durante la edicin y la acepta, cambiar automticamente a la vista de
llamadas (vase tambin pgina 25).
Para volver a la edicin en el men, vuelva a pulsar la tecla N.

Conocer el OpenStage

29

Informacin de red
V

Informacin sobre la direccin IP o el nombre asignados al telfono en la red y con ello la direccin
HTML de la interfaz web.
Ver informacin en el telfono pgina 181
Para ms informacin sobre los valores de la informacin de red mostrados, consulte con
el personal tcnico o el manual de administracin del OpenStage.

Info. diagnstico
V

Proporciona informacin sobre todos los ajustes importantes del telfono. Puede prestar una ayuda valiosa en situaciones de asistencia tcnica pgina 191

Reponer telfono
Los ajustes especficos del usuario que hayan sido modificados a travs del men del telfono o
la interfaz Web pueden volver a reponerse al ajuste de fbrica pgina 182.

Administracin
A travs de la funcin "Admin" y de la introduccin de la contrasea de administracin, se accede
al rea de administracin.
Encontrar una descripcin detallada sobre este tema en el manual de administracin de su
telfono.

Funcin de control y vigilancia


A travs del servicio de mantenimiento a distancia se puede activar en su telfono una funcin de
control o vigilancia para fines de servicio tcnico.

Funcin de control
El personal tcnico puede activar y desactivar funciones del telfono a travs del mantenimiento
remoto. Mientras dura el mantenimiento se desactivan el microtelfono, el micrfono, el altavoz y
el casco telefnico. Adicionalmente, en la pantalla se muestra un mensaje indicando que est activada la funcin de control.

Funcin de vigilancia
Para poder constatar defectos en el funcionamiento de un telfono, por ejemplo, el personal puede aplicar una funcin de vigilancia. Mientras se desarrolla la vigilancia, puede utilizar su telfono
con total normalidad, pero ser informado previamente de este proceso con un mensaje en pantalla solicitando que acepte dicho proceso de vigilancia.
Si el personal tcnico ha activado en su telfono una funcin que transfiere constantemente
datos de operacin a un servidor, en la lnea superior de la pantalla se mostrar el smbolo
intermitente
.

Activar llamada de diagnstico


En caso de problemas de conexin con un destino concreto, el personal especializado le puede
pedir que introduzca un cdigo de activacin previo al nmero telefnico del abonado mediante
el que se produce un seguimiento (tracing) de los datos de conexin en el telfono. El cdigo de
activacin que le facilitar el personal especializado para que lo introduzca antes del nmero telefnico se compone de un asterisco en primer lugar seguido de tres cifras y de una almohadilla
como cierre. Al final de la conversacin, los datos relacionados con la llamada se enviarn al servidor DLS que, a su vez, los derivar al "OpenScape Voice Trace Manager".

30

Funciones bsicas

Funciones bsicas
Para poder ejecutar en el equipo los pasos descritos aqu, se recomienda
encarecidamente leer detenidamente el captulo introductorio "Conocer
OpenStage" pgina 14.

Transmisin de voz segura


Requisito: Para que sea posible la conexin de voz segura, el personal tcnico
debe haber activado dicha prestacin.
Si llama a un usuario o recibe una llamada mediante una conexin segura, se
mostrar en pantalla un smbolo de candado1 en la lnea del interlocutor. Si la
conexin de voz ya no es segura, escuchar si lo desea un tono de aviso breve
y visualizar durante 2 segundos en la segunda lnea la indicacin "Llamada no
cifrada" (vase pgina 175).

Funcionamiento de emergencia
Si se ha habilitado un sistema de avera para su OpenSpace Voice, podr, por
ejemplo, realizar llamadas telefnicas y utilizar las funciones del sistema de
avera aunque existan fallos de red.
En caso de que su telfono no pueda conectar con OpenScape Voice, esto quedar registrado automticamente en el sistema de avera habilitado. En pantalla
aparecer la indicacin "funcionamiento de emergencia (B8)".
Durante el funcionamiento de emergencia y bajo algunas circunstancias no podr usar algunas de las funciones como, por ejemplo:

Desvo de llamadas ( pgina 53)


Mensajes de voz ( pgina 40)
Devolucin de llamada ( pgina 50)
Funciones de grupo ( pgina 37)
Multiline ( pgina 112)
Funciones de OpenSpace Voice ( pgina 142)

Aceptar llamada
El OpenStage suena con el timbre ajustado.
Si se ha transmitido informacin sobre el interlocutor (nombre, nmero de telfono), sta aparecer en la pantalla.
Si ha configurado para su telfono una meloda de muestra pgina 171,
es posible que el personal tcnico haya ajustado un tono diferente o haya
desactivado el tono de llamada dependiendo del tipo de llamada (p. ej. llamada externa o interna).
Si est realizando ajustes en el telfono en el momento de recibir una llamada entrante, este proceso se interrumpe. Una vez finalizada la llamada,
podr volver al lugar del men en el que fue interrumpido pulsando la
tecla N.

1. cerrado si la conexin de voz es segura o abierto si la conexin de voz no es segura

Funciones bsicas

31

Contestar una llamada a travs del auricular


El telfono suena. Se indica la persona que llama.
Si el nmero telefnico est almacenado en el telfono local, el nombre
correspondiente se mostrar en pantalla (necesita la autorizacin de personal especializado).

dado el caso + o -

Descuelgue el auricular.
Ajuste el volumen de conversacin.

Contestar una llamada a travs del altavoz ("manos


libres")
El telfono suena. Se indica la persona que llama.
Aceptar|&?

Confirme. La tecla n se ilumina.

o bien

dado el caso + o -

Pulse la tecla. La tecla se ilumina. La funcin "manos libres" est activada.


Ajuste el volumen de conversacin.

32

Funciones bsicas
Observaciones sobre la funcin "manos libres":
Comunquele a su interlocutor que ha activado la funcin "manos libres".
Ajuste el volumen mientras telefonea con la funcin "manos libres".
La distancia ptima al telfono en una comunicacin "manos libres" es de
50 cm.

Aceptacin de llamadas selectiva


Si suena el telfono de un compaero y ste se encuentra ausente, usted puede
atender la llamada desde su telfono. Si un compaero ha colocado en su telfono MultiLine una comunicacin en retencin manual, usted podr capturar
tambin esta llamada de forma selectiva.

Capturar llamada
Requisito: Conoce el nmero de telfono interno del compaero en cuestin y
la funcin ha sido configurada para su conexin en el sistema
OpenScape Voice.
Suena el telfono de un compaero.
Captura selectiva?

Seleccione en el men contextual partiendo del men de reposo y confirme.

o bien

Descuelgue el auricular.

o bien

Captura selectiva?

Pulse la tecla.
Seleccione y confirme.
Introduzca el nmero interno del telfono correspondiente y confirme. Queda
conectado con el usuario que llama, bien por el auricular o bien a travs de la
funcin "manos libres".

Funciones bsicas

33

Recuperar una conexin retenida


Requisito: Su compaero ha colocado en su telfono MultiLine una conexin
en retencin manual pgina 116. Conoce el nmero de telfono interno del
compaero en cuestin y la funcin ha sido configurada para su conexin en el
sistema OpenScape Voice.
Captura selectiva?

Seleccione en el men contextual partiendo del men de reposo y confirme.

o bien

Descuelgue el auricular.

o bien

Captura selectiva?

Pulse la tecla.
Seleccione y confirme.
Introduzca el nmero interno del telfono correspondiente y confirme. Queda
conectado con la comunicacin retenida de su compaero, bien por el auricular
o bien a travs de la funcin "manos libres".

34

Funciones bsicas

Cambiar del auricular a "manos libres"


Tenga en consideracin los dos procedimientos distintos y, dado el caso,
active su modo preferido pgina 172.
Requisito: Est realizando una llamada a travs del auricular. El personal tcnico ha configurado las funciones de micrfono y altavoz.

Escucha por altavoz con modo estndar


ny\

Mantenga pulsada la tecla y cuelgue el auricular. A continuacin, suelte la tecla


y contine la comunicacin.

Escucha por altavoz con modo US


Si est ajustada la escucha por altavoz al modo US, no ser necesario, cuando
cambie a la funcin "manos libres", que mantenga pulsada la tecla de altavoz al
colgar el auricular.

n
\

{ o bien }

Pulse la tecla.
Cuelgue el auricular. Contine la comunicacin.
Si se trata de una conexin de voz segura (protegida), se muestra en la
pantalla grfica un smbolo de candado cerrado, si la conexin no es segura, un candado abierto (vase tambin pgina 30)

Funciones bsicas

35

Cambiar de "manos libres" al auricular


Requisito: Est realizando una comunicacin en el modo "manos libres".

Descuelgue el auricular. La tecla n se apaga.

Escucha por altavoz


Puede permitir a las personas presentes en la habitacin escuchar la conversacin. Comunquele a su interlocutor que va a activar el altavoz.
Requisito: Est realizando una llamada a travs del auricular.

Activar
n

Pulse la tecla.

Apagar
n

Pulse la tecla iluminada.

Cambiar al modo "manos libres"


ny\

Mantenga pulsada la tecla y cuelgue el auricular. A continuacin, suelte la tecla


y contine la comunicacin.

36

Funciones bsicas

Activar/desactivar micrfono
Para impedir que su interlocutor escuche la conversacin, p. ej., en caso de que
realice una consulta en la sala, puede desactivar temporalmente el micrfono
del auricular o el de "manos libres".
Requisito: Est realizando una comunicacin. La tecla "Micrfono act./desact." ha sido configurada.

Desactivar el micrfono
S

Pulse la tecla "Micrfono act./desact.".

Activar el micrfono
R

Pulse la tecla iluminada "Micrfono act./desact.".

Finalizar llamada
Desconectar|&?

Seleccione y confirme.

o bien

Pulse la tecla "Liberar" (la tecla "Liberar" debe estar habilitada pgina 66).

o bien

si est hablando por el auricular:

Cuelgue el auricular.

o bien

si est hablando "manos libres":

Pulse la tecla iluminada.

Funciones bsicas

37

Llamada de grupo
El personal tcnico puede agrupar varios telfonos para formar un grupo de
aceptacin de llamadas. Si su telfono pertenece a un grupo de aceptacin de
llamadas, tambin podr aceptar llamadas destinadas a otros miembros de
dicho grupo.
Se visualiza en el telfono una llamada de grupo. El personal tcnico puede
haber realizado los siguientes ajustes para la sealizacin:
Estado del telfono

Sonar con llamada de


grupo = s

Sonar con llamada de


grupo = no

Timbre activado

Timbre
altavoz

Pitido
altavoz

Auricular

Timbre
altavoz

Pitido
auricular

Pitido
manos libres

Pitido
auricular y manos libres

Pitido
Auricular y altavoz

Escucha por altavoz

Pitido
altavoz

Pitido
altavoz

Manos libres

Pitido
altavoz

Pitido
altavoz

No se emite

No se emite

Auricular

No se emite

Pitido
auricular

Pitido
manos libres

Pitido
auricular y manos libres

Pitido
auricular y manos libres

Escucha por altavoz

Pitido
altavoz

Pitido
altavoz

Manos libres

Pitido
altavoz

Pitido
altavoz

Reposo
en
conexin

Timbre desact.

Reposo
en
conexin

A partir de la pgina 169 se explican los ajustes de volumen.

38

Funciones bsicas
Otros ajustes realizados por el personal tcnico para la llamada de grupo:
La llamada de grupo puede capturarse tanto descolgando el auricular como a
travs de la opcin de men "Capturar llamada|Capturar llam".
La llamada de grupo puede capturarse a travs de la opcin de men "Capturar llamada|Capturar llam" pero no solo descolgando el auricular.
Se ha programado una tecla para la aceptacin de llamadas.
Con la tecla Captura de llamada se abre un men emergente cuando hay una
llamada de grupo en espera.

Iniciar aceptacin de la llamada de grupo con tecla


Requisito: La tecla Captura de llamada ha sido configurada. El personal tcnico
ha ajustado la llamada de grupo de forma que slo se indica mediante el parpadeo de la tecla Captura de llamada. Adems, el telfono puede sonar en el estado de reposo.
Hay una llamada de grupo en espera. La tecla Captura de llamada parpadea.
La llamada de grupo no se visualiza en la pantalla.

Pulse la tecla con la funcin "Captura de llamada".


La llamada de grupo se muestra en la pantalla con
Aceptacin: Persona que llama
para: Interlocutor.
Se abre el men emergente:

Capturar llamada de grupo inmediatamente a travs del men


emergente
Requisito: El personal tcnico ha ajustado la llamada de grupo para que se visualice inmediatamente en la pantalla y se abra el men emergente.
Una llamada de grupo est en espera y se muestra en la pantalla con
Aceptacin: Persona que llama
para: Interlocutor.

Funciones bsicas

39
Capturar llamada de grupo
Se abre el men emergente:

Capturar llamada|Capturar llam? l

Confirme.

o bien

Descuelgue el auricular (slo si la funcin ha sido programada correspondientemente por el personal tcnico)

o bien

Pulse la tecla con la funcin "Captura de llamada" o pulse de nuevo si la aceptacin se inici a travs de la tecla. La funcin "manos libres" est activada.

Ignorar llamada de grupo


Ignorar?

Seleccione y confirme. El telfono deja de sealizar la llamada de grupo.

40

Funciones bsicas

Escuchar mensajes de voz


El requisito es que en la plataforma de comunicacin est configurado un buzn
de voz para mensajes de voz (vase pgina 26).
Si hay nuevos mensajes, la tecla de mensajes O parpadea y en la pantalla
se visualiza el smbolo F. El LED se apaga cuando se han escuchado todos los
mensajes nuevos y no hay ninguna llamada perdida.

Escuchar mensajes
O

Pulse en el estado de reposo del telfono. Se abrir el men Registros.


Seleccione y confirme para abrir el men de mensajes de voz.

Mensajes

Cuando haya mensajes, recibir una lista con los mensajes nuevos y los ya escuchados, ordenada por el estado. Se muestra la cantidad de mensajes respectivos. Puede consultar la lista con las teclas de cursor.
Confirme para llamar al buzn. Siga las instrucciones orales. Dado el caso tendr que introducir una contrasea.

Llamar al buzn

Acceder directamente al buzn


Como alternativa, puede acceder inmediatamente al buzn sin utilizar el men.
El buzn contestar aunque no haya ningn mensaje.

Descuelgue el auricular.
Pulse la tecla. El buzn contesta. Siga las instrucciones orales. Dado el caso
tendr que introducir una contrasea.
Tendr siempre la posibilidad de acceder inmediatamente al buzn si ve
en la pantalla el mensaje "Marcar".

Funciones bsicas

41

Seleccin de llamada (2nd alert)


Para no perder llamadas importantes, el personal tcnico puede configurar una
tecla (2 alerta) que parpadee cuando haya una llamada en espera mientras
usted est por ejemplo marcando o cuando haya dos llamadas en espera
simultneamente.
La seleccin de llamada no funciona en telfonos MultiLine

Dos llamadas simultneas


Requisito: la tecla para la seleccin de llamada (2 alerta) est configurada y
la funcin "Segunda llamada" est permitida ( pgina 85).

Y Y

Dos llamadas suenan simultneamente.


La informacin sobre la primera persona que llama se visualiza en la pantalla y
usted puede elegir entre las siguientes opciones:
Aceptar|&
Rechazar|&
Reenvo

La tecla "2nd alert" parpadea y podr escuchar un tono de aviso.

Visualizar segunda persona que llama


T

Pulse la tecla "2nd alert" que parpadea para visualizar datos de la segunda persona que llama y poder elegir entre las tres opciones.

Volver a cambiar a la primera persona que llama


T

Si vuelve a pulsar la tecla "2nd alert" que parpadea, volver a visualizar la informacin sobre la primera persona que llama.

Aceptar una llamada


Si acepta una de las dos llamadas, la otra llamada obtendr el estado de segunda llamada (vase pgina 83)

42

Funciones bsicas

Durante la marcacin
Tenga en cuenta que tras configurar la seleccin de llamada, la funcin
"Ocupado al marcar" pgina 95 queda sin efecto. Excepto si marca durante una Consulta|& pgina 47.
Requisito: la tecla "2 alerta" est configurada y la funcin "Segunda llamada"
est permitida ( pgina 85).

^ j
T

Mientras marca, recibe una llamada. Se escucha un tono de aviso y la tecla


"Seleccin de llamada" parpadea.
Pulse la tecla "2nd alert" que parpadea. El proceso de marcacin se cancela.
Usted obtiene informacin sobre la persona que llama y puede elegir entre las
siguientes opciones:
Aceptar|&
Rechazar|&
Reenvo

Funciones bsicas

43

Realizar llamadas
Si ha activado la opcin "Rechazar llamada mientras se marca"
pgina 95, no podr ser interrumpido por una llamada. Una persona
que llama oir entonces el tono de ocupado.
Para el marcado de un nmero de interlocutor puede tambin utilizar funciones
de confort como listas de llamadas as como agendas telefnicas a nivel de empresa pgina 92.

Marcar con el auricular descolgado


^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el nmero de telfono. Dado el caso, corrija la entrada con las teclas
de navegacin pgina 17.
Confirme o espere hasta que transcurra el temporizador de autollamada (vase
pgina 93).

Marcar|&

o bien
Volver a marcar {1}|Volver a marcar
##?
l

Confirme1. ## sustituye aqu al ltimo nmero de telfono marcado.


La conexin se establece.
Si utiliza un plan de marcacin y ha ajustado la Marcacin automtica
(vase pgina 45), la marcacin se realiza automticamente en cuanto
la secuencia de caracteres introducida coincide con un registro del plan
de marcacin.
En caso de que un terminal no sea accesible de manera transitoria, se
producir un tono de informacin especial (consecucin corta de tonos).
La avera puede resolverse rpidamente, por lo que intente marcar de
nuevo el nmero de telfono tras un periodo de tiempo razonable.

1.

Por favor, tenga en cuenta la indicacin sobre el diario de llamadas en pgina 46

44

Funciones bsicas

Marcar con el auricular colgado


Si el auricular est colgado, el establecimiento del enlace se realiza a travs del
altavoz (manos libres).

n
j

Pulse la tecla.
Introduzca el nmero de telfono. Dado el caso, corrija la entrada con las teclas
de navegacin pgina 17.
Pulse o espere hasta que transcurra el temporizador de autollamada (vase
pgina 93).

o bien
Volver a marcar {1}|Volver a marcar
##?
l

Confirme1. ## sustituye aqu al ltimo nmero de telfono marcado.

Introduciendo primero el nmero de telfono


Si introduce primero el nmero de telfono, al pulsar la primera cifra se ilumina
la tecla de altavoz.

j
Marcar|&

Introduzca el nmero de telfono. Dado el caso, corrija la entrada con las teclas
de navegacin pgina 17.
Confirme o espere hasta que transcurra el temporizador de autollamada (vase
pgina 93).
La conexin se establece.
Si utiliza un plan de marcacin y ha ajustado la Marcacin automtica
(vase pgina 45), la marcacin se realiza automticamente en cuanto
la secuencia de caracteres introducida coincide con un registro del plan
de marcacin.

1.

Por favor, tenga en cuenta la indicacin sobre el diario de llamadas en pgina 46

Funciones bsicas

45

Marcacin automtica
Marcacin automtica slo debera activarse si el personal tcnico ha configurado y liberado un plan de marcacin.
En la configuracin estndar la Marcacin automtica est desactivada, por lo
tanto, tras introducir el nmero de telfono se deber confirmar la opcin "Seleccionar" o bien esperar hasta que transcurra el temporizador de autollamada
parar que se establezca el enlace. Si est ajustado Marcacin automtica, la
marcacin se realiza automticamente en cuanto la secuencia de dgitos introducida coincide con un registro del plan de marcacin.

Activar y desactivar la marcacin automtica


z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas salientes

Seleccione y confirme.

Marcacin inmediata = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Confirme.

Marcar con la funcin Hotline o Warmline


El personal tcnico puede configurar en su telfono una funcin de hotline o
warmline.
Si descuelga el auricular o pulsa la tecla de altavoz se marca
en caso de hotline de forma inmediata o
en caso de warmline tras un lapso de tiempo predeterminado,
un nmero de telfono fijado por el personal tcnico.
Ejemplos:
En el telfono del ascensor se marca inmediatamente el nmero de telfono
de la recepcin.
En un telfono de una habitacin de hospital se marca, p. ej. despus de un
minuto sin que se marque ningn nmero ms, el nmero de telfono de la
unidad clnica.

46

Funciones bsicas

Rellamada
Para poder utilizar la lista de llamadas debe estar activado el diario de llamadas. Esto es aplicable tambin a la rellamada del ltimo nmero de telfono marcado pgina 109. Si el diario de llamadas est desactivado,
al intentar la rellamada mediante una tecla de funcin correspondiente recibir el aviso "Tecla func.no disp." en pantalla.
Si, a pesar de estar desactivado el diario de llamadas, no desea renunciar
a la rellamada del ltimo nmero de telfono marcado, como alternativa
puede recurrir a la funcin de OpenScape Voice "Marcacin del ltimo
usuario", siempre y cuando el personal tcnico la haya configurado
pgina 157.

Rellamada desde la lista de llamadas


En los telfonos MultiLine ( pgina 13) slo se registran las llamadas
para la lnea principal.

Pulsar la tecla. Se abrir el men "Registros".

Registros de llamadas

Seleccione y confirme (vase tambin pgina 26).

Marcadas ({1})

Seleccione y confirme. La lista de llamadas Marcadas ({1}) se abrir

998324
Marcar|&

01.01 f
l

Si hay registros guardados, seleccione y confirme el registro deseado.


Confirme. Se marca el nmero de telfono del registro de la lista.

Rellamada mediante dilogo en la pantalla


^

Descuelgue el auricular.

o bien

n
Volver a marcar {1}|Volver a marcar
##?
l

Pulse la tecla.
Confirme. Se marca el ltimo nmero de telfono marcado.

Rellamada a partir del men de reposo


: o bien =
Volver a marcar {1}|Volver a marcar
##?
l

pulse para abrir el men de reposo


Confirme. Se marca el ltimo nmero de telfono marcado.

Funciones bsicas

47

Consulta con un segundo usuario


Durante una conversacin puede llamar a un segundo participante. La conexin
con el primer usuario se retiene.
Requisito: Est realizando una comunicacin.
Consulta|&?

o bien

Confirme.

Iniciar conferencia
Seleccione y confirme en el men contextual de la conexin si tiene previsto establecer una conferencia con el nuevo usuario. En ese caso puede tambin la
tecla configurada Conferencia.

Iniciar conferencia

Introduzca y confirme el nmero de telfono de un segundo usuario.


Si para la consulta quiere usar una lista de llamadas o una de las agendas telefnicas, seleccione en el men contextual en lugar de Consulta|&
Retener o pulse la tecla Retener y acceda a la lista de llamadas deseada
( pgina 93) o una de las agendas telefnicas ( pgina 101/
pgina 104).
De manera alternativa puede tambin visualizar una lista de llamadas o
una agenda telefnica sin las funciones Consulta|& o Retener. La conversacin activa pasar automticamente a Retener.

Finalizar consulta
Finaliza la llamada de consulta
Desconectar y volver|Desc./volver?
f

Seleccione y confirme.
La consulta se concluye. Vuelve a establecerse la conexin con el primer
usuario.

El segundo interlocutor cuelga


Si el segundo interlocutor cuelga, usted recibir la invitacin para retomar la primera conversacin si "Retener y colgar" est activado ( pgina 81). De no ser
as, la primera conversacin seguir retenida hasta que usted reciba la invitacin tras un tiempo establecido.
Recuperar llamada retenida|Recuperar

Confirme. Vuelve a estar conectado con el primer usuario.


Si la conversacin sigue estando retenida, usted puede retomarla tras el
transcurso del tiempo mediante el men contextual.

48

Funciones bsicas

Conmutar entre dos comunicaciones establecidas


(comunicacin alternativa)
Requisito: Est realizando una llamada de consulta.
Comunicacin alternativa|Alternativa?
l

Seleccione y confirme.
En la primera lnea de la pantalla se muestra el nmero de telfono o el nombre
y la duracin de la comunicacin para la comunicacin activa.
Seleccionando y confirmando repetidamente "Comunicacin alternativa",
puede conmutar entre ambos usuarios.

Terminar comunicacin alternativa


Desconectar y volver|Desc./volver?
f

Seleccione y confirme.
La comunicacin activa se corta y la retenida vuelve a recuperarse.

Retener llamadas alternativa o simultneamente y


recuperarlas
Retener llamada activa
Requisito: Usted posee un telfono SingleLine y est llevando a cabo una conversacin de consulta pgina 47 o ha aceptado una segunda conversacin
pgina 83. La tecla "Retener" debe estar configurada pgina 66
La funcin "retener" puede iniciarse tambin mediante el men contextual.

Pulse la tecla "Retener". La tecla parpadea. La llamada de consulta o la segunda llamada y la primera llamada se retienen.

Recuperar la primera llamada


<

Cambie a la primera llamada.


Pulse la tecla que parpadea "Retener". Queda conectado con el usuario.
La llamada de consulta o la segunda llamada siguen retenidas.

Recuperar la segunda llamada


:

Cambie a la llamada de consulta o a la segunda llamada retenida


Pulse la tecla que parpadea "Retener". Queda conectado con el usuario.
La primera llamada se ha vuelto a poner en "Retener".

Funciones bsicas

49

Conectar interlocutores entre s


Puede conectar al primer interlocutor con el interlocutor de la llamada de consulta y finalizar as la comunicacin con ambos interlocutores.
Requisito: Est realizando una llamada de consulta pgina 47 y est permitida la interconexin pgina 49.
Transf. completa|Transf. compl.? f

o bien

] o bien n

Seleccione y confirme.
Se establece una conexin entre la conexin activa y la conexin retenida. Su
comunicacin se corta.

Conectar al colgar
Cuelgue el auricular o, si se encuentra en modo "manos libres", pulse la tecla
de altavoz. Los otros dos interlocutores se conectan entre s.

Permitir interconexin
z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas?

Seleccione y confirme.

Perm. unin llam. = S

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

50

Funciones bsicas

Devolucin de llamada
Si se llama a una extensin y sta se encuentra ocupada o no contesta, se puede solicitar una devolucin de llamada.
Obtendr la devolucin de llamada en cuanto el usuario deje de estar ocupado.
Esta opcin slo est disponible si tanto usted como el personal tcnico
han autorizado la funcin ( pgina 51).
En los telfonos MultiLine pgina 13 slo se muestran las solicitudes de
devolucin de llamada para su lnea principal.

Registrar devolucin de llamada


Requisito: El usuario llamado est comunicando o no contesta.
Devolucin de llamada|Devolucin?
m

Seleccione y confirme.

Eliminar solicitudes de devolucin de llamada


Si ya no desea recibir las devoluciones, p. ej. porque va a abandonar su puesto
de trabajo, puede eliminar las solicitudes de devolucin de llamada pendientes.
Requisito: Se ha registrado al menos una devolucin de llamada. El telfono
se encuentra en estado de reposo.
Cancelar devoluciones|No devolucion?
f

Seleccione y confirme.
Se eliminan todas las peticiones de devolucin.

Funciones bsicas

51

Qu hacer ante una devolucin de llamada


Requisito: Se ha registrado una devolucin de llamada. Su telfono suena y en
la pantalla aparece la informacin de usuario.

Aceptar una devolucin de llamada


l

Aceptar

Seleccione y confirme.

Rechazar una devolucin de llamada


Requisito: La funcin Rechazar|& ha sido autorizada por el personal tcnico.
f

Rechazar|&?

Seleccione y confirme.
La solicitud de devolucin de llamada se borra. El nmero de telfono de la persona que llama se almacenar en la lista de llamadas para llamadas perdidas.

Autorizar devolucin de llamada


Requisito: La funcin Devolucin ha sido autorizada por el personal tcnico.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas salientes?

Confirme.

Devolucin de llamada = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

52

Funciones bsicas

Devolver una llamada perdida


Si recibe llamadas mientras est ausente, visualizar un mensaje que se lo indicar ( pgina 23) en la pantalla en reposo. Adems, la tecla de funcin O
se ilumina si el personal tcnico ha configurado as la opcin.
Las llamadas que no han podido ser atendidas quedan registradas en la lista de
llamadas perdidas. A travs de esta lista obtendr informacin sobre las llamadas perdidas y podr devolver directamente las llamadas (listas de llamadas
pgina 26). Las llamadas perdidas no se guardarn ni se mostrarn si el diario de llamadas est desactivado pgina 109.
En los telfonos MultiLine pgina 13 slo se registran las llamadas perdidas para su lnea principal.

Pulse la tecla.

Llamadas

Seleccione y confirme.

Perdidas ({1})

Seleccione y confirme.

998324
Marcar|&

01.01m
l

Seleccione y confirme el registro deseado.


Confirme.
Se marca el nmero de telfono del registro.

Desvo de llamadas

53

Desvo de llamadas
Segn la configuracin llevada a cabo por el personal tcnico y en funcin del
tipo de llamada pgina 59, tiene a su disposicin el desvo estndar del telfono o el desvo avanzado con soporte de OpenSpace Voice.

Desvo estndar
Puede desviar a otro telfono de su eleccin llamadas destinadas a su telfono.
Puede editar y activar y desactivar el desvo de llamadas tambin durante una
llamada. La funcin Desvo debe haber sido autorizada por el personal tcnico.
En los telfonos MultiLine ( pgina 13), el desvo de llamadas slo puede ajustarse para la lnea principal.
En el men de desvo de llamadas pueden programarse tres condiciones de
desvo:
Sin condicin
En caso de ocupado
En caso de estar No cont. ({1}s)
Debido a su efecto directo, el desvo para "Incond." tiene la prioridad ms alta,
seguido del desvo "No contesta" y "Ocupado".
El desvo activo para "Incond." se mostrar en la pantalla cuando el equipo se
encuentre en reposo.
Siempre que est permitido, las llamadas desviadas se registran en una lista de
llamadas (vase pgina 26).
En el men Desvo encontrar tres tipos de desvo:

Incond. Nmero de destino


Ocupado Nmero de destino
No cont. ({1}s) Nmero de destino
Para cada tipo de desvo puede estar ya programado un nmero de telfono.
Por tanto, un Destino podra ser p. ej. el Destino 12345.
De manera alternativa puede programar en una o ms teclas desvos con
un destino determinado y un tipo de llamada o de desvo concreto
pgina 70.

54

Desvo de llamadas

Utilizar desvo
Para activar, desactivar o configurar segn sus necesidades los desvos tiene a
su disposicin las siguientes funciones:

Activar o desactivar desvo inmediato pgina 54


Guardar nmeros de destino para desvo de llamadas pgina 55
Editar favoritos pgina 55
Copiar y pegar nmeros de destino pgina 56
Asignar nmero de destino a un desvo pgina 56
Activar/desactivar tipo de desvo pgina 57
Determinar la duracin de la sealizacin de llamada antes de que se active
el desvo si no contesta pgina 58

Activar o desactivar desvo inmediato


Requisito: Ha configurado la tecla para "Desvo variable" (vase pgina 71).
De no ser as, deber realizar la configuracin de los desvos de llamada a travs del men del usuario ( pgina 76). Se recomienda configurar la tecla para
poder utilizar las siguientes funciones de confort.

Pulse la tecla "Desvo variable".

Desactivar el desvo de llamadas


Si se haba activado un desvo de llamadas para Incond., ahora se desactiva
automticamente.
o bien

Activar desvo al ltimo destino


Se abre el men emergente:
En la pantalla se visualiza el mensaje:
"Ajustar desvo act. para" con el ltimo destino de desvo utilizado y se puede
elegir entre las siguientes opciones:

Aceptar
Ajustar destino de desvo
Editar desvo de llamadas
Cancelar

Utilizar ltimo destino de desvo


Aceptar?

o bien

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar para volver a utilizar el ltimo destino de desvo establecido para Incond.. El desvo se activar en el acto
para Todas las llamadas a este destino y la tecla "desvo variable" se iluminar.

Activar con nmero de telfono de destino variable


Si desea utilizar un nuevo destino de desvo:

Ajustar destino de desvo

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.

Introduzca y confirme el nuevo nmero de destino.

o bien

Confirmar el ltimo nmero de telfono establecido (se muestra).


El desvo se activar en el acto para llamadas Incond. a este destino y la tecla
"desvo variable" se iluminar.

Desvo de llamadas

55

Guardar nmeros de destino para desvo de


llamadas
Los ajustes de los desvos de llamadas pueden realizarse alternativamente a travs del men del usuario ( pgina 76) o tambin a travs de la
Interfaz web pgina 193.
Requisito: Ha configurado la tecla para "Desvo variable" (vase pgina 71).

Pulse la tecla "Desvo variable".


Se abre el men emergente:
En la pantalla se visualiza el mensaje:
"Ajustar desvo act. para" con el ltimo destino de desvo utilizado y se puede
elegir entre las siguientes opciones:

Editar desvo de llamadas?

Aceptar
Ajustar destino de desvo
Editar desvo de llamadas
Cancelar

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.


En el men de configuracin se ofrecen tres tipos de desvo:
Incond.
Ocupado
No cont. ({1}s)
En este punto puede controlar si ya est activado el tipo de desvo
Ocupado o No cont. ({1}s).
Guardar nmero de destino

Incond.?

Seleccione el tipo de desvo y confirme (aqu p. ej. Incond.)

Introducir destino?

Seleccione y confirme.

Introduzca/modifique el nmero de destino y confirme

o bien

Editar favoritos
Pueden preasignarse hasta 5 nmeros de destino para el desvo de llamadas.
Estos nmeros de destino pueden ser asignados despus a las diferentes condiciones de desvo.

Incond.?

Seleccione el tipo de desvo y confirme (aqu p. ej. Incond.)

Editar favoritos?

Seleccione y confirme.

Destino 1

Seleccione p. ej. el primer destino y confirme.

j
Guardar y salir

Introduzca/modifique el nmero de destino y confirme.


Dado el caso, introduzca ms nmeros de destino.
Seleccione y confirme

56

Desvo de llamadas

Copiar y pegar nmeros de destino


Se copia el nmero de destino actual de un tipo de desvo. Por ejemplo el nmero de destino actual para Todas las llamadas ser tambin el nmero de destino actual para No contesta.
Requisito: Ha configurado la tecla para "Desvo variable" (vase pgina 71).

Pulse la tecla "Desvo variable".


Se abre el men emergente:

Editar desvo de llamadas?

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.


En el men de configuracin se ofrecen tres tipos de desvo:
Incond.
Ocupado
No cont. ({1}s)
1. Copiar

Incond.: 3339

Seleccione el tipo de desvo y confirme (aqu p. ej. Incond.)

Copiar?

Seleccione y confirme.
2. Pegar

No cont. ({1}s)

Seleccione el destino del tipo de desvo y confirme (aqu p. ej. No cont. ({1}s))

Pegar?

Seleccione y confirme.

; No cont. ({1}s): 3339

Ambos tipos de desvo tienen ahora el mismo nmero de destino. El tipo de desvo No cont. ({1}s) se activa automticamente.

Asignar nmero de destino a un desvo


Requisito: ya se ha guardado al menos un nmero de destino.

Pulse la tecla "Desvo variable". Se abre el men emergente:


En la pantalla se visualiza el mensaje:
"Ajustar desvo act. para" con el ltimo destino de desvo utilizado y se puede
elegir entre las siguientes opciones:

Aceptar
Ajustar destino de desvo
Editar desvo de llamadas
Cancelar

Editar desvo de llamadas?

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.

Incond. 3339

Seleccione el tipo de desvo y confirme (aqu p. ej. Incond.)

3336

Seleccione un destino guardado y confirme.

; Incond.: 3336

El tipo de desvo se activa y se visualiza el nuevo destino.

Desvo de llamadas

57
N

Pulse la tecla iluminada para acceder a la vista de llamadas. Si ha activado Todas las llamadas, se mostrar en la pantalla el destino de desvo con el smbolo
de desvo y la tecla "desvo variable" se iluminar. Los tipos de desvo Ocupado
y No cont. ({1}s) no se visualizan.

Activar/desactivar tipo de desvo


Requisito: Para el tipo de desvo en cuestin ya se ha establecido un destino
de desvo y ya ha programado la tecla para "desvo variable" (vase
pgina 71).

Pulse la tecla "Desvo variable".


Se abre el men emergente:
En la pantalla se visualiza el mensaje:
"Ajustar desvo act. para" con el ltimo destino de desvo utilizado y se puede
elegir entre las siguientes opciones:

Aceptar
Ajustar destino de desvo
Editar desvo de llamadas
Cancelar

Editar desvo de llamadas?

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.

Incond.: 3339

Seleccione uno de los tipos de desvo que se ofrecen

Incond.: 3339 (en la configuracin predefinida est desactivado)


Ocupado: 3335
No cont. ({1}s): 3336

y confirme su seleccin. Aqu p. ej. Incond..


Activar:

Seleccione y confirme. El tipo de desvo se activa. Con Desact. se desactiva


este tipo de desvo.
Los ajustes de desvo pueden ser:

;
;
N

Incond.: 3339 (en la configuracin predefinida est desactivado)


Ocupado: 3335
No cont. ({1}s): 3336

Pulse la tecla iluminada para acceder a la vista de llamadas. Si ha activado sin


cond., se mostrar en la pantalla el destino de desvo con el smbolo de desvo
y la tecla "desvo variable" se iluminar. Los tipos de desvo Ocupado y No cont.
({1}s) no se visualizan.

58

Desvo de llamadas

Determinar la duracin de la sealizacin de llamada


antes de que se active el desvo si no contesta
Puede ajustar el nmero de veces que deber sonar el telfono antes de que
se active el desvo de llamadas "No cont. ({1}s)".
Este ajuste slo se ofrece si el personal tcnico ha desactivado la funcin
"Funciones de servidor".

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Requisito: Ha configurado la tecla para "Desvo variable" (vase pgina 71).
De no ser as, puede realizar la configuracin de los desvos de llamada a travs
del men del usuario ( pgina 76).

Pulse la tecla "Desvo variable".

Editar desvo de llamadas

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.

No cont. ({1}s): 3335

Seleccione el tipo de desvo y confirme.

Aj. demor

Seleccione y confirme.

j
N

Introduzca el tiempo deseado en segundos y confirme su entrada. El tiempo


ajustado se visualiza en la opcin. El desvo de llamadas est activado.
Pulse la tecla iluminada para acceder a la vista de llamadas.

Desvo de llamadas

59

Desvo segn tipo de llamada


En caso de que el personal tcnico haya introducido el uso de funciones basadas en el sistema y haya autorizado la funcin Desvo a interno/externo, dispondr de funcionalidad extendida en cuanto al desvo. El desvo depende del
tipo de desvo y, adems, del tipo de llamada. La estructura del men se diferencia por tanto del desvo estndar pgina 53. Puede editar y activar y desactivar el desvo de llamadas tambin durante una llamada.

Men de desvo
Se puede acceder al men de desvo mediante la tecla "desvo variable" (vase
pgina 71) o mediante el men de usuario ( pgina 76). Este contiene los
tres tipos de desvo:
Sin condicin
En caso de ocupado
Si no contesta
Debido a su directa repercusin, el tipo de desvo "Incond." tiene prioridad,
seguido de "no contesta" y de "ocupado".
El desvo activo para "Incond." se mostrar en la pantalla cuando el equipo se
encuentre en reposo. Siempre que est permitido, las llamadas desviadas se
registran en una lista de llamadas (vase pgina 26).
En el men Desvo se atribuyen tres tipos de llamadas a los tres tipos de
desvo:
Incond.
Todas las llamadas
Externo
Interno
Ocupado
Todas las llamadas
Externo
Interno
No contesta
Todas las llamadas
Externo
Interno

Utilizar desvo
Para activar, desactivar o configurar segn sus necesidades los desvos tiene a
su disposicin las siguientes funciones:

"Activar o desactivar desvo inmediato" en la pg. 60


"Guardar nmeros de destino para desvo de llamadas" en la pg. 60
"Asignar o modificar nmeros de telfono de destino" en la pg. 62
"Copiar y pegar nmeros de destino" en la pg. 62
"Asignar nmero de telfono de destino a un tipo de llamada" en la pg. 64
"Activar/desactivar desvo" en la pg. 64

60

Desvo de llamadas

Activar o desactivar desvo inmediato


Requisito: Ha configurado la tecla para "Desvo variable" (vase pgina 71).
De no ser as, deber realizar la configuracin de los desvos de llamada a travs del men del usuario ( pgina 76). Se recomienda configurar la tecla para
poder utilizar las siguientes funciones de confort.

Pulse la tecla "Desvo variable".

Desactivar el desvo de llamadas


Si se haba activado un desvo de llamadas para Incond., ahora se desactiva
automticamente.
o bien

Activar desvo al ltimo destino


Se abre el men emergente. En la pantalla se visualiza el mensaje:
"Ajustar desvo act. para" con el ltimo destino de desvo usado. Tendr las
siguientes opciones:

Aceptar
Ajustar destino de desvo
Editar desvo de llamadas
Cancelar

Utilizar ltimo destino de desvo


Aceptar?

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar para volver a utilizar el ltimo destino de desvo establecido para Incond.. El desvo se activar en el
acto para Todas las llamadas a este destino y la tecla "desvo variable" se
iluminar.
Si usted no confirma Aceptar al momento, el desvo se activar tras un corto
periodo de tiempo.

o bien

Activar con nmero de telfono de destino variable


Si desea utilizar un nuevo destino de desvo:

Ajustar destino de desvo

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.

Introduzca y confirme el nuevo nmero de destino.

o bien

Confirmar el ltimo nmero de telfono establecido (se muestra).


El desvo se activar en el acto para Incond. y para Todas las llamadas al destino establecido y la tecla "desvo variable" se iluminar.

Guardar nmeros de destino para desvo de


llamadas
Los ajustes de los desvos de llamadas pueden realizarse alternativamente a travs del men del usuario ( pgina 76) o tambin a travs de la
Interfaz web pgina 193.
Requisito: Ha configurado la tecla para "Desvo variable" (vase pgina 71).

Pulse la tecla "Desvo variable".

Desvo de llamadas

61
Se abre el men emergente. En la pantalla se visualiza el mensaje:
"Ajustar desvo act. para" con el ltimo destino de desvo utilizado y se puede
elegir entre las siguientes opciones:

Editar desvo de llamadas?

Aceptar
Ajustar destino de desvo
Editar desvo de llamadas
Cancelar

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.


Se le presentarn tres tipos de configuracin en el men de configuracin con
tres tipos de llamada cada uno y la opcin de predeterminar nmeros de telfono de destino frecuentes:
Incond.
Todas las llamadas
Externo
Interno
Ocupado
Todas las llamadas
Externo
Interno
No contesta
Todas las llamadas
Externo
Interno
Editar favoritos
Guardar nmero de destino

Incond.?

Seleccione el tipo de desvo y confirme (aqu p. ej. Incond.)

Todas las llamadas?

Seleccionar tipo de llamada y confirmar

o bien

Externo

Seleccionar tipo de llamada y confirmar

o bien

Interno

Seleccionar tipo de llamada y confirmar

Introducir destino?

Seleccione y confirme.

Introduzca/modifique el nmero de destino y confirme.


Adems puede seleccionar un tipo de llamada adicional e introducir un nmero
de telfono de destino. Si, por ejemplo, atribuye nmero de telfono de destino
para Externo y Interno, se darn desvos a los destinos correspondientes tanto
para llamadas externas como para internas.
Si atribuye o modifica el nmero de telfono de destino para Todas las llamadas, este desvo tendr prioridad y se darn desvos tanto para llamadas a este
nmero externas como para internas.

Pulse la tecla iluminada para acceder a la vista de llamadas. El desvo del tipo
de llamada seleccionado est activado

62

Desvo de llamadas

Asignar o modificar nmeros de telfono de destino


Pueden preasignarse hasta 5 nmeros de destino para el desvo de llamadas.
Estos nmeros telefnicos de destino pueden atribuirse a los diferentes tipos de
llamada.
Editar desvo de llamadas?

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.

Editar favoritos?

Seleccione y confirme.

Destino 1

Seleccione p. ej. el primer destino y confirme.

j
Guardar y salir

Introduzca/modifique el nmero de destino y confirme.


Dado el caso, introduzca ms nmeros de destino.
Seleccione y confirme
Pulse la tecla iluminada para acceder a la vista de llamadas.

Copiar y pegar nmeros de destino


Se copiar el nmero de telfono de destino actual de un tipo de llamada. Por
ejemplo el nmero de destino actual para Todas las llamadas ser tambin el
nmero de destino actual para Interno.
Requisito: Ha configurado la tecla para "Desvo variable" (vase pgina 71).

Pulse la tecla "Desvo variable".


Se abre el men emergente:

Editar desvo de llamadas?

Seleccionar en un periodo de 3 segundos y confirmar.


Se le presentan en el men de configuracin los tres tipos de desvo con los
tipos de llamada correspondientes:
Incond.
Todas las llamadas
Externo
Interno
Ocupado
Todas las llamadas
Externo
Interno
No contesta
Todas las llamadas
Externo
Interno
1. Copiar

Incond.?

Seleccione el tipo de desvo y confirme (aqu p. ej. Incond.)

Todas las llamadas: 3339

Seleccionar tipo de llamada y confirmar (aqu, por ej., Todas las llamadas)

Copiar?

Seleccione y confirme.
2. Insertar en un tipo de llamada del mismo tipo de desvo

Desvo de llamadas

63

Externo

Seleccionar tipo de llamada de destino y confirmar (aqu, por ej., Externo)

Pegar?

Seleccione y confirme.

; Externo: 3339

Ambos tipos de llamada tienen ahora el mismo nmero de telfono de destino.


El tipo de llamada Externo se activar automticamente.
3. Insertar en un tipo de llamada de otro tipo de desvo

Ocupado?

Seleccione el tipo de desvo y confirme (aqu p. ej. Ocupado)

Interno

Seleccionar tipo de llamada de destino y confirmar (aqu, por ej., Interno)

Pegar?

Seleccione y confirme.

; Interno: 3339

Ambos tipos de llamada tienen ahora el mismo nmero de telfono de destino.


El tipo de llamada Interno en caso de Ocupado se activar automticamente.

Pulse la tecla iluminada para acceder a la vista de llamadas.

64

Desvo de llamadas

Asignar nmero de telfono de destino a un tipo de


llamada
Requisito: ya se ha guardado al menos un nmero de destino.

Pulse la tecla "Desvo variable".


Se abre el men emergente:

Editar desvo de llamadas?

Seleccione y confirme.

Incond.

Seleccionar tipo de desvo y confirmar (aqu, por ej., sin cond.)

Interno

Seleccionar tipo de llamada de destino y confirmar (aqu, por ej., Interno)

3336

Seleccionar un destino previamente almacenado y confirmar.

Interno: 3336

El tipo de llamada se activar y se mostrar el nuevo destino.

Pulse la tecla iluminada para acceder a la vista de llamadas.

Activar/desactivar desvo
Requisito: Para el tipo o tipos de llamada en cuestin ya se ha establecido un
o unos destinos de desvo y ya ha programado la tecla para "desvo variable"
(vase pgina 71).

Pulse la tecla "Desvo variable".


Se abre el men emergente:
En la pantalla se visualiza el mensaje:
"Ajustar desvo act. para" con el ltimo destino de desvo utilizado y se puede
elegir entre las siguientes opciones:

Editar desvo de llamadas?

Aceptar
Ajustar destino de desvo
Editar desvo de llamadas
Cancelar

Seleccione y confirme.
Visualizar la lista de los tipos de desvo
Incond.
Ocupado
No contesta

Incond.

Seleccionar y confirmar (por ej. ) Incond.

Externo: 3339

Seleccione uno de los tipos de llamadas que se le ofrecen

Todas las llamadas: 3339 (en la configuracin predefinida est


desactivado)
Externo: 3335
Interno: 3336

y confirme su seleccin, p. ej. Externo.

Desvo de llamadas
Activar:

65
l

Seleccione y confirme. El tipo de llamada se activar. Con Desact. desactivar


este tipo de llamada.
Tambin puede activar los tres tipos de llamada. En este caso, el tipo de llamada Todas las llamadas tiene prioridad y todas las llamadas se desviarn al nmero de telfono de destino establecido. Los desvos para los tipos de llamada
Externo y Interno pueden estar activos simultneamente. En el caso del tipo
de desvo Incond., se mostrar en pantalla INT/EXT.
Los ajustes de desvo pueden ser:

;
;

Todas las llamadas: 3339 (en la configuracin predefinida est


desactivado)
Externo: 3335
Interno: 3336
En el caso del tipo de desvo Incond., todos los tipos de llamadas estn
desactivados automticamente. En el caso de los tipos de desvo Ocupado y No contesta, los tipos de llamada y desvo activados previamente
permanecen activados hasta que usted los desactive manualmente. Los
desvos activados para Ocupado y No contesta se muestran en la lista
junto con el smbolo de desvo.

Pulse la tecla iluminada para acceder a la vista de llamadas. Si ha seleccionado


el tipo de desvo Incond. y ha activado aqu un tipo de llamada, en la pantalla
se mostrar el tipo de llamada con el smbolo de desvo y la tecla "desvo variable" se iluminar. En el caso de los tipos de desvo Ocupado y No contesta no
se muestra ninguna indicacin.

Cadena de desvo
En ocasiones, un usuario desva su telfono a otro usuario que a su vez tiene
activado un desvo o la funcin "No molestar". De esta forma podra formarse
por ejemplo una cadena de desvos entre varios telfonos cuyo ltimo eslabn
sera el suyo.
En la pantalla de su telfono se abre una ventana emergente con la siguiente
informacin acerca del desvo:
Quin llama
Quin ha desviado primero o quin ha sido el ltimo en desviar.
El motivo del desvo se sealiza con un smbolo.
Se puede ajustar si se desea visualizar el primero o el ltimo usuario que ha
desviado (vase pgina 77).

66

Teclas programables

Teclas programables
El telfono dispone de una serie de funciones que puede programar en 8 teclas
programables segn sus necesidades. Todas las teclas son programables en
dos niveles.
La tecla programable que sirve para cambiar entre los dos niveles ya est preasignada. Debera conservar en la medida de lo posible esta tecla para poder
cambiar as entre los dos niveles.
Las teclas tambin pueden programarse a travs de la interfaz web
( pgina 193).

Lista de las funciones disponibles


1. Sin asignar
2. Marcacin directa
3. Repetir marcacin
4. Desviar todas las llamadas
5. Dsv. no cont.
6. Desvo si ocupado
7. Desv. incondicional Todo
8. Desv. incondicional Int.
9. Desv. incondicional Ext.
10.Desv. ocupado Todo
11. Desv. ocupado Int.
12.Desv. ocupado Ext.
13.Desv. no contesta Todo
14.Desv. no contesta Int.
15.Desv. no contesta Ext.
16.Micrfono act./desact.
17.Timbre desact.
18.Retener
19.Comunicacin alternativa
20.Transferencia ciega
21.Transferir llamada
22.Reenvo
23.Mays

24.Conferencia
25. Casco telefnico

26.No molestar
27.Telecaptura
28.Marcacin de destino
29.Conmutar funcin
30.Vista principal
31.Movilidad
32.Captura selectiva
33.Liberar
34.Devolucin de llamada
35.Cancelar dev. llamada
36.Consulta
37.Llam. espera
38.Aviso inmediato
39.Vista preliminar
40.Grab. llam.
41.Desv. integ.
42.Directorio personal
43.Pausa devoluc.
44.Reanudar devol.
45.Directorio corporativo
46.

Teclas programables

67

Programar tecla
z

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.

Iniciar programacin
Directamente a travs de la tecla
S

Pulse y deje pulsada la tecla programable que desea ocupar con una funcin
hasta que se visualice la consulta sobre el inicio de la programacin.
Si la consulta no se visualiza o se ejecuta una funcin programada, slo
podr acceder a la programacin de teclas a travs del men del usuario
(consulte con el personal tcnico el ajuste actual).
Confirme para iniciar la programacin. La tecla se ilumina de forma permanente.

Aceptar
o bien

A travs del men del usuario


Tambin se puede acceder a la programacin de las teclas a travs del men
del usuario.

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Telfono

Seleccione y confirme.

Programar teclas

Seleccione y confirme. El sistema le solicitar que pulse la tecla que desea programar.

Pulse la tecla a la que desea asignar una funcin hasta que se abra el campo
de entrada. La tecla se ilumina de forma permanente.

Comenzar programacin
Seleccione y confirme para ocupar el primer nivel.

Normal

o bien
Desplazado

Seleccione y confirme para ocupar el segundo nivel.

No molestar

Seleccione y confirme la funcin deseada (p. ej., No molestar) en la lista.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

68

Teclas programables

Programar funciones avanzadas


Marcacin rpida avanzada
S

Pulse y deje pulsada la tecla que desea ocupar con una funcin hasta que se
visualice la consulta sobre el inicio de la programacin.
Si la consulta no se visualiza o se ejecuta una funcin programada, slo
podr acceder a la programacin de teclas a travs del men del usuario
(consulte con el personal tcnico el ajuste actual).
Confirme para iniciar la programacin. La tecla se ilumina de forma permanente.

Aceptar

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.

Normal =

Seleccione y confirme para ocupar p.ej. el primer nivel.

Marcacin de destino

Seleccione y confirme la funcin de deseada.

Ajuste

Seleccione y confirme para introducir un nmero de destino.

Introduzca y confirme el nmero de destino de un usuario.


Puede seleccionar e introducir caracteres especiales en la secuencia de marcacin:
< Borrar>
~ Consulta
> Okay
Pausa
El men ofrece adems las funciones:

Guardar y salir

Desplazar el cursor hacia la derecha y hacia la izquierda


Copiar
Pegar
Seleccin del modo
Cancelar
Aceptar

Seleccione y confirme.
La marcacin rpida avanzada puede abarcar hasta 40 dgitos.

Teclas programables

69

Cambio de funcin
Slo se puede utilizar para "Funciones en una lnea colectiva" ( pgina 148).

Pulse y deje pulsada la tecla que desea ocupar con una funcin hasta que se
visualice la consulta sobre el inicio de la programacin.
Si la consulta no se visualiza o se ejecuta una funcin programada, slo
podr acceder a la programacin de teclas a travs del men del usuario
(consulte con el personal tcnico el ajuste actual).
Confirme para iniciar la programacin. La tecla se ilumina de forma permanente.

Aceptar

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.

Normal =

Seleccione y confirme para ocupar p.ej. el primer nivel.

Conmutar funcin

Seleccione y confirme la funcin de deseada.

Ajuste

Seleccione para introducir el cdigo correspondiente y confirme.

Introduzca el cdigo y confirme (vase pgina 159).

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

70

Teclas programables

Configurar tecla de desvo fijo


S

Pulse y deje pulsada la tecla programable que desea ocupar con una funcin
hasta que se visualice la consulta sobre el inicio de la programacin.
Si la consulta no se visualiza o se ejecuta una funcin programada, slo
podr acceder a la programacin de teclas a travs del men del usuario
(consulte con el personal tcnico el ajuste actual).
Confirme para iniciar la programacin. La tecla se ilumina de forma permanente.

Aceptar

z
Normal =

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Seleccione y confirme para ocupar p.ej. el primer nivel.

El desvo depende del tipo de desvo


Desvo

Seleccione un tipo de desvo:


Desvo para todas las llamadas
Desv. si no contesta
Desviar en caso de ocupado
Seleccione y confirme la funcin de deseada.

El desvo depende del tipo de llamada


En caso de que el personal tcnico haya introducido el uso de funciones basadas en el sistema y haya autorizado la funcin Desvo a interno/externo, dispondr de funcionalidad extendida en cuanto al desvo. El desvo depende del
tipo de desvo y, adems, del tipo de llamada.
Desv. incondicional Todo

Seleccione un tipo de desvo:

Ajuste

Guardar y salir

Desv. incondicional Todo


Desv. incondicional Int.
Desv. incondicional Ext.
Desv. ocupado Todo
Desv. ocupado Int.
Desv. ocupado Ext.
Desv. no contesta Todo
Desv. no contesta Int.
Desv. no contesta Ext.

Seleccione para introducir el destino del desvo y confirme.

Introduzca y confirme el nmero de telfono del destino del desvo.

Seleccione y confirme.

Teclas programables

71

Configurar tecla de desvo variable


Con la tecla "Desvo variable" puede
Activar o desactivar inmediatamente el desvo para "Todas las llamadas"
pgina 54
Editar el desvo de llamadas pgina 55

Pulse y deje pulsada la tecla programable que desea ocupar con una funcin
hasta que se visualice la consulta sobre el inicio de la programacin.
Si la consulta no se visualiza o se ejecuta una funcin programada, slo
podr acceder a la programacin de teclas a travs del men del usuario
(consulte con el personal tcnico el ajuste actual).
Confirme para iniciar la programacin. La tecla se ilumina de forma permanente.

Aceptar

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.

Normal =

Seleccione y confirme para ocupar p.ej. el primer nivel.

Desv. integ.

Seleccione y confirme

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

72

Teclas programables

Utilizar teclas programadas


Dependiendo del estado actual del telfono puede acceder a las funciones programadas. Tras haber pulsado una tecla aparece la indicacin correspondiente.

Ejemplo 1: llamar a un nmero de telfono guardado


Requisito: El men en reposo se muestra en la pantalla grfica.

Pulsar la tecla para un contacto guardado. En la pantalla se visualiza el establecimiento de la comunicacin.

Ejemplo 2: Llam. espera activar/desactivar


Mediante una tecla se puede activar y desactivar, tambin durante una llamada,
si se aceptan segundas llamadas o no. El requisito necesario para ello es que
est permitida en principio una segunda llamada ( pgina 85). En la configuracin estndar est permitida una segunda llamada.

Pulse la tecla "Llam. espera". La tecla se apaga. La funcin Segunda llamada


queda desactivada. Una persona que llama ser rechazada o desviada.

Ejemplo 3: Aviso inmediato


Con esta funcin se activa o desactiva el retardo preconfigurado ( pgina 126)
para todas las teclas de lnea. En la configuracin estndar est activado el retardo, la tecla no se ilumina.

Pulse la tecla "Aviso inmediato". La tecla se ilumina. El timbre con demora est
desactivado. Una llamada entrante suena inmediatamente con independencia
de qu tiempo de demora est ajustado.

Teclas programables

73

Reponer teclas programadas


Aqu puede restablecer la configuracin original de las teclas que haya podido
programar (vase tambin pgina 182).

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Confirme.
dado el caso j

Introduzca su contrasea de usuario y confirme.


Seleccione y confirme para cambiar al men Reset datos usuar..

Reset
Datos tecla funcin

Seleccione.

Seleccione y confirme para borrar el contenido de todas las teclas.

Reponer telfono

Seleccione "Reset datos usuar. seleccionados" y confirme. Los contenidos de


las teclas que tena programadas se borran.
Las teclas que slo puede configurar el personal tcnico se mantienen

74

Funciones de confort

Funciones de confort
Llamadas entrantes
Transferir llamada
Utilizar transferencia de llamada
Requisito: Se muestra o sealiza una llamada entrante. La funcin "Reenvo|&"
debe haber sido autorizada.
Reenvo|&?

Seleccione y confirme.

089008844

Si el nmero de destino est programado ( pgina 74), puede seleccionarlo y


confirmar. La llamada se transfiere a continuacin.

o bien

Si en los ajustes de la funcin de transferencia no se ha guardado ningn nmero de telfono, se le solicitar que registre un nmero de destino para la
transferencia.

Registre y confirme el nmero de destino. La llamada se transfiere.

Permitir transferencia de llamada


z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193. La


funcin "Reenvo|&" debe haber sido autorizada por el personal tcnico.
Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas entrantes

Seleccione y confirme.

Reenvo?

Seleccione y confirme.

Permitir Reenvo = No

Seleccione y confirme.

Confirme.

Dest. por defecto =

Seleccione y confirme.

Registre el nmero de telfono al que debe ser transferido el usuario y


confrmelo.

Funciones de confort

75

Si est activada una transferencia de llamada no es imprescindible introducir un nmero de destino. Si desea transferir una llamada entrante, el
sistema le solicitar que registre un nmero de destino si no est
guardado.
o bien

Transferir a un nmero de llamada directa


Una llamada puede ser transferida a travs de la tecla de llamada directa a una
extensin de llamada directa, siempre que dicha tecla haya sido configurada y
que el personal tcnico haya activado la funcin de transferencia pgina 121.

Reenvo a DSS = S

Informativo segn el ajuste del personal tcnico: S o bien No.

Rechazar llamada
Puede rechazar una llamada entrante.
Requisito: Se muestra o sealiza una llamada entrante. La funcin "Rechazar|&" debe haber sido autorizada por el personal tcnico.
Rechazar|&?

Seleccione y confirme.
La persona que llama escucha el tono de ocupado.
Si se ha transmitido el nmero de telfono de la persona que llama rechazada, este se guardar en la lista de llamadas. De este modo, la persona
que llama podr recibir una devolucin de llamada posteriormente.

76

Funciones de confort

Configurar desvo de llamadas


La configuracin de los desvos de llamadas puede realizarse alternativamente a travs de la tecla de desvo ( pgina 54).

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas entrantes

Seleccione y confirme.

Desvo?

Seleccione y confirme.
Configurar el desvo de llamadas

Ajustes?

Seleccione y confirme.
Puede leer la descripcin de los parmetros de configuracin en el apartado
Desvo estndar pgina 53 o Desvo segn tipo de llamada pgina 59.

Funciones de confort

77
Ajustar avisos
En el men Alertas desvo de llamadas se activan y desactivan avisos pticos
y acsticos para el desvo (no se puede hacer con la tecla de desvo).

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas entrantes

Seleccione y confirme.

Desvo?

Seleccione y confirme.

Alertas

Seleccione y confirme.

Alertas visuales= No

Seleccione y confirme.

Seleccione en el men contextual S/No y confirme.

o bien
Alertas audibles= No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

o bien
Origen del desvo...

Seleccione.

Mostrar ltimo

Seleccione Mostrar ltimo/Mostrar primero y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

78

Funciones de confort

Retener conexin
Con esta funcin la llamada actual se retiene para impedir, p. ej., que el usuario
pueda escuchar durante una consulta interna.
Requisito: Est realizando una comunicacin.
Retener|& ?

Seleccione y confirme en el men contextual de la conexin.

o bien

Pulse la tecla "Retener". La tecla parpadea. (La tecla "Retener" debe estar configurada pgina 66.)
Si no retoma la llamada retenida tras un cierto tiempo, sonar tres veces
a modo de recordatorio un pitido y se mostrar en pantalla la opcin de
retomar o desconectar la conversacin. Puede encontrar los parmetros
de configuracin en pgina 79 y pgina 80.

Recuperar la llamada retenida


Reconectar|& ?

Seleccione y confirme en el men contextual de la conexin.

o bien

Pulse la tecla "Retener" que parpadea. (La tecla "Retener" debe estar configurada pgina 66.)

Utilizar teclas de lnea


En los telfonos MultiLine las llamadas tambin se pueden retener con las teclas de lnea.

Pulse la tecla de lnea correspondiente. El LED de la tecla de lnea comienza a


parpadear despacio. La llamada se retiene.
Recuperar la llamada retenida:

Pulse la tecla de lnea correspondiente. El LED de la tecla de lnea se ilumina.


La llamada retenida se recupera.
Otros telfonos MultiLine que tienen configurada esta lnea pueden reconocer por la indicacin de LED pgina 19 que la llamada est retenida
y que podran recuperarla.

Estado de espera de una llamada retenida


Usted tiene la posibilidad de colgar el auricular tras haber puesto una conversacin en "retener" y decidir entonces si desea retomar la conversacin o desconectarla.
Requisito: Ha puesto una conversacin en "retener" y ha colgado el auricular
o ha pulsado la tecla de altavoz en el modo manos libres.
Se efecta inmediatamente una rellamada y en la pantalla aparece un men
emergente:
Recuperar llamada retenida|Recuperar ?
l

Seleccione y confirme para recuperar de nuevo la llamada retenida en el modo


"manos libres".

o bien
Desconectar|& ?

Seleccione y confirme para desconectar la llamada retenida.

Funciones de confort

79

Si ha activado "Retener y colgar" ( pgina 81), la conversacin se retendr por un tiempo determinado ( pgina 80) antes de que se muestre la
opcin de retomar o desconectar la conversacin con una rellamada. Tiene la posibilidad de retomar o desconectar la conversacin mediante el
men contextual antes del transcurso del tiempo.
Esta funcin no se puede utilizar en telfonos MultiLine.

Tono de advertencia de retencin activar/desactivar


z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas?

Seleccione y confirme.

Perm. aviso reten. = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

80

Funciones de confort
Ajustar tiempo para rellamada de retencin
Con la funcin "Rellamada de retencin" puede ajustar el tiempo despus del
cual desea que se emita un aviso automtico para recordar que tiene un usuario
en espera.
El valor ms bajo es 3, es decir , la rellamada tiene lugar despus de tres minutos. El valor ms alto es de 15 minutos.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas?

Seleccione y confirme.

Demora aviso reten.=3

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Registre en la mscara de entrada un valor entre 3 y 15 y confrmelo.

Seleccione y confirme.

Funciones de confort

81
Retener y colgar activar/desactivar
La funcin tiene efecto en conversaciones en las siguientes circunstancias:
Usted mantiene una conversacin y cuelga.
Usted est realizando una llamada de consulta y el segundo usuario cuelga.
Ha aceptado una segunda conversacin y usted o el segundo usuario ha
colgado.
Mediante "retener y colgar" puede determinar si desea recibir la opcin de retomar la conversacin retenida inmediatamente o tras un tiempo determinado.
Esta funcin no se puede utilizar en telfonos MultiLine.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas

Seleccione y confirme.

Retener y colgar

Seleccione y confirme.

Seleccionar en el men contextual y confirmar para activar la funcin


o

No

seleccionar y confirmar para volver a desactivar la funcin. En la configuracin


estndar la funcin est desactivada.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

82

Funciones de confort
Msica en espera
Si es retenido por un interlocutor con el que est realizando una comunicacin,
oir una meloda de espera, siempre que haya activado esta opcin.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas?

Seleccione y confirme.

Msica en espera = No

Seleccione y confirme

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Funciones de confort

83

Segunda llamada (aviso de llamada en espera)


Mientras realiza una llamada, puede aceptar una segunda llamada entrante. El
llamante escucha el tono de libre, en su telfono se escucha el tono de llamada
en espera y en la pantalla se muestra una campanilla y, dado el caso, junto a la
misma el nmero de telfono del llamante.
Puede ignorar o aceptar la segunda llamada. Si atiende la segunda llamada,
puede finalizar antes la primera llamada, pero tambin puede retenerla y continuarla despus.
Tambin es posible suprimir la segunda llamada o la seal acstica
( pgina 85).

Aceptar segunda llamada


Requisito: Est realizando una comunicacin y est permitida la funcin "Segunda llamada" ( pgina 85).
Aceptar

Seleccione y confirme.
Puede hablar con el segundo usuario.
Se retiene la conexin con el primer usuario.
Durante la comunicacin con la segunda persona que llama, usted puede acceder a otras funciones:

Comunicacin alternativa (vase pgina 48),


Realizar transferencia (vase pgina 49),
Conferencia (vase pgina 96),
Transferencia ciega (vase pgina 87),
Retencin (vase pgina 78).
Retener y recuperar alternativamente la segunda y la primera llamada
pgina 48

Consulta en una segunda conversacin


Si est activa la segunda comunicacin, es posible establecer una llamada de
consulta a partir de la misma.
Requisito: El personal tcnico tiene que haber permitido la consulta en la segunda conversacin.
Partiendo de esta llamada de consulta establecida desde la segunda llamada
es posible
iniciar una conferencia
alternar entre la segunda comunicacin y la llamada de consulta
Retener y recuperar alternativamente la segunda y la primera llamada
pgina 48
realizar una transferencia
volver a desconectar las llamadas
Durante la llamada de consulta en la segunda comunicacin, la primera comunicacin queda "aparcada", y no puede volver a ser "desaparcada" hasta que
hayan finalizado la llamada de consulta o la segunda comunicacin o ambas hayan sido conectadas entre s.
Desconectar segunda comunicacin
Desconectar y volver|Desc./volver?
m

Seleccionar en el men contextual de la segunda conversacin y confirmar. Se


finalizar la conversacin con este interlocutor y se reanudar la conexin con
el primer interlocutor.

84

Funciones de confort
Finalizacin de la segunda conversacin colgando
Si el interlocutor de la segunda conversacin o usted cuelga, recibir la opcin
de retomar la primera conversacin si "Retener y colgar" est activado
( pgina 81). De no ser as, la primera conversacin seguir retenida hasta
que usted reciba la opcin tras un tiempo establecido.

Ignorar segunda llamada


Requisito: Est realizando una comunicacin y est permitida la funcin "Segunda llamada" pgina 85.
Ignorar|&?

Seleccione y confirme.
La persona que llama sigue oyendo el tono de libre. La segunda llamada se
puede Aceptar|&, Rechazar|& o bien Reenvo con posterioridad a travs del
men contextual.
Mientras la segunda llamada ignorada sigue en espera, son posibles las siguientes acciones en el marco de la comunicacin activa:

realizar una llamada de consulta


iniciar una conferencia
alternar entre la llamada de consulta y el interlocutor conectado
realizar una transferencia

En caso de presentarse una tercera llamada sta ser rechazada con el tono de
ocupado.
Una vez finalizada la primera comunicacin, la segunda llamada ignorada pasa
automticamente a sonar como una llamada normal.

Rechazar segunda llamada


Requisito: Est realizando una comunicacin y est permitida la funcin
"Segunda llamada" ( pgina 85).
Rechazar|&?

Seleccione y confirme.
Se rechaza la segunda llamada. La persona que llama escucha el tono de ocupado. El nmero de telfono de la persona que llama se guarda en la lista de
llamadas perdidas.

Transferir segunda llamada


Requisito: Est realizando una comunicacin y est permitida la funcin
"Segunda llamada" ( pgina 85).
Reenvo|&?

Seleccione y confirme.
Si el nmero de destino est programado ( pgina 74), puede seleccionarlo y
confirmar. La llamada se transfiere a continuacin.

o bien

Si en los ajustes de la funcin de transferencia no se ha guardado ningn nmero de telfono, se le solicitar que registre un nmero de destino para la
transferencia.
Registre y confirme el nmero de destino.
La segunda llamada se transfiere al destino especificado. Vuelve a estar conectado con el primer usuario.

Funciones de confort

85
Conectar interlocutores entre s
Requisito: Ha aceptado la segunda llamada.
Seleccione y confirme. Los otros dos interlocutores quedan conectados entre s.
A continuacin, puede colgar o marcar otro nmero.

Transf. completa|Transf. compl.

o bien

Conectar al colgar
Requisito: La funcin Conectar al colgar est activada (consulte con el personal tcnico) y "Alternar asociacin" debe estar ajustado en "S" ( pgina 86).

] o bien n

Cuelgue el auricular o, si se encuentra en modo "manos libres", pulse la tecla


de altavoz. Los otros dos interlocutores se conectan entre s.

Permitir segunda llamada


Si se desconecta la segunda llamada (aviso de llamada en espera), el llamante obtiene el tono de ocupado si usted est en ese momento realizando una llamada.

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Requisito: Esta opcin ha sido configurada por el personal tcnico.

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas entrantes?

Seleccione y confirme.

Procesamiento?

Seleccione y confirme.

Perm.llam.en espera = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.
Si se ha activado Perm.llam.en espera, es posible alternar con una tecla programada para permitir o impedir la segunda llamada ( pgina 72).

86

Funciones de confort
Alternar asociacin
Ajuste la funcin "Alternar asociacin" a S si desea asociar una segunda conversacin o una aceptacin de llamadas colgando el telfono.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas

Seleccione y confirme.

Alternar asociado = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Funciones de confort

87

Transferir conversacin
Puede transferir una comunicacin en curso a otro usuario con o sin consulta.

Transferir sin consulta


Requisito: Est realizando una comunicacin. Las opciones "transferencia de
conversacin" y "Reenvo en llama." estn permitidas ( pgina 88).
Transferencia ciega?

Iniciar transferencia|Inic transfer?f

Seleccione y confirme.
Introduzca el nmero de telfono del segundo usuario al que desea transferir la
llamada. En este punto puede tambin seleccionar un usuario de una lista de
llamada o de una de las dos agendas telefnicas y llamar pgina 101.
Confirme o espere hasta que transcurra el temporizador de autollamada.
Una vez que la llamada se ha transferido con xito, la pantalla regresa al
estado de reposo.

Transferir con consulta


Puede anunciar con antelacin la transferencia al destinatario de la llamada.
Requisito: Est realizando una comunicacin. Las opciones "transferencia de
conversacin" y "Reenvo en llama." estn permitidas ( pgina 88).
Consulta?

Marcar|&

Seleccione y confirme. La llamada se retiene.


Introduzca el nmero de telfono del usuario al que desea transferir la llamada.
En este punto puede tambin seleccionar un usuario de una lista de llamada o
de una de las dos agendas telefnicas y llamar pgina 101.
Confirme.
Si el usuario contesta:
Annciele la transferencia.

Transf. completa|Transf. compl.? f

Seleccione y confirme.

88

Funciones de confort
Si el usuario no contesta:
No tiene que esperar hasta que el segundo usuario haya contestado para transferir la llamada.
Para transferir la llamada, cuelgue el auricular o pulse la tecla iluminada n en
el caso de que se encuentre en el modo manos libres.
Si el usuario no contesta, recibir una devolucin de llamada del primer usuario.

Permitir transferencia de llamada


z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas?

Seleccione y confirme.

Permitir Transf. = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Funciones de confort

89
permitir "Reenvo en llama."
Si se activa esta opcin, puede colgar el auricular mientras se transfiere la llamada aunque el interlocutor llamado no haya descolgado an su telfono.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas salientes

Seleccione y confirme.

Reenvo en llama. = No

Seleccione y confirme.

Confirme para activar la funcin de devolucin de llamada.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

90

Funciones de confort

Llamadas CTI
Respuesta automtica y pitido
Si marca un nmero con una aplicacin CTI (p. ej. Outlook) y est activada la
respuesta automtica, el telfono pasa automticamente al modo "manos libres". Si la respuesta automtica no est activada, primero suena el telfono y
usted debe pulsar la tecla de altavoz o descolgar el microtelfono para establecer el enlace. A travs de este ajuste se especifica tambin si las llamadas entrantes se aceptan automticamente o no. Si se acepta automticamente una
llamada entrante, se emite un pitido si la funcin est activada
Para obtener ms informacin sobre el manejo de la aplicacin CTI configurada
en su sistema, consulte las instrucciones de manejo correspondientes.

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Requisito: Esta opcin ha sido configurada por el personal tcnico.

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas entrantes?

Seleccione y confirme.

Llamadas CTI?

Seleccione y confirme.

Resp. autom. = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.
Seleccione y confirme.

Pitido resp. aut. = No


S

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Funciones de confort

91
Pitido en caso de reconexin automtica
Puede recuperar una llamada retenida tanto a travs de la aplicacin CTI como
a travs del telfono. Cuando la funcin est activa se oye un pitido al cambiar
de una comunicacin activa a una retenida.
Requisito: Esta opcin ha sido configurada por el personal tcnico.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas entrantes?

Seleccione y confirme.

Llamadas CTI?

Seleccione y confirme.

Pitido reconex.aut. = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

92

Funciones de confort

Realizar llamadas
Marcar con tecla de marcacin rpida
Puede asignar nmeros de telfono marcados con frecuencia a teclas programables ( pgina 66). Si pulsa una "tecla de marcacin rpida" de este tipo
brevemente, se muestra el contacto o el nmero de telfono guardados y se inicia la marcacin.
Requisito: Se ha configurado una tecla de marcacin rpida pgina 66.

Pulse la tecla de marcacin rpida asignada. Se inicia el proceso de marcacin.

Llamar a usuario de agenda telefnica local


N

Pulse la tecla.
Confirme.

Personal

o bien

Pulse la tecla "Personal" configurada para la agenda local ( pgina 66).

Niels, Bohr

Seleccionar el usuario deseado y confirmar.

Marcar|& #####

Confirme. Se seleccionar el nmero de telfono del usuario.


A partir de la pgina 101 encontrar ms informacin sobre la agenda local
y sobre la bsqueda de usuarios.

Llamar a usuario de agenda telefnica a nivel de


empresa
Requisito: Ha buscado y seleccionado a un usuario en la agenda telefnica a
nivel de empresa pgina 104.
Niels, Bohr

Confirmar usuario.

Marcar|&

Confirme. La conexin se establece.

Funciones de confort

93

Marcar nmero de telfono desde una lista


En el directorio "Llamadas" estn disponibles las siguientes listas de llamadas:

Perdidas ({1})
Marcadas ({1})
Recibidas ({1})
Desviadas ({1})
Para obtener una descripcin detallada de las listas de llamadas, consulte
la pgina 26. Por favor, tenga en cuenta las indicaciones pgina 108

Pulse la tecla.

Llamadas

Seleccione y confirme.

Marcadas ({1})

Seleccione y confirme.

Niels, Bohr

30.05. 07:06am

Seleccione y confirme un registro de la lista.


Se marca el nmero de telfono del registro de la lista. Si no haba descolgado
antes el auricular, realizar la llamada en el modo "manos libres".

Utilizar temporizador de autollamada


Una vez transcurrida una demora configurable, el proceso de marcacin comienza automticamente despus de introducir el ltimo dgito. Esto sucede
desde diferentes estados:
Marcacin desde el estado de reposo
Consulta
Transferencia de una llamada aceptada
La demora puede acortarse:

Pulsando la tecla =. Esto rige para todos los casos.


Descolgando el auricular. Esto rige slo si se introducen nmeros en el estado
de reposo o si se introduce un nmero para una consulta con el auricular colgado.
Pulsando la tecla de altavoz. Esto rige slo si se introducen nmeros de telfono en el estado de reposo con la tecla de altavoz apagada o si se introduce
un nmero de telfono para una consulta con la tecla del altavoz apagada.
Si el personal tcnico ha preajustado un nmero de emergencia, la demora en este nmero de telfono se acortar en un segundo.
El temporizador de autollamada no tiene efecto si utiliza un plan de marcacin y ha ajustado Marcacin automtica (vase pgina 45). La
marcacin se efecta automticamente en cuanto la cadena de dgitos introducida coincide con una entrada del plan de marcacin.

94

Funciones de confort
Ajustes para el temporizador de autollamada
Este ajuste no tiene ningn efecto sobre la marcacin automtica del nmero de emergencia.
Con el ajuste Demora marc. aut., al marcar un nmero de telfono con el auricular colgado, deber confirmar la opcin "Marcar", pulsar la tecla de altavoz o
esperar hasta que haya expirado el temporizador de autollamada para establecer la conexin.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas salientes

Seleccione y confirme.

Demora marc. aut. = 8

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Introduzca un valor en la mscara de entrada y confirme.

Seleccione y confirme.

Funciones de confort

95
Permitir "Rechazar llamada mientras se marca"
Si activa esta funcin, se rechazan las llamadas que se presenten mientras est
marcando. La persona que llama oir el tono de ocupado.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas salientes

Seleccione y confirme.

Ocupado al marcar = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

96

Funciones de confort

Conferencia
Conferencia local
Esta conferencia se denomina tambin conferencia a tres bandas. Se compone
de un mximo de tres usuarios.
Requisito: Est realizando una llamada de consulta pgina 47 o ha
aceptado una segunda llamada pgina 83 y se ha autorizado la funcin
"Conferencia" pgina 97.

Establecer conferencia local


Seleccione y confirme en el men. Queda conectado con ambos interlocutores
simultneamente. Como alternativa, puede pulsar la tecla configurada
Conferencia|&.

Conferencia|&?

Cambiar a llamadas individuales


1: Usuario

Seleccionar la 1 conexin a finalizar en la pantalla y confirmar.

o bien
2: Usuario

Seleccionar la 2 conexin a finalizar en la pantalla y confirmar.

Desconectar|&?

Seleccione y confirme. Queda conectado con el usuario restante en una comunicacin individual.

{ o bien }

Si est manteniendo una comunicacin segura con un interlocutor e inicia


una consulta, el interlocutor actual quedar en retencin. La nueva comunicacin de consulta puede ser tanto segura como no segura. Ahora los
tres usuarios se interconectarn en una conferencia, lo que har que la
primera comunicacin sea segura (protegida).
En cuanto hay una comunicacin no segura con un participante, la conferencia completa deja de ser segura (vase tambin pgina 30).
En la lnea "Conferencia|&" aparece el smbolo de candado
correspondiente.

Funciones de confort

97
Salir de conferencia local
Requisito: Se ha activado la funcin "Permitir Unir en conferencia local
pgina 98".

Abandonar conf.|&?

Seleccione y confirme en el men. Ambos interlocutores permanecen conectados. Se desconecta su conexin con la conferencia.

o bien

^ o bien n

Cuelgue el auricular o, si se encuentra en modo "manos libres", pulse la tecla


de altavoz. Ambos interlocutores permanecen conectados. Se desconecta su
conexin con la conferencia.

Finalizar conferencia local


f

Finalizar conf.|&?

Seleccione y confirme en el men.


Ambas conexiones se desconectan - la conferencia finaliza.

Permitir conferencia local


Con esta opcin se permite o se prohbe la funcin "Conferencia".

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas?

Seleccione y confirme.

Perm. conferencias = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

98

Funciones de confort
Permitir Unir en conferencia local
Con esta opcin se permite o se prohbe la posibilidad de conectar entre s a
sus dos interlocutores tras finalizar la conferencia.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas?

Seleccione y confirme.

Perm. aband. conf. = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Funciones de confort

99

Conferencia basada en el sistema


Esta conferencia se denomina tambin "Gran conferencia". Puede componerse
desde 3 hasta 16 usuarios (independientemente de la configuracin en
OpenSpace Voice).
Requisito: Est realizando una llamada de consulta pgina 47 o ha aceptado una segunda llamada pgina 83 y el personal tcnico ha configurado la
conferencia basada en el sistema.

Establecer una conferencia


Conferencia|&?

Seleccione y confirme en el men contextual de una conexin. Queda conectado con los dos primeros interlocutores simultneamente. La conferencia se visualiza con los interlocutores actuales. Ahora podr:
Realizar una llamada de consulta
Retener la conferencia
Abandonar la conferencia

Realizar una llamada de consulta


Consulta|&?

Seleccione y confirme en el men contextual para "Conferencia|&". Si el usuario


contesta, podr

Alternar entre el usuario y la conferencia


Conectar la llamada de consulta con otra extensin a la que desea llamar.
Finalizar la llamada de consulta y volver a la conferencia
Incluir en la conferencia al usuario de la consulta.
Si tiene previsto incluir al usuario de una consulta en la conferencia, puede utilizar en lugar de la opcin "Consulta" la opcin "Agregar a conferencia".
Si para la consulta quiere usar una lista de llamadas o una de las agendas telefnicas, seleccione en el men contextual en lugar de Consulta|&
(o Agregar a conferencia) Retener o pulse la tecla Retener y acceda a la
lista de llamadas deseada ( pgina 108) o a una de las agendas telefnicas ( pgina 101/ pgina 104).
De manera alternativa puede tambin visualizar una lista de llamadas o
una agenda telefnica sin las funciones o Retener. La conferencia pasar
automticamente a Retener.

Ampliar conferencia
Requisito: Est realizando la llamada de consulta y la conferencia se retiene.
Conferencia|&?

Seleccione y confirme en el men contextual de la llamada de consulta. El usuario queda incluido en la conferencia. La conferencia se visualiza con todos los
interlocutores actuales. Puede hojear en la lista de interlocutores.
En lugar de la opcin Conferencia|& en el men contextual, puede utilizar
tambin una tecla establecida Conferencia|&.

100

Funciones de confort
Retener conferencia

Retener?

Seleccione y confirme en el men contextual para "Conferencia|&". La conferencia se retiene y puede realizar p. ej. una consulta en la habitacin.

Salir de la conferencia
Abandonar conf.|&?

Seleccione y confirme en el men contextual para "Conferencia|&". Se desconecta su conexin con la conferencia y puede marcar un nmero nuevo, por
ejemplo. El resto de participantes siguen conectados.

Agendas telefnicas y listas de llamadas

101

Agendas telefnicas y listas de


llamadas
Agenda telefnica personal
La agenda personal est restringida a 100 registros. Si ha establecido una tecla
para la agenda telefnica personal local, puede abrirla tambin mediante esa tecla ( pgina 66).

Crear contacto nuevo


z
N

Puede crear contactos de manera ms cmoda mediante la interfaz web


pgina 193.
Pulse la tecla

Personal

Confirme para abrir la agenda local.

Nuevo contacto?

Seleccione y confirme.

Rellene los tres campos


Apellido
Nombre
Nmero
como desee.
Seleccione y confirme para guardar el registro de la agenda.

Guardar y salir

Editar el contacto
z
N

Puede modificar contactos de manera ms cmoda mediante la interfaz web


pgina 193.
Pulse la tecla.

Personal

Confirme para abrir la agenda local.

Niels, Bohr

Seleccionar el registro deseado y confirmar.

Detalles

Seleccione y confirme.

Apellido

Marque y confirme p. ej. el campo Apellido.

j
Guardar y salir

Modifique y confirme.
Seleccione y confirme.

102

Agendas telefnicas y listas de llamadas

Borrar el contacto
z
N

Puede pgina 193 eliminar contactos de manera ms cmoda mediante la


interfaz web.
Pulse la tecla.

Personal

Confirme para abrir la agenda local.

Niels, Bohr

Seleccionar el registro deseado y confirmar.

Eliminar

Seleccione y confirme.

BORRAR?

Confirme.
o bien
Seleccionar y confirmar para interrumpir el proceso.

Cancelar?

Borrar todos los contactos


z
N

Puede pgina 193 eliminar contactos de manera ms cmoda mediante la


interfaz web.
Pulse la tecla.

Personal

Confirme para abrir la agenda local.

Eliminar todo?

Seleccione y confirme.

Eliminar todas las entradas?

Confirme.
o bien

Cancelar?

Seleccionar y confirmar para interrumpir el proceso.

Agendas telefnicas y listas de llamadas

103

Buscar contacto
N

Pulse la tecla.

Personal

Confirme para abrir la agenda local.

Angela, Merkel

Se mostrar el ltimo registro en uso.

Introduzca la primera letra del nombre buscado p. ej. K.


U
J K L5 (Abc)

Kirsch, Erika

Tras un breve periodo de tiempo se mostrar el primer nombre encontrado que


empiece por K. Busque un nombre que empiece por Kr; para ello, introduzca
tambin la segunda letra en el campo de bsqueda:
UK

(5)

p q r s7(abc)

Kramer, Elisabeth

Se muestra el primer nombre que empieza por las letras Kr.


Tambin puede navegar en la agenda telefnica con ayuda de las teclas de navegacin hasta que encuentre al usuario deseado. pgina 17.

104

Agendas telefnicas y listas de llamadas

Agenda telefnica a nivel de empresa


La agenda telefnica a nivel de empresa es una base de datos LDAP. Es accesible a travs de su red siempre y cuando el personal tcnico haya habilitado el
acceso.
Puede buscar un nombre (bsqueda simple) o contactos segn otros criterios
de registro (bsqueda avanzada) p. ej. denominacin de la profesin o
direccin.

Buscar contacto
N

Pulse la tecla
Seleccione y confirme para abrir el Gua telefnica "Corporativo" corporativo.

Corporativo

o bien

Pulsar la tecla "Corporativo" establecida para la agenda telefnica a nivel de


empresa ( pgina 66).
Seleccione y confirme

Buscar

Se pueden utilizar los siguientes 11 campos de bsqueda:

Seleccione el campo de bsqueda deseado (p. ej. "Apellido") y confirme.

Apellido

j
Buscar

Apellido
Nombre
Negocio 1
Negocio 2
Mvil
Privado
Empresa
Direccin 1
Direccin 2
Funcin laboral
E-Mail

Introduzca el texto de bsqueda. Introduzca slo p. ej. la inicial del apellido y se


visualizar una lista con todos los registros que empiecen por dicha letra.
Seleccione y confirme si ha rellenado uno o varios campos de bsqueda. El proceso de bsqueda comienza. Una vez encontrado el registro buscado, podr
llamarle o ver detalles del registro.

Agendas telefnicas y listas de llamadas

105

Edicin avanzada en la agenda telefnica


Mostrar registro
Requisito: Ha buscado y seleccionado un registro (vase ms arriba).
Seleccione y confirme. Se visualizan todos los campos del registro.

Detalles

Reponer campos de bsqueda


Requisito: Se ofrece una lista con los campos de bsqueda.
Seleccionar y confirmar ahora puede introducir nuevos criterios de bsqueda
para una bsqueda

Eliminar

Determinar criterio de seleccin antes de la bsqueda


Antes de la bsqueda tiene la posibilidad de seleccionar qu atributo ha de mostrarse complementariamente en la lista de tareas.
Seleccione y confirme. Puede elegir entre los siguientes criterios:

Calificador

<:=
Volver

Sin calificador
Cargo
Direccin 1
E-mail
Negocio 1
Mvil
Negocio 2
Privado
Compaa
Direccin 2

Seleccione y confirme el criterio.


Seleccionar y confirmar para abandonar la lista.

106

Agendas telefnicas y listas de llamadas

Bsqueda rpida
N

Pulse la tecla.
Seleccione y confirme para abrir el Gua telefnica corporativo.

Corporativo

o bien

Pulsar la tecla "Corporativo" establecida para la agenda telefnica a nivel de


empresa ( pgina 66).
U
I n t r o d u c i r n o m b r e (Abc)

Introduzca la primera letra del nombre buscado p. ej. "K".


UK
J KL5 (Abc)

Kirsch, Erika

Si a continuacin no introduce ninguna letra ms, tras expirar el tiempo ajustado


o al confirmar con = se visualizarn todos los nombres disponibles con la inicial correspondiente.
UKr
p q r s7(abc)
Para limitar los resultados, introduzca la segunda o ms letras. Con la tecla (
puede cambiar del formato de caracteres alfabticos a numricos. Con las teclas <: se borran caracteres uno a uno.
Introduciendo caracteres especiales puede controlar la bsqueda de forma individual. Para seleccionar los caracteres especiales, pulse primero la tecla ).

Agendas telefnicas y listas de llamadas

107

Lista de reglas:
Carcter
#
,

Descripcin
Busca exactamente la cadena de caracteres antes del carcter
especial.
Puede introducir el apellido y el nombre separados por una coma. Se busca por el apellido (dado el caso, con un comodn) y el
primer nombre que empieza por la primera letra despus de la
coma.
Comodn. Busca los caracteres introducidos y todos los caracteres siguientes posibles.

Introduzca estos caracteres mediante la seleccin de caracteres especiales.

Bsqueda rpida mediante partes de un trmino de bsqueda


Si el personal tcnico ha ampliado la plantilla de la agenda telefnica a nivel de
empresa en un campo y le ha asignado a este un campo de bsqueda disponible, usted puede utilizar para la bsqueda, por ej., cualquier secuencia de caracteres de un apellido.
Si, por ej., quiere obtener una lista de todos los registros que en el campo
Apellido contengan la secuencia "er", solo tiene que introducir la secuencia "er"
cuando aparezca "Introducir nombre".
Una vez que est disponible la lista de tareas con registros con esta condicin,
podr saltar al primer registro correspondiente introduciendo la primera letra del
apellido.
Por favor, consulte a su personal tcnico si se ha ampliado su plantilla de
la agenda telefnica a nivel de empresa en un campo adicional y qu campo de bsqueda se le ha atribuido. Por favor, tenga en cuenta que, en este
caso, una bsqueda convencional entrega resultados no deseados.

108

Agendas telefnicas y listas de llamadas

Listas de llamadas
Para obtener una descripcin detallada de las diferentes listas de llamadas,
consulte la pgina 26. Para visualizar y gestionar las listas de llamadas la
funcin ha de estar activada pgina 109, de otro modo no se ofrecer la opcin de men "Registros de llamadas".

Seleccionar registro
O

Pulse la tecla.

Llamadas

Seleccione y confirme.

Perdidas ({1})

Seleccione y confirme p. ej. la lista de llamadas perdidas.


La lista est ordenada cronolgicamente, la ltima persona que llama registrada
ocupa la primera posicin.
Puede hojear la lista con las Teclas de navegacin.

Niels, Bohr

13:22

Seleccione y confirme un registro de la lista. Se marca el nmero de telfono.

Eliminar todas las entradas


O

Pulse la tecla.

Llamadas

Seleccione y confirme.

Marcadas ({1})

Seleccione y confirme p. ej. la lista de nmeros marcados.

Eliminar todo

Seleccione y confirme. Se borran todos los registros de la lista mostrada.

Agendas telefnicas y listas de llamadas

109

Protocolizacin de llamadas
Activar reg. llam./desactivar
Puede desactivar la funcin para impedir que terceras personas no autorizadas
conozcan quines son sus interlocutores por las listas de llamadas. En ese caso
ya no se registrarn llamadas ni comunicaciones. En la configuracin estndar
la funcin est activada.
Si desactiva el diario de llamadas, tenga en cuenta que tambin se ver
afectada la rellamada habitual. En ese caso, ya no podr repetir el ltimo
nmero de telfono marcado pgina 46.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Reg. llamadas

Seleccione y confirme.

General?

Seleccionar y confirmar.

Activar reg. llam. = S

Seleccione y confirme.

No?

Seleccionar y confirmar para desactivar el diario de llamadas. Podr ver el aviso


"Registro de llamadas desactivado" en pantalla.
o bien

S?

seleccionar y confirmar para reactivar el diario de llamadas.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.
Si la funcin se desactiva, se eliminarn todos los registros existentes del
diario as como los indicadores para llamadas perdidas existentes en la
pantalla y mediante LEDs.

Almacenamiento de llamadas perdidas


Esta funcin tiene dos registros con dos opciones cada uno para la gestin de
las llamadas perdidas:
Respondidas en otro lugar
Eliminar entrada
Todas las llamadas perdidas destinadas a este terminal quedan registradas y se
muestran las nuevas llamadas perdidas. Si la opcin "Excluir" en caso de "Respondidas en otro lugar" est activada, no se mostrarn ni quedarn registradas

110

Agendas telefnicas y listas de llamadas


las llamadas perdidas para este terminal que hayan sido atendidas con "Captura selectiva" o por otro usuario del grupo (vase tambin pgina 37). Si se
han establecido grupos, se recomienda el parmetro "Excluir".
En la configuracin estndar "Eliminar tras rellamada" se eliminarn automticamente las llamadas perdidas que ya haya rellamado. Puede evitar esto seleccionando la opcin "Eliminar manualmente" en caso de "Eliminar entrada" para
eliminar estas llamadas selectivamente a mano.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Reg. llamadas

Seleccione y confirme.

Perdidas

Seleccione y confirme.

Agendas telefnicas y listas de llamadas

111

Visualizacin de llamadas perdidas atendidas en otro lugar


Las llamadas perdidas atendidas por otros usuarios estn identificadas mediante una marca en forma de tick.
Respondidas en otro lugar = Incluir

Seleccione y confirme.

Excluir?

Confirmar para no mostrar en la lista llamadas atendidas por otros usuarios.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Eliminar llamadas perdidas tras rellamada


Eliminar entrada = Eliminar en caso
de llamada

Seleccione y confirme.

Eliminar manualmente?

Confirmar si desea eliminar a mano registros tras rellamada.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

112

Realizar llamadas con MultiLine

Realizar llamadas con MultiLine


Tambin puede utilizar su OpenStage 15 como telfono MultiLine. Si tiene preguntas sobre la configuracin, consulte con el personal tcnico.
A continuacin se describen situaciones de telefona en el telfono MultiLine.
Para entenderlo mejor, le recomendamos que se informe antes sobre la aplicacin de telefona ampliada y sobre el manejo de las teclas de lnea. Tambin
puede realizar otros ajustes individuales para su telfono MultiLine. En estos captulos encontrar una descripcin detallada sobre cada uno de los componentes:
Introduccin a MultiLine pgina 13
Lneas y teclas de lnea pgina 19

Llamadas entrantes
Dependiendo de los ajustes individuales de su equipo, se le anunciar la entrada de llamadas pgina 170.

Contestar llamada para la lnea principal


En este caso, su telfono reacciona como un telfono SingleLine pgina 30
y pgina 74.

Contestar llamada para una lnea secundaria


Requisito: La lnea secundaria est configurada en el telfono MultiLine.

Utilizar el auricular
^
[

Descuelgue el auricular.
Realice la llamada.
La lnea a travs de la que entra el timbre se marca automticamente. Si
hay llamadas en espera en varias lneas, ser conectado con la lnea que
lleve sonando ms tiempo.

Utilizar tecla de lnea


T

Pulse la tecla de lnea que parpadea. Manos libres.

o bien
Aceptar|&?

Confirme. Manos libres.

Realizar llamadas con MultiLine

113

Realizar llamadas
Para poder marcar un nmero en un telfono MultiLine, deber ocupar previamente una lnea.
La ocupacin de lneas puede configurarse de forma individual. El personal tcnico puede determinar si y con qu prioridad se ocuparn automticamente las
lneas en su telfono.
Si ha ocupado una lnea secundaria, esta lnea quedar reservada para la
marcacin durante el tiempo ajustado por el personal tcnico. Durante
este tiempo, ningn otro usuario en cuyo telfono tambin est presente
esta lnea podr ocuparla.

Ocupar lnea manualmente


^ o bien n
S
j

Descuelgue el auricular o pulse la tecla "manos libres".


Pulse la tecla de lnea deseada.
Introduzca el nmero de llamada o marque con la funcin de rellamada. La conexin se establece.

Ocupar lnea automticamente


Requisito: El personal tcnico ha configurado la ocupacin automtica de lnea.

^ o bien n
R
j

Descuelgue el auricular o pulse la tecla "manos libres".


La lnea ajustada segn la configuracin est ocupada.
Introduzca el nmero de telfono. La conexin se establece.

114

Realizar llamadas con MultiLine

Marcar el ltimo nmero marcado


Se le ofrecer para la rellamada el ltimo nmero de telfono marcado en su
telfono, independientemente de la lnea .

^ o bien n
S

Descuelgue el auricular o pulse la tecla "manos libres".


Pulse la tecla de lnea deseada ( pgina 113).
En la pantalla se ofrece la rellamada siempre que se haya marcado un nmero
de telfono anteriormente:

Volver a marcar {1}|Volver a marcar


12345?
l

Confirme. La conexin se establece.

Desviar llamadas para la lnea principal


El desvo slo se puede activar en la lnea principal. A partir de la pgina 53
se explica qu desvos son posibles, y cmo configurarlos y activarlos.

Informacin sobre el desvo


Requisito: El personal tcnico ha activado la opcin "Desvo mostrado".
Si ha activado en su telfono uno de los tipos de desvo para la lnea principal
y recibe una llamada, se abrir una ventana emergente con la siguiente informacin:
Quin llama
A dnde se desva.

Realizar llamadas con MultiLine

115

Durante una llamada


Realizar llamadas en una lnea
Mientras slo utilice una lnea en su telfono MultiLine y se presenten ms llamadas en la misma lnea, el telfono se maneja como un telfono SingleLine:

Rellamada pgina 46
Consulta pgina 47
Comunicacin alternativa pgina 48
Devolucin de llamada pgina 50
Retencin pgina 78
Segunda llamada (aviso de llamada en espera) pgina 83
Transferir comunicacin pgina 87
Conferencia pgina 96

Funciones que slo pueden utilizarse para la lnea principal:

Listas de llamadas pgina 26


Mensajes de voz pgina 26
Desviar llamadas pgina 53
No molestar pgina 130
Dependiendo de los ajustes individuales de su equipo, se le anunciar la
entrada de llamadas pgina 169.

Realizar llamadas con varias lneas


Aceptar segunda llamada
Dependiendo de los ajustes para "Rollover", ser informado de la entrada
de llamadas pgina 128.
Requisito: Est realizando una comunicacin, se presenta una llamada en otra
lnea.

Llamada en lnea 1.
Pulse la tecla de lnea Lnea 2. La llamada de la lnea 1 se retiene.
Todos los usuarios MultiLine que comparten la lnea retenida
( pgina 19) pueden capturar ahora la llamada retenida. Si desea impedir esta aceptacin de llamada, deber retener la llamada en "Consulta"
pgina 47.
Dependiendo del ajuste elegido por el personal tcnico, es posible que
tenga que pulsar la tecla de lnea dos veces para capturar la llamada de
la otra lnea. Dependiendo del ajuste, la primera comunicacin se retiene
o se corta.

Realizar llamada en la lnea 2.


Finalizar llamada en la lnea 2.
Pulse la tecla de lnea Lnea 1.
Contine con la llamada de la lnea 1.

116

Realizar llamadas con MultiLine

Retencin manual de una lnea


En los telfonos MultiLine las llamadas tambin se pueden retener manualmente con las teclas de lnea.
Requisito: Est realizando una comunicacin.

R
T

Pulse la tecla de la lnea con la llamada.


El LED de la tecla de lnea parpadea.
El LED de la lnea muestra el estado de retencin en todos los telfonos MultiLine en los que dicha lnea ha sido programada.
En los telfonos en los que est programada la lnea, un usuario puede pulsar
la tecla de lnea en cuestin y capturar la llamada retenida.
Durante una llamada de consulta o tras aceptar una llamada en espera no se
puede utilizar la retencin manual.

Realizar llamadas con MultiLine

117

Lneas con funcin hotline o warmline


El personal tcnico puede configurar la funcin hotline o warmline en su lnea
principal o en la secundaria.
La funcin se activa si
tratndose de la lnea principal
descuelga el auricular del telfono o pulsa la tecla de lnea o de altavoz
tratndose de la lnea secundaria
pulsa la tecla de lnea.
En el caso de la funcin hotline se marca un nmero de telfono previamente
especificado de forma inmediata, en el caso de la funcin warmline, esto ocurre
una vez transcurrido un lapso de tiempo predeterminado.
Ejemplos:
En el telfono del ascensor se marca inmediatamente el nmero de telfono
de la recepcin.
En un telfono de una habitacin de hospital se marca, p. ej. despus de un
minuto sin que se marque ningn nmero ms, el nmero de telfono de la
unidad clnica.

Registrar nmero de telfono para la funcin hotline/warmline


Usted decide qu nmero de telfono debe marcarse cuando se activa la funcin hotline o warmline.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Multilnea

Seleccione y confirme.

Lneas?

Seleccione y confirme.

Lnea

Seleccione la lnea deseada y confirme.

Dest. Hot-line? = nnnn

Seleccione y confirme.

Introduzca el destino y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

118

Realizar llamadas con MultiLine

Intercalacin
Un usuario de un grupo de lneas est hablando por telfono. La lnea principal
de este usuario est configurada en su telfono como lnea secundaria. Esta lnea tiene ahora el estado "ocupado". Puede intercalarse en la comunicacin
pulsando la tecla iluminada de dicha lnea (vase tambin pgina 19).
Requisito: se ha configurado una lnea secundaria en su telfono MultiLine, se
ha activado la funcin de intercalacin para su telfono y se ha ajustado la funcin "Conferencia basada en el sistema" para su sistema ( pgina 99)
Si se ha configurado y activado una vista preliminar para la lnea correspondiente ( pgina 128), tras la vista preliminar deber pulsar una segunda vez la tecla de lnea para intercalarse.
La tecla de una lnea secundaria est iluminada est ocupada. Desea intercalarse en la comunicacin.

Pulse la tecla de lnea iluminada. Se establece una conferencia. Queda conectado con los interlocutores de la lnea secundaria. La tecla se mantiene iluminada y la conferencia se muestra en la pantalla.
Si la llamada de la lnea secundaria era ya una conferencia, usted quedar incluido tambin en dicha conferencia. En la pantalla se indica Conferencia.
Ahora podr:

pasar la lnea secundaria a retencin manual


abandonar la conferencia de la lnea secundaria
realizar una consulta
aceptar una segunda llamada
alternar entre el nuevo interlocutor y la conferencia de la lnea secundaria
incluir en la conferencia a un interlocutor de una consulta o de una segunda
llamada

Realizar llamadas con MultiLine

119

Tecla de llamada directa


Adems de las teclas de lnea, el personal tcnico puede configurar tambin teclas de llamada directa (DSS). Con una tecla de llamada directa, puede llamar
directamente a un usuario interno, aceptar llamadas de este usuario o transferrselas directamente.

Llamar directamente a un usuario


Mientras el usuario est recibiendo una llamada (el LED parpadea), usted no
puede utilizar la tecla de llamada directa.

Llamar a partir del men de reposo


Presionar la tecla de llamara directa respectiva. La tecla parpadear y se establecer la conexin.
El personal tcnico puede configurar la tecla de llamada directa de tal
modo que el enlace se establezca incluso si el usuario de la llamada directa tiene activada la funcin No molestar o ha configurado un desvo.

Consulta a un usuario de llamada directa


Requisito: Est realizando una comunicacin y el personal tcnico ha configurado la tecla de llamada directa para consultas.

Pulse la tecla de llamada directa correspondiente para la consulta. La tecla se


ilumina y se establece el enlace. Si el usuario contesta, usted puede utilizar la
comunicacin alternativa, transferir la primera llamada o iniciar una conferencia.
Si en lugar de la consulta el personal tcnico ha configurado la funcin de
transferencia, usted slo podr conectar la llamada actual con el usuario
de llamada directa.

120

Realizar llamadas con MultiLine

Capturar llamada
Puede capturar llamadas destinadas al usuario de la llamada directa. Si hay una
llamada pendiente en su lnea, el LED parpadea.

Aceptacin indirecta de llamada


Requisito: La funcin de respuesta automtica est desactivada pgina 90.

Pulse la tecla de llamada directa. La llamada se transfiere a su lnea principal y


suena el timbre.

^ o bien n

Descuelgue el auricular o pulse la tecla "manos libres". Queda conectado con


el usuario.

Rechazar llamada
Requisito: La opcin Rechazar debe haber sido activada por el personal tcnico en las teclas de llamada directa y la funcin de respuesta automtica debe
estar desactivada pgina 90.

T
Rechazar|&

Pulse la tecla de llamada directa. La llamada se transfiere a su lnea principal y


suena el timbre.
Seleccione y confirme en el men emergente.
La persona que llama escucha el tono de ocupado.

Aceptacin directa de llamada


Requisito: La funcin de respuesta automtica est activada pgina 90.

Pulse la tecla de llamada directa. La llamada se transfiere a su lnea principal y


usted queda conectado inmediatamente con el usuario a travs de la funcin
"manos libres".

Realizar llamadas con MultiLine

121

Transferir llamada a un usuario de llamada directa


Requisito: La funcin de transferencia debe estar activada para las teclas de
llamada directa. Informacin sobre el ajuste actual, vase pgina 75.
Si recibe una llamada en una de sus lneas, puede transferirla inmediatamente
al usuario de la llamada directa.

Su telfono suena y la tecla de lnea parpadea.

Pulse la tecla de llamada directa correspondiente. La llamada se transfiere al


usuario de la llamada directa. Si el usuario de la llamada directa no contesta,
podr contestar a la llamada pulsando la tecla de llamada directa.

Indicacin de LED en las teclas de llamada directa


Tecla DSS

Significado

Desde: la lnea se encuentra en el estado de reposo.

Parpadea: puede atender una llamada para el usuario de llamada directa a travs de la tecla. La llamada se desva a su
lnea principal al aceptarla.

Iluminada: La lnea est ocupada. Si la segunda llamada


est activada, podr conectarse igualmente con el usuario
de la llamada directa a travs de la tecla. ste podr aceptarla como segunda llamada.

122

Realizar llamadas con MultiLine

Telefonear en un equipo "jefe/secretara"


Un equipo de "Jefe/secretara" es configurado por el personal tcnico y puede
constar de hasta cuatro telfonos de jefe y hasta dos de secretara.

Configuracin de ejemplo
En este ejemplo se parte de una configuracin con dos telfonos de jefe y dos
telfonos de secretara. Las llamadas para los jefes se desvan inmediatamente
al telfono de secretara correspondiente. Una secretaria puede conectar entonces la llamada, segn el caso, con o sin consulta con la tecla de llamada directa
al jefe en cuestin.
Secretaria 1

Secretaria 2
Lnea
Jefe 1
Jefe 2
Secretaria 2
Llamada en
espera

Lnea
Jefe 1
Jefe 2
Secretaria 1
Llamada en
espera

Mays

Jefe 1

Lnea
Secretaria 1
Secretaria 2

Mays

Jefe 2

Mays

Lnea
Secretaria 2
Secretaria 1

Mays

Requisitos:
Estn configurados los siguientes desvos ( pgina 53):
Para Todas las llamadas de Jefe 1 a Secretaria 1
Para Todas las llamadas de Jefe 2 a Secretaria 2
Desviar en caso de Ocupado y desvo en caso de No contesta de
Secretaria 1 a Secretaria 2
Desviar en caso de Ocupado y desvo en caso de No contesta de
a Secretaria 1
"Perm.llam.en espera" debera estar activado en los telfonos de secretara
( pgina 85). La funcin tambin se puede activar y desactivar alternativamente a travs de una tecla, siempre que se haya configurado oportunamente.
Las teclas de lnea y de llamada directa deben ser configuradas y programadas
por el personal tcnico y "Transferencia no cuelgue" as como "Server Features"
deben estar activadas.

Realizar llamadas con MultiLine

123

Aceptar llamada
Las llamadas entrantes para los jefes deberan desviarse inmediatamente a la
secretara asignada y atenderse all.

Aceptar llamada en la secretara


Una llamada entrante para "Jefe 1" suena en la "Secretaria 1" que le ha sido
asignada.
La tecla de lnea del telfono "Secretaria 1" parpadea.
La tecla de llamada directa "Secretaria 1" del telfono "Jefe 1" tambin
parpadea.

Pulse la tecla de lnea para aceptar la llamada. El usuario contesta. La tecla de


lnea parpadea rpido.
La tecla de llamada directa "Secretaria 1" del telfono "Jefe 1" se ilumina.

Aceptacin anticipada de llamada por parte del Jefe 1


En "Secretaria 1" suena una llamada entrante para "Jefe 1". La tecla de llamada
directa "Secretaria 1" del telfono "Jefe 1" parpadea. En "Secretaria 1" no se ha
aceptado todava la llamada. Antes de que se produzca el desvo a "Secretaria
2", "Jefe 1" acepta la llamada de forma anticipada.

Pulse la tecla de llamada directa "Secretaria 1" en el telfono "Jefe 1" para atender la llamada.
Si por ejemplo "Secretaria 2" no atiende una llamada para "Jefe 2",
tambin "Secretaria 1" o "Jefe 1" pueden atender la llamada de forma
anticipada

124

Realizar llamadas con MultiLine


Desviar a Secretaria 2
Una llamada entrante para "Jefe 1" suena en la "Secretaria 1" que le ha sido
asignada . La llamada no se contesta. Tras un lapso de tiempo predeterminado
la llamada se desva a "Secretaria 2". La tecla de lnea del telfono "Secretaria
2" parpadea y suena el tono de llamada.

Pulse la tecla de lnea del telfono "Secretaria 2" para atender la llamada. El
usuario contesta. La tecla de llamada directa "Secretaria 2" del telfono "Jefe 1"
se ilumina.
Si "Secretaria 1" est ocupado, se desva inmediatamente a "Secretaria
2" si:
ya se est realizando una llamada de consulta o bien
"Perm.llam.en espera" est desactivado.

Segunda llamada
Si "Secretaria 1" recibe una segunda llamada, puede aceptarla, ignorarla,
desviarla o rechazarla. Encontrar informacin ms detallada a partir de la
pgina 83.
Si la segunda llamada no es atendida, se desviar tras un tiempo predefinido
a "Secretaria 2".
Si la segunda llamada ha sido aceptada, sta puede ser retransferida mediante
consulta o a travs de las teclas de llamada directa.

Conectar llamadas
Si p. ej. "Secretaria 1" ha atendido una llamada, puede retransferirla a travs
de las teclas de llamada directa a los siguientes telfonos:
Jefe 1
Jefe 2
Secretaria 2.
Los siguientes ejemplos muestran conexiones con "Jefe 1" .

Conectar con consulta


S

\ o bien n

Pulse la tecla de llamada directa "Jefe 1". "Jefe 1" contesta. Anuncie la llamada.
Cuelgue o pulse la tecla de altavoz.
Tambin se puede seleccionar en el men contextual "Transf. completa|Transf. compl.".

Realizar llamadas con MultiLine

125

Conectar sin consulta


S
Finalizar transferencia|Fin transferf

\ o bien n

Pulse la tecla de llamada directa "Jefe 1". "Jefe 1" no contesta todava.
Seleccione y confirme en el men emergente.
Cuelgue o pulse la tecla de altavoz. En "Jefe 1" suena el telfono.
Si "Jefe 1" no acepta la llamada, tiene lugar una rellamada (vase tambin
pgina 87) tras un lapso de tiempo establecido.
La tecla de llamada directa "Jefe 1" del telfono "Secretaria 1" se ilumina.

Consulta sin conectar


S
Desconectar y volver|Desc./volver?
f

Pulse la tecla de llamada directa "Jefe 1". "Jefe 1" contesta. El usuario no desea
que se le transfiera la llamada. "Secretaria 1" retoma la llamada.
Seleccione y confirme en el men de opciones. El "Secretaria 1" vuelve a estar
conectado con la persona que llama.

Comunicacin alternativa, desconexin o conferencia


Durante una consulta, "Secretaria 1" puede alternar entre "Jefe 1" y la persona
que llama, iniciar una conferencia o cortar la comunicacin con uno de los dos
interlocutores. Ms informacin al respecto en las pginas pgina 48 y
pgina 96.

Utilizar teclas de llamada directa


Estas teclas estn configuradas de tal modo que todos los telfonos estn accesibles desde cada uno de los telfonos del equipo. Las teclas de llamada directa se utilizan tambin para llamadas de consulta.

Pulse la tecla de llamada directa de un miembro del equipo. El telfono en cuestin suena y el compaero contesta.

126

Realizar llamadas con MultiLine

Ajustes para MultiLine (Keyset)


Los detalles de la lnea Keyset en cuestin contienen informacin complementaria para el usuario. Se muestran los siguientes campos no editables:
Direccin
Muestra el nmero de telfono de esta lnea
Timbre act./desact.
Indica si est activado el timbre de llamada en la lnea en cuestin
Secuencia de seleccin
Muestra la prioridad de ocupacin de lnea al descolgar el auricular o al
pulsar la tecla de altavoz para esta lnea.

Ajustar intervalo de timbre con demora


Aqu puede especificar cunto tiempo debe transcurrir hasta que se sealiza
una llamada pendiente en una lnea.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Multilnea

Seleccione y confirme.

Lneas

Seleccione y confirme.

Lnea 1

Seleccione y confirme la lnea deseada (p. ej. lnea 1).

Demora de timbre

Seleccione y confirme.

Introduzca un valor de demora y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.
Puede activar y desactivar el tiempo de demora ajustado para todas las teclas
de lnea a travs de una tecla de funcin pgina 72.

Realizar llamadas con MultiLine

127

Configurar tono de llamada


Si el personal tcnico ha establecido tonos de llamada propios para lineas, aqu
puede ajustarlos segn sus deseos.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Multilnea

Seleccione y confirme.

Lneas

Seleccione y confirme.

Lnea 1

Seleccione y confirme la lnea deseada (p. ej. lnea 1).

Seleccionar tono de llamada


Archivo de timbre = abc.mp3

Seleccione y confirme.

abc.mp3?

Confirme. Seleccionar archivo de tono de llamada deseado [1] o muestra.


Se escucha inmediatamente la meloda del timbre correspondiente. Confirme el
archivo de timbre actual.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Seleccionar meloda de muestra


El siguiente parmetro solo tiene efecto si ha elegido "muestra" en tono de llamada.
Meloda del timbre = 2

Seleccionar y confirmar y, seguidamente, seleccionar meloda de muestra [1]


entre 1 y 8 (por ej. 4). Se escucha inmediatamente la Meloda del timbre correspondiente. Confirme la Meloda del timbre seleccionada.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Seleccionar secuencia de muestra


El siguiente parmetro solo tiene efecto si ha elegido "muestra" en tono de llamada.
Secuencia de timbre = 2

Seleccionar y confirmar, a continuacin seleccionar Secuencia de timbre entre


1 y 6 (por ej. 2). Enseguida escuchar la Meloda del timbre establecida con la
Secuencia de timbre seleccionada. Confirme el ajuste seleccionado.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

1. La indicacin de la pantalla muestra el ajuste actual

128

Realizar llamadas con MultiLine

Vista preliminar de lnea


Requisito: Usted ya est realizando una comunicacin en una lnea y en una
lnea secundaria suena otra llamada. Ha configurado una tecla con la funcin
"Vista preliminar" pgina 66.

Vista preliminar de una llamada


Requisito: el personal tcnico ha desactivado la funcin de vista preliminar
permanente

Pulse la tecla "Vista preliminar". La tecla se ilumina. La funcin de vista preliminar est activada temporalmente.

Pulse la tecla de lnea que parpadea. Se abre una ventana emergente en la que
se presentan los datos de la persona que llama. Pulse de nuevo la tecla de lnea
para aceptar la llamada o espere hasta que se cierre sola la ventana emergente
una vez transcurrido el tiempo ajustado.
La funcin de vista preliminar est desactivada y debe volver a activarse para
otro proceso.

Vista preliminar permanente


Requisito: el personal tcnico ha activado la funcin de vista preliminar
permanente

Si pulsa la tecla "Vista preliminar", la vista preliminar de todas las lneas con el
"modo de vista preliminar" se mantendr activada hasta que vuelva a pulsar la
tecla "Vista preliminar".
Si se ha desactivado la vista preliminar de lnea, al pulsar la tecla de lnea
se aceptarn de forma inmediata las llamadas en una lnea, sin que se
muestren previamente los datos de la persona que llama.

Rollover para lnea


El personal tcnico puede determinar el modo en que se sealizan las llamadas
Rollover.

Slo parpadea la tecla de lnea correspondiente.

o bien

ZT

Se escucha un tono de aviso especial a travs del micrfono activo en ese


momento y la tecla de lnea pertinente parpadea.

o bien

ZT

Se escucha brevemente la meloda del timbre ajustada (aprox. 3 seg.) a travs del altavoz y la tecla de lnea pertinente parpadea.

o bien

ZT

Escuchar un breve tono de aviso


Si est realizando una llamada en modo manos libres, la meloda del timbre no se reproduce.

ZTk

El telfono suena con la seal de llamada ajustada, la tecla de lnea pertinente


parpadea y se presenta un men emergente con la informacin disponible.

Esfera privada/seguridad

129

Esfera privada/seguridad
Activar y desactivar tono de llamada
Activar y desactivar permanentemente tono de
llamada
Si no desea ser molestado por la sealizacin de una llamada entrante, puede
desactivar el timbre. El tono de llamada puede desactivarse tambin cuando
suena el telfono.

Timbre desact.|&

Mantenga pulsada la tecla en el estado de reposo hasta que aparezca en la


pantalla el smbolo de "Timbre desactivado".

o bien

Tambin puede desactivar la funcin a travs de la opcin en el men de reposo


( pgina 22).

Seleccione y confirme.

Volver a activar el timbre de llamada

Timbre act.|&

Mantenga pulsada la tecla en el estado de reposo hasta que desaparezca de la


pantalla el smbolo de "Timbre desactivado".
El timbre de llamada vuelve a estar activado.

o bien

Tambin puede activar la funcin a travs de la opcin en el men de reposo


( pgina 22).

Seleccione y confirme.

o bien

Desactivar el tono de llamada con tecla


Requisito: La tecla "Timbre desact." debe estar configurada ( pgina 66).

Pulse la tecla "Timbre desact.".


Cuando se presenta una llamada entrante, el timbre slo suena una vez.

Pulse de nuevo la tecla iluminada para desactivar la funcin "Timbre desact.".

130

Esfera privada/seguridad

Desactivar temporalmente tono de llamada al sonar


y reactivar
Si, por ejemplo, le interrumpe el telfono al sonar durante una conversacin importante, puede desactivar y reactivar rpidamente el tono de llamada para esa
llamada.

Pulse brevemente la tecla. El tono de llamada se desactivar.

A continuacin, volver a pulsar la tecla. El tono de llamada se reactivar.

No molestar
Si la funcin No molestar est activada, su telfono no suena. La persona que
llama escucha el tono de ocupado o una locucin que anuncia que la persona
llamada no puede atender conversaciones actualmente.
La proteccin de llamada se puede activar/desactivar mediante una tecla programada para ello o mediante el men de reposo.
En los telfonos MultiLine ( pgina 13), slo se puede activar la funcin
No molestar para la lnea principal.
Requisito: Para No molestar se ha programado una tecla con la funcin
"No molestar" (vase pgina 66). Debe estar permitido No molestar
( pgina 131).

Activar No molestar a travs de tecla


S
R

Pulsar la tecla programada "Proteccin de llamada".


Pulse de nuevo la tecla iluminada para desactivar la funcin "No molestar".
La funcin No molestar tambin puede activarse durante una llamada o
desactivarse mientras se presenta una llamada entrante con la tecla.

o bien

Activar No molestar a travs del men de reposo


No molestar act.|No mol. act.

Seleccione y confirme en el men de reposo. Se visualiza el smbolo de


No molestar pgina 23.

o bien
No molestar desact.|No mol. des. f

Seleccione y confirme. El smbolo de No molestar se borra.

Esfera privada/seguridad

131

Permitir No molestar
z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas entrantes?

Seleccione y confirme.

Procesamiento?

Seleccione y confirme.

Permitir DND = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

132

Esfera privada/seguridad

Seguridad
Contrasea de usuario
Con la Contrasea usuario se protegen los ajustes relativos al usuario, incluyendo los ajustes de idioma. Mediante la Contrasea usuario tambin se puede bloquear el telfono pgina 135.

Los siguientes ajustes pueden haber sido realizados por el personal tcnico:
La contrasea est desactivada: no tiene ninguna posibilidad de realizar ajustes de usuario. Obtendr el mensaje "Contrasea desactivada".
La contrasea est bloqueada temporalmente: durante este tiempo no tiene
ninguna posibilidad de realizar ajustes de usuario. Obtendr el mensaje "Contrasea suspendida".
Tras haberse registrado por primera vez en el rea de usuario, es posible que
deba sustituir la contrasea preajustada por una nueva.
Una contrasea puede tener una validez preajustada: transcurrido este tiempo, deber crear una nueva contrasea. En el momento oportuno, se le indicar con el mensaje "Cambiar (faltan {1} das)". Finalizado el plazo, recibir el
mensaje "La contrasea ha expirado". Confirme entonces "Cambiar contrasea" y modifique la contrasea como se describe en este captulo.
Si ha introducido una contrasea errnea varias veces (entre 2 y 5 veces), se
bloquear y no se podrn realizar ms intentos. Tras un tiempo preajustado,
podr volver a intentarlo.
En determinadas circunstancias, durante un tiempo no podr volver a utilizar
como "nueva contrasea" una contrasea ya utilizada, sino que deber crear
otra.
El personal tcnico le informar de las normas relativas a qu y cuntos caracteres pueden o deben utilizarse en una contrasea.

Esfera privada/seguridad

133
La contrasea preajustada "000000" es una contrasea vaca, es decir, el
telfono no se puede bloquear y el men de usuario no est protegido mediante contrasea. (vase tambin pgina 134)

z
N

La Contrasea usuario tambin puede modificarse a travs de la interfaz web


pgina 193.
Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Seguridad?
Cambiar contrasea usuario

Seleccione y confirme.

Contrasea actual

Seleccione y confirme

j
Nueva contrasea usuario

Confirmar contrasea

Guardar y salir

Introduzca la contrasea actual (6 caracteres como mnimo) y confirme (para la entrada de texto, vase pgina 20).
Seleccione y confirme
Introduzca la nueva contrasea (6 caracteres como mnimo) y confirme (para la
entrada de texto, vase pgina 20).

Seleccione y confirme.

Vuelva a introducir la nueva contrasea y confirme.

Seleccione y confirme.

134

Esfera privada/seguridad
Desactivar solicitud de contrasea
Si ya hay una contrasea configurada, es posible volver a desactivar la consulta
en el telfono.
La desactivacin de la consulta de la contrasea no tiene efecto en la interfaz web pgina 193 ni en las aplicaciones CTI en las que est prevista una consulta de contrasea. Mientras la solicitud de contrasea est
desactivada, no tendr acceso a los ajustes de usuario a travs de la
interfaz web.
Si desactiva la solicitud de contrasea, ya no podr bloquear el telfono
pgina 135 y el men Usuario no est protegido con contrasea.

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Seguridad?
Cambiar contrasea usuario

Seleccione y confirme.

Contrasea actual

Seleccione y confirme

j
Nueva contrasea usuario

Seleccione y confirme
Introduzca 6 ceros ("000000") para desactivar la solicitud de contrasea.
Confirme la entrada (6 caracteres como mnimo, (para la entrada de texto,
vase pgina 20).
Seleccione y confirme.

Confirmar contrasea

Guardar y salir

Introduzca la contrasea actual (6 caracteres como mnimo) y confirme (para la entrada de texto, vase pgina 20).

Introduzca de nuevo 6 ceros ("000000") y confirme.

Seleccione y confirme.

Esfera privada/seguridad

135

Bloquear telfono
Para impedir un acceso no autorizado al telfono, puede bloquear el telfono
para que nadie pueda realizar llamadas ni modificar ajustes sin conocer la contrasea de usuario.
Pueden marcarse nmeros predefinidos del plan de marcacin; consulte con el
personal tcnico.
El telfono slo puede bloquearse si ha ajustado una contrasea de usuario pgina 132. La contrasea no debe ser "000000".
Si es necesario, pregunte si el personal tcnico ha activado el candado.

Activar bloqueo
(

Pulse la tecla de forma prolongada.


Confirme. En la pantalla aparece el smbolo del candado telefnico
pgina 23.

Confirmar bloqueo|Confirm bloq?

o bien

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario?

Seleccione y confirme.

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Seguridad?
Candado?

Seleccione y confirme.

Bloquear telfono No

Seleccione y confirme

S ?

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.
El telfono est bloqueado.

136

Esfera privada/seguridad
Si el personal tcnico introdujo un nmero de emergencia en el telfono,
se mostrar la opcin Llamada de emergencia|Llam emergen en pantalla una vez que haya activado el bloqueo. As mismo puede introducir el
nmero de emergencia a travs del teclado de marcacin.

Desbloquear el telfono
En la pantalla se visualiza: Telfono bloqueado.
Para desbloquear se puede elegir entre dos opciones:
Desbloquear usuario
Desbloquear administrador
Seleccione y confirme si conoce la contrasea de usuario. El sistema le solicita
que introduzca la contrasea de usuario.

Desbl. usu.|&?

o bien
Seleccione y confirme si conoce la contrasea de administrador. El sistema le
solicita que introduzca la contrasea de administrador.

Desbl. admin|&?

Contrasea usuario o introduzca la contrasea de administrador y confirme; el


bloqueo se cancela si la contrasea es correcta.
Cuando el telfono est bloqueado, un nmero de emergencia registrado
por el personal tcnico puede ser introducido con el teclado de marcacin
o puede ser marcado a travs de la opcin Llamada de emergencia|Llam emergen.
Cuando el telfono est bloqueado no se pueden utilizar las teclas de
marcacin rpida. Esto tambin es aplicable si en ellas est almacenado
el nmero de emergencia.

Movilidadfuncin de

137

Movilidadfuncin de
Requisito: El personal tcnico ha configurado su telfono como telfono "compatible con Movilidad". Se dispone de un servidor DLS en la LAN y su direccin
est registrada en el telfono.

Movilidadescenarios s
Si se registra en su telfono o en cualquier otro telfono "compatible con
Movilidad", son posibles las siguientes configuraciones:

Registro y baja en el mismo telfono


Registrar como usuario de Movilidad pgina 138.
Dar de baja como usuario de Movilidad pgina 139.

Registro y baja en diferentes telfonos


Para estos casos el personal tcnico puede haber realizado los siguientes
ajustes:
Registro con registro forzoso en un telfono remoto si el usuario an est registrado all pgina 140.
Registro con baja forzosa con demora en un telfono remoto si el usuario an
est registrado all y este telfono est ocupado pgina 141.

Transferencia de la configuracin y datos en relacin


con el usuario
Si se da de baja como usuario de Movilidad, se guardarn los datos y la configuracin y datos en relacin con su usuario para poder ser transferidos al telfono en el que inicie sesin. Tambin estn incluidos sus contactos y su agenda
telefnica personal pgina 101. Solo se puede transferir su agenda telefnica
personal si el telfono de destino dispone de una agenda telefnica con la misma estructura. Su agenda telefnica no puede transferirse, por ejemplo, a un
OpenStage 60, ya que la agenda de este dispone de una estructura distinta.

138

Movilidadfuncin de

Registro y baja en el mismo telfono


Iniciar sesin en el telfono
Requisito: Ningn usuario de Movilidad ha iniciado sesin.

Registro a travs de tecla


En el caso de que se haya establecido una tecla para Movilidad.

Pulsar tecla de programa "Movilidad".

o bien

Registro a travs del men contextual

Inicio de sesin mvil|Login mvil?f

Seleccione en el men contextual de la pantalla en reposo ( pgina 22) y


confirme.
Se abre el cuadro de dilogo Inicio de sesin de movilidad.
El sistema le solicita que introduzca la ID de movilidad.

Introducir ID de movilidad

ID de movilidad introducir y confirmar - por regla general un nmero de telfono.


El sistema le solicita que introduzca la contrasea

Introducir contrasea

Registre y confirme la contrasea de usuario.


En la pantalla aparecen los siguientes mensajes:

Iniciar sesin de usuario mvil


Validar
Registro
Descargar datos de usuario

Tras la finalizacin del inicio de sesin aparece en pantalla el smbolo de


Movilidad
.

Movilidadfuncin de

139

Darse de baja en el telfono


Requisito: Ha iniciado sesin como "usuario de Movilidad".

Baja a travs de una tecla


En el caso de que se haya establecido una tecla para Movilidad.

Pulsar tecla de programa "Movilidad".

o bien

Registro a travs del men contextual

Cierre de sesin mvil|Logout mvil?

Seleccione en el men contextual de la pantalla en reposo pgina 22 y


confirme.

Cierre de sesin mvil|Logout mvil

Se visualiza. Dispone de poco tiempo para cancelar el cierre de sesin; si no lo


hace se iniciar el proceso de cierre de sesin.

En la pantalla grfica aparecen los mensajes:

Cerrar sesin de usuario mvil


Cargar perfil de usuario
Registro
Descargar datos de usuario

Tras el cierre de sesin se

ocultar el smbolo de Movilidad.

140

Movilidadfuncin de

Iniciar sesin en varios telfonos


Si el usuario ya est registrado en otro telfono y est desactivada la opcin
"Registro con baja forzosa" para el usuario Movilidad, el registro se rechaza.

Inicio de sesin con cierre de sesin forzoso en el


telfono remoto
Si el usuario ya est registrado en otro telfono y en ese momento se est realizando una comunicacin en dicho equipo, se rechazar el registro.
Por el contrario, si el personal tcnico ha ajustado adems la opcin "Logoff forzoso durante la llamada" sin indicacin de tiempo, no se tendr en cuenta si el
telfono remoto est ocupado o no.

Registro a travs de tecla


En el caso de que se haya establecido una tecla para Movilidad.

Pulsar tecla de programa "Movilidad".

o bien

Registro a travs del men contextual

Inicio de sesin mvil|Login mvil

Seleccione en el men contextual de la pantalla en reposo pgina 22 y


confirme.

Introducir ID de movilidad

El sistema le solicita que introduzca la ID de movilidad.

ID de movilidad introducir y confirmar - por regla general un nmero de telfono.


El sistema le solicita que introduzca la contrasea

Introducir contrasea

Registre y confirme la contrasea de usuario.


En la pantalla aparecen los siguientes mensajes de movilidad:

Cerrar sesin en otro lugar


Validar
Registro
Descargar datos de usuario

El cierre de sesin se visualiza simultneamente en el telfono remoto. Tras la


finalizacin del inicio de sesin, el LED de la tecla de programa "Movilidad" se
ilumina y en pantalla aparece el smbolo de Movilidad
.

Movilidadfuncin de

141

Registro con baja forzosa demorada en el telfono


remoto
Si el telfono remoto est ocupado y el personal tcnico ha ajustado adems la
opcin "Logoff forzoso durante la llamada" con un tiempo de demora, la baja forzosa tiene lugar una vez transcurrido dicho tiempo.

Registro a travs de tecla


En el caso de que se haya establecido una tecla para Movilidad.

Pulsar tecla de programa "Movilidad".

o bien

Registro a travs del men contextual

Inicio de sesin mvil|Login mvil

Seleccione en el men contextual de la pantalla en reposo pgina 22 y


confirme.

Introducir ID de movilidad

El sistema le solicita que introduzca la ID de movilidad.

ID de movilidad introducir y confirmar - por regla general un nmero de telfono.


El sistema le solicita que introduzca la contrasea.

Introducir contrasea

Registre y confirme la contrasea de usuario.


En la pantalla aparecen los siguientes mensajes de movilidad:
Cerrar sesin en otro lugar
Al mismo tiempo aparece en la pantalla del telfono remoto ocupado
"Cierre de sesin forzoso...". Tras un tiempo determinado, la conversacin
activa finalizar y se llevar a cabo el cierre de sesin remoto.
Validar
Registro
Descargar datos de usuario
Tras la finalizacin del inicio de sesin, el LED de la tecla de programa
"Movilidad" se ilumina y en pantalla aparece el smbolo de Movilidad
.

142

Funciones de OpenScape Voice

Funciones de OpenScape Voice


El sistema OpenScape Voice ofrece una serie de funciones que pueden activarse y desactivarse desde el telfono.
En un telfono MultiLine, todas las funciones de OpenScape Voice slo
estn disponibles para la lnea principal.

Tecla de cambio de funcin para linea


colectiva
Para acceder a las funciones "Ocupado" ("Make line busy") y "Fin de cadena de
lnea colectiva" ("Stop hunt") se puede definir y programar una tecla programable como tecla de cambio de funcin (Feature toggle).
Pulsando la tecla programable se activa o desactiva la funcin
OpenScape Voice respectiva en el servidor para la conexin en cuestin.
Solo se pueden programar teclas de programacin del 1er nivel de teclas, ya
que el LED asociado a la tecla se utilizar para mostrar el estado de la funcin
como activa (LED iluminado) o inactiva (LED apagado). El LED reproduce el
estado de la funcin en el servidor y por tanto puede sufrir modificaciones sin
que se haya pulsado una de las teclas programables.

Ejemplo:
Cambiar entre "Lnea ocupada" y "Lnea libre" (vase tambin pgina 148).
Requisito: El personal tcnico ha configurado una tecla programable con la funcin "Ocupado" (ajustar la conexin de la lnea colectiva a "Ocupado")
pgina 69.

S
R

Pulse la tecla programable la tecla se ilumina.


Pulse de nuevo la tecla programable iluminada para liberar nuevamente la lnea. La tecla se apaga de nuevo.

Funciones de OpenScape Voice

143

Realizar llamadas annimas


El personal tcnico determina si los usuarios llamados visualizarn o no la identificacin de la persona que llama (nombre y nmero de telfono). Si sus datos
no se transmiten, su llamada ser annima. Los ajustes configurados pueden
desactivarse en determinadas llamadas.
Si se transmite la identificacin de la persona que llama: Se visualiza la
identificacin de la persona que llama.
Si se oculta la identificacin de la persona que llama: Se visualiza
"desconocido".

Apagar
Si el personal tcnico ha activado la prestacin Llamada annima de forma
permanente para su telfono, puede cancelar este ajuste del siguiente modo:

Descuelgue el auricular.

Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159) para que se efecte la transferencia de la informacin de la persona que llama.

Ahora escuchar un tono de confirmacin o una locucin.

Activar
Si el personal tcnico ha permitido la transmisin de la identificacin de la persona que llama para su telfono, podr cancelar este ajuste del siguiente modo:

Descuelgue el auricular.

Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159) para ocultar la


identificacin de la persona que llama.

Esperar hasta que se escuche el tono de confirmacin.


La transmisin de su identificacin de la persona que llama se oculta. En lugar
de la identificacin de la persona que llama, en la pantalla del usuario llamado
aparece "Privado/annimo".

Activar temporalmente la prestacin Llamada


annima para la siguiente llamada
Si el personal tcnico ha permitido la transmisin de la identificacin de la persona que llama para su telfono, podr cancelar este ajuste para la siguiente
llamada del siguiente modo:

^
j
Z
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).
Esperar hasta que se escuche el tono de confirmacin.
Marque el nmero de telfono del usuario con el que desea hablar.
Tras esta llamada vuelve a estar permitida la transmisin de su identificacin de
la persona que llama.

144

Funciones de OpenScape Voice

Desactivar temporalmente la prestacin Llamada


annima para la siguiente llamada
Si el personal tcnico no permite la transmisin de la identificacin de la persona que llama para su telfono, podr cancelar este ajuste para la siguiente llamada del siguiente modo:

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).

Esperar hasta que se escuche el tono de confirmacin.

Marque el nmero de telfono del usuario con el que desea hablar. Una vez finalizada la llamada, la transmisin de la identificacin de la persona que llama
vuelve a suprimirse para las siguientes llamadas.

Funciones de OpenScape Voice

145

Crear lista para llamadas selectivas


Para aceptar llamadas
Puede crear una lista con los nmeros de telfono de los usuarios cuyas llamadas desea aceptar (tambin llamada lista de seleccin). El personal tcnico le
informar del volumen que puede tener esta lista en el OpenScape Voice que
utiliza.
Si el nmero de telfono de un llamante coincide con un nmero de la lista de
seleccin, se establece la conexin. Si no hay ninguna coincidencia:
una locucin informa a la persona que llama de que el usuario no acepta ninguna llamada de este nmero,
o bien

la llamada se desva a un nmero de telfono externo.


El personal tcnico le informar de cmo est configurado su
OpenScape Voice.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).
Diferentes locuciones proporcionan la siguiente informacin:
El nombre de la prestacin (aceptacin selectiva de llamadas)
El estado actual (activo o no activo)
El volumen actual de la lista de seleccin
A estos anuncios grabados les sigue una gua del usuario hablada y puede:

Agregar registros a la lista de seleccin


Borrar registros de la lista de seleccin
Examinar la lista de seleccin
Activar o desactivar la funcin

146

Funciones de OpenScape Voice

Para rechazar llamadas


De forma similar a la aceptacin selectiva de llamadas, podr crear una lista de
seleccin con los nmeros de telfono de los usuarios cuyas llamadas no desea
aceptar. El personal tcnico le informar del volumen que puede tener esta lista
en el OpenScape Voice que utiliza.
Si el nmero de telfono de un usuario coincide con un nmero de la lista de
seleccin, la llamada no se conmuta y una locucin informa a la persona que
llama de que el usuario no acepta llamadas de este nmero. Si el nmero de la
persona que llama no aparece en la lista de seleccin, la llamada le ser transferida de la forma habitual.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).
Diferentes locuciones proporcionan la siguiente informacin:
El nombre de la prestacin (rechazo selectivo de llamadas)
El estado actual (activo o no activo)
El volumen actual de la lista de seleccin
A estos anuncios grabados les sigue una gua del usuario hablada y puede:

Agregar registros a la lista de seleccin


Borrar registros de la lista de seleccin
Examinar la lista de seleccin
Activar o desactivar la funcin

Llamadas annimas
Rechazar
En general, puede rechazar todas las llamadas de usuarios que hayan activado
una funcin de proteccin de datos (p. ej. supresin de la identificacin de llamante), de forma que el nmero de telfono de este llamante no se transmite.
En este caso tampoco se sealiza que ha sido rechazada una llamada.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).

Aceptar
Tambin puede aceptar llamadas de usuarios que hayan activado una funcin
de proteccin de datos (p. ej. supresin de la identificacin de llamante), de forma que el nmero de telfono de este llamante no se transmita.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).

Funciones de OpenScape Voice

147

Utilizar marcacin rpida


Mediante marcacin rpida se puede acceder a una lista almacenada de forma
central con nmeros de telfono marcados con frecuencia.
As, es posible marcar un nmero de telfono determinado con slo pulsar una
secuencia de cifras. Puesto que son nmeros de 3 dgitos, pueden guardarse
hasta 1000 nmeros de telfono. Esta lista est almacenada de forma central y
es administrada por el personal tcnico.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159), seguido de un
nmero entre 0 y 999 para el nmero de telfono que desea marcar.
El nmero se marca automticamente.

Seguimiento de llamada
Es posible realizar un seguimiento automtico de la ltima llamada interna entrante. Esto resulta til para la identificacin de llamadas malintencionadas o
molestas.

n
o

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159). Se comprueba
el nmero de telfono. Consulte con el personal tcnico el resultado.

148

Funciones de OpenScape Voice

Funciones en una lnea colectiva


Para poder procesar de forma ptima determinadas llamadas, su telfono puede ser asignado a un grupo de aceptacin de llamadas pgina 37 y/o a una
lnea colectiva.
El personal tcnico puede agrupar varios telfonos en una lnea colectiva. Si su
telfono pertenece a una lnea colectiva, OpenScape Voice transfiere las llamadas para los miembros de su grupo segn determinadas reglas establecidas por
el personal tcnico. Las lneas colectivas son una solucin sencilla para la distribucin de llamadas a un grupo de telfonos.
Si desea que una llamada entrante sea capturada por otro miembro del grupo,
puede mantener su telfono ocupado para la lnea colectiva. De este modo no
recibir ninguna llamada ms dirigida a la lnea colectiva.

Ajustar lnea al estado de ocupado


Impide que las llamadas de una lnea colectiva sean conectadas a la lnea en
cuestin.

Activar
^
j
Z

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).
Espere hasta que se escuche el tono de confirmacin.

Apagar
Marcar la lnea de la lnea colectiva nuevamente como "libre".

^
j
Z

Descuelgue el auricular.
Introduzca de nuevo el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).
Espere hasta que se escuche el tono de confirmacin.

Funciones de OpenScape Voice

149

Marcar una lnea como fin de la cadena de lnea


colectiva
Marca la lnea como fin de la cadena de lnea colectiva. A partir de esta lnea se
detiene la bsqueda de una lnea libre en la secuencia de la lnea colectiva.

Activar
^
j
Z

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).
Espere hasta que se escuche el tono de confirmacin.

Apagar
Cancela el ajuste de la lnea como fin de la cadena de lnea colectiva.

^
j
Z

Descuelgue el auricular.
Introduzca de nuevo el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159).
Espere hasta que se escuche el tono de confirmacin.

150

Funciones de OpenScape Voice

Accesibilidad
Puede recibir llamadas en diferentes emplazamientos bien de forma secuencial
o simultnea. Las prestaciones en este contexto son
Llamada en serie
Llamada en paralelo
Requisito: El personal tcnico ha configurado la prestacin correspondiente
para su nmero de telfono principal en OpenScape Voice.

Llamada en serie
Administrar lista de nmeros de telfono/activar llamada en serie
Antes de activar la prestacin de llamada en serie, es necesario crear una lista
para la llamada en serie. Dicha lista puede prepararla el personal tcnico o bien
puede crearla usted mismo. En esta lista se pueden registrar hasta seis nmeros de telfono de los emplazamientos en los que, incluyendo su nmero de telfono principal, debern sealizarse las llamadas entrantes de forma sucesiva.
Cada nmero de telfono puede estar compuesto de hasta 30 cifras.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo para el modo de edicin (vase la tabla de cdigos
pgina 159).
El modo de edicin se abre y obtiene un aviso con la siguiente informacin:
Nombre de la prestacin
Estado actual (activo o no activo)
Cantidad de nmeros de telfono que contiene actualmente la lista de llamada
en serie
El sistema solicita que realice una de las siguientes acciones:
Activar/desactivar la prestacin (slo si la lista ya contiene nmeros de
telfono)
Escuchar los nmeros de telfono disponibles en la lista.
Agregar o borrar nmeros de telfono
Repeticin de las opciones en el modo de edicin
Si su lista de llamada en serie est todava vaca, el sistema le solicitar que
registre nmeros de telfono en la lista. En cuanto haya introducido un nmero
de telfono vlido podr activar la llamada en serie.
Si la llamada en serie est activada, las llamadas entrantes se encaminarn en
primer lugar a su telfono. Si no contesta dentro de un intervalo de llamada configurado por el personal tcnico, sonar el siguiente telfono de destino durante
el intervalo de llamada configurado. La persona que llama ser informada de
que se est buscando al usuario. El enlace se establece con el primer telfono
que contesta la llamada.
Si la llamada no es contestada en ningn telfono, puede ser encaminada
a un destino de desvo configurado (si no contesta) o a una "locucin de
interceptacin".

Funciones de OpenScape Voice

151

Llamada en paralelo
Administrar lista de nmeros de telfono/activar llamada en
paralelo
Antes de activar la prestacin de llamada en paralelo, es necesario crear una
lista para la llamada en paralelo. Dicha lista puede prepararla el personal tcnico o bien puede crearla usted mismo. En esta lista se pueden registrar hasta
seis nmeros de telfono de los emplazamientos en los que, incluyendo su nmero de telfono principal, debern sealizarse las llamadas entrantes de forma
simultnea. Cada nmero de telfono puede estar compuesto de hasta
30 cifras.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo para el modo de edicin (vase la tabla de cdigos
pgina 159).
El modo de edicin se abre y obtiene un aviso con la siguiente informacin:
Nombre de la prestacin
Estado actual (activo o no activo)
Cantidad de nmeros de telfono que contiene actualmente la lista de llamada
en paralelo
El sistema solicita que realice una de las siguientes acciones:
Activar/desactivar la prestacin (slo si la lista ya contiene nmeros de
telfono)
Escuchar los nmeros de telfono disponibles en la lista.
Agregar o borrar nmeros de telfono
Repeticin de las opciones en el modo de edicin
Si su lista de llamada en paralelo est todava vaca, el sistema le solicitar que
registre nmeros de telfono en la lista. En cuanto haya introducido un nmero
de telfono vlido podr activar la llamada en paralelo.
Si est activada la llamada en paralelo, las llamadas entrantes se encaminarn
a su telfono y a todos los dems telfonos de destino registrados en la lista de
llamada en paralelo. El enlace se establece con el primer telfono que contesta
la llamada.
Si la llamada no es contestada en ningn telfono, puede ser encaminada
a un destino de desvo configurado (si no contesta) o a una "locucin de
interceptacin".

Activar/desactivar llamada en paralelo mediante cdigo


La llamada en paralelo se puede activar y desactivar sin necesidad de cambiar
al modo de edicin.
Requisito: Su lista de llamada en paralelo ya contiene nmeros de telfono
registrados.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo para activar o desactivar la llamada en paralelo (vase la
tabla de cdigos pgina 159).

152

Funciones de OpenScape Voice

Aparcar una comunicacin


Si ha aceptado una llamada para un compaero y no puede transferrsela en
ese momento, tiene la posibilidad de aparcarla temporalmente.

Aparcar
[

Usted realiza la llamada. Comunquele a su interlocutor, p.ej., que va a intentar


establecer la conexin.

Introduzca el cdigo para Aparcar seguido de un nmero de posicin (vase la


tabla de cdigos pgina 159).
Obtendr un tono de confirmacin. El interlocutor oye una meloda de espera.

Colgar el auricular
Avise a su compaero de que tiene una llamada aparcada indicndole el nmero de posicin.

Desaparcar
Para desaparcar la llamada, su compaero deber proceder del siguiente
modo:

Descuelgue el auricular.

Introduzca el cdigo para desaparcar (vase la tabla de cdigos pgina 159).


Se le solicitar que introduzca un nmero de posicin.

Introduzca el nmero de posicin indicado.

Su compaero quedar conectado con el usuario en espera.

Funciones de OpenScape Voice

153

Conexin de testigo
Si la funcin ha sido configurada por el personal tcnico y autorizada para el telfono de destino, usted podr entrar en una comunicacin en curso de un usuario interno y escuchar de forma inadvertida (silenciosa) o con conocimiento del
usuario de destino (de forma activa).

Conexin de testigo activa


El usuario A y el usuario B estn realizando una llamada. Desea escuchar la
conversacin sin que el usuario B lo advierta, pero pudiendo no obstante hablar
con el usuario A.
Su telfono

Usuario interno A

Usuario interno o externo B


Puede escuchar al usuario A y hablar con l.
Puede escuchar al usuario B pero no puede hablar con l, ya que ste no le
oye.
El usuario A y el usuario B pueden orse y hablar entre s.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo para la conexin de testigo activa y el nmero de destino
(vase la tabla de cdigos pgina 159). Usted entra en la comunicacin y
puede escuchar. En este caso, comunique al usuario A que est escuchando.
Finalice la escucha de forma inadvertida colgando el auricular.

154

Funciones de OpenScape Voice

Conexin de testigo silenciosa


El usuario A y el usuario B estn realizando una llamada. Quiere ser oyente de
la conversacin sin que los dems usuarios lo sepan.
Su telfono

Usuario interno A

Usuario interno o externo B


Puede escuchar al usuario A pero no puede hablar con l, ya que ste no le
oye
Puede escuchar al usuario B pero no puede hablar con l, ya que ste no le
oye.
El usuario A y el usuario B pueden orse y hablar entre s

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo para la conexin de testigo activa y el nmero de destino
(vase la tabla de cdigos pgina 159). Usted entra en la comunicacin y
puede escuchar.
Finalice la escucha de forma inadvertida colgando el auricular.

Funciones de OpenScape Voice

155

Funcin de altavoz y de comunicacin


bidireccional
Con la funcin interfono o comunicacin bidireccional se activa automticamente el altavoz o el dispositivo manos libres de un telfono de destino si se ha establecido la conexin. La utilizacin de estas funciones puede resultar muy til
p. ej. entre un jefe y la secretara o entre el mdico y el/la recepcionista.
Son posibles las siguientes funciones:
Funcin interfono
con entrada variable de un nmero de integrante
a un nmero de integrante guardado
Comunicacin bidireccional
con entrada variable de un nmero de integrante
a un nmero de integrante guardado
Requisitos:
El integrante del equipo pertenece al mismo grupo que usted y se le ha asignado tambin un nmero de integrante.
El telfono del integrante del grupo dispone de un altavoz (funcin de interfono) o de un dispositivo manos libres (comunicacin bidireccional).
La aceptacin automtica de llamadas del integrante del equipo est activada
El telfono del integrante del equipo se encuentra en estado de reposo
Los nmeros de los participantes en la funcin de altavoz y de comunicacin
bidireccional son conocidos.
La funcin de interfono o de comunicacin bidireccional puede cancelarse colgando el telfono o recuperando la llamada retenida durante una consulta.
Las llamadas de comunicacin bidireccional pueden establecerse desde los siguientes estados:
En el estado de reposo
Durante la retencin manual de una llamada
En una llamada de consulta
Funciones como "Desvo de llamadas" o "No molestar" se desactivan temporalmente mediante las funciones Interfono y Comunicacin bidireccional en el telfono del usuario de destino.

156

Funciones de OpenScape Voice

Funcin interfono
Puede hablar directamente desde su telfono a un integrante del grupo cuyo
telfono disponga de altavoz.

Funcin interfono con entrada variable de un nmero de integrante


^

Descuelgue el auricular.

Introduzca el cdigo para funcin de interfono (vase la tabla de cdigos


pgina 159) seguido del nmero de una o dos cifras del integrante del
equipo.

En cuanto se establezca la conexin, escuchar un tono de confirmacin y


podr hablar directamente a travs del altavoz del lateral.

Para finalizar la conexin, simplemente cuelgue.

Funcin interfono para un nmero de integrante guardado


Requisito: en una tecla se ha programado el cdigo para la funcin de interfono
y el nmero de integrante.

Pulsar la tecla programada. Se establece inmediatamente una conexin con el


altavoz del integrante del equipo. Puede hablar con el usuario de destino a travs del dispositivo manos libres.

Comunicacin bidireccional
Puede hablar directamente desde su telfono a un integrante del equipo cuyo
telfono disponga de un dispositivo manos libres. El altavoz y el micrfono del
telfono de destino se activan automticamente

Comunicacin bidireccional con entrada variable de un nmero de


integrante
n

Pulse la tecla para utilizar el dispositivo manos libres.

Introduzca el cdigo para comunicacin bidireccional (vase la tabla de cdigos


pgina 159) seguido del nmero de una o dos cifras del integrante del
equipo.

En cuanto se establezca la conexin, escuchar un tono de confirmacin y podr hablar directamente con el usuario de destino a travs del dispositivo manos
libres.

Comunicacin bilateral con un nmero de integrante guardado


Requisito: En una tecla est programado el cdigo para la comunicacin bidireccional y el nmero de integrante.

Pulsar la tecla programada. Se establece inmediatamente una conexin con el


integrante del equipo y se activa el dispositivo manos libres.

En cuanto se establezca la conexin, escuchar un tono de confirmacin y podr hablar directamente con el usuario de destino a travs del dispositivo manos
libres.

Funciones de OpenScape Voice

157

Grabacin del nmero local


Puede utilizar esta funcin p. ej. para determinar el nmero de un telfono en
una sala de reuniones si no se visualiza en la pantalla.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo para "Grabacin del nmero local" (vase tabla de cdigos
pgina 159). El nmero se graba.
Cuelgue despus.

Marcacin del ltimo usuario


Puede acceder a y marcar el nmero del ltimo usuario cuya llamada ha aceptado o al que ha llamado. Puede usar las siguientes dos funciones como alternativa en caso de que haya desactivado el diario de llamadas pgina 109.

Acceder a y marcar el nmero de telfono del ltimo


usuario cuya llamada se ha aceptado
Para el acceso pueden estar guardados los siguientes nmeros de telfono:
el de la ltima llamada aceptada
el de la ltima llamada perdida
el de la ltima llamada capturada (llamada de grupo)

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo para la marcacin del ltimo usuario cuya llamada ha aceptado (vase la tabla de cdigos pgina 159). El nmero se marca y la conexin se establece.

Acceder a y marcar el nmero de telfono del ltimo


usuario al que se ha llamado
Pero tambin puede utilizar las funciones normales de rellamada, como hace
habitualmente.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo para la marcacin del ltimo usuario al que ha llamado
(vase la tabla de cdigos pgina 159). El nmero se marca y la conexin se
establece.

158

Funciones de OpenScape Voice

Aceptacin de llamadas nocturnas


Si su centralita deja de estar ocupada a partir de un determinado momento, puede estar configurada una llamada nocturna en uno o varios telfonos a partir de
ese momento.
Si escucha sonar uno de los telfonos p. ej. tras el cierre de la oficina, podr
capturar de forma anticipada la llamada desde su telfono.
Tambin podr desviar su telfono al telfono con llamada nocturna antes de
salir de la oficina, de forma que los compaeros que an estn all puedan atender llamadas dirigidas a usted.

^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el cdigo (vase la tabla de cdigos pgina 159) para la aceptacin de llamadas nocturnas para aceptar la llamada que suena.
Tambin podr configurar una tecla para la aceptar llamadas nocturnas.

Funciones de OpenScape Voice

159

Tabla de cdigos para funciones


OpenScape Voice
Pida al personal tcnico que rellene la siguiente tabla con los cdigos vlidos
actualmente. Para ello, imprima esta pgina a modo de listado.
Funcin

Cdigo

Descripcin

Desactivar llamada annima

pgina 143

Activar llamada annima

pgina 143

Activar llamada annima temporal

pgina 143

Desactivar llamada annima temporal

pgina 144

Lista para contestacin de llamadas


selectiva

pgina 145

Lista para rechazo de llamadas selectivo

pgina 146

rechazar llamadas annimas

pgina 146

aceptar llamadas annimas

pgina 146

Utilizar marcacin rpida

pgina 147

Seguimiento de llamada

pgina 147

Ajustar lnea al estado de ocupado act.

pgina 148

Ajustar lnea al estado de ocupado desact.

pgina 148

Activar fin de la cadena de lnea colectiva

pgina 149

Desactivar fin de la cadena de lnea


colectiva

pgina 149

Modo de edicin para llamada en serie

pgina 150

Modo de edicin para llamada en paralelo

pgina 151

Activar llamada en paralelo

pgina 151

Desactivar llamada en paralelo

pgina 151

Aparcar una comunicacin

pgina 152

Desaparcar una comunicacin

pgina 152

Conexin de testigo activa

pgina 153

Conexin de testigo silenciosa

pgina 154

Funcin interfono

pgina 156

Comunicacin bidireccional

pgina 156

Grabacin del nmero local

pgina 157

Del ltimo usuario atendido

pgina 157

Del ltimo usuario seleccionado

pgina 157

Aceptacin de llamadas nocturnas

pgina 158

160

Niveles de confidencialidad

Niveles de confidencialidad
La comunicacin en una Public Sector Network (PSN) est dividida en zonas de
diferentes niveles de confidencialidad (NC). El nivel de confidencialidad establece cmo usted, como usuario, debera llevar a cabo la conversacin telefnica.
A continuacin se describe cmo puede constatar si su interlocutor pertenece a
un nivel de confidencialidad inferior al establecerse o cuando se haya establecido la conexin.
Las conversaciones con un nivel de confidencialidad inferior se tratarn de manera especial, ya sea mediante smbolos, identificadores de texto y/o tono de
llamada especial. Hay que tener en cuenta que no haya restricciones en el manejo del telfono mientras o antes de la conexin con nivel de confidencialidad.
Las conversaciones de un NC igual o mayor no se cifrarn de manera especial.
Para una funcionalidad NC absoluta el tono de aviso para conexiones de
voz no seguras ( pgina 175) debe estar desactivado.

Niveles de confidencialidad

161

Aceptar llamada con un NC inferior


Requisito: El personal tcnico tiene que asignar seales de llamada propias a
las llamadas con nivel de confidencialidad inferior.

Aceptar llamada
El telfono suena con el tono de llamada establecido para llamadas con un nivel
de confidencialidad inferior.
Se muestra a la persona que llama con un smbolo especial y con el aviso
"Lower IL".

Descuelgue el auricular.
Tambin puede atender la conversacin mediante la tecla de altavoz o mediante
cascos.

Aceptar llamada desviada


El telfono suena con el tono de llamada establecido para llamadas con un NC
inferior.
Se muestra a la persona que llama con un smbolo especial, con el smbolo de
desvo y con el aviso "Lower IL".

Descuelgue el auricular.
Tambin puede atender la conversacin mediante la tecla de altavoz o mediante
cascos.

Aceptar segunda llamada


El telfono suena con el tono de llamada establecido para segundas llamadas
con un NC inferior.
Se muestra a la persona que llama con un smbolo especial y con el aviso
"Lower IL".

Descuelgue el auricular.
Tambin puede atender la conversacin mediante la tecla de altavoz o mediante
cascos.

162

Niveles de confidencialidad

Llamada a NC inferior
Si llama a un usuario con un NC inferior, se mostrar este hecho en el establecimiento de la conexin.

Marcacin con auricular descolgado


^
j

Descuelgue el auricular.
Introduzca el nmero de telfono.
En el men emergente:
Confirme o espere hasta que transcurra el temporizador de autollamada (vase
pgina 93).

Marcar|&

o bien

En el men emergente:
Confirme1.

Repetir marcacin S. Hawking

La conexin se establece. En pantalla se muestra un smbolo especial y el aviso


"Lower IL".
Tambin puede establecer la conexin si el auricular est colgado mediante el altavoz (manos libres) o mediante unos cascos que se encuentren conectados.

Transferir llamada con un NC inferior


Si transfiere un usuario con un NC inferior a un usuario con un NC superior, se
mostrar este hecho en el establecimiento de la conexin.
Requisito: La funcin Reenvo|& ha sido autorizada por el personal tcnico.
Llamada entrante con un NC inferior.
Seleccione y confirme.

Reenvo|&

Introduzca y confirme un nmero de telfono.


La conexin se establece. En pantalla se muestra un smbolo especial, el smbolo de desvo y el aviso "Lower IL".

1.

Por favor, tenga en cuenta la indicacin sobre el diario de llamadas en pgina 46

Niveles de confidencialidad

163

Llevar a cabo conversacin con un NC


inferior
Si ha aceptado una conversacin con un NC inferior, este hecho se mostrar en
pantalla.

Realizar la llamada
[

Est conectado con el usuario procedente de una zona con un NC inferior. El


aviso "Lower IL" se muestra en la primera linea de conexin tras el smbolo especial.

Retener llamada
Si la conversacin retenida tienen el estado de un NC inferior, se mostrar el
aviso "Lower IL".

Conferencia
[

Est conectado con dos o ms usuarios. Al menos un usuario pertenece a una


zona con un NC inferior. El aviso "Lower IL" se muestra en la linea
"Conferencia".

Recuperacin
Ha finalizado colgando, por ejemplo, una conversacin de consulta. El interlocutor en retencin puede retomarse
Si la conversacin retenida tienen el estado de un NC inferior, se mostrar el
aviso "Lower IL".
Recuperar llamada
retenida|Recuperar

Confirme. Vuelve a estar conectado con el primer usuario.

Alarma NC
Si ha activado la alarma NC ( pgina 180), se mostrar en pantalla un aviso y
sonar un tono de llamada establecido cuando el NC cambio de superior a un
NC inferior. Este puede ser el caso en una aceptacin de llamada.

164

Ajuste individual

Ajuste individual
Pantalla
Ajustar el contraste
Puede ajustar en funcin de sus condiciones de luz el contraste grfico en varios niveles.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web z pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Telfono?
Pantalla ?

Seleccione y confirme.

Contraste: =

Seleccione y confirme.

< o bien :
Guardar y salir

Ajuste y confirme el contraste.


Seleccione y confirme.

Ajuste individual

165

Fecha y hora
Esta funcin le permite elegir entre tres modos distintos de indicacin de la fecha y ajustar la hora manualmente segn sus preferencias.

Tambin puede realizar estos ajustes a travs de la Interfaz web pgina 193.

Ajustar hora
N

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Fecha y hora?
Hora = 14:44

Guardar y salir

Seleccione y confirme. Se muestra la hora ajustada.

Introduzca y confirme la hora.

Seleccione y confirme.

Ajustar fecha
N

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Seleccione y confirme.

Fecha y hora?
Fecha = 20.02.2007

Guardar y salir

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Seleccione y confirme. Se muestra la fecha ajustada.

Introduzca y confirme la fecha.

Seleccione y confirme.

166

Ajuste individual

Configurar horario de verano


Requisito: DST autom. est desactivado pgina 167.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Fecha y hora?
Horario de verano = No

Seleccione y confirme. Se muestra la hora ajustada.

Confirme.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Ajustar la diferencia entre el horario de verano y de invierno


Requisito: DST autom. est desactivado pgina 167.
Introduzca la diferencia horaria que debe utilizarse para el horario de verano.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Seleccione y confirme.

Fecha y hora?
Diferencia (min.) = 60

j
Guardar y salir

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Seleccione y confirme. Se muestra la diferencia ajustada.


Introduzca y confirme la diferencia entre el horario de verano y de invierno en
minutos.
Seleccione y confirme.

Ajuste individual

167

Ajuste automtico del horario de verano


El ajuste DST autom. es informativo y slo puede ser modificado por el personal tcnico.

z
N

Tambin puede acceder a esta informacin mediante Interfaz web


pgina 193.
Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Fecha y hora?

Si en DST autom. se encuentra un No, el horario de verano tiene que configurarse manualmente pgina 166.

Formato para la indicacin de la hora


z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Localidad?
Formato de hora = 24 horas

Seleccione y confirme. Se muestra el formato ajustado.

12 horas (AM/PM)

Seleccione y confirme el formato de la hora (indicacin de 12 o 24 horas).

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

168

Ajuste individual

Formato para la indicacin de la fecha


z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Localidad?
Formato de fecha = dd.mm.aa

Seleccione y confirme. Se muestra el formato ajustado.

aa-mm-dd

Seleccione y confirme el formato deseado.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Ajuste individual

169

Audio
Volmenes
Con esta seleccin se ajustan los siguientes volmenes:

Altavoz
Timbre
Auricular
Manos libres
Rollover

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Ejemplo: Auricular:

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Audio

Seleccione y confirme.

Volmenes?

Seleccione y confirme.

Auricular

< o bien :
Guardar y salir

Seleccione y confirme.
Ajuste y confirme el volumen.
Seleccione y confirme.

170

Ajuste individual

Configuracin
Caractersticas de sala
Para que su interlocutor pueda entenderle de forma ptima cuando habla con
la funcin manos libres, puede adaptar su telfono a la acstica de la sala segn
sus siguientes caractersticas: "Normal", "Con eco", "Sin eco" .

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Audio

Seleccione y confirme.

Ajustes?

Seleccione y confirme.

Caracter. de sala = Normal

Seleccionar tipo de habitacin (por ej. normal) y confirmar.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Tono de llamada
Si el personal tcnico ha cargado los archivos correspondientes en el telfono,
puede seleccionar para el timbre de llamada un archivo de tonos reales con los
formatos "*.mp3" y "*.wav". Si hay disponibles archivos de sonido individuales
se aplica de forma predeterminada el tono de llamada "Muestra".

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Audio

Seleccione y confirme.

Ajustes?

Seleccione y confirme.

Archivo de timbre = abc.mp3

Seleccione y confirme.

abc.mp3?

Confirme. Seleccionar archivo de tono de llamada deseado [1] o muestra. Se escucha inmediatamente la meloda del timbre correspondiente. Confirme el archivo de timbre actual.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.
1. La indicacin de la pantalla muestra el ajuste actual

Ajuste individual

171
Meloda de muestra
z

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Requisito: Ha seleccionado como tono de llamada "Muestra", vase
pgina 170.

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Audio

Seleccione y confirme.

Ajustes?

Seleccione y confirme.

Meloda del timbre = 2

Seleccionar y confirmar y, seguidamente, seleccionar meloda de muestra deseada [1] entre 1 y 8 (por ej. 4). Se escucha inmediatamente la Meloda del timbre correspondiente. Confirme la Meloda del timbre seleccionada.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

172

Ajuste individual
Secuencia de muestra
z

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Requisito: Ha seleccionado como tono de llamada "Muestra", vase
pgina 170.

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Audio

Seleccione y confirme.

Ajustes?

Seleccione y confirme.

Secuencia de timbre = 2

Seleccionar y confirmar, a continuacin seleccionar Secuencia de timbre deseada entre 1 y 6 (por ej. 2). Enseguida escuchar la Meloda del timbre establecida
con la Secuencia de timbre seleccionada. Confirme el ajuste seleccionado.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Modo para escucha por altavoz


Ajuste aqu qu modo prefiere para escucha por altavoz (vase pgina 34).

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.

Audio

Seleccione y confirme.

Ajustes?

Seleccione y confirme.

Escucha por altavoz = Modo estndar


f

Seleccionar configuracin deseada ("Modo estndar" o "Modo US") y confirmar.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Ajuste individual

173

Tonos de llamada especiales


Puede asignar a las siguientes llamadas entrantes o acontecimientos un tono
de llamada especial e individual para facilitar su reconocimiento:

Interno
Externo
Rellam. (por ej. devolucin de llamada)
Emergencia
Especial 1
Especial 2
Especial 3

Requisito: El personal tcnico ha liberado y asignado los tonos de llamada


especiales.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Confirme.
dado el caso j

Introduzca su contrasea de usuario y confirme.

Audio

Seleccione y confirme.

Timbres esp.

Seleccione y confirme.
El proceso de configuracin es igual para todos los tipos.
Como ejemplo se describe a continuacin la configuracin para "Interno".
Seleccione y confirme.

Interno
Disponible

Gracias al "S" se puede reconocer que el tono de llamada especial est


liberado.

Archivo de timbre

Seleccione y confirme.

ABC.wav

Seleccionar archivo de tono de llamada deseado [1] o "Muestra". Escuchar la


meloda de llamada correspondiente. Confirme el archivo de timbre actual.

1. La indicacin de la pantalla muestra el ajuste actual

174

Ajuste individual
Configuracin para el tipo de tono de llamada "Muestra"
Si selecciona "Muestra" como tipo de tono de llamada, podr realizar la configuracin de la meloda de muestra y la secuencia de muestra:

Meloda del timbre

Seleccione y confirme.

Seleccionar meloda de muestra entre 1 y 8 (p. ej. 4). Escuchar la Meloda del
timbre correspondiente. Confirme la Meloda del timbre seleccionada.

Secuencia de timbre

Seleccione y confirme.

Seleccionar Secuencia de timbre entre 1 y 6 (por ej. 2). Escuchar la Meloda


del timbre establecida con la Secuencia de timbre seleccionada. Confirme el
ajuste seleccionado.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Ajuste individual

175

Tono y aviso en caso de conexin de voz no segura


Con esta opcin puede activar un tono de aviso que se emite cuando un enlace
de voz seguro que se est realizando con un interlocutor deja de estar protegido. De forma adicional, se muestra el aviso "Enlace no seguro".
Requisito: El personal tcnico ha configurado de forma preferente el establecimiento de conexiones seguras.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas

Seleccione y confirme.

Alerta llam. Segura = No

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme en el men contextual.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

176

Ajuste individual

Clic de teclas
Puede ajustar si se escuchar un sonido al pulsar una tecla. Tambin se puede
definir si el ajuste afectar a todas las teclas o slo a las del teclado. Adems,
el volumen del sonido se puede configurar o se puede desactivar el sonido.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Contrasea usuario Introduzca y confirme.

Telfono

Seleccione y confirme.

Clic de teclas

Seleccione y confirme.

Ajustar volumen para Clic de teclas


Volumen

Seleccione y confirme.

Medio

Seleccione y confirme p. ej. volumen medio. Puede seleccionar estas tres


opciones ms:
Bajo
Alto
Desactivar (no para clics)

Seleccin de teclas
Teclas

Seleccione y confirme.

Slo teclado

Seleccione y confirme si el ajuste slo debe afectar a las teclas para la entrada
de caracteres.
o bien

Todas las teclas

Seleccione y confirme.

Guardar y salir

Confirme.

Ajuste individual

177

Configurar idioma y pas


Seleccionar idioma
Con esta opcin de men puede ajustar el idioma de la gua por mens.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Localidad?
Voz = Deutsch

Seleccione y confirme. Se muestra el idioma ajustado.

English

Seleccione y confirme para ajustar el idioma deseado, en este caso, p. ej.,


English.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

178

Ajuste individual
Lista de idiomas ajustables:
1.
2.
3.
4.

Bahasa Indonesia
Bahasa Malaysia
Brasileiro
Catal

5. Cetina

6. Cymraeg
7. Dansk
8. Deutsch
9. English
10.English(US)
11. Espaol
12.Franais
13.Hrvatski
14.Italiano
15.Latvieu Valoda
16.Lietuviu Kalba
17.Magyar
18.Nederlands
19.Norsk
20.Polski
21.Portugus
22.Romna
23.Slovencina
24.Slovenski Jezik
25.Srpski Jezik
26.Suomi
27.Svenska
28.

29.Trke
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.

Ajuste individual

179

Configuracin regional
Adapte su telfono a las caractersticas especficas de su pas, como p. ej. parmetros tcnicos de transmisin.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme.

Localidad?
Pas = DE

Seleccione y confirme. Se muestra el pas ajustado.

US

Seleccionar y confirmar para establecer el pas deseado [1], por ej., EEUU.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Lista de pases ajustables


1. Argentina
2. Australia
3. Austria
4. Blgica
5. Brasil
6. Canad
7. China
8. Chile
9. Croacia
10.Repblica Checa
11. Dinamarca
12.Finlandia
13.Francia
14.Alemania
15.Hungra
16.India
17.Irlanda
18.Italia
19.Japn

AR
AT
AU
BE
BR
CA
CN
CL
HR
CZ
DK
FI
FR
DE
HU
IN
IE
IT
JP

1. La indicacin de la pantalla muestra el ajuste actual

20.Luxemburgo
21.Mxico
22.Pases Bajos
23.Nueva Zelanda
24.Noruega
25.Polonia
26.Portugal
27.Federacin Rusa
28.Singapur
29.Eslovaquia
30.Sudfrica
31.Espaa
32.Suecia
33.Suiza
34.Tailandia
35.Turqua
36.Reino Unido
37.Estados Unidos
38.Vietnam

LU
MX
NL
NZ
NO
PL
PT
RU
SG
SK
ZA
ES
SE
CH
TH
TR
GB
US
VN

180

Ajuste individual

Alarma por variacin de NC


Si una conexin vara de un nivel de confidencialidad superior a uno inferior, recibir un aviso mediante un texto Lower IL change emergente.

z
N

Tambin puede realizar el ajuste a travs de la Interfaz web pgina 193.


Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Confirme.
dado el caso j

Introduzca su contrasea de usuario y confirme.

Configuracin

Seleccione y confirme.

Llamadas conectadas

Seleccione y confirme.

Lower IL alert

Seleccione y confirme.

Seleccione y confirme en el men contextual. La funcin de aviso est activada.

Guardar y salir

Seleccione y confirme.

Ajuste individual

181

Informacin de red
En este esquema general de informacin del rea de usuario del men Servicio
podr encontrar informacin sobre la direccin IP del telfono y la direccin
HTML de la interfaz web. Adems, encontrar informacin sobre la actividad de
red del telfono en tiempo real.

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Informacin de red

Introduzca y confirme la contrasea de usuario.


Seleccione y confirme. Puede hojear el siguiente resumen:
Direccin del telfono: Nombre o nmero del telfono.
Direccin web: Direccin HTTP de la interfaz web. Esta direccin se introduce
en la lnea de direccin del explorador de Internet para acceder a la interfaz web
del telfono en el explorador.
Direccin IPv4: muestra la direccin IP o el nombre asignados al telfono en la
red.
Direccin global IPv6: Indicacin de la direccin IPv6 global
Dir. local enlace IPv6: Indicacin de la direccin IPv6 local
Recepcin LAN/PC: Los paquetes de datos recibidos de la interfaz de red o del
PC se representan de forma dinmica mediante barras de progreso.
Transmisin LAN/PC: Los paquetes de datos enviados de la interfaz de red o
del PC se representan de forma dinmica mediante barras de progreso.
LAN/PC autonegociado: [S|No]: Indica si la velocidad de transferencia de datos de la interfaz de red o del PC est ajustada a automtico (S) o manual (No).
Informacin de LAN/PC: [10|100|1000] Mbit/s: Velocidad de transferencia de
datos de la interfaz de red o del PC. Si no se utiliza una interfaz se indica
Enlace inactivo.

182

Ajuste individual

Restablecer los datos de usuario


Los siguientes ajustes especficos del usuario que haya modificado a travs del
men del telfono o de la interfaz web se pueden volver a restablecer a la configuracin de fbrica.
Contraste de la pantalla
Ajuste de idioma
Configuracin de audio
Volmenes
Configuracin
Listas de llamadas
Se borran todos los registros
Teclas programables
Todas las programaciones especficas del usuario se borran
(vase tambin pgina 73).
Atencin: Todos los datos citados se borran sin advertencia previa.

Efectuar la reposicin
N

Pulse la tecla repetidamente hasta que se active la ficha "Ajustes".


Confirme.

Usuario
dado el caso j

Introduzca su contrasea de usuario y confirme.

Reset

Seleccione y confirme.

Reset todos datos usuar.?

Seleccione y confirme. Los datos del usuario que se han indicado recuperan sus
valores originales.
o bien

Cancelar?

Para cancelar el proceso.

Grabacin de llamadas

183

Grabacin de llamadas
Para la grabacin de conversaciones est instalado un equipo de grabacin de
voz central (grabador de voz) con el que su telfono se conecta para grabar el
audio de la conversacin actual. La grabadora registra todo el flujo de voz de
dos o ms usuarios.
Para facilitar el manejo de la grabacin manual de voz, establezca una tecla de
grabacin (Grabacin de llamada) pgina 66. En la siguiente descripcin se
da por hecho que se ha configurado una tecla correspondiente.

Tipos de funcionamiento de la grabacin


El personal de servicio dispone de los siguientes tipos de funcionamiento para
la grabacin - "grabadora" en la descripcin - de conversaciones:

Manual
Inicio automtico
Todas las llamadas (All Calls)
Desactivada (Disabled)

Para el aviso acstico de la grabacin existen los siguientes parmetros:


Pitido repetido (Repeated)
Pitido nico (Single Shot)
Desactivado (Off)
Consulte con el personal tcnico qu parmetro es el utilizado en su telfono.

Clase de servicio: TODAS LAS LLAMADAS:


El telfono inicia y detiene la grabadora automticamente para garantizar que
se graban todas las llamadas.

Clase de servicio: MANUAL


Usted decide cundo la grabadora comienza funcionar y cundo deja de hacerlo o se detiene. Si la grabadora est activada se graban todas las dems llamadas. Si usted detiene la grabadora, no se grabar nada. La grabadora tambin
se detiene si no se realiza ninguna llamada.

Clase de servicio: INICIO AUTOMTICO


El telfono inicia la grabadora automticamente. Pero usted puede pararla o detenerla y volver a iniciarla. Si una conversacin ya se ha grabado, las conversaciones nuevas entrantes y salientes tambin se grabarn. Si detiene la grabadora durante una llamada, no se grabarn llamadas especiales como llamadas
de consulta, aceptacin y segunda llamada mientras la grabadora est detenida. El servicio Inicio automtico volver a estar disponible para la siguiente llamada cuando el telfono vuelva al estado de reposo.

184

Grabacin de llamadas

Explicaciones sobre la grabacin


Llamadas que se graban
Se pueden grabar todas las llamadas que se realizan en el telfono en el estado
de comunicacin. Pueden ser llamadas salientes o entrantes. No importa si la
llamada se establece directamente a travs del telfono o de una aplicacin.

Saliente
Entrante
Consulta
Aceptacin de llamada
Recuperacin
Segunda llamada
Llamada intercalada
Conferencia1
Aceptacin automtica de llamadas
Conexin segura o no segura

Llamadas que no se graban


Llamadas salientes que an no se han conectado completamente, como p. ej.
una llamada que est sonando.
Llamadas en estado de retencin

Funciones avanzadas:
1. Puede iniciarse o deshacerse una conferencia2 durante el transcurso de la
grabacin.
2. Durante la grabacin se puede realizar una consulta
3. Durante la grabacin est disponible tambin la transferencia de llamadas.
4. Durante la grabacin puede aceptarse una segunda conversacin.

No se ofrecen las siguientes funciones:


1. Reproduccin de las grabaciones a travs del telfono.
2. Borrado de grabaciones a travs del telfono.
3. Rutinas de edicin de grabaciones a travs del telfono.

Indicaciones durante la grabacin


Cuando grabe una llamada recibir las siguientes indicaciones:

Smbolo de grabacin | en la pantalla (permanente)


Pitido (usted y su interlocutor repetidas veces en intervalos)
Pitido (usted y su interlocutor una vez al comienzo de la grabacin)
La indicacin acstica tambin se puede desactivar. Consulte con el personal
de asistencia tcnica.

1. Conferencia basada slo en servidor


2. Conferencia basada slo en servidor

Grabacin de llamadas

185

Multiline
En cuanto a la grabacin de conversacin no hay diferencia entre Multiline o
Singleline. Una vez iniciada la grabacin se graba, de lo contrario no. El estado
de grabacin de una lnea se mantiene mientras hay llamadas conectadas con
esta lnea.
Si se graba p. ej. la lnea A (activacin manual) y se cambia a la lnea B o la
lnea A se pone en retencin manual y se cambia a la lnea B, la grabacin finaliza y se guarda una grabacin parcial.
Si se desactiva la grabacin para la llamada de la lnea B (clase de servicio =
manual o inicio automtico), y se vuelve a cambiar a la lnea A, no vuelve a iniciarse la grabacin para la lnea A.
Las clases de servicio mencionadas (Todas las llamadas, Inicio automtico o
Manual) se refieren al telfono y son por tanto iguales para todas las lneas.

Grabar llamadas
Grabacin de llamadas automtica
Esta clase de servicio es la ms sencilla. Si ha aceptado una llamada o ha llamado a un usuario y ste contesta, la llamada se graba automticamente. En la
pgina 184 encontrar de qu llamadas se trata.
En cuanto se inicie la grabacin podr ver en pantalla el smbolo de grabacin

| y or un pitido (vase tambin pgina 184).

En esta clase de servicio la grabacin no se puede detener manualmente.

Grabacin de llamadas manual


Activar o desactivar la grabacin de llamadas en el estado de reposo del telfono.
Requisito: Est configurada la clase de servicio Manual. La tecla de grabacin
est establecida y muestra el estado.
Act. grabacin

Seleccione en el men contextual del telfono para activar.

Desact. grabacin

o para desactivar.
o bien

S
R

Pulse la tecla de grabacin para activar el LED se ilumina.


o pulse la tecla para desactivar el LED se apaga.
La tecla de grabacin indica tambin el cambio de estado cuando la grabacin
de llamadas se ha activado o desactivado a travs del men contextual.

186

Grabacin de llamadas

Grabacin de llamadas con inicio automtico


La disponibilidad para grabar est activada en principio en el estado de reposo.
El LED de la tecla de grabacin se ilumina. La grabadora no se puede desactivar. La grabacin de conversacin comienza en cuanto se establezca una conversacin,.

Descuelgue el auricular.

o bien

Pulse la tecla.

El usuario contesta. Se escucha un pitido, el smbolo de grabacin | se visualiza en la pantalla y el LED de la tecla de grabacin sigue iluminado. La llamada
se graba. (vase tambin pgina 184)
Puede detener la grabacin y continuarla cuando lo desee.

] o bien n

La clase de servicio Inicio automtico se restablece para la siguiente llamada


cuando la llamada finaliza.

Controlar grabacin de llamadas


Iniciar manualmente la grabacin de llamadas durante una llamada
Requisito: Est configurada la clase de servicio Manual o Inicio automtico.
Est realizando una comunicacin. La grabacin no se ha iniciado. El LED de
la tecla de grabacin est apagado.

Est realizando una comunicacin (vase tambin pgina 184)


Pulse la tecla de grabacin para iniciar la grabacin el LED se ilumina.

Se escucha un pitido y el smbolo de grabacin | se visualiza en la pantalla.


La llamada se graba. (vase tambin pgina 184)

Detener manualmente la grabacin de llamadas durante una llamada


Requisito: Est configurada la clase de servicio Manual o Inicio automtico.
Est realizando una comunicacin. La grabacin se ha iniciado. El LED de la
tecla de grabacin se ilumina.

Est realizando una comunicacin (vase tambin pgina 184)


Pulse la tecla de grabacin para detener la grabacin el LED se apaga y el
smbolo de grabacin | desaparece de la pantalla.
Puede volver a iniciar la grabacin cuando lo desee para seguir grabando p. ej.
la llamada en curso.

Grabacin de llamadas

187
La grabacin de llamadas finaliza automticamente
Requisito: Est realizando una comunicacin. La grabacin se ha iniciado. El
LED de la tecla de grabacin se ilumina.

] o bien n

La grabacin finaliza automticamente en cuanto termina la llamada o se modifica el estado de llamada, de forma que la llamada ya no se graba p. ej. si una
lnea se coloca en retencin manual y se ocupa otra lnea. (Multiline).
El LED se apaga y el smbolo de grabacin | en pantalla desaparece.

Consulta durante la grabacin de llamadas


Requisito: Est realizando una comunicacin. La grabacin se ha iniciado. El
LED de la tecla de grabacin est iluminado.
Usted inicia una consulta; la llamada principal se pone en retencin mientras se
realiza la consulta.

j
[

La grabacin se detiene mientras se inicia la consulta. El smbolo de grabacin


| desaparece de la pantalla.
Si llamara el interlocutor de consulta, la conversacin de consulta quedar grabada. Se escucha un pitido y el smbolo de grabacin | se vuelve a visualizar
en la pantalla.
Puede finalizar ahora la llamada de consulta o cambiar p. ej. al primer interlocutor (comunicacin alternativa) mientras la llamada de consulta es retenida.

Segunda llamada durante la grabacin de llamadas


Requisito: Est realizando una comunicacin. La grabacin se ha iniciado. El
LED de la tecla de grabacin est iluminado.

Est realizando una comunicacin. Se escucha un pitido y el smbolo de grabacin | se visualiza en la pantalla. La llamada se graba.
Hay un aviso de llamada en espera pgina 83.
En el men emergente:

Aceptar|&

Seleccione y confirme.
Queda conectado con el segundo usuario. Se escucha un pitido y el smbolo de
grabacin | se visualiza en la lnea de la segunda llamada esta llamada se
graba ahora. El primer usuario se retiene.

188

Grabacin de llamadas

Grabacin de llamadas con comunicacin alternativa


Requisito: Existe una llamada de consulta o una segunda llamada activa o en
retencin. La grabacin se ha iniciado. El LED de la tecla de grabacin est
iluminado.

Queda conectado con el segundo usuario. Se escucha un pitido y el smbolo de


grabacin | se visualiza en la lnea de la segunda llamada.
Seleccione y confirme en el men contextual de esta conexin.

Comunicacin alternativa

Usted cambia a la llamada principal. Se escucha un pitido y el smbolo de grabacin | se visualiza en la lnea de la llamada principal esta llamada se
graba ahora.
En las clases de servicio Manual e Inicio automtico la grabacin se puede detener y volver a iniciarse en cualquier momento.

La llamada se retiene durante la grabacin y se


vuelve a recuperar
Requisito: Est realizando una comunicacin que se est grabando.

Z
[

Su interlocutor retiene la llamada. Usted escucha la meloda de espera. La grabacin se detiene y el smbolo de grabacin | desaparece de la pantalla.
Su interlocutor recupera la llamada. Se escucha un pitido y el smbolo de grabacin | se visualiza en la pantalla.

Grabacin de llamadas

189

Establecimiento de conferencia durante la grabacin


Requisito: Est realizando una llamada de consulta pgina 47 o ha aceptado
una segunda llamada pgina 83 y el personal tcnico ha configurado la conferencia basada en el sistema. La grabacin se ha iniciado. La llamada principal
se ha retenido. El LED de la tecla de grabacin est iluminado.
Seleccione y confirme en el men contextual de una conexin. Queda conectado con ambos interlocutores simultneamente. La conferencia se visualiza con
los interlocutores actuales.

Conferencia|&

Escuchar un pitido y se mostrar el smbolo de grabacin | en la linea de la


conferencia.

Agregar ms interlocutores de conferencia


Requisito: Se ha establecido una conferencia. El personal tcnico ha configurado la "conferencia basada en el sistema". La conferencia se graba.

Se ha realizado una consulta o se ha aceptado una segunda llamada


( pgina 47 o bien pgina 83). La conferencia se retiene.

Escuchar un pitido y se mostrar el smbolo de grabacin | en la linea de la


segunda conversacin o de la conversacin de consulta. La llamada se graba.

Conferencia|&

Seleccione y confirme en el men contextual de la llamada de consulta o de la


segunda llamada para incluir al nuevo interlocutor en la conferencia. Se muestra
la conversacin con todos los usuarios actuales.

Escuchar un pitido y se mostrar de nuevo el smbolo de grabacin | en la


linea de la conferencia.

190

Grabacin de llamadas

Su conversacin se incluye en una conferencia


durante la grabacin
Requisito: Est realizando una comunicacin que se est grabando. Su interlocutor deber incluirle en una conferencia. Mientras se establece la conferencia, usted estar en retencin.

Escuchar la meloda de espera mientras su interlocutor establece la conferencia. La grabacin se detiene y el smbolo de grabacin | desaparece de la
pantalla.

Su interlocutor vuelve a comunicarse con usted y usted queda conectado con la


conferencia. Se escucha un pitido y el smbolo de grabacin | se visualiza en
la lnea "Conferencia". La conferencia se graba.

Retencin manual de una lnea durante la grabacin


Existen dos posibilidades para la retencin manual de una lnea:
Retener la lnea activa durante la grabacin y reanudar despus la llamada en
esta lnea.
Ocupar otra lnea durante la grabacin. La primera lnea se pone en retencin
manual.
Requisito: El telfono tiene ms de una lnea configurada. La lnea activa se
graba. El LED de la tecla de grabacin est iluminado.

Retener llamada en la lnea y reanudarla


[
R

Est realizando una comunicacin p. ej. en la lnea A. Se escucha un pitido y el


smbolo de grabacin | se visualiza en la pantalla. La llamada se graba.
Pulse la tecla de lnea A. El LED de la tecla de lnea comienza a parpadear despacio. La llamada se retiene. La grabacin se detiene mientras la llamada est
retenida. El smbolo de grabacin | desaparece de la pantalla.
Recuperar la llamada retenida:

Pulse la tecla de lnea A. El LED de la tecla de lnea se ilumina. La llamada retenida se recupera. Se escucha un pitido y el smbolo de grabacin | se vuelve a visualizar en la pantalla. La grabacin de la conversacin continua.

Retener llamada en la lnea y realizar una llamada en otra lnea


S

Pulse la tecla de lnea B el LED se ilumina. Se escucha un pitido y el smbolo


de grabacin | se visualiza en la pantalla de la lnea B la llamada de la lnea
B se graba. La lnea A se retiene, la grabacin de llamadas de la lnea A ha
finalizado.

Pulse la tecla de lnea A para recuperar la llamada. Se escucha un pitido y el


smbolo de grabacin | se visualiza en la pantalla de la lnea A comienza
una nueva grabacin de la lnea A.

Datos de diagnstico

191

Datos de diagnstico
En este esquema general de informacin del rea de usuario del men Servicio
podr encontrar informacin sobre el ajuste actual del telfono:

Pulse la tecla.

Ajustes

Seleccione y confirme.

Usuario

Seleccione y confirme.
dado el caso j

Info. diagnstico

Introduzca su contrasea de usuario y confirme.


Seleccione y confirme.
Obtendr una lista numerada de los parmetros telefnicos con los ajustes actuales.
Recibir esta lista de forma ms clara a travs de la Interfaz web pgina 193:
Ejemplo:
Diagnostic.information

2011-05-23 12:24:00
00

terminal.number:

3334

01

sip.server:

192.168.1.240

02

sip.port:

5060

03

sip.registrar:

192.168.1.240

04

sip.registrar.port:

5060

05

sip.gateway:

192.168.1.240

06

sip.transport:

UDP

07

sip.gateway.port:

5060

08

server.features:

No

09

dns.results:

5060

10

multiline:

No

11

registered.lines:

5060

12

backup.active:

13

backup.proxy:

14

software.version:

V3 R0.24.0 SIP 110514

15

display.message:

None

16

last.restart:

2011-05-19T13:42:02

17

memory.free:

23131K free

18

ip.adress:

192.168.1.203

19

subnet.mask:

255.255.255.0

20

default.route:

192.168.1.2

21

primary.dns:

192.168.1.105

22

secondary.dns:

192.168.1.2

23

route.1.ip:

24

route.1.gateway:

None

192

Datos de diagnstico
Diagnostic.information

25

route.1.mask:

None

26

route.2.ip:

None

27

route.2.gateway:

None

28

route.2.mask:

None

29

mac-address:

0001e32c680c

30

discovery.mode:

Manual

31

dhcp.reuse:

No

32

lan.port.type:

33

pc.port.status:

None

34

pc.port.type:

35

pc.port.autoMDIX:

No

36

vlan.id:

37

qos.layer.2:

38

qos.layer.2.voice:

39

qos.layer.2.signalling:

None

40

qos.layer.2.default:

41

qos.layer.3:

42

qos.layer.3.voice:

13

43

qos.layer.3.signalling:

44

lldp.med.operation:

Interfaz web

193

Interfaz web
Generalidades
A travs de la interfaz web puede realizar diversos ajustes para su telfono. La comunicacin se
desarrolla a travs de una conexin segura HTTPS. El acceso a la interfaz web debe haber sido
activado por el personal tcnico.

Abrir interfaz Web


Si desea obtener ms informacin acerca de la direccin IP, la direccin de la interfaz web
y la conexin del telfono con la red, consulte el apartado "Informacin de red"
pgina 181.
Para acceder a la interfaz, abra un navegador web e introduzca:
https://[IP del telfono]
[IP del telfono] es la direccin IP de su telfono.
o bien
https://[nombre del telfono]
[Nombre del telfono] que le ha asignado el personal tcnico.
Es posible que reciba un aviso de certificado del navegador. Siga las instrucciones para cargar el certificado.
Al acceder por primera vez a la interfaz web, el sistema le solicitar que configure una contrasea de usuario pgina 132. En los siguientes accesos a las Pginas de usuario deber registrarse con dicha contrasea.

Pginas de administrador (Admin)


En esta rea puede realizar ajustes para la administracin de su telfono y del entorno de red.
El acceso a las Pginas de administrador (Admin) est protegido con la contrasea de
administracin. Para obtener ms informacin, acuda al personal tcnico o consulte el manual
de administracin.

194

Interfaz web

Pginas de usuario
Tras confirmar la entrada de la direccin del telfono se abre la pgina de inicio de la interfaz web.
1. Haga clic en un ttulo de men para visualizar los registros del mismo. Haciendo clic repetidamente se vuelve a cerrar el men.
2. Haga clic en un registro del men para abrir el formulario correspondiente.
3. Efecte los cambios que desee.
4. Haga clic en el botn correspondiente para guardar los cambios o para cancelar.

Funciones de los botones

"Inicio de sesin": registro en el telfono tras introducir la contrasea de usuario


"Enviar": aceptar los cambios
"Reset": mantener los valores originales
"Actualizar": actualizar valores.
"Fin de sesin": darse de baja en el telfono

Interfaz web

195

Men del usuario


Todos los ajustes en el men de usuario de la interfaz web se pueden llevar a cabo tambin a
travs del men de usuario del telfono.

Pginas de usuario
Registro del usuario V pgina 132
Fecha y hora

Hora local V pgina 165


Fecha local (da, mes, ao) V pgina 165
Permitir horario de verano V pgina 166
Diferencia (minutos) V pgina 166
Cambio auto hora V pgina 167

Audio
Timbre normal
Meloda del timbre (V pgina 171)
Secuencia de timbre (V pgina 172)
Archivo de timbre (V pgina 170)
Caracter. de sala (V pgina 170)
Escucha por altavoz (V pgina 172
Timbres esp. V pgina 173
Interno
Externo
Rellam. (por ej. devolucin de llamada)
Emergencia
Especial 1
Especial 2
Especial 3
Configuracin de usuarios
Llamadas salientes
Demora marc. aut. (segundos) V pgina 93
Permitir devolucin V pgina 51
Permitir Ocupado al marcar V pgina 95
Permitir Transf. al sonar V pgina 89
Permitir marcacin inmediata pgina 45
Llamadas entrantes
Reenvo
Permitir Reenvo (V pgina 74
Destino estndar de transf. aut. V pgina 74
Reenvo a DSS V pgina 75
Desvo (desvo extendido, vase pgina 59)
Ajustes
Favoritos de desvo Destino 1 hasta Destino 5 V pgina 55
Desviar todas las llamadas V pgina 57
a V pgina 56
Destino directo V pgina 54
Desvo si ocupado V pgina 57
a V pgina 56
Destino directo V pgina 54
Desvo si no contesta V pgina 57
a V pgina 56
Destino directo V pgina 54
Demora no contesta (segundos)[1] V pgina 58
1. Slo si el personal tcnico ha desactivado "Funciones servidor"

196

Interfaz web

Alertas
Alertas visuales V pgina 77
Alertas audibles V pgina 77
Origen del desvo pgina 65
Procesamiento
Perm.llam.en espera V pgina 85
Permitir DND V pgina 131
Permitir Ocupado al marcar V pgina 95
Llamadas CTI
Permitir contest. automtica V pgina 90
Permitir pitido en caso de contest. automtica V pgina 90
Permitir reconexin aut. V pgina 91
Permitir pitido en caso de reconexin automtica V pgina 91
Llamadas conectadas
Permitir Transf. V pgina 88
Perm. unin llam. V pgina 49
Permitir salir de conferenciaV pgina 98
Permitir recordatorio de retencin V pgina 79
Demora recordatorio de retencin (minutos) V pgina 80
Retener y colgar V pgina 81
Permitir msica en espera V pgina 82
Perm. conferencias V pgina 97
Permitir aviso de llamada seguro V pgina 175
Alternar asociado pgina 86
Lower IL alert V pgina 180
Multilnea
Lneas
Demora de timbre (segundos) V pgina 126
Permitir en vista general (no es relevante para OpenStage 15)
Direccin[1]
Lnea principal[1]
Timbre activar/desactivar[1]
Meloda del timbre V pgina 127
Secuencia de timbre V pgina 127
Tono de llamada V pgina 127
Orden de seleccin (no es relevante para OpenStage 15)
Lnea hot/warm[1]
Destino hot/warm V pgina 117
Esquema (no es relevante para OpenStage 15)
Panel de lmparas de ocupado - BLF
Panel de lmparas de ocupado: no para OpenScape Voice
Reg. llamadas
General
Activar reg. llam. V pgina 109
Perdidas2 V pgina 109
Respondidas en otro lugar
Eliminar entrada

1. Informacin slo para su lectura


2. El funcionamiento de la funcin de diario "llamadas perdidas" referente al parmetro para
"atendida en otro lugar" depende del soporte del servidor SIP

Interfaz web

197
Telfono
Ajustes de pantalla
Contraste V pgina 164
Programar teclas
Normal
Editar V pgina 67
Desplazado
Editar V pgina 67.
Mdulo de tecla (Key Module, si est disponible, como Programar teclas)
Clic de teclas
Volumen
Desactivar
Bajo
Medio
Alto
Teclas
Slo teclado
Todas las teclas
Localidad

Pas V pgina 179


Idioma V pgina 177
Formato de fecha V pgina 168
Formato de hora V pgina 167

Seguridad
Contrasea
Contrasea antigua
Contrasea usuario V pgina 132
Confirmar contrasea
Agenda telefnico

Lista de contactos V pgina 101


Nuevo contacto V pgina 101
Apellido
Nombre
Nmero
Borrar todos los contactos V pgina 102
Confirmacin de borrado

Info. diagnstico V pgina 191

198

Consejos prcticos

Consejos prcticos
Limpieza del telfono
El telfono no debe entrar en contacto con lquidos colorantes, grasientos ni agresivos.
Limpie el telfono con un pao hmedo o antiesttico. No utilice nunca un pao seco
Si el telfono est muy sucio, lmpielo nicamente con limpiadores neutros diluidos que contengan agentes tensioactivos, p. ej. lavavajillas. A continuacin, elimine el producto de limpieza sin
dejar ningn resto con un pao hmedo (slo con agua).
No utilice nunca productos de limpieza agresivos o que contengan alcohol. Tampoco utilice productos abrasivos granulados.

Solucionar averas
La tecla pulsada no reacciona:
Compruebe si la tecla est atascada.
Cuando el telfono est bloqueado no se pueden utilizar las teclas de marcacin rpida. Esto
tambin es aplicable si en ellas hay almacenado un nmero de emergencia.
Compruebe si su telfono est bloqueado (indicacin en pantalla: "Telfono bloqueado. Para desbloquear, introduzca el PIN."). En ese caso, desbloquelo.

El telfono no suena cuando se recibe una llamada:


Compruebe si se ha desactivado el timbre de llamada (vase el smbolo en la barra de estado de
la pantalla pgina 130). En ese caso, actvelo.

No se puede marcar un nmero de telfono:


Compruebe si su telfono est bloqueado (indicacin en pantalla: "Telfono bloqueado. Para desbloquear, introduzca el PIN. "). En ese caso, desbloquelo.

Para otras averas:


Dirjase primero al personal tcnico. Si no es posible eliminar la avera, pngase en contacto con
el servicio de asistencia al cliente.

A quin dirigirse en caso de problemas


En caso de producirse anomalas que duren ms de 5 minutos, por ejemplo, consulte con el personal tcnico.

Consejos prcticos

199

Rotular teclas
Tiene las siguientes opciones para rotular las teclas del OpenStage 15 y/o
OpenStage Key Module 15 con las funciones que tienen programadas o con los nmeros
de telfono almacenados en ellas:
Rotular
A mano:
Los rtulos adhesivos se encuentran adjuntos con su OpenStage 15 o
OpenStage Key Module 15. Anote la funcin o un nombre en un campo blanco en la tira
y coloque la tira en su OpenStage 15 o OpenStage Key Module 15.
Con un ordenador a travs de Internet:
Puede encontrar la herramienta de rotulacin "Online-Labelling Tool" junto con el interfaz de
usuario en
http://wiki.unify.com/wiki/Key_Labelling_Tool.
Elija la herramienta Key Labelling Tool adecuada en su idioma. Puede utilizar la herramienta
directamente a travs de su navegador o puede descargarla para uso local.

200

Men del usuario local

Men del usuario local


Abrir men del usuario en el telfono
Para acceder al men del usuario pulse la tecla N.
Seleccionar bajo Ajustes la opcin men Usuario. El sistema le solicita que introduzca la Contrasea usuario pgina 132. Confirme su entrada con Aceptar. Estn disponibles las opciones
del men del usuario.

Representacin del men del usuario


La mayora de los ajustes que se pueden realizar en el telfono a travs del men del usuario se
pueden realizar tambin a travs de la interfaz web pgina 193.
Las modificaciones se confirman generalmente con la opcin Guardar y salir. O se rechazan con
la opcin Salir (desechar cambios).
Las funciones sombreadas no estn disponibles en el OpenStage 15 o no tienen efecto.

! Usuario
Fecha y hora?
Hora = hh:mm
Fecha = DD.MM.AAAA
Horario de verano = S
No?
Atrs?
Diferencia (min.) = mm
DST autom. = S/no
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)

pgina 165
pgina 165
pgina 166

pgina 166
pgina 167

! Audio?
Volmenes?
Altavoz =
Timbre =
Auricular =
Casco tel. =
Manos libres =
Rollover =
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Ajustes?
Tono de llamada = Archivo de timbre
Muestra?
Ringer1.wav?
Ringer2.wav?
Ringer3.wav?
Ringer4.wav?
Ringer5.wav?
Ringer6.wav?
Atrs?
Meloda del timbre = 2
1?

pgina 169
pgina 169
pgina 169
pgina 169
pgina 169

pgina 170

pgina 171

Men del usuario local


2?
3?
4?
5?
6?
7?
8?
Atrs?
Secuencia de timbre= 1
pgina 172
1?
2?
3?
4?
5?
6?
Atrs?
Caracter. de sala = Normal
pgina 170
Normal?
Con eco?
Sin eco?
Atrs?
Escucha por altavoz = Modo estndar
pgina 172
Modo estndar?
Modo US?
Atrs?
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Tonos de llamada especiales?
pgina 173
Interno
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Disponible = s/no
Tono de llamada = Archivo de timbre
Meloda del timbre = 2
Secuencia de timbre= 1
Externo
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Disponible = s/no
Tono de llamada = Archivo de timbre
Meloda del timbre = 2
Secuencia de timbre= 1
Llamada recordatoria
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Disponible = s/no
Tono de llamada = Archivo de timbre
Meloda del timbre = 2
Secuencia de timbre= 1
Llamada de emergencia
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)Disponible = s/no
Tono de llamada = Archivo de timbre
Meloda del timbre = 2
Secuencia de timbre= 1
Especial 1
Guardar y salir

201

202

Men del usuario local


Salir (desechar cambios)
Disponible = s/no
Tono de llamada = Archivo de timbre
Meloda del timbre = 2
Secuencia de timbre= 1
Especial 2
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Disponible = s/no
Tono de llamada = Archivo de timbre
Meloda del timbre = 2
Secuencia de timbre= 1
Especial 3
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Disponible = s/no
Tono de llamada = Archivo de timbre
Secuencia de timbre= 1
Volver

! Configuracin de usuarios?
Llamadas salientes?
Demora marc. aut. = 6
1?
2?
3?
4?
5?
6?
7?
8?
9?
Atrs?
Devolucin de llamada = No
S?
Atrs?
Ocupado al marcar = S
No?
Atrs?
Reenvo en llama. = S
No?
Atrs?
Marcacin inmediata = S
No?
Atrs?
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Llamadas entrantes?
Reenvo?
Permitir Reenvo = S
No?
Atrs?
Dest. por defecto =
Reenvo a DSS = S/No[1]
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
1. Informacin - slo para su lectura

pgina 94

pgina 51

pgina 95

pgina 89

pgina 45

pgina 74

pgina 74
pgina 75

Men del usuario local

203

Desvo? (desvo extendido, vase pgina 59)


Ajustes?
Todas las llamadas: 12345
pgina 57
Activar?
Introducir destino
pgina 55
en su caso, lista de nmeros ya guardados
Editar favoritos?
pgina 55
Destino 1
Destino 2
Destino 3
Destino 4
Destino 5
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)

Copiar
pgina 56
Pegar (si est activo Copiar)
pgina 56
Atrs
Ocupado: 12345
pgina 57
Activar?
Introducir destino
pgina 55
en su caso, lista de nmeros ya guardados
Editar favoritos?
pgina 55
Destino 1
Destino 2
Destino 3
Destino 4
Destino 5
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)

Copiar
pgina 56
Pegar (si est activo Copiar)
pgina 56
Atrs
No contesta: 12345
pgina 57
Activar?
Introducir destino
pgina 55
en su caso, lista de nmeros ya guardados
Editar favoritos?
pgina 55
Destino 1
Destino 2
Destino 3
Destino 4
Destino 5
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)

Copiar
Pegar (si est activo Copiar)
Aj. demor = 16[1]
Alertas
Alertas visuales = No
Activar?
Atrs?
Alertas audibles = No
Activar?
Atrs?
Origen del desvo = Mostrar ltimo
Mostrar primero?
1. Slo si el personal tcnico ha desactivado "Funciones servidor"

pgina 56
pgina 56
pgina 58
pgina 77

pgina 77

pgina 65

204

Men del usuario local


Mostrar ltimo?
Atrs?
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Procesamiento?
Perm.llam.en espera = S
No?
Atrs?
Permitir DND = S
No?
Atrs?
Ocupado al marcar = S
No?
Atrs?
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Llamadas CTI?
Resp. autom. = S
No?
Atrs?
Pitido resp. aut. = S
No?
Atrs?
Pitido reconex.aut. = S
No?
Atrs?
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Atrs?
Llamadas conectadas?
Permitir Transf. = S
No?
Atrs?
Perm. unin llam. = S
No?
Atrs?
Perm. aband. conf. = S
No?
Atrs?
Perm. aviso reten. = S
No?
Atrs?
Demora aviso reten. = 8
3?
4?
5?
6?
7?
8?
9?
10?
11?
12?
13?
14?
15?
Atrs?

pgina 85

pgina 131

pgina 95

pgina 90

pgina 90

pgina 91

pgina 88

pgina 49

pgina 98

pgina 79

pgina 80

Men del usuario local

Retener y colgar = S
pgina 81
S
No
Atrs?
Msica en espera = S
pgina 82
No?
Atrs?
Perm. conferencias =S
pgina 97
No?
Atrs?
Alerta llam. Segura = S
pgina 175
No?
Atrs?
Alternar asociado =S
pgina 86
No?
Atrs?
Lower IL alert
pgina 180
S
No
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
! Multilnea?
Lneas?
Lnea (una de ocho posibles)
Demora de timbre = 0
pgina 126
Permitir en esquema = S
No?
Atrs?
Accin hot-line temporizada[1] = Sin accin
Dest. Hot-line = nnnn
pgina 117
Direccin[1] = nnnn
Timbre activar/desactivar[1] = Activar
Orden de seleccin[1] = 1
Tono de llamada = Archivo de timbre pgina 127
Meloda del timbre = 2
pgina 127
Secuencia de timbre= 1
pgina 127
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Atrs?
Esquema?
Lnea (hasta ocho lneas)
Abajo?
Ir al ltimo?
Usar orden FPK?
Aadir todas las lneas?
Atrs?
Guardar
No guardar
Atrs?
Atrs?
PANEL DE LMPARAS DE OCUPADO - BLF?
Panel de lmparas de ocupado: no para OpenScape Voice
Atrs?
! Reg. llamadas
Generalidades
pgina 109
Activar reg. llam. =S

1. Informacin - slo para su lectura

205

206

Men del usuario local


No
Atrs
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Llamadas perdidas
pgina 109
Atendida en otro lugar = no incluida
incluida
Atrs?
Eliminar registro = eliminar tras devolucin de llamada
Eliminacin manual
Atrs?
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Atrs?

! Telfono?
Ajustes de pantalla?
Contraste =
pgina 164
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Programar teclas
Pulse la tecla a programar
Normal = Sin asignar
pgina 67
Sin asignar?
Otras funciones, vase
pgina 208
Etiqueta = predefinido o individual
Ajustes = dependiendo de la funcin
Desplazado = Sin asignar
pgina 67
Sin asignar?
Otras funciones, vase
pgina 209
Etiqueta = predefinido o individual
Ajustes = dependiendo de la funcin
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Key Module 1 (si est disponible, como las Programar teclas)
Clic de teclas
Opcin
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Volumen
pgina 176
Desactivar
Bajo
Medio
Alto
Teclas
pgina 176
Slo teclado
Todas las teclas
Atrs?
Localidad?
Pas = DE
DE?
Otros pases, vase
Atrs?
Idioma = Deutsch
Deutsch?
Otros idiomas, vase
Atrs?

pgina 179
pgina 179
pgina 177
pgina 178

Men del usuario local


Formato de fecha = dd.mm.aa
dd.mm.aa?
aa-mm-dd?
mm/dd/aa?
Atrs?
Formato de hora = 24 horas
24 horas?
12 horas (AM/PM)?
Atrs?
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)

207
pgina 168

pgina 167

Seguridad?
Cambiar contrasea usuario?
Contrasea actual =
Nueva contrasea usuario =
Conf. contrasea =
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Candado?
Guardar y salir
Salir (desechar cambios)
Bloquear telfono =No
S

pgina 132

pgina 135

Informacin de red?

Direccin del telfono =


pgina 181
Direccin web =
Direccin IPv4 =
Direccin global IPv6
Dir. local enlace IPv6
Recepcin LAN =
Transmisin LAN =
Recepcin PC =
Transmisin PC =
LAN autonegociada = S
Informacin de LAN = 10 Mbps dplex completo
PC autonegociado = S
Informacin de PC = Enlace inactivo
Salir (desechar cambios)

Info. diagnstico

pgina 191

Reset?
Reset todos datos usuar.?
Datos tecla funcin = No?
S?
Atrs?
Reset datos usuar. seleccionados?
Cancelar?
Atrs?

pgina 182
pgina 73

pgina 73

208

Men del usuario local

Funciones de teclas
Normal
Puede programar las siguientes funciones en el Normal de las teclas de funcin:

Sin asignar
Marcacin directa
Repetir marcacin
Desviar todas las llamadas
Dsv. no cont.
Desvo si ocupado
Desv. incondicional Todo
Desv. incondicional Int.
Desv. incondicional Ext.
Desv. ocupado Todo
Desv. ocupado Int.
Desv. ocupado Ext.
Desv. no contesta Todo
Desv. no contesta Int.
Desv. no contesta Ext.
Timbre des.
Retener
Comunicacin alternativa
Transferencia ciega
Transferir llamada
Reenvo
Mays
Conferencia
Casco telefnico
No molestar
Telecaptura
Marcacin de destino
Conmutar funcin
Mostrar pantalla del telfono
Movilidad
Captura selectiva
Devolucin de llamada
Cancelar dev. llamada
Consulta
Llam. espera
Aviso inmediato
Vista preliminar
Grab. llam.
Iniciar aplicacin
Desv. integ.
Pausar devolucin de llamadas
Reanudar devolucin de llamadas.

Men del usuario local


Desplazado
Puede programar las siguientes funciones en el Desplazado de las teclas de funcin:

Sin asignar
Marcacin directa
Repetir marcacin
Comunicacin alternativa
Transferencia ciega
Transferir llamada
Reenvo
Conferencia
Marcacin de destino
Mostrar pantalla del telfono
Captura selectiva
Devolucin de llamada
Cancelar dev. llamada
Consulta
Iniciar listn telefnico
Pausar devolucin de llamadas
Reanudar devolucin de llamadas.

209

210

ndice alfabtico
Numerics
2 alerta .................................................................... 41

A
Accesibilidad .......................................................... 150
Aceptacin de llamadas nocturnas ........................ 158
Administracin ......................................................... 29
Agenda telefnica
LDAP ................................................................... 104
Agenda telefnica a nivel de empresa ................... 104
Agenda telefnico
Agenda local
Nuevo contacto ................................................ 101
Ajustar hora ............................................................ 165
Ajuste de pas ........................................................ 179
Ajustes de idioma ................................................... 177
Ajustes del telfono ................................................ 164
Aparcar .................................................................. 152
aplicacin ................................................................. 90
Asistencia al usuario ................................................ 13
Atendida en otro lugar ............................................ 109
Audio
Caractersticas de sala ....................................... 170
Aviso de llamada en espera ..................................... 83

B
Bloquear telfono ................................................... 135
Borrar registro ........................................................ 110
Buscar contacto ............................................. 103, 104
Bsqueda rpida .................................................... 106

C
Cadena de desvo .................................................... 65
Call Log .................................................................... 52
Cierre de sesin forzoso ........................................ 141
Clic de teclas .......................................................... 176
Comunicacin alternativa ......................................... 48
Comunicacin bidireccional ................................... 155
Conectar interlocutores entre s ............................... 49
Conexin de testigo ............................................... 153
Conferencia .............................................................. 96
Iniciar conferencia ................................................. 47
Configuracin ................................................... 27, 164
Configuracin de llamada
Conversaciones CTI ........................................... 170
MultiLine .............................................................. 126

ndice alfabtico
Consulta ............................................................. 42, 47
Consulta en una segunda conversacin .................. 83
Contestar llamadas
MultiLine ............................................................. 112
Context .................................................................... 45
Contrasea de usuario .......................................... 132
contraste ................................................................ 164
Contraste de la pantalla ......................................... 164
Control de llamadas ................................................. 41
Conversacin
Aceptar ................................................................. 31
Fin ......................................................................... 36
Retencin .............................................................. 78
Transferir .............................................................. 87
Copiar/pegar nmero de destino ....................... 56, 62
CTI ........................................................................... 90

D
de grupo, llamadas .................................................. 37
Desbloquear el telfono ......................................... 136
Desviar ..................................................................... 53
Desviar la lnea principal ........................................ 114
Desvo de llamadas
activar/desactivar ............................................ 57, 64
Copiar/pegar nmero de destino .................... 56, 62
Favoritos ......................................................... 55, 62
Guardar nmero de destino ............................ 55, 60
Nmero de telfono de destino ....................... 54, 60
ltimo destino .................................................. 54, 60
variable ........................................................... 54, 60
desvo de llamadas variable .............................. 54, 60
Devolucin de llamada ............................................. 50
Distancia para la comunicacin "manos libres" ......... 4
Distinta sealizacin de llamadas ............................ 30
Durante una llamada
MultiLine ............................................................. 115

E
Emplazamiento .......................................................... 4
Escucha por altavoz ................................................ 35
Esfera privada ........................................................ 129

ndice alfabtico

211

Favoritos para desvo ........................................ 55, 62


Fecha y hora .......................................................... 165
Formato de fecha ................................................... 168
Formato de la indicacin horaria ............................ 167
Funcin interfono ................................................... 155

LDAP ..................................................................... 104


Limpieza del telfono ............................................. 198
Lnea compartida ..................................................... 19
Lnea fantasma ........................................................ 19
Lnea principal ......................................................... 19
Lnea privada ........................................................... 19
Lnea secundaria ..................................................... 19
lneas
Lnea directa y linea de apoyo ............................ 117
Lista de llamadas ..................................................... 52
Listas de llamadas ................................................. 108
Llamada
Desviar .................................................................. 53
Entrante ................................................................ 30
Rechazar .............................................................. 75
Transferir .............................................................. 74
Llamada de emergencia ........................................ 136
Llamada en paralelo .............................................. 151
Llamada en serie ................................................... 150
Llamadas ................................................................. 90
Llamadas entrantes
MultiLine ............................................................. 112
Llamadas perdidas .................................................. 52

G
Grabacin de llamadas
Automtica .......................................................... 185
Clases de servicio ............................................... 183
Comunicacin alternativa .................................... 188
Conferencia ......................................................... 189
Consulta .............................................................. 187
Control ................................................................ 186
Indicaciones ........................................................ 184
Inicio automtico ................................................. 186
Manual ................................................................ 185
Multiline ............................................................... 185
Segunda llamada ................................................ 187
Smbolos ............................................................. 184
Tecla de lnea ..................................................... 190
Tipos de llamada ................................................. 184
Grabar nmero local .............................................. 157
Guardar nmero de destino ............................... 55, 60

H
Horario de verano .................................................. 166
Hotline ...................................................................... 45
para lneas .......................................................... 117

I
Indicaciones de LED
Teclas de funcin .................................................. 18
Teclas de llamada directa ..................................... 18
Indicaciones importantes ....................................... 3, 4
Informacin general ................................................. 12
Informacin sobre el desvo ................................... 114
Iniciar y cerrar sesin como usuario de
movilidad ........................................................ 138, 140
Intercalacin ........................................................... 118
Interfaz de usuario
OpenStage 20 ....................................................... 14
Interfaz web ................................................... 193, 200

M
Manos libres ...................................................... 31, 34
Marcacin automtica ........................................ 45, 93
Marcacin normal .................................................... 45
Marcar desde agenda telefnica .............................. 92
Mejor aprovechamiento de las conexiones de red .. 16
Meloda de espera ................................................... 82
Meloda del timbre ......................................... 127, 171
Men de servicio ...................................................... 27
Mens contextuales ................................................. 24
Micrfono ................................................................. 36
Modo de reposo ....................................................... 22
Movilidad ................................................................ 137
Cierre de sesin forzoso ..................................... 141
Configuracin en relacin con el usuario ............ 137
Iniciar y cerrar sesin .................................. 138, 140
MultiLine
Contestar llamadas ............................................. 112
Indicaciones de LED ..................................... 19, 121
Intercalacin ....................................................... 118
Msica para la retencin .......................................... 82

212

ndice alfabtico

No molestar ............................................................ 130


Nmero de emergencia ......................................... 136
Nmero de telfono de destino .......................... 54, 60

Secuencia de tonos del timbre ....................... 127, 172


Segunda conversacin con consulta ....................... 83
Segunda llamada ............................................... 41, 83
ignorar ................................................................... 84
Seguridad ...................................................... 129, 132
Seleccin de llamada ............................................... 41
Sello CE ..................................................................... 3
Sealizacin de llamadas diferente ......................... 30
Smbolo de candado ................................................ 30
Solucionar averas ................................................. 198

O
Observaciones sobre la operacin ............................ 3
Ocupado al marcar .................................................. 42
OpenScape Voice .................................................. 142
Accesibilidad ....................................................... 150
aceptar llamadas annimas ................................ 146
Aparcar ............................................................... 152
Conexin de testigo ............................................ 153
Funciones ........................................................... 142
Lnea colectiva .................................................... 148
lista para llamadas selectivas ............................. 145
Llamada en paralelo ........................................... 151
Llamada en serie ................................................ 150
Realizar llamadas annimas ............................... 143
rechazar llamadas annimas .............................. 146
Seguimiento de llamada ..................................... 147
tecla de cambio de funcin ................................. 142

P
Pantalla grfica
Smbolos para el estado de comunicacin ........... 25
Permitir interconexin .............................................. 49
Plan de marcacin ........................................... 93, 136
Posibilidades de conexin ....................................... 15

R
Realizar llamadas
MultiLine .............................................................. 113
Recuperacin automtica ........................................ 91
Recuperar una conexin retenida ............................ 33
Registro de llamadas ............................................... 26
Rellamada ................................................................ 46
MultiLine .............................................................. 114
Retencin ................................................................. 78

T
Tecla
Llamada inmediata ............................................... 72
Tecla de buzn .................................................. 14, 17
Tecla de funcin
libre programacin ................................................ 18
Tecla de funcin de libre programacin ................... 18
Tecla de llamada directa
Aceptacin indirecta de llamada ......................... 120
Consulta .............................................................. 119
Rechazar llamada ............................................... 120
Transferencia de llamada ................................... 121
Tecla de marcacin rpida ....................................... 92
Tecla de men ................................................... 14, 17
Tecla programable ................................................... 66
Teclado de marcacin .............................................. 20
Telfono MultiLine ................................................... 13
Telfono SingleLine ................................................. 13
Temporizador de autollamada ................................. 93
Timbre desact. ....................................................... 129
Tipo de llamada ....................................................... 70
Asignar nmero de telfono de destino ................ 64
Externo ................................................................. 59
Interno ................................................................... 59
Todas las llamadas ............................................... 59
Tipos de llamada ..................................................... 59
Tono de llamada para lneas ................................. 127
Tono de llamada temporal ..................................... 130
Tono de rellamada de retencin .............................. 79

ndice alfabtico

U
Uso del switch Ethernet ........................................... 16
Utilizacin de lneas ................................................. 19

V
Vista preliminar de lnea ........................................ 128

W
Warmline .................................................................. 45
para lneas .......................................................... 117

213

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