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Problemas de inestabilidad

Ximena Acosta Hernndez


20 de Mayo de 2016
BRINDA SOPRTE TCNICO A DISTANCIA
4e

Objetivo: Analizar 5 fallas de inestabilidad que se pueden presentar en un equipo de


cmputo.

Problema 1
Problema: Incompatibilidad en los controladores
Causa: Se debe a que un driver o controlador no sea compatible con el sistema operativo
que est instalado, o bien, que el driver no corresponda con el dispositivo debido a la marca
o modelo de este.
Solucin:

Una solucin es buscar la actualizacin ms reciente del driver desde el sitio web
del fabricante.

Si el driver dejo de funcionar despus de actualizarlo debemos regresar a la versin


anterior, si es posible descargarla de nuevo.

Usar Windows para que este descargue el controlador por s mismo y busque uno
que sea compatible con el sistema.

Problema 2
Problema: Exceso de temperatura
Causa: Puede ser que l ventilador este atascado y no enfri la pc, o simplemente ya no
funcione. El polvo puede causar este atascamiento y que otros componentes se calientes
ms rpido
Solucin:

Limpia el equipo: Apaga el PC y desenchfalo de la corriente ANTES de limpiar los


ventiladores. Es fundamental lo de desenchufarlo adems, porque puede seguir
habiendo corriente incluso con el equipo apagado.

Un buen modo para retirar el polvo es usar un dedo, aunque suene raro. Tambin
puedes utilizar una bayeta o un pao, pero asegrate de que no suelten hebras o
"pelo".

Problema 3
Problema: Mdulo de memoria RAM defectuoso

Causa: El modulo de la memoria ram se dao


Solucin:

Retirar los mdulos de memoria RAM, dejando solamente uno.

Ejecutar alguna herramienta de diagnstico de memoria RAM.

Retirar el mdulo y limpiar sus contactos y el zcalo, como ya se ha explicado.

Si el problema persiste, retirar el mdulo y colocar otro.

Problema 4
Problema: pantalla azul de error
Causa: nuestra computadora se presenta un error causado por un problema de software o
hardware no recuperable
Errores en archivos del sistema operativo. Mala instalacin de controladores de
dispositivo. Errores en el registro de Windows. Conflicto de recursos entre dos o ms
dispositivos. Exceso de temperatura del procesador o puente norte del chipset.
Solucin: La solucin depende de el cdigo que se presente al momento del pantallaso,
por ejemplo si aparece el cdigo STOP 0x00000024 (NTFS FILE SYSTEM): Se debe a
fallos en el disco duro, el sistema no pudo entrar a las particiones donde estn sus datos,
tenemos que comprobar el estado del disco con analizadores de smart y escaneo de
supeficie.

Problema 5
Problema: Incompatibilidad entre el software y el sistema operativo
Causa: Se instalan aplicaciones que no cumplen los requisitos para funcionar en el sistema
operativo
Solucin: Desinstalar el software que esta creando el conflicto y buscar una versin que se
adapte a nuestro sistema.
Conclusin: Mediante la investigacin realizada en el libro tcnico hardware, encontramos 5
problemas con sus diagnsticos y soluciones y aprendimos a identificar si son de software o de
hardware.