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Servicio Nacional de AprendizajeSENA

Programa: Mantenimiento de Equipos de Cmputo

Fecha:
Diciembre de 2015

GUIA DE APRENDIZAJE
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Mantenimiento Correctivo de Equipos de Cmputo

1. IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE


ACTIVIDAD No 1 Instalacin de Software
Competencia

Resultado de Aprendizaje

Realizar mantenimiento
correctivo de los equipos de
cmputo segn procedimiento
establecido.

Diagnosticar fallas y defectos en los equipos


de cmputo y perifricos segn los manuales
y normas internacionales.
Corregir fallas y defectos en los equipos de
cmputo y perifricos, para establecer las
condiciones de operacin del equipo.
Verificar el resultado del trabajo realizado en
los equipos de cmputo y perifricos,
empleando procedimientos establecidos.

Duracin

3 horas

2. PRESENTACION
El mantenimiento correctivo de los equipos de cmputo es una tarea que deben realizar personas con
conocimientos y habilidades relacionadas con las Tecnologas de la Informacin. No es algo que deba
dejarse al azar ni que pueda ejecutarse por personas sin conocimientos o sin experiencia. El objetivo
primordial del mantenimiento correctivo de los equipos de cmputo consiste en reparar los equipos una
vez se detecta su mal funcionamiento con el fin de solucionar el problema y dejarlos nuevamente
funcionando de manera correcta.
Es importante tener en cuenta que para realizar las tareas de mantenimiento correctivo se debe reportar
el dao e informar oportunamente para asignar el caso a un tcnico calificado que analice el problema y
resuelva en el menor tiempo posible reparando el dao presentado.
Esta gua tiene como finalidad que el aprendiz ponga en prctica y demuestre sus conocimientos y
habilidades en las tareas de verificacin, deteccin y reparacin de daos de hardware y software
registrando los procedimientos aplicados en el equipo de cmputo en una bitcora de mantenimiento.
El aprendiz pondr en evidencia su desempeo en la configuracin del Setup del PC, particin y formateo
de discos duros, instalacin y configuracin del sistema operativo, instalacin de controladores de
dispositivos, instalacin de software de aplicacin e instalacin de antivirus y utilitarios.
Finalmente se aplicar una lista de chequeo para evaluar la actividad para demostrar su competencia en
mantenimiento correctivo de equipos de cmputo.

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3. CONOCIMIENTOS PREVIOS

Arquitectura del hardware de los equipos de cmputo, activos, elctricos y perifricos


Fundamentos de sistemas operativos: instalacin, manejo, actualizacin, tipos, y licenciamiento
Informes tcnico: diagnstico. Reparacin. Bitcoras.
Drivers: bsqueda, descarga, actualizacin y compatibilidad.
Problemas y soluciones frecuentes: arquitectura y software

4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Instalacin del Sistema Operativo, Drivers, Aplicaciones


y Utilitarios.
Descripcin:

Una vez asignado el equipo de cmputo para la prueba, el aprendiz procede a revisar el estado de
operacin inicial y realizar la anotacin respectiva en la bitcora de mantenimiento.
Se procede a configurar el arranque del computador desde el BIOS Setup de PC.
Se arranca el equipo con el DVD/USB de instalacin del sistema operativo.
Se selecciona la arquitectura del Sistema Operativo (32 o 64 bits).
Se definen las particiones del disco duro y se formatean.
Se contina con el proceso de instalacin hasta finalizar creando el usuario administrador.
Se verifica que los controladores estn correctamente instalados y si alguno falta se procede a su
instalacin correspondiente hasta asegurar que todos estn completos.
Se activa el Sistema operativo.
Se procede a instalar la Suite Ofimtica (MS Office, o cualquier otra)
Se instala el Antivirus y se actualiza online.
Se instalan utilitarios (PDF, ZIP, RAR, Navegadores, etc.)
Finalmente diligencia la bitcora de mantenimiento donde registra paso a paso el proceso
realizado y la presenta para ser evaluado con la lista de chequeo de la actividad.

Tcnica(s) Didctica(s): Aprendizaje Interactivo: Demostracin, Simulacin.


Ambiente requerido: Presencial, Aula Taller de Mantenimiento de Equipos de Cmputo
Material requerido: Curso IT Essentials de Cisco, Computadores, Kit de herramientas, CD/DVD/USB de
Instalacin de los Programas necesarios.

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5. EVIDENCIAS DE EVALUACION

Criterios de evaluacin:

Alista el sitio de trabajo teniendo en cuenta el tipo de equipo y reparacin, normas de seguridad y
procedimientos.

Diagnostica fallas en los equipos, mediante consultas al usuario, tiempo de uso, y manuales de
servicio.

Analiza el funcionamiento del equipo y sus mdulos componentes, aplicando auto pruebas y
software de diagnstico

Instala los componentes de software de acuerdo con las necesidades de reparacin del equipo

Verifica el estado de operacin final del equipo, segn manual de procedimiento.

Diligencia el informe tcnico con los procedimientos realizados al equipo, segn polticas de la
empresa

Producto entregable: Lista de Chequeo Prueba de Calidad Prctica de Instalacin de


Software.
Forma de entrega: Formato Lista de Chequeo
Valor: 100 puntos

CONTROL DEL DOCUMENTO

Autor

Nombre

Cargo

Edison Morales
Lizarazo

Instructor

Dependencia
Centro de la
Industria, la
empresa y los
Servicios

Fecha
14 de diciembre
de 2015

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Diciembre de 2015

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