PLANIFICACIN Y ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS

PRESENTADO POR:
CRISTIAN CANO PALOMAR - CDIGO: 1.077.858.109
ADRIANA MILENA NAVAS ORTIZ - CDIGO: 1.070.594.067
CESAR AUGUSTO RUBIO RESTREPO - CDIGO: 5.822.788
BRAYAN MANRIQUE SANDOVAL - CDIGO: 1.070.617.919
DIEGO MAURICIO GONZALEZ GONZALEZ CODIGO: 1.026.254.176

PRESENTADO A:
BETTY CASTELLLAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CURSO: GESTIN DE PERSONAL
3 DE ABRIL DE 2016

INTRODUCCIN
La Gestin de Personal permite reconocer, comprender y analizar
los procesos bsicos y necesarios para la Gestin del Recurso o Talento
Humano en un ente econmico; y la importancia de la correcta
aplicacin de dichos procesos para la consecucin de las metas y
objetivos de la organizacin, permitiendo de esta manera el crecimiento
y fortalecimiento de una empresa.
Teniendo en cuenta el anterior concepto, el presente trabajo tiene
como objetivo principal y finalidad; comprender, analizar e interpretar el
proceso de Planeacin del Talento Humano y el anlisis y descripcin de
un cargo, desde la visin global de la Administracin de Empresas
basada en la fundamentacin de valores y objetivos organizacionales; y
la Gestin de Personal basada en el concepto y la descripcin del perfil
del Talento Humano por su competencias laborales, organizacionales,
cardinales y especficas para el desempeo y desarrollo de cada cargo
dentro de una organizacin.
En este sentido para lograr el objetivo y la finalidad anteriormente
descrita y adquirir los conocimientos propuestos; est trabajo est
fundamentado en el aprendizaje basado en casos (ABC), donde se
propone una fundamentacin terica y de investigacin para el
desarrollo y solucin del Caso - Problema de la empresa Almacn
Ilusiones, a travs de la aplicacin prctica de la Gestin de Personal,
la Planeacin del Talento Humano, el anlisis y la descripcin de un
cargo y los contextos y procesos organizacionales actuales; por lo cual
al realizar este trabajo tuvimos en cuenta los diferentes mtodos y
teoras que nos propone el campo de Gestin de Personal y la
Administracin de Empresas, para dar solucin a los problemas
presentados por el Almacn Ilusiones presentando una propuesta
estratgica y vanguardista que cumpla a cabalidad con los
requerimientos y necesidades actuales de la empresa.
Igualmente surge la necesidad de plasmar los conocimientos
adquiridos entorno a la planificacin, anlisis y descripcin de cargos, de
acuerdo al aprendizaje basado en casos (ABC), el cual nos ensea e
introducen en el conocimiento de los diferentes mtodos y teoras de los
procesos de Gestin del Talento y Humano y Contexto Organizacional y
que se resume en la propuesta presentada para la solucin del Caso
Problema del Almacn Ilusiones.

De igual manera para el desarrollo de este trabajo nos basamos

en los diferentes documentos y bibliografa brindada por el tutor, en este
mismo sentido reforzamos nuestros conceptos y conocimientos acerca
de la Planificacin, Anlisis y Descripcin de Cargos mediante el estudio
autnomo de los mismos, logrndose estructurar el presente trabajo.
Finalmente se recopila la informacin y se consolida en un trabajo
grupal debidamente argumentado y referenciado con aportes de los
estudiantes del curso, los cuales fueron realizados de manera didctica a
travs de la estrategia B-Learning mediante la interaccin en foros de
comunicacin, debates y apropiacin de roles dentro del equipo. La idea es
que tanto los autores del trabajo como los usuarios de la informacin
entiendan y dominen las temticas propuestas en el producto final, gracias a
su contenido prctico travs de solucin de problemas.

OBJETIVOS

1.1. Objetivo general

Conocer, analizar y aprender de forma amplia y detallada, mediante una visin

global; el funcionamiento y aplicacin del proceso de Planeacin del Talento
Humano y el Anlisis y Descripcin de Cargos, aplicando las metodologas,
teoras y principios bsicos y fundamentales del campo de Gestin de
Personal; con el fin de para dar solucin mediante una propuesta estratgica y
vanguardista al Caso Problema presentado por la microempresa Almacn
Ilusiones.

1.2. Objetivos especficos

Aprender y aplicar las metodologas y principios bsicos y

fundamentales de Gestin de Personal para la descripcin de los
procesos bsicos de Gestin del Talento Humano en una empresa. (En
este caso la microempresa Almacn Ilusiones.).

Conocer, entender, aprender y aplicar de forma correcta los procesos de

Gestin del Talento Humano en una organizacin.

Conocer, aprender y analizar acerca del concepto de Clima

Organizacional, Valores y Objetivos Organizacionales y Modelo por
competencias (competencias laborales, organizacionales, cardinales y
especficas para el desempeo y desarrollo de un cargo) y su correcta
aplicacin en un ente econmico.

Comprender la importancia de la adecuada aplicacin de los procesos

de Gestin del Talento Humano para el cumplimiento de la misin,
visin, objetivos y metas de una empresa.

Comprender la importancia de la adecuada aplicacin de los procesos

de Gestin del Talento Humano para el crecimiento y productividad de
una empresa.

Disear el proceso de Gestin Humano bajo el Modelo de competencias

para la microempresa Almacn Ilusiones de acuerdo a sus
requerimientos y necesidades.

Reconocer, aprender y aplicar el proceso de Planeacin del Talento

Humano y el anlisis y descripcin de cargos en una empresa. (En este
caso la microempresa Almacn Ilusiones.).

Identificar y establecer los valores y los objetivos organizacionales de la

microempresa Almacn Ilusiones.

Identificar y establecer el Modelo por Competencias (laboral,

organizacional, cardinal y especfico) para desempear un cargo en la
microempresa Almacn Ilusiones.

CASO: ALMACN ILUSIONES

Punto 1.
Valores organizacionales
1. Sentido de pertenencia a la organizacin: Demostracin de orgullo por los
xitos de la organizacin a la que pertenece y mostrar preocupacin sincera ante
las dificultades del colectivo. Tener voluntad para participar en los asuntos
colectivos.
2. Recursividad: Todo el grupo de laboral de la empresa debe estar en la
capacidad de aportar todo tipo de solucin a los problemas que se puedan
presentar en la empresa. La Premisa del empleado es: demos ms soluciones no
seamos parte del problema.
3. Honestidad: Las premisas del equipo de trabajo de la empresa en este sentido
son:
Ser transparentes como el agua y hablarle al cliente claro y con
sinceridad.
Ofrecer solo los servicios que se puede cumplir.
Cumplir con los tiempos de entrega estipulados al cliente.
Hablarle a nuestros clientes siempre con la verdad y no engaarlos
cuando se les este brindado un servicio.
Ser Autnticos.
4. Responsabilidad: Las premisas del equipo de trabajo de la empresa en este
sentido son:
Puntualidad, exactitud y calidad en el servicio ofrecido.
Cumplimiento de los acuerdos y convenios pactados.
Atencin, compromiso y cumplimiento ante todo de las labores
encomendadas.
Organizacin y esfuerzo para lograr metas y objetivos conjuntos.

5. Respeto: En la empresa el respeto es uno de los pilares fundamentales de la

convivencia y el trabajo en equipo para lograr metas y objetivos, por lo cual lo
representamos bajo las siguientes premisas:
Todo ser humano merece respeto.
Lo ms importante siempre debe ser el bienestar, la salud mental y la
satisfaccin del empleado.
La convivencia y el trabajo en equipo debe basarse en el buen trato con
las dems personas.
No se debe discriminar a las personas, ni sus opiniones.
Todas las ideas y opiniones son importantes y valiosas.
Objetivo organizacional
1. Comercializar prendas de vestir para hombres y mujeres, brindado a los clientes
la prestacin de un servicio eficaz, eficiente y de calidad, fundamentado en los
ms altos estndares de calidad, para asegurar su fidelizacin y la permanencia
del ente econmico en el sector textil y el crecimiento empresarial,
incrementando la participacin en el mercado a nivel nacional.
2. Comercializar prendas de vestir para hombre y mujer, estableciendo y priorizando
la atencin al cliente y ofreciendo productos de excelente calidad, asegurndose
de mantener un ambiente y clima de trabajo agradable para sus empleados.
3. Alcanzar y mantener los ms altos estndares de satisfaccin al cliente en
nuestro inventario, a travs de productos y servicios innovadores demostrando
nuestro compromiso con el desarrollo sostenible, jugando un rol preponderante
en la responsabilidad social dentro de nuestro crculo de influencia para tener un
desempeo financiero a largo plazo y ser una de las organizaciones ms
recomendada en nuestra industria.
4. Asegurar la mejora continua de la gestin de procesos, con el fin de lograr
estndares de referencia en el sector; el desarrollo permanente del recurso
humano, la eficiencia y el cumplimiento de los requisitos legales.
5. Satisfacer las necesidades del cliente.
Punto 2 y 3.
FORMATOS DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS

Formato diligenciado de: Cesar Augusto Botero Rubio

Cargo: Administrador
ALMACEN ILUSIONES

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS

CODIGO: 5.822.788
NOMBRE DEL CARGO: Administrador
REPORTA A: Gerente (propietario)
DESCRICIN DEL CARGO
Administra el almacn, encargndose del rea administrativa del mismo.
FUNCIONES DEL CARGO
Hacer cumplir las funciones de los dems empleados

Abrir el almacn y cerrarlo

Entregar cuentas al gerente

Generar informes administrativos al propietario

Manejar el inventario

Ser creativo para mejorar las ventas

Atender proveedores
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Bienes y valores: Instalaciones del almacn, vitrinas y todos los
elementos que se encuentran dentro del mismo. La mercanca.
Informacin: Documentos administrativos, manuales de funciones,
informes de ventas y costos, inventarios.
Relaciones interpersonales:
proveedores.

Manejo

de

personal,

atencin

de

Direccin y coordinacin: vendedores, auxiliar contable.

EDUACIN REQUERIDA: Profesional en Administracin de Empresas o
Administracin Financiera.
EXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia de dos aos en administracin de
almacenes.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Manejo de Word y Excel para la generacin de informes
Habilidades para negociar con proveedores y clientes al por mayor

Liderazgo
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
GRADO REQUERIDO
Competencia 1
Integridad
B
Compromiso
Competencia 2
B
Competencia 3
Calidad del Trabajo
A
Competencia 4
Iniciativa
A
Competencia 5
tica
A
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO
GRADO REQUERIDO
Comunicacin oral y
Competencia 1
A
escrita
Competencia 2
Temple
B
Orientacin a los
Competencia 3
B
resultados
Resolucin de
Competencia 4
A
problemas
Planificacin y
Competencia 5
A
Organizacin
PERSONAS A CARGO:
Vendedor
Almacenista
Asesor comercial
CONDICIONES DE TRABAJO: El trabajo es desarrollado dentro del almacn,
aunque algunas veces se debe salir para el encuentro de nuevos clientes y
proveedores.
RIESGOS: El riesgo es mnimo.
OBSERVACIONES: Es necesario que el administrador incursione con ideas
novedosas que propendan al aumento de las ventas.
Elaborado por: Cesar A. Rubio Restrepo
Fecha: 29 de marzo de 2016

Formato diligenciado de: Brayan Manrique Sandoval

Cargo: Vendedor

LOGO

ALMACEN ILUSIONES

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS

CODIGO: 1.070.617.919
NOMBRE DEL CARGO: VENDEDOR
REPORTA A: GERENCIA, ADMINISTRADOR
DESCRICIN DEL CARGO
Responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las tcnicas a su
alcance para conseguir que el cliente adquiera el producto ofrecido y una atencin
que lo deje satisfecho, estableciendo un nexo entre el cliente y la empresa.
FUNCIONES DEL CARGO
Asesora y atencin a los clientes

Prospeccin y captacin de otros clientes

Establecer un nexo entre el cliente y la empresa

Venta de los productos

Dar a conocer toda la informacin acerca de los productos ofrecidos

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Realizar una asesora completa y atencin satisfactoria para con los clientes

Encargarse de atraer futuros clientes y mantener los actuales.

Argumentacin y cierre de ventas suficiente para cumplir con las cuotas

asignadas

Conocer toda la informacin acerca de los productos ofrecidos

Mantener una buena presentacin personal

Expresarse adecuadamente, con fluidez y naturalidad hacia los clientes.

EDUACIN REQUERIDA: Ttulo de bachiller y de ser posible, estudiante de

mercadotecnia o publicidad o que cuente con capacitacin en ventas y servicio al
cliente.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 1 Ao
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Ninguna
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
GRADO REQUERIDO
Integridad
Competencia 1
B
Competencia 2
Compromiso
B
Competencia 3
Calidad del Trabajo.
A

Competencia 4
Iniciativa
A
Competencia 5
tica
A
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO
GRADO REQUERIDO
Competencia 1
Actitud de servicio
A
Competencia 2
Empata
A
Competencia 3
Iniciativa
B
Habilidades de
Competencia 4
A
comunicacin
Competencia 5
Destrezas comerciales
B
PERSONAS A CARGO: Ninguna
CONDICIONES DE TRABAJO: Las actividades laborarles son desarrolladas en las
instalaciones del almacn Ilusiones.
RIESGOS: El riesgo para el desarrollo de esta actividad laboral es de Nivel 1, es
decir riesgo mnimo para el empleado.
OBSERVACIONES: Se debe tener una muy buena presentacin personal, manejar
un vocabulario agradable y buen lxico, saber manejar todo tipo de clientes y lograr
crear confianza en ellos para que sean fieles a nuestros productos.
Elaborado por: Brayan Manrique Sandoval
Fecha: 30 de Marzo de 2016

Formato diligenciado de: Diego Mauricio Gonzlez Gonzlez

Cargo: Almacenista

ALMACEN ILUSIONES

FORMATO DE ANALISIS
Y DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO: 1.026.254.176

NOMBRE DEL CARGO: ALMACENISTA

REPORTA A: JEFE DE ALMACENISTAS, OPERARIOS
DESCRICIN DEL CARGO
Atender los requerimientos en cuanto al suministro de materiales, repuestos,
equipos y otros rubros de un depsito o almacn, recibindolos, clasificndolos,
codificndolos, despachndolos e inventarindolos para satisfacer las necesidades
de la empresa.
FUNCIONES DEL CARGO
Recibe y revisa materiales y otros suministros que ingresan al almacn.

Verifica que las caractersticas de materiales, repuestos, equipos y/o

suministros que ingresan al almacn correspondan con la requisicin
realizada y firma nota de entrega y devuelve copia al proveedor.

Codifica la mercanca que ingresa al almacn y la registra en el archivo.

Clasifica y organiza el material en el almacn a fin de garantizar su rpida

localizacin.

Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales, repuestos y equipos.

Elabora guas de despacho y rdenes de entrega y despacha la mercanca

solicitada al almacn.

Lleva el control de las salidas de mercanca en el almacn registrndolo en el

archivo manual.

Elabora inventarios parciales y peridicos en el almacn.

Elabora saldos de mercanca que quedan en existencia e informa a su

superior inmediato.

Guarda y custodia la mercanca existente en el almacn.

Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organizacin.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Por materiales y suministros.

Por mantenimiento de equipo.

Por contacto con el pblico.

Por equipo pesado.

Por manejo de informacin.

EDUACIN REQUERIDA:

Tcnico o tecnlogo en Administracin

Manejo control de inventario

Administracin de inventarios

Curso de aplicaciones de informtica

EXPERIENCIA REQUERIDA: Ninguna
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Haber realizado mnimo 18 meses de
prcticas en cualquier empresa certificada y aprobada por el estado nacional.
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
GRADO REQUERIDO

Integridad
Competencia 1
Competencia 2
Compromiso
Calidad del Trabajo
Competencia 3
Competencia 4
Iniciativa
Competencia 5
tica
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

B
B
A
A
A
GRADO REQUERIDO

Competencia 1
Adaptabilidad
B
Competencia 2
Integridad
B
Competencia 3
Respeto
A
Competencia 4
Responsabilidad
A
Competencia 5
Prudencia
A
PERSONAS A CARGO: Ninguna
CONDICIONES DE TRABAJO: Aumento de sus responsabilidades en la actividad
de trabajo como consecuencia del logro de sus objetivos, el desarrollo incremental y

mejoramiento continuo de las competencias actitudinales y las habilidades para

desarrollar el trabajo que implican crecimiento y xito personal integral incluido el
profesional con mayores niveles de ingresos y relaciones inter e intrapersonales, y
se fundamenta en la seguridad ocupacional, la equidad y el desarrollo de las
profesiones.
RIESGOS: El correcto almacenamiento de los distintos materiales puede evitar, en
gran medida, los riesgos que se presentan con ms frecuencia en los trabajos de
almacenamiento como son: las cadas, el deslizamiento de cargas, los golpes contra
objetos, los golpes por cada de material, etc., que pueden causar heridas, fracturas
o problemas musculares quilaticos a los trabajadores y tambin limitar el desempeo
de su actividad.
OBSERVACIONES: El cargo mantiene relaciones continuas con todas las
dependencias, a fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal
habilidad para obtener cooperacin.
Elaborado por: DIEGO M. GONZALEZ
Fecha: 28-03-16

Formato diligenciado de: Cristian Cano Palomar

Cargo: Gerente

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS
ALMACEN ILUSIONES
CODIGO: 1.077.858.109

NOMBRE DEL CARGO: Gerente

REPORTA A: Accionistas
DESCRICIN DEL CARGO
El Gerente es el representante legal de la microempresa y principal ejecutor de las
decisiones de Direccin y Administracin consideradas por la Junta Directiva, para el
Ente Econmico, as como tambin es el encargado de supervisar el correcto
funcionamiento de la organizacin, la prestacin oportuno de los servicios, el desarrollo
de los programas y cuida de la debida y oportuna ejecucin de todas las actividades
programadas desarrollar para el cumplimiento de la misin, visin y objetivos del ente
econmico.
Igualmente el Gerente debe proponer las polticas administrativas de la organizacin, los
programas de desarrollo y preparar los proyectos y presupuestos que sern sometidos a
consideracin de la junta directiva, as mismo debe dirigir las relaciones pblicas de la
organizacin, especialmente con las organizaciones del sector textil para celebrar
contratos y todo tipo de negocios dentro del giro ordinario de las actividades de la
microempresa y en la cuanta de las atribuciones permanentes sealadas por la Junta
Directiva.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Dirigir y coordinar las reas asociadas a la gerencia, proponiendo y ejecutando planes
de reduccin de costos y optimizacin de los procesos, para garantizar la eficacia y
eficiencia de las actividades realizadas.
2. Desarrollar estrategias y planes que permitan el mejoramiento continuo de los
procesos comerciales.
3. Dirigir y coordinar el control de los recursos econmicos, humanos y tcnicos
asignados a la gerencia.
4. Planear, definir y dirigir estrategias que permitan la administracin, gestin y
evaluacin de las personas a cargo, con el fin de garantizar un recurso acorde con los
retos y metas definidas
5. Planificar y coordinar las actividades asociadas al ciclo comercial: facturacin, y
recaudo.
6. Garantizar el buen funcionamiento del Sistema de Informacin Comercial.
7. Garantizar la optimizacin continua de los procesos comerciales mediante la
unificacin de criterios para asegurar su mxima productividad.
8. Garantizar la gestin de los riesgos asociados al crdito e insolvencia econmica con
el fin de asegurar el flujo de caja de la Organizacin.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
1. Coordinar con las reas competentes todo lo relacionado con presupuesto, recursos

humanos, tcnicos y de operacin necesarios para el desarrollo de las actividades de las

reas bajo su responsabilidad.
2. Planificar, administrar, gestionar y controlar el correcto funcionamiento y evolucin de
los sistemas asociados a las operaciones comerciales.
3. Realizar las dems actividades relacionadas con el cargo que permitan cumplir con
las funciones, responsabilidades, actividades o proyectos especiales, asignados por sus
superiores para lograr el cumplimiento de los objetivos de la compaa.
4. Coordinar la administracin del sistema comercial segn los requerimientos de la
compaa, garantizando el correcto funcionamiento del mismo.
EDUACIN REQUERIDA: Profesional titulado en Ingeniera, economa, administracin
de empresas o afines, con titulacin de postgrados en Ingeniera o ciencias econmicas
administrativas (preferiblemente Mster o Maestra).
EXPERIENCIA REQUERIDA: Mnimo de 5 aos de experiencia profesional en
administracin o tener mnimo 3 aos de experiencia relevante al cargo (operacin
comercial), con titulacin de postgrados (preferiblemente Mster o Maestra) en direccin
de proyectos y ejecucin de presupuestos o programas de formacin gerencial.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Ninguna
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
GRADO REQUERIDO
Integridad
Competencia 1
B
Compromiso
Competencia 2
B
Calidad
del
Trabajo
Competencia 3
A
Competencia 4
Iniciativa
A
Competencia 5
tica
A
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO
GRADO REQUERIDO
Competencia 1
Liderazgo
B
Competencia 2
Trabajo en Equipo
B
Competencia 3
Integridad
A
Competencia 4
Iniciativa
B
Competencia 5
Calidad del Trabajo
A
PERSONAS A CARGO: El Administrador de la empresa, Vendedores, Almacenistas,
Asesores comerciales, Auxiliares Administrativas o Secretarias, Auxiliar contable; y en
general todo el personal contratado directamente por nmina o por contrato de
prestacin de servicios.
CONDICIONES DE TRABAJO: El riesgo para el desarrollo de esta actividad laboral es

de Nivel 1, es decir riesgo mnimo.

RIESGOS: Completo
OBSERVACIONES: Contar con habilidades gerenciales, gestin de proyectos, liderazgo
de equipos multidisciplinarios, orientacin a resultados, capacidad propositiva, anlisis y
toma de decisiones.
Elaborado por: Cristian Cano Palomar
Fecha: 31 de Marzo de 2016

Formato diligenciado de: Adriana Milena Navas Ortiz

Cargo: Auxiliar Administrativa o Secretaria
ALMACEN ILUSIONES

FORMATO DE ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE CARGOS

CODIGO: 1.070.594.067

NOMBRE DEL CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVA O SECRETARIA

REPORTA A: GERENCIA
DESCRICIN DEL CARGO
Ejecutar los procesos administrativos del rea, aplicando las normas y
procedimientos definidos para la elaboracin y revisin de documentacin e

informacin legal y administrativa con el propsito de dar cumplimiento a cada

uno de estos procesos, logrando resultados oportunos para garantizar el
cumplimiento de las actividades asignadas.
Ejecutar las tareas administrativas y de gestin bsica, recibiendo,
registrando y transmitiendo informacin y documentacin, as mismo como
operaciones de tratamiento de datos conservndose siempre la
confidencialidad requerida.
Realizar actividades administrativas de archivo, control y elaboracin de
correspondencia.
Colaborar con el Gerente General en el rea Administrativa
FUNCIONES DEL CARGO
Apoyar la gestin y labor administrativa de la Gerencia.

Apoyar las actividades y las labores administrativas de la dependencia de

contabilidad y almacn.

Mantener actualizados los documentos legales de la empresa.

Mantener la confidencialidad en el manejo de la informacin.

Suministrar y entregar la informacin requerida

dependencias y funcionarios de la empresa.

Manejar el archivo general, el cual incluye el registro de despacho y

radicacin y entrega de correspondencia recibida.

Archivo de documentacin.
Atencin al pblico.

Atencin y recepcin de llamadas telefnicas.

Manejo de Agendas (Gerencia).

Redaccin y elaboracin de cartas, comunicaciones y oficios.

Realizacin de labores de mensajera (sacar fotocopias, diligencias bancarias,

envi de correspondencia).

Administrar la papelera y tiles de oficina para realizar la previsin del pedido

de material que asegure un nivel mnimo de existencias de los recursos
necesarios para el desarrollo de las actividades y tareas asignadas.

por

las

diferentes

Manejo de Caja Menor y Caja General.

Brindar apoyo logstico en la organizacin y ejecucin de reuniones y eventos.

Rendicin de informes administrativos y de gestin a la gerencia.

Colaboracin en otras labores que sean asignadas por el jefe inmediato.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Bienes y Valores: Equipo de Computacin y Comunicacin, Equipo de
Oficina (Escritorio y Silla, Calculadora, Perforadora, Cosedora) Caja Menor y
Caja General.
Informacin: Manuales, Guas, Documentacin Administrativa, Catlogos,
Informes Administrativos y de Gestin.
Relaciones Interpersonales: Con el pblico, compaeros de trabajo y jefes.
Direccin y Coordinacin: Nivel Ejecutivo
EDUACIN REQUERIDA: Titulo de Formacin Tcnica, Tecnolgica o Profesional
Universitario en reas como Administracin de Empresas, Sistemas o Informtica y
Secretariado Ejecutivo, General o Comercial.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 1 Ao
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Manejo de Herramientas ofimticas.
Manejo de Herramientas Telemticas.
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
GRADO REQUERIDO
Integridad
Competencia 1
B
Compromiso
Competencia 2
B
Calidad del Trabajo
Competencia 3
A
Adaptabilidad al Cambio
Competencia 4
A
Innovacin
Competencia 5
A
COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO
GRADO REQUERIDO
Competencia 1
Liderazgo
B
Competencia 2
Trabajo en Equipo
B
Competencia 3
Integridad
A
Competencia 4
Iniciativa
B
Competencia 5
Calidad del Trabajo
A
PERSONAS A CARGO: Ninguna
CONDICIONES DE TRABAJO: Las actividades laborarles son desarrolladas en una

oficina dentro de las instalaciones del Almacn Ilusiones, aunque en algunas

ocasiones se debe salir de las instalaciones de la empresa para cumplir con la labor
de mensajera.
RIESGOS: El riesgo para el desarrollo de esta actividad laboral es de Nivel 1, es
decir riesgo mnimo para el empleado.
OBSERVACIONES: El perfil para desempearse en este cargo debe ser
preferiblemente el de una persona con aptitudes y actitudes innovadoras,
vanguardista y responsable, la cual se proactiva, que aporte y contribuya con
soluciones a los problemas que puedan presentarse y tenga sentido de pertenencia
con la empresa colaborando a su crecimiento y desarrollo.
Elaborado por: Adriana Milena Navas Ortiz
Fecha: 29 de Marzo de 2016

CONCLUSIONES

Con el desarrollo de este trabajo aprendimos a conocer y a entender la

importancia de la correcta aplicacin de los procesos de Gestin del Talento
Humano en una empresa. Para el cumplimiento de su misin, visin, objetivos
y metas.

Se aprendi acerca la aplicacin del proceso de Gestin del Talento Humano

en una organizacin, de acuerdo a diversos contextos de la actualidad.

Con el desarrollo de este trabajo conocimos y adquirimos conocimientos

acerca de la aplicacin del proceso de Planeacin del Talento Humano y el
anlisis y descripcin de cargos, basado en el Modelo por Competencias.

Logramos ampliar nuestros conocimientos y aclarar muchas incgnitas acerca

de las teoras y metodologas correspondientes a los proceso de Gestin del
Talento Humano.

Se lograron desarrollar los objetivos plenamente de la Actividad Colaborativa

1 correspondiente a la Fase 2.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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Descripcin y especificaciones de puestos. (s.f.) ANEXO 2: Ejemplo de

una descripcin y anlisis de PUESTO por horas. pp. 8 9. Disponible en el
sitio
https://www.google.com.co/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiV
x_GZ1ejKAhUE9R4KHRVBDqYQFggrMAY&url=http%3A%2F
%2Fcmap.upb.edu.co%2Frid
%3D1227502343677_1873545151_11752%2Fdescripcion%2By%2Banalisis

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