Definicin de marca

Es un signo que permite diferenciar productos, servicios, centros comerciales en el

mercado interno y externo.
Pueden ser: palabras, letras, nmeros, fotos, formas o alguna combinacin de ellos.
Es una firma. Es un importante smbolo de garanta y responsabilidad.
Desempean dos funciones
Representa una promesa de una empresa especfica sobre determinado producto, es un
tipo de certificacin de calidad.
Permiten a los clientes organizar mejor su experiencia de compra ayudndolos a buscar y
encontrar cierto producto.
La informacin sobre productos y marcas proviene de diversas fuentes y seales, como
anuncios, publicidad, comentarios de boca en boca, personal de ventas y empaque.
Las percepciones del servicio despus de la venta, el precio y la distribucin tambin se
toman en cuenta.
Componentes de una imagen de marca
Anuncios
Publicidad, noticias
Distribucin

Precio
Promociones, eventos
patrocinados.

Marca registrada
Familia amigos

Experiencia del
producto
Servicio por los empleados
de la empresa
Empaque
Nombre de la empresa

impresiones = imagen de marca

Es decir, una imagen mental nica, aunque a menudo compleja, tanto del producto mismo
como de la empresa que la comercializa.
Las marcas globales ms fuertes poseen un enorme valor de marca: valor aadido que
esta proporciona al producto, tal como lo percibe el consumidor.
Puede considerarse como un conjunto de activos y pasivos vinculados a la misma, que
incorporan disminuyen el valor.

Distintos componentes permiten construir el valor de marca

Lealtad a la marca
Reconocimiento de marca
Calidad percibida

Asociaciones a la marca
Otros activos propiedad de la
marca

Valor de marca
Conciencia de marca: efecto positivo en la imagen de marca, seal de compromiso,
consideracin de la marca en el momento de la compra.
Asociacin de marca: ayuda en el proceso de decisin, personalidad de marca y
asociaciones con el organismo, crea actitudes, sentimientos.
Calidad percibida: razn para la compra, diferenciacin y/o posicionamiento, precio.
Lealtad a la marca: compromiso con la marca, atrae nuevos consumidores, intencin y
satisfaccin en el uso.
La marca es uno de los atributos psicolgicos de un producto, junto a la calidad.
Cualidades de un buen nombre de marca
Debe describir los beneficios del producto.
Debe comunicar una importante cualidad inherente al producto.
Debe evocar al producto (la marca no describe al producto sino que la distingue, por lo
tanto, el nombre no debe hacer una descripcin del producto, ya que limitara a la marca
en un futuro frente a posibles modificaciones.
Debe ser memorable, es decir, fcil de reconocer y recordar.
Debe tener congruencia con el nombre de la compaa y con los productos que la
empresa comercializa.
Debe ser nica (distinta de la competencia).
Debe ser breve y sencilla.
Debe ser eufnica (sonar bien).
Debe ser fcil lectura y pronunciacin.
Desde el aspecto legal, debe existir la posibilidad de registrar dicho nombre.
Debe ser posible de internacionalizar, es decir, que sea vlida la pronunciacin (que
engloba el recuerdo, la evocacin) para los diferentes pases en los que el producto vaya
a venderse.

Marca y logotipo
Pueden adquirir diversas formas, comenzando con la marca registrada misma.
Logotipo elemento grafico que identifica a una persona, empresa, institucin o producto.

Legible
Escalable
Reproducible

Distinguible
Memorable