Programa de la

asignatura: Capital
Humano

U2 Foro de
reflexin
ZAIT VAZQUEZ ISLAS

MATRICULA: AL11513179
Cul es la importancia de las outsourcing en el proceso de seleccin del
personal en las empresas tursticas? Ventajas, desventajas, etc.

Outsourcing o Tercerizacin (tambin llamada subcontratacin) es una tcnica innovadora

de administracin, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos
complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la
concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener
competitividad y resultados tangibles.
Esta tcnica se fundamenta en un proceso de gestin que implica cambios estructurales
de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos,
sistemas, controles y tecnologa cuyo objetivo es obtener mejores resultados
concentrando todos los esfuerzos y energa de la empresa en la actividad principal.
Tambin podemos definirlo como la subcontratacin de servicios que busca agilizar y
economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos
sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en lo que les es
propio.
Esta tercerizacin responde perfectamente al aforismo popular zapatero a tus zapatos,
se ha venido bajo la denominacin outsourcing, que significa en la prctica encontrar
nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas,
artculos, componentes y servicios.
El Outsourcing es la accin de acudir a una agencia exterior para operar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro de la compaa, la cual en definitiva contrata un servicio
o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la administracin o manejo de la
prestacin del servicio, la cual acta con plena autonoma e independencia para atender
diversos usuarios.

MATRICULA: AL11513179
La tercerizacin implica tambin fomento para la apertura de nuevas empresas con
oportunidades de oferta de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social.
La importancia de la tercerizacin radica en que esta pretende concentrar los esfuerzos
de la compaa en las actividades principales del giro de negocios. De esta manera se
pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y
oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una reduccin de los tiempos de
procesamiento e inclusive, en la mayora de los casos, una reduccin de costos y de
personal, as como una potencializacin de los talentos humanos.

Esta herramienta de contratacin presenta dos efectos de acuerdo a Schneider

(2002):
Ventajas
Reduccin de costos laborales: es probablemente el argumento de mayor peso, ya
que toda empresa trata siempre de disminuir sus costos y lograr mejores
indicadores
de
rentabilidad.
Uso de las mejores prcticas de la industria: Algunas veces se subcontrata a un
experto en alguna rea para asesoras o proyectos, de sta forma se aprovecha la
experiencia y alta especialidad de los proveedores, tal es el caso de abogados,
consultores de negocios, expertos en impuestos y/o despachos de
importacin/exportacin.
Flexibilidad en la contratacin en funcin de la demanda: Esta modalidad permite
ajustar la plantilla laboral en funcin a la demanda de productos y/o servicios, de
sta manera los costos se ajustan y la empresa logra mayor eficiencia.

Desventajas
Poca lealtad hacia la empresa ya que no existe un sentido de pertenencia. Los
trabajadores, aunque laboran para la organizacin no pertenecen a ella, se limitan
a cumplir horarios y tareas encomendadas.
Contratacin temporal por obra o proyecto: esta es posiblemente una de las ms
grandes crticas a ste modelo de negocio, es decir, el trabajador es contratado de
manera temporal para cubrir una plaza o finalizar un proyecto y pero su contrato
se renueva de manera constante, lo cual resulta en perjuicio del trabajador porque
no genera derechos pero s responsabilidades.
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MATRICULA: AL11513179
Desaparicin de plazas laborales como consecuencia del "abaratamiento" de la
mano
de
obra
y
la
flexibilidad
laboral.
Es muy comn que los hoteles utilicen sta herramienta en servicios de poco valor
agregado al cliente final y contratan servicios externos de limpieza de reas
pblica y seguridad. En el caso de restaurantes puedes observarlo en los servicios
de valet parking.