INSTITUTO MEXICANO DE EDUCACIN CONTINUA EN ENFERMERA, S.C.

CURSO POSTCNICO DE ADMINISTRACIN Y DOCENCIA EN ENFERMERA

ASIGNATURA
CARCTER DE LA ASIGNATURA:
TIPO DE ASIGNATURA:
DURACIN:
HORARIO:
PERODO:
CRDITOS:

CALIDAD DE LA ATENCIN MDICA Y DE

ENFERMERA
OBLIGATORIA
TERICA-PRCTICA
32 HORAS
VIERNES: DE 16:00 A 21:00 HORAS
SBADO: DE 8:00 A 15:00 HORAS
4

DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA:
La asignatura pretende brindar al alumno conocimientos sobre la importancia de la
calidad en las instituciones de salud pblicas y privadas, ya que implica el cumplimiento
de un conjunto de atributos en beneficio del paciente con un mnimo de riesgos y un
impacto favorable en su salud, donde participa directamente el personal de enfermera,
de ah la relevancia de adquirir stos conocimientos.
OBJETIVOS:
Brindar al alumno conocimientos fundamentales sobre la teora de la calidad aplicada a
la atencin mdica y de enfermera.
Motivar al alumno en la realizacin de programas de calidad y mejora continua en los
servicios de enfermera.
TEMARIO:
UNIDAD I.- CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD
20 HORAS
En esta unidad se analizar el concepto de la calidad aplicada a los servicios de salud,
sus antecedentes, autores, dimensiones e importancia.
OBJETIVO:
El alumno debe:
Explicar el concepto de calidad de la atencin mdica y de los servicios de
enfermera.
Elaborar un programa de calidad y mejora continua en un servicio de enfermera.
CONTENIDO:

1. Generalidades de la calidad: Deming, Juran, Crosby, Ishikawa.

2. Antecedentes de la calidad en los servicios de salud, Dr. Avedis Donavedian.
3. Conceptos actuales de calidad en Salud: Cruzada Nacional Por la Calidad
4. Atributos de la calidad.
5. Evaluacin de la calidad.
6. Programa de calidad y mejora continua (Ciclo Deming).
7. Herramientas de la calidad.
8. Anlisis de procesos.
9. Criterios de evaluacin de la calidad: Estructura, proceso y resultado.
10. Acreditacin de unidades mdicas: Criterios de la Secretara de Salud y de
Joint Comission International
UNIDAD II. CALIDAD DE LA ATENCIN DE ENFERMERA

12 HORAS

En esta unidad se analizarn conceptos de calidad aplicados a los servicios de

enfermera, as como la identificacin del programa de indicadores de calidad en
enfermera propuesto por la comisin permanente de Enfermera de la S.S.
OBJETIVO:
El alumno debe:
Describir las caractersticas del sistema de calidad de la atencin de enfermera que se
brinda a los usuarios de los servicios de salud, de acuerdo a los lineamientos de la
Comisin Permanente de Enfermera de la Secretara de Salud.
1.- Antecedentes de la calidad en los servicios de enfermera.
2.- Usuarios de los servicios de enfermera.
3.- Propuestas de evaluacin de la calidad
4.- Estrategias de resolucin de problemas.
5.- Indicadores de calidad (Comisin Permanente de Enfermera).
6.- Certificacin del personal de enfermera.
METODOLOGA:
Para alcanzar los objetivos del curso se realizarn lecturas comentadas, discusiones
dirigidas en pequeos grupos y sesiones plenarias en torno a los puntos de cada unidad.
En forma individual el alumno entregar un trabajo escrito de cada unidad, rescatando
los aspectos ms importantes y su aplicacin en el campo laboral.
RECURSOS DIDCTICOS:

Equipo audiovisual: Proyector de acetatos, can multimedia, pantalla de

proyeccin, base para rotafolio y pizarrn.
Papelera: Pliegos de papel bond, acetatos y marcadores.

EVALUACIN Y ACREDITACIN.
Trabajo en equipo:
Trabajo individual de anlisis, crtica y sntesis:
Participacin
TOTAL:
ACREDITACIN:

40 %.
50%
10 %
100 %

Calificacin mnima de 8.0

BIBLIOGRAFA BSICA:
MALAGON, Londoo Gustavo. Garanta de Calidad en Salud
Panamericana, S.A. 2. Edicin, Mxico, 2006.

Editorial Mdica

ORTEGA, Vargas Ma. Carolina. Surez Vzquez Ma. Guadalupe. Manual de Evaluacin
del Servicio de Calidad en Enfermera, Estrategias para su Aplicacin. Editorial
Mdica Panamericana S.A. Mxico, 2006.
Organizacin Panamericana de la salud. Fundacin W. K. Kellogg. Gerencia de la
calidad. Volumen III Manuales Operativos Paltex, 2002.
RUELAS, Barajas. Poblano Verstegui. Participacin Ciudadana en la Mejora de la
Calidad de los Servicios de Salud. Editorial Mdica Panamericana, Mxico, 2009.
1473519

Publicaciones de la Comisin Permanente de Enfermera.

BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA:
DONABEDIAN, Aveds. La calidad de la atencin mdica. La Prensa Mdica Mexicana,
S.A. de C.V. Mxico, 1994.
ANDA, Gutirrez Cuauhtemoc. Administracin y Calidad. Mxico, Ed. Limusa, 2009.
PALLARES, Neila. GARCA, Junquera Ma. Jos. Gua prctica para evaluacin de la
calidad en la atencin mdica. Ediciones Olalla. Madrid, 1997.