Pregunta 1

Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La siguiente declaracin hace referencia a la integracin de la habilidad, la destre
za, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en funcin de la pertine
ncia del resultado y los objetivos de la organizacin. Esta gestin se llama:
Seleccione una:
a. Gestin estratgica.
b. Gestin por competencias.
c. Gestin de la capacitacin.
d. Gestin del desarrollo humano.
Pregunta 2
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Existen tres capacidades que todo comit de direccin debe poseer, estas son:
Seleccione una:
a. Eficacia, gestin y control.
b. Estrategia, ejecucin y liderazgo.
c. Planeacin, gestin y estrategia.
d. Eficiencia, eficacia y estrategia.
Pregunta 3
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
?Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energa y dedicacin, e
l gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva ser:
Seleccione una:
a. Mejorar la calidad del producto o servicio.
b. Lograr el precio ms bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.
c. Escuchar al cliente.
d. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.
Pregunta 4
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Gracias a los desarrollos tecnolgicos del presente siglo, y a los desafos que impo
ne el mercado y la productividad, los equipos de trabajo valoran hoy ms que ayer
dos aspectos fundamentales que son hoy indispensables en el diseo de sus empleos,
cules son?
Seleccione una:
a. Una fuerza laboral con experiencia y capacitacin, y en especial su motivacin y
mstica.
b. Un lder que acte de manera tica y carismtica, que ejerza su capacidad de influenc
ia en bien de la empresa y su equipo.
c. Una empresa que poseea una visin factibe y prometedora de su futuro, y que est
comprometida con el desarrollo de su talento humano.

d. Una administracin obsesionada con el desarrollo de su talento humano y que man

tenga una comunicacin eficaz de sus metas y objetivos.
Pregunta 5
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La direccin por valores en la administracin moderna fija y delimita la accin empres
arial, es un elemento diferenciador en el mercado, as los jefes se convierten en:
Seleccione una:
a. Stakeholders.
b. Lderes.
c. Personal de apoyo y gestin.
d. Servidores de la estrategia.
Pregunta 6
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las condiciones para la formacin de un equipo, que refiere a la atraccin qu
e ejerce el sentido de pertenencia y lealtad, se llama:
Seleccione una:
a. Confianza.
b. Sinerga.
c. Cohesin.
d. Seguridad.
Pregunta 7
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La cal
idad interna que busca respoder a travs del mejoramiento continuo a la eficiencia
y a la eficacia de la operacin. En el sector pblico, la calidad se observa en el
ejercicio tico de la utilizacin de los recursos del Estado que deben lograr la may
or eficiencia en uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.
b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciud
adanos.
c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor ndice de educacin del pas.
d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecida
s.
Pregunta 8
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Segn Kletz, la creatividad organizacional debe integrar tres acciones fundamental
es, cules son:
Seleccione una:
a. Ver, pensar, hacer.
b. Analizar, definir y proyectar.

c. Analizar, evaluar y ejecutar.

d. Hacer, hacer y hacer.
Pregunta 9
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La competitividad y las fuerzas del entorno ayudan a las organizaciones a identi
ficar correctamente el precio que deben pagar sus clientes por sus productos o s
ervicios. Si el ejercicio interno de calidad logra disminuir los costos asociado
s a su produccin y servicio, y si ellos no son trasladados al precio, su competen
cia lo har. Entre los errores ms comunes para fijar el precio, estn los siguientes:
Seleccione una:
a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mer
cado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a su
s clientes.
b. Eliminar sistemticamente la aproximacin al cliente y enforcarse en reducir los
costos en funcin de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas.
c. Disminuir los costos ocacionados por la produccin interna que no sean reconoci
dos por el cliente y mantener la calidad por encima de los esfuerzos de la compe
tencia.
d. No promocionar los productos y servicios, olvidar la imagen de calidad frente
a la competencia y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad
ofrecida a sus clientes.
Pregunta 10
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar
es:
Seleccione una:
a. La escucha activa.
b. El liderazgo carismtico.
c. Identificar la motivacin fundamental de cada empleado.
d. La inteligencia emocional.
Pregunta 11
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La Gestin Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocio
s en el cual se comprometen todos los miembros de la organizacin con una poltica d
e calidad en los siguientes trminos:
Seleccione una:
a. Calidad, costo y oportunidad.
b. Eficiencia y eficacia.
c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas.
d. Mejoramiento continuo en funcin de los costos operacionales.
Pregunta 12
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En la preparacin para el cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estra

tegia recomendada para un cambio rpido es:
Seleccione una:
a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente.
b. Acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el p
ersonal de la base.
c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.
d. Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo
personal en los empleados.
Pregunta 13
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un lder inspirador gana su credibilidad en la accin empresarial, por lo tanto su f
ormacin y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria, por lo tanto es aq
uel que gana admiracin a travs de una de los siguientes aspectos, cul es?
Seleccione una:
a. A travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin.
b. A travs de su ejemplo en funcin de la eficiencia y la eficacia en funcin de los
resultados.
c. A travs de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones.
d. A travs de anticipar e identificarlas oportunidades de las amenazas.
Pregunta 14
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianz
a y mantener la mejor relacin, entre los subalternos y otros ser la siguiente:
Seleccione una:
a. La delegacin.
b. La comunicacin.
c. El coaching empresarial.
d. El trabajo en equipo.
Pregunta 15
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El buen desempeo de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos im
portantes:
Seleccione una:
a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.
b. Se es competente y est motivado.
c. Las condiciones fsicas y ambientales facilitan el desempeo y se obtiene un reco
nocimiento justo por la labor desempeada.
d. Todo funcionario dar lo necesario y an ms all, si est lo suficientemente motivado,
y el clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial.
Pregunta 16
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Uno de los aspectos fundamentales para alcanzar la efectividad organizacional es
el siguiente:
Seleccione una:
a. La comunicacin eficaz.
b. La planeacin de cada actividad fundamental.
c. La percepcin de la calidad del cliente.
d. La disponibilidad de los recursos financieros y humanos.
Pregunta 17
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Gracias a la competitividad, a los avances tecnolgicos, a un mayor enfoque orient
ado en la satisfaccin del cliente y a un avance hacia la globalizacin de los negoc
ios, el nuevo rol del gerente es ms exigente y se debe orientarse hacia uno de lo
s siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. La gestin efectiva.
b. La habilidad gerencial.
c. La inteligencia emocional.
d. El coaching empresarial.
Pregunta 18
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La cal
idad externa busca respoder a las exigencias mnimas del mercado. Entre los princi
pales factores que afectan la calidad externa est el siguiente:
Seleccione una:
a. La expectativa y satisfaccin del cliente.
b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio.
c. Los medios de distribucin o entrega.
d. Los fenmenos climticos y de orden pblico.
Pregunta 19
Sin responder an
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equip
os de alta direccin, es:
Seleccione una o ms de una:
a. Preparar un escenario para desarrollar confianza.
b. El Rapport.
c. Identificar el coachee.
d. El diagnstico.
Pregunta 20
Sin responder an
Punta como 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, men
cionadas en las cartillas del mdulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elem
ento clave en la definicin del liderazgo, cul de los siguientes aspectos NO lo es?
Seleccione una:
a.
b.
c.
s.
d.

Lograr un conjunto de seguidores.

Ser oportuno en la aplicacin de correctivos a los problemas.
Ajustar los planes de productividad ante nuevas circusntancias y oportunidade
Mantener la coherencia entre la accin empresarial y la visin.