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Emilio Lasheras Romero.

Trabajo de Organizacin
Industrial: Plan de Empresa.
Emilio Lasheras Romero
1 Ingeniera Qumica

Emilio Lasheras Romero.

1.Resumen del plan de empresa:


Masterhome S.A. se trata de una pequea empresa que se dedica al alquiler
de pisos a estudiantes que necesitan una vivienda. Mediante nuestra pgina
web y con nuestros telfonos de contacto la contratacin de nuestros servicios
es muy sencilla y ofrece la posibilidad de personalizar la bsqueda segn los
gustos del cliente.
Se trata de un proyecto empresarial que requiere una gran financiacin inicial
para ser llevado a cabo ( unos 10.000.000 ) , para lo que disponemos de
ahorros propios , prstamos bancarios y el dinero invertido por los accionistas.
La empresa se sita en dos ciudades : Madrid y Barcelona , donde cuenta en
cada una con dos oficinas llevadas por un personal adecuado y cualificado.
Conforme la empresa vaya creciendo se ir expandiendo en la medida de lo
posible , en las mismas ciudades , hacia otras ciudades nacionales ms
adelante y finalmente expandirse hacia nuevos pases.
La principal comercializacin de la empresa va a ser mediante internet , donde
tendremos una pgina web ( de la que obtendremos beneficios mediante
publicidad) y mediante acuerdos con colegios mayores y residencias
universitarias para que nos promocionen.
Nuestra principal competencia son las empresas de alquiler de pisos y
autnomos que pretendemos vencer mediante la diferenciacin , ofreciendo un
trato personalizado y exclusivo hacia los estudiantes , hacindoles ms fcil
encontrar una vivienda mediante nuestros servicios.
Nuestra fuerza radica en las grandes universidades con prestigio de estas
ciudades que atraen cada ao a nuevos estudiantes de todos las zonas de
nuestro pas.

2.Anlisis del entorno:

Emilio Lasheras Romero.

Nuestros clientes buscan una vivienda donde habitar en su estancia fuera de


sus casas para llevar a cabo sus estudios. Frecuentemente esta no es una
tarea fcil y conlleva un largo tiempo encontrar un lugar confortable y de su
agrado. Cada ao nuevos alumnos finalizan las pruebas PAU y acceden a la
universidad, y aquellos que tienen que desplazarse para hacerlo tienen esta
necesidad de buscar un lugar en el que vivir el curso acadmico o gran parte
de ste. Por estos motivos siempre va a haber nuevos clientes que busquen
satisfacer esa necesidad.
En Masterhome pretendemos satisfacer al cliente haciendo mucho ms fcil y
rpido el proceso de bsqueda de vivienda. Gracias a nuestros servicios los
clientes no tendrn que preocuparse de la bsqueda, ya que una vez haya
detallado sus necesidades, intereses y gustos, la empresa llevar a cabo una
selectiva bsqueda en base a las preferencias indicadas por el cliente. Esto
ser muy fcil gracias a nuestro servicio por internet o por telfono, donde
podrn preguntar cualquier duda y contratar nuestros servicios, ahorrndose
as mucho tiempo.
En Masterhome disponemos de un personal cualificado para sus funciones ,
desde los ms altos cargos , bien formados y con buena experiencia laboral
hasta los trabajadores de menor rango , con menos experiencia pero bien
formados y motivados para el proyecto empresarial.
El sector en el que se enmarca nuestra empresa , en general, no tiene grandes
barreras ni demasiadas dificultades jurdicas para introducirse. El principal
problemas o dificultad es que se necesita un capital elevado para empezar , ya
que hay que comprar una cantidad elevada de pisos , algunas oficinas ,
material y contratar a los trabajadores.
De cara al futuro, se espera un gran crecimiento de Masterhome. De momento
se sita nicamente en Madrid y Barcelona; Sin embargo , gracias a una
clientela constante y un buen rendimiento esperado de la empresa , se espera
que vaya creciendo , adquiriendo as ms propiedades cada vez , pudindose
extender a otras ciudades y , tal vez, llegar a ser una multinacional que opera
en diferentes pases.
Como ya he nombrado, nuestra principal fuente de clientes son los estudiantes
universitarios que proceden de fuera a estudiar y necesitan un lugar donde
residir. Tambin son clientes potenciales aquellos estudiantes ya establecidos
en colegios mayores Los pisos de la empresa estarn distribuidos por las
zonas universitarias ms frecuentes, buscando para esto los ncleos de
facultades ms densos, como puede ser Ciudad Universitaria en Madrid o la
Zona Universitaria de Barcelona. sta necesidad de vivienda la tienen todos
aquellos estudiantes que provienen de fuera, por lo que nuestros servicios
estn dirigidos a todos ellos sin distinciones de clase o poder adquisitivo;

Emilio Lasheras Romero.

evidentemente habr una frecuencia de precios dependiendo del piso del que
se trate, pero nunca llegando al lmite de lujoso o exclusivo.
Nuestra principal competencia son las empresas de alquiler o los autnomos
que poseen varios de estos pisos y los alquilan. An as, Masterhome
encuentra su fortaleza en su diferenciacin al resto de empresas , ofreciendo a
los clientes un trato y una bsqueda personalizados que hacen que el cliente lo
tenga mucho ms fcil para encontrar el servicio deseado, ahorrando mucho
tiempo y muchas molestias de visitar pisos y pisos que no son de su agrado.

3. Plan de marketing:
Dentro de nuestros pisos podemos encontrar varios tipos segn el nmero de
habitaciones: Desde dos personas hasta seis (siendo los de cinco y seis
personas los menos abundantes). Por lo general, los pisos sern todos (cada
uno dentro de su tipo) del mismo tamao, siendo muy poca la diferencia entre
unos y otros. Todos los pisos estarn bien equipados con cocina completa
( nevera , horno , vitrocermica , fregadero y microondas) , baos espaciados
(Todos los pisos dispondrn de un bao cada dos personas , habiendo dos y
tres baos en los pisos de tres y cinco habitaciones respectivamente) y un
saln ms o menos grande dependiendo de qu tipo de piso sea. Adems de
esto todos los pisos contarn con calefaccin en cada estancia y aire
acondicionado en el saln.
Nuestro principal medio de de publicidad ser internet. Masterhome contar
con una pgina web , en la cual el usuario tendr que realizar un sencillo y
corto registro en la pgina y poder acceder as a nuestros servicios. Gracias a
esto , dedicaremos algunos espacios concretos de la pgina web a publicidad
externa ( obteniendo un beneficio de esto). Adems de nuestras viviendas , en
la pgina web se ofrecer una lista con contactos de varios de los colegios
mayores de cada zona , teniendo un acuerdo de publicidad con stos , es decir
carteles y tarjetas por la zona de los colegios y en los mismos colegios. Esto
permite atraer estudiantes de colegios mayores y residencias universitarias que
deciden irse a piso, un hecho muy comn entre el segundo y tercer ao de
carrera universitaria, estando ya en contacto con nuestra empresa facilitndose
as su traslado a piso.
Evidentemente , la empresa ofrece su servicio mediante un canal directo, es
decir, ofrece directamente sus propias viviendas a los clientes , sin
intermediarios de por medio, a travs de su pgina web , telfono y en sus
propias oficinas.

Emilio Lasheras Romero.

Nuestra empresa, mediante la pgina web y mediante nuestros encargados ,


ofrece a nuestros clientes una atencin personalizada , asesorndoles acerca
de que pisos les conviene mas segn sus necesidades , gustos, la necesidad
de estas comunicado
Por supuesto , la empresa se har cargo instantneamente de averas y
defectos de cualquier piso (siempre que no tengan que ver con el cliente , que
en ese caso se le cargar nicamente una parte de la reparacin). Para evitar
esto al mximo posible , contamos con revisores que se encargan de examinar
los pisos siempre antes y despus de que sean alquilado.
El tamao de los pisos va en proporcin al nmero de habitaciones de cada
piso , y por lo general son de un tamao parecido aunque varan un poco:

N habitaciones

Tamao (m2)

85-100

115-130

150-170

180-210

El precio del piso depende , evidentemente , del tipo de piso que sea aunque el
precio por persona se encontrar siempre en una franja no muy ampla,
reflejada en la siguiente tabla:

N habitaciones

Precio

1.200-1.500

1.600-1.750

2.000-2.250

2.400-2.600

Todos estos precios dependen en funcin del tamao de cada piso , que
aunque en general sean de tamao similar hay algunas pequeas variaciones.

3.Produccin:
La empresa dispondr de dos oficinas en cada ciudad, que de momento sern
Madrid y Barcelona , por lo que contar con un total de 4 oficinas.

Emilio Lasheras Romero.

Masterhome se trata de una pequea empresa privada, ya que cuenta con


menos de cincuenta personas. Adems se trata de una empresa de servicios
ya que no vende un producto directamente, sino que alquila una vivienda
durante un tiempo determinado. Se trata de una sociedad annima , teniendo
su capital dividido en acciones.
Para ello dispone de cierto nmero de pisos de entre tres y seis habitaciones ,
para mayor variedad para el cliente. Por ello , los principales costes de la
produccin son la compra de estos pisos , a lo que se le aade la compra de
oficinas , materiales informticos y de oficina , y la contratacin del personal
cualificado.
Ms adelante estn citados todos los empleados de la empresa y sus
correspondientes puestos y funciones.
La calidad de los pisos siempre ser la mejor , entregndolos a los clientes
totalmente limpios e higinicamente correctos. Adems se tendrn en cuentas
las quejas o necesidades de los clientes para posibles modificaciones o
reformas, y , por supuesto , reparacin de averas.

5.Plan de organizacin y recursos humanos:


En Masterhome disponemos de los trabajadores, cumpliendo cada uno con una
funcin. Como ya hemos dicho, estamos instalados en dos ciudades , Madrid y
Barcelona , contando con dos oficinas en cada ciudad. En total , los empleados
que forman la empresa son los siguientes:

Emilio Lasheras Romero.

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La empresa est dirigida por el Director General, encargado de controlar que la


empresa funcione segn lo esperado. Es el que va a tomar las decisiones ms
importantes y generales, que a su vez son las ms complejas ya que se alejan
de la rutina diaria.
El jefe de marketing va a encargarse de cmo conseguir vender nuestro
producto escogiendo donde y que publicidad se le va a hacer. En nuestro
caso , al ser una empresa de alquiler de pisos , principalmente va a tener que
preocuparse de promocionar la empresa y darla a conocer entre los futuros
posibles clientes, ayudado por los publicistas.
En el departamento de alquileres tenemos al jefe de alquiler , que se
encargara de supervisar los actuales y futuros alquileres de pisos , manejando
los contratos y pagos de los clientes para que puedan ser gestionados
posteriormente por la administracin. El revisor, adems de ser ayudante del
jefe de alquiler, se encargar de que los pisos estn en condiciones antes y
despus de cada alquiler y mandara reparar , reemplazar , recolocar, etc.
Cualquier cosa que vea necesaria. ste ser ayudado por los encargados de
alquileres , que adems tratarn con los clientes.

Emilio Lasheras Romero.

En la administracin se encargarn principalmente de las cuentas de la


empresa, llevando al da los pagos de los clientes , los gastos de
mantenimiento y el resto de gastos de la empresa como material de oficina ,
contratacin de servicios externos (limpieza, mantenimiento) y los propios
salarios y retribuciones de los trabajadores.
A parte de estos empleados , ntegros de la empresa , existen otros externos a
los que se les puede contratar para sus servicios como limpieza ,
mantenimiento general , abogados o correos , cumpliendo cada uno con su
funcin especfica.
Sistema de retribucin:
El director general cuenta con un sueldo de 65.000 anuales. Adems cuenta
con dietas y un plan de pensiones.
El jefe de compras, encargado de comprar los pisos necesarios , se lleva una
retribucin econmica cada vez que un piso es comprado. Segn el piso , esta
es de entre 80.000 y 18.000 . Adems cuenta con las dietas pagadas y coche
de empresa.
Los jefe de marketing y administracin cuenta con un sueldo de 39.000
adems de dietas pagadas y un plan de pensiones.
El jefe de alquiler cuenta con un sueldo de 20.000 , y adems se lleva una
comisin de cada piso alquilado y dietas pagadas. El jefe de contabilidad
cuenta con un sueldo de 32.000.
El revisor cuenta con un sueldo de 18.000 y tambin se lleva una pequea
comisin por piso alquilado. El encargado de alquiler, el publicista y el contable
poseen un sueldo de 18.000.
Todos los empleados contarn con seguridad social y periodos de vacaciones.
Los servicios externos como limpieza , informtica o mantenimiento son
pagados segn sus tarifas cada vez que son contratados.

6.Plan jurdico-fiscal:
Masterhome se trata de una sociedad annima , es decir , est dividida en
acciones que los accionistas pueden comprar. De esta forma la empresa puede
financiarse sin una dificultad muy elevada , lo que le permite ir creciendo
adquiriendo cada vez ms pisos por lo que el nmero de alquileres aumentar
tambin.

Emilio Lasheras Romero.

Al ser una sociedad annima los impuestos que pagaremos sern los
impuestos sobre sociedades.

7.Plan econmico-financiero:
Plan de inversiones iniciales:

Concepto

Importe

Fecha

Pisos

8.000.000

20/06/2012

Oficinas

500.000

15/06/2012

Pgina web

5.000

14/06/2012

Mobiliario

350.000

01/07/2012

Material oficina

10.000

16/06/2012

Equipo informtico

25.000

23/06/2012

Provisin de fondos

2.000.000

15/06/2012

Total

10.890.000

Plan de financiaciones:

Concepto

Importe

Fecha

Ahorros personales

1.000.000

Accionistas

5.590.000

01/08/2012

Prstamos/crditos bancarios

4.300.000

14/06/2012

Prevision de cobros y pagos:


Clientes : Mes a mes , los rangos establecidos de precio
Pgina web(publicidad): 3000 /mes
Prstamo bancario: 4.300.000
Compra de pisos: 8.000.000 repartidos durante el primer ao

Emilio Lasheras Romero.

9.Empresario fundador y equipo directivo:


El fundador y director general de la empresa Emilio Lasheras de 47 aos ,
cuenta con ms de veinte aos de experiencia laboral a sus espaldas. Titulado
en ADE y direcin de empresas ocupaba un alto cargo en el grupo inmobiliario
tecnocasas , hasta que decidi formar su propia empresa , aprovechando su
gran experiencia obtenida esos aos.
Adems cuenta con un grupo de profesionales compuesto por la jefa de
marketing Blanca Rocafort , licenciada en Publicidad y Relaciones Pblicas y
con un mster en Comunicacin y Marketing, que con 28 aos no posee una
gran experiencia laboral pero posee una gran capacidad para su trabajo.
El jefe de alquiler , llamado Antonio Jimnez , de 56 aos es el ms
experimentado en la empresa ,y cuenta con experiencias en varias empresas
en las que ha trabajado como vendedor en un concesionario de coches ,
alquiler de coches posteriormente y ms tarde vendedor de pisos en una
inmobiliaria.
Por ltimo , el jefe de administracin, Victor Hernndez de 43 aos , con
experiencia previa como administrador una red de sucursales bancarias.

9.Posibles riesgos y problemas:


Nuestro principal riesgo se encuentra en la propia competencia ,que pueda
ofrecer unos servicios mejores a los nuestros. En principio, la prdida de
clientes del sector no es un riesgo potencial, ya que como hemos dicho , cada
ao provienen nuevos estudiantes de fuera para iniciar sus carreras o
estudiantes de colegios mayores que se van a piso, y mientras sigan existiendo
los estudios universitarios seguir siendo as.
Por otro lado , tambin es un posible riesgo los problemas que afectan al sector
inmobiliario , ya que si los precios se elevaran demasiado resultara muy
costoso obtener los pisos lo que disminuira la rentabilidad evitando as el
crecimiento y expansin de la empresa.