Alumnos:

ANLISIS DE OFERTA
Y DEMANDA
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Gonzalez
Hernndez Joaqun
Luna Bautista
Teresa
Martnez Garca
Leonel
Mndez Morales
Roco
Ventura Lpez
Jonatan

ANLISIS DE OFERTA Y DEMANDA

Anlisis de la Oferta
Productos y Servicios Tursticos Requeridos:
Servicio de hospedaje, transporte y alimentacin.
Servicio de traductor.
Servicio de

Oferta Disponible:
Necesidades de la Infraestructura:
Contar con buen equipo de transporte (en ptimas condiciones).
Cabaas con los servicios bsicos (agua, luz)
Estrategia(s) de Comunicacin y Promocin:
Se pretende poner mdulos en la zona hotelera y el parque central, el cual brindara informacin sobre la compra
del producto.
Se les comunicara a los hoteles sobre la oferta del producto y se dejaran volantes, trpticos y flyers que atraigan al
turista a pedir informacin.
Se anunciara por radio nuestra oferta para que la comunidad se interese en la misma.
Se har uso de las nuevas tecnologas de comunicacin a travs de redes sociales la cuales se encargaran de subir
a la red testimonios de personas que han vivido la experiencia y as lograr una comunidad que este en constante
interaccin con la empresa adems de la atraccin de personas con el mismo inters.
Anlisis de la Demanda
Clave: 001
Descripcin del Segmento:
La actividad que se va a ofertar se va a dividir en 2 temporadas: Temporada Alta y Temporada Baja.
Durante la Temporada Alta el segmento al que se pretende ofertar el producto es a un grupo de consumidores
acostumbrados a adquirir productos y servicios en forma masiva y generalmente en paquetes todo incluido. Buscan
maximizar el rendimiento del gasto que hacen buscando un alto nivel de satisfaccin.
Durante la Temporada Baja el servicio a ofertar ser para personas de la localidad o localidades aledaas,

ofrecindoles precios accesibles pero ofrecindoles la misma calidad en el servicio.

Sexo:
Masculino y Femenino
Rango de Edad:
14-45 aos
Procedencia:
Turistas Nacionales e Internacionales (Dependiendo de la temporada).
Motivo(s) de Viaje:
Bsqueda de aventura e interaccin con la comunidad y la naturaleza.
Estancia Promedio:
Estancia general: 3.7 noches por turista. Turista nacional: 3.0 noches Extranjero: 9.4 noches
Gasto Promedio: No se encontr el dato exacto.

LISTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS REQUERIDOS

Nicho de mercado: Surfistas
Para poder enumerar los servicios que el surfista necesita haremos un resumen sobre el perfil del mismo.
Los surfistas son personas que gustan de leer sobre el lugar que visitan, investigan en internet, hacen uso de
revistas locales para identificar y saber mas a cerca de los servicios y actividades que les ofrece el lugar, con la
finalidad de poder hacer uso de ellos. En cuanto al servicio de hospedaje prefieren una cabaa confortable que se
localice cerca del mar para poder aprovechar al mximo la cercana con el mismo; en muy pocas ocasiones se
hospedan en hoteles.
Para realizar expediciones en el lugar en el que se encuentran o a sus alrededores prefieren utilizar el servicio de
gua de turistas para que les den tours guiados y les den una breve descripcin a cerca de lo que estn viendo,
gustan de fotografiar paisajes y de igual manera ser fotografiados mientras realizan maniobras sobre las olas; Otra
actividad que concurren es el snorkel, para el cual rentan el equipo necesario, en ocasiones tambin suelen rentar
cmaras especiales con las cuales graban y toman fotos bajo el agua.

Por las noches tienden a recorrer los bares del lugar en donde se encuentran y cercanos al mismo para relajarse,
escuchar msica; as como cenar en lugares cmodos en los cuales puedan convivir con distintas personas y
disfrutar de un buen manjar.

Para satisfacer las necesidades de los surfistas los servicios que Huatulco necesita ofrecer son:
1. Hospedaje-hotel
2. Hospedaje-cabaas
3. Transporte terrestre
4. Transporte acutico
5. Renta de equipo para snorkel
6. Servicio de camargrafos y fotgrafos
7. Renta de equipo de fotografa
8. Tiendas donde vendan artculos para surfistas
9. Establecimientos de bebidas (bares)
10.Antros
11.Establecimientos de alimentos
12.Guas de turistas
13.Hospital
14.Modulo Primeros auxilios en la playa
15.Tiendas de souvenirs
31.
32.
33.
34.
35.
36.

16.Renta de equipo para surfear

17.Renta de automviles
18.Mdulos de informacin turstica
19.Tiendas de autoservicio 24 horas
20.Farmacias
21.Antojitos y comida tpica
22.Agencia de viajes
23.Taxis
24.Seguridad publica
25.Servicio de damas de compaa
26.Telefona celular venta y servicio
27.Caf internet
28.Casas en Renta
29.Gasolineras
30.Cajeros automticos (Red)

37.
38.
39.

Valores de escala

40.

1.- Insuficiente (Por debajo de estndares internacionales)

41.

2.- Estndar mnimo requerido (Nivel no competitivo)

42.

3.- Estndar (Promedio de la industria)

43.

4.- Estndar optimo (Por encima del promedio de la industria)

44.

5-. Estndar Excelente (Nivel de liderazgo competitivo)

45.
46.

Nivel actual de la oferta

47.

Nivel requerido por el consumidor

48.
49.
50.
51.
52.

53.
54.
55.

56.
57. RED DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. 1
2.
4
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61.

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2
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1
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172.
4

174.

Preguntas al consumidor del segmento elegido

175.
176.

1-. Para usted, Huatulco es un destino ideal para realizar la actividad de surf?

177.
178.

2.- Qu impresin tiene a cerca de los servicios que se ofrecen para realizar la actividad?

179.
180.
3.- Cul sera su propuesta para mejorar Huatulco en cuanto a la implementacin de
actividades de surf?
181.
182.
183.
Segmentacin geogrfica
de Bahas de Huatulco.
186.
Segmentacin
demogrfica.

192.
Segmentacin
psicogrfica.
193.

DIAGNSTICO DE SEGMENTACIN.
184.
Local
185.
Extranjero
187.
En 74 comunidades que integran el municipio de Santa Mara
Huatulco.
188.
Poblacin total local: 38,629
189.
Promedio edad hombres:22
190.
Promedio edad mujeres: 23
191.
194.
Parte de la poblacin tiene apego por los deportes,
principalmente los jvenes quienes buscan nuevas experiencias a
travs tendencias no originarias de Mxico, ejemplo de ellas son el
skate, surf, longboarding, entre algunas otras que en Huatulco se
hacen presentes y estn muy relacionadas entre s. Se pretende
llamar la atencin de los jvenes hacia el surf y tambin a los
extranjeros que vienen a nuestras costas a practicar este deporte.
195.
Puerto escondido ha sido sede de algunos torneos a nivel
nacional e internacional y son los mismos participantes quienes

buscan nuevas opciones para poder practicar y conocer playas aptas

para dicha actividad.
196.
Por ello y dada las condiciones de algunas playas en Huatulco
aptas para este deporte se realiza este proyecto.

197.
198.

PROPUESTA DE VALOR

199.
El proyecto emprendedor consiste en ofertar un servicio turstico, el cual tiene como objetivo ofrecer
tour guiados y clases de surf, de esta manera, se generar otra actividad ms en el CIP de Bahas de
Huatulco. La finalidad del proyecto consiste en plantear y planear actividades a realizar, por lo tanto, se
utilizar el modelo CANVAS como herramienta de ayuda para la evaluacin del proyecto mismo.
200.
Por otra parte, para poder llevar a cabo nuestras actividades tenemos que hacer uso de la
mercadotecnia, es decir, ofertar el producto a nivel local, nacional e internacional. As como tambin, ofrecer
la experiencia, todo lo que el turista pueda llevarse de ese tour ser para l inolvidable, por esa razn se les
invita a conocer otro estilo de vida, el surf, la onda hippie.
201.
De igual manera, a nivel local, se harn convenios con los hoteles para poder instalar mdulos de
informacin en sus instalaciones, as como tambin, solicitar un permiso con Fonatur para instalar dichos
mdulos en el centro de la Crucecita, estos mdulos sern estructurados de manera temtica, es decir,
tendrn caractersticas similares a lo que oferten.
202.
Por ltimo, el pequeo tour consta de un itinerario, (a grandes rasgos): visitar cuatro playas, las cuales
son perfectas para practicar surf (Barra de la Cruz, Mojn, la Bocana y Playa Garzas), se realizarn paradas
intermedias en la comunidad de Copalita y se visitar un comedor comunitario, de igual forma, de regreso,
visitaremos la tepachera de Don Flix, por la probadita y el parque eco-arqueolgico.
203.
Para ms comodidad del cliente, nosotros nos haremos cargo del transporte, es decir, pasaremos por
ellos y de igual forma los regresamos en el hotel donde se encuentren hospedados.
204.