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GNEROS EN

LA COMUNICACIN
ORAL.

Discurso, Conferencia.
Discusin formativa, Panel.
Simposium, Mesa redonda.
Debate, Entrevista,
Convencin.
Mesa Redonda, Informe Oral.

Ada Reyes Bello.

Algo de Historia.
La Comunicacin Oral es conocida desde los
tiempos ms remotos de la historia, constituyendo
en las pocas remotas, el nico medio de
comunicacin del pensamiento humano.

Ms tarde, ya expresada como Oratoria, adquiri


gran prestigio entre los griegos y los romanos,
visualizada desde el foro y la poltica.
Durante la Edad Media, la Oratoria qued vinculada a
la iglesia, basndose en las enseanzas de Cristo a
sus apstoles, de propagar la fe por medio de la
palabra.
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En la Edad moderna, la oratoria fue la semilla


germinada de luchas ganadas, procesos histricos
determinantes y del surgimiento de una estirpe de
hombres destacados
por la audacia con que
obtenan sus propsitos.
La Edad Contempornea, tambin avist el verbo
oratorio, como engranaje perfecto para la adquisicin
de prerrogativas y el alcance de intereses polticos,
econmicos y sociales.
Aparentemente, en nuestros das, pareciera como si
la Oratoria decayera, atacada a diestra y siniestra
por las tecnologas; radio, televisin, cine, Internet,
prensa y el libro mismo.

Pero, la realidad es otra;


la oratoria fue, es y ser siempre el recurso ms
tpicamente humano para que las personas puedan
transmitir
su
pensamiento
a
las
masas,
moldendolas y contagindolas con su entusiasmo y
llevndolas hasta el delirio si fuere necesario.
En los momentos determinantes de la humanidad, en
las revoluciones estratgicas, en las catstrofes, en
las miserias histricas, un discurso acertado ha
variado el curso de los pueblos.
3

A travs del mensaje o discurso, el orador se propone


actuar sobre el pensamiento o la conducta de los
oyentes o
receptores, reconociendo al mismo
tiempo, que su forma de pensar y comportarse
puede resultar afectada a su vez, por la respuesta
que recibe del auditorio.
La gran estrategia, es la persuasin, fascinacin,
atraccin, impresin, el hechizo.
Persuadir es tal vez, el verbo ms empleado y
practicado en todos los mbitos profesionales.
Muchos lo consideran un arte, otros uno de los ms
difciles ejercicios de comunicacin, ya que pretende
modificar o alterar una idea o concepto, y se sabe
que si hay algo verdaderamente complicado, es
modificar las estructuras de pensamiento en las

personas.
Muchos confunden persuadir con manipular. Y no son
lo mismo, aunque en apariencia, puedan parecer
sinnimos.
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En realidad tienen un punto semntico en comn: los


dos vocablos significan convencer.
La diferencia radica en la actitud e intencin.
En la persuasin se persigue la ganancia mutua (un
vendedor tratar de persuadir a su cliente para que
le compre su producto o servicio).
Este ganar con la transaccin, y el comprador con
las bondades que el producto o servicio le
proporcione.
Influir es otro verbo que suena similar. En realidad
a lo largo de nuestra vida "influenciamos" de manera
continuada, pero slo algunas veces "persuadimos".
La diferencia entre los dos trminos est en la
voluntad aplicada.
Influimos sin querer, con nuestro comportamiento o
conocimiento, por las envidias que suscitan las cosas
que poseemos, por como somos, etc.
Las personas que influencian no pretenden cambiar
las actitudes de otras personas.
Quien persuade s, y por consiguiente se esfuerza en
ello.
No es fcil reconocer que somos objeto de
"influencia", pero s somos capaces de notar una
accin persuasiva (combinacin de sugestin ms
demostracin racional).
Todo discurso, disertacin o conferencia tiene cuatro
propsitos:

1.

Entretener: buscando en el auditorio una


respuesta de agrado, diversin o complacencia.

2.

Informar: persiguiendo la clara comprensin


de un asunto o de una idea o resolviendo una
incertidumbre.

3.

Convencer: se requiere influir sobre los


oyentes para transformar o modificar sus opiniones.

4.

Persuadir: se aspira a una respuesta de


adhesin o accin.
Veamos cada gnero de manera particular.

EL DISCURSO, CONCEPTO Y
DEFINICION.

La palabra discurso (del latn discurriere-correr en


todos los sentidos) tiene dos acepciones:
1)

Es la facultad de entendimiento, por medio de


la cual se infieren unas cosas de otras.

2)

Significa tambin la serie de palabras o frases


que se emplean para manifestar lo que se siente y
piensa.
El discurso es, sin dudas, el gnero ms destacado
de la comunicacin oral, es importante por su
duracin, por la ocasin, por el tema y porque est
adems destinado a ejercer una especial influencia
sobre la decisin de un auditorio
7

Aunque hay conferencias que se pronuncian, se ha


querido ver diferencias entre conferencia y discurso y
es que, las conferencias, por su caracterstica
(cientficas, artsticas, etc.) son ledas.
El discurso es una argumentacin preparada
profusamente a partir de una slida base de
informacin preseleccionada.
Antes de introducir al tema especfico del captulo, el
o la oradora debe recordar, en resumen, algunos
puntos tcnicos.
Relajarse: para ello debe inspirar y espirar varias
veces, llevando el aire al abdomen, y espirando
suavemente por la boca.
Concentrarse: pensar firmemente en las ideas o
conceptos, y abstraerse lo ms posible del entorno,
sobre todo en los momentos previos a la exposicin.
Articular y vocalizar las palabras: no slo har ms
entendible el discurso sino que, adems, le otorgar
verosimilitud.
Silencios: tener en cuenta, sobre todo, el inicial y el
previo al cierre de un discurso (adems de los
propuestos por los signos de puntuacin durante la
elocucin).
Matizar: dramatizar e interpretar las ideas. Vitalizar
le elocucin.
La inhibicin oratoria (fobia social) no discrimina;
abogados, mdicos, polticos, docentes, vendedores,
y todo aquel que ejerce la palabra hablada como
parte de su profesin sufre, en mayor o menor
medida, de este "virus".
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CONDICIONES PARA UN BUEN DISCURSANTE.

El xito de un buen orador depender siempre, de la


combinacin de los siguientes factores:
INTEGRIDAD: La prctica oratoria ejercida por una

persona cuyo comportamiento habitual no resulte


digno de confianza, no puede ser eficaz, porque las
acciones desmentiran las palabras.
CONOCIMIENTO: Adquirir los conocimientos necesarios

para llegar a ser buen orador es tarea de toda una


vida.
La cultura general da al orador un vocabulario
variado y le asegurara un doble beneficio; Lo que
diga, lo dir mejor y ms congruentemente, y
adems cuanto ms extensa y alta sea su cultura,
mas podr conmover a auditorios elevados.
CONFIANZA: No merece confianza quien no sabe

inspirarla. El (la) orador(a) que tiene plena confianza


en s mismo, se mantiene erguido, cmodo, con
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gestos despejados y naturales, conserva el contacto


visual y directo con los oyentes y habla con voz
enrgica y clara.
DESTREZA: facilidad de palabras, control de la voz y
coordinacin de los movimientos corporales, son los
atributos necesarios y esenciales del orador experto.

TIPOS DE DISCURSO.
DISCURSO LEIDO:

Este discurso se redacta por escrito, pero el orador lo


pronuncia leyendo el texto directamente.
El mtodo tiene sus ventajas, pero solo cuando se
trate de discursos que deban pronunciarse en
ocasiones especiales o cuando un desliz verbal,
pudiera ocasionar consecuencias desagradables,
cuando se requiera una expresin muy exacta y
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concisa o cuando deban ajustarse a limites prefijados


de tiempo, como ocurre con la radio y la televisin.
DESVENTAJAS:
Se sacrifica parte del vigor y de la espontaneidad,
que son esenciales en la comunicacin oral.
Se pierde el magnetismo de la mirada, y el
discursante suele tomar un tono de voz totalmente
distinto del tono de conversacin o charla directa,
perdindose as los cambios de inflexin, que a su
vez se traducen en monotona.
Se pierde vivacidad, comunicacin y

contacto

directo.
DISCURSO MEMORIZADO:

Equivale a leer un discurso escrito en la mente, en


vez de leerlo del papel.
INCONVENIENTES:
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Uso de un lenguaje fcilmente identificado como


artificial, sintaxis complicada y poca variedad en las
inflexiones.
Entre los riesgos que entraa, est el fallo de la
memoria, pues el solo cambio de una palabra,
rompe la secuencia.
No se toma en consideracin ciertas circunstancias
o reacciones inesperadas del pblico; si se produce
una interrupcin se pierde el hilo, al punto que a
veces es muy difcil volverlo a tomar.
DISCURSO IMPROVISADO:

Improvisar no es repentizar. Por improvisar hemos de


entender el arte y la tcnica de decir con palabras
diferentes conceptos e ideas ya previstas.
El orador debe saber de ante mano las ideas que va
a expresar y confiar su formulacin concreta, a la
inspiracin del momento.
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Se dicen palabras que no estaban previstas, pero


sobre conceptos que ya estaban muy claros.
Lo que hace difcil la improvisacin, es la facultad de
realizarla delante de personas extraas a nuestra
relacin habitual y sobre un tema que conocemos
poco o nada algunas veces.
Sin embargo, cuando las ideas son claras, las
palabras nunca faltan.
DISCURSO EXTEMPORE:

Es un procedimiento combinado. Este discurso est


situado a mitad entre el discurso ledo y el
improvisado y se estructura y prepara en todos sus
detalles.
Generalmente, se escribe la totalidad del discurso,
pero el orador no confa las palabras a la memoria,
sino que practica el discurso en alta voz, siguiendo el
plan trazado, pero expresndose con ligeras
diferencias cada vez que lo pronuncia.
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Las charlas de clase pueden considerarse la mayor


parte de las veces como discursos de este tipo.
PREPARACION DEL DISCURSO.
El discurso, sea de la forma que fuere, sigue un
proceso de preparacin igual para todas las
circunstancias.

ELECCIN DEL
TEMA
ACOPIO DE
MATERIALES
CONSTRUCCIN
DEL GUIN
PRACTICA EN ALTA
VOZ
ELECCIN DEL TEMA: El contenido del mensaje
que se ha de comunicar, a travs del discurso,
puede no ser en algn caso de la eleccin del
orador, sino impuesto.
La eleccin del tema ha de estar bsicamente en
funcin de la voluntad del emisor y de la necesidad y
demanda del receptor.
Debe lograrse una adecuacin entre lo que se va a
decir y lo que se piensa y siente respecto de lo se
dice.

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ACOPIO DE MATERIALES: Para comunicar a otros


una idea, es necesario poseerla y dominarla a
plenitud.
Todo no puede confiarse a las tcnicas de expresin,
pues estas, por milagrosas que sean, no podrn
suplir nunca tal ignorancia.
Este aspecto lo podemos descomponer as:
1. Acopio de materiales propiamente dicho:
Es preciso reunir todo lo que se crea til para el tema
que en su da se haya de exponer.
Constituyen materiales muy tiles, los recortes de
peridicos o revistas especializadas, las estadsticas,
las ancdotas, chistes y en general, todo lo que
ayude a mantener viva la atencin, para el logro de
una comunicacin eficaz.
2.Seleccin de materiales:
Como no todo el material reunido puede ser
trasmitido, es preciso seleccionarlo con criterio
riguroso para decir solo lo ms importante.
3.Ordenamiento de materiales:
Se hace mediante la fijacin ordenada de las
grandes partes del mensaje, cada una de ellas
con sus correspondientes portadas.
Se establece grficamente entonces, el andamiaje,
estructural bsico del mensaje, algo as como el
esqueleto de la ponencia o mensaje.
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4.construccin del guin:


Se produce del siguiente modo:
a -Se fija la idea central, el objeto claro, concreto y
preciso del mensaje.
b- Se dispone la manera como esa idea ha de ser
representada a los oyentes para que sea entendida,
sin necesidad de un esfuerzo especial.
3- Hacer descansar la idea central en unos pocos
puntos principales (tres o dos) para que la misma,
pueda ser correctamente transmitida.

5.prctica en voz alta:


Una vez completado el guin ha de practicarse
el discurso en forma oral, es recomendable que
se ensaye aunque no demasiado.
LO QUE NO DEBE HACERSE AL INTRODUCIR UN
DISCURSO:
1)
Prembulos excesivamente largos, porque el
pblico quiere saber enseguida para que ha sido
convocado.
2)
Comenzar con circunloquios embarazosos o
excusas banales que no sirven ms que para perder
el tiempo.
3)
Iniciarlo con un cuento humorstico, porque lo
que hace es irritar al auditorio.

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4)
Dedicar a los oyentes cumplidos excesivamente
efusivos y claramente fingidos.

LO QUE SE DEBE HACER:


1)
Referirse al tema o la ocasin breve explicita y
prcticamente.
2)
Referirse a la propia persona,
mostrando modestia y sinceridad.

siempre

3)
Formular una interrogante. Es un modo seguro
y sencillo para abrir la mente de los oyentes y
penetrar en ellas.
4)
Enunciar un aserto audaz o sorprendente
(shock tcnico), consiste en despertar el inters del
auditorio
sorprendindolo
con
un
enunciado
aventurado acerca de determinados hechos u
opiniones
5)
Emplear una cita. Si es bien seleccionada,
constituye un mtodo excelente para presentar un
discurso.

PARTES FORMALES DEL DISCURSO.

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EL EXORDIO: Es el principio del discurso, debe ser

sencillo, de palabras claras y compresibles. El inicio


es lo ms difcil, dado el nerviosismo que se apodera
del orador comnmente.
PROPOSICION: Es la parte expositiva del discurso,

aqu se comienza en lleno a tratar el tema en


cuestin. Se presentan los hechos, tratando de no
perder un solo detalle.
CONFIRMACION: Es la parte ms seria y contundente

del discurso, entran en ella la opinin del orador, la


interpretacin obtenida de los hechos y la impresin
que se recibe.
Es el momento en que el orador toma postura y
manifiesta ideas propias, con miras a lograr reaccin
del pblico. El orador busca manejar el auditorio.
PERORACION: Es la parte final del discurso. Debe ser

concisa, precisa, las frases cortas y a la hora de


concluir, hacerlo inmediatamente.
LOS DISCURSOS SEGN LA ORATORIA
UTILIZADA.

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DISCURSO DE ORATORIA FORENSE: Es aquel que se

emplea en los tribunales, estos discursos deben


tratar de conmover para lograr el objetivo bsico,
exculpar o inculpar a alguien.
DISCURSO DE ORATORIA SAGRADA: Aqu la oratoria es

netamente religiosa, tiene por objetivo entusiasmar


el espritu, persuadir la voluntad y cautivar con la
sensibilidad.

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DISCURSO DE ORATORIA POLTICA Y PARLAMENTARIA:

Busca obtener la anuencia o consentimiento de un


conglomerado. Tambin se le denomina oratoria de
los deberes y derechos cvicos.
DISCURSO DE ORATORIA SOCIAL:

Constituido por todos aquellos discursos que se


pronuncian con motivo de alguna celebracin familiar
o social.
DISCURSO DE ORATORIA COMERCIAL:

A
esta
oratoria
pertenecen
pronunciados con motivo de
transaccin propia del comercio.

los
discursos
realizar alguna

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Tiene como base demostrarle al pblico las


cualidades del producto o servicio que ofrece una
persona a una empresa.

Formas de comenzar una pieza


oratoria.

Dale Carnegie, aconseja lo siguiente:

Despertando la curiosidad:

Narrando algn acontecimiento:

Poniendo un ejemplo preciso.

Mostrando algn objeto.

Haciendo alguna pregunta.

Citando algn escritor u orador famoso.


ANOTE ESTO:
Sea claro al expresarse. Use palabras conocidas
e ideas sencillamente construidas.
21

Aprenda a repetir
lo ms importante, con
diferentes trminos.
La gran interrogante a la hora de elaborar un
discurso, es como
lograr la retrica, la
argumentacin necesaria para crear un discurso
impresionante.
Esto nos motiva a presentarle un listado de las
figuras y tropos ms usados, con la finalidad de
inclinar hacia nosotros el favor del o los receptores,
a travs del empleo de expresiones melodiosas, que
sutilmente los incline hacia lo que decimos.
Tome en cuenta que el xito de artistas como Juan
Lus Guerra, estriba en el magistral manejo de los
tropos y figuras en sus composiciones
Entendamos por retrica, el conjunto de reglas y
principios referentes al arte de hablar o escribir de
manera elegante.

Elementos tiles para enriquecer la

La retrica es una disciplina transversal a distintos


campos del conocimiento (literatura, poltica,
publicidad, periodismo, ciencias de la educacin,
22

ciencias sociales, derecho, etc.), que se ocupa de


estudiar y sistematizar procedimientos y tcnicas de
utilizacin del lenguaje, puestos al servicio de una
finalidad persuasiva o esttica, aadida a su finalidad
comunicativa.
Hay instrumentos del lenguaje que sirven de pie de
amigo, para realizar una comunicacin oral al ms
alto nivel.

Los ms usados son:


Los Tropos: Fenmenos semnticos que cambian el
sentido de una palabra.
Figuras Literarias: Ciertos giros de palabras que
varan la estructura gramatical usual y dan mayor
brillo a la expresin.
TROPOS MS IMPORTANTES.

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Antfrasis o irona: Es decir lo contrario de lo que se


piensa. Ej. Decirle Venus a una mujer fea, paraso a
un pas en desorden.
Antonomasia: Es cambiar el nombre por alguna
expresin descriptiva. Ej. El padre de la patria
(Duarte). La Atenas del Nuevo Mundo (Santo
Domingo).
Epteto: Expresa una cualidad inherente al nombre.
Ej. La blanca nieve, la verde hierba.
Eufemismo: Es la forma disimulada o hipcrita de
expresar ideas. Ej. Es una mujer de vida alegre
(prostituta). Es un salta para atrs (infeliz).
Hiprbole: Es una exageracin en mayor grado. Ej. Es
ms veloz que el viento. Calcula ms rpido que una
computadora.
Litote: Es la expresin de un juicio negando lo que se
quiere expresar. Ej. No es mala persona (es una
buena persona). No hay desperdicios en el (es una
persona preparada).
Metfora: Es la sustitucin de una frase o palabra por
otra u otras. Ej.: Juan es un tiguere (Juan sabe
mucho), Mara es una rosa (Mara es hermosa)
Metalepsis: Es el uso del pasado por el presente o el
futuro. Ej. Manuel era rico (Manuel es pobre), Rosa
hablaba con objetividad (Rosa no se parcializa).
Metonimia: Es la designacin de una cosa por el
nombre de otra con la que guarda relacin. Es tomar
el efecto por la causa, el instrumento por el agente y
el signo por la cosa. Ej. Estoy leyendo a Cervantes
(estoy leyendo obras de Cervantes).
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Onomatopeya: Es la imitacin del sonido propio de


una cosa, por medio de palabras. EJ: el piar de los
pollitos, el tic tac del reloj, el mugido de la vaca.
Perfrasis: Es el empleo de varias palabras en lugar
de una, para crear ms expresividad. Ej. El astro del
da (el sol). La ciudad de la luz (Paris).
Sarcasmo: Burla o crtica hecha con exageracin
para herir. Ej. T eres un ratn (cobarde), Manuel es
un burro (torpe, bruto).
Catacresis: es llamar por el mismo nombre diferentes
cosas. Ej.: La hoja de la espada, la hoja de afeitar, la
hoja de escribir, la hoja del rbol.
Mimesis: Hay dos acepciones.
a. En las poticas clsicas, es la imitacin en el arte de
la naturaleza, entendida como objeto de la obra
artstica. El decoro de los personajes es consecuencia
directa de la mmesis.
b. Imitacin de los gestos, ademanes y caractersticas
propias de una persona, generalmente como burla.

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FIGURAS LITERARIAS MS IMPORTANTES


La etopeya: Es la descripcin del carcter, acciones y
costumbres de una persona. Ej. Salome Urea,
poetisa dominicana, madre, esposa, maestra,
patriota, culta, luchadora incansable.
La exclamacin: Es la expresin exclamativa de una
alegra, indignacin, asombro o pena. Ej. Oh
Amrica infeliz, que solo amas a tus grande vivos,
cuando ya son tus grandes muertos.
La execracin: Forma de expresarse desendose lo
peor para s mismo. Ej. Ojal perezca! Soy indigno
de perdn!
Hiprbaton: Es la inversin del orden de las palabras.
Ej. Estas Fabio ay dolor!, que ves ahora, campos de
soledad.
Pleonasmo: Uso de palabras innecesarias para dar
nfasis a la expresin. Ej. Lo vi con mis propios ojos.
Polisndeton: Repeticin de la y en las frases para
reproducir deleite armoniosos.
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Ej.
manos

Y el santo de Israel abri sus


Y los dej y cay en despeadero
Y el carro y el caballo y el caballero

Prosopopeya: Es atribuir a las cosas inanimadas,


acciones propias de las personas y animales. Ej. El
sol lo abraz. El mar la ba.
Reduplicacin o repeticin: Es la repeticin
consecutiva de palabras y/o frases para lograr
impacto.
Ej.
atemorizantes.

Y las balas
Y las balas sonaban
Y las balas sonaban

Retrato: Es la descripcin de la figura y/o cualidades


fsicas o morales de una persona. Ej. Polichela,
personaje rechoncho, jorobado, ojos pequeos, nariz
aguilea, alegre, bochinchero.
Retrucano. Es la inversin ingeniosa de los trminos
de una clusula en otra. Eje. No estn todos los que
son, ni son todos los que estn.Era el ms joven de
los poetas y el ms poeta de los jvenes.
Smil o comparacin: Es la comparacin de una cosa
con otra con la que guarda relacin. Ej. Tu fama
crecer como crece la sombra en la noche.
Sinonimia: Uso de palabras del mismo significado
para reforzar la expresin de un concepto. Ej. La
gloria, el xito, la fama, la popularidad, adornan a
este hombre.
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Sujecin: Es hacer una pregunta y contestarla para


despertar la atencin. Ej. Por qu lucha una mujer?
por su familia, su autorrealizacin, su futuro, su
puesto social.
Sincdoque: Es la designacin de una cosa con el
nombre de otra, sin haber similitud entre ellas.
Se diversifica de las siguientes formas:
La parte por el todo. Hay cinco mil almas (cinco
mil personas)
El todo por la parte. Estados Unidos lleg a la luna
(los tres astronautas)
El gnero por la especie.

Todos los hombres (la

humanidad)
La especie por el gnero. No tengo un chele (no
tengo dinero)
La materia por la cosa. La mat con el acero (la
espada)
La nacionalidad o profesin por el individuo. El
nazareno (Jess)
Lo abstracto por lo concreto.

La juventud (los

jvenes)
El continente por el contenido. Abundaban las
botellas (alcohol.

LA CONFERENCIA:
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Es un medio de expresin oral, que se caracteriza por


la unilateralidad de la comunicacin, puesto que de
una parte hay un sujeto que habla y de la otra varios
sujetos que escuchan.
En este caso, el propsito que se persigue siempre,
es aumentar los conocimientos o la comprensin del
auditorio hacia un rea del saber.
La conferencia, es un gnero que proporciona al
orador la ocasin de ser brillante, seducir y cautivar
al auditorio, sobre todo, si el tema desarrollado no es
rido.
Debe advertirse que la conferencia, por su calidad
cientfica, artstica, social o de otra ndole, es
regularmente leda.
El conferenciante o conferencista con experiencia,
preferir leerla, no por falta de confianza en s
mismo, sino para ms exactitud y control del tiempo,
evitando actuaciones imprevistas.
29

Todo depender del modo de leer la conferencia,


porque hay conferenciantes que aunque leen, lo
hacen de tal modo, con tal meditacin en las
palabras y en las frases, y tal manejo en su lenguaje
no verbal, que parecen estar improvisando.
La conferencia es entonces, todo acto (no- evento,
que es un hecho fortuito, eventual), en el que un
orador expone frente al pblico, y tiene el
compromiso de ayudar a ste a recibir consejos,
conocimientos, inspiracin y todo lo que le sirva para
mejorar su vida.
Antes, los profesionales de las ventas tenan como
instrumento de persuasin slo conocimientos
empricos en el trato interpersonal; un alumno sola
exponer sin mayores auxiliares que los contenidos
estudiados;
un
mdico
poda
exponer
una
interesante charla ante un congreso sin nada ms
que sus palabras. Ahora es diferente.
Un profesional que debe realizar una presentacin
comercial deber conocer algo ms que las
caractersticas del producto o servicio. Adems, le
ser imprescindible saber la forma de hacerlo.
Algo similar sucede con los estudiantes, a quienes se
les pide trabajos en power point, Prezi, etc.
Antes de abordar los temas especficos de una
presentacin, se debera aludir a un suplemento
muchas veces descuidado por los disertantes u
organizadores de una conferencia: el ttulo.
Su objetivo es centrar el tema. Debe ser estimulante
y animar a quien lo observe a asistir.
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Su concepcin debe ser como la de un slogan: un


mnimo de sonido con un mximo de sentido.
Con respecto al auditorio; antes de establecer la
forma de expresarse, sea frente a un pblico o a una
multitud, se deben observar las caractersticas
propias de cada uno, debido a que hay grupos de
personas cuya actitud psicolgica se caracteriza por
tener un espritu crtico hacia el discurso del orador.

Cules son los objetivos que debe tener


todo orador ante el pblico?
1. Entretener: ya es absolutamente caduco el sistema
de enseanza basado exclusivamente en el dictado
de informacin sin estar acompaado de recursos
para que el auditorio la pase bien.
Es cierto que no todos los oradores tienen carisma
de showman.
Pero tambin es cierto que si no apela a algn
efectismo (juegos, chistes, adivinanzas, etc.), es
muy probable que la atencin y comprensin
disminuyan.
3)

Informar: implica dar a conocer hechos o datos


sin ser alterados por prejuicios o sentimientos
personales que impidan incrementar el acervo
cultural y calidad de vida.

4)

Convencer: no significa despojar a la gente de


sus ideas o conocimientos, sino complementarlos,
reforzarlos o consolidarlos (persuadir).
4) Motivar: es el ms difcil de conseguir, ya que
implica no slo un cambio de actitud ante una idea
31

o concepto, sino
accin.

adems,

su correspondiente

DURACIN DE LA CONFERENCIA.
No debe exceder de una hora, a menos que el
conferenciante posea un talento excepcional y que el
tema tenga adems una relevancia singular.
Se han odo conferencias de 30 minutos, realmente
extraordinarias,
pero
tambin
se
conocen
conferencias interminables que solo dan al auditorio
el deseo de retirarse.
El disertante puede colocar su reloj sobre la mesa
para controlar la duracin de la misma

CONTROLES PREVIOS.
El conferenciante antes de iniciar su disertacin
deber controlar puntos de gran importancia para el
xito de la comunicacin:
1.
2.
3.

Condiciones fsicas del local.


Disposicin del auditorio.
Atuendo.
CONDICIONES FSICAS DEL LOCAL.
La sala de conferencias debe ser amplia. Si a la
conferencia han sido invitados periodistas, se
prepara una mesa para ellos, con una indicacin de
PRENSA.
La aireacin y la luz deben ser suficientes y los
asientos tambin.

32

Si las condiciones acsticas no son adecuadas, debe


haber un micrfono.
Es preferible que la sala no tenga telfono y est
aislada de rumores externos, adems se estila que
haya una jarra de agua y vasos a disposicin del
conferenciante.

DISPOSICION DEL AUDITORIO.

El buen conferenciante debe hablar de pie, no


sentado, esto dar mayor libertad de movimientos.
Los oyentes deben estar ubicados en posicin tal,
que puedan ver y or con claridad al conferenciante.
ATUENDO.

33

La ropa del conferenciante debe ser discreta, para


enfrentarse con el pblico de modo directo, personal
y sencillo.
El conferenciante debe dar el ejemplo de orden,
vistiendo
adecuadamente
y
sin
llamar
excesivamente la atencin, porque puede ocurrir que
el vestuario, si es inadecuado, llame ms la atencin
del pblico, que el tema que se le est presentando.

FASES DE LA CONFERENCIA.
Es preciso suscitar el inters del auditorio desde que
se formule la primera proposicin.
Pasada la primera impresin ser necesario tender
un puente entre el conferenciante y el auditorio.
Esto se logra diciendo algo que corresponda a los
intereses de los oyentes, que los afecte, que les
importe de manera vital.
Despus que se logre excitar la atencin del
auditorio y satisfacer determinadas exigencias, debe
pasarse a la exposicin de ejemplos, concretos,
verosmiles, nunca forzados.
La ultima parte de la conferencia no debe ceirse a
unas corteses palabras de despedida, sino que deben
sentarse las conclusiones de cuanto se ha expuesto,
a travs de un desarrollo preciso, concluyendo con
una exhortacin al auditorio para que lleve a cabo
alguna accin especfica.
LA EXPRESIN DEL CONFERENCIANTE.
34

Una conferencia eficaz debe


requisitos en su expresin oral:

cumplir

algunos

Claridad, ausencia de retrica intil, eliminacin de


expresiones vagas, huir del titubeo, concretar los
trminos, lenguaje apropiado, abandono de los
superlativos, evitar repeticiones, emplear trminos
de uso comn.

LA CONFERENCIA-COLOQUIO:
La comunicacin oral directa, base del dialogo, ha
demostrado ser el medio de comunicacin ms
idneo.
La conferencia coloquio es uno de los ms eficaces
medios de comunicacin y tiene por objeto reunir a
un grupo afn para cambiar informaciones y
experiencias, intentar la solucin de algn problema,
35

fijar una poltica, solventar una dificultad, decidir o


recomendar, etc.
Estas reuniones de trabajo tan en boga en la
gerencia moderna, se basan en la elaboracin
colectiva de las experiencias y de las opiniones de
los individuos que participan con el fin de indicar
soluciones vlidas a los problemas que constituyen
su objeto.
CARACTERSTICAS DE LA CONFERENCIA
COLOQUIO:
Implica grupo
Requiere previsin y proporcin
Tiene una funcin aclaratoria e informativa
Es esencialmente formativa
No necesita director de reunin
No es un debate
En este caso entendemos por
grupo, un conjunto de personas que se renen para
hablar, discutir, analizar y resolver una situacin
dada.
IMPLICA

GRUPO:

Este grupo estar integrado por un coordinador


alrededor de un grupo.
Debe tenerse en cuenta que los integrantes del
grupo no son espectadores, sino autnticos
participantes.
REQUIERE PREVISION Y PREPARACION: Porque hay

que estar preparado para cualquier contingencia que


pueda presentarse en el desarrollo de la reunin, se
36

necesita adems una concienzuda preparacin en


todos los aspectos, ya que un fallo en cualquiera de
estos, tendr una influencia decisiva en su
realizacin, por tanto deben existir estos elementos:
Condiciones fsicas: Nmero de participantes,
ventilacin, iluminacin y distribucin de los
asistentes, adems de comodidad del local.
Conocimiento pleno del tema a tratar: Se requiere
que todos los participantes dominen la materia.
Conocimientos socio-sicolgicos: Los participantes
deben poseerlos aunque sea en forma somera para
que cada cual conozca los posibles comportamientos
de los dems.
TIENE FUNCIN ACLARATORIA E INFORMATIVA : Porque

trata de informar de un problema que ha surgido, de


una medida que se quiere poner en prctica y otra
situacin.
ES ESENCIALMENTE FORMATIVA: Cada grupo tiene

capacidad de creacin, lo que significa que la


solucin del problema est en potencia, dentro del
propio grupo.
NO NECESITA DIRECTOR DE REUNIN: No es preciso

diferenciar entre el coordinador o conductor de una


conferencia coloquio y el director de una reunin.
El director marca las directrices a seguirse de
acuerdo con su personal criterio, asignando a cada
cual su funcin dentro del grupo.
El conductor coordina las distintas
opiniones y soluciones aportadas.

tendencias,

37

NO ES UN DEBATE: En una conferencia coloquio,

todos los participantes tratan de encontrar


soluciones al problema que los rene emitiendo cada
cual su opinin en paridad de condiciones.
Se trata de un dialogo amistoso y cordial para arribar
a soluciones felices.
El coordinador o conductor debe tener:
1.

Agilidad y claridad en el pensamiento.

2.

Habilidad para expresarse con facilidad.

3.

Imparcialidad

4.

Tacto y paciencia.

5.

Ausencia de prejuicios.

6.

Sentido del humor.

7.

Conocimiento
parlamentarios.

de

los

procedimientos

INICIO Y DESARROLLO DE UN BUEN COLOQUIO.


El coordinador, la pizarra o ayudas visuales deben
estar correctamente ubicados, de tal modo que las
condiciones fsicas, del local permitan a cada
participante y al resto de los miembros del grupo,
observar detalladamente.
Debe el coordinador anunciar el asunto que se
discute y la finalidad de la reunin del modo
siguiente:
1.

Exponer claramente la situacin o el problema.

2.

Precisar los puntos a discutir.

3.

Ofrecer la informacin pertinente.


38

OTRAS FORMAS DE DISCUSIN DE


GRUPO.
1.
2.
3.
4.
5.

La discusin formativa
El panel
El simposium
La mesa redonda
El debate

DISCUSIN FORMATIVA:
Es aquella en que los participantes intercambian
informacin e ideas, con el fin de aumentar sus
conocimientos y comprensin de un tema.
1.

La estructura no debe ser exactamente rgida.


39

2.

La reunin se inicia con la exposicin por un


experto de reconocida fama, que a travs de su
charla o conferencia presenta el tema.

3.

Los participantes dedican la mayor parte del


tiempo a un intercambio formal de hechos e ideas,
donde en realidad tratan de aprender unos de otros.

4.

La reunin
acumular datos.

persigue

reunir

informacin

EL PANEL:
Este tipo de discusin se usa cuando por ser el grupo
demasiado numeroso, se dificulta organizar el
intercambio de ideas y experiencias para tomar una
decisin o cuando los miembros que la forman
carecen de la informacin suficiente para establecer
una comunicacin provechosa.
El panel se constituye de la siguiente manera:
1.

Se seleccionan 4 5 personas con pleno


conocimiento del tema a tratar para que puedan
discutirlo en beneficio del pblico restante.

2.

Las
personas
seleccionadas
se
colocan
generalmente en un estrado o escenario para que
todos los asistentes puedan verlos.
Los seleccionados no se limitan a hablar ante un
pblico sino que lo hacen para un pblico, por tanto
aunque estn en un estrado, deben lucir cercanos y
familiares.

40

3.

Los seleccionados desarrollan un intercambio


reciproco de ideas y puntos de vistas. El mismo, debe
ser en forma conversada y amena, ya que no se
trata de ponencias, sino
de intervenciones e
informaciones sobre los tpicos abordados.
El panel debe tener un coordinador, encargado de
dirigir la trayectoria y orden de las exposiciones.
Deber tambin, llevar un control del tiempo de cada
participante y hacer las aclaraciones que resulten
importantes.
Es de suma importancia que el panel disponga de un
secretario o relator, que lleve un control de cada
intervencin, para que se elabore un informe por
escrito, que luego sea ledo al auditorio.
Vale destacar que en el panel, tanto el coordinador
como el relator o secretario, pueden exponer sus
ideas y puntos de vista.

EL SIMPOSIUM:

Es una forma de discusin pblica empleada


frecuentemente en convenciones o conferencias, a
las que han sido invitados un cierto nmero de
expertos en determinadas ramas del saber, para
hablar especficamente de un problema determinado.
El simposium rene las siguientes caractersticas:
1.

Las
personas
seleccionadas,
verdaderos
expertos en el tema que se plantean intervienen
41

sucesivamente, cada uno, para presentar sus puntos


de vista o para tratar el tema desde ngulo distinto.
2.

El control y desarrollo de la charla corresponde


al pequeo grupo de expertos seleccionados.

3.

El pblico se limita a escuchar, pero puede sin


embargo en algn momento dirigir preguntas a los
expertos.

4.

Como se trata de un tema que requiere grandes


conocimientos tcnicos y especializados, puede
distribuirse al final algn trabajo escrito relacionado
con el mismo.

LA MESA REDONDA:
Se propone ofrecer al auditorio una panormica
exhaustiva de los puntos de vista de los expertos
sobre un determinado tema, distinguindose de la
discusin formativa, en que en sta, la reunin se
desarrolla y cierra en una sola sesin, en tanto que la
mesa redonda puede durar varios das.

42

ALGUNAS CARACTERISTICAS DE LA MESA


REDONDA:
1.

Informalidad, hay una presentacin libre con un


intercambio ordenado de ideas.

2.

Se emplean tres o cuatros participantes adems


del moderador.

3.

Los participantes tendrn vastos conocimientos


sobre el tema.

4.

El moderador deber tener la capacidad de


abstraer ideas presentadas.

5.

El tema puede centrarse alrededor de una


persona o un problema.

6.

El auditorio no participa en las intervenciones,


su papel se limita a escuchar y tomar apuntes.
En la mesa redonda, se estila que el tema central
sea dividido en varios subtemas, de manera que
43

cada integrante encargado de exponer, lo dilucide en


su turno.
Las ideas de los expositores se intercambian y
tabulan, para mediante un consenso de ideas, llegar
a un acuerdo.

EL INFORME ORAL.

El informe es una comunicacin destinada a


presentar de manera clara y pormenorizada el
resumen de hechos o actividades pasadas o
presentes.
Un informe cumple su cometido cuando gracias a l,
sus destinatarios se ven enriquecidos con una noticia
o verdad que antes no conocan.
REQUISITOS DEL INFORME ORAL
44

Claridad, se logra mediante la observacin de las


siguientes reglas:
1.

Limitando
esenciales.

la

informacin

ideas

2.

Estableciendo la relacin existente entre los


diversos puntos presentados mediante una adecuada
coordinacin con el mayor cuidado.

3.

Desarrollar una charla siguiendo un esquema


elaborado previamente con el mayor cuidado.

4.

Haciendo una adecuada relacin y empleo de


los materiales de apoyo.
CARACTERISTICAS BASICAS DEL INFORME
ORAL.
OBJETIVIDAD,
OPINIONES:

CONTAR

SOLO

LOS

HECHOS

NO

LAS

El informante debe actuar en forma neutral,


limitndose a transmitir sin calificar, los hechos de
que tiene noticia, dejando que el auditorio valore por
si cada tema.
El que informa no debe
influir mnimamente en el nimo de los que les
escuchan, sino simplemente dar a conocer unos
datos que ha descubierto o recogido.
PRESENTAR NO CONVENCER:

ESQUEMA DEL INFORME:

El informe consta generalmente de tres partes:


abarca el tema y comprende el fin de
la discusin, constituye la base para entrar en el
examen analtico de los hechos.
INTRODUCCION:

45

Es la ordenada exposicin de
los hechos, apoyada en ejemplos seleccionados para
ilustrar la informacin.
CUERPO DE LA DISCUSIN:

Que es el breve resumen mediante el


cual se confirma el tema, se rene y coordina el
material presentado y se muestra que el objeto es
alcanzable.
CONCLUSION:

EL SEMINARIO.

Es uno de los ms eficaces medios de comunicacin,


puede tener por objeto reunir a un grupo para:
Cambiar informaciones y experiencias,
Intentar la solucin de algn problema,
Fijar una poltica,
Solventar una dificultad tcnica o administrativa,
Decidir o recomendar determinado curso de accin o
lograr definir satisfactoriamente el sentido de una
46

situacin especfica con la cooperacin de todos los


reunidos.
Estas reuniones de trabajo, tan en boga en la
gerencia moderna, se basan en la elaboracin
colectiva de las experiencias y de las opiniones de
los individuos que participan en ellas, con el fin de
indicar soluciones vlidas a los problemas que
constituyen su objeto.

Funciones del coordinador o moderador.


El que modera una discusin no debe ser ni un
maestro, ni un conferencista, sus funciones son:
1.
2.

Coadyuvar con su presencia a mantener una


disciplina dentro del grupo.
Informar a cada participante adecuadamente.

3.

Invitar a los asistentes a que expongan en torno


al problema que motiva la reunin.

4.

Plasmar la participacin de cada uno de los


asistentes y que ninguno monopolice el tiempo del
grupo.

5.

Coadyuvar en las conclusiones.


Inicio y desarrollo del seminario.

1.

Presentacin del coordinador y del objetivo de


la reunin.

2.

Participacin plena: el coordinador debe animar


a todos los presentes a que emitan su opinin.
47

3.

Tcnicas de las preguntas: estas estimulan la


participacin del grupo y deben ser formuladas de
modo que provoquen una respuesta.

4.

Resumir peridicamente las ideas: Durante el


transcurso de la discusin el coordinador debe hacer
una exposicin peridica de los puntos sobre los que
los miembros del grupo han llegado a un acuerdo.

5.

Resumen final y cierre: Debe ser breve, preciso


y hecho con la asistencia del grupo, de modo que los
participantes abandonen la reunin con la sensacin
de que han expresado algo.

LA CONVENCIN.

Las convenciones o asambleas llamadas tambin


conferencias, son unos medios de trabajo que renen
con los motivos ms diversos a personas vinculadas
por un propsito comn, para llegar mediante una
exposicin democrtica de ideas y criterios a
48

conclusiones determinadas en torno a un problema


de importancia capital.
Estas reuniones, ya se trate de conferencias a nivel
nacional e internacional pueden tener objetivos:
Polticos,
Acadmicos,
Econmicos,
Culturales
Profesionales
Comprenden
un
nmero
considerable
de
participantes, por lo que su organizacin y desarrollo
deben responder al empleo de tcnicas adecuadas
que garanticen su xito.
EL DIRECTOR DE LA CONVENCION: El director debe

tener bien definida una idea clara de la finalidad


perseguida con la convencin, para que pueda darla
a conocer en trminos claros.
El documento que se utilice para este propsito
deber contener:
El asunto de la convencin.
Patrocinio y direccin de la misma.
Objetivos que se persigue
Procedimiento a seguir
Tipo de informe a redactar una
concluida la convencin.
o Lugar y fecha de su celebracin.
o Condiciones para participar en ella.
o
o
o
o
o

vez

49

LA ENTREVISTA.
Es una de las ms usadas e importantes formas de
comunicacin tanto oral como escrita.
En su formato original, tiene la posibilidad de
informar de fuente directa y fidedigna, adems de
provocar y mantener la atencin del pblico.
La entrevista consiste en realizarle o formularle una
serie de preguntas a una o varias personas, sobre
diferentes aspectos, que pueden ir desde su vida,
trabajo, ideas, propuestas, proyectos, etc.
Los buenos comunicadores antes de hacer la
entrevista, deben observar los siguientes aspectos:
1.

El propsito u objetivo que tiene la entrevista a


realizar.

2.

Quien o quienes sern las personas a


entrevistar, estudiar su vida, profesin, costumbres.
50

3.

Preparacin emocional o material del o los


entrevistadores.

4.

Preguntas a formular al o los entrevistados


(sencillas, naturales y prudentes).

5.

Preparar los equipos que se usarn en la


entrevista.

EL FORO
Si algn gnero en comunicacin ha tomado un lugar
preponderante en los ltimos tiempos, han sido los
foros.
De hecho, constituyen una respuesta adecuada a
interrogantes y preocupaciones de grupos, y ahora
de mayor cobertura, con la disponibilidad en
Internet, de la participacin en foros para discutir
diversos aspectos.
Su popularidad ha crecido sustancialmente.
Para desarrollar un foro, lo primero que debe hacerse
es seleccionar un tema.
51

Acto seguido, conformar el equipo organizador y


ejecutor del foro, que no debe ser muy grande,
preferiblemente con un mximo de 5 personas.
El tema escogido, debe ser dividido en varios
subtemas, que sern desglosados, en el transcurso
del foro.

Generalmente el foro conlleva:


Un coordinador, que en algunos foros tambin se le
llama presidente.
Esta persona se encarga de dirigir el foro, otorgar los
turnos de participacin, controlar el tiempo de los
participantes y hacer aclaraciones sobre aspectos de
la actividad.
Los exponentes llevarn la voz cantante de los temas
a exponer.
Cada expositor, agotar un turno que no debe
sobrepasar los 30 minutos y deber responder a las
preguntas que surjan sobre su tema, por parte del
auditorio.
Aspectos importantes como el cierre del foro, el
control de las preguntas y comentarios, pertenecen
exclusivamente al presidente o coordinador del foro,
no debe ser excesivamente largo, para no cansar al
pblico y llevar ms o menos el siguiente esquema:

Presentacin de temas y exponentes.


Exposicin de cada orador.
Seccin de preguntas y respuestas.
Cierre de la actividad.

52

La funcin del debate es poner en discusin ante el


pblico, a dos expertos que bajo la gua de un
moderador, sostienen tesis que chocan entre s,
sobre un tema conocido por el auditorio.
EFICACIA. En este tipo de comunicacin los papeles
del emisor y los receptores se suceden
alternativamente.
Aspectos singulares del debate.
1. Los participantes tienen posiciones contrarias con
respecto a un mismo tema y exponen sus ideas
sostenindose sobre argumentos slidos.
2. Es ms completo y complejo, a medida que las
ideas expuestas aumentan sus argumentos en
cantidad y en solidez.
3. Constituye una excelente instancia para reforzar y
fomentar los aprendizajes en torno a ciertos temas,
muchas veces polmicos.
4. Se convierte en una excelente manera de
desarrollar determinadas habilidades relacionadas a
la comunicacin.
53

5. Debe ser preparado con tiempo necesario como


para delimitar cierto marco de respeto que las partes
deben cumplir, as como tambin, para encontrar un
tema que sea de inters y que est en el
conocimiento de ambos.
6. El marco de respeto incluye el compromiso de
cumplir con los tiempos asignados a cada parte y
cada participante de los grupos para exponer sus
ideas y argumentos en un ambiente sano y
respetuoso, sin admitir la presencia de insultos ni
faltas de respeto.
7. El debate debe contar con un moderador, quien
ser el encargado de velar para que se cumplan
todas las reglas impuestas en el marco del respeto.
Elementos esenciales:
El tema a discutir.
Los participantes junto a sus ideas.
Las conclusiones finales a las que se llegue.
El tema escogido para debatir y los
participantes, permiten clasificar los debates
en varios tipos:
Periodsticos,
Polticos,
Acadmicos,
Econmicos, entre otros.
Enseanzas del debate:

54

Es un excelente ejercicio para el aprendizaje, ya que


permite a los integrantes (Debatientes) "colocarse
en los zapatos del otro" y apreciar que hay una
postura diferente a la suya sobre el tema en
cuestin.
Permite lograr que cada participante argumente y
defienda su punto de vista con buenos argumentos,
desarrollando la flexibilidad en su forma de razonar.
Ayuda a desarrollar la tolerancia y respeto hacia el
pensamiento ajeno.
Para que tenga xito, se requieren estas
condiciones:
1. El grupo considerado en su conjunto
2. Los participantes en su carcter individual
3. El moderador.

LAS AYUDAS AUDIOVISUALES.

Las estadsticas revelan que el destinatario de un


mensaje, recuerda del 30 al 35% de lo que ve y del
10 al 15% de lo que oye.
55

De modo que, lo mejor es combinar odo y vista para


una presentacin exitosa.
Cada vez con mayor intensidad y provecho se usan
los instrumentos audiovisuales, llamados tambin
ayudas audiovisuales, puesto que ayudan a
transmitir un mensaje con mayor evidencia y
comprensin.
Estadsticas demuestran que el 81% de los alumnos
presta atencin a un film, mientras solo el 54% de los
mismos, presta atencin a una conferencia.

Estas ayudas incluyen:

el pizarrn, el Rota
folio, mapas, diagramas, planos, dibujos, maquetas,
diapositivas, filmes, pelculas, videos, y ms
modernamente el Power Point y las presentaciones
en prezi, proyectados directamente a una pantalla.

Es uno
de los medios ms efectivos para demostraciones
grficas dinmicas; en l se escribe, traza, dibuja,
Etc.
EL PIZARRON:

El pizarrn da ms valor al tema expuesto. Concentra


la atencin visual del oyente distrado, aade accin
a la escena, permite corregir fcilmente lo anotado,
permite a quien tenga ritmo lento de trabajo seguir
el razonamiento.
56

EL

ROTA

FOLIO:

Formado por blocks de papel del tamao de los


peridicos para dibujar sobre caballete, es
sumamente til, y no es necesario borrar lo ya
escrito o dibujado para presentar otro mensaje, pues
basta con dar vueltas a la hoja y usar otra.
AYUDAS AUDIOVISUALES PROYECTADAS. Cuando el

auditorio se compone de 100 o ms personas, es


aconsejable usar una forma de proyeccin, para
destacar mejor grficos, carteles y modelos y lograr
que la iluminacin y otros detalles sean acertados.
Estas son algunas de estas ayudas.

CINEMATGRAFO

VIDEOS:
57

El cine constituye una poderosa herramienta visual,


porque muestra lo que no se puede reproducir
localmente.
Las pelculas condensan tiempo y espacio, retardan
el paso del tiempo y sincronizan sonido y movimiento
para suscitar emociones y cambiar actitudes.
Aumentan el inters un 40%, haciendo ms sencilla
la captacin del tema y aumentando la capacidad de
aprendizaje.
El auxiliar ms utilizado actualmente, es el plasma,
consistente en una proyeccin realizada en pantalla,
pero a travs de una computadora.
Es como trasladar el monitor de la computadora a
una pantalla de mayor tamao.
LOS AUXILIARES SONOROS:

Si se pronuncia una conferencia sobre determinada


personalidad, el inters pudiera aumentarse con la
reproduccin magnetofnica de dilogos o entrevista
sostenida con ella.
58

CENTRO DOMINICANO DE COMUNICACIN EFECTO


EDUCATIVA (CEDOCOE).
Santo Domingo, Repblica Dominicana.
TELFONO: 809-953-1375.
CORREO: adareyesypunto@gmail.com

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