En la actualidad, una de las explicaciones de la motivacin aceptadas ms
ampliamente es la teora de las expectativas, de Victor Vroom. Aunque tiene sus criticas, la mayor parte de la evidencia de la investigacin apoya esta teora. La teora de las expectativas afirma que la fuerza de una tendencia a actuar en determinada forma depende de la fuerza de la expectativa de que el acto est seguido por un resultado determinado y de lo atractivo de ese resultado para el individuo. En trminos ms prcticos, la teora de las expectativas dice que un empleado se motiva para ejercer un alto nivel de esfuerzo cuando cree que ese esfuerzo llevar a una buena evaluacin de su desempeo; una buena evaluacin dar lugar a recompensas organizacionales, como bonificaciones, incrementos de salario o un ascenso; y las recompensas satisfarn las metas personales del empleado. Por tanto, la teora se enfoca en tres relaciones:
1. Relacin esfuerzo-desempeo: la probabilidad que percibe el individuo de que ejercer una cantidad determinada de esfuerzo llevar al desempeo. 2. Relacin desempeo-recompensa: el grado hasta el cual el individuo cree que desempearse a un nivel determinado lo conducir al logro de un resultado deseado. 3. Relacin recompensas-metas personales: el grado hasta el cual las recompensas organizacionales satisfacen las metas o necesidades personales de un individuo y lo atractivas que son esas posibles recompensas para la persona.
La teora de las expectativas ayuda a explicar la razn por la que muchos
trabajadores no estn motivados en sus puestos y simplemente trabajan al mnimo para pasar el tiempo. Esto es evidente cuando vemos con algo ms de detalle las tres relaciones de la teora. Las presentamos como preguntas que los empleados necesitan responder afirmativamente si se ha de maximizar su motivacin. En primer lugar, si rindo un mximo esfuerzo, se reconocer en mi evaluacin de desempeo? Para muchos empleados, la respuesta es no. Por qu? Su nivel de habilidades puede ser deficiente, lo que significa que, no importa qu tan duro trabajen, no es probable que tengan un alto desempeo. El sistema de evaluacin de desempeo de la organizacin puede estar diseado para
evaluar factores de no desempeo, como lealtad, iniciativa o valor, lo que
significa que mayor esfuerzo no dar como resultado necesariamente una mejor evaluacin. Otra posibilidad es que el empleado, est o no en lo cierto, perciba que no le agrada a su jefe. Como resultado, espera obtener una evaluacin pobre sin que importe su nivel de esfuerzo. Estos ejemplos sugieren que una posible fuente de baja motivacin de los empleados es su creencia de que, no importa qu tan duro trabajen, la probabilidad de obtener una buena evaluacin de desempeo es baja. En segundo lugar, si obtengo una buena evaluacin de desempeo, dar lugar a recompensas organizacionales? Muchos empleados creen que la relacin desempeo-recompensa en su puesto es dbil.Por ejemplo, cuando se asignan pagos a los empleados por factores como la antigedad, el grado de cooperacin, o adular al jefe, es probable que los empleados vean la relacin desempeo-recompensa como dbil y desmotivante. Por ltimo, si soy recompensado, son atractivas las recompensas para mis intereses personales? El empleado trabaja duro con la esperanza de obtener un ascenso, pero, en su lugar, recibe un incremento de sueldo. O el empleado desea un puesto ms interesante y desafiante, pero slo recibe unas palabras de elogio. O el empleado realiza un esfuerzo adicional para que se le reubique en la oficina de la empresa en Pars, pero es enviado a Chicago. Estos ejemplos ilustran la importancia de que las recompensas estn diseadas para atender las necesidades de los empleados. Por desgracia, muchos administradores estn limitados en las recompensas que pueden distribuir, lo que dificulta la individualizacin de las mismas. Ms an, algunos administradores suponen incorrectamente que todos los empleados desean lo mismo, pasando por alto los efectos motivacionales de la diferenciacin de las recompensas.
En resumen, la clave de la teora de las expectativas es la comprensin de las
metas de un individuo y los vnculos existentes entre el esfuerzo y el desempeo, entre el desempeo y la recompensa y, por ltimo, entre la recompensa y la satisfaccin de las metas individuales. Como modelo de contingencia, la teora de las expectativas reconoce que no hay un principio universal que explique las motivaciones de todas las personas. Adems, el simple hecho de que comprendamos las necesidades que una persona procura satisfacer no asegura que el individuo mismo perciba que el alto desempeo conduce necesariamente a la satisfaccin de esas necesidades. TEORA DE LA EXPECTATIVA DE VALENCIA DE V. VROOM
Esta teora o modelo para la motivacin fue elaborada por Vctor Vroom y enriquecida en varias ocasiones sobre todo por Poster y por Lawler. Vctor Vroom propone que la motivacin es producto de la valencia o el valor que el individuo pone en los posibles resultados de sus acciones y la expectativa de que sus metas se cumplan. La importancia de esta teora es la insistencia que hace en la individualidad y la variabilidad de las fuerzas motivadoras.
Segn D. Nadler y E. Lawler el fundamento de este mtodo se basa en cuatro
supuestos: 1. El comportamiento depende de la combinacin de las fuerzas de las personas y del medio que lo rodea. 2. Las personas toman las decisiones conscientes sobre su comportamiento. 3. Las personas tienen distintas necesidades, deseos y metas. 4. Las personas escogen entre distintas opciones de comportamientos.
Se basa en que el esfuerzo para obtener un alto desempeo, est en
dependencia de la posibilidad de lograr el desempeo. y que una vez alcanzado sea recompensado de tal manera que el esfuerzo realizado haya valido la pena. Se explica sobre la base, que sta es el resultado del producto de tres factores que son: Valencia, Expectativa y Medios.
Valencia: Es la inclinacin, la preferencia para recibir una recompensa. Tiene
para cada recompensa en un momento dado un valor de valencia nica aunque sta puede variar con el tiempo en dependencia de la satisfaccin de las necesidades y con el surgimiento de otras. Expectativa: Es una relacin entre el esfuerzo realizado y el desempeo obtenido en la realizacin de una tarea. Medios: Es la estimacin que posee una persona sobre la obtencin de una recompensa.
La motivacin se expresa como el producto de estos factores:
Motivacin = V x E x M
La Valencia, puede ser positiva o negativa, en el primer caso existir un deseo
por alcanzar determinado resultado y en el otro caso el deseo ser de huir de un determinado resultado final. La Expectativa, se le asume un valor entre 0 y 1 en dependencia de su estimacin sobre el esfuerzo realizado y el desempeo obtenido, si no ve correspondencia entre esfuerzo y desempeo el valor ser 0 y viceversa 1. Los Medios, tambin asumen un valor entre 0 y 1, si su estimacin sobre la obtencin de recompensa es equitativa con su desempeo este factor tendr una alta calificacin y de lo contrario baja. Vroom sostuvo que la gente se sentir motivada a realizar determinadas cosas a favor del cumplimiento de una meta si est convencida del valor de sta y si comprueba que sus acciones contribuirn efectivamente a alcanzarla. La teora de Vroom postula que la motivacin de las personas a hacer algo estar determinada por el valor que otorguen al resultado de su esfuerzo multiplicado por la certeza que tengan de que sus esfuerzos ayudarn al cumplimiento de una meta. En otras palabras, sostiene que la motivacin es producto del valor que un individuo atribuye a una meta y la posibilidad de que la vea cumplida. La teora de Vroom podra formularse: Donde fuerza es la intensidad de la motivacin, valencia es la intensidad de la preferencia del individuo por un resultado y expectativa, la probabilidad de que cierta accin conduzca al resultado deseado.
