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Mildred Lisbeth Cabrera Martinez LAS RELACIONES HUMANAS EN EL PROCESO DE ENSENANZA APRENDIZAJE Asesora: Licda. Aida Aldana de tnsausti Universidad de San Carlos de Guatemala FACULTAD DE HUMANIDADES Departamento de Pedagogia y Ciencias de la Educaci6n Guatemala, febrero de 1998. frmapuaad inal ASIRAD OF SAN CAMBS OF UA' , . wi nerees Central Este estudio fue presentado por ia autora cono trabajo de Tesis, requisito previo a su graduacién de Licenciada en Pedagogia y Ciencias de la Educacién. Guatemala, febrero de 1998. INDICE INTRODUCCION 1 A 12 13 14 2 at 22 224 222 223 224 23 231 MARCO CONCEPTUAL Antecedentes del problema Importancia de la investigacion Planteamiento del problema Alcances y limites de la investigacién MARCO TEORICO Resefia historica de las relaciones humanas Concepto de relaciones humanes Caracteristicas Principios Contenidos de las relaciones immmanas ‘Reglas generales de las relaciones humanas E] binomio discente y docente en el proceso de enseftanza aprendizaje. E\ discente 23.1.1 Tipos de discentes, 23.2 El docente 23.2.1 Tipos de docentes 23.2.2 Caracteristicas del docente 23.2.3 E] docente y el liderazgo 24 25 25.1 282 253 26, 261 262 263 Las relaciones humanas entre discentes y docente ‘La comunicacién Etementos de la comunicacion Formas de la comunicacién ‘Obstaculos de la comunicacion ‘Comunicacién y relaciones humanas en el proceso educative 1La comunicacién en la conduccién del aprendizaje Funciéa del docente en la comusicacion ‘La commnicacién didactica Pag. auan 10 1 MW 12 B B 3 16 16 19 20 23 27 28 29 30 nH 32 32 33 at 42 43 g1 B11 B12 82 821 8.2.2 MARCO METODOLOGICO — Objesivos: General Especificos Variable de estudio Definicién Conceptual Definicion Operacional Los sujetos (Universo 0 PoblaciSn y Muestra) El disefo y la recopilacion de informacion Los instrumentos de investigacién Anilisis estadistica RESULTADOS OBTENIDOS ‘Tabulacién de Informacién de Discentes ‘Tabuiacién de Informacion de Docentes Analisis de resultados CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA ANEXOS Instrumentos Discentes y Docentes Cuestionario para Discentes Cuestionario para Docentes Presentacién de Grificas Discentes Docentes 34 34 34 34 35 38 35 36 36 36 36 a7 38 50 $2 33 54 56 37 38 39 60 61 n ” INTRODUCCION Las relaciones humanas en educacién son en realidad un tema de estudio indispensable, pues éstas procuran ¢l desarrollo integral de los educandos. De ellas El profesor debe creer en la educacién, es decir, que debe creer en la escuela como drgano educador, sin que ésta constituya un mero medio de Banarse la vida ~ __ Elprofesor debe creer en su asignatura, para evitar clases autométicas y carentes de entusiasmo, ~ _ Elprofesor debe estar convencido de su papel y de su importancia en la formacisn del educando. + El profesor debe tener el necesitan sentir el opti: Por Io anterior, se puede decir que lo que se espera siempre del docente es: ~Capacidad para mantener relacianes interpersonales adecusdas, (evitar contfictos, rumores, hostilidad, ete.) ~Capacidad para solucionar situaciones problematicas que se puedan presentar en sus relaciones interpersonales, ambighedades, malas percepciones sociales, conflictos, mala comunicacién. ~Capacidad pare valorar y apreciar los aspectos positives de las demas personas. -Interés pot mantener una presentacién persona! agradable y adecuada respecto a su aspecto, sencillez y puleritud. -Poscer un buen concepto de su profesién, su necesidad e importancia pare e! logro de sus cbjetivos como medio de aporte a a sociedad y como aporte para st ‘autorealizacién personal. -Interés por desarrollar y mantener una imagen de prestigio y eficiencia, tanto personal, como del establecimiento donde labora. eee *(12)_ Nézici, Imideo Giuseppe. HACLA UNA DIDACTICA GENERAL DINAMICA, ‘Buenos Aires, Argentina, 1985 pig. 581- 584, e -Comportamiento amable y cordial, Relaciones interpersonales de aceptacién. -Deseo por participar en actividades de interés comin al grupo (educativo- social) -Un interés sano y sincero por los compafieros, como personas que poseen cualidades. -Interés por lograr y mantener una buena comunicacion, evitando malos entendidos, prejuitios, rumores, ambigiedades y dudes. -Capacidad para trabajar en grupo, Erte 25 La Comnnicaciém: “Muchas son las definiciones que se dan de comunicacién, para efectos este estudio, Ja que més se adapta es la que mangja Victor Murillo, en su libro Relaciones Humanas Teoria y Casos: “La comunicacién se puede concebir como Ia transmision de mensajes de una a otra person. de un grupo a otro, o bien entre persona y grupo. En términos estrictos la Comunicacién se efectia finicamente entre dos personas, ya sea como individuos aislados 0 como perte de un grupo. Sin embargo, no es dificil admitir que cuando una persona se ‘comunica con un grupo, todos los miembros de éste pucden actuar simultinesmente como receptores, aun cuando para emitir mensajes lo haga s6lo un miembro del grupo cada vez. La transmisién se efectia de emisor a receptor, ero cada person eld oquipda prs seuar cen las dos calidades. De hecho, cuando dos individuos estén en comunicacién , cada wo actua en el curso de la transmision como emisor y como receptor. El mensaje tiene un contexto y un contenido. Este ultimo puede consistir en érdenes, sugerencias, 0 informacién en términos generales{ pero a Ia vez l contexte indica la secuencia, la situaci6a y las carncteristicas psioolégicas en que s¢ efectia el mensaje. Por eso, It comunicacién también consiste en In transmision y recepciéa de sentimiestos, actitudes y ‘motivaciones entre las partes, ya sea consciente 0 inconscientemente. Se podria decir entonces que, que la comunicacién no tan slo consiste en pasar y recibir informaci6n, sino. también entendimiento entre los actores. E) mensaje se envia a través de canales y por medio de un codigo @ simbologia, generalmente aceptada por las partes, 0 cuando menos conocida por ellos”. (13) (13) Murillo Soria, Victor. RELACIONES HUMANAS TEORIA ¥ CASOS. Editorial Limusa. Mexico, 1982, Segunda Edicién, Pag 202-203. can BE WATTS OF SAH RIVE OE ORTENDY Pd 2.5.1 Elementos de ia Comunicacién: En sums, la comunicacién en general incluye los siguientes elementos basicos: Emisor, Receptor, Canal, Simbologia, Mensaje y Contexto. En educacién, los elementos de Ja comunicacién lo constituyen: Emisor: —transmisor (docente, dicente o aparatos). Receptor: perceptor Giscente, docente), Mensaje: {contenido) Medio: (escritura, sonido, dibujos, gestos, expresiones fisonimicas, etc.) Para que exista una comunicacién continua y eficiente es necesario que el emisor ‘tenga: Habilidad de comunicacién, actitud positiva para con el mensaje, es decir, creer en 41, y manejes un conocimiento suficiente para ¢laborar el contenido de! mensaje, Para que 1 receptor se sienta satisfocho de la recepcién del mensaje debe tener: La eapacidad para captar las sediales de ta transtnisién, actitud positive para con el mensaje, es decir, ercer en 4); y un nivel de cultura sdecusdo al nivel mensaje. EI destinatario es el principal elemento de la comunicacién, porque para é] se seleccioné el contenido del mensaje y se eligié el obdigo y el canal o medio de transmisién, ‘La transmisién en cuanto a transmisor y receptor, puede ser: Directa: Cuando se efectia cara a cara; Indirestas Cuando se realiza a distancia y se usan medios de comunicaciéa ‘como 1a radio, la television, periddicos, ete. 2.82 Formas deta ecomunicaci6n: Seggin Néricei, “en cuanto a fa forma, ta comunicacién puede ser: a) SIMBOLICA: b)NO SIMBOLICA: ©) FORMAL: 4) INFORMAL: 2) CONSCIENTE: #) PNCONSCIENTE: 2) EXTRASENSORIALO Como el lenguaje oral, escrito, mimico, mediante sefiales Juminosas, icons. Es decir, por medio de actos reales 0 de su represemacién, Cuando curmple con determinadas normas, ta! ese} caso de los oficios o petiterios. Cuando se efectisa sin convencionatismos, como Is conversacién espontines, 1a sonrisa, ln exclamackia, ete. ‘Cuando se lleva a cabo con conocimiento del contenido, del medio de transmisién y de los objetivos perseguidos. ‘Puede comprender dos situaciones: cuando el , transmisor manda un mensaje sin imtencién de i hacerlo, o sin evaluar las consecuencias de sa ‘somunicacién, y cuando el perceptor no tiene conciencia del mensaje que se le esté enviando. POR VIA TELEPATICA: Necesita mas estudio para ser valida. “ (14) *(14)Nérici Giuseppe, Imideo HACIA UNA DIDACTICA GENERAL DINAMICA, Buenos Aires Argentina, 1985. Pig. 275. 30 2.5.3. Obstéculos de Ia comunicacién: La comunicacién puede verse afectada por: a Antipatia del transmisar hacia el receptor o del receptor al transmisor, b. _Desimterés del transmisor y del receptor por recibir el mensaje. ono de voz muy alto (gritado).muy bajo (susurrado), voz pedante 0 agresivo. 4 _Presentacién exotica det emisor, que més bien llarna Ia atencién sobre su persona que sobre ¢] mensaje que desea transmitir, Mala pronuaciacién, f. —_Repeticién constante de muletillas. & —_Usode palabras que pueden provocar amagonismos. 1h. —_Autosuficiencia exegerada por parte del emisor 0 receptor. i. Distancia entre las personas, oscuridad, ruidos, tempersturas extremas. J. Situacién fisiea del ambiente donde se dé la comunicacién. Kk Incredutidad del transmisor 0 det receptor. |. Sugestionabilidad exagerada por parte del receptor ™m. _Descuido en cuanto a la conceptuacién de los términos usados, 1. Tendencia a la complicacién, tanto en el transmisor 0 receptor. fl. Ceguerm y sordera, . © Desnivel cultural entre el transmisor y el receptor. P. —_Segregaciones culturales o resentimiemtos. 4 —_Exceso de palabras, floreos y aluviones de detalles. 1. Uso de palabras 0 expresiones no conocidas por el receptor. s. _Emcaso de user el pizarrén: mala caligrafia, demasiado pequetia amonionada, desordenads o un tanto borrosa. 2.6 © Comunicacién y Relaciones Humanas ea el proceso educativo: Al hablar de relaciones humanas, necesariamente deben atenderse distintos aspectos de la comunicacién, ya que sin ella todos los demas pasos serian inoperantes . La comunicacién es una de las partes mis importantes del comportamiemte bumano. En educacién, ésta requiere de sensibilidad, creatividad y dominio de ciencias y técnicas. El lenguaje es el medio de cozaunicacién que supone la existencia de un sujeto que expresa ‘su pensamiento ¥ otra que capta Ia idea. Los significados de la palabra comunicer en sus acepciones elementales son el de ‘wansmitir y de estar en la relacién, Nada hay més importante en el quehacer del profesor que su relacién diaria e inmediata con el alumno. En sus aspectos generales la comunicacion discente y doceme debe Ucnar Plenamente caracteristicas como : respeto, tolerancia, conocimiento de si mismo y del comportamiento humano, generosidad, honestidad, fe, confianza y disciplina. Al brindarios ambos, tanto docente como discente, alcanzan no sélo la simpatia sino algo mis, la ‘empatia que se podria cansiderar como el mayor identificacién que se pucde lograr entre discente y decente, De ahi, la necesidad de que el docente procure mantener, en términos. elevados, buenas relaciones con sus alumnos, Para que lz comunicacién pueda fluir dgilmente habré que crear un ambiente adecuso a las funciones a realizar, pero més que toda es necesario crear las condiciones é¢_confianza y alta moral conducemes a una comunicecién efectiva. Ademés de informaciéa debera transmititse también entendimiento. Si existen buenas relaciones humanes entre el docente y sus discentes habré més Probabilidad de que la percepcion del mensaje sea fiel en contenido ¢ intencién, tal como i maestro las haya concebido. El maestro debe saber manejar eficientemente e lenguaje idactico. Nérici habla det lenguaje didéctico, como 1a comunicacién didéctica , que es an elemento fundamental, junto con los métodos y téenicas de enschanza y el material didéctico para la efectivacion de la enseflanza. Dice“ el lenguaje didéctico ¢s ol medio de ‘comunicacion ente el docente y el discente, Es el vehiculo utilizado por e} docemte para ‘comunicarse con el discente (s) a fin de transmitirle mensajes. de Ia manera més simple, objetiva y direeta posible. El lenguaje didictico es pues, la simbologia usada por el profesor, por medio del lenguaje oral, escrito o audiovisual, a fin de hacer efectivo ef Proceso de comunicacién con el edneando”. (15 ) "(15) ‘Nérici Giuseppe, Imideo, HACIA UNA DIDACTICA GENERAL DINAMICA. Buenos Aires Argentina. 1985, Pdg 272. 32 2.6.1 La Comunicaci6a en la conduccién del aprendizaje: Enel proceso de ensefianza aprendizaje, ia comunicacién es el eje que permite que todas las actividades se leven a cabo, ya que durante el desarrollo del mismo, se producen amiliples interrelaciones entre el docemte y los aiumnos y entre éstos entre si, que permiten 1 logro de fos objetives propuestes, pues se produce una auténtica relacién, s¢ crea un climva de confianza en el nivel individuel y grupal, que faciiita la tasea educativa, A través del tiempo, desde ¢l pumto de vista de la comunicacién, ¢l papel del docente y el de los alumnos ha ido cambiando.. El] docente que tradicionaimente