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18/4/2016

MasterenMarketingIntelligence&CRMonlineIEBS

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MasterenMarketing
Intelligence&CRM

Hacamuchotiempoqueno
melopasabatanbien
aprendiendoalgo.Graciasa
todalagentequelohace
posible#iebschool

Objetivos
PlandeEstudios

porHugoMuozEmprendedor

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Profesorado
ProcesodeAdmisin
SolicituddeAdmisin

Sesininformativa
Dnde:Online
Cundo:21042016
HoraLocal:13:00

Objetivos

PlandeEstudios

Procesodeadmisin

Plandeestudios
MDULO0.Herramientas2.0:nuevosmodelosdeaprendizaje
Mdulopreparatorioquerealizanconjuntamentetodoslosalumnosdela
escuelaconelobjetivodeaprenderaaprenderyadquirirunaseriede
actitudesyvalorescomosonelesprituemprendedoreneltrabajoyla
ticaenlosnegocios,pilaresfundamentalesdeIEBS.

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Lasredessocialesyelnetworking.
Lasredessocialesenlaempresa.
LosBlogscomoherramientasocialydeaprendizaje.
Googleyotrasutilidadesparaelusuario.
RecursosMultimedia:Podcast,Vdeo,Fotos,Documentos.
ticaempresarial.
EsprituEmprendedor

ParteI.DireccindeMarketingyProductManagement

Cursosrelacionados:
ExecutiveMasterenDireccinde
Marketing,VentasyEstrategia
Digital
ExecutiveMasterenMarketing
Digital,AnalticayUX
MasterenMobileBusiness:
tecnologas,appsymarketing
paramviles
PostgradoenInboundMarketing
&BrandedContent
InboundCycle
MasterenMarketingde
Buscadores:SEO,SEMyPPC

MDULO1.ElMarketingyactividadcomercialenlasorganizaciones
actuales

Elconceptodemarketingyactividadcomercialenlas
organizaciones.
Organizacinyestructuraempresarial.
ElMarketingcomofuncineinterrelacionesorganizacionales.

MDULO2.Investigacindemercados,gestindelainformaciny
tomadedecisiones

Informacinytomadedecisiones.
Losestudiosdemercado.
Losestudioscualitativos.
Losestudioscuantitativos.
Tcnicasexperimentalesydeobservacin.
Gestindelainformacininternayelcuadrodemando.

MDULO3.Marketinganaltico

Condicionantesinternosdelmarketing.
Gestineconmicadelmarketingyorientacinalarentabilidad
Factoresycondicionantesdelentorno.
Mercadoyestructuracompetitiva.
Laconductadelconsumidor.

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DiagnsticoestratgicoDAFO.

MDULO4.Planificacincomercialydemarketing.

Elconceptodeplanificacin.Planesestratgicosyplanesde
marketing.
Estrategiasproducto/mercadoyPlanificacindegama.
Previsindeventas:conceptoytcnicas.
Establecimientodeobjetivos.

MDULO5.Lasestrategiasbsicasdelmarketingy
comercializacin.

Estrategiadesegmentacindemercados.
Estrategiadeposicionamiento.
Elconceptodemarketingmix:polticas,estrategiasytcticas.

MDULO6.Marketingestratgicoyoperativo.

Estrategiasdeproductoygama.
Estrategiasdedesarrolloeinnovacindeproductos.
Estrategiasyfijacindeprecios.
Estrategiasdedistribucin,expansineintermediacin.
Estrategiasdecomercializacinyventas.
Estrategiasdecomunicacin.
Estrategiasdeimpulsin:promocinymerchandising.
Estrategiasdeinternacionalizacin.

ParteII.MarketingdeClientes
MDULO7.ElconceptodeCRMycliente.

Elclienteeimportanciaestratgicaparalaempresa.
ElconceptodeCRM.
Anlisisysituacindelaempresaenelmercado.
DelMarketingdeproductoalMarketingdeCliente.

MDULO8.Estrategiascomercialesydemarketingcentradasenel
cliente.

CRMycalidaddeservicioalcliente.
Anlisisydiagnsticodelacartera.
Conocimientodelclienteyobtencindeinformacin.
Lasbasesdedatosysistemasdeexplotacindelainformacin.
Lasegmentacininterna.
Elvalordelclienteylaestrategiadecrecimientointerno.
DireccinyManagementdeequiposdepersonaldecontacto.
Valoracin,integracinymotivacindeequiposcomerciales.

MDULO9.Fidelizacindeclientes:nivelesytcnicas.

Elconceptodefidelizacindeclientes.
Losprogramasdefidelizacin.
Sistemasytcnicasdefidelizacin:fidelizacinendgenay
exgena.

MDULO10.Lasrelacionesproveedoresyclientes.

Contextoactualdelasrelacionesentrefabricantesydistribuidores.
Lasposicionesyretosdefabricantesydistribuidores.

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Tcnicasdenegociacin.
Elcontextodelasnegociacionescomerciales.
Planteamientoyplanificacindelasnegociaciones.

MDULO11.Cuentasclaveymodelosdeorganizaciones
comercialesorientadosalcliente.

Losnuevosmodelosenlasorganizacionescomerciales.
KeyAccountManagement(KAM)yClientsManagement.
TradeMarketingManagement.
Delasfuerzasdeventatradicionalesalosequiposdeaccin
comercial.
Elclaimsmanagement.

MDULO12.Tcnicasyherramientasdecomunicacinyrelacin
conlosclientes.

Lacomunicacinglobalenlasrelacionesconlosclientes.
Elconcepto,funcionesyventajasdelMarketingDirectocomo
sistemadelmarketingrelacional.
NivelesestratgicosenelMarketingDirecto.
Laexplotacindelainformacin.
Diseodelasacciones:lasvariablesdelMarketingDirecto.
Laplanificacindeaccionesycampaas.

ProyectoFindeMaster:ParafinalizarelMaster,deberrealizarseun
TrabajooProyectoFindeMaster.

Precio:Consultar

Duracin:750horas

Financiacin:Si

Inicio:28/04/2016

Sobrenosotros

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Hablamos?

Quinessomos

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Envanostuscomentarios

Metodologa

Postgradosonline

BecasyAyudas

Programasdedesarrolloonline

Quieressugerirunnuevo
curso?

Bolsadeempleo

Cursosonline

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