ANTECEDENTES

Este proyecto surge a travs de la problemtica que presenta el negocio en

la venta tupperware ya que el servicio que ofrecen al cliente es un poco
deficiente a causa de que cuentan con poco personal. para poder darle una
posible solucin se analizaron distintos tipos de muestreo.
Con los tipos de muestreos se pretende obtener una mejor percepcin para
que el negocio en la venta tupperware pueda reducir o dar solucin a esta
situacin y as mismo ofrecer un mejor servicio hacia sus clientes.
La pregunta de investigacin se basa en por qu el servicio al cliente es
deficiente.
Por lo tanto, nos encargamos de recopilar datos o variables que puedan
ocasionar esta problemtica tales como el tipo retrasos en la entrega al clientes,
las actitudes de los empleados y la atencin que reciben de cada uno de ellos.
JUSTIFICACIN
El proyecto de investigacin lo desarrollamos con el fin de analizar la
situacin de gentrega de los tupperware y ventas de artculos en general para
posteriormente tener una mejor percepcin de acuerdo a los resultados
arrojados por los mtodos aplicados ya que no se cuenta con el personal
suficiente lo que ocasiona que se demoren en atender y por lo tanto no se brinda
atencin de calidad.
Adems para comprobar que realmente a la hora de aplicar los mtodos no
es necesario trabajar con la poblacin completa sino con pequeas muestras las
cuales deben ser representativas ya que se ello depende un mejor resultado de la
situacin actual que se vive.
OBJETIVO GENERAL:
Aplicar este trabajo para poder sacar el tipo de muestra a travs de los
diferentes tipos de muestreos para que el negocio de la venta de tupperware
pueda ofrecer un mejor servicio al cliente y satisfaga sus expectativas.
OBJETIVOS PARTICULARES:
Aplicar encuestas para recabar informacin.
Observar el tipo de atencin que recibe el cliente por parte del personal del
negocio de tupperware.

Seleccionar ciertas muestras

Implementar los tipos de muestreos para recomendar al negocio de tupperware
que mejor le convenga para poder ofrecer un mejor servicio.
MARCO TERICO
Uno de los problemas que se enfrenta cuando se hace estadstica es la
obtencin de datos. Los datos no ocurren, es necesario recolectarlos. Es
importante obtener datos con veracidad, puesto que estos nos darn los
resultados y conclusiones esperadas. El muestro, implica algo de incertidumbre
que debe ser aceptada para poder realizar el trabajo, pues aparte de que estudiar
una poblacin resulta ser un trabajo en ocasiones demasiado grande, ofrecen las
siguientes razones extras:
Recursos limitados: Es decir, no existen los recursos humanos, materiales o
econmicos para realizar el estudio sobre el total de la poblacin.
Escasez: Es el caso en que se dispone de una sola muestra.
Pruebas destructivas. Es el caso en el que realizar el estudio sobre toda la
poblacin llevara a la destruccin misma de la poblacin.
El muestreo puede ser ms exacto: esto es en el caso en el que el estudio
sobre la poblacin total puede causar errores por su tamao o, en el caso de los
censos, que sea necesario utilizar personal no lo suficientemente capacitado;
mientras que, por otro lado, el estudio sobre una muestra podra ser realizada
con menos personal pero ms capacitado.
Para ello nuestro estudio se basa en analizar variables que repercuten
directamente la satisfaccin de los clientes de la casa de empeo, la actitud a la
hora de prestar sus servicios, la comunicacin que se maneja con sus clientes y
comportamiento que muestran hacia ello, son factores importantes porque de
ellos depende el xito o fracaso de la empresa ya que as mismo cada cliente va
divulgando sus experiencias durante sus visitas.
Requisitos de un Muestreo adecuado
Con el fin de que el muestreo proporcione resultados efectivos es necesario
tener en cuenta: