Cmo solucionar los problemas de mi PC?

ste manual fue creado con la finalidad de brindar

informacin sobre las posibles faltas de los
componentes de su ordenador y la forma detallada de
solucionarlos.

ADVERTENCIA:
Si usted no es un tcnico capacitado, alumno en
capacitacin o no tiene conocimientos sobre la
reparacin de computadores no es recomendado que
intente los siguientes pasos, en caso de problemas
consulte su tcnico.

Disco Duro:
1.- Falla: Solucin: Dejar enfriar para que los platos
regresen a su forma original y extraer informacin
importante para sustituir el disco.
2.- Falla: Error al cargar S.O
Solucin: Realizar un diagnstico general del disco
3.- Falla: Los cables estn sueltos o mal conectados.
Solucin: Conectar correctamente o remplazar
4.- Falla: Ruido continuo interno
Solucin: Deber ser remplazado
5.- Falla: Errores en el cabezal del Lector
Solucin: Remplazarlo
6.- Falla: El disco no arranca
Solucin: Remplazarlo
7.- Falla: Lee muy lento por desgaste o golpe.
Solucin: Remplazarlo
8.- Falla: se oye un tap-tap seguido. La sustancia
magntica que retiene los datos se est degradando.
Solucin: Se puede formatear el disco y se solucionara
pero si no, lo ms probable es que todo el disco este
daado y deber remplazarlo.
9.- Falla: El circuito electrnico ha estado en corto
cuando huele a quemado por una colocacin del cable
plano de seales invertido.

Solucin: Colocar debidamente los cables o cambiar la

plana del disco duro.
10.- Falla: el disco duro no arranca.
Solucin: Verificar si la fuente manda los voltajes
correctos, si es as, verificar si el disco gira. Si no lo
hace probablemente es una falla mecnica. Existen
pocas formas de recuperacin. Lo mejor sera Cambiar
el disco.

Fuente de Poder
1.-Falla: El CPU enciende sin seal de video
Solucin: Cambiar el voltaje
2.- Falla: La fuente desprende un olor a humo
Solucin: Remplazar
3.- Falla: La PC se apaga sola
Solucin: Revisar el switch de la fuente
4.- Falla: Se corta por completo el suministro de
energa por un fusible quemado
Solucin: Remplazar el fusible
5.- Falla: La parte trasera de la fuente se calienta
Solucin: darle mantenimiento a la fuente limpiando
las tomas de aire obstruidas.
6.- Falla: El CPU no enciende
Solucin: Los cables pueden estar sueltos,
reacomodarlos
7.- Falla: Corrimiento de los voltajes de salida
Solucin: Si el fusible esta quemado, medir los diodos.
8.- Falla: El equipo comienza a reiniciarse o a apagarse

en forma inesperada. Es muy probable que tambin se

"bloquee" en medio de un trabajo o notemos que
algunas unidades dejan de operar sin
Motivo aparente.
Solucin: En este caso, no hay solucin aplicable a la
fuente en s, ya que su capacidad de trabajo se
observa totalmente desbordada. Recomendamos,
entonces reemplazarla de inmediato por una fuente
con una capacidad no menor a 400 W.
9.- Falla: Tono continuo, error en el suministro elctrico
Solucin: Remplazar completamente
10.-Falla: No sale aire de la fuente, el ventilador dejo
de funcionar
Solucin: Remplazar completamente o la fuente se
quemara.

Solucin: Memoria mal conectada, reacomodar en la

ranura correctamente
8.- Falla: Dos tonos cortos, error de la paridad de la
memoria.
Solucin: uno de los mdulos falla, o no disponemos
de un nmero par de mdulos de memoria.

Memoria RAM
1.-Falla: Desgaste de la memoria
Solucin: Reemplazar
2.- Falla: Mensaje de error, Memoria insuficiente
Solucin: Vacunar equipo
3.- Falla: Cortes en las pistas de contacto
Solucin: Tomar tinta de plata y pasarla por las pistas
4.- Falla: La computadora lanza pitidos
Solucin: Cambiar de ranura
5.- Falla: Mensaje de error
Solucin: Limpiar partes fsicas
6.- Falla: Falla del sistema inesperado
Solucin: optimizacin del sistema y disco duro
7.- Falla: Ruidos en el reinicio de la PC

9.- Falla: Tres tonos cortos

Solucin: error en los primeros 64Kb de la memoria
RAM.
10.- Falla: Un tono largo y otro corto: Error en la tarjeta
madre o en ROM Basic.
Solucin: Tarjeta madre antigua, la ranura no funciona.
Cambiar la tarjeta madre completamente.

6.- Falla: Sobrecalentamiento

Solucin: Realizar un Testeo
7.- Falla: No tiene seal o manda pitidos de error
Solucin: Darle mantenimiento eliminando toda la
suciedad.

Tarjeta de Red
1.-Falla: No deja conectar a internet
Solucin: Verifica si est bien conectada o instalada. Si
no, instalar correctamente
2.- Falla: Fallo fsico
Solucin: Reemplazar
3.- Falla: No detecta la red Inalmbrica
Solucin: Verificar instalacin
4.- Falla: No enciende la luz amarilla
Solucin: Verificar el cable de red
5.- Falla: Perdida de actividad
Solucin: Reinstalar drivers de red nuevamente

8.- Falla: la computadora tiene acceso a la red local y a

Internet, sin embargo hay momentos frecuentes en
que el sistema operativo, indica que se encuentra
desconectado, luego que est conectado y as
sucesivamente
Solucin: puedes revisar que el puerto de red muestre
correctamente actividad, por lo tanto, mueve el
conector y el cable en distintas direcciones sin aplicar
mucha fuerza para no daar ninguno de los dos y si en
algn punto observas que el indicador se apaga, corta
el cable unos 5 cm colocando un conector RJ45 con la
crimpeadora.
9.- Falla: al encender la computadora, enva un
mensaje indicando que hay un Nombre duplicado en
la red o Conflicto con una IP, por lo que no permite
que sea correcta la conexin a carpetas compartidas o
a Internet.
Solucin: buscar una IP que no se encuentre utilizada
en la red y asgnala al equipo y en caso de nombre de
equipo duplicado, solo hay que cambiarlo y
documentar tales procesos

10.- Falla: El equipo pierde la conexin transcurrido un

lapso de tiempo, sobre todo despus de entrar en
estado de reposo, por lo que reiniciarla es la nica
forma de que vuelva a tener conexin.
Solucin: algunas tarjetas de red, al tener la opcin
habilitada de Permitir al equipo que la tarjeta ahorre
energa, se quedan es ese estatus, incluso al
momento de regresar del estado de suspensin. Se
recomienda que en cualquier equipo que no sea
porttil, esta opcin se encuentre deshabilitada.

4.-Falla: Falla del disipador

Solucin: Utilizar software como hardware
5.- Falla: Se reinicia o apaga la computadora
Solucin: Instalar software que proporcione
informacin sobre el procesador
6.- Falla: Mala manipulacin
Solucin: Reemplazar
7.- Falla: Se reinicia el equipo
Solucin: instalar correctamente el disipador
8.- Falla: PC no enciende
Solucin: Verificar que el cable de alimentacin no est
cortado, un punto a tener en cuenta es que el Led SB_
PWR (Stand By Power) situado en el Motherboard este
encendido.

Microprocesador
1.- Falla: Sobrecalentamiento
Solucin: aplicar grasa disipadora de calor sobre el
procesador
2.- Falla: Sobrecalentamiento
Solucin: Utilizar un radiador
3.- Falla: Incorrecta aplicacin del overclocking
Solucin: Cambiar el disipador por uno ms fuerte y
potente.

Es conveniente desconectar los perifricos pticos,

Discos, ETC. Para descartarlos directamente, en el caso
cuando surge este tipo de falla trato de iniciar la PC
con lo mnimo indispensable. Comprobar que la fuente
est en perfecto estado.
9.- Falla: error Disk Boot Failure
Solucin: comprobar que la alimentacin del disco
rgido +12v GND +5V est presente y su conector bien
enchufado, verificar que el cable de datos SATA o IDE
este correctamente insertado y no tenga daos, en
muchos casos los cables de datos deja de funcionar

causando este tipo de fallas.

10.- Falla: al apagar el PC se desconfigura el BIOS
Solucin: o puede deberse a que la Batera este
agotada, de ser as reemplazarla y configurar BIOS o
bien el jumper CLRTC fue retirado causando una
interrupcin en el RTC (Reloj de tiempo real), proceder
a insertar el jumper en la prisin Default, en el caso de
ponerlo en Clear RTC la PC no encender.

3.- Falla: Falla en los integrados

Solucin: Reprogramar o sustituir la BIOS Flash
4.- Falla: cortos circuitos
Solucin: reponer circuitos
5.- Falla: Condensadores abultados
Solucin: reemplazar
6.- Falla: la pila del BIOS se agota
Solucin: Cambiar la pila
7.- Falla: Fallo del suministro
Solucin: Revise el cable de la conexin
8.-Falla: Descarga electrosttica
Solucin: actualizar la placa base

Tarjeta Madre
1.- Falla: averiada por dao fsico
Solucin: evaluar el componente y ponerlo a prueba
2.-Falla: PC no enciende
Solucin: Reemplazar

9.- Falla: Tono continuo: Error en el suministro elctrico.

Solucin: La solucin sera testear todos los cables que
van a la Motherboard o placa base, revisar que la
conexin AC de la fuente este bien, si esto no funciona
la nica solucin sera reparar la fuente o cambiarla
por una nueva
10.- Falla: Siete pitidos. No se ha podido detectar el
procesador o no funciona.
Solucin: Lo cambiamos o revisamos la configuracin.

Solucin: Limpieza general y engrasar

3.- Falla: la bandeja se atora al salir y no lee
Solucin: dar mantenimiento
4.- Falla: falla de lente
Solucin: Limpieza con CD especial
5.- Falla: Cambios de tensin
Solucin: Limpieza general a la unidad
6.- Falla: La puerta de la unidad no abre
Solucin: abrir con un clip en ranura y dar
mantenimiento
7.- Falla: El equipo no funciona. Cables daados.
Solucin: Reemplazar los cables
8.- Falla: Funciona pero no se ilumina el display
Solucin: Reemplazar el foco del display
9.- Falla: El lector daa los CDs
Solucin: Cambiar la pieza rota que rompe los disco

Unidad ptica
1.- Falla: No abre la unidad
Solucin: dar mantenimiento
2.- Falla: Funcionamiento errtico

10.- Falla: plato flojo o pegado al soporte

Solucin: ajustar los tornillos que soportan el plato.

es que se solt o est flojo el cable en el conector de la

tarjeta de video.
2.- Falla: La pantalla se apaga despus de un rato de
trabajo.
Solucin: en las nuevas computadoras, el programa de
ROM BIOS (Setup) presenta la posibilidad de apagar el
monitor con el fin de economizar el consumo de
energa. Para determinar si su equipo tiene activada
esta opcin, cuando se apague el monitor, mueva el
mouse o presione una tecla cualquiera; la imagen debe
regresar, si no ocurre, reporte el dao al personal
calificado.
3.- Falla: La imagen en pantalla, oscila o se mueva.
Solucin: La alimentacin de energa es baja y esto
genera una fluctuacin en la imagen.
4.-Falla: Las imgenes del monitor no tienen todos los
colores.
Solucin: Verifique que los controladores de video del
adaptador de video estn bien instalados.

Monitor:
1.- Falla: El monitor se enciende pero no aparece la
imagen.
Solucin: En la mayora de los casos, este problema es
generado por que se mueven fsicamente los botones
de ajuste de contraste y de brillo. Otra posible causa

5.- Falla: Al encender el equipo no te da video y se

escucha una serie de bips (1 pausa 3 continuos pausa
1).
Solucin: los sims de memoria RAM est en falso
contacto o se daaron por otros motivos. Limpiar con
aerosol antiesttico.
6.- Falla: Monitor con mucho brillo o a veces muestra

las letras borrosas

Solucin: se debe al desajuste en el alto voltaje y foco
del fly back.
7.- Falla: El monitor produce zumbidos o ruidos
Solucin: cambia el monitor
8.- Falla: imagen distorsionada
Solucin: interferencia de otro aparato electrnico.
Aleja el monitor de lo que este causando la
interferencia.
9.- Falla: La imagen esta borrosa.
Solucin: ajustar la frecuencia de actualizacin
10.- Falla: El monitor se apaga cuando es configurado a
una resolucin de trabajo de trabajo de 800x600.
Solucin: se reemplaza la memoria EEPROM ya que se
puede encontrar daada.

Mouses:
1.- Falla: El puntero se atasca en la pantalla
Solucin: retirar la bolita y limpiar los ejes de plstico,
luego de esto es recomendable usar una alfombrilla o
pad de mouse.
2.- Falla: Perdida de sensibilidad del mouse
Solucin: abrir el mouse y colocarle laminitas de papel
encima de los pulsadores, pero es recomendable
reemplazarlos por otros pulsadores.
3.- Falla: La luz del mouse ptico se prende y se apaga
con el movimiento
Solucin: cambiar el conector por uno nuevo y as no
perder el mouse.
4.-Falla: el conector est roto
Solucin: solo se corta el cable cerca al mouse y se
empata a la placa del mouse, y no requiere comprar un
cable nuevo.
5.- Falla: Puntero de mouse ptico se atasca en la
pantalla
Solucin: usa una alfombrilla o un pad de mouse
6.- Falla: El ratn no responde.
Solucin: si el mouse no aparece en la pantalla o tiene
problemas de desplazamiento se tiene que ir a inicio
< configuracin <panel de control <mouse.
7.- Falla: En un mouse ptico la velocidad del puntero

es increblemente lenta.
Solucin: Revisar que la superficie en la que se
encuentra el mouse ptico no sea brillante.
8.- Falla: La computadora ya no detecta el mouse.
Solucin: Verifique que el ratn este bien conectado y
reinicie la computadora para ver si esto resuelve el
problema.
Actualiza el mouse o si ya definitivamente no se puede
arreglar remplazarlo.
9.- Falla: El puntero no se mueve
Solucin: Checar el puerto COOM1
10.- Falla: el puntero se cambia de apariencia
Solucin: deshabilitar restaurar sistema

Impresora:
1.- Falla: La impresora de puerto paralelo no imprime
Solucin: Verificar si la impresin no est interrumpida
debido a algn error. Para esto, ingresar al Panel de
Control, Impresoras, hacer clic derecho sobre la
impresora que tiene problemas y asegurarse de que no
est con una tilde la opcin llamada Pausar impresin,
Interrumpir impresin o Usar la impresora sin conexin.
2.-Falla: La impresora USB no imprime
Solucin: Probar reinstalando el controlador de la
impresora.
3.- Falla: La impresora lser emana humo de color
blanco al imprimir
Solucin: La solucin es reemplazar el papel por hojas
secas. Para evitar que esto se repita, se recomienda
colocar poco papel en la bandeja, a modo de evitar
que el mismo se impregne de humedad.
4.- Falla: El papel se atasca en el interior de la
impresora
Solucin: Utilizar papel de buena calidad y del gramaje
recomendado por el manual de la impresora.
5.- Falla: La impresin es difusa o entrecortada
Solucin: Para el caso de las impresoras de chorro de
tinta, todos los modelos actuales poseen una funcin
llamada Alineacin, la cual es recomendada efectuar al

instalar un cartucho nuevo, sea negro o de color.

lado a otro redistribuye el tner y hace que fluya

6.- Falla: Efecto fantasma

Solucin: compruebe el cable de alimentacin,
enchufando en otra impresora para ver si el problema
persiste o no. Si persiste, reemplace el cable de
alimentacin. Si no es as, esto puede ser causado por
un bidn o un kit de impresin de imgenes que
necesita ser reemplazado.
7.- Falla: Mensaje de error (50,4)
Solucin: Si la impresora est conectada a una UPS, se
debe desconectar de esta y conectarla en la red
elctrica. Verificar que la impresora est conectada
correctamente.
8.- Falla: La impresora toma todas las hojas en lugar
de una
Solucin: Usted puede tener la almohadilla
desgastada.
9.- Falla: Dividir imgenes
Solucin: Usted necesita agregar memoria adicional o
puede comprobar si hay errores de memoria con
funcin de autodiagnstico.
10.- Falla: Densidad de impresin variable.
Solucin: Retirar el cartucho de tner y agitarlo de un

uniformemente.

Teclado:
1.-Falla: Por la friccin frecuente de uno de los
extremos del cable del teclado, el mismo sufre
doblamientos y estirones, que van gastndolo
Solucin: revisar el cable del teclado y chequear que
los conectores estn bien insertados tanto en el lado
del teclado como en el de la CPU.
2.- Falla: Teclas trabadas
Solucin: Hay que desarmar el teclado y limpiarlo.
3.- Falla: Tecla que no funciona
Solucin: En este caso, desarmar el teclado y repasar
con lpiz el contacto de la placa que est gastado. Esta
solucin es temporal, ya que por el desgaste habr que
cambiar el teclado en un plazo corto.
4.- Falla: Se derram agua/caf sobre el teclado

Solucin: aspirar y limpiar el teclado por lo menos una

vez al mes. Cubrirlo con el cobertor cuando no est en
uso. Quitar la tapa y darle una soplada de aire
comprimido para retirar los vestigios de suciedad que
puedan haber cado.
5.- Falla: El teclado deja de responder
Solucin: Lo primero que deberas hacer si tu teclado
ha dejado de funcionar por completo, es reiniciar el
ordenador. Esto algunas veces soluciona el problema
debido a que la primera vez que se arranc el
ordenador, no inici correctamente.
6.- Falla: Teclas atascadas
Solucin: puede ser motivo por alguna grapa, clips, o
cualquier basurita que impide que la tecla regrese a su
posicin original.
7.- Falla: Mal rendimiento del teclado
Solucin: Mantener el teclado libre de polvo y suciedad
es esencial para un correcto funcionamiento del
teclado. Suele ser habitual que restos de comida o
lquidos caigan sobre nuestro teclado, y la mejor
manera de limpiarlos es con aire comprimido o con un

trapo ligeramente hmedo.

8.- Falla: Revisa las pilas si es inalmbrico
Solucin: Lo primero e importante si tienes un teclado
inalmbrico revisa tenga pilas. Aunque esto parezca
obvio a veces sucede. Revisa las pilas antes que nada.
9.- Falla: Comprobar errores de teclado en Windows.
Solucin: MI PC", y seleccionar propiedades,
Administrar, y finalmente "Administrador de
dispositivos", y en Windows 98 lo puede comprobar en
Inicio > Configuracin > Panel de control >
Administrador de dispositivo
10.- Falla: Cable con problemas
Solucin: Hay que revisar el cable del teclado como en
el de la CPU.