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Lenovo

Gua del usuario

Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes


en los manuales incluidos antes de usar la computadora.

Notas
Antes de utilizar el producto, asegrese de leer la Gua de informacin
general y de seguridad de Lenovo primero.
Es posible que algunas de las instrucciones que aparecen en esta gua
den por sentado que est utilizando Windows 8.1. Si est utilizando
otro sistema operativo Windows, es posible que algunas operaciones
se realicen de forma ligeramente distinta. Si est utilizando otros
sistemas operativos, es posible que no funcionen algunas operaciones.
Las funciones descritas en esta gua son comunes en la mayora de los
modelos. Es posible que algunas caractersticas no estn disponibles en
su computadora, o que su computadora incluya caractersticas que no
estn descritas en esta Gua del usuario.
Las ilustraciones de este manual corresponden a Lenovo Y40-70, a menos
que se especifique lo contrario.
Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real. En
este caso, observe el producto real.

Aviso reglamentario
Para obtener ms informacin, consulte Guides & Manuals en
http://support.lenovo.com.

Primera edicin (Febrero 2014)


Copyright Lenovo 2014.

Lenovo
Gua del usuario
Las instrucciones y la informacin tcnica de este manual son aplicables a las siguientes
computadoras porttiles de Lenovo, a menos que se especifique lo contrario.
Nombre del modelo

MT

Lenovo Y40-70

20347, 80DR

Lenovo Y40-80

20399, 80FA

Lenovo Y50-70

20378, 80EJ

Lenovo Y50-80

20401, 80FC

Lenovo Y50-70 Touch

20349, 80DT

Lenovo Y50-80 Touch

20402, 80FD

Contenido

Captulo 1. Conozca su computadora ...................................................1


Vista superior .............................................................................................................. 1
Vista del lado izquierdo ............................................................................................. 9
Vista del lado derecho .............................................................................................. 12
Vista frontal................................................................................................................ 14
Vista inferior .............................................................................................................. 16

Captulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1 .....................................18


Cmo configurar el sistema operativo por primera vez ..................................... 18
Interfaces del sistema operativo ............................................................................. 18
Los accesos ................................................................................................................. 19
Cmo activar el modo de suspensin o apagar la computadora....................... 21
Cmo conectarse a una red inalmbrica................................................................ 22
Ayuda y soporte tcnico .......................................................................................... 23

Captulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery..................................24


Captulo 4. Solucin de problemas .....................................................26
Preguntas frecuentes ................................................................................................ 26
Solucin de problemas ............................................................................................. 28

Marcas comerciales ..............................................................................32

Captulo 1. Conozca su computadora


Vista superior ----------------------------------------------------------------------------------------- Lenovo Y40-70/Y40-80

3
5

6
7
8

Captulo 1. Conozca su computadora

Lenovo Y50-70/Y50-80
2

3
5
6

6
7

8
10

Captulo 1. Conozca su computadora

Lenovo Y50-70 Touch/Y50-80 Touch


2

3
5
6

6
7

8
10

Nota: Las lneas punteadas indican las partes que no son visibles externamente.

 Atencin:
No abra el panel del monitor ms de 130 grados. Cuando cierre el panel del monitor, tenga
cuidado de no dejar bolgrafos u otros objetos entre el panel del monitor y el teclado. De lo
contrario, se puede daar el panel de pantalla.

Captulo 1. Conozca su computadora

Cmara integrada Use la cmara de para video llamadas o tomar fotos.

Micrfono
incorporado (con
reduccin de
ruido)

Captura el sonido que puede utilizarse para una video


conferencia, narracin de voz o grabacin de audio.

Antenas de red
LAN inalmbrica

Conecte el adaptador de red LAN inalmbrica para enviar


y recibir seales de radio inalmbricas.

Monitor de la
computadora

Proporciona una salida de imagen brillante.

Ranuras de
ventilacin

Disipan el calor interno.

Nota: Asegrese de que las ranuras de ventilacin no estn bloqueadas, de lo contrario la


computadora podra sobrecalentarse.

Altavoces JBL

Proporcionan salida de audio.

Botn de inicio/
apagado

Oprima este botn para encender la computadora.

Botn Novo

Cuando la computadora est apagada o en modo


hibernacin, presione este botn para iniciar el Sistema
Lenovo OneKey Recovery o la Utilidad de configuracin
de BIOS o para ingresar al men de arranque.

Nota: Para ms informacin, consulte Sistema Lenovo OneKey Recovery en la pgina 24.

Panel tctil

El panel tctil funciona como un mouse convencional.


Click-pad multitoque de una sola pieza: Para mover el
puntero en la pantalla, deslice el dedo sobre el panel en la
direccin en la cual quiere que se mueva su puntero.
rea de clic izquierdo: Hacer clic en este rea
corresponde a las funciones de hacer clic con el botn
izquierdo en un mouse convencional.
rea de clic derecho: Hacer clic en este rea corresponde
a las funciones de hacer clic con el botn derecho en un
mouse convencional.

Nota: Puede habilitar/deshabilitar el panel tctil al oprimir Fn + F6.

Captulo 1. Conozca su computadora

Teclado
numrico
(Lenovo Y50-70/
Y50-80/Y50-70
Touch/Y50-80
Touch)

Para ms informacin, consulte Cmo utilizar el teclado


en la pgina 6.

Captulo 1. Conozca su computadora

Cmo utilizar el teclado


Su computadora tiene un teclado numrico y teclas de funcin incorporados
en el teclado estndar.

Teclado numrico
(Lenovo Y50-70/Y50-80/Y50-70 Touch/Y50-80 Touch)
El teclado tiene un teclado numrico independiente. Para activar o desactivar
el teclado numrico, presione la tecla Num Lock.

Captulo 1. Conozca su computadora

Combinaciones de teclas de funcin


Mediante el uso de las teclas de funcin, puede cambiar las funciones
operativas instantneamente. Para utilizar esta funcin, puse y sostenga
Fn a y luego presione una de las teclas de funcin b.

Lenovo Y40-70/Y40-80

Lenovo Y50-70/Y50-80/Y50-70 Touch/Y50-80 Touch


2

Captulo 1. Conozca su computadora

A continuacin, se describen las funciones de cada tecla de funcin.


Fn + F1:

Ingresa al modo de suspensin.

Fn + F2:

Activa/desactiva la retroiluminacin de la pantalla LCD.

Fn + F3:

Abre la interfaz para seleccionar las opciones de pantalla.

Fn + F5:

Habilita/deshabilita el modo Avin.

Fn + F6:

Habilita/deshabilita el panel tctil.

Fn + F9:

Abre el botn de acceso Configuracin.

Fn + F10:

Abre el botn de acceso Buscar.

Fn + F11:

Muestra las aplicaciones actuales.

Fn + ImpPt:

Activa la solicitud del sistema.

Fn + Insert
(Lenovo Y50-70/
Y50-80/Y50-70
Touch/Y50-80
Habilita/deshabilita el bloqueo de desplazamiento.
Touch):
Fn + Repg
(Lenovo Y40-70/
Y40-80):
Fn + Inicio:

Activa la funcin de pausa.

Fn + Fin:

Activa la funcin de interrupcin.

Fn + AvPg
(Lenovo Y40-70/ Activa la funcin insertar.
Y40-80):
Fn +

Aumenta/disminuye el brillo de la pantalla.

Fn +

Aumenta/disminuye el volumen.

Fn + Barra
(en algunos
modelos):

Ajusta la retroiluminacin del teclado


(apagada tenue brillante apagada).

Captulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado izquierdo ----------------------------------------------------------------------

Enchufe para el
adaptador de
alimentacin CA

Conecte el adaptador de alimentacin CA aqu.

Puerto RJ-45

Conecta la computadora a una red de Ethernet.

Puerto HDMI

Conexin para dispositivos con entrada HDMI, como un


televisor o una pantalla externa.

Puerto USB

Se conecta a dispositivos USB.

Notas:
El puerto rojo es un puerto USB 3.0.
Para ms informacin, consulte Cmo conectar dispositivos USB en la pgina 11.

Captulo 1. Conozca su computadora

Cmo conectar los cables de red


Para insertar un cable de red, realice lo siguiente:
1 Sostenga un conector del cable de red para presionar hacia abajo la
cubierta RJ-45 con cuidado a .
2 Inserte el conector en el puerto RJ-45 b .

Configuracin del software


Consulte a su proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en
ingls) para obtener detalles sobre cmo configurar su computadora.

10

Captulo 1. Conozca su computadora

Cmo conectar dispositivos USB


Su computadora viene con tres puertos USB compatibles con dispositivos
USB.

La primera vez que usted conecta un dispositivo USB en un determinado


puerto USB de su computadora, Windows instala automticamente un
controlador para ese dispositivo. Despus de que el controlador se ha
instalado, puede desconectar y volver a conectar el dispositivo sin necesidad
de realizar ningn paso adicional.
Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo despus de que se ha
conectado, y luego instala el controlador automticamente. Sin embargo, algunos
dispositivos pueden requerir que usted instale el controlador antes de la conexin.
Verifique la documentacin proporcionada por el fabricante del dispositivo antes de
conectar el dispositivo.

Antes de desconectar un dispositivo de almacenamiento USB, asegrese de


que su computadora haya terminado de transferir datos mediante ese
dispositivo. Haga clic en el cono Quitar hardware de forma segura y
expulsar el medio en el rea de notificacin de Windows para quitar el
dispositivo antes de desconectarlo.
Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentacin, conecte el dispositivo a una
fuente de alimentacin antes de conectarlo. De lo contrario, es posible que el
dispositivo no sea reconocido.

11

Captulo 1. Conozca su computadora

Vista del lado derecho ------------------------------------------------------------------------ Lenovo Y40-70/Y40-80

Lenovo Y50-70/Y50-80/Y50-70 Touch/Y50-80 Touch

Insertar las tarjetas de memoria (no suministradas) aqu.


Ranura para la
tarjeta de memoria
Nota: Para ms informacin, consulte Cmo usar las tarjetas de memoria (no
suministradas) en la pgina 13.

Enchufe de audio
combinado

Conexin para audfonos.

Notas:
El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrfonos convencionales de
modo predeterminado.
Es posible que la grabacin no sea compatible con auriculares o audfonos de otras
marcas, debido a los diferentes estndares de la industria.

Enchufe SPDIF

Se conecta a los dispositivos que cumplen con S/PDIF para


salida de audio digital.

Puerto USB

Se conecta a dispositivos USB.

Notas:
El puerto rojo es un puerto USB 3.0.
Para ms informacin, consulte Cmo conectar dispositivos USB en la pgina 11.

12

Captulo 1. Conozca su computadora

Conector de
seguridad
Kensington

Conecte aqu un dispositivo de seguridad (no


suministradas) para ayudar a proteger a su computadora
contra robos o el uso no autorizado.
Puede conectar un dispositivo de seguridad a su
computadora para evitar que la tomen sin su permiso. Para
obtener ms informacin sobre la instalacin del dispositivo
de seguridad, consulte las instrucciones incluidas con el
dispositivo de seguridad que haya adquirido.

Notas:
Antes de comprar un producto de seguridad, verifique que sea compatible con este tipo
de ranura de seguridad.
Usted es responsable de evaluar, seleccionar e implementar dispositivos de bloqueo y
funciones de seguridad. Lenovo no emite opinin ni garanta sobre la funcin, la calidad o
el desempeo de dispositivos de bloqueo o funciones de seguridad.

Cmo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)


Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjetas de
memoria:
Tarjeta Secure Digital (SD)
MultiMediaCard (MMC)
Notas:
Inserte nicamente una tarjeta en la ranura a la vez.
Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (por ej., SDIO Bluetooth,
etc.).

Cmo insertar una tarjeta de memoria


Deslice la tarjeta de memoria hacia dentro hasta que haga clic en su lugar.

Cmo extraer una tarjeta de memoria


1 Empuje la tarjeta de memoria hacia adentro hasta que escuche un clic.
2 Extraiga suavemente la tarjeta de memoria de la ranura para la tarjeta de
memoria.
Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactvela mediante el uso de la utilidad de
Windows Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio, para evitar que los
datos se daen.

13

Captulo 1. Conozca su computadora

Vista frontal ----------------------------------------------------------------------------------------------- Lenovo Y40-70/Y40-80

Lenovo Y50-70/Y50-80/Y50-70 Touch/Y50-80 Touch

Indicadores de
estado del
sistema
Smbolo Indicador

Encendido

Indicador Estado de
de estado
carga

Significado

Encendido
(color blanco
slido)

---

El equipo est encendido.

Intermitente

---

La computadora est en modo de


suspensin.

Apagado

---

La computadora est apagada.

14

Captulo 1. Conozca su computadora

Smbolo Indicador

Indicador Estado de
de estado
carga
Encendido
(color blanco
slido)
Encendido
(color mbar
slido)

Batera

Parpadeando
lentamente
(blanco)

Parpadeando
lentamente
(mbar)
Parpadeando
rpidamente
(mbar)

Significado

Cargando

La batera tiene ms del 80% de


la carga.

Descargando

La batera tiene ms del 20% de


la carga.

Descargando

La batera tiene entre un 5% y un


20% de la carga.

Cargando

La batera tiene entre un 20% y un


80% de la carga. Cuando la batera
alcanza el 80% de la carga, la luz
deja de parpadear. Sin embargo,
continuar cargando hasta que la
batera est completamente cargada.

Cargando

La batera tiene menos del 20% de la


carga. Cuando la carga de la batera
llegue al 20%, el color del parpadeo
cambiar a blanco.

Cargando/ La batera tiene menos del 5% de


Descargando la carga.

Encendido
(color blanco
Panel tctil slido)
Apagado

Unidad de
Intermitente
disco duro

15

---

El panel tctil est deshabilitado.

---

El panel tctil est habilitado.

---

La unidad de disco duro est


leyendo o escribiendo datos.

Captulo 1. Conozca su computadora

Vista inferior -------------------------------------------------------------------------------------------- Lenovo Y40-70/Y40-80


1

16

Captulo 1. Conozca su computadora

Lenovo Y50-70/Y50-80/Y50-70 Touch/Y50-80 Touch


2

Rejillas de
ventilacin

Permiten el ingreso de aire para refrigerar la


computadora.

Altavoz

Proporciona salida de audio de subwoofer.

17

Captulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1


Cmo configurar el sistema operativo por
primera vez -------------------------------------------------------------------------------------------La primera vez que utilice la computadora, es posible que deba configurar el
sistema operativo. El proceso de configuracin puede incluir los pasos que se
indican a continuacin:
Aceptacin del acuerdo de licencia de usuario final
Configuracin de la conexin a Internet
Registro del sistema operativo
Creacin de una cuenta de usuario

Interfaces del sistema operativo ---------------------------------------Windows 8.1 viene con dos interfaces de usuario principales: la pantalla
Inicio y el escritorio de Windows.
Para cambiar de la pantalla Inicio al escritorio de Windows, realice alguna de
las siguientes acciones:
Seleccione la ficha Escritorio de Windows en la pantalla Inicio.
Presione la tecla Windows

+ D.

Para cambiar del escritorio a la pantalla Inicio, realice alguna de las


siguientes acciones:
Seleccione Inicio

desde la barra de accesos.

Presione la tecla Windows

Mueva el cursor hacia la esquina inferior izquierda y seleccione el botn


Inicio.

Pantalla Inicio

Escritorio

18

Captulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Los accesos -----------------------------------------------------------------------------------------Los Accesos son botones de navegacin que permiten controlar su
experiencia en Windows 8.1. Los accesos incluyen: Buscar, Compartir,
Inicio, Dispositivos y Configuracin. La Barra de accesos es el men que
contiene los accesos.
Los cinco accesos proporcionan formas nuevas y ms rpidas de realizar
muchas de las tareas bsicas y se encuentran siempre disponibles sin
importar qu aplicacin est utilizando en el momento.
Para visualizar los accesos, realice alguna de las siguientes acciones:
Mueva el cursor hacia la esquina superior derecha o hacia la esquina
inferior derecha hasta que aparezca la barra de los accesos.
Presione la tecla Windows

+ C.

Acceso a Buscar
El botn de acceso a Buscar es una nueva y eficaz forma de encontrar lo que
est buscando, incluyendo configuraciones, archivos, imgenes y videos en
la web, etc.

19

Captulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Acceso a Compartir
El acceso a Compartir le permite enviar enlaces, fotos y ms a sus amigos y
redes sociales sin abandonar la aplicacin en la que se encuentra.

Acceso a Inicio
El acceso a Inicio es una forma rpida de ir a la pantalla Inicio.

Acceso a Dispositivos
El botn de acceso a Dispositivos le permite conectarse o enviar archivos a
cualquier dispositivo externo, incluyendo dispositivos de juegos, impresin
y proyeccin.

Acceso a Configuracin
El acceso a Configuracin le permite realizar tareas bsicas tales como
configurar el volumen o apagar la computadora. Adems, puede acceder al
Panel de control a travs del acceso a Configuracin cuando se encuentra en
la pantalla Escritorio.

20

Captulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Cmo activar el modo de suspensin o apagar la


computadora ---------------------------------------------------------------------------------------Al terminar de trabajar con su computadora, puede activar el modo de
suspensin o apagarla.

Cmo activar el modo de suspensin


Si no va a utilizar la computadora durante un corto perodo solamente,
active el modo de suspensin.
Cuando la computadora se encuentra en el modo de suspensin, es posible
reanudar su uso rpidamente sin realizar el proceso de inicio.
Para ajustar la computadora en el modo de suspensin, realice una de las
siguientes acciones:
Cierre la tapa del monitor.
Oprima el Botn de inicio.
Abra los accesos y luego seleccione Configuracin
Encender

Suspender.

Nota: Espere hasta que el indicador luminoso de encendido empiece a parpadear (lo que
indica que la computadora se encuentra en el modo de suspensin) antes de mover
su computadora. Si mueve la computadora mientras el disco duro est girando,
puede daarlo y provocar la prdida de datos.

Para reactivar la computadora, realice una de las siguientes acciones:


Presione cualquier tecla del teclado.
Oprima el Botn de inicio.

Cmo apagar la computadora


Si no va a utilizar su computadora durante un perodo de tiempo
prolongado, apguela.
Para apagar la computadora, ejecute una de las siguientes acciones:
Abra los accesos y luego seleccione Configuracin
Encender

Apagar.

Presione y mantenga presionado o haga clic derecho en el botn Inicio


ubicado en el ngulo inferior izquierdo y seleccione Apagar o cerrar
sesin Apagar.

21

Captulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Cmo conectarse a una red inalmbrica --------------------Cmo activar una conexin inalmbrica
Para activar las funciones inalmbricas, realice una de las siguientes
acciones:
Presione Fn + F5 para desactivar el modo avin.
Abra los accesos y seleccione Configuracin

para abrir la

pgina de configuracin de red. Luego cambie el interruptor del modo


avin a Desactivado.

Cmo conectarse a una red inalmbrica


Luego de activar la funcin inalmbrica, la computadora buscar
automticamente las redes inalmbricas disponibles y las mostrar en la lista
de redes inalmbricas. Para conectarse a una red inalmbrica, haga clic en el
nombre de la red en la lista y luego haga clic en Conectar.
Nota: Algunas redes requieren el ingreso una clave de seguridad o de una contrasea para
poder conectarse. Para conectarse a una de estas redes, solictele la contrasea o la
clave de seguridad al administrador de red o al proveedor de servicios de Internet
(ISP, por sus siglas en ingls).

22

Captulo 2. Comience a utilizar Windows 8.1

Ayuda y soporte tcnico -----------------------------------------------------------Si tiene un problema con el sistema operativo, consulte el archivo Ayuda y
soporte tcnico de Windows. Para abrir el archivo Ayuda y soporte tcnico
de Windows, realice alguna de las siguientes acciones:
Seleccione el acceso Configuracin y luego seleccione Ayuda.
Presione F1 o tecla Windows
+ F1 (segn la distribucin de su teclado).
Puede leer el archivo Ayuda y soporte tcnico de Windows en su
computadora. Tambin puede obtener ayuda y soporte tcnico en lnea al
hacer clic sobre uno de los dos enlaces que figuran debajo de Mucho ms por
descubrir.
Nota: Windows 8.1 tambin posee una aplicacin, Help + Tips (Ayuda y consejos). Puede
encontrarla en la pantalla Inicio si desea aprender ms sobre las nuevas caractersticas
de Windows 8.1.

23

Captulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery


El sistema Lenovo OneKey Recovery es un software diseado para realizar
copias de seguridad y restaurar su computadora. Puede utilizarlo para
restaurar la particin del sistema a su estado original en el caso de que ocurra
una falla en el sistema. Tambin puede crear copias de seguridad de usuarios
para realizar restauraciones fcilmente cuando sea necesario.
Notas:
Si su computadora tiene un sistema operativo GNU/Linux/Dos preinstalado, el sistema
OneKey Recovery no est disponible.
Para utilizar las funciones del sistema OneKey Recovery, su disco duro incluye una
particin oculta de forma predeterminada para almacenar un archivo de imagen del
sistema y los archivos de programa del sistema OneKey Recovery. Esta particin
predeterminada se encuentra oculta por motivos de seguridad, lo que explica por qu el
espacio en el disco es inferior al especificado.

Cmo crear una copia de seguridad de la particin del sistema


Puede crear una copia de seguridad de la particin del sistema en un archivo
de imagen. Para crear una copia de seguridad de la particin del sistema:
1 Presione el botn Novo para iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery.
2 Haga clic en System Backup (Copia de seguridad del sistema).
3 Seleccione una ubicacin para la copia de seguridad y haga clic en Next
(Siguiente) para iniciar la creacin de la copia de seguridad.
Notas:
Puede seleccionar una ubicacin para la copia de seguridad en la unidad de disco duro
local o en un dispositivo de almacenamiento externo.
Quite la unidad de disco duro desmontable antes de iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery.
De lo contrario, podran perderse los datos de la unidad de disco duro desmontable.
El proceso de creacin de una copia de seguridad puede demorarse.
El proceso de creacin de copias de seguridad solo est disponible cuando Windows
puede iniciarse normalmente.

Restauracin
Puede decidir restaurar la particin del sistema a su estado original o a un punto de
copia de seguridad creado previamente. Para restaurar la particin del sistema:
1 Presione el botn Novo para iniciar el sistema Lenovo OneKey Recovery.
2 Haga clic en System Recovery (Recuperacin del sistema).
La computadora se reiniciar en el entorno de recuperacin.

24

Captulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery

3 Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para restaurar la particin del
sistema a su estado original o a un punto de copia de seguridad creado previamente.
Notas:
El proceso de recuperacin es irreversible. Asegrese de realizar una copia de seguridad de los datos que
desea guardar de la particin del sistema antes de comenzar con el proceso de recuperacin.
El proceso de recuperacin puede demorarse. As que asegrese de conectar el adaptador
de CA a su computadora durante el proceso de recuperacin.
Las instrucciones anteriores deben seguirse cuando Windows puede iniciarse normalmente.

Si Windows no puede iniciarse, siga los siguientes pasos para iniciar el


sistema Lenovo OneKey Recovery:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botn Novo. Desde el Novo Button Menu (Men del botn
Novo), seleccione System Recovery (Recuperacin del sistema) y
presione Enter.

25

Captulo 4. Solucin de problemas


Preguntas frecuentes -------------------------------------------------------------------------Esta seccin enumera las preguntas frecuentes por categora.

Encontrar informacin
Qu precauciones de seguridad debo tomar al usar mi computadora?
La Gua de informacin general y de seguridad de Lenovo que viene con su
computadora contiene las precauciones de seguridad que debe observar al usar
su computadora. Lea y siga todas las precauciones al usar su computadora.
Dnde puedo encontrar las especificaciones de hardware de mi computadora?
Puede encontrar las especificaciones de hardware para su computadora en
los folletos impresos que vienen con su computadora.
Dnde encuentro la informacin de la garanta?
Para la garanta aplicable a su computadora, incluido el perodo de
garanta y el tipo de servicio de garanta, vea la Seguridad, Garanta y Gua
de Configuracin (SWSG) incluida en su computadora.

Controladores y software preinstalado


Dnde se encuentran los discos de instalacin para el software preinstalado
de Lenovo (software de escritorio)?
Su computadora no cuenta con los discos de instalacin para el software
preinstalado de Lenovo. Si necesita reinstalar cualquier software
preinstalado, puede buscar el programa de instalacin en la particin D de
su disco duro. Si no encuentra el programa de instalacin ah, puede
descargarlo del sitio web de soporte para consumidores de Lenovo.
Dnde se encuentran los controladores de los diferentes dispositivos de
hardware de mi computadora?
Si su computadora trae preinstalado un sistema operativo Windows,
Lenovo le proporciona todos los controladores de los dispositivos de
hardware que necesita en la particin D de su disco duro. Tambin puede
descargar los ms recientes controladores de los dispositivos desde el sitio
web de soporte para consumidores de Lenovo.

Sistema Lenovo OneKey Recovery


Dnde se encuentran los discos de recuperacin?
Su computadora no cuenta con discos de recuperacin. Utilice el sistema
Lenovo OneKey Recovery si necesita restablecer el sistema a la
configuracin predeterminada de fbrica.

26

Captulo 4. Solucin de problemas

Qu puedo hacer si el proceso de copia de seguridad falla?


Si puede iniciar el proceso de copia de seguridad, pero falla durante la
operacin, pruebe realizar los siguientes pasos:
1 Cierre todos los programas abiertos y, a continuacin, reinicie el
proceso de copia de seguridad.
2 Controle que el soporte de destino no est daado. Seleccione otra ruta
y vuelva a intentarlo.
En qu casos debo utilizar la funcin de restaurar el sistema a su
configuracin predeterminada de fbrica?
Utilice esta funcin cuando el sistema operativo no se inicia. Si la particin
del sistema contiene datos importantes, realice una copia de seguridad de
dichos datos antes de comenzar la recuperacin.

Utilidad de configuracin de BIOS


Qu es la Utilidad de configuracin de BIOS?
La Utilidad de configuracin de BIOS es un software basado en la memoria
ROM. Muestra informacin bsica de la computadora y proporciona
opciones para la configuracin de dispositivos de arranque, seguridad,
modo de hardware y otras preferencias.
Cmo puedo iniciar la Utilidad de configuracin de BIOS?
Para iniciar la Utilidad de configuracin de BIOS:
1 Apague la computadora.
2 Presione el botn Novo y luego seleccione BIOS Setup
(Configuracin del BIOS).
Cmo puedo cambiar el modo de arranque?
Hay dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy).
Para cambiar el modo de arranque, inicie la Utilidad de configuracin de
BIOS y ajuste el modo de arranque al UEFI y Legacy Support (Soporte
Legacy) en el men de arranque.
En qu casos debo cambiar el modo de arranque?
El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo
UEFI. Si necesita instalar un sistema operativo heredado, como Windows,
Linux o Dos, etc. (es decir, cualquier sistema operativo anterior a Windows 8)
en su computadora, debe cambiar el modo de arranque al Legacy Support
(Soporte Legacy). El sistema operativo heredado, como Windows, Linux o
Dos, etc. no puede instalarse si no cambia el modo de arranque.

Cmo solicitar ayuda


Cmo puedo ponerme en contacto con el centro de atencin al consumidor?
Consulte Captulo 3. Cmo obtener ayuda y servicio de la Gua de
informacin general y de seguridad de Lenovo.

27

Captulo 4. Solucin de problemas

Solucin de problemas ----------------------------------------------------------------------Problemas de pantalla


Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla.

Si la pantalla queda en blanco, asegrese de que:


- El adaptador de CA est conectado a la computadora y el
cable de alimentacin est enchufado en un tomacorriente
elctrico que funcione.
- La computadora est encendida. (Oprima el Botn de
inicio nuevamente para confirmar.)
- La memoria est instalada correctamente.
Si estos elementos estn correctos y la pantalla sigue en
blanco, lleve su computadora para que le hagan un servicio.

Cuando enciendo la
computadora, solo aparece un
cursor blanco en una pantalla
vaca.

Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el


entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fbrica mediante el sistema Lenovo
OneKey Recovery. Si contina viendo nicamente el cursor,
haga que revisen y reparen la computadora.

La pantalla se pone en blanco


estando la computadora
encendida.

Su protector de pantalla o gestin de energa podran estar


habilitados. Haga uno de los siguientes para salir del
protector de pantalla o para reanudar desde el modo
hibernar:
- Toque el panel tctil.
- Presione cualquier tecla del teclado.
- Oprima el Botn de inicio.
- Presione Fn + F2 para confirmar si la retroiluminacin de
la pantalla LCD ha sido desactivada.

Problemas de contrasea en el BIOS


Olvid mi contrasea.

Si olvida su contrasea, debe solicitar al administrador del


sistema que restablezca su contrasea.
Si olvida la contrasea de su disco duro, un servicio
autorizado de Lenovo no puede restablecer su contrasea ni
recuperar datos de su disco duro. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercializacin para remplazar el disco
duro. Se requiere una prueba de compra, y se cobrar una
tasa por las partes y el servicio.
Si olvida la contrasea de administrador, el centro de
servicio autorizado de Lenovo no podr restablecerla. Debe
llevar su computadora a un servicio autorizado Lenovo o
un representante de comercializacin para remplazar la
placa de sistema. Se requiere una prueba de compra, y se
cobrar una tasa por las partes y el servicio.

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Captulo 4. Solucin de problemas

Problemas con el modo suspensin


Aparece el mensaje de error
crtico de batera, y la
computadora se apaga
inmediatamente.

La energa de la batera se est agotando. Conecte el


adaptador de CA a la computadora.

La computadora entra en modo


de suspensin inmediatamente
despus de la prueba
automtica de encendido
(POST).

Asegrese de que:
- La batera est cargada.
- La temperatura de funcionamiento est dentro de los
parmetros aceptables. Consulte Captulo 2. Informacin
sobre uso y cuidados de la Gua de informacin general y de
seguridad de Lenovo.

Nota: Si la batera est cargada y la temperatura est dentro de los parmetros aceptables, lleve su
computadora para que le hagan un servicio.
La computadora no se
recupera del modo de
suspensin y no funciona.

Si su computadora est en modo de suspensin, conecte el


adaptador de CA a la computadora y luego oprima
cualquier tecla Botn de inicio.
Si el sistema no se recupera del modo de suspensin, ha
dejado de responder y no puede apagar la computadora,
restablzcala. Es posible que se pierdan los datos que no se
guardaron. Para reiniciar la computadora, mantenga
presionado el Botn de Inicio durante 4 segundos o ms.
Si aun as, la computadora no se restablece, quite el
adaptador de CA.

Problemas del panel de pantalla


La pantalla est en blanco.

Ejecute estas acciones:


- Si utiliza el adaptador de CA o la batera y el indicador de
estado de la batera est activado, presione Fn +
para
proporcionarle ms brillo a la pantalla.
- Si el indicador de energa parpadea, oprima el Botn de inicio
para reanudar la actividad tras el modo de suspensin.
- Si el problema persiste, encuentre la solucin en el siguiente
problema: La pantalla no es legible o est distorsionada.
- Presione Fn + F2 para confirmar si la retroiluminacin de
la pantalla LCD ha sido desactivada.

La pantalla no es legible o est


distorsionada.

Asegrese de que:
- El controlador de la pantalla est instalado correctamente.
- La resolucin y la calidad del color de la pantalla estn
correctamente definidos.
- El tipo de monitor sea el correcto.

Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.

El sistema operativo o los programas estn instalados


correctamente?
Si estn instalados y configurados correctamente, lleve su
computadora para que le hagan un servicio.

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Captulo 4. Solucin de problemas

Problemas de sonido
No se puede escuchar el
sonido del altavoz, ni siquiera
cuando se sube el volumen.

Asegrese de que:
- La funcin Silenciar est desactivada.
- El enchufe de audio combinado no se est usando.
- Los altavoces estn seleccionados como dispositivos de
reproduccin de sonido.

Su computadora se apaga
antes de que el indicador de
estado de la batera indique
que est vaca.
-oSu computadora sigue
funcionando aun cuando el
indicador de estado de la
batera indica que est vaca.
El tiempo de funcionamiento de
una batera totalmente cargada
es corto.

Descargue y recargue la batera.

La computadora no funciona con


una batera totalmente cargada.
La batera no carga.

El protector contra sobretensin en la batera puede estar


activo. Apague la computadora por un minuto para restablecer
el protector; luego encienda la computadora nuevamente.

Problemas con la batera

Un problema con la unidad de disco duro


La unidad de disco duro no
funciona.

Asegrese de que la unidad de disco duro est incluida en el


men de Boot (Arranque) en la utilidad de configuracin
de BIOS.

Problemas con el sistema OneKey Recovery


No se puede realizar la copia
de seguridad.

No fue posible restaurar la


particin del sistema a la
configuracin de fbrica.

Asegrese de que est usando el sistema operativo


Windows.
Es posible que no haya espacio para guardar los datos de las
copias de seguridad. Necesitar liberar ms espacio del
disco duro en la particin de copias de seguridad.
Se ha modificado algn valor de la particin del sistema (ej. el
tamao de la particin o la capacidad de C).

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Captulo 4. Solucin de problemas

Otros problemas
Su computadora no responde.

La computadora no arranque
desde el dispositivo que usted
quiere.

El dispositivo externo
conectado no funciona.

Para apagar la computadora, oprima y sostenga el Botn de


Inicio durante cuatro segundos como mnimo. Si, aun as, la
computadora no responde, quite el adaptador de CA.
Su computadora se puede bloquear cuando entre en modo
de suspensin durante una operacin de comunicacin.
Deshabilite el temporizador del modo de suspensin
cuando est trabajando con redes.
Vea el men de Boot (Arranque) en la Utilidad de
configuracin de BIOS. Asegrese de que la Utilidad de
configuracin de BIOS est establecida para que la
computadora arranque desde el dispositivo que usted
quiere.
Tambin asegrese de que el dispositivo desde el que
arranca la computadora est habilitado. Asegrese de que la
unidad de disco duro est incluida correctamente en el
men de Boot (Arranque) en la utilidad de configuracin
de BIOS.
Cuando est apagada, presione el botn Novo para
seleccionar el dispositivo desde el cual quiere que inicie la
computadora.
No conecte ni desconecte cables de dispositivos externos a
excepcin de cables USB mientras la computadora est
encendida. De lo contrario, se puede daar la computadora.
Al utilizar un dispositivo externo de alto consumo de
energa, como una unidad de disco ptico USB, use otro
adaptador de alimentacin para el dispositivo externo. De
lo contrario, es posible que no se reconozca el dispositivo o
que el sistema se apague.

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Marcas comerciales
Los trminos siguientes son marcas comerciales o marcas comerciales
registradas de Lenovo en Latinoamrica, otros pases o en ambos.
Lenovo
OneKey
Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en
Estados Unidos, en otros pases o en ambos.
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas
comerciales o marcas de servicio de terceros.

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Lenovo China 2014

es-ES
Rev. AA00

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