UNIVERSIDAD DE ORIENTE

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
NCLEO MONAGAS

SISTEMAS INFORMATICOS
Profesora:
Otahola Gabriela.

Bachilleres:
Monteverde Wladimir
Emilis Rivas
Absalon Lorena
Balenzuela Faviola
Maurera Katerine

Mayo 2016

1._Relacione las palabras: sistema, sistema de informacin,

sistemas de gestin, toma de decisiones, gerencia,
empresa y comunicacin.
Se dice que un sistema es un conjunto de partes o elementos
organizados y relacionados que interactan entre s para lograr
un objetivo, por lo cual se dice que una empresa es un sistema
al ser integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos,
donde todos estos elementos tienen el objetivo de obtener
utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes
y servicios. Las empresas para funcionar correctamente utilizan
diversos tipos de sistemas, tal como es el sistemas de
informacin donde se combinan de manera organizada
personas, hardware, software, redes de comunicaciones y
recursos de datos que rene, transforma y disea informacin
en una organizacin. Del mismo modo se encuentra el sistema
de gestin el cual es "un conjunto de etapas unidas en un
proceso continuo, que permite trabajar ordenadamente una idea
hasta lograr mejoras y su continuidad.(Tomado del Blog de
Gonzalo, V. 2009) Las empresas han dependido de los
sistemas de informacin para comunicarse entre s, cabe
sealar que la comunicacin en una empresa es de suma
importancia y como es sabido la comunicacin en una
organizacin es "un conjunto de tcnicas y actividades
encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se
dan entre los miembros de la organizacin, o entre la
organizacin y su medio, todo ello con el fin de que se cumpla
mejor y ms rpidamente con los objetivos y metas trazadas.
Estas tcnicas y actividades deben partir idealmente de la
investigacin, ya que a travs de ella se conocern los
problemas, necesidades y reas de oportunidad en materia de
comunicacin (Fernndez, 1999). De esta manera la
comunicacin es tambin esencial para el gerente que se
encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa en
materia de seleccin, evaluacin y capacitacin, lo cual
vendran siendo subsistemas y una manera de gestionar estos

asuntos es por medio de la toma de decisiones el cual es "un

proceso durante el cual el gerente debe decidir entre dos o ms
alternativas de solucin de un determinado problema. La toma
de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie
de personas que estn apoyando el mismo proyecto. Se debe
hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de
las tareas de gran transcendencia con frecuencia se dice que
las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en
efecto, de la adecuada seleccin de alternativa depende en
gran parte del xito. (Tomado del Blog de Carlos, Z. 2010).
En conclusin una empresa se considera sistemas ya que
esta constituida por diferentes partes, las cuales trabajan entre
s para cumplir sus objetivos, donde los sistemas de
informacin y de gestin son herramientas que utiliza el gerente
para dirigir y gestionar a los trabajadores para que sus
esfuerzos sean en beneficio del cumplimiento de los objetivos y
metas de la empresa, se debe agregar que la toma de
decisiones es parte fundamental de este sistema que es la
empresa ya que le permite al gerente discernir entre varias
alternativas, para decidir cual le conviene a la empresa, siendo
as la comunicacin el flujo de mensajes para hacer cumplir
todas estas.
2._Analice y explique los objetivos bsicos de los sistemas
de informacin dentro de las organizaciones.
I.

II.

Respaldar las operaciones empresariales: el empresario o

gerente debe tener una comprensin de las maneras de como
se utilizan los sistemas de informacin para respaldar cada una
de las funciones de la empresa, sean procesamiento de
transacciones, informacin gerencial, respaldo en la toma de
decisiones, etc. Para as dar fe de lo que se realiza y si lo
hecho esta apegado al cumplimiento de los objetivos de la
empresa.
Respaldar la toma de decisiones gerenciales: por medio de
herramientas estadsticas proporcionadas por el software del

III.

IV.

V.

VI.

sistema de informacin ver cules son las alternativas ms

viables para el sostn de esta.
Respaldar la ventaja competitiva estratgica: los sistemas
de informacin estratgica pueden ayudar a proporcionar
productos y servicios estratgicos que den a una organizacin
comercial una ventaja competitiva sobre sus competidores as
respaldar la ventaja sobre las dems organizaciones.
Contribuir a la automatizacin de actividades y procesos
en las empresas: La automatizacin de un proceso
corresponde a la implementacin de una tecnologa para
apoyar la realizacin de las actividades dentro del mismo.
Llevar la informacin de manera oportuna y adecuada a las
instancias de la empresa que as lo requieran: se transmite
informacin necesaria de los procesos que lleva el sistema de
informacin a todo departamento que le competa la
informacin, para el anlisis de esta.
Proporcionar un diagnstico de la empresa en un
momento dado: la informacin de la empresa pasa por un
proceso analtico que permite conocer la situacin real en un
momento dado para descubrir problemas y reas de
oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las
segundas.

3._Explique la relevancia del anlisis y diseo de sistema.

El anlisis y diseo de sistemas es un procedimiento para la
resolucin de problemas. Cuando se trata del diseo de
sistemas de informacin, busca analizar sistemticamente la
entrada o flujo de datos, la transformacin de los datos, el
almacenamiento de datos y la salida de informacin en el
contexto de una organizacin particular. Tambin es usado para
analizar, disear e implementar mejoras que puedan
incorporarse a la organizacin y puedan ser alcanzadas al usar
un sistema de informacin computarizado.
Este procedimiento se lleva a cabo, en el llamado ciclo de vida
de desarrollo de un sistema de informacin. Este ciclo puede

repetirse indefinidamente, porque como ya se seal, las

organizaciones siempre se ven sometidas a cambios, y sus
sistemas deben renovarse peridicamente. Los pasos del ciclo
de vida de desarrollo investigacin preliminar, anlisis de
sistema, diseo de sistema, desarrollo del sistema,
implementacin del sistema, que suele llamar analistas de
sistemas a quienes se encargan de realizar en las empresas, el
proceso de anlisis y diseo de sistemas, definiendo los
lineamientos a seguir y la manera en que debe incorporarse la
tecnologa de la computacin para adecuar y actualizar sus
sistemas de informacin. Los usuarios juegan un papel crtico al
momento de cambiar o desarrollar exitosamente un sistema de
informacin, porque son quienes conocen los problemas de su
rea de trabajo, pudiendo suministrar informacin valiosa y
atinada sobre las necesidades que debera resolver tal sistema.
4._
Elementos de Word (I)
Existen distintas formas de arrancar Word como por ejemplo:
El primero que es el proceso de entrada dice que es el proceso
mediante el cual el sistema toma los datos que requiere para
procesar la informacin, este comienza desde el momento en
que debes presionar el botn Inicio, situado, normalmente, en la
esquina inferior izquierda de la pantalla.
Desde el icono de Word que puede estar situado en el
escritorio, en la barra de tareas, en la barra de Office o en el
men Inicio.
Luego de presionar el botn comienza a abrir la pantalla
principal
Tambin puede haber un arranque automtico al iniciar
Windows.
Desde un documento Word situado en el escritorio o en la lista
del Explorador de Windows.
Debemos saber que para cerrar Word debemos hacer clic en el
botn cerrar o mediante la combinacin de teclas ALT+F4.

En el segundo elemento lo asociamos con el almacenamiento

pues este es una de las actividades o capacidades mas
importantes ya que por medio de esta propiedad el sistema
puede recordar la. Informacin guardada, en esto se basan los
elementos de la pantalla inicial que nos ayuda a el arreglo de la
informacin que en el momento queremos guardar
Esta tambin nos ayuda con el procesamiento de la informacin
porque es la capacidad del sistema pada efectuar clculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas la
barra de mens. Desde los mens de esta barra se pueden
ejecutar todos los comandos de word. En word la barra de
mens tiene un comportamiento "inteligente", que consiste,
bsicamente, en mostrar slo los comandos ms importantes y
los que el usuario va utilizando
La barra de herramientas estndar contiene iconos para
ejecutar de forma inmediata algunos de los comandos ms
habituales, como Guardar, Copiar, Pegar, etc.
La barra de formato contiene las operaciones ms comunes
sobre formatos, como poner en negrita, cursiva, elegir tipo de
fuente, etc.
En word la barra de formato y la barra estndar solo ocupan
una lnea, no como en anteriores versiones de Word donde
ocupaban dos lneas. No obstante, esto y muchas otras cosas
ms se pueden cambiar para dejarlas como ms nos gusten.
Podemos
personalizar.
Podemos decidir qu iconos deben aparecer y cules no en
cada barra.
Tenemos
el
panel
de
tareas.
Este elemento no exista en la versin anterior de Word.
El panel de tareas es sensible al contexto, esto quiere decir que
mostrar informacin diferente segn lo que estemos haciendo
en el momento de abrirlo.
Si estamos insertando una imagen, el panel de tareas ser
diferente y nos mostrar las opciones ms usuales en el trabajo
con imgenes.

En la primera lnea del panel de tareas aparece el ttulo del

panel.
Y por ltimo la salida que es la capacidad des sistema para
sacar la informacin procesada o datos de entrada al exterior
Estos elementos que acabamos de explicar son los ms
importantes de word.

5._ Desarrolle un sistema de informacin automatizado

para una empresa definida, utilizando como referencia el
ciclo de vida del desarrollo de un sistema.
Papelera Internacional, S.A (PISA) es una de las mayores
empresas en su sector, su volumen de facturacin en el ao
2001, fue de 26,400 millones de euros. Su actividad incluye la
produccin de papel, cartn, cajas, y todos sus derivados. PISA
est presente en 50 pases, da empleo a ms de 100,000
personas y exporta sus productos a ms de 130 pases. A
mediados de los aos 90, como consecuencia de las
estrategias de crecimiento mediante adquisiciones, se dieron
cuenta de las redundancias existentes en muchos procesos de
recursos humanos y de la necesidad de racionalizacin de
muchos servicios.
Para desarrollar un sistema de informacin para la empresa
Papelera Internacional, S.A (PISA) es sumamente importante
conocer las caractersticas de los procesos asociados a la
gestin de recursos humanos y el entorno en el cual se
ejecutan las actividades. Por tal motivo, a los fines de garantizar
la estructuracin, diseo y puesta en marcha de un sistema de
informacin, se contrata una consultora externa, la cual para
que se cumpla con los objetivos para los cuales fue contratada,
se recomienda seguir los siguientes pasos:
1. IDENTIFICACION DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y
OBJETIVOS:
a) Problemas: se encuentran muchos retrasos en el rea
de recursos humanos, por la gran cantidad de archivo
fsicos de las hojas de vida, informacin personal,
nominas, al ser una gran cantidad de archiveros, no
pueden darse informacin de manera rpida y concisa a

los trabajadores acerca de sus cotizaciones al seguro

social, plan de jubilacin, caja de ahorro, beneficios, etc,
siendo esto motivo de desanimo y molestias por parte de
los empleados.
b) Oportunidades: se recomienda un sistema de ERP los
cuales se caracterizan por su capacidad de modelar y
automatizar la mayora de los procesos bsicos de una
organizacin, desde la contabilidad, finanzas y recursos
humanos.
c) Objetivo: Lograr una orientacin mas estratgica de los
procesos a travs del uso de un ERP.
2. DETERMINACION
DE
LOS
REQUERIMIENTOS
INFORMACION.
Al necesitar informacin sobre los procesos del rea de
recursos humanos, para su mayor productividad, se pasa
a la recoleccin de esta informacin, la cual la
obtendremos de la revisin de documentos, expedientes,
y mediante herramientas para la recoleccin de datos, como:
entrevistas, cuestionarios, las cuales se implementaran de
manera wed, por medio de un link especial proporcionado a
cada uno de los trabajadores involucrados en el estudio.

3. ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA

Los distintos procesos y actividades llevados en el rea de
recursos humanos los cuales debe contener el sistema de
informacin son:
a) Gestin de nomina:
1) Pago de seguros
2) Cotizaciones
3) Retenciones
4) Caja de ahorro
5) Plan de jubilacin
b) Anlisis estructurales de la plantilla
1) Caractersticas profesionales
2) Niveles jerrquicos
3) Niveles salariales
4) Categoras profesionales
5) Antigedad
6) Edad

DE

c) Anlisis de los puestos de trabajo: Necesita guardar la

informacin de todos los puestos de trabajo.
De acuerdo a todos los procesos que efecta el rea de
recursos humanos de la empresa Papelera Internacional, S.A
(PISA) se propone utilizar el ERP llamado Sistema Integral
Simn Bolvar (SISB), ya que el sistema est basado en
tecnologas de informacin libre no tiene costo alguno en su
implementacin, solo se tomara el costo de equipos y
capacitacin de los empleados en el uso del mismo.
4. DISEO DEL SISTEMA
a) La interfaz: Est diseada para ser perceptible legible y
segura al verse de manera clara toda las opciones en el
men en la pantalla, as como atractivo a la vista, ya que
tiene colores llamativos y figuras para representar las
opciones al tener una buena interfaz grafica.
b) Base de datos: El Sistema Integral Simn Bolvar tiene
un gran almacn de datos de los trabajadores lo cual
beneficiara a la empresa y los trabajadores, ya que la
informacin esta de manera organizada, que al introducir
en la barra de bsqueda la cedula de identidad de un
empleado aparezcan todos los datos referida a este
trabajador en la pantalla de manera clara y entendible.
c) Controles y procedimientos de respaldo: donde est
programada diariamente para hacer una copia de
seguridad, la cual es guardada de manera online
5. DOCUMENTACION DEL SISTEMA.

Las representaciones de cada uno de los procesos del Sistema

Integral Simn Bolvar deben ser traducidas a un lenguaje de
fcil entendimiento. El tipo de documentacin a disear es la
siguiente: manual del usuario, manual de programacin, y
manual del sistema.
6. PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA
Antes de usar el sistema debe probarse, donde se harn
simulacros con los diferentes trabajadores, esto permite
disminuir problemas antes de la entrega del mismo. Los tipos
de pruebas que se deben aplicar son: prueba con datos de

ejemplo y prueba con datos reales del sistema. El

mantenimiento es efectuado al comienzo y a lo largo de la vida
del Sistema de Informacin.
7. IMPLANTACION Y EVALUACION DEL SISTEMA
Este paso contempla las fases de implantacin y evaluacin,
que tendr el Sistemas Integral Simn Bolvar donde tenemos:
a) Implantacin: Se harn charlas y se dictaran cursos
asociadas a la utilizacin de esta nueva herramienta en la
organizacin, las cuales se harn por departamentos para as
los trabajadores le saquen el mayor provecho al manejar el
Sistema Integral Simn Bolvar.
b) Evaluacin: Determinar si el Sistema Integral Simn Bolvar
cumple con las expectativas planteadas y si es necesario
corregir los errores del sistema para mejorar su capacidad en
respuesta a las necesidades de la organizacin.