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FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN

SEMANA 1

Antecedentes de la administracin

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NDICE
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIN ........................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................................................................................... 4
INTRODUCCIN ...................................................................................................................................... 4
1.

QU ES LA ADMINISTRACIN? ......................................................................................................... 8

2. LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN ....................................................................... 10


3. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN ............................................................................... 10
4. QUIEN ES UN ADMINISTRADOR ................................................................................................... 12
5. DONDE SE DESEMPEA UN ADMINISTRADOR............................................................................. 13
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 17
REFERENCIAS........................................................................................................................................ 18

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ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIN
OBJETIVOS ESPECFICOS

Comprender los conceptos bsicos asociados a la administracin general.

Identificar los diferentes tipos de empresas que existen.

INTRODUCCIN
Hoy se viven tiempos cambiantes, el contexto de la sociedad, los mercados, las empresas,
las culturas, los pases, se desarrollan y evolucionan de una manera completamente diferente y
con mayor rapidez.

Dado lo anterior, toda organizacin sea de tipo comercial, industrial, poltico, religioso,
militar o filantrpico, necesita de la administracin ya que en cualquier condicin existe una
funcin administrativa por desempear. La organizacin en sentido formal, significa orden y su
objetivo es contar con un procedimiento organizado y ordenado que facilite la gestin, que
permita responder a las caractersticas del entorno en el cual se desenvuelve.
Hoy los paradigmas no han llegado para quedarse, sino para desafiar a la sociedad en
todos los trminos y as derribarlos. Dado lo anterior, se puede observar nuevas y mltiples formas
de hacer las cosas y de organizarse, eso incluye tambin las empresas, instituciones,
organizaciones, fundaciones, entre otras. Los clientes se han vuelto personas informadas, poco
fieles, que exigen a las empresas que estas brinden productos y servicios bajo ciertos estndares
de calidad. La oferta presente en el mercado es alta, la fidelidad a las marcas, ya no es algo
natural, sino que es un espacio por el cual las empresas deben luchar a diario a travs de
diferentes estrategias, el cliente no slo valora a la empresa por el producto, adems exige que
sea responsable socialmente, que no est involucrada en problemas ticos.
En la actualidad, ya no existen fronteras, existen mayores canales de compra, las
personas pueden acceder como proveedores o usuarios a productos de diferentes pases, desde la
comodidad de sus hogares. Internet y las nuevas tecnologas han abierto un sinfn de
oportunidades y los mercados no han estado ajenos a ellas. Todas las innovaciones han llevado a
que el mercado en el que hoy nos enfrentamos sea cada vez ms dinmico.
Hoy el que no quiere ir al supermercado puede hacer las compras por internet, al que no
le gusta ir a los hper mercados, tiene formatos de supermercados exprs o minimarket cerca de
su casa. Lo importante es entender que hoy las costumbres, gustos, intereses evolucionan de una
manera ms rpida y todos los que pertenecen a algn tipo de organizacin, que preste algn

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servicio o venda algn producto, debe tener conciencia de la importancia del anlisis del entorno
y a su vez de la adecuacin de los procesos a los nuevos requisitos.
Por lo anterior es que, enfocados en este curso, en la administracin como disciplina
resulta importante revisar constantemente el entorno en que surgen, se mantienen y desaparecen
las empresas, instituciones, organizaciones, fundaciones, etc. Esto nos permitir estar al da con
las reales necesidades, con lo que ocurre en los mercados locales e internacionales, los clientes,
usuarios, beneficiarios y poder as tomar decisiones estratgicas que permitan ofrecer servicios o
productos acordes a las necesidades y expectativas de la demanda, adems prosperar como
organizacin. Por otro lado el contar con una administracin adecuada permite mejor asignacin
de los recursos, lo que conlleva por lo general a un mayor rendimiento. La eficiencia en los
procesos genera una ventaja y con esto una mayor competitividad. De esta manera entendiendo
los componentes, principios, caractersticas, procesos, funciones, responsabilidades del rea, en el
momento de tomar decisiones, se podr ser responsable y tener una visin ms amplia de la
implicancia en la organizacin de los cambios que se quieran realizar para adecuarse al mercado.
Con el fin de contextualizar la asignatura, es relevante comprender el concepto de
administracin, cual es la importancia de su estudio, sus caractersticas, quien desempea esta
funcin y en qu contexto se desenvuelve. Durante el desarrollo de la semana se revisaran todos
estos antecedentes.

Que es la
administracin?

Importancia del
estudio de la
administracin

Caractersticas
de la
administracin

Quien es un
administrador

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Donde se
desempea un
administrador

Para cumplir con lo anterior, resulta fundamental conocer los conceptos bsicos asociados a la
administracin y entender la evolucin que ha tenido la ciencia administrativa hasta los das
actuales:

Anlisis FODA

Metodologa de anlisis que permite determinar las fortalezas,


oportunidades, debilidades y amenazas de una organizacin. En
el entorno interno tenemos las fortalezas y las debilidades. En
el entorno externo tenemos las oportunidades y las amenazas.

Calidad

Un producto o servicio, dadas sus caractersticas intrnsecas,


cumple a cabalidad con la satisfaccin de las necesidades de un
cliente u organizacin.

Capital

Es el conjunto de bienes aportados por los socios fundadores


con la finalidad de, a travs de estos bienes generar otros
bienes que les reporten ganancias.

Cliente

Es la persona u organizacin que tiene una necesidad que


satisfacer.

Economa

Es la ciencia que estudia los procesos econmicos de


produccin, intercambio, distribucin y consumo de los bienes
y servicios.

Eficiencia

Indicador que permite definir cuan rentables estn siendo los


recursos que se estn utilizando en la productividad de la
empresa.

Eficacia

Indicador que seala el nivel con el cual una organizacin est


alcanzando sus objetivos propuestos.

Entorno de la
empresa

Es el conjunto de factores internos y externos que influyen en


la gestin de una organizacin.

Estrategia

Es el conjunto de planes que genera una organizacin para la


consecucin de sus objetivos a largo plazo.

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Jerarqua

Clasificacin segn funciones que van desde el trabajo


operativo hasta la alta direccin, con la finalidad de
establecer funciones y tareas asociadas al cargo.

Marketing

Es el estudio de tcnicas y estrategias para mejorar la


comercializacin de un producto. Esta rea, es la
encargada de manejar las 4P: Producto ( que
producir), Precio ( a cuanto venderlo) , plaza (donde
vender), promocin (como venderlo).

Mercado

Es el lugar donde se renen compradores y


vendedores para generar transacciones comerciales.

Organizacin

Polticas

Es un grupo de personas que se relacionan con la


finalidad de lograr un objetivo en comn.

Son pautas de orientacin del proceso administrativo


dentro de una organizacin, en cuanto a la toma de
decisiones.

Presupuesto

Es una estimacin numrica de los resultados que la


empresa pretende obtener, generalmente a largo
plazo.

Proceso
administrativo

Proceso de planificacin, organizacin, direccin y


control que debe realizar una empresa para el logro
de sus objetivos.

Segmentacin
de mercado

Proceso que consiste en dividir el mercado en grupos


uniformes ms pequeos que compartan ciertas
caractersticas

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1. QU ES LA ADMINISTRACIN?
De acuerdo con la definicin de George R. Terry (1988, p. 20), la administracin es:
El proceso distintivo que consiste en la planeacin, organizacin, direccin, ejecucin y control,
que se efecta para determinar y lograrlos objetivos, mediante el empleo de los recursos.
Se revisar en detalle esta definicin:

PROCESO

Conjunto de acciones ordenadas que se deben


realizar, en este caso: planificar, organizar,
dirigir y controlar.

OBJETIVOS

Es lo que se quiere lograr al finalizar el proceso.

EMPLEO DE RECURSOS
RECURSOS

Pueden ser materiales o intangibles (una idea,


por ejemplo).

Es importante entender que el concepto de administracin se puede aplicar en todos los


mbitos de la vida. Un ejemplo claro de este tiene que ver con uno de los recursos ms escasos, el
tiempo. El da tiene 24 horas, tu recurso es limitados, t debes identificar tu objetivo, es decir que
tareas debes realizar, priorizar como te vas a organizar, realizarlas y evaluar cmo fueron
realizadas. En este contexto podemos observar como en la sociedad de manera constantes
estamos administrando en diferentes situaciones, ya sea la dueas de casa un hogar, el
presupuesto familiar, un da de trabajo, etc.
Por otro lado, Harold Koontz y Heinz Weihrich (2008), quienes en su libro Administracin, una
perspectiva global y empresarial, sealan que la administracin es muy importante, pues abarcan
la coordinacin de hombres y recursos materiales para el logro de ciertos objetivos.
Hablan de sus elementos bsicos:
1)
2)
3)
4)

Direccin hacia objetivos.


A travs de las personas.
Utilizando tcnicas.
Dentro de una organizacin.

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Es posible, entonces, resumir que:


Administrar es guiar a un equipo de personas pertenecientes a una organizacin, para el
logro de objetivos establecidos con anterioridad, para que sean cumplidos con eficiencia y
eficacia, a travs de procesos preestablecidos y con los recursos con que se cuenten.
Un ejemplo claro de esta definicin, es el de un jefe de ventas. l trabaja en una empresa y el
gerente general, le han establecido metas de venta para el periodo.
Para cumplir con sus objetivos, el jefe del rea de ventas, ha contratado a un equipo de 5
vendedores. A cada uno, de los nuevos integrantes, se le defini una meta para el periodo.
Adems, con el fin de facilitar el cumplimiento en su trabajo, se ha elaborado un plan de
capacitacin en primer lugar se realizar una induccin a los productos y a la compaa, luego
sern formados en temas relacionados con estrategias de ventas. Una vez terminada la primera
fase de capacitacin, se les ensear a utilizar los sistemas informticos de gestin, con los que
trabajarn a diario.
A travs de este caso, podemos observar, como se ha administrado a un equipo,
perteneciente a una organizacin, con el fin de lograr los objetivos que anteriormente fueron
establecidos por la gerencia, para ser cumplidos con eficiencia y eficacia a travs de diferentes
procesos preestablecidos, utilizando los recursos disponibles.

Video
Qu es la administracin?.
El siguiente video presenta el concepto de la administracin y el proceso
administrativo:
https://www.youtube.com/watch?v=xE3sa4LXq8Y

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2. LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN
De acuerdo a lo definido por Henry Fayol, existen hechos concretos, que demuestran que es
fundamental contar con la administracin:

a)
La administracin se da dondequiera que existe un organismo social,
aunque lgicamente sea ms necesaria cuanto mayor y ms complejo sea este.

b)
El xito de un organismo social depende, directa e indirectamente, de su
buena administracin.

c)
Para las grandes empresas la administracin tcnica o cientfica es
indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad
simplemente no podran actuar, si no fuera a base de una administracin
sumamente tcnica. Es en ellas donde quiz la funcin administrativa puede aislarse
mejor de las dems.

d)
Para las empresas pequeas y medianas tambin quiz su nica posibilidad
de competir con otras es el mejoramiento de su administracin, o sea, obtener una
mejor coordinacin de sus elementos: maquinaria, mercado, calificacin de mano
de obra, etc. renglones en los que indiscutiblemente, son superadas por sus grandes
competidoras.

e)
La elevacin de la productividad, quiz la preocupacin de mayor
importancia actualmente en el campo econmico social depende, por lo dicho de la
adecuada administracin de las empresas, ya que si cada clula de esa vida
econmico social es eficiente y productiva, la sociedad misma formada por ellas
tendr que serlo.
f)
En especial para los pases que estn desarrollndose, quiz uno de los
requisitos sustanciales es mejorar la calidad de su administracin, porque para crear
la capitalizacin, desarrollar la calificacin de sus empleados y trabajadores etc.
bases esenciales de su desarrollo, es indispensable la ms eficiente tcnica de
coordinacin de todos los empleados, la que viene a ser por ello como el punto de
partida de ese desarrollo

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3. CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN
La administracin como una ciencia social aplicada posee ciertas caractersticas, las que se revisan
a continuacin:

Universalidad

Es decir, est presente en cada organizacin de carcter


social, ya sea el club deportivo como en las empresas, los
centros de apoderados o el Gobierno.

Flexibilidad

La administracin no es rgida, no existe solo un modo de


administrar, ella debe adecuarse a diferentes tipos de
organizaciones que persiguen objetivos tan diversos
como vender toda una coleccin de ropa o reunir dinero
para pagar el tratamiento de alguna persona que lo
necesite.

Especificidad

Si bien la administracin se apoya en otras materias para


poder concretar objetivos, por ejemplo, las finanzas, los
recursos humanos, la macro y microeconoma, etc.,
mantiene sus caractersticas intrnsecas y se debe tener
presente que son completamente distintas.

Unidad Temporal

Hace referencia a que el proceso administrativo se


desarrolla de manera constante en una organizacin,
aunque se haya definido etapas, tareas y funciones con
tiempos determinados, en resumen es un ciclo que no
termina nunca, siempre se est administrando.

Unidad Jerarquica

Aunque existan diferentes cargos y jerarquas dentro de


una organizacin estas forman un solo cuerpo
administrativo.

Amplitud de Ejercicio

No solo se aplica en los altos niveles, es transversal a


cualquier gestin dentro de la organizacin en cualquier
nivel.

Interdiscipli-nariedad

El proceso administrativo se apoya en otras ciencias


como el clculo, las estadsticas, la psicologa, etc.

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Enlace de inters
En el siguiente sitio web se revisa en ms detalle las caractersticas que tiene
la ciencia de la Administracin.
http://marinabello177.blogspot.com/2012/11/desarrollo.html

4. QUIEN ES UN ADMINISTRADOR
Un administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las
metas organizacionales. Ms especficamente, un administrador desempea ciertas funciones
bsicas para que la organizacin se encamine hacia la consecucin de dichas metas. (Allen y
Gilmore)
Henry Fayol vio la administracin a travs del ejercicio del control, mientras Tom Peters la
visualiz como hacer. Michael Porter en cambio la ha equiparado con pensar, especficamente
analizar. Warren Bennis la ha descrito como liderar, al tiempo que Herbert Simon la ve como
tomar decisiones, con lo cual ha estado de acuerdo la Harvard Business Review que ha dicho en su
portada, durante aos, que es La revista de los tomadores de decisiones.
De acuerdo con lo expresado por Mintzberg, se podra decir entonces que: Un administrador es
quien controla, ejecuta, maneja, analiza, comunica, vincula, planifica, lidera, negocia, motiva y
toma decisiones, entre muchas otras actividades, dentro de una organizacin, un rea, rama,
unidad o departamento de la misma, con el propsito de conseguir que se cumplan ciertos
objetivos.
Todos se han equivocado porque todos estaban en lo correcto. Administrar no es ninguna de
estas cosas sino todas ellas, es controlar y hacer, es manejar y pensar, es liderar y decidir y muchas
ms, no agregadas sino mezcladas. Si se quita alguna de estas actividades no se tiene completa la
labor del administrador.
De acuerdo con la teora acadmica establecida, la labor del administrador se podra sintetizar en
las funciones que componen el proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y
control.
El administrador es la persona encargada de la planeacin, organizacin, direccin y control de
actividades en una institucin, maneja ptimamente los recursos materiales, humanos financieros
y tecnolgicos que le son confiados, con la finalidad de conseguir los objetivos que la institucin
previamente se ha fijado considerando en la gestin todos aquellos factores que pueden
influenciar en el resultado de la organizacin.

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Video
La importancia de una buena administracin.
El siguiente video presenta como implementar un proceso administrativo.
https://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE

5. DONDE SE DESEMPEA UN ADMINISTRADOR


Es importante tener claro que la funciones de un administrador, no solo se desempea en un tipo
de empresa, con caractersticas definidas, ya que stas pueden ser realizadas en diferentes
instituciones, dependiendo de su tamao, constitucin, tipo de producto y/o servicio que entrega.
Se revisaran tres tipos de clasificaciones, basadas en lo que seala la Sociedad de Fomento Fabril
(SOFOFA) en su pgina Web1:
a) Segn el tamao que tiene la empresa

Ventas anuales
desde 0 hasta
2.400 UF.

Microempresas

Ventas anuales
desde 2.400 UF
hasta 25.000 UF.
1-50 trabajadores.

Pequeas
empresas

Ventas anuales
desde 25.000 UF
hasta 100.000 UF.

Ventas anuales
superiores a las
100.000 UF.

51-200 trabajadores

Ms de 201
trabajadores.

Medianas
empresas

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Grandes
empresas

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b) Actividad econmica a la que se dedica, segn el Servicio de impuestos internos de Chile


(SII)2
a) Industriales: su actividad principal est orientada a la produccin de bienes, esto lo realiza
mediante la extraccin y/o transformacin de materias primas. Se pueden distinguir dos
tipos:
o Extractivas: son las empresas que se dedican a explotar los recursos naturales, por
ejemplo en el caso de Chile est Codelco, que se dedica a extraer cobre, y en el sur,
Celulosa Arauco, que es una firma maderera, que adems transforma estos recursos en
diferentes productos como celulosa y chips.
o Manufactureras: entre estas se consideran las empresas que toman las materias primas
y las transforman, por ejemplo Watts que toma la fruta como materia prima y de ella
genera jugos, mermeladas, productos en conserva, etc.
Ellas se subdividen en dos subcategoras dependiendo de si elaboran el producto final
(como Watts) o confeccionan productos que sern utilizados por otras industrias en la
fabricacin de bienes finales (productos qumicos para ser usados despus en
laboratorios para fabricar, por ejemplo, cremas de cara).
b) Comerciales: son las empresas que se encuentran en el medio, entre el productor y el
consumidor final, ellas compran los productos ya manufacturados y los comercializan, se
pueden identificar tres tipos:

Mayoristas: son las


empresas que realizan
compras a gran escala, lo
que les permite negociar
precios, estas, a su vez,
venden a las empresas
minoristas o al detalle a un
precio mayor, generando
con esto su ganancia.

Comisionistas: se dedican a
vender productos que las
empresas productoras les
dan a consignacin,
recibiendo por esta funcin
una comisin.

Minoristas o Retail: son las


que venden el producto al
detalle o en pequeas
cantidades al consumidor.

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c) Servicio: son aquellas que brindan un servicio y pueden o no, tener fines lucrativos y se
clasifican en:

Instituciones
Financieras (cajas
de compensacin,
bancos)

Transporte (buses,
taxis)

Turismo
(Agencias de
viajes, turismo)

Servicios privados
como asesoras en
diferentes
materias:
contables,
jurdicos,
administrativos,
publicidad.

Servicios Pblicos
( luz, agua, gas)

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Salud.

Educacin y
formacin.

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d) Segn su constitucin
De acuerdo a como estn constituidas legalmente, se tienen cuatro tipos de empresas (SII):

Sociedades
colectivas

Son conocidas tambin como sociedades ilimitadas.


Los socios responden no solo con el capital aportado si no
tambin con sus bienes personales.
Debido al riesgo que pueden presentar son escasas.

En
comandita

Estn conformadas por dos tipos de socios: comanditarios que


son los socios que aportan el capital y los gestores que son los
que administran el capital que se les entreg.
Existen dos clases: simples cuando se administra un fondo y
por acciones, cuando en vez de un fondo monetario se
administran acciones de la bolsa.
No son muy comunes, pues los socios capitalistas siempre
quieren tener alguna injerencia en la administracin de los
fondos.

Annima

Limitada

Su administracin recae en un directorio, elegido que se


renueva cada cierto tiempo.
Su capital social es un fondo comn dividido en acciones.
Pueden ser abiertas o cerradas; en las abiertas se hace una
oferta pblica de las acciones con las que se cuentan, cuentan
con mas de 500 accionistas o, al menos, el 10% del capital esta
suscrito a un mnimo de 100 personas, si no se cumple con
alguna de estas caractersticas se est hablando de una
sociedad annima cerrada.

Esta conformada por un nmero de socios no superior a las 50


personas.
Estos son responsables legalmente hasta el monto de sus
aportes, por lo que es una de las ms usadas, en caso de que la
empresa presente algn problema, el socio no correr el riesgo
de perder todos sus bienes, si no solo lo que aport al capital
de la empresa.
Por derecho propio es administrada por todos los socios, pero
como una forma de facilitar la gestin se delega generalmente
a otro socio o a un tercero.

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Fuente: Material elaborado para este curso.

Enlace de inters
En el siguiente sitio web se profundiza sobre la clasificacin de las empresas
de acuerdo a su tamao, constitucin y actividad entre otras.
http://admluisfernando.blogspot.com/2008/03/clasificacin-de-lasempresas.html

COMENTARIO FINAL
La administracin ha sido fundamental en el desarrollo del hombre y de la sociedad, ya que la
colaboracin entre todos es la base de la vida civilizada.
En esta semana se han estudiado los conceptos bsicos asociados al proceso administrativo, su
definicin, caractersticas y principios.
Se ha comprobado que su origen est ligado a la esencia misma del hombre como ser social y se
vio cmo gracias a los avances de la ciencia y las nuevas tecnologas ha ido creciendo y
entremezclndose con cada aspecto de la vida en sociedad.
Estos conceptos conforman el inicio de lo que se entiende como administracin moderna y como
futuros administradores es indispensable contar con esta base y visin para poder comprender los
avances y evolucin que ha tenido esta, como una ciencia viva que se va adaptando a las
necesidades sociales de cada momento.

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REFERENCIAS
Chiavenato, I. (2001), Administracin, Teora, Proceso y Prctica. Tercera Edicin, Bogot, Editorial
Mc Graw Hill.

Fayol, H. (1971), Administracin industrial y general: previsin, organizacin, mando, coordinacin,


control, Doceava Edicin, Texas, Editorial Universitaria.

Koontz, H. y Weihrich, H. (2008). Administracin, una perspectiva global y empresarial. 11


edicin. Mxico: Editorial McGraw-Hill.

Rodrguez, V. (2003).Introduccin a la Administracin. Cuarta Edicin Mxico. Editorial ECASA

Terry, G. (1988). Principios de la administracin. 4 edicin. Mxico: Editorial CECSA.

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