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La Historia De Maria

8ESUMEN EJECUTIVOEste libro es una manera de mostrar que las personas


pueden ir ms all de si misma mediante lacreacin y manteniendo de sus
propias empresas, adems encontrara un manual de motivacinpara el desarrollo
personal este libro muestra la realidad de nuestros empresarios peruanos
comosmbolos de desarrollo y xito en la actualidad.PARA EMPLEADOS
EMPRESARIOS Y EMPRESARIOS EMPLEADOS-NANO GUERRA
GARCIA
MARIA LA DESEMPLEADA
Este captulo nos habla de cmo se inicia un negocio de consultora empresarial
donde las personas buscan orientacin para iniciar su proyecto personal o su
propio negocio o simplemente para mejorar lo que tenan. Nos dice que este
programa fue producto del xito televisivo SOMOS EMPRESA que tena como
objetivo crear empresas ,el programa tuvo tanto xito y las personas se
identificaban con las ganas de crear o hacer un pas de emprendedores el xito
fue acaparado por muchos televidentes donde el programa no se abasteca; esto
dio como resultado a un proyecto en el programa SOMOS EMPRESA que se
trasmitan reportajes de muchos empresario peruanos para que cuente como
experiencia propia como llegaron al xito en donde muchas de estas personas no
tuvieron apoyo de los alcalde y estos a su vez creando muchos obstculos para
los empresarios. Una tarde de reunin en un restaurante donde decidieron hacer
reportajes de la avenida Arequipa que tena academias e institutos, entonces
surgi la idea de crear un instituto para formarempresarios y no trabajar
para otros, una escuela hecho de empresario para empresarios quetena como
nombre CENTRO DE ENTRETENIMIENTO EMPRESARIAL (CEEM) el
xito no se obtuvodesde el principio puesto que cuando recin abrieron solo
haba un matriculado y tuvieron quedecir que ya se haban agotado las
matriculas, pero nos dimos una segunda oportunidad unsegundo intento
empezamos con 10 sillas , un televisor de un socio donde esta vez se
matricularonquince y solo se presentaron trece y as comienza la historia y la
leccin de Mara para nosotros.
DEL ESQUEMA E AL PARADIGMA
los alumnos llegaban al proyecto de CEEM uno a uno y llenaban unas fichas
con sus datos para saber un poco ms de ellos ; el seor nano Garca recuerda
claramente las caras de sus primero s alumnos asiendo la comparacin del
nacimiento de tus hijos, era la hora de iniciar con las clasespero hubo algo que
llamo la atencin todos eran hombres y haba una sola mujer que sentaba
alltimo con orejas ms grandes de su edad y un rostro suave la chica era
mara ,los socio sepresentaron en el proyecto de CEEM con ganas de hacer
emprendedores por que no todo seobtiene de la noche a la maana sino con

esfuerzo haciendo referencia a emprendedores como elseor Rodrguez bandera


era camionero antes de ser dueo del grupo gloria. luego de lapresentacin de
los socios vino la presentacin de los alumnos que todo eran de distinta
clasessociales y se presentaron encontrbamos a un polica retirado que quera
invertir en un negociosus aos de servicio ,tambin haba dos jvenes que no
queran ir a la universidad porqueconsideraban que era una prdida de tiempo
y dinero , un profesor retirado y dos asistes luegolleg el turno de aquella
muchachita que se sentaba en el banco viejo y dijo con voz pausada yosoy Mara
tengo un hijo de dos aos y mi mam lava ropa ajena ,he venido porque quiero
tener mipropio negocio y no trabajar para otro como dice el seor nano, y cuenta
sin temor a los demsque ayer estaba trabajando en una empresa textil pero que
de un momento a otro la despidieron
junto con diez amigas y dijo que se haba inscrito en el curso por que no tena
trabajo ,entonces elseor nano dijo: entonces est en la calle todo el saln se
qued en silencio y Mara se puso muyroja ,luego dijo pero felicitaciones ese es
el primer paso estas en la calle implica ver lo que la gentenecesita y no estar
esclavizado en una rutina de trabajo que no te permite observar la realidad
,muchas personas se conformas con una salario miserable porque temen
el cambio prefieren estarescondidos en la rutina y luego se lamentas de todo el
entorno la empresa ,luego de que todos sequedaran atentos a la historia de Mara
todos en el saln estaban al tope y de pronto el seornano saco una cartulina y la
pego en la pizarra y estaba la letra E con un 3 pequeo a la derechaE3.y dijo esta
es la frmula que nos ayudara a todos salir de la calle o en momentos de
desempleo,y luego expreso la gente vive de ideas pasadas eso hace de que
fracasen y no encuentren el xito,
e hizo referencia a la palabra paradigma es una idea una forma de ver ,
interpretar el mundo en
todos sus aspectos dijo porque te ayudan a entender el mundo en el que vives
pero el problemaest cuando esta cambia y t sigues con los moldes antiguos sin
poder cambiar ,pero an hayaquellos que piensas trabajar toda su vida para el
estado o aquellas universidades que hacenegresados para que estn al servicio de
otro sin tomar otro rumbo en la realidad eso ya no existe :siguiendo al esquema
E que proviene simplemente de empleado muchos caen en
adormecersecmodamente en un ambiente donde dependemos nicamente del
estado o una empresa, hacealusin tambin de que muchos paradigma deben de
ser cambiados y adoptarse al cambio porque las empresa quiebran o mueren sin
tener la esperanza de supervivencia y que si te has pasadotoda tu vida en una
oficina sin aprender nada nuevo y eres despedido a causa de estos quiebras
omuerte de las empresas te has puesto a pensar que te espera en las calles una
tierra donde no hay jefes ni mucho menos un sueldo fijo ,en esta situacin surgi
el paradigma en este nuevo esquemapropone que uno debe el capitn de

su propia carrera sin estar al servicio de otro . Entonces serempleable significa


ser responsable de uno mismo y mantenerse en un desarrollo constante,
laempleabilidad implica la convivencia y mantenerse en forma en un mundo
competitivo y sobretodo cambiante debemos adaptarnos al cambio.Las
universidades se dieron cuenta de que formaban solo empelados y
no emprendedores esdonde surge las llamadas maestra o doctorado que eran
curso de extensin universitaria y queera el enlace al nuevo mundo cambiante,
muchos se dedicaron a reforzar su carrera y adaptarsepero luego vinieron de
nuevo los recortes de las empresas, entonces las personas se dieron cuentade que
el mundo cambio hacia la globalizacin y la competencia.El paradigma de hoy
implica entonces ser un emprendedor o empresario y eso es el paradigma en;este
paradigma no te proporciona seguridades ms bien te dice que no hay nada
seguro que nohay recetas que todo cambia y por eso debes estar en
una permanente preparacin para queests listo y a la espera de esos cambios,
dijo el seor nano dejando a todo atnicos en el aula declase unos sorprendidos
porque era la primera vez que escuchaban esos trminos de pronto Maralevanto
la mano y pregunto al seor nano; lo que usted dice suena muy fcil pero para
uno que espobre solo le queda trabajar para otros entones el seor nano le dijo
de que primero iban a ver unvideo y a trmino de ese video iba a dar respuesta a
su pregunta de esta forma el seor nano y suscompaeros crean que el video era
una metodologa muy buena y les permita tener a atentos alos espectadores.
CUNDO UNO ES POBRE SOLO QUEDA TRABAJAR PARA OTROS?El
video consiste de un dinosaurio que estaba jugando con uno monos y de pronto
empezaron acaer meteoritos a la tierra muchos de los dinosaurio murieron Por
qu? Este video nos ayudaba a que tenemos que estar preparadas para los
cambios en el mundo y sobre todo para el grancambio la globalizacin y la
competencia esperar que el estado o los polticos te protejan es comomorir
desprotegido la mejor manera es cuidndonos nosotros mismos y no depender
de nadieesos son la personas emprendedoras entonces el seor nano le dijo a
Mara pero a un norespondo tu pregunta que hacer o como sobresalir si somos
pobres eso es an ms difcil yentonces nano dijo por que murieron
los dinosaurios y el aula de inmediato dio sus aporte ,a loque el seor nano dijo
murieron los dinosaurios por que no pudieron evolucionar a ese cambio,por que
segua viviendo igual a pesar de que el mundo haba cambiado. entonces lo peor
esesperar a que venga alguien ayudarte porque nadie va a venir ,entonces le dice
Mara t debes decambiar porque tu mundo ya s acabo, y dijo Mara con una
frase muy clara y concisa mi meteoritoes la despedida de mi trabajo y si no
cambio me voy a extinguir y acabo esa clase todo terminaroncontentos y
hacindose cometario unos a otros se quedaron en el saln Cecilia, Jorge ,nano
yhelena con una gran satisfaccin y contentos por el primer da de clases y
de repente son eltimbre era Mara que le llamo a helena y salieron juntas
sin dar explicaciones.

EL DESAFIO DEL CAMBIO


los das de invierno pasaban nos encontramos realizando un taller de cambio y
trabajo en equipopara una empresa de productos masivos ,la informacin que
bridamos a nuestros alumnos son ensu mayora las experiencia empresarial
,investigaciones ,entre otros y esto sera el valor agregadoque tenemos ;entonces
la segunda clase estaba a cargo de Jorge (coco), l era un trabajador devarias
empresas pero decidi incorporase a la empresa de consultores l trabajaba en
reascomerciales y equipos de venta para las organizaciones, entonces cogi la
tiza he izo los siguientestratos .Entonces Mara dijo que hay que detener
la patada en el momento preciso eso dijo cocoexactamente y dejo unas hojas de
test.Casi al termino de clase en el saln se senta una nueva postura
nuevos pensamientos, y dijo hedejado un test antes salir desarrllenla se trata de
la actitud emprendedora y las respuestas se lesdar la siguiente clase.La tercera
clase estaba a cargo de helena todos tenas puntuaciones altas helena entrego
a todo elsaln pero a Mara no le entrego , entonces Mara dijo falta mi resultado
,entonces helena dijo quelo tena que desarrollar de nuevo por que sus test estaba
fuera de los parmetros; helena empezla clase diciendo el mundoactual est en
constante cambio pero nosotros estamos preparados para enfrentar lo el
hombreen la actualidad le teme mucho a los cambios, adems dice que las
personas tienen temor devencer barreras algunos dicen que es por instinto otros
que es una especie de defensa psicolgicacomo la separacin de nuestro padres
dando como resultado un gran pnico al cambio, enfrentarel cambio significa
entonces ser emprendedor y helena iba dibujando en la pizarra una montaarusa
a lo que le dio la explicacin de que algunos pretenden huir de los cambios pero
no se dancuenta que la vida tiene subidas y bajadas grandes curvas como una
montaa rusa causandoprecisamente los cambios as termino la clase.
LOS CLIENTES A QUIENES DEBERA ESCUCHAR NUESTRO CLIENTE
Se encontraban helena ,coco y el seor nano realizando ajustes por que tenan
que dictar talleresde atencin al cliente a una tienda de departamentos, ha esta
empresa no le importaban sustrabajadores y queran que se d la capacitacin en
la hora de los descansos de los trabajadores deesta forma no iba a ver una buena
percepcin ; se ha hecho una pequea investigacin antes deltaller y arrojaba
una desmotivacin absoluta en los trabajadores y el trato que le daban
losempleadores, entonces haba un gran problema ya que los trabajadores no
iban a recepcionar lainformacin que se le brindaba ya que solo reciben
maltratos de sus jefes y estos a su vez a losclientes de la empresa ,este equipo
tena como objetivo lograr trabajadores emprendedores, quetrabajen con pasin
para una organizacin ,entonces coco dijo de que el problema de repente
esporque se iba a dar la capacitacin en sus horas de descanso, helena replico de
inmediatamente yle dijo a coco que dejara de fumar que ya haban hablado de
eso ,la conversacin se puso tensa,hasta que lleg Cecilia la encarda del
programa audio visual y nos presenta u video de una seoragorda ,un seora de

edad y un seor calvo: que se quejaban por el maltrato que haban recibidode un
departamento el problema era : ERAN LOS CLIENTES QUIENES DEBIA
ESCUCHAR NUESTROSCLIENTES de esta forma dinmica mostrando videos
lograran resolver el problema y que el climalaboral mejore.El cliente es el
mejor jurado en cuanto a nuestra empresa cuando esta est fallando y
tambinimplementaron los talleres y estos eran voluntarios.
LO QUE DEBES DE SABER ANTES DE INICIAR TU EMPRESA
Entonces se dio inicio a la cuarta clase a cargo del seor nano en donde en una
laptop apareci ellema: QUE DEBES SABER ANTES DE INICIAR TU
EMPRESA, a lo que luego escribi en la pizarra; diezpaso y luego dijo que estas
no son las nicas barreras .la principal barrera esta en nuestra cabezaque
nosotros mismos lo ponamos, con estos pasos no quiero maquillar una realidad
por elcontrario dijo cojan un papel y escriban todos los PEROS que creen que
ustedes tienen uno a unoempez a decir sus peros y el seor nano escriba en la
pizarra y luego paso a explicarlos el anlisisde los NO PUEDO:1.- FALTA DE
DINERO: para iniciar un negocio no siempre se cuenta con el apoyo de un
banco o unestado; efectivamente los que hacen una empresa es porque no tienen
dinero.2.- ESTOY MUY VIEJO: el seor nano dijo que la vejez y la juventud
por as decirlo es algo relativo ydio ejemplos de personas y a m me
sorprendieron el de ROY KROC que compro a los hermanosMC DONALD su
cafetera despus de los cincuenta aos de edad, otro caso es el de un
peruanoque los setenta y cinco aos decidi hacer una empresa exportadora de
esprragos y concluyodiciendo no hay edad para emprender solo hay ganas y
eso es lo que nos hace jvenes.3.-NO TENGO CONOCIMIENTOS: el seor
nano dijo de que los conocimientos no era la clave delxito; hace falta ms de
eso para el xito empresarial entonces dijo porque creen que losgraduado de
Harvard hacen grandes firmas y terminan quebrando, y termino diciendo
losnegocios estn en las calles es eso y no de conocimientos de aula de lo que
tienes que saber.4.-NO PUEDO POR QUE NO TENGO TRABAJO: quiz este
es uno de los peores errores querertrabajar para otros que para nosotros mismos;
trabajar ocho horas entregar el tiempo de vida til
a una empresa que no es tuya, termino diciendo el da tiene veinticuatro hora de
las cuales solodormimos seis que hacemos con la dieciocho hora restantes.5.-NO
SE ME OCURREN IDEAS: no siempre es necesario inventar algo para ser
empresario porquete imaginas hacer la dupla perfecta de su inventor y u
emprendedor nos dara como resultado aTOMAS ALBA EDISON, nadie espera
que crees nuevos productos sino ms bien que lo reinventes atu manera creando
una ventaja competitiva frente a los dems.6.- NO TENGO A POYO DEL
ESTADO: no siempre se puede esperar algo de otros sino de nosotrosmismos
precisamente somos personas emprendedoras por que no esperamos nada ni del
estado,polticos, uno crea su propio futuro y esto nos deja como conclusin que
esto es la realidadafrontemos nuestros miedos para logar xito.

EL PEOR ENEMIGO PARA EMPRENDER ERES T


Antes de iniciar la sesin Mara dijo yo creo en mi proyecto pero no creo en m
y dijo el seor nanoel peor enemigo somos nosotros y paso un espejo a todo los
alumnos en el aula, la clave para sermillonario y lograr una cuantiosa fortuna es
creer en nosotros mismos.Remarco diciendo nadie dice que las cosas son fciles,
por el contrario despus de cada fracasoest el xito, pero no soar es fracasar, la
clase termino todos salieron lentamente y con ganas deser emprendedores y solo
quedo en el saln el seor Nano y Mara quien se le acerco y dijo de queantes de
iniciar el curso estaba muy triste y de repente le dio un beso en la meja y el
seor nanose sonrojo y se qued mudo: el polica observaba de la puerta de
reojo e interpreto algo que noera entre Mara y el seor nano.
DE AFUERA HACIA A DENTRO
El equipo de trabajo empez a investigar y redactar informacin, con un
camargrafo empezaronhacer entrevistas a los clientes y a su vez estas dieron
todas sus opiniones sin temor a las cmarasdecan todos sus quejas y denuncias
este mtodo nos proporcionara escuchar al mximo al clientey mejorar para ser
ms competitivos en el mercado; coco, el seor nano y helena dividieron
losroles de las clases de CEEM.Empezaba la quinta clase a cargo del seor nano
dando unos quince minutos de prioridad antes deiniciar la clase ,pasaron el
tiempo prioritario y no llegaban el polica y Mara , as que tuvieron queiniciar
la clase: inicio cundo el seor nano pregunto al aula Cul es el objetivo de tu
negocio?Algunos decan dinero, rentabilidad entonces nano dijo el verdadero
objetivo era el cliente, porellos hay ventas, utilidades y ganancias, el seor nano
pasa un video de dos hombres despedidoscrean un jardn para nios, acabado el
video pregunto Qu entienden por este video? Y de prontoMara con una voz
frgil dice estn haciendo un negocio sin consultar a los clientes y
helenarespondi para hacer un negocio hay que conocer las necesidades de los
clientes para logar elxito que deseamos, pero si solo pensamos en nosotros
estamos condenado al fracaso.
haz tu negocio con lo que el cliente quiere
Los empresarios deben darse cuenta de una vez por todas que constituyen a
generar riqueza quees una labor fundamental para la sociedad actual. Al terminar
la clases todos salieron, mara volvi a llamar a helena otra vez desde la puerta y
se fueron juntas, pero nunca ms regreso a las clases,en la siguiente clases iban
hablar de la estrategia comercial donde nunca apareci Mara, ellahaba pagado
todas las clases por adelantado, no le pudieron encontrar porque en la ficha
deinicio de clases que dieron solo haba puesto su nombre, en las siguientes
clases cada unopresentaba sus proyectos del negocio o que queranPoner en
marcha y hasta que cuando se dieron cuenta faltaba poco para la graduacin de
loscompaeros de Mara.El equipo de trabajo como los llamo y son (seor Nano.
Jorge y helena) donde hacan talleres confrases, teatro y proyecciones para tener

la atencin del pblico y que estos talleres sean msdinmicos y sobre todo que
las empresas estn a la expectativa de los cambios de los clientes en elmercado,
empezaron a dar talleres en las empresa de forma voluntaria donde en una
empresaque iban a asesorar en principio aplicando todos estas estrategia se
inscribieron quince pero elmismo da asistieron treinta y cinco en total empez
coco dando inicio a un video donde aparecaun seora joven con una camisa en
la mano y se quejaba que haba tenido u mal trato por parte delos empleados en
uno de los departamentos de la empresa ,y luego de acabar el video apareci
enla pantalla unas letras tienes responsabilidad en esto? Y entonces los
empleados empezaron adecir y como quieren que estemos de buen humor si
cuando el jefe nos llama tenemos que ir deinmediato y tenemos que dejar al
cliente ,otro dijo adems no estamos bien pagados ,no nospagan nuestra
comisiones a tiempo pero continuo la pregunta ustedes tienen responsabilidad
enesto? bueno entonces dijo el seor nano parte del maltrato a los clientes se
debe por un mal climalaboral y sobre todo cuandolos jefes son incapaces de ser
lderes, deben de dar ms importancia alas personas de recursos humanos ,si no
hay compromiso de la alta gerencia ms an si ni siquierason capaces de
entender su propia realidad, despus del taller y decepcionados por la decisin
dela empresa en no ayudar solucionar este problema, llego el da de la
graduacin del primer grupodel curso CEEM ,el equipo se encontraba tomando
unas copas donde se preguntaban de Mara yentonces recordaban el primer da
de clases y la ultima y en ambos hablo con helena ; y de prontohelena dijo ella
me llamo en las dos oportunidades para pedirme pasaje por que no tena
sencillosolo tena un billete de cien nuevos soles, sin embargo lo que ms me
preocupo es que la ltimavez que la vi fue con el polica, luego entregaron las
diplomas a los alumnos de clase y estabanbrindando hasta que llego el polica y
de inmediato helena le pregunto si saba algo de Mara y elrespondi que
noSaba nada y entonces nano dijo quieres acusar a un polica se asesinato no se
respondi y si es unmal polica.Hay que cambiar sin miedo hay que ser
emprendedoresPasaron un ao y medio y ha habido varias promociones en
nuestro CEEM, donde implementaronlos recursos de Marketing, ventas y
atencin al cliente, tambin planeamientos estratgicos parapequeos negocios
hoy en da realizamos capacitaciones a ms de diez mil emprendedores con
elapoyo del seor AAOS, la fundacin adems tuvieron el apoyo de MI
BANCO que se dedic ensus talleres a trasmitir el mensaje:
No trabaje
ms
para otro
Cuando realizaban una conferencia masiva acerca del mercado con temas como
si queran sermillonario; despus volvieron a pagar las luces y aparece un video
del TITANIC, donde mostrabacomo el titanic se chocaba contra un enorme

bloque de hielo y empezaba a ocasionar disturbio ydisgusto por los que estaban
en el barco preguntan Qu tiene que ver estos con nosotros?Entonces de pronto
en el saln donde se dictaba la conferencia Mara levanto la mano y las luces
del saln apuntaron a ella, el seor nano sorprendido le dijo que era una ingrata
que por que no sehaba comunicado con ellos Mara se puso roja de inmediato
pero con sentimiento de culpa;entonces el seor nano explico que ella haba sido
una alumna del curso y entonces mari ya mssegura dijo: yo estoy trabajando
para una empresa eso es malo? Todos se rean y el seor nanorespondi silencio
por que se ren hay que aprend en mis aos de experiencia es que cuando
unotrabaja es para aprender no para ser un empleado entiendes, lo bueno es que
saques provecho aesa empresa que te paga por aprender, entonces Mara ms
segura dijo: el titanic representa lasoberbia y el temor al cambio porque cuando
el buque parti el capitn dijo ni dios hundira estebarco pero adems no fueron
capaces de ver lo que pasaba no se dieron cuenta que su mundohaba cambiado
y no se adaptaron; mara continuo hablando y diciendo sobre lo mucho
queaprendi en el cuso del seor nano ,Jorge(coco) y helena, pero ella continuo
hablando ms seguraadelante con el micrfono tenia poyado a su pecho un
cuaderno anillado en donde empez a leery a mirar en todos lados del local.
MARIA ABRIO SU CUADERNO Y LEY
Mara empez contando lo que tena escrito en ese cuaderno anillado y fue
contando que tomo elcurso del seor por recomendaciones de su amigo Gabriel
y dijo adems que su mam ya nolavaba ropa en casa ajenas si no en su propia
casa y Gabriel llevaba la ropa a los clientes ,ademsMara entendi que el
cliente era primero y no solo entregaban la ropa lavada si no tambinplanchada
y tambin describi el saln de clases donde dijo que todos eran hombres y ella
era lanica mujer y que el polica dijo ella que tena cara de pervertido (maoso)
y siempre la estabaobservando.
HAY QUE SABER DONDE TRABAJAS
Mara aqu habla de los cambios de la poca global y estos en su vida, tambin
aprend a que nohay que tener miedo a los cambios y no hay que pensar como
empleado si no como empleador.Mara empieza a contar lo de su nuevo trabajo
que estaba en la victoria y era una empresa deconfesiones donde ella decidi que
aqu iba aprender porque ella quera tener un negocio deconfecciones.No
trabajes por el sueldo aprende de otro?
PARA QU TRABAJAS?
Para Mara lo importante era aprender de los clientes que es lo ms importante
es aprender de losclientes son lo ms importante.Entonces ella entendi que el
trabajar era algo motivador y que no se limitaba en solo pensar enun sueldo ya
que era muy poco, ella solo pensaba en lo beneficioso que era aprender en ese
localde confecciones

QUIN ES TU JEFE?
En el trabajo de Mara la empresa de confecciones de ropas no tiene un buen
sueldo y esto haceque los clientes sean maltratados tu jefe no es tu jefe? Mara
entendi en su trabajo que primeroes el cliente despus es el jefe.El nico jefe al
que debes lealtad absoluta y al que debes a acostumbrarte es el cliente , de
prontoMara dijo que ya tena que retirarse y sali muy rpido del saln de
conferencia la gente se quedcallada y admirada y el equipo continuo con el
discurso de financiamiento.El da lunes por la maana se encontraba coco,
helena y el seor nano y conversaban sorprendidoscon lo que paso el da viernes
de la conferencia ,coco dijo as como apareci mara tambindesapareci si pues
no tenemos ni su telfono entonces helena dijo yo fui atrs de ella cuandoacab
de hablar y vio cmo se acerc un hombre que la cogi del brazo era pepe el
polica y dijopuede que sea un explotador sexual hay que denunciarlo dijo y
nano respondi que no ,de prontosuena la puerta era un paquete que haba
dejado con el portero y tena la firma de Mara coco deinmediatamente abri el
paquete y empez a leer de donde se qued Mara y continuo leyendo
elcuaderno donde se haba quedado dijo que haba pasado una semana y no le
haban pagado en laempresa textil y luego la otra semana sin pagarles.
NO TE PAGA LA EMPRESA QUIN TE PAGA?
Mara cuenta que la empresa no cuenta con dinero y entonces es porque
maltratamos al clienteno solo nosotros sino tambin el jefe y dio un ejemplo de
un cliente se vino a quejar del maltratode los trabajadores de la empresa pero el
jefe en vez de proporcionarle apoyo al maltrato,entonces Mara entiende de que
no hay plata porque no hay clientes.Hace unos meses que no nos pagan y mi
mam ha tenido que volver a lavar ropa a domicilio, misamigas estn
desesperadas porque no hay pago por parte de la empresa y entiendo que es
porqueno hay clientes yo s quin me paga: el Cliente asegura varias veces en el
cuaderno Mara nosquiere decir que al que debemos engrer es al cliente
nuestros jefes y que debemos estar con eldolo correcto en el caso de Mara no
solo encontramos que el cliente financia el negocio sino queno hay lealtad de los
clientes, espantamos a nuestros clientes con nuestra mala atencin, lasempresas
deben decir a la gente quien verdaderamente les paga.ESTO ES GRACIAS A
LOS CLIENTESLas empresas y todo los que las conozcan deben remar hacia
una misma direccin, porque si unorema de contrario los objetivos
organizacionales se retrasan, nosotros hablamos en muchostalleres, conferencia
y cursos que el cliente es nuestro objetivo pero que nos dijo Mara:
QUEREMOS AUMENTO? QUEREMOS MEJORES CONDICIONES?
QUEREMOS UTILIDADES?QUEREMOS CRECER?Tratemos bien a
nuestro jefe el cliente escaces
NO TE PAGAN POR TRABAJARPOR QU TE PAGAN?

Mara llego a la empresa y estaba cerrada y la empresa estaban viendo como nos
van a pagar,Mara entiende adems que no nos van a pagar por que no hay
clientes y por qu tratamos mal alos clientes y dijo el da que yo tenga mi
empresa yo les voy a ensear a mis trabajadores quien
realmente es el que les paga cliente
QUIN ME PAGA EL CLIENTE?Helena dice que Mara interpreto los
derechos laborales, en tiende adems que el empresario tepromete pago; pero
esta es una obligacin y para que se cumpla debe haber buen trato al
cliente.Cuando el empresario explique con exactitud quien es el que realmente
paga a sus trabajadoresesta podr crecer pero si sigues pensando que el
empleador te paga, cambia esa idea porque nocomprende al mundo actual de los
clientes.
ADMIRA LAS EMPRESAS PESE A LOS CAMBIOS QUE VEASCmo
Trabajamos?
Mara cuenta que ya no tiene dinero su hijo toma solo manzanilla pero lo que
ms le causa tristezaes ver como sus amigas insultaron al seor xx porque no les
haban pagado y le dicen que es unestafador .Mara dice si tanto odian a la
empresa porque laborar en una y conto el ejemplo de laseora dolores que
compraba paales especiales porque ella no tiene plata para el micro para ir
acomprar a otro lugar.Muchos grandes empresarios comprender que cuando
trabajaron muchas veces fueronexplotados pero esto le ayudo ms adelante que
cuando forman su negocio no deben caer en elmismo error. Mara conto que fue
al ministerio de trabajo para que vean como les pagara laempresa la deuda que
tenan con ellos y se encontr con su amiga Sara y le dijo que el seor xxhaba
tenido parlisis y derrame celebrar a lo que ella dijo est bien es un castigo de
Jehov yMara respondi eso es culpa de quienes maltrataron a los clientes,
estoy empezando mi nuevonegocio con un socio que se llama Jos.
EL METODO DE MARIA
Coco llamo a helena y al seor nano por que le haban llegado un email de la
empresa que nocontinuaron con su taller por que daban un maltrato a su
personal, hay les peda que asistieran adar talleres porque ya haba intentado
talleres con otras empresa consultoras y no habafuncionado ,pero ellos aceptan
ir a la empresa por el gerente de RR,HH no por el de capacitacin,acordaron que
si las empresa aceptaba su mtodo haban ha poner en marcha su taller de
locontrario se retiraran , la empresa acepto entonces se dio inicio a los talleres y
utilizaran elmtodo de Mara que estaba muy enfocado a los empleados y al
servicio al cliente.Luego coco pidi un proyector para pasar los principios del
cuaderno de Mara:
El mundo del empleo se

acab aunque y tenga trabajo .hay que saber dnde trabajas.


No trabajes por un sueldo, aprende en la empresa de otro para que trabajas?
Tu jefe no es tu jefe.
Quin es tu jefe? No te paga la empresa quin te paga?
No te pagan por trabajar
por qu te pagan?
Admira a
la empresa pese a los cambios que veas Cmo trabajamos?Donde coco explico
uno por uno los principios de Mara y poco a poco los empleados
fueronincorporndose como el gerente general que se haba quedado y con los
apuntes en mano dijo:no podemos pretender que nuestra gente piense como
empleados y lo quieran hacer toda lavida?Luego comento que tena en mente
poner un negocio, hablamos tambin en el taller de laglobalizacin y el impacto
que causa en nuestra actualidad y como sacar provecho de los riesgos ylas
ventas del mundo actual.Coco aadi que debamos sacar provecho de nuestro
trabajo hacia nuestro jefes sea torpes enconclusin aplicar la filosofa del
cliente.NO TRABAJEN POR EL SULEDO, NI POR LA EMPREAS
TRABAJEN POR USTEDES Y SU FUTUROTermino diciendo helena, acabo el
taller y se tomaban fotos y nano firma sus libros, luego elequipos encontraba
reunido en el departamento de coco y cuando dijo salud por Mara, porquenos ha
ayudado mucho y empieza a contar que uno de sus amigos haba visto a Mara
en una de latienda de gamarra en donde el vende telas, entonces coco le dijo a
helena y nano que habamandado al camargrafo Alberto para que gravara en
forma oculta la tienda donde estaba Mara,ms aun cuando el amigo de coco
haba dicho que la tienda le perteneca a un ex polica, depronto entro Cecilia y
dijo quien haba enviado al camargrafo a grabar la tienda de gamarra a loque
coco dijo fui yo pero no es tu camargrafo, entonces Cecilia respondi que el
camargrafo seencontraban en la comisaria y que tena el ojo morado ,entonces
nano pregunto si le habasucedido algo mas y Cecilia respondi que lo
golpearon porque estaba grabando a ocultas ycuando lo vieron pensaron que era
un secuestrador o estafador y le pegaron entre cuatropersonas, lo cierto es que
cuando el negro Alberto mostro su fotocheck de somos empresa losoltaron y le
dieron gaseosas y polos y una invitacin de la tienda de Mara con una nota que
lespeda que fueran los padrinos de su negocio y fue as que descubren que el
polica se haba casadocon Mara y que tenan un negocio y a la vez que la
vieron llorando era por que tena conjuntivitis.El da de la inauguracin llego
helena y Cecilia un poco tarde por que se fueron a la peluquera ycoco un poco

molesto por que no haban llevado las flores que pidi pero que al final
consiguiuna pero no eran de su agrado y el seor nano un poco nervioso porque
no haba hecho un temapara el discurso, viajaban al negocio de Mara donde
prometieron amanecerse.
MARIA LA DECISIN DE SER UNA EMPRENDEDORA
13 DE MAYO DE 2007 El da de la inauguracin de uno de los negocios de
helena invito a Mara para que diera sutestimonio de una mujer emprendedora y
extraordinaria que junto a su esposo pusieron en marcha una tienda de ropa y
acaban de inaugurar su segunda tienda y la hermosa leccin que nosbrinda es
haber estudiado hasta tercero de secundario y sin siquiera conocer la
universidad.Y Mara conto toda su historia y como nos haba ayudado su
experiencia en los recursos humanosy atencin al cliente, cundo mari trmino de
contar toda la historia de la cual todo estaban muyatentos ella dijo en forma
silenciosa:Forma emprendedoresMara conto que en su negocio trabajaba con
mujer de condicin humilde como ella y ella les diceclaramente a sus
trabajadores que el cliente e es el realmente mandaba en una empresa, Parallegar
hacer xitos depende del gran espritu emprendedor y no comportarnos como
empleadosen esta globalizacin.Otro gran punto al que nos llev Mara fue de
que muchos legisladores dan leyes a favor deltrabajador y no capacidades y
actitudes y el estado solo busca obtener de los empresarios es suformalizacin y
no lo apoyan para crezca. Mara termina diciendo mi sueo es ser
emprendedorapara formar negocios.Helena, coco y el seor nano tenia contacto
con ella y las actividades que realizaba entre ellos eraque estaba siendo
proveedor de una empresa que exportaba a Europa y despus tuvo unacontacto
directo con los extranjeros, hoy no sabemos de ella solo un pequeo recuerdo
que nosdej que era un pesebre con tierra santa de beln donde deca.Que dios
los bendiga Jos y Mara[Pic]