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NDICE
Introduccin.
1. El Entorno de la Comunidad Escolar.
1.1 Caractersticas de la Comunidad Escolar.
1.2 Principales Actores de la Comunidad Escolar.
1.3 Entorno Interno de la Comunidad Escolar para alcanzar los Objetivos y Metas de
las Polticas y Programas Educativos.
1.4 Medio Ambiente Externo de la Comunidad Escolar para alcanzar los Objetivos y
Metas de las Polticas y Programas Educativos.
1.5 Importancia del trabajo en equipo en la Comunidad Escolar para alcanzar los
Acuerdos y Consensos que requiere la Gestin Escolar.
2. Identificacin de Fuentes de Conflicto y Anlisis de Conflictos en la Comunidad
Escolar.
2.1 Fuentes ms importantes que generan conflictos en la comunidad escolar.
2.2 Causas de los conflictos escolares.
2.3 Elementos de los conflictos y naturaleza conflictiva de las comunidades
escolares.
2.4 Importancia de los Cdigos de tica.
2.5 Importancia de los Cdigos de Conducta.
2.6 Estrategias adecuadas para resolucin de conflictos con la participacin activa y
dinmica de los actores que intervienen y que son afectados por dichos conflictos.
3. Competencias Profesionales para la Resolucin de Conflictos.
3.1 Principales Competencias.
3.2 Mejoramiento del Desempeo Profesional.
4. Casos Prcticos de Resolucin de Conflictos en la Comunidad Escolar.
4.1 Programas Internacionales dirigidos a la resolucin de conflictos.
4.2 El PACE en Mxico.
Resumen
Glosario
Bibliografa
Unidad 4.5 Resolucin de Conflictos en la Comunidad Escolar
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INTRODUCCIN
El principal objetivo de esta Unidad Didctica es analizar el contexto en el que se generan los
conflictos en la comunidad escolar e identificar las causas que los generan, as como los
elementos y las caractersticas que los conforman, para definir las estrategias de
comunicacin, negociacin, trabajo en equipo y mediacin adecuadas para su resolucin, en
beneficio de la mejora de los procesos de direccin y gestin escolar.
El primer apartado se refiere al entorno de la comunidad escolar, en el que se describen las
caractersticas y los principales actores que comprende la comunidad escolar, precisando el
entorno interno y el medio ambiente externo en el cual se desarrolla su interaccin durante el
desarrollo de las actividades tendientes al logro de los objetivos y metas de las polticas y
programas educativos. Se hace nfasis en la importancia de la comunicacin y el trabajo en
equipo entre los diferentes integrantes de la comunidad escolar para alcanzar los acuerdos y
consensos que requiere la gestin escolar.
La identificacin de las fuentes ms importantes que generan los conflictos en la comunidad
escolar se describen en el segundo apartado. Se destaca la importancia de los Cdigos de
tica y de Conducta en los que se establecen los principios y valores que se tienen que
asumir para lograr la adecuada convivencia escolar y, por consecuencia, la disminucin de los
conflictos. Asimismo, se analizan los elementos y componentes de los conflictos con el objeto
de determinar su importancia para el desarrollo de las actividades de direccin y gestin
escolar y, con base en lo anterior, definir las estrategias adecuadas para su resolucin con la
participacin activa y dinmica de los actores que intervienen y que son afectados por dichos
conflictos.
El tercer apartado se refiere a las principales competencias profesionales que se requieren
para que el personal tenga la capacidad para resolver los conflictos de manera exitosa. Por
ello, en este tema se destaca la importancia que tiene, en el contexto de la comunidad
escolar, el hecho de que los directivos, docentes, personal tcnico y administrativo,
desarrollen competencias de comunicacin, negociacin, trabajo en equipo, mediacin, entre
otras, que les permitan un mejor desempeo profesional, atendiendo de manera oportuna y
pertinente los conflictos escolares, en el mbito de sus respectivas atribuciones.
Con base en la informacin revisada en los apartados anteriores, en el cuarto y ltimo
apartado, se plantean casos de ejemplos concretos que requieren, de manera prctica y
concreta, la resolucin de conflictos que se presentan en el desarrollo de las actividades
inherentes a la comunidad escolar, en el marco de la convivencia inclusiva, democrtica y
pacfica. La finalidad de este apartado consiste en que los participantes evalen sus
competencias para la resolucin de conflictos e identifiquen las reas de oportunidad que
tienen en este tema. Finalmente, se tienen el resumen, el glosario y la bibliografa.
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comunidad, cualquiera que estos sean: guardera, escuela, colegio, universidad, taller
artesanal, biblioteca, parque, plaza, mercado, centro de salud, museo, cancha deportiva,
espacio de msica, cine, teatro, radio o peridico local, zoolgico, tienda, caf Internet, club
juvenil, entre otros.
Transicin de una comunidad escolar y comunidad de aprendizaje.
De una:
A una:
Comunidad Escolar
Comunidad de Aprendizaje
Educacin escolar
Educacin formal
Agentes escolares
profesores)
(docentes,
Los agentes escolares como agentes de Los agentes educativos como agentes de
cambio
cambio
Los alumnos (educandos) como sujetos de Educandos y educadores como sujetos de
aprendizaje
aprendizaje
Visin fragmentada del sistema escolar (por Visin sistmica y unificada del sistema
niveles: pre-escolar o inicial, bsica, media, escolar (un continuo que va desde la
superior)
educacin inicial hasta la superior, incluyendo
a sta ltima)
Planes institucionales
Innovaciones aisladas
Redes de innovaciones
Proyecto
educativo
comunitario.
Cada
proyecto es nico, propio, hecho a medida de
cada comunidad.
Enfoque sectorial de la
educacin
como
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Comunidad local,
Estado/gobierno.
Educacin
permanente
comunidad
nacional,
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Los padres de familia son los primeros e insustituibles educadores de los hijos; en este
sentido, en la comunidad escolar no slo se reconoce su derecho y su deber a participar de
manera coordinada del proceso educativo, sino que adems se promueve y estimula su
propio desarrollo personal. Es por ello que la comunidad escolar tiene que constituir espacios,
formas y mecanismos que potencien a los padres de familia como miembros activos de la
misma; y la participacin activa de los padres de familia ser promovida por el Estado, el
centro escolar y la sociedad mediante comisiones, consejos, representantes de cursos y otras
formas organizadas. La participacin de los padres de familia es importante para alcanzar al
desarrollo del alumno.
Los alumnos tienen el derecho y el deber de participar en la gestin educativa del centro
escolar. Realizan la eleccin de delegado, las comisiones de delegado y las asambleas de los
alumnos.
Es importante la colaboracin de las familias en la comunidad escolar para el desarrollo del
alumno. Tiene que existir un clima de confianza y respeto mutuo.
El deber del director es supervisar que todo en el centro escolar funcione bien, para el bien de
los alumnos y de todos los maestros.
1.3 Entorno Interno de la Comunidad Escolar para alcanzar los Objetivos y Metas de las
Polticas y Programas Educativos.
El entorno interno de la comunidad escolar est determinado por la ejecucin de los
programas y acciones tendientes al fortalecimiento de la autonoma de gestin de las
escuelas. Los programas y acciones debern comenzar con el inicio del ciclo escolar y
considerarse en la Ruta de Mejora de la escuela, de manera tal que no afecten el oportuno
desarrollo de las actividades educativas.
La comunidad escolar debe establecer las estrategias de seguimiento y evaluacin de
los elementos de la gestin escolar atendiendo los parmetros e indicadores de
gestin escolar.
Los programas y acciones para el fortalecimiento de la autonoma de gestin escolar
promovern que la Planeacin Anual de la escuela se constituya en un proceso
profesional, participativo, corresponsable y colaborativo, que lleve, a los Consejos
Tcnicos Escolares, a tener un diagnstico de su realidad educativa, sustentado en
evidencias objetivas que le permita identificar necesidades, prioridades, trazar
objetivos, metas verificables, y estrategias para la mejora del servicio educativo. Este
proceso se concreta en la elaboracin, desarrollo, seguimiento y evaluacin de la Ruta
de Mejora.
1.4 Medio Ambiente Externo de la Comunidad Escolar para alcanzar los Objetivos y
Metas de las Polticas y Programas Educativos.
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Para alcanzar los objetivos y metas de los programas educativos, es necesario considerar el
ambiente externo de la comunidad escolar, tomando en cuenta factores de diversa naturaleza,
los cuales se resumen a continuacin:
Factores fsicos
Comunidad
escolar
Factores sociales
Factores educativos
Factores
econmicos
Factores biolgicos
Factores fsicos. Entre estos factores fsicos del ambiente externo de la comunidad
escolar se encuentran el edificio escolar, el mobiliario, el material didctico y el entorno
fsico en el que encuentra la escuela, su ubicacin geogrfica; estos elementos son
muy importantes, por lo que antes de planearse un programa educativo, debe
efectuarse una investigacin y un anlisis detallado de estos factores y el impacto de
cada uno de ellos, sobre el ambiente interno de la comunidad escolar a fin de que los
objetivos y metas sean viables de alcanzar.
Factores biolgicos. Entre los factores biolgicos del ambiente escolar es importante
mencionar a los alumnos, los maestros, los directores y los padres de familia.
Factores sociales. Entre los factores sociales importantes en el ambiente externo de la
comunidad escolar y que influye en el logro de los objetivos y metas de los programas y
polticas educativas son: La familia, desde el punto de vista histrico, es el primero de
los poderes educativos, pues los padres son los primeros educadores, ya que los hijos
reciben de ellos las primeras enseanzas. La escuela. La escuela es producto social y
funcin social. la Sociedad. Es toda pluralidad de seres racionales unidos moralmente
para perseguir un fin comn valindose de medios comunes. La educacin evoluciona
por medio del progreso social que le sirve de estmulo, de ambiente y de condicionante,
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Gestin
estratgica
Liderazgo
Delegacin
Trabajo en
equipo
Comunicacin
Resolucin
de problemas
Participacin y
demanda
educativa
Negociacin
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Reglas de conducta
Cdigo de tica de los Servidores Pblicos de la Administracin Pblica Federal.
Integridad
Bien Comn
Honradez
Rendicin de
cuentas
Liderazgo
Reglas de
Conducta
Cdigo de
tica
Igualdad
Entorno
cultural y
ecolgico
Imparcialidad
Justicia
Generosidad
Transparencia
Respeto
1. Bien Comn. Todas las decisiones y acciones deben estar dirigidas a la satisfaccin de
las necesidades e intereses de la sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al
bienestar de la colectividad. El compromiso con el bien comn busca satisfacer las
demandas sociales y no beneficios individuales.
2. Integridad. Se debe actuar con honestidad, atendiendo siempre a la verdad.
Conducindose de esta manera, se fomenta la credibilidad de la sociedad en las
instituciones pblicas y se contribuye a generar una cultura de confianza.
3. Honradez. No se debe utilizar el cargo pblico para obtener algn provecho o ventaja
personal o a favor de terceros. Tampoco se debe buscar o aceptar compensaciones o
prestaciones de cualquier persona u organizacin.
4. Imparcialidad. Se debe actuar sin conceder preferencias o privilegios indebidos a
organizacin o persona alguna. Se deben tomar decisiones y ejercer sus funciones de
manera objetiva, sin prejuicios personales y sin permitir la influencia de otras personas.
5. Justicia. Se debe conducir invariablemente con apego a las normas jurdicas inherentes a
la funcin que desempea.
6. Transparencia. Permitir y garantizar el acceso a la informacin gubernamental, sin ms
lmite que el que imponga el inters pblico y los derechos de privacidad de los
particulares. La transparencia tambin implica que se haga un uso responsable y claro de
los recursos pblicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su aplicacin.
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3.
Desempeo
con
orientacin a resultados.
4.
Transparencia
y
acceso a la informacin.
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5. Aplicacin de recursos y
rendicin de cuentas.
6.
Relaciones
con
las
personas y ambiente laboral.
7. Desarrollo profesional y
humano.
8. Salud y seguridad.
Conocer
y
aplicar
las
normas
y
recomendaciones de Proteccin Civil.
Conoce, observar y cumplir las medidas de
seguridad e higiene en el trabajo.
9. Medio ambiente.
10.
Comportamiento
ejemplar.
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No existe una sola va o estrategia para solucionar los conflictos, se debe averiguar la
diversidad de los aspectos que caracterizan a cada situacin, y hacer un anlisis
individualizado que proporcione elementos precisos para la adecuacin de las
estrategias para la solucin del conflicto especfico, buscando acuerdos de carcter
cooperativo.
La resolucin de conflictos tan slo pretende evitar la aparicin de respuestas
claramente errneas e intenta transmitir conocimientos y pautas de conducta para
tratar de modos cooperativos a los conflictos. Eso a veces significar su solucin, pero
en otros casos se obtienen resultados aparentemente ms modestos: la gestin
positiva de los conflictos, el logro de acuerdos limitados, pero constructivos, o la
pacificacin de las partes, aunque las posturas respectivas puedan seguir estando
frenadas.
Lo que comenta Puig (1997), es que cuando aparece un conflicto, y se trata de evitar el
catastrofismo y se logra crear un clima de anlisis de los factores que lo provocan, se
contribuye al cambio y a la mejora de la convivencia escolar en su conjunto. Para esto es
importante la presencia de una persona que desempee la funcin de interpretar el contexto
en que se produce el conflicto, y proponer alternativas eficaces para la consolidacin de un
ambiente abierto al dilogo, a la empata y a la cooperacin.
Son diversas las posibilidades para la gestin de los conflictos de manera positiva, si puede
situarse desde la psicologa, la filosofa, la antropologa, la justicia, la sociologa, entre otros.
Se incluye en la gestin de los conflictos no solo la resolucin, sino tambin la prevencin.
La gestin de los conflictos es designada por Puig, como una va constructiva para la
resolucin de conflictos, en que se busca a travs de los medios pacficos y cooperativos una
aproximacin al acuerdo mediante la participacin activa.
En el momento en que se desencadena un conflicto o situacin conflictiva, hay siempre por
detrs dos o ms sujetos implicados que no consiguen analizar los aspectos que inciden en el
problema y as no reflexionan sobre las alternativas posibles de solucin.
Para resolver un conflicto, es necesario analizar inicialmente las causas que lo originan,
sus caractersticas, los sentimientos y emociones implicados, los cuales son
responsables directos por el desencadenamiento de la situacin. Conocer las
circunstancias en que se manifiesta con la finalidad de identificar los factores que
enlazan el problema, para de esta forma atenuar sus efectos colaterales.
Es fundamental saber identificar el problema que afecta a las partes implicadas en el
proceso del conflicto, evaluar las causas y sus efectos para la solucin del conflicto
pautada en el consenso y participacin activa de sus actores, puesto que en el
momento del conflicto los intereses de las personas parecen incompatibles.
Solucionar los conflictos, es tener, antes que nada, consciencia de que existen
opiniones y posturas distintas y que no todas las personas piensan y actan de la
misma manera; por lo tanto, el conflicto no debe servir como punto negativo, sino como
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Qu no hacer
con
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negociacin puede ser una habilidad adquirida, mediante una capacitacin continua en la
solucin de conflictos.
Para la solucin de conflictos, debe existir un anlisis previo de las causas que originaron los
mismos, las consecuencias y las posibles soluciones. Esta informacin es fundamental para
que el negociador seleccione la mejor tcnica de negociacin y soluciones de manera
inmediata el conflicto.
Para llevar a cabo una negociacin exitosa, se deben tener muy claros los objetivos a
alcanzar, a fin de llegar a un acuerdo beneficioso para la organizacin, preparando planes
alternativos de solucin, previniendo que la contraparte se cierre en su decisin.
El negociador, siempre tiene establecido que el camino ms ptimo es el ganar-ganar,
siempre estableciendo las ventajas que ofrece la decisin de la contraparte en funcin a sus
necesidades y requerimientos. El negociador debe plantear la situacin de una manera clara,
concreta y transparente, de tal manera, que slo necesita escuchar atentamente para manejar
la situacin y llegar al punto de equilibrio.
Una vez que se determinen los objetivos de ambas partes y se llegue a una coordinacin
adecuada generando un ambiente armonioso en la mesa de negociacin, es el momento para
realizar propuestas, de tal manera que permitan mantener el control de la situacin brindando
confianza y seguridad a la contraparte utilizando trminos positivos.
Trabajo en equipo.
El trabajo en equipo tiene un impacto positivo doble:
Toda organizacin debe considerar seriamente el trabajo en equipo, no solamente como algo
ocasional o anecdtico, sino como una prctica diaria sistematizada y bien reglamentada.
Cuando se consigue esto, slo se pueden esperar resultados ptimos en tiempos breves que
finalmente son altamente valorados, a la par de crear un ambiente laboral amigable y
distendido que tiene un impacto positivo en el estado de nimo de los trabajadores y personal
de la empresa.
El trabajo en equipo tiene otras ventajas adicionales al logro optimizado de objetivos; cuando
dos o ms actores colaboran de manera conjunta y con un objetivo en comn, frecuentemente
adquieren habilidades adicionales, que incluso muchas veces jams aprenderan debido a
que no forman parte de su diario quehacer ni de sus tareas u obligaciones laborales. Estas
habilidades adicionales las aprenden por observacin y porque muchas veces sus mismos
compaeros de trabajo se las ensean.
El estado de nimo de los actores de una organizacin se ve notablemente mejorado cuando
trabajan al lado de otros compaeros, en especial cuando logran cumplir tareas o metas
propuestas, logrando desarrollar su autoestima y sentimientos de vala dentro de la
corporacin.
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CUADRO 4
Caractersticas del mediador
Debe ser independiente de las partes que estn involucradas en el conflicto.
Debe ser neutral e imparcial.
Las partes deben sentir respeto por el mediador.
Debe generar confianza entre las partes.
Debe conocer el conflicto.
Debe Identificar qu buscan las partes.
Su participacin es clave en la bsqueda de soluciones satisfactorias del conflicto.
Facilitan la comunicacin entre las partes.
Aportan medios inteligentes para que las partes puedan cambiar sus posiciones.
Fuente: Elaboracin propia.
3.2 Mejoramiento del Desempeo PROFESIONAL.
Es prioritaria la necesidad de mejorar el desempeo profesional, orientando los esfuerzos a
transformar las prcticas educativas en el marco de la escuela, en especial de aquellas
relacionadas con docencia, prcticas directivas y formacin de formadores de docentes.
El cambio debe fortalecer la formacin de los profesionales de la educacin, de tal suerte que
se conviertan en verdaderos expertos en su propia prctica profesional, capaces de
transformarla, con la finalidad esencial de mejorar la calidad de la educacin que se brinda.
La base del desarrollo profesional debe sustentarse en un modelo replicable y escalable, que
contribuya al fortalecimiento, enriquecimiento y diversificacin de las opciones de formacin
inicial y contina de docentes, directivos y asesores pedaggicos.
La mejora del desempeo profesional ser factible en la medida que los programas de
formacin continua se orienten a la construccin de competencias profesionales,
entendidas esencialmente como un saber actuar, lo cual exige reflexin y deliberacin.
Asumir un referencial por competencias, pone de relieve un claro compromiso con la figura del
prctico reflexivo, eje de toda propuesta formativa. Tambin hace patente el cambio de visin
del profesional de la educacin que asume, consciente y crticamente, la construccin del
currculum con cada una de las acciones que emprende.
Para romper con la formacin individualista que caracteriz la formacin inicial, se propone
orientar la formacin continua a la participacin en colectivos escolares conformados por
directivos y docentes, a fin de que puedan hacer un trayecto de formacin que les fortalezca
en lo individual, pero que al mismo tiempo, les articule y genere condiciones institucionales
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El profesor debe ser un sujeto formado en una serie de competencias que le permitan
bsicamente flexibilizar su quehacer para adaptarlo a las necesidades del entorno y de los
otros.
La competencia profesional se vincula a la serie de caractersticas que un profesional
determinado posee, y que le permiten vivir y actuar en un contexto determinado. La
competencia tiene como punto de partida las capacidades individuales.
4. Casos Prcticos de Resolucin de Conflictos en la Comunidad Escolar.
Existen diversos ejemplos concretos, que de manera prctica y concreta, abordan la
resolucin de conflictos que se presentan en el desarrollo de las actividades inherentes a la
comunidad escolar, en el marco de la convivencia inclusiva, democrtica y pacfica.
4.1 Programas Internacionales dirigidos a la resolucin de conflictos.
A continuacin, se muestra un panorama de los diversos esfuerzos que vienen siendo
llevados a cabo en las escuelas para la gestin positiva de los conflictos en el mbito
internacional.
Programas Internacionales dirigidos a la resolucin de conflictos.
1.
Children
Response
to
Program
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5.
Resolving
Conflict Programa iniciado en 1985, teniendo en cuenta el
Creatively Program.
desarrollo de un currculo de resolucin de conflictos.
Programa culminado por los esfuerzos y colaboracin entre
el New York City Borrad Of Education y el grupo ESR. Este
programa tiene como objetivos principales: a) Ensear a
los jvenes, alternativas no violentas para enfrentarse a
los conflictos. b) Ensear a los nios diferentes habilidades
que les permitan llevar a cabo alternativas no violentas a
los conflictos reales de sus propias vidas; c) Incrementar el
entendimiento y valoracin de la propia cultura y de las
culturas diferentes a las del propio estudiante; d) Mostrar a
los nios que pueden jugar un papel a la hora de crear un
mundo ms pacfico.
6.Conflict
Rsolution En 1984 fue fundado la NAME (National Association for
Education Network
Mediation in Education) la cual ha tenido como precursores
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con la finalidad de identificar los factores que enlazan el problema, para de esta forma atenuar
sus efectos colaterales.
Es fundamental saber identificar el problema que afecta a las partes implicadas en el proceso
del conflicto, evaluar las causas y sus efectos para la solucin del conflicto pautada en el
consenso y participacin activa de sus actores, puesto que en el momento del conflicto los
intereses de las personas parecen incompatibles.
Solucionar los conflictos, es tener, antes que nada, consciencia de que existen opiniones y
posturas distintas y que no todas las personas piensan y actan de la misma manera; por lo
tanto, el conflicto no debe servir como punto negativo, sino como un punto positivo basado en
la transformacin, esto es, utilizando estrategias eficaces para la superacin de un estadio a
otro.
La mejora del desempeo profesional ser factible en la medida que los programas de
formacin continua se orienten a la construccin de competencias profesionales, entendidas
esencialmente como un saber actuar, lo cual exige reflexin y deliberacin.
En el marco de la Reforma Educativa, se considera una prioridad favorecer la convivencia
sana y pacfica en los Centros Escolares. Ante ello, la Secretara de Educacin Pblica, a
travs de la Subsecretara de Educacin Bsica, propone el Proyecto a favor de la
Convivencia Escolar (PACE), como una alternativa de intervencin pedaggica en el aula, la
cual se enmarca dentro de la Poltica Nacional de Convivencia Escolar.
El Proyecto a Favor de la Convivencia Escolar (PACE) es un proyecto educativo, de carcter
preventivo y formativo que consiste en la elaboracin de materiales didcticos para apoyar el
trabajo acadmico que maestros y alumnos realizan en el saln de clase. Su principal objetivo
es contribuir al fortalecimiento de una convivencia inclusiva, democrtica y pacfica y de los
derechos y valores de los alumnos, mediante el dilogo y la bsqueda de acuerdos a fin de
mantener mejores relaciones de convivencia dentro y fuera de la escuela.
Saber resolver los conflictos de manera pacfica, y verlos como una oportunidad para el
crecimiento personal, es sin duda un gran reto, tanto para un nio, un adolescente o hasta
mismo un adulto.
Glosario.
Agresin. Cualquier forma de conducta que pretende herir fsica o psicolgicamente a
alguien.
Autoevaluacin/Diagnstico. Proceso en el cual la escuela se mira a s misma,
considerando factores internos y externos de su realidad, apoyndose en fuentes de
informacin y parmetros de gestin escolar que le permitan analizar, reflexionar, identificar y
priorizar sus necesidades educativas para la toma informada de decisiones que fortalezcan su
autonoma de gestin escolar.
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Bullying. Violencia mantenida mental o fsica, guiada por un individuo o por un grupo y
dirigida contra otro individuo que no es capaz de defenderse a s mismo.
Conflicto. Tipo de situacin en la que las personas o grupos sociales buscan o perciben
metas opuestas, afirman valores antagnicos o tienen intereses divergentes. Fenmeno de
incompatibilidad entre personas o grupos.
Equipo. Medio para coordinar las habilidades humanas y generar con acuerdo respuestas
rpidas a problemas cambiantes y especficos. Evoca al conjunto de personas que realizan
juntas una tarea o cumplen una misin; su uso supone tambin la existencia de un grupo de
personas que se necesitan entre s y que se "embarcan" en una tarea comn.
Estrategias de seguimiento y evaluacin. Considerar los medios a travs de los cuales
los diferentes actores educativos y las instancias de apoyo al centro escolar podrn ir
evaluando, de manera continua, los avances y logros alcanzados en el aula y en la escuela a
partir de lo programado en la Planeacin Anual.
Mobbing. Compendio de acciones entre iguales en que se genera conflictos desde el aspecto
verbal como incluso fsico. Es un modo de trato entre personas. Su significado fundamental
es: acosar, molestar, hostigar, obstaculizar o incluso agredir fsicamente a alguien. Se trata de
una fuerte y agresiva intromisin en la vida y las acciones de otra persona.
Objetivos. A partir de las necesidades detectadas y de las prioridades educativas del centro
escolar, los objetivos especifican qu se pretende alcanzar y los medios para lograrlo,
elementos que guiarn las acciones a realizar por la comunidad educativa durante un ciclo
escolar.
Prioridades Educativas. Enfocarse en las necesidades educativas detectadas en la
autoevaluacin/diagnstico teniendo en cuenta aspectos como el aprendizaje de todos los
estudiantes, la prevencin del rezago y la desercin, la normalidad mnima, la convivencia
escolar y la participacin social responsable.
Programacin de actividades y establecimiento de compromisos. Definicin de las
acciones, compromisos, tiempos, responsables y recursos que permitirn alcanzar los
objetivos y metas acordados. En caso de generar o recibir recursos financieros de alguna
instancia, especificar las acciones en que se ejercern stos, con el propsito de
transparentar su aplicacin y rendir cuentas de sus resultados.
Ruta de mejora. Documento en el que se concreta la planeacin escolar. Su elaboracin no
deber sujetarse a una metodologa o formato especfico. La Ruta de Mejora es un
documento abierto; la escuela deber, de manera peridica, revisar avances, evaluar el
cumplimiento de acuerdos y metas, as como realizar ajustes en funcin de los retos que
enfrenta y retroalimentar la toma de decisiones.
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Bibliografa.
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