EL ARTE DE LA GUERRA

SUN TZU

El arte de la Guerra
Un modelo de solucionar Conflictos Laborales
Analizando una de las frases filosficas de Sun Ztu la cual nos dice Concete a ti
mismo, y conoce al enemigo y en cien batallas nunca sers derrotado, podemos
decir que Un Jefe, Director o Gerente de Recursos Humanos deber conocer y
establecer un clima laboral agradable para la organizacin; asimismo deber conocer
las actitudes, aptitudes y personalidades de cada uno de sus trabajadores.
Conocer esos aspectos permitir establecer una poltica de ganar-ganar dentro de la
organizacin, donde los protagonistas sean tanto trabajadores como empleadores; si
bien, este es un tema complicado, pero no se puede decir que es imposible. Por tanto,
el rea de Recursos Humanos deber establecer relaciones constructivas entre los
trabajadores y evitar relaciones de oposicin.
Para establecer relaciones constructivas debe existir un entorno adecuado y una
buena gerencia, es por ello que el rea de Recursos Humanos debe conocer a la
perfeccin el entorno en el cual se labora y no solo eso, tambin es necesario conocer
el entorno de los trabajadores fuera de la compaa, por ejemplo:

Dnde van a consumir sus alimentos?

Cmo se encuentra su vida familiar?
Cmo es su relacin con los compaeros de trabajo fuera de la organizacin?
Entre otros aspectos a evaluar.

Conocer estos aspectos permitir evitar posibles conflictos entre los:

Trabajador(es) Trabajador(es)
Trabajador(es) Empleador(es)
O viceversa.

El rea de Recursos Humanos, gracias a la posicin en el que se encuentra dentro de

la organizacin, tiene una gran responsabilidad de crear relaciones, consolidarlas y
conseguir que todos los trabajadores aporten ms valor en todos los sentidos.
(Ganar-Ganar)

La mejor victoria es vencer sin combatir

Sun Tzu

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SUN TZU

Asimismo, esta rea deber evitar y/o resolver las siguientes situaciones de manera
oportuna:

MBITO BLICO
Sun Ztu

MBITO EMPRESARIAL

No calibrar el nmero de fuerzas.

Uso desmedido de recursos

Ausencia de un sistema claro de recompensas y

castigos.

Ausencia de sistemas de reconocimiento,

recompensa y sanciones.

Insuficiencia de entrenamiento.

Carencia o mal uso de plan de

entrenamiento y capacitacin

La pasin irracional.

Ineficacia de la ley del orden.

Ausencia de RIT

Fallo de no seleccionar a los soldados fuertes y

resueltos.

Ineficiente proceso de seleccin de

personal.

Workaholics
(adiccin desmedida al trabajo)

Fuente: Elaboracin Propia.

Estas situaciones solo atraern el conflicto, por tanto es necesario afrontarlas
de manera oportuna.

La mejor victoria es vencer sin combatir

Sun Tzu