Fortalezas

Valor de la marca
Venta Directa: llegada a todo el pas
Compromiso de la fuerza de ventas
Cobertura y marca global
Marketing one to one: representantes capacitadas
Debilidades
Alta tasa de rotacin de revendedoras
Proceso de seleccin poco eficiente
Necesidad de modernizar la venta directa
Bajo uso de Internet como apoyo a actividades de
ventas y operacin.

Oportunidades
Mercado interno en crecimiento
Nuevos mercados emergentes
Ventas por Internet.
Mercados emergentes.
Aparicin de nuevos canales de comunicacin.
Amenazas
Fuerte competencia a nivel de lneas y categoras
de productos, marcas, precios y canales de
distribucin
Aumento de costos de materias primas importadas
Cambios en las tendencias del mercado

La estrategia corporativa consiste principalmente en el desarrollo de un

crecimiento sustentable del negocio, por medio de un proceso de
expansin e internacionalizacin, teniendo presencia en ms de 145
pases, adaptando la oferta a las condiciones que impone la demanda de
cada pas, si bien existe cierta homogeneidad en determinados procesos
comunes, como publicidades y desarrollo de productos estndares, en la
bsqueda de reforzar su carcter global. El crecimiento de Avon es
principalmente orgnico a travs del fortalecimiento de su posicin para
ganar mercado frente a sus competidores. Sin embargo, ha incursionado en
el crecimiento por medio de adquisiciones, comenzando una estrategia de
diversificacin de la gama de productos que ofrece a sus clientes (Lpez
Garca, 2004). Por ejemplo, en 1979 adquiri la empresa Tiffany & co, su
principal proveedor de joyas, y en 1987 a las detallistas de perfumera
Giorgio Beverly Hills y Parfum Sterns.
Su estrategia competitiva se basa en diferenciacin y costo, operando
simultneamente sobre calidad e innovacin. Avon logra diferenciarse por
ofrecer una relacin costo-beneficio valorada por su segmento objetivo, que
no slo busca productos de una buena calidad a un precio accesible, sino
tambin una marca en la que pueda confiar y le permita acceder al
desarrollo de un vnculo directo y fuerte con la empresa. Adems de
desarrollar productos para mercados especficos, ofrece productos
estandarizados utilizando marcas globales, como por ejemplo la lnea de
productos para la piel Anew, lo que le permite crear una imagen de calidad
global uniforme, bajo la cual la operacin en cada pas determina precios
acordes a las condiciones de mercado y los objetivos estratgicos locales
(Daniels et al, 2004).
ESTRUCTURA Y SISTEMAS DE CONTROL.
La cadena de suministro est entandarizada: Avon imita estrictamente el
modelo automotriz, al centralizar las decisiones de manufactura y abasto de
materias primas en un rea mundial que tiene su propio Director General.

El organigrama de comercializacin es el siguiente:

Direccin de
Comercializaci
n

Asistente de
Direccin

Gerencia
Cuidado de la
Piel

Gerencia
Fragancias

Gerencia de
Moda y Hogar

Gerencia de
Promociones

Gerencia de
Comunicacion
es y
Motivacin

Gerencia de
Planeamiento