Proceso de Decisin de Compra

Francisco Javier Mancilla Arriola

Fundamentos del Marketing
Instituto IACC
28 de septiembre de 2015

Desarrollo

Analice el proceso de decisin de compra de un computador bajo la perspectiva de un

diseador grafico.

RE: El proceso de decisin de compra comienza con el reconocimiento de un problema o en este

caso de una necesidad, ya que una herramienta de suma importancia para un diseador grafico es
una computadora, pero no cualquier computadora sino una que le permita trabajar de manera
fluida con una serie de programas que usara en su da a da, como Photoshop, Illustrator,
Frirework, Corel Draw, etc., para la cual necesitara un procesador rpido (esta es la unidad
central de procesamiento, interpreta las instrucciones contenidas en los programas y procesa los
datos) y una memoria RAM (es donde el procesador recibe las instrucciones y guarda los
resultados) lo suficientemente grande para evitar prdidas de tiempo al cargar los datos de la
memoria virtual que se crea en el disco duro (aqu aparecen dos partes importantes, la rapidez y
la capacidad), Tarjeta de video (es un procesador diseado especialmente para procesar las
imgenes).
En segundo lugar viene la bsqueda de la informacin, proceso que viene una vez que ya
est identificado el problema. En esta etapa el consumidor comienza a recabar informacin, ya
sea por experiencias propias que ha tenido con productos semejantes o por fuentes externas.
Posteriormente esta la evaluacin de alternativas (evaluacin en bsqueda de valor), aqu
aparecen las marcas que cumplen con los criterios de bsqueda de nuestro producto. Por ejemplo
una HP Spectre One, el cual es un sobremesa todo en uno, con un procesador Intel Core 5 a 2,9
GHZ y GB de RAM nos permite usar diferentes aplicaciones y visualizarlas cmodamente en su
pantalla de 23,6. Otra buena alternativa es el Toshiba Satellite L850-1RZ, porttil, una buena

opcin para trabajar en movilidad, con su procesador Intel Core 7 y tarjeta grafica AMD
Radeon, con 2 GB de RAM. Y por ultimo un Sony Vaio, equipo pensado para usuarios mas
exigentes, con una pantalla Full HD, procesador Intel Core 7, 8 GB de RAM y doble sistema de
grafica para usar segn las necesidades.
En cuarto lugar viene la decisin de compra (compra de valor), la cual viene despus de
analizar las opciones que satisfacen nuestras necesidades. En esta etapa solo quedan dos aspectos
por dilucidar, donde comprar y cuando comprar. La decisin de cul ser el proveedor que
elegiremos, abarcara aspectos como las condiciones de ventas, experiencias de compras previas
con el mismo proveedor, polticas de cambios y devoluciones, etc. Por otra parte decidir cundo
hacer la compra depender de varios factores, por ejemplo, si el producto que busco se encuentra
en oferta, el ambiente del establecimiento, en lo placentera que se pueda transformar la
experiencia de compra, capacidad de persuasin del vendedor, presiones de tiempo y capacidad
econmica, factores que podrn hacer que efectu la compra o de sea pospuesta. Dentro de los
productos de computacin no se recomienda realizar la compra en las grandes multitiendas
(Falabella, Ripley, Almacenes Paris, etc.) en primer lugar por la mala calidad de sus productos,
los precios tienen un margen de ganancia excesivamente alto, y un servicio tcnico, que por decir
lo menos es deplorable. Lo ideal es armarse un computador, alguna tiendas que ofrecen este
servicio y que puedes encontrar por internet son pcfactory.cl, wei.cl, bip.cl, tupc.cl y sym.cl.
Por ltimo nos encontramos con el comportamiento poscompra, el cual viene despus de
adquirir el producto y veremos si nuestras expectativas quedaran satisfechas o insatisfechas.
Estos dos factores afectan a las comunicaciones y comportamiento de compra repetida de los
consumidores ya que de acuerdo a ciertos estudios, los consumidores satisfechos contaran su
experiencia de compra a 3 personas, mientras que los consumidores insatisfechos se quejaran con

9 personas. Por otro lado, el consumidor satisfecho tiene altas probabilidades de comprar un
producto con el mismo proveedor.

Bibliografa
http://www.tecnologiadetuatu.elcorteingles.es/actualidad/cinco-ordenadores-recomendados-paratrabajar-como-disenador-grafico/ca.]