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MANUAL DE EDUCACIN A DISTANCIA

RELACIONES HUMANAS I

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

NDICE

Objetivos pg. 3

Ncleos temticos .. pg. 3

Introduccin . pg. 6

Cuadro conceptual de la materia .. pg. 6

Unidad 1: Las relaciones humanas .... pg. 8

Unidad 2: Escuelas de pensamiento cientfico ... pg. 20

Unidad 3: Las relaciones humanas en la familia. pg. 45

Unidad 4: Las relaciones humanas en la educacin.. pg. 56

Unidad 5: Las relaciones humanas en el trabajo pg. 64

Unidad 6: Las relaciones humanas y la comunicacin... pg. 80

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

ESCUELA SUPERIOR DE SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL (A-706)

CARRERA: TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO


CURSO: PRIMER AO

CICLO LECTIVO: AO 2006

ASIGNATURA: RELACIONES HUMANAS I


NOMBRE DEL PROFESOR: LIC. BEATRIZ BLANCO

OBJETIVOS:
Que el alumno logre:
Conocer el origen y desarrollo de las Relaciones Humanas.
Comprender las leyes que rigen las Relaciones Humanas.
Aplicar tcnicas grupales en equipos de trabajo y colaborar as en el saneamiento
de las Relaciones Humanas en las distintas organizaciones.
NCLEOS TEMTICOS:
UNIDAD 1: CONCEPTO DE RELACIONES HUMANAS.
1.1.

Objeto de estudio

1.2.

Desarrollo de la disciplina

1.3.

Aportes de otras ciencias

1.4.

Relaciones Humanas con el mundo y sus objetos

UNIDAD 2: ESCUELAS DE PENSAMIENTO CIENTFICO


2.1.

Antecedes histricos de las escuelas cientficas. Revolucin Industrial.

2.2.

Escuela Mecanicista. (F. Taylor y H. Farol).

2.3.

Escuela Conductista o Escuela de Relaciones Humanas (Elton Mayo).

2.4.

Concepto de trabajo

2.5.

Fases histricas del concepto de factor humano

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Relaciones Humanas I

UNIDAD 3: LAS RELACIONES HUMANAS EN LA FAMILIA.


3.1.

Relaciones objetales

3.2.

Procesos de socializacin e individualizacin

3.3.

Proceso de simbolizacin

3.4.

Conformacin de la personalidad

3.5.

Relaciones funcionales

UNIDAD 4: LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EDUCACIN.


4.1.

Relaciones Humanas en la educacin

4.2.

Instituciones mediadoras

4.3.

Concepto de dinmica grupal

UNIDAD 5: LAS RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO.


5.1.

Relaciones Humanas en el Trabajo

5.2.

Relaciones con el Personal

5.3.

Problemas bsicos en el Trabajo

UNIDAD 6: LAS RELACIONES HUMANAS Y LA COMUNICACIN.


6.1.

Relaciones Humanas y comunicacin

6.2.

Clases de comunicacin

6.3.

Importancia de la comunicacin en los diferentes niveles de la organizacin

6.4.

Departamento de Seguridad

6.5.

Rol del Tcnico Superior en Seguridad e Higiene

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Relaciones Humanas I

BIBLIOGRAFIA OBLIGATORIA:
Apuntes Manual ESSHI Asignatura: Relaciones Humanas.
BIBLIOGRAFIA DE CONSULTA:

Anzieu, D. La dinmica de grupos pequeos, Ed. Kapelusz.

Brown, J. La psicologa social en la industria, F.C.E.

Weil, P. Relaciones humanas en el trabajo y en la familia, Ed. Kapelusz.

Fingerman, G. Relaciones Humanas, Ed. El Ateneo.

Serrano, M. Relaciones Humanas y Educacin, Ed. D&G.

Sloninski, T. Familia y Relaciones Humanas

Davis, K. La sociedad Humana, Ed. Eudeba.

Newcomb, M. Manual de Psicologa Social, Ed. Eudeba

Spitz, R El primer ao de vida del nio, Editorial Aguilar

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Relaciones Humanas I

INTRODUCCIN
En este manual el alumno encontrar el desarrollo de 6 unidades. Cada unidad comienza
con:

El planteo de sus objetivos

Un cuadro conceptual organizador de los conceptos centrales desarrollados en la


misma.

A continuacin se plantea el contenido y se proponen diferentes actividades para


promover un anlisis en profundidad.
Luego se presenta un Trabajo Prctico, el cual es opcional. Si el alumno desea puede
acordar con el docente-tutor para que esta actividad sea evaluada. Se sugiere que la
realizacin del mismo debido a que tiene carcter de autoevaluacin.
Al finalizar cada unidad el alumno encontrar una serie de preguntas que permitirn una
autoevaluacin integradora respecto de su proceso de aprendizaje.
La evaluacin de la materia consta de dos instancias:
-

Un primer examen parcial, que ser llevado a cabo en el transcurso del mes de
Mayo. Este consistir en un Trabajo Prctico sobre los temas vistos.

Un examen final, que estar en condiciones de rendir cuando haya aprobado el


examen parcial y cumpla los requisitos de la materia.

CRONOGRAMA:
Este cronograma es una gua que lo ayudar a secuenciar el estudio de esta materia para
llegar al examen parcial y final en el tiempo estimado.

MARZO

ABRIL

UNIDAD I

UNIDAD II

MAYO

JUNIO

UNIDAD III

UNIDAD V

UNIDAD IV

UNIDAD VI

* Examen parcial

* Examen final

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Relaciones Humanas I

CUADRO CONCEPTUAL DE LA MATERIA

MUNDO SOCIO CULTURAL

DIMENSIONES

HOMBRE

RELACIN
OBJETAL

SOCIEDAD

SOCIEDAD
FAMILIAR

RELACIONES
PROCESO DE
SIMBOLIZACIN

CULTURA

SOCIALIZACIN

TRABAJO

HUMANAS
ORGANIZACIN

DINMICA
GRUPAL

SOCIEDAD
ESCOLAR

APLICACIN
CIENTFICA
s. XX

EVOLUCIN
HISTRICA

RELACIONES
FORMALES

INTERACCIN
RECPROCA

COMUNICACIONES
APORTES DE
OTRAS
CIENCIAS

DEPARTAMENTO
DE
SEGURIDAD

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Relaciones Humanas I

UNIDAD 1
LAS RELACIONES HUMANAS

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Relaciones Humanas I

UNIDAD I: LAS RELACIONES HUMANAS

OBJETIVOS:

Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno ser capaz de:

Comprender la naturaleza intrnseca de las Relaciones Humanas.

Apropiarse de las categoras conceptuales bsicas de la disciplina.

Reflexionar sobre la construccin de las Relaciones Humanas como


disciplina.

Cuadro conceptual de la unidad

Aplicacin cientfica S. XX

RELACIONES HUMANAS
APORTES

DEFINICIN

Filosofa

Sentido

Sentido

Psicologa

Amplio

Estricto

Sociologa
MUNDO SOCIO
CULTURAL
Dimensiones
Hombre

Sociedad

Cultura

Sistemas complejos

Totalidades integrales e
interdependientes

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Relaciones Humanas I

Empecemos el recorrido de esta materia analizando sus concepciones


sobre las Relaciones Humanas

Responda brevemente las siguientes consignas:

Por qu nos relacionamos los seres humanos?


____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________

Cmo se imagina que sera la vida si no nos relacionramos con


los dems?
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________

Cmo definira las relaciones humanas?


____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________

Objeto de estudio de las Relaciones Humanas


Sentido estricto

Sentido amplio

Conjunto de contactos sociales

Conjunto de conductas manifiestas

que establece el individuo.

o implcitas que desarrolla el


individuo dentro de grupos sociales
a los que pertenece, en tanto dichas
conductas afecten a los dems
miembros de ese grupo.

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Relaciones Humanas I

Lea atentamente
Las Relaciones Humanas
Las Relaciones Humanas surgen de la interaccin de individuos entre s,
de la conformacin de grupos humanos que persiguen determinados fines.
Estas relaciones se ponen de manifiesto por ejemplo:

en la divisin de tareas,
en los roles que un mismo individuo cumple en diferentes grupos de
pertenencia,
en las jerarquas existentes dentro de un grupo social, etc.

Si bien, las Relaciones Humanas han sido consideradas como objeto de


anlisis por parte del hombre, el estudio y aplicacin cientfica de las mismas
es muy reciente.
Hagamos un poco de historia

Los primeros estudios cientficos sobre la disciplina


La aplicacin sistemtica de las Relaciones Humanas comenz cuando, en el
primer cuarto del siglo XX, varios hombres dedicados a manejar grupos de
trabajo vieron la incidencia que tena el resultado de distintas relaciones
entre sus miembros, en la produccin laboral. Observaron como el entender
lo que suceda en esos grupos y fomentar resultados positivos en ellos,
favoreca mejoras en la produccin.
Los primeros estudios se aplicaron solo sobre la parte organizativa de las
empresas, es decir que buscaban una mejor organizacin del grupo humano
para mejorar la produccin. Se atenda solo al beneficio de la empresa sin
tener en cuenta el factor humano presente tanto en el nivel gerencial jerrquico
como en el nivel obrero - empleado. Posteriormente aparecieron estudios que
ya sentaron las bases de lo que hoy es la Psicologa Industrial.
El factor humano fue cobrando mayor atencin e importancia y fueron las
relaciones entre los distintos individuos que conformaban los grupos de trabajo
los que tuvieron prioridad en dichos estudios.

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Relaciones Humanas I

Investigue y desarrolle con mayor profundidad la evolucin en el estudio


y aplicacin cientfica de esta disciplina
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Despus de leer sobre el objeto de estudio y partiendo de sus


concepciones previas sobre la disciplina. Elabore una primera definicin de:
Relaciones Humanas: ____________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Ahora analicemos

El aporte de las Ciencias al estudio de las Relaciones Humanas


Las ciencias que aportan su caudal de conocimientos para el gran desarrollo de
esta disciplina son la Filosofa, la Psicologa y la Sociologa.
La Filosofa, madre de todas las ciencias, con su preocupacin por el hombre,
sus valores, su espritu, su existencia toda dio su aporte a travs de distintas
corrientes de pensamientos:
a) La que hace residir la esencia del hombre en el espritu (Scheler, Hartmann,
etc.)
b) La que hace hincapi en la simbolizacin presente solo en el animal
humano (Spranger - Cassirer).
c) La que parte de la historia como factor determinante (Dilthey)
d) La que desemboca en el sociologismo por destacar, el factor social en el
hombre (Durkheim, Levy, Bruhl)

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Relaciones Humanas I

e) La que ve en el hombre el resultado de elegirse, incesantemente a s mismo


(0rtega y Gasset y los existencialistas: Heidegger, Sartre, Unamuno, etc.)
La Psicologa hace su aporte, con sus conocimientos sobre la conducta
humana, sus motivaciones, sus deseos, sus mecanismos inconscientes. Las
distintas teoras sobre la personalidad, el conocimiento de la estructura mental
humana, los distintos cuadros patolgicos y su etiologa, son tenidos en mente
para trabajar y organizar los grupos humanos ya sea en el campo laboral, como
en el educacional, social, etc.
Desde la Sociologa llegan aportes referidos a sus conocimientos sobre la
dinmica grupal, tipos de grupos, su incidencia en la produccin, etc.
La sociologa observa y extrae resultados de sus estudios aplicados a distintos
grupos y nos seala sus conclusiones.
La diferencia entre distintas disciplinas: Psicologa, Sociologa, etc. puede
ayudar a dar respuestas a muchos interrogantes relativos a la naturaleza y
conducta del hombre, as como la significacin de la cultura y la sociedad; pero
la verdadera comprensin de las Relaciones Humanas se logra a travs
de un enfoque interdisciplinario.

Luego de haber realizado la lectura

Imagine que un grupo interdisciplinario de trabajo se rene para analizar


los aportes que cada uno puede realizar desde su profesin para favorecer las
Relaciones Humanas en una empresa. Complete brevemente lo que cada
profesional expresara en dicha ocasin:
Filsofo: __________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Socilogo:_________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
Psiclogo:_________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Profundicemos un poco ms

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Relaciones Humanas I

Las Relaciones Humanas con el mundo y sus objetos


Hombre - Sociedad - Cultura son dimensiones del mundo socio cultural;
forman sistemas complejos de relacin que funcionan como totalidades
integrales e interdependientes.
Para una mayor comprensin del mundo sociocultural puede considerarse al
hombre como centro dinmico de modos y procesos de adaptacin.
El hombre, si bien desde el punto de vista biolgico, presenta elementos
comunes con los animales, tiene tambin nuevas posibilidades de adaptacin y
potencialidades de orden sociolgicos que lo diferencian. Sin embargo la
realizacin de sus potencialidades dependen de la asociacin con otros de su
misma especie.
El conocimiento de como se forma a un ser humano para el tipo de vida adulta
y una determinada cultura, implica una teora del aprendizaje, una teora de la
personalidad y cierta evaluacin de los determinantes culturales involucrados.
El desarrollo de la estructura sociolgica humana depende
fundamentalmente de la interaccin social. Una sociedad humana exige
relaciones entre los hombres, grupos e instituciones organizadas; roles
diferenciados y pautas de interaccin social. A su vez las potencialidades
sociolgicas del hombre son esenciales para el mantenimiento de un orden
social.
Los procesos de socioculturalizacin e individualizacin son mutuamente
influyentes e interdependientes.

Elabore un cuadro conceptual con los conceptos ledos anteriormente.

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Relaciones Humanas I

La comunicacin simblica
Una de las principales condiciones en el proceso de socializacin del hombre
es el sistema de comunicacin simblica.
La habilidad en el manejo de los smbolos esta directamente relacionada con el
desarrollo de las capacidades racionales y creativas del hombre.
La simbolizacin esta relacionada con otras funciones: atencin, percepcin
inters memoria, imaginacin, etc.
La comunicacin simblica es la base sobre la que se establecen y transmiten
significados y valores de la sociedad; la posibilidad de transmisin de la
cultura a travs de ella es el factor unificador en la continuidad temporal
del hombre.
La estructura de la personalidad
El concepto de estructura de la personalidad es til porque suministra un
medio para el examen de los factores que subyacen a la psicodinmica de la
adaptacin del individuo y permite expresar las tendencias ms importantes de
una serie de individuos pertenecientes a una sociedad, grupo o nacin.
No puede dudarse que la estructura de la personalidad es un producto de la
participacin en un proceso de socializacin y que la estructura resultante vara
segn la naturaleza y las condiciones de tal participacin.
La mayora de los psiclogos y antroplogos culturales apoyan la idea de que
seres humanos criados bajo diferentes condiciones tienen experiencias
preceptuales distintas relacionadas con las necesidades, las que a su vez
estn definidas en parte por un tipo de realidad cultural. La percepcin es
importante en la integracin de la cultura sociedad y la personalidad, es
fundamental para todas las adaptaciones humanas, puesto que proporciona
una base para el juicio, la decisin y la accin.
Realizada la lectura

Responda:
a) A qu se denomina comunicacin simblica?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

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Relaciones Humanas I

b) A qu se hace referencia con el concepto de estructura de la


personalidad?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

En base a lo ledo y con aportes de otras fuentes que considere


pertinente (diccionario, enciclopedias, Internet, etc.) desarrolle en profundidad
la idea expuesta por psiclogos y antroplogos culturales y ejemplifique:
Seres humanos criados bajo diferentes condiciones tienen experiencias
preceptuales distintas
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

El concepto de cultura
El concepto de cultura es importante para comprender la adaptacin
sociolgica del ser humano al mundo en que acta y a la vida misma. El
substrato psicolgico de la cultura a estado hasta hace poco oscurecido,
debido a la falta de teoras efectivas sobre la estructura, desarrollo y
funcionamiento de la personalidad.
A su vez, la concepcin que se tena del proceso de aprendizaje en relacin
con la cultura ha sido simple, debido a que no se lo consideraba en relacin al
desarrollo de una estructura de la personalidad.
Proceso de socializacin
El proceso de socializacin se lleva a cabo a travs de estrechas relaciones
personales en las que estn en juego componentes afectivos. Desempean un
papel importante en este proceso las formas simblicas de comunicacin.
EI hombre es capaz de ser consciente y poseer autoconciencia
pensamiento reflexivo mediante el uso del lenguaje y otros medios simblicos.

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Relaciones Humanas I

En relacin a lo anteriormente ledo, fundamente la siguiente


afirmacin:
Una vida social organizada no puede funcionar separada de los significados y
valores reconocidos pblicamente ni de la estructura psicolgica de los
individuos que la comparten
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Realicemos un breve repaso

Revisin
Las Relaciones Humanas se dan entre individuos. Por lo tanto para
comprender el modo de funcionamiento de las relaciones humanas es
imperativo conocer antes los mecanismos que rigen el comportamiento
humano.
Ya vimos como la Psicologa, que es la ciencia que estudia la conducta
humana, se ocupa de explicar fenmenos que hacen a la unidad bio-psicosocial que es el ser humano. Es decir que el individuo biolgico (que
comprende todos los factores orgnicos), incluye tambin el aspecto
psicolgico (que comprende todo lo relacionado a los procesos mentales) y el
proceso social (que incluye los factores de relacin humana). Cada uno de
estos aspectos deben estudiarse en forma conjunta ya que ninguno de ellos
puede explicarse separadamente de los otros dos.
Muchos problemas de ndole orgnica tienen relacin directa con otros de
orden psicolgico (ejemplo de ello son las enfermedades psico-somticas) y
viceversa. Y todos ellos deben referirse al factor social que es causa y efecto
de los anteriores ya que no existe individuo que no sea social. Toda persona
(incluso los animales) proviene de otras que no solo van a buscarle todo el
bagaje hereditario y congnito que trae al nacer, sino que adems van a ser el
modelo para que este nuevo ser se conforme de acuerdo al mismo, ya sea
desde el punto de vista psquico como del social.
Finalizada la unidad

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Relaciones Humanas I

Recupere y reescriba la definicin de Relaciones Humanas elaborada


anteriormente y su respuesta dada en la primera actividad de la unidad
respondiendo a qu consideraba que eran las Relaciones Humanas:
1) __________________________________________________________
__________________________________________________________
2) __________________________________________________________
__________________________________________________________

Ahora, desarrolle una definicin que integre ambas respuestas y las


complemente con lo aprendido en esta unidad:
__________________________________________
__________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Relaciones Humanas

Actividad de sntesis
Seleccione los conceptos centrales de la unidad y elabore un diagrama de
relacin entre ellos.

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Relaciones Humanas I

TRABAJO PRCTICO N1
1- Escriba una columna de opinin acerca de cmo las Relaciones
Humanas se desenvuelven actualmente en el mbito laboral,
considerando los aspectos positivos que se produjeron como
consecuencia de su implementacin.
2- En base a la pelcula Tiempos Modernos de Charles Chaplin.
Conteste a las siguientes preguntas:

Cul es la temtica principal de la pelcula?

Qu papel ocupa el hombre?

Qu rol juegan las Relaciones Humanas?

Fundamente sus respuestas utilizando los conceptos aprendidos y


desarrollados en la presente unidad.

Si usted estudi podr responder las siguientes


preguntas:
Cul es el objeto de estudio de las Relaciones Humanas?
Evolucin histrica sobre el estudio de la disciplina
Qu aportes reciben las Relaciones Humanas de las otras
ciencias?
A qu nos referimos con los siguientes conceptos:
socializacin individualizacin comunicacin simblica?

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Relaciones Humanas I

UNIDAD 2
ESCUELAS DE PENSAMIENTO
CIENTFICO

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Relaciones Humanas I

UNIDAD II: ESCUELAS DE PENSAMIENTO CIENTFICO

OBJETIVOS:

Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno ser capaz de:

Comprender el concepto de trabajo como un concepto polismico

Apropiarse

de

los

conceptos

tericos

de

las

escuelas

de

pensamiento: Escuela Mecanicista y Escuela Conductista o Escuela


de las Relaciones Humanas.

Lograr

una

aplicacin

prctica

de

los

elementos

tericos

desarrollados por cada escuela.

CUADRO CONCEPTUAL DE LA UNIDAD

Evolucin histrica del TRABAJO


y sus significados

ESCUELA CONDUCTISTA
O DE LAS RELACIONES
HUMANAS

ESCUELA MECANICISTA

F. Taylor
Esfuerzo Asp. material

H. Fayol

E. Mayo

Principios de la org.
del trabajo

Investigacin
Hawthorne

reaccin contra

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Psicologa
del Obrero

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Relaciones Humanas I

Comencemos con un poco de historia

Anlisis de las primeras Revoluciones Industriales


Primera Revolucin
Cronologa
1760 - 1830
Materias primas
Se usan nuevas materias primas inorgnicas como el carbn y el petrleo.
Otras materias primas importantes fueron: la madera, con la que se construan
barcos y el algodn, de donde se sacaba el hilo para usar en los telares.
Fuentes de energa
El carbn es la fuente de energa utilizada en esta fase por excelencia, ya que
era el combustible de la mquina de vapor, la gran mquina descubierta en
esta etapa (1785) por James Watt. Tambin se utiliz la energa del agua y la
mecnica (producida por el hombre), que hacan funcionar las primeras
mquinas de vapor.
Mquinas
Se busca la mecanizacin. Las Revoluciones Industriales surgieron con el
fin que la produccin fuese ms rpida y abundante. Se produjo una
mecanizacin que quera eliminar la mano de obra que realizaba el hombre por
una mquina que realizara la misma funcin. La mquina ms importante es la
mquina de vapor, que influy en los transportes, fabricacin, etc. otras
mquinas importantes relacionadas con el mundo textil son la lanzadera
volante o el telar mecnico.
La industria y su aplicacin
El objetivo de esta etapa es: Producir mucho y barato. sta industria depende
los inventos de la poca y las que ms se desarrollan son la siderrgica y la
textil.
La siderurgia: sufri muchos cambios, como el uso del coche, el pudelado, y
la fabricacin del acero.
La textil: sufri importantes cambios, dependiendo de las mejoras de las
mquinas. Se alcanz una mayor produccin gracias a la mquina de vapor.
Protagonistas
Los protagonistas de esta etapa son la burguesa y los obreros. Frente a los
primeros, que eran ricos y posean un elevado status social, los segundos
trabajaban 14 horas al da, durante toda la semana, llegando incluso a manejar
peligrosas mquinas y trabajando en situaciones deplorables.
Los encargados de las fbricas explotaban a los nios, pero las Leyes de las
Fbricas evitaron estos acontecimientos.

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Relaciones Humanas I

Tipos de empresas
Aparece la propiedad privada y la pblica.
El objetivo era tener mayor beneficio abaratando la materia prima.
En un principio, los dueos de las empresas, eran los responsables de los
medios de produccin, pero estos pequeos comerciantes se unieron y fueron
formando empresas ms grandes que se dividan en acciones, para poder
repartir de igual forma los beneficios.
Pases
La industrializacin comenz en Inglaterra, extendindose por Europa
Occidental, Estados Unidos y Japn.
Cultura
En esta poca la cultura es un privilegio, y slo la gente con dinero tienen la
oportunidad de ser culta.
Segunda Revolucin
Cronologa
1870 - 1914
Materias primas
En la segunda etapa, las materias primas utilizadas son las mismas que en la
primera Revolucin. stas son naturales. En esta etapa aparecen materias
primas derivadas del petrleo y otras que no provienen de la naturaleza.
Aparecen las materias primas qumicas, como el plstico y otro tipo de tejidos
que se vana a usar en la industria textil. La madera deja de usarse y la
utilizacin de minerales aumenta.
Fuentes de energa
Sobre todo se usa la electricidad y el petrleo. Esto significa que hubo una gran
variacin con respecto a la etapa anterior. El carbn se segua usando, porque
era el combustible de la mquina de vapor, pero fue sustituido por las fuentes
anteriormente nombradas y por la energa hidrulica, ya que el agua se
acumulaba en las cuencas fluviales.
Mquinas
Se busca la automatizacin.
En esta etapa se siguen descubriendo grandes inventos con el fin de mejorar la
produccin. stos son:
El motor de explosin: extraa la energa del petrleo y fue el
responsable de la invencin del automvil.
El cinematgrafo y el telfono: fueron inventos que revolucionaron
el mundo de las telecomunicaciones y se siguen utilizando
actualmente.
La industria y su aplicacin

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Relaciones Humanas I

Las industrias ms importantes de la anterior etapa siguen a la cabeza de esta


segunda fase.
La novedad es la aparicin de la industria qumica que increment adelantos en
la agricultura, como mejores abonos para una mejora del cultivo.
Tambin tuvo influencia en la medicina, que supuso un adelanto en esta
ciencia.
Protagonistas
Los protagonistas son la alta burguesa y los terratenientes, que eran los que
disponan del dinero necesario que les daba un papel privilegiado en estas
sociedades.
Otros protagonistas son la clase media y la pequea buerguesa, que
regentaban pequeos negocios, y la clase popular que mejor la situacin de la
etapa anterior a esta.
Tipos de empresas
Las empresas son propiedad de grandes grupos de empresarios, no como
ocurra en la etapa anterior. Estos se agruparon formando trust, crteles, y
holdings.
Cada empresa trataba de agrupar el mercado mundial para que hubiera menos
competencia.
Pases
Aparecen nuevas potencias, como son Alemania, Estados Unidos y Japn que
destronaron a Inglaterra.
Cultura
Antiguamente haba una cultura elitista, en la que slo unos pocos eran los
privilegiados.
Tercera Revolucin
Cronologa
1945 hasta nuestros das
Materias primas
Las materias primas utilizadas en esta etapa siguen siendo siguen siendo las
mismas que las anteriores, pero hay una importante investigacin para
conseguir el abaratamiento de las materias primas, y que stas sean ms
ligeras y resistentes.
Algunos ejemplos son: la fibra ptica, la fibra de vdrio, nuevas cermicas,
aluminio, acero, cobre, mercurio, etc.
Fuentes de energa
Se siguen utilizando las mismas que el 2 Revolucin, pero se le aade la
energa natural, la energa atmica. Aparte de todas estas energas
tradicionales, surgen las energas alternativas, como son la elica, la solar, la
hidrulica, etc.

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Relaciones Humanas I

Todas estas energas tienen en comn que son naturales, inagotables y


limpias. La energa solar es la ms utilizada en Espaa.
Mquinas
Se busca la automatizacin y robotizacin.
La maquinaria de hoy en da es cada vez ms precisa y requiere la ms alta
tecnologa. Para una buena mecanizacin, las industrias requieren un gran
capital, ya que se invirte gran capital en la maquinaria, al contrario que en
mano de obra.
La industria y su aplicacin
Se modernizan las industrias tradicionales, (tanto la ligera, o de uso y consumo,
como la pesada, o de bienes de equipo).
Se aplica una nueva maquinaria y aparecen nuevos tipos: la industria en fase
expansiva o industria punta.
La industria requiere una alta tecnologa, por lo tanto una alta inversin. Se
aplica a sectores industriales, como la aeronutica, que influye en la mejora de
las comunicaciones, la salud y la medicina, la ptica, o el mundo cientfico, que
requiere aparatos de precisin.
Protagonistas
Los protagonistas son las personas que tenan alguna especializacin y que
renovaban los conocimientos de su profesin.
La aplicacin de las innovaciones afecta a la sociedad y hay un aumento del
paro, que hoy en da se sigue suponiendo un problema.
Tipos de empresas
Hay una convivencia entre los distintos tipos de empresas.
El dominio lo tienen las grandes multinacionales, ya que invierten un mayor
capital.
Pases
Actualmente la industrializacin se da en todos los continentes, a excepcin de
los pases subdesarrollados.
Cultura
Los medios de comunicacin son los que forman parte de la cultura de masas,
ya que la televisin pretende unificar los comportamientos globales.

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Relaciones Humanas I

Realice un cuadro conceptual, relacionando y comparando las tres


revoluciones en sus diferentes aspectos.

Avancemos un poco ms

Cambios producidos en el ambiente laboral en las tres


Revoluciones
Primera revolucin industrial 1760-1830
Desde el 1500 hasta las finales del siglo XVIII, los britnicos progresaron
firmemente con respecto a sus industrias manuales en la cual los artesanos
llegaron al mximo de sus destrezas. Surgi entonces la fuerza de vapor.
La introduccin de operarios ingleses en la industria mecanizada vino
acompaada de condiciones de trabajo y de vida muy detestable. El
envilecimiento y la degradacin social invadieron rpidamente los centros
industriales. No haba ningn sistema de distribucin de agua y los obreros
tenan que ir en su bsqueda a grandes distancias y esperar en filas con sus
cubetas, despus de su tarea cotidiana.
Las condiciones de las fbricas eran extremadamente precarias, eran poco
ms que chozas. Prcticamente no existan condiciones adecuadas de
alumbrado, ventilacin y sanidad en aquellas estructuras de bajos techos y
estrechas naves. No posean salones de descanso, las dos terceras partes de
.

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Relaciones Humanas I

los obreros eran mujeres y nios, cuyo tiempo de trabajo era de 12 a 14 horas
al da. Las protecciones de las mquinas se desconocan, las muertes por
accidentes eran frecuentes. Si bien en 1802, en Inglaterra se logr aprobar la
primera ley de proteccin de la salud y la moralidad de los aprendices y
trabajadores de fabricas de hilandera.
Citare un caso en particular, una ciudad de EEUU Lowell, Mass que elabor
tela de algodn desde el ao 1822. Los trabajadores eran principalmente
mujeres y nios procedentes de las granjas cercanas, muchos de los cuales
tenan edades que variaban entre los seis y diez aos, que trabajaban desde
las cinco de la maana hasta las siete de la noche.
La industrializacin trajo consigo una marcada especializacin y divisin del
trabajo en funcin de la complejidad creciente de las maquinas.
Transicin comprendida entre la primera revolucin y la segunda revolucin
industrial
Fue precisamente en Inglaterra donde se iniciaron las campaas humanitarias
para lograr acortar la duracin del horario de trabajo y proteger la salud de los
nios (los ms perjudicados por la situacin existente), es decir, donde
comienzan a gestarse las ideas para mejorar la situacin laboral, naciendo los
reformadores, que exigan a viva voz leyes para el trabajo.
En 1833 se hicieron algunas inspecciones gubernamentales a las fbricas en
Inglaterra, pero no fue hasta 1850 cuando comenzaron a darse las mejoras
verdaderas, como resultado de las recomendaciones hechas hasta entonces.
Al transcurrir el tiempo, la legislacin acort las horas de trabajo, estableci un
mnimo de edad para los nios trabajadores e hizo algunas mejoras en las
condiciones sanitarias y de seguridad, tales como suministro de proteccin
para los engranajes y transmisiones. Estos comienzos de mejoramiento
estaban muy lejos an de lo que se conoce actualmente.
En otros pases como Francia la situacin de los nios y trabajadores era
degradante, por ello en Francia, Engel Dolifus fund una asociacin en
Mulhbouse para la prevencin de accidentes en las fbricas y el intercambio de
experiencia sobre diversos problemas en las mismas.
La primera legislacin de Fabricas Francesas fue una ley de 1841 sobre el
empleo de nios en empresas Industriales.
Segunda revolucin industrial 1870 - 1914
En estos aos el cdigo Industrial de la Federacin de Alemania del Norte,
promulgada en 1869, prevea la proteccin general de los trabajadores contra
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. En 1872 Rusia introdujo
un sistema de inspeccin tanto para la seguridad como para la higiene en el
trabajo. Una ley imperial de 1878 transforma en obligatoria la inspeccin de las
fbricas en todos los estados alemanes.
En 1877 la legislatura de Massachussets promulg una ley prescribiendo el
nombramiento de inspectores de fbrica. Dos aos ms tarde se estableci la
primera oficina de Estadsticas de Trabajo en los Estados Unidos. Por fin iba
enterndose la industria de que la conservacin del elemento humano era

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Relaciones Humanas I

importante. Algunos aos ms tarde, habindose descubierto en


Massachussets que las mltiples horas de actividad producen fatigas y que la
fatiga causa accidente, se promulg la primera ley obligatoria de 10 horas
mximas de trabajo al da, para las mujeres.
La accin legislativa, atacando las causas fsicas de los accidentes tales como
los peligros que constituyen partes especificas de maquinaria y condiciones
inseguras de construccin o funcionamiento, haban tenido poco efecto debido
a la impopularidad de las leyes y la dificultad que haba para hacerlas cumplir.
Sin embargo, las leyes que gravan a los patrones tuvieron mas efecto.
El primer intento para modificar la ley comn de la responsabilidad de los
patrones, por medio de un estatuto, se hizo en 1880 en Inglaterra, cuando el
parlamento promulg el acta de Responsabilidad de los patrones, permitiendo
que los representantes personales de un trabajador fallecido cobrasen los
daos por muerte causada por negligencia. Esto modific pero no elimin la
defensa mutua de la servidumbre.
En Alemania, en 1885, Bismarck prepar y decret la primera ley obligatoria de
compensacin para los trabajadores. nicamente cubra el caso de
enfermedades. Este fue el primer pas en abandonar el seguro de los patrones
a favor de la compensacin de los trabajadores.
En 1897 se promulg en gran Bretaa un decreto de compensacin a los
trabajadores. Esta fue la primera ley de esta clase que se daba en un pas de
habla inglesa.
Francia e Italia decretaron leyes similares en 1898, Rusia en 1903 y EEUU en
1902.
Transicin comprendida entre la segunda y la tercera Revolucin Industrial.
Hasta aqu la industrializacin subordin al hombre a la mquina, a la
obtencin de una mayor produccin sin respetar la jerarqua humana y con un
concepto puramente materialista, a pesar de tener una idea de conservar el
elemento humano y leyes al respecto.
A partir de 1935 surgieron los precursores de la denominada nueva escuela de
Relaciones Humanas en la industria en los EEUU. Abraham Maslow sealo las
necesidades y motivaciones del hombre en el trabajo, y estableci que a las
necesidades bsicas de supervivencia (abrigo, alimentacin y reproduccin) le
seguan las necesidades de autorrealizacin y conocimiento.
Elton Mayo fue uno de los fundadores de la sociologa Industrial
Estadounidense, demostr que la conducta individual pasa a segundo plano y
es mucho ms fuerte la conducta grupal, de acuerdo a valores y motivaciones
aceptadas por el grupo.
En definitiva dice que existe algo mucho ms importante que el horario, los
salarios y las condiciones fsicas del trabajo y es que los obreros se sientan
importantes.
Se empiezan a reemplazar los mecanismos autoritarios basados en la mera
disciplina y las sanciones por otros mecanismos ms participativos. La
aceptacin de esta realidad toma en cuenta al trabajador como un ser social en
el grupo de trabajo, y no como un individuo independiente.
Se pasa as de un criterio materialista en la utilizacin del factor humano, a la

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Relaciones Humanas I

consideracin de factores de capacidad y donde el rendimiento sera la


resultante de muy diversas cuestiones; latentes en el ambiente de trabajo.
Por ello es necesario reconocer la importancia del elemento humano y de sus
grupos actuantes, prestando referente y constante atencin a las relaciones
con el personal.
Tercera revolucin industrial. 1945 - hasta la actualidad
Esta tendencia, nombrada anteriormente se manifest en los aos setenta y se
acentu en los ochenta, a tal punto que actualmente en las empresas mas
avanzadas los propios trabajadores intervienen con sus sugerencias en la
redaccin de normas y procedimientos.
La relacin salarial que se instituyo a partir de la segunda guerra mundial
(1945) denominada fordista est terminando. En el presente, el empleo suele
ser un contrato
de tiempo determinado a una tarea que se remunera por rendimiento. La
tendencia actual tambin es el trabajo a tiempo parcial, la extensin de la
jornada laboral o la jornada de menos de ocho horas en el caso de las
changas.
Los trabajos requieren progresivamente mayor contenido intelectual y no la
fuerza bruta como antes. Las nuevas tecnologas exigen menos especializacin
y ms polivalencia de tareas. La subjetividad del trabajador, que anteriormente
fue despreciada, ahora es fundamental ya que si el trabajador no est
involucrado, la produccin baja, la calidad es mala y hay conflictos. Se dan las
condiciones para que el trabajo sea mas humano, lo que no quiere decir que lo
sea.
Con respecto a la seguridad hace mucho tiempo que los accidentes han dejado
de ser aceptados por patrones y obreros como consecuencia inevitable del
trabajo, como una contribucin necesaria al progreso industrial, y la seguridad
en el trabajo se ha hecho indiscutible e indispensable.
Las legislaciones de todos los pases dictan normas e imponen reglamentos
para evitar los riesgos y mejorar las condiciones en que han de desenvolverse
las actividades laborales.

Investigue sobre las primeras leyes laborales dictadas en nuestro pas y


su contexto histrico.
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Relaciones Humanas I

Detengmonos a reflexionar sobre sus concepciones acerca del


concepto de trabajo.

Desarrolle brevemente las concepciones de trabajo en diferentes


perodos histricos.
No es necesario que investigue sobre el tema, esta actividad es para
trabajar desde su conocimiento previo sobre el concepto trabajo.
Ejemplo: Antigedad, Edad Media, etc.
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Ahora leamos acerca del tema

Evolucin histrica de la concepcin del Trabajo


Los significados asignados al trabajo no pueden derivarse directamente
de la naturaleza de la actividad, sino que tienen muchos y complejos
determinantes socioculturales.
Antiguamente, laborar era igual a servidumbre, liberarse de las labores era
igual a nobleza. Durante el periodo clsico de Grecia y Roma nos encontramos
con dos tendencias aparentemente diferentes y contradictorias. Por una parte
la declaracin de las ciudades luego de la cada del imperio romano y la
consolidacin paralela del feudalismo agrario reforzaron la concepcin de que
cualquier clase de trabajo era innoble.

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Relaciones Humanas I

Por otra parte, nuevas ideas acerca del trabajo comenzaron a aparecer en
conexin con el desarrollo de las grandes hermandades monsticas. En las
reglas para la conducta, el monje San Benito declar que tanto el trabajo
manual como el intelectual eran deberes religiosos. Una de sus reglas dice: El
ocio es enemigo del alma y por lo tanto los hermanos deben dedicarse, en
momentos libres al trabajo manual y a la lectura sagrada. El trabajo comienza
a ser visto como una manera de servir al Seor. La funcin del trabajo no era
asegurarse riqueza material, sino disciplinar el alma.
La idea de que el trabajo era ennoblecedor comenz a trasladarse de las
rdenes monsticas a los mercaderes, artesanos, traficantes de la Edad
Media, que deseaban encontrar algo meritorio en sus propias actividades. Y,
por supuesto, el trabajo era para estos nuevos grupos sociales, el camino hacia
la riqueza y el poder.
Al mismo tiempo, el trabajo concebido como un camino para la salvacin, tuvo
sus races en las controversias religiosas, mientras antes el trabajo se
consideraba simplemente como el castigo divino de los pecados humanos o
como una necesidad brutal impuesta por los ms poderosos, ahora adquira
dignidad moral por derecho propio.

Recuperando sus ideas previas y lo analizado en el texto

Realice un cuadro conceptual sobre la evolucin histrica de la


concepcin de Trabajo.
Si lo considera necesario puede buscar mayor informacin en otras
fuentes bibliogrficas.

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Relaciones Humanas I

A continuacin estudiaremos la contribucin de la Escuela Mecanicista y


la Escuela Conductista o Escuela de las Relaciones Humanas, a la
organizacin de la industria o empresa.

La Escuela Tradicionalista Mecanicista de Taylor


Para introducirnos en la temtica haremos referencia brevemente al desarrollo
terico expuesto por FREDERICK TAYLOR (1856-1915).
Taylor es uno de principales exponentes de esta escuela. Esta escuela es
caracterizada como clsica o tradicional. Luego, vendrn otros seguidores de
esta lnea de pensamiento como Henry Fayol despojando a esta escuela de
su impresin tradicionalista.
En su lnea de pensamiento, Taylor expresa como principio central que: si la
consideracin material est estrechamente relacionada con el esfuerzo en
el trabajo, el trabajador responder con la mxima actuacin que sea
fsicamente capaz. Taylor lleg a considerar los recursos humanos y a la
mquina no como mutuamente adaptables, sino ms bien al hombre
funcionando cmo apndice de la mquina industrial. El pago, que se sugera,
debera hacerse al trabajador asociado lo ms estrechamente posible con la
produccin. Para ello, se recurran a varios mtodos para medir la produccin
del obrero y formas de relacionar la paga con ella. Taylor no dudaba que una
vez que se enseaba a un obrero el mejor procedimiento de trabajo (usar las
manos, controlar los movimientos, hacer uso del tiempo etc.) y su paga se
ligaba con la produccin, podra ser inducido a producir el mximo fsicamente
posible calculado por los ingenieros de tiempo y movimiento.

Analice:
Cul es el papel que Taylor le otorga al factor humano?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Recabe informacin acerca de la Escuela Clsica Mecanicista. Utilice


esa informacin para ejemplificar situaciones actuales en donde se refleja esta
escuela de pensamiento:

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Relaciones Humanas I

1. ________________________________________________________________
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2. ________________________________________________________________
________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________
________________________________________________________________

La Escuela Mecanicista de Fayol


HENRY FAYOL era un ingeniero francs (1841-1925) y

es uno de los

exponentes de la Escuela Mecanicista. En su obra Gerencia general e


Industrial (1908) enuncia los principios de la organizacin del trabajo. Para
el autor, las funciones que realiza cualquier organismo o empresa, pueden
dividirse en seis grupos o trabajos:

1) Tcnicas
Produccin
Fabricacin
Transformacin

2)Administrativas
Planear
Organizar
Mandar
Coordinar

3) Financieras

4) Comerciales
Compra
Venta
Cambio

5) Contables
Inventarios
Balances
Costos

6) Seguridad
De personas y cosas
De previsin y riesgo

Logro del capital

Principios de organizacin de Fayol


Para Fayol, la organizacin es una ciencia y por tanto es digna objeto de
estudio y anlisis. Plantea que en todo organismo o empresa pueden existir

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Relaciones Humanas I

deficiencias en su organizacin y expresa aquellos principios para una


organizacin ordenada y eficiente. De esta manera, explcita principios a tener
en cuenta a la hora de estudiar el aspecto organizativo de un organismo o
empresa.
La divisin del trabajo
En las sociedades humanas a medida que se desarrollan, evolucionan y se
hacen ms complejas van especializando las funciones de sus individuos. La
divisin del trabajo tiene por objeto llegar a producir ms y mejor con el
mismo esfuerzo.
Centralizacin
Como la divisin del trabajo, es un hecho de orden natural, (sea de orden
animal o social) las sensaciones convergen hacia el cerebro o direccin de
donde parten las rdenes que ponen en movimiento todas y cada una de las
partes del organismo.
Jerarqua
Esta constituida por la serie de jefes que va de la autoridad superior hasta los
agentes inferiores. El camino jerrquico es el recorrido que se sigue pasando
por todos los grados de la jerarqua, las comunicaciones de la autoridad
superior, o de las dirigidas de las mismas. Este camino esta impuesto por la
necesidad de transmisin asegurada y por la unidad de mando. No obstante,
no siempre es el camino ms rpido y algunas veces es desastrosamente
largo, especialmente en grandes empresas y reparticiones del estado.
Unidad de mando
Se fundamenta en el axioma de que: para una accin cualquiera, el agente no
debe recibir rdenes, mas que de un solo jefe. Si se viola este axioma,
flaquea el principio de autoridad, se compromete la disciplina, se turba el orden
y se amenaza la estabilidad.
Unidad de direccin
Consiste en la existencia de un jefe y de un programa para un conjunto de
operaciones dirigidos hacia un mismo objetivo. Un cuerpo con dos cabezas es
en el mundo social como en el mundo animal, un monstruo. No debe
confundirse Unidad de Direccin (un solo jefe, un solo programa) con
Unidad de Mando (el agente no debe recibir rdenes mas que de un solo
jefe)
Autoridad
Es el derecho de mandar y el poder de hacer que otros obedezcan. Debe
distinguirse entre autoridad estatutaria, que es la que emana de la funcin, y
autoridad personal, que es consecuencia de la experiencia, el saber, la
inteligencia, el valor moral, el don de mando etc.
Disciplina

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Relaciones Humanas I

Es esencialmente la obediencia, los signos externos del respeto. Los medios


ms eficaces para obtenerlas son:
a) Contar con buenos jefes.
b) Convenciones entre la empresa y los obreros y/o empleados tan claras y
equitativas como sea posible.
c) La aplicacin justa y equitativa de sanciones
Subordinacin de los intereses particulares al inters general
No es un principio superfluo, ya que la ignorancia, la ambicin, el egosmo, la
pereza y todas las pasiones humanas tienden a disminuir el inters general en
beneficio particular.
Remuneracin
Su importe depende muchas veces de circunstancias ajenas; la voluntad del
empleador y del valor de los agentes, tales como caresta de la vida, la
abundancia o escasez de mano de obra, etc. Es un arduo problema que en la
prctica recibe soluciones muy diferentes, como los pagos de jornadas a
destajo, por piezas, por primas, participacin en los beneficios, subsidios en
especies etc., Pero fundamentalmente debe ser justa.
Equidad
Es el resultado de la combinacin entre la justicia y la benevolencia, que no
incluye la energa y el rigor cuando son necesarios. En la aplicacin de la
equidad se precisa buen sentido, mucha experiencia y mayor bondad, ya que
ser tratado con equidad es una de las mayores aspiraciones del personal.
Estabilidad
Se han justificado considerando que es necesario cierto tiempo para que el
agente pueda rendir en una tarea nueva. Si antes de familiarizarse con ella, se
le asigna otra no es posible que rinda en la medida adecuada. Si estos
desplazamientos son frecuentes, el conjunto es el que se resiente por la falta
de aptitud de los agentes.
Iniciativas
Es la posibilidad de concebir y ejecutar un plan y asegurar su xito; es una de
las ms vivas satisfacciones que pueda sentir el hombre. La iniciativa de
todos representa gran ayuda para la organizacin.
Unin del personal
Representa una gran fuerza para la entidad, debiendo inculcarse a los jefes
de la conveniencia de procurar la armona y la unin entre los subordinados,
evitando el error de dividir para reinar, ya sea que con ello no se logra otra cosa
que desperdiciar los esfuerzos de los agentes, creando antipatas y
resentimientos, que en manera alguna pueden favorecer la labor del conjunto.

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Relaciones Humanas I

Orden Material
Consiste en un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio, debiendo
escogerse de acuerdo a las necesidades y a la utilidad que brinda el
objeto.
Finalizada la lectura

Teniendo en cuenta lo analizado hasta el momento, cul cree que es el


aporte ms relevante de la esuela Mecanicista?
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TRABAJO PRCTICO N 2
1) Desarrolle como fue evolucionando la idea de trabajo desde la
Antigedad hasta nuestros tiempos.
2) Imagine que tiene que organizar una pequea empresa cuya
productividad es baja. Teniendo en cuenta las funciones
desarrolladas por Henry Fayol cules elegira para que la
productividad de la empresa se incremente? Investigue y justifique
su respuesta.

Escuela Conductista o Escuela de las Relaciones Humanas


La Escuela Conductista de ELTON MAYO surge, se dice, como reaccin a la
Escuela Mecanicista de Taylor. Aunque tambin se podra pensar que fue
consecuencia de la evolucin de la poca.
A continuacin presentamos un cuadro comparativo entre ambas escuelas:
Escuela Tradicionalista
Mecanicista de F. Taylor

Escuela Conductista de E. Mayo

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Relaciones Humanas I

* Es operativa.

* Es sistemtica.

*Centra su atencin en la ciencia. * Establece una relacin entre el hombre


y el grupo.
* Administra el problema tcnico.

* Administra el problema humano.

* Se basa en la ingeniera.

* Se basa en la psicologa y en la
sociologa.

* Su funcin es establecer una * Se centra en el problema de la toma


relacin entre el trabajo y el de decisiones.
hombre.
* Toma a la biologa como
disciplina.
* Continuadores Gilbreth - Fayol

* Colaboradores: Warnes - Fritz Dixon Roethlisberger


* Dentro de la lnea: Lewin. C. Rogers,
J- Moreno Backe, Tornstock, Bethel

En 1924, Elton Mayo (considerado fundador de la Psicologa Industrial),


psiquiatra Australiano, realiza en una hilandera de Filadelfia su primera
investigacin y en 1927 comienza con lo que sera la famosa investigacin
Hawthorne, junto a sus colaboradores Warnes, famoso antroplogo, que fue
quien le ayud a disear el experimento y Fritz - Dixon -Roethliaberger,
profesores de la Universidad de Harvard.
La primera encuesta de Mayo estaba referida a la inestabilidad del personal en
la hilandera, que dio como resultado modificar la psicologa del obrero al
aumentar su sentimiento de responsabilidad y de solidaridad,
transformando, dice Mayo una horda de solitarios en un grupo social.
Esto se dio por el inters manifestado por la direccin hacia el obrero, al
permitirles establecer sus pautas de trabajo, o sea confiar en la decisin del
obrero.
El experimento de Hawthorne representa la primera aplicacin de la
ciencia social a la industria. Ella comenz para investigar solamente la
relacin existente entre la iluminacin y la productividad, surgiendo de all la
importancia del factor social y psicolgico, lo que plantea un nuevo enfoque
laboral.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Este experimento del banco de la sala de bobinado, dice Joe Kelly, demostr la
imposibilidad de explicar el comportamiento en el taller, si no se considera la
naturaleza de la organizacin industrial, adems de revelar la existencia de
cierta discordancia entre las costumbres informal y formal de la empresa.
La lgica de los sentimientos es mas importante que la lgica del costo o la
lgica de la eficiencia. Parecera que la lgica del costo y la eficiencia
pertenecen a la empresa y la lgica de los sentimientos a los
trabajadores. Sera necesaria la fusin de ambas para una administracin
eficaz.
En definitiva, lo que demostr la investigacin Hawthorne, dice D.C. Hiller y
Form - es que existe algo mucho mas importante que el horario, los salarios, o
las condiciones fsicas del trabajo, algo que incrementa la produccin sin
importar los cambios fsicos. Los cambios naturales no afectan la produccin.
Los obreros aumentaron la produccin porque se sintieron importantes.
Mayo afirma el concepto de personalidad en el cambio del factor humano,
como resultado de sus 12 aos de estudios y en encuestas en la fbrica.
Se paso as de un criterio materialista en la utilizacin del factor humano,
a la consideracin de factores de capacidad y donde el rendimiento seria
la resultante de muy diversas cuestiones; latentes en el ambiente de
trabajo. Llegan as al concepto de Relaciones Humanas.
Para trabajar este contenido le proponemos que

Elabore un cuadro que incluya los conceptos centrales de la Escuela


Conductista.

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Relaciones Humanas I

Vuelva a releer el texto y fundamente la siguiente afirmacin:


Parecera que la lgica del costo y la eficiencia pertenecen a la empresa y la
lgica de los sentimientos a los trabajadores. Sera necesaria la fusin de
ambos para una administracin eficaz
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Ahora trabajemos la evolucin histrica

Ejemplifique cmo se manifest la relacin produccin-hombre en cada


una de las fases histricas:

Primera etapa del mecanicismo

El valor humano esta supeditado al inters de la produccin


P

Ejemplo:
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_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Organizacin cientfica de E. Taylor (1851)

El valor humano establece su primer contacto con la produccin al estimarse


este factor, pero su interna relacin se desconoce
P

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Relaciones Humanas I

Ejemplo:
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_______________________________________________________________

Evolucin del concepto de Relaciones humanas E. Mayo (1930)

El valor humano, se imbrinca en los procesos productivos, como resultado de


su personalidad y se proyecta totalmente en los mismos, no como resultado de
su real actividad, sino por estar inmerso en las circunstancias de la empresa.

PH
Ejemplo:
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Continuemos con la lectura

La teora de Mayo es la primera que crea una gran duda sobre la


existencia de la organizacin formal, y de que existe otra, llamada
organizacin informal, basada en redes tocomtricas.
Define al grupo informal como la reunin de individuos que interactan
unos con otros sobre la base de sus contactos y sus intereses comunes,
generalmente a una relacin personal directa. Este grupo representa la
reaccin de los organizados contra los organizadores.
Actualmente se espera que las ciencias sociales expliquen y resuelvan los
problemas laborales. La conclusin esencial que se desprende del experimento
de Mayo, es la necesidad de un nuevo enfoque de las relaciones
industriales. Necesidad de concebir a la empresa como un micro social que
impone cierta armona de intereses entre la sociedad y sus miembros a fin de
conseguir su eficacia. Sostuvieron que los problemas econmicos y
tecnolgicos son secundarios comparados con el problema del equilibrio
interno.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Interrumpamos la lectura para buscar ejemplos concretos

Mencione algunos ejemplos que representen la existencia y actividades


del grupo informal en el medio laboral.

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Ahora s, podemos continuar leyendo

Sin duda el hombre ha sido en todas las pocas el elemento activo de la


produccin, como vemos, lo que ha ido cambiando ha sido el concepto del
trabajo, a travs de la historia.
Sealaremos tres perodos a partir de la Declaracin de los derechos del
hombre (Le Chapelier - 1891) con la simultnea aparicin de la maquina de
vapor. La industrializacin subordin al hombre a la maquina, a la obtencin de
una mayor produccin sin respetar la jerarqua humana y con un concepto
puramente materialista; actitud sta que promoviera en el campo de las
doctrinas poltico - sociales la creacin de nuevos sistemas.
El mayor auge de las relaciones humanas se dio en Europa y EEUU en 1945
George B. Strother, en su trabajo Problems in the Development of a Social
Science o Organization expresa all como las relaciones humanas surgen en
1930 en EEUU. Las relaciones humanas estaban en la atmsfera, a pocos
kilmetros de los talleres de Hawthorne, Carl estaba desarrollando una tcnica
no directiva muy semejante, se desarrollaban sin interaccin algunas entre los
dos grupos.
Este inters por el individuo se acentuara mas todava por el peso reciente de
la gran depresin. Los sueos de riqueza estaban siendo reemplazados para
todos por la preocupacin que suscitaba el hombre olvidado. El nuevo trato,
dio expresin pblica a esta inquietud en una serie de leyes sociales. La ley
Wagner y el crecimiento de la afiliacin sindical que vino a continuacin,
obligo a la administracin de reexaminar sus actitudes tradicionales a la luz de
la negociacin colectiva.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

La segunda guerra mundial, con su congelacin de salarios y sus impuestos


sobre la ganancia excesiva, determin que las buenas relaciones humanas
fuesen ms atractivas para la empresa. Esto se produjo mediante la
competencia por el potencial humano, sobre una base no inflacionaria que
obligo a las direcciones empresarias a considerar los incentivos no econmicos
y los impuestos aplicados a la ganancia excesiva, determinando la reduccin
del costo de estos incentivos a los precios bsicos de negociacin, lo que hizo
que la direccin empresaria se mostrase mas sensible a objetivos distintos de
la utilidad.
En el ao 1929, bajo el patrocinio de la Asociacin Internacional e Relaciones
Industriales ( dependiente de la O.I.T.) se realiz en Alemania un Congreso
sobre relaciones humanas en la industria, organizada racionalmente, y en 1934
se publica el primer libro titulado Humans Relation in a Changing Industry
(New York - 1934)
Citaremos varias corrientes siguiendo la lnea de E. Mayo, de su escuela
conductista:
Corriente dinamista

Kurt Lewin
Lewin, Lippit y White
Coch y French
Corriente Interaccionista Bales
Corriente psicoanaltica Freud, Klein, Bion, Rogers
Corriente sociomtrica
J. Moreno

Trabajemos sobre lo ledo

Explique cules son los ncleos tericos bsicos de la Escuela de


Relaciones Humanas.
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Recuerda que en la Unidad I vimos la pelcula Tempos Modernos de


Charles Chaplin? Volvemos a trabajar con ella

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Relaciones Humanas I

Actividad de sntesis
Complete su anlisis de la pelcula vista en la Unidad I, Tiempos Modernos,
aplicando los conceptos aprendidos en la presente unidad:

Cul es el vnculo hombre-produccin que se establece en la pelcula


Tiempos Modernos? Justifique su respuesta
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

Cul de las escuelas de pensamiento se asemeja ms con la trama de la


pelcula? Fundamente.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

Realice un breve anlisis de la pelcula Tiempos Modernos con los


conceptos tericos de la escuela de Relaciones Humanas.
_____________________________________________________________
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_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

TRABAJO PRCTICO N 3
1- Elabore un cuadro comparativo entre las Escuelas Mecanicistas y
la Escuela Conductista o Escuela de Relaciones Humanas.
Identifique:
Mximos exponentes
Principal idea en que se fundamentan
Aportes positivos y negativos de su aplicacin, etc.
2- Imagine que tiene que organizar una empresa X, qu aportes de
cada una de las escuelas analizadas en esta unidad tomara, para
qu y por qu?

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Si usted estudi podr responder las siguientes


preguntas:
Cules son las caractersticas distintivas de la Escuela
Mecanicista de Taylor?
Cules son las caractersticas distintivas de la Escuela
Mecanicista de Fayol?
Cules son las caractersticas distintivas de la Escuela
Conductista de Mayo?
Cules son las tres fases histricas del concepto de factor
humano?

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Relaciones Humanas I

UNIDAD 3
LAS RELACIONES HUMANAS EN LA
FAMILIA

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Relaciones Humanas I

Unidad III: LAS RELACIONES HUMANAS EN LA FAMILIA

OBJETIVOS:

Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno ser capaz de:

Comprender los tipos de relacin que se establecen en una familia

Analizar las leyes que rigen los comportamiento al interior de la familia

Identificar y conocer el rol estratgico de la familia en el contexto social.

CUADRO CONCEPTUAL DE LA UNIDAD

INDIVIDUO

SER SOCIAL

PRIMERAS
EXPERIENCIAS

RELACIN OBJETAL

SOCIALIZACIN

INDIVIDUALIZACIN

PERSONALIDAD

Hereditario

PROCESO DE
SIMBOLIZACIN

Congnito
Adquirido

46

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Lea atentamente
El proceso de conformacin de la personalidad de un individuo
El individuo es esencialmente un ser social. En la conformacin de su
personalidad intervienen muchos factores, pero la interaccin social es base
para su futuro desarrollo. Sin ningn tipo de relacin humana difcilmente
pueda sobrevivir un nio pequeo y de hacerlo su categora no seria ya la de
hombre debido a la falta de recursos para interactuar con los dems (lenguaje,
hbitos de comportamiento, normas, valores, etc.)
Las primeras experiencias de relacin aparecen en el mismo instante del
nacimiento. En un primer momento la relacin mas estrecha ser la del nio
con su madre (o sustituto). La importancia de dicha relacin se hace evidente
al comparar el desarrollo de nios con buenas relaciones con aquellos en que
las relaciones fueron escasas o nulas. Mas all de los resultados que se
obtengan de acuerdo a la calidad y cantidad de relaciones del nio con su
familia y que pueden constituir causa de enfermedad mental en el futuro (si
dicha relacin se aparta de lo considerado normal) importa ese contacto
imprescindible en todo nio durante su primer ao de vida.
Uno de los autores que ms han estudiado los efectos de la privacin del
contacto entre madre-hijo (o sustituta) fue Renee Spitz.
Sabemos ya como se va conformando la personalidad en un nio, como a
esas primeras experiencias con su madre le siguen los que intercambia luego
con su familia (padre-hermanos-tos, etc.) primero y con sus educadores
despus.
El nio aprende e incorpora todas las pautas sociales que se le transmiten en
su grupo. Dichas pautas van conformando su personalidad que depende en
parte de lo heredado, en parte de lo congnito y tambin de lo adquirido a
travs de las distintas experiencias en su grupo social.
De los dems aprende que est bien y que mal, que valores son los que ms
importan, que costumbres debe adoptar, etc. Es decir, incorpora las normas
sociales del grupo socio-cultural del que forma parte. Pero por sobre todas
las cosas adquiere aquello que lo diferencia de los animales: el proceso de
simbolizacin que se va conformando con el desarrollo de su socializacin.
La comunicacin simblica es la base sobre la que se establecen y
transmiten significados y valores de una sociedad.
Vemos as que si bien cada individuo conforma su personalidad en forma nica
e irrepetible, de manera tal que es y se siente distinto a todos los dems, al

47

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Relaciones Humanas I

mismo tiempo y simultneamente se va desarrollando su socializacin,


incorporando a manera personal, todas las normas sociales y culturales del
grupo a que pertenece. Estos son dos procesos simultneos e
interdependientes: el proceso de individualizacin y el proceso de
socializacin.

Responda las siguientes preguntas sobre el texto:


1- Cul es la importancia del establecimiento de una relacin estrecha
entre el nio y su madre durante el primer ao de vida?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
2- Mencione al menos 5 elementos de transmisin que ejecuta la familia y
que son imprescindibles para vivir en sociedad.
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________
_________________________

Clases de relaciones sociales


Relaciones Objetales: Son las primeras relaciones que establece un
nio.
Generalmente son las relaciones entre madre-hijo (esta pareja recibe el
nombre de dada). Cuando, por diferentes causas, el nio carece de madre hay
una persona que la sustituya. Igualmente con esta persona se establecen las
relaciones objtales.
Relaciones Interindividuales: Son aquellas que cada persona
establece consigo misma.

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Relaciones Humanas I

Es decir la relacin de cada individuo con sus propios -objetos internos. Estos
objetos internos son el resultado de sus experiencias de relacin con los
dems, principalmente con su familia de origen. Gracias al proceso de
simbolizacin (que es un mecanismo inconsciente) es posible conformar
objetos (o ideas) internos (inconscientes o no) que forman parte de nuestro
propio ser, de la personalidad toda. El tipo de relacin que un individuo tenga
con sus propios objetos internos ser el que determinar el tipo de relacin con
sus semejantes.
Relaciones Intragrupales: Son las que se establecen entre dos o mas
grupos sociales.
Relaciones Interpersonales: Son las que aparecen entre dos o mas
personas entre si o entre una persona y un grupo.
Por ejemplo los que se dan dentro de una familia: las relaciones entre un padre
y una madre o entre ellos y el hijo. Tambin puede ser la relacin que tenga
determinada persona con un grupo de amigos o un grupo laboral.
Relaciones Interinstitucionales: Son las relaciones que se establecen
entre dos o mas instituciones. Estas pueden contener a una o mas
grupos inclusive.
En base a lo ledo

Confeccione un cuadro comparativo con las diferentes clases de


relaciones sociales. Desarrolle brevemente y de ejemplos concretos de cada
una.

Desarrollo:

Ejemplo:

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Relaciones Humanas I

Se anima a anticipar el siguiente tema desde sus propias ideas?


Arrisguese!

Cmo considera que se relacionan la institucin familiar y la


institucin escolar?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Lea detenidamente

Relaciones Humanas en la familia y en el mbito educacional.


En todas las sociedades, las personas viven envueltas en una extensa red de
derechos y deberes, llamada Relaciones Funcionales. Una persona se da
cuenta de esta clase de relaciones a travs de un largo periodo de
socializacin, que comienza desde el nacimiento y a travs de los distintos
agentes educacionales: familia, escuela, etc.
El significado intensamente emocional de las relaciones familiares para la
mayora da los miembros de la sociedad ha sido observado a travs de toda la
historia del hombre. Los filsofos y analistas sociales se han dado cuenta que
la sociedad pierde su fuerza si la gente falta a sus obligaciones familiares. Y los
filsofos y socilogos han insistido en la necesidad de cambio en las relaciones
y estructura familiares, segn la evolucin de los factores sociales,
econmicos, histricos, etc.
Interrumpamos la lectura para identificar la definicin de

Relaciones Funcionales:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Continuemos

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Relaciones Humanas I

El rol estratgico de la familia


La importancia estratgica de la familia se encuentra en su funcin mediadora
dentro de una sociedad; es ella la que permite el enlace del individuo con una
estructura social ms amplia.
La familia es la base de la estructura social, porque todas las dems
instituciones dependen de su contribucin. La conducta funcional que se
aprende dentro de la familia llega a ser al modelo o prototipo de la conducta
funcional requerida en otros segmentos de la sociedad.
El contenido del proceso de socializacin es la tradicin cultural de la sociedad
al pasarlo a la siguiente generacin, la familia acta como un conducto de
transmisin por medio del cual la cultura se mantiene viva.
Desde el punto de vista psicolgico, las relaciones, objetivos y funciones de
la familia suponen un nivel elevado de salud mental y madurez efectiva y la
observacin clnica, demuestra que muchos problemas de relaciones
intrafamiliares, tienen origen en procesos psicolgicos de carcter patolgico
que se presenta en la personalidad de los miembros del grupo conyugal y
familiar.
En la constitucin de la alianza matrimonial existen varias reglas que varan
segn la cultura y el periodo histrico. El matrimonio de hoy se entiende como
una comunidad de un hombre y una mujer, destinada al amor fecundo. El amor
maduro hacia el cnyuge implica una autentica preocupacin hacia el mismo, la
capacidad de conocerlo y comprenderlo, y el tener en cuenta sus intereses y
necesidades en un grado tal que puede conducir a opciones que incluyen
frustraciones y renuncias personales.
Este amor fecundo no se agota en las relaciones personales de los cnyuges
ni con la procreacin. Se extiende a las relaciones con otras familias, con la
sociedad y a los valores sociales, religiosos, culturales, etc.
La familia consiste en un grupo de personas vinculados entre si por matrimonio
o parentesco, que viven juntas bajo la autoridad de una de ellas o la autoridad
compartida entre dos o mas personas que la integran:
El ncleo familiar lo forman el padre, la madre, y los hijos.
Se denomina familia extensa al conjunto de parientes (abuelos, tos,
primos, etc.) que estn vinculados ms o menos estrechamente con la
familia ncleo.
Algunas de las actividades que realiza el grupo familiar son:

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Relaciones Humanas I

Actividades educativas que contribuyen a la maduracin y educacin de


la personalidad.
Actividades de cooperacin y apoyo mutuo. Provee a todos los
miembros de los medios adecuados para la solucin de las dificultades
ordinarias y extraordinarias que se presentan en la familia.
Actividades sociales, culturales, recreativas, religiosas, etc.
La importancia de las relaciones de la familia con otras instituciones, es obvia.
La coherencia entre la estructura y el sistema familiar y escolar es bsica
para el normal desarrollo del nio y el joven.
La coincidencia entre las relaciones paterno-filiales y maestro-alumno
contribuira un adecuado proceso de socializacin en el individuo y permitir
su adecuada insercin en el mbito laboral.
Es necesaria la coincidencia de normas, valores, modelos, disciplina,
autoridad, etc., en el grupo familiar y en el escolar para el desarrollo
armnico de la personalidad del individuo.

Recuperando nuestras ideas previas trabajadas anteriormente y luego de


ledo el texto

Desarrolle el rol estratgico que cumple la familia en la sociedad e


identifique la relacin que establece con la institucin escolar. Recuerde
fundamentar su respuesta.
Rol estratgico
de la familia

_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Relacin con la
escuela

_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

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Relaciones Humanas I

Identifique aquellas actividades que realiza la familia y que luego debe


continuar la escuela.

Recuperemos sintticamente lo estudiado


Revisin
Todo individuo es la suma de tres factores: lo heredado, lo congnito y lo
adquirido. Y adems de lo orgnico, lo psquico y lo social.
As como el individuo se desarrolla desde el punto de vista psquico y social. En
la primera etapa del desarrollo se determina lo que este nio ser en el
futuro. Pero para que exista desarrollo deben cumplirse ciertos aportes:
Desde el punto de vista orgnico, ser el aporte de los elementos
bsicos necesarios como el alimento, abrigo, higiene, etc.
Desde el punto de vista psicolgico, son importantes las primeras
experiencias de relacin en cantidad y calidad, el afecto, la seguridad,
etc.
Desde el punto de vista social, la formacin de modelos y normas que el
nio pueda incorporar para insertarse en la sociedad.
A medida que se desarrolla el proceso de socializacin tambin lo hace el de
individualizacin simultneamente. No se excluyen sino que uno es razn de
otro. Mientras incorpora, estos aprendizajes, lo que la sociedad le ensea,
tambin va adquiriendo su propia personalidad que resultan luego en un
individuo distinto y nico.
Para que estos procesos resulten apropiados deben desarrollarse
satisfactoriamente las primeras experiencias de relaciones humanas. Estas
son las relaciones objetales (llamadas as por R. Spitz)) y se refieren a las
relaciones que desarrolla el nio en primer lugar con su madre (o sustituta) y
luego con el resto de su familia, durante el primer ao de vida.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

De como se establezcan relaciones durante el primer ao de vida depender el


futuro de ese nio. A mejor relacin objetal, mejor resultado. Spitz seala, a
travs de su experiencia con nios internados en distintas instituciones, como
la falta de relacin objetal, puede resultar incluso con la muerte del nio cuando
la falta de relacin total. Pero existen tambin grados intermedios de relaciones
entre los extremos. Depender, adems de la falta o escasez de relaciones
objetales del momento en que se produce la separacin de la madre. Cuanto
ms temprana ms grave es, esa normalidad en las relaciones objtales, van
marcando hitos (llamados organizadores) en el desarrollo y una vez que se
instalan se supone que se ha cumplido el desarrollo intelectual y afectivo
esperado.

Ya hemos finalizado la lectura, ahora

Confeccione un cuadro sinptico con los conceptos trabajados en la


presente unidad.

No se olvide de incluir los siguientes conceptos: socializacin


relaciones objetales personalidad desarrollo etc.

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Relaciones Humanas I

TRABAJO PRCTICO N 4
1- Fundamente la siguiente afirmacin:
La comunicacin simblica es la base sobre la que se establecen y
transmiten significados y valores de una sociedad
2- Describa una familia de la que tenga amplio conocimiento:
Consigne los roles de cada miembro,
Qu tareas realiza en relacin a la familia cada miembro
Si tuviera hijos:
- qu relaciones establecieron con su madre o con
quien la sustituye
Cules son sus costumbres, tradiciones, creencias
Cmo y quines establecen las reglas de convivencia

Otros datos que permitan establecer un cuadro claro del tipo


de relacin existente en dicha familia y los aspectos
positivos y negativos de esa relacin.

Si usted estudi podr responder las siguientes


preguntas:
Cmo adquieren los nios el proceso de simbolizacin?
Qu son las relaciones objetales?
Cmo se conforma la personalidad de cada individuo?
A qu se hace referencia con el concepto relacin funcional?

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Relaciones Humanas I

UNIDAD 4
LAS RELACIONES HUMANAS EN LA
EDUCACIN

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Relaciones Humanas I

Unidad IV: LAS RELACIONES HUMANAS EN LA EDUCACIN

OBJETIVOS:

Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno ser capaz de:

Analizar los efectos de la educacin en las Relaciones Humanas.

Comprender el concepto de dinmica grupal.

Conocer la interrelacin que se produce entre la sociedad familiar y la


sociedad escolar.

CUADRO CONCEPTUAL DE LA UNIDAD

SOCIEDAD FAMILIAR

SOCIEDAD ESCOLAR

MEDIADORAS

OTRAS INSTITUCIONES

DINMICA
GRUPAL

Etapa evolutiva
Preparacin del
docente
Integracin
docente-alumno

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Relaciones Humanas I

Las Relaciones Humanas en la Educacin


En las instituciones educativas el nio contina con el aprendizaje iniciado
en la familia.
Comnmente se denomina a la escuela como la segunda familia o la
segunda casa y esto es as porque, justamente, el nio desde su ingreso
escolar va a dividir su tiempo entre la familia y la escuela. La cantidad de horas
que el nio permanece en la escuela hacen posible que tanto las autoridades,
las maestras, los compaeros, etc., compartan con los nios experiencias de
todo tipo. Ac tambin se van a desarrollar gran cantidad de afectos que el
nio experiment por primera vez en el seno de su familia. Aparecen los
extraos y por primera vez (sobre todo en el Jardn de Infantes) aprenden a
conocerse con profundidad tanto los chicos como los grandes.
Tanto las experiencias como los valores, limitaciones, reglas, costumbres,
etc. que imperan en las instituciones educativas pasan a formar parte de las
costumbres de los nios y stos los llevan a su hogar.
De manera tal que podemos afirmar que existe un gran intercambio entre la
sociedad familiar y la sociedad escolar.
Lo que la familia inculc en el nio pasa con l a la escuela y viceversa, lo que
la escuela le ensea (ms all del aprendizaje formal: dibujar, leer, escribir,
etc.) pasa con l al hogar.
As como las primeras experiencias con sus familiares son la base en la
formacin de la personalidad del nio, la escuela viene luego a integrarse
como parte importante en esta formacin.
En base a lo ledo

Fundamente la siguiente afirmacin:


Existe un gran intercambio entre la sociedad familiar y la sociedad escolar
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Volvamos al texto

La personalidad de un nio en edad escolar an no est definida y todas las


experiencias que all realice sern parte importante en la formacin y
constitucin de la personalidad.
As como a los padres les cabe la gran responsabilidad de iniciar al nio en una
vida que ser sana o no de acuerdo a sus propias conductas y a sus propios
ejemplos; a la escuela le cabe la misma responsabilidad en cuanto a
continuar la formacin de ese nio en edad de desarrollo y componer o
modificar conductas infantiles incompatibles para la vida en sociedad.
Las instituciones vistas: la familia y la educativa como el resto de las
instituciones que componen una sociedad, actan como mediadoras.
Es decir que cuando pueden observarse alteraciones, deficiencias, etc., en un
nio y se sospecha que stas pueden provenir de alteraciones en sus
relaciones familiares la escuela puede y debe mediar como protectora de los
derechos del nio e intervenir para lograr la bsqueda de soluciones. Pero,
asimismo, cuando las familias de los escolares perciben inconvenientes dentro
de la escuela o con alguna de sus autoridades o empleados, deben intervenir
como defensores de los nios y reclamar, cambios o aclaraciones e incluso
iniciar acciones legales (tal como lo contempla la institucin judicial). Tanto las
experiencias negativas como las positivas, son formadoras.
Existen otras instituciones que suplen o continan las experiencias
adquiridas en la familia o la escuela. Estas son: los clubes, iglesias,
asociaciones vecinales, etc. Tambin estas son instituciones mediadoras ya
que influyen y modifican caractersticas que el individuo ha recibido de las
primeras instituciones (familia y escuela).
Sirven adems, como canalizadoras de la energa fsica-intelectualespiritual de las personas y como organizadoras del tiempo libre y del ocio.
A este respecto es importante aclarar que el mal uso del tiempo libre o la falta
de organizacin para utilizarlo es un factor negativo tanto en los nios como en
los jvenes, especialmente pero sin excluir a los adultos, ya que la falta de
orientacin en su utilizacin puede ocasionar, en algunos casos, la bsqueda
de actividades insalubres o la tendencia a estancarse o deprimirse.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Marque Verdadero o Falso. Justifique.


a) La institucin familiar es la nica responsable en la formacin del nio.
V

___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

b) La personalidad del nio en edad escolar ya se encuentra definida.


V

___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

Mencione 10 caractersticas de la personalidad del nio que se


acentan a partir del ingreso a la escuela.
Ejemplo: La responsabilidad_
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9

________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Profundicemos en la cuestin educativa

Dinmicas escolares
En relacin a la forma de organizacin del aprendizaje en la escuela existen
una serie de estudios y estudiosos dedicados a este tema que permiten que los
distintos ciclos por los que debe transitar el alumno se organicen de acuerdo a
la etapa evolutiva en que se encuentra y las enseanzas sean transmitidas de
acuerdo a un plan establecido de antemano.
El nio cumple a travs de su desarrollo distintas etapas evolutivas que son
resultado de su desarrollo neuromotriz y psicolgico. Las enseanzas deben
adecuarse a estas etapas evolutivas y tratar de buscar la mejor manera
posible de transmitir los conocimientos. La organizacin de la enseanza
escolar se basa en estudios psicolgicos (Piaget, Gesell, etc.), y de
dinmica grupal (Lewin, Moreno, etc)
La dinmica grupal se caracteriza por un interjuego de fuerzas provenientes
de todos y cada uno de los individuos que componen determinado grupo.
La forma en que se relacionan dichas fuerzas va a dar por resultado
distintos tipos de dinmica (o movimiento, o accin). Muchas son las
escuelas que influyeron en los conocimientos actuales sobre dinmica, la
Escuela de la Gestalt, la Escuela Psicoanaltica, la Escuela Estructuralista, etc.
En esencia puede decirse que todos nosotros en mayor o menor grado
formamos parte de al menos un grupo social, aunque en la mayora de los
casos formamos parte de numerosos grupos sociales.
En la escuela se busca, con el apoyo de los estudios mencionados, crear la
dinmica que mejor responda a las necesidades de la relacin maestroalumno-director. Se trata de conformar grupos que estimulen la funcin del
aprendizaje y el placer de la enseanza.
Se deben considerar varios elementos para conformar un buen grupo
escolar:
1) En primer lugar la etapa evolutiva en la que se encuentran los nios de
ese grupo, y tratar de que sea un grupo homogneo.
2) En segundo lugar que el educador est preparado para comprender y
conocer las caractersticas de cada etapa del desarrollo.
3) En tercer lugar que una vez conocidas las caractersticas de los alumnos
y del maestro, stos sean integrados en un grupo de actitudes
positivas.
Por ej.: No es aconsejable que un grupo de nios tmidos o inseguros
tengan por maestra a un individuo de caractersticas maternales, ya que
esto implicara una marcada dependencia hacia el maestro y un atraso o
detencin en la necesaria seguridad en s mismo que es necesario
estimular en los nios para su posterior afirmacin de la personalidad, para
encaminar su independencia.
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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Para organizar los grupos lo ideal es hacer un estudio previo de los


educandos y el futuro educador teniendo en cuenta las caractersticas
individuales y grupales de la institucin. Pero si esto no puede ser posible,
dicha observacin puede efectuarse durante el ao lectivo y hacer las
correcciones que se crean necesarias para lograr el mayor beneficio para
todos. Estos estudios y observaciones puede realizarlos la psicopedagoga o
los maestros mejor capacitados en formacin de grupos. Es importante
controlar y evaluar los resultados de los diferentes grupos
conformados.
Recuerda que ley la definicin de dinmica grupal? Es un concepto
central por lo que le proponemos que lo recupere
Dinmica Grupal: ________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________

Aplique el concepto de dinmica grupal a un grupo escolar. Podra


aplicar este concepto a un grupo laboral? Establezca similitudes y diferencias
entre ambos
Grupo escolar

_________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Grupo laboral

_________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Diferencias

Similitudes

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

TRABAJO PRCTICO N 5
Le proponemos que en base a la pelcula La sociedad de los
poetas muertos realice un anlisis utilizando los conceptos y
conocimientos adquiridos.
Tenga en cuenta para el anlisis las siguientes cuestiones.
1- Relacin que se establece
educandos.

entre las familias y los

2- Vnculo entre Institucin educativa alumnos Docente


3- Relacin docente alumno
-

Qu produce el docente en sus alumnos?


El adulto se adecua a la etapa evolutiva de sus
alumnos?
Compare la situacin previa al ingreso del docente y
posterior a su inicio de trabajo con el grupo. Recupere
el concepto de dinmica grupal.

Si usted estudi podr responder las siguientes


preguntas:
Por qu se denomina institucin mediadora a la escuela?
A qu se denomina dinmica grupal?
Cules son algunos de los elementos que se deben
considerar para conformar un buen grupo escolar?

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

UNIDAD 5
LAS RELACIONES HUMANAS EN EL
TRABAJO

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Relaciones Humanas I

Unidad V: LAS RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO

OBJETIVOS:

Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno ser capaz de:

Comprender la naturaleza intrnseca de las Relaciones Humanas en el


trabajo.

Analizar el vnculo trabajo - factor humano.

Comprender la relacin entre productividad, satisfaccin en el trabajo y


salud en las organizaciones.

CUADRO CONCEPTUALDE LA UNIDAD

RELACIONES HUMANAS
EN EL TRABAJO
RELACIONES
FORMALES

PROBLEMAS
BSICOS

Satisfaccin emocional

RELACIONES
CON PERSONAL

Agresin y Enfermedad
Colaboracin
Auxilios mentales
Necesidad de Educacin

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Para pensar

Responda las siguientes preguntas


Cul es la relacin entre la ciencia, la tcnica y el trabajo?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
De qu manera el avance de la ciencia imprime un cambio en las
Relaciones Humanas?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Las Relaciones Humanas en el Trabajo


Las Relaciones Humanas han sido estudiadas desde los albores de la
historia, pero hasta la ltima mitad del pasado siglo no se haba llevado a cabo
una investigacin ms sistemtica.
En el trabajo pueden servir de ayuda los socilogos, psiclogos, mdicos, etc.
En primer lugar, por haber recibido cierta instruccin sistemtica en
psicologa individual y de grupo, en tanto que el conocimiento de
directivos y sindicalistas proviene en su mayor parte de una experiencia
personal, a menudo inmensa, pero no sistemtica.
Y en segundo lugar, por haber estudiado detalladamente algunos
desastres habidos en las relaciones humanas y descubierto los errores
que los produjeron, sobre todo, por insatisfaccin en el trabajo y
tensiones con los superiores, y sus consecuencias.

Desarrolle los aportes que pueden realizar stos profesionales para


trabajar las Relaciones Humanas en el mbito laboral.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Socilogo

_____________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Psiclogo

_____________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Mdico

_____________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Tcnico en Seguridad e Higiene

___________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Continuemos la lectura

Los directivos progresistas han aceptado afanosamente su ayuda para


adquirir conocimientos y habilidad, habindoles elegido para un aprendizaje
formal o informal. Pero otros se han mostrado reacios a buscar dicha ayuda,
justificando su actitud con predicciones razonables de resultados satisfactorios
o, en ocasiones, admitiendo de plano sus prejuicios, en contra, desde el primer
momento. Los sindicalistas se han mostrado en general ms reacios,
considerando a los socilogos como instrumentos empresariales utilizados para
explotar al trabajador o para oscurecer los problemas bsicos y conflictos de
inters con la cortina de humo de su palabrera.
Sin embargo, productividad, satisfaccin en el trabajo y salud estn
ntimamente ligadas. Los directivos, sindicalistas y mdicos, cuyo principal
inters yace en estos tres campos, deben aprender unos de otros, cmo puede
aumentarse la satisfaccin en el trabajo, evitando crculos viciosos de agresin,
mala voluntad y mala salud.
Antes de leer sobre las Relaciones Humanas en el trabajo, le proponemos
una actividad

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Elabore estrategias con respecto a los empleados, que a su criterio,


servira para mejorar la productividad en una empresa.
__________________________________________________________
__________________________________________________________
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__________________________________________________________
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__________________________________________________________
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__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Satisfaccin en el Trabajo
Mucho se ha escrito sobre los salarios y su influencia en este hecho, lo cual a
menudo parece llevar a crculos viciosos cada vez mayores de inflacin,
descontento y divisin de grupos. Mucho menos ha preocupado el asunto de
satisfacciones emocionales en el propio empleo y en el grupo de trabajo. Y,
sin embargo, la falta de estas satisfacciones provoca unos sntomas
reconocibles y previsibles de enfermedad y descontento personales, as como
de armona social.
Si las necesidades de diferentes individuos pudieran ser estimadas y
comparadas con la capacidad de un puesto que proporcione estas
satisfacciones, se habra dado un paso importante hacia la disminucin
de enfermedades neurticas, ausentismo, cambio voluntario de empresa
y encono social.
Algunas de las satisfacciones emocionales del grupo de trabajo (las personas
normalmente relacionadas con el empleo, por encima, por debajo y al mismo
nivel) son obvias y bien conocidas. Otras son menos obvias y su importancia
no se evidencia hasta que faltan. Pertenecen a diversos grupos:
La primera de ellas es la necesidad de sentirse acoplado. Todo ser
humano necesita la aceptacin y ayuda de su prjimo. De otro
modo, difcilmente pueden cumplimentarse otras necesidades. Hay

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

mucha gente desambientada. Pueden haber empezado siendo nios no


deseados, o haberse convertido ms tarde en desambientados, en
personas difciles y apartadas de los dems, permanente o
temporalmente.
En segundo lugar, el individuo puede permitirse manifestar su propia
personalidad y tratar de demostrar su vala en el trabajo. En general,
necesita el aprecio de sus compaeros y superiores, no slo como
un hombre que realiza bien un trabajo importante, sino como persona
agradable. Desgraciadamente, rara vez se ofrecen en el mundo laboral
palabras de aprecio y franca alabanza. De ah la constante preocupacin
por el dinero (como forma nica de apreciacin) y por el aumento de
salarios. El consiguiente resultado de primas, peticiones exageradas,
amenazas, huelgas, prdida en la productividad nacional, inflacin, es
bien conocido. Es fcil que ms palabras de alabanza disminuyeran
la preocupacin por el aumento de salario. Esta preocupacin ha sido
menor en los servicios y profesiones, probablemente por su situacin
especial; no obstante, recientemente una disminucin de este status ha
dado origen a disputas sobre sueldos e incluso a huelga. Se han
registrado casos -no al estilo complicado de las relaciones laborales
occidentales- de huelgas que se han solucionado no concediendo ms
paga, sino ms aprecio. Como es natural, este aprecio no debe ser
falso, sino que ha de ajustarse a la oportunidad de un genuino logro.
Por ltimo, si un individuo se ambienta y se siente apreciado, su
reaccin natural es desear que se le encomiende una mayor
responsabilidad dentro de su capacidad y cumplir mejor su
cometido. Si esto se le niega, se vuelve irresponsable. Quiz la
irresponsabilidad del trabajador medio actual tan a menudo
censurada sea resultado de esta negativa. Hoy da muchos
directivos han adoptado el sistema de compartir una mayor
responsabilidad con los trabajadores; todo lo ms, el control de
trabajo lo ejercen trabajadores elegidos. Pero esto no resuelve
indefectiblemente todos los problemas psicolgicos, pues los individuos
pueden seguir sintindose mal acogidos y faltos de aprecio, y actuar de
manera irresponsable si carecen del contacto emocional y el apoyo de
sus compaeros, aun cuando poltica y legalmente tengan toda clase de
facilidades para gozar de cierto control. Las barreras psicolgicas son
an ms fuertes que los telones de acero.
Si no se satisfacen estas necesidades, se deja al trabajador (o directivo)
buscando salida para sus energas y combatividad. Los resultados varan
de acuerdo con su personalidad, su pasado, sus oportunidades presentes y la
ayuda y gua que los dems le presten.

69

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Detngase en la siguiente afirmacin que se encuentra en el texto ledo


y justifquela:
Hoy en da muchos directivos han adoptado el sistema de compartir una
mayor responsabilidad con los trabajadores
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Agresin y Enfermedad
La agresin puede enfocarse hacia los dems, quienes a su vez reaccionan.
En ocasiones ello provoca nicamente una explosin que purifica la
atmsfera, mas por lo general conduce a la dimisin o al despido, o bien a una
cadena de crticas sin fin justificadas con razones. O puede tambin echarse la
culpa a algn otro grupo, especialmente a una irritante minora, con el
consiguiente aumento en el prejuicio de razas o lucha de clases.
Estudios recientes han demostrado las concomitancias entre mala salud
mental, insatisfaccin en el trabajo y prejuicio de razas.
An es posible otra secuela: si la vlvula de escape se cierra, ya sea por
miedo a las consecuencias o por vergenza de expresar agresividad, queda
un desagradable estado de tensin que puede ser reprimido y provocar
ansiedad crnica o depresin y alteraciones fsicas susceptibles de
suscitar varias enfermedades psicosomticas. Estas van en aumento en los
pases industrializados especialmente en los de industrializacin rpida y
sobre todo entre individuos frustrados. Pueden hallarse condiciones similares
entre directivos y sindicalistas, por verse acogidos entre las presiones de sus
superiores y las de sus subordinados, y entre la imagen de lo que se espera de
ellos (por propia conciencia o por otros) y su incapacidad para llevarlo a cabo.
Algunas neurosis son insignificantes. Otras son altamente dainas. La
depresin puede llevar al suicidio, y algunas enfermedades psicosomticas son
fatales. La tensin puede predisponer a accidentes en el trabajo y en
carretera, los cuales pueden servir de vlvula de escape a una situacin
intolerable. Y los intentos desacertados de eliminar la tensin pueden acarrear
las peores consecuencias, como el alcoholismo crnico y las drogas.
Finalmente, gran parte de las desavenencias conyugales, divorcios y
separaciones tienen su origen en la frustracin en el trabajo.

70

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

No obstante, el progreso industrial puede aumentar el nmero de


puestos de trabajo desalentadores para algunos y estimulantes para
otros.

Seleccione un artculo periodstico que de cuenta de lo ledo y analcelo


utilizando los conceptos trabajados en la unidad.
Si lo considera pertinente incluya en el anlisis conceptos vistos en
otras unidades.
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Necesidad de Educacin
Todos estos males no slo redundan en perjuicio de la industria, sino tambin
de la sociedad, siendo evidente la necesidad de una mayor comprensin y
control. Esto significa ms educacin, teniendo la industria parte de la
responsabilidad si ha disminuido el trabajo satisfactorio y oportunidad para
ello, especialmente en lo que se refiere a la instruccin de los trabajadores
nuevos y de los jvenes. Pero, en general, deberan formar parte del sistema
educativo de todo pas para nios y adolescentes. Y rara vez es as.
La instruccin tecnolgica hechos fsicos y pericia en el manejo de
herramientas y mquinas aumenta en todas partes. La instruccin
sociolgica hechos psicolgicos y habilidad en el manejo de emociones y
personas se queda muy atrs.
Cuanto ms comprenda el hombre de la calle y el de la fbrica, las fuerzas
que realmente determinan la comunicacin, mejor ser. Estas fuerzas no
son simplemente lgicas, sino que intervienen adems en la previa relacin
entre el que habla y el que escucha, su prestigio, su habilidad en la
presentacin de la idea, la manera en que dicha idea afecta a los intereses de
oyente, el humor e impresionabilidad de este ltimo y, quiz lo ms importante
de todo, la oportunidad, dada tanto al locutor, como el oyente para desarrollar
juntos una nueva idea.

71

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Los educadores deben dar una informacin bsica de psicologa


individual y de grupo. Sobre todo, deben conocerse las fuentes emocionales
del comportamiento, lo mismo que la capacidad mental para defenderse contra
el dolor y recuperar la paz de la mente a travs de diversos mecanismos
integrantes de su propia estructura; el desplazamiento del espritu combativo,
represin, intentos de eliminar la culpa echndola a otros; regresin a actitudes
infantiles de suplicante indefensin; evitar la lucha abierta, con ideas contrarias,
disocindolas. Todo esto puede verse a diario en personas sanas, pero llevado
al lmite, y persistentemente, puede causar enfermedad y conducta irrevocable
en un individuo o grupo. Es, por lo tanto, vital reconocer pronto estos hechos y
ayudar al colega (o a s mismo) a enfrentarse con ellos constructivamente, o al
menos liberar la tensin de modo inofensivo y evitar reacciones
destructivas o que pueden engendrar crculos viciosos.
Basndose en el texto ledo

Qu requerimientos imponen los avances tecnolgicos


trabajadores y a las empresas? Cmo se responde a ellos?

los

* Establezca relacin con unidades anteriores, utilizando los conceptos vistos


en ellas
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Primeros auxilios mentales


La experiencia ha revelado, en los primeros auxilios fsicos, que puede
evitarse mucho perjuicio, e incluso la muerte, mediante la combinacin de
sencillos conocimientos, habilidad prctica y sentido comn. Dejar que
obre la naturaleza es a menudo trgicamente intil. En los primeros auxilios
mentales o emocionales por lo general se acepta ms difcilmente el sistema
de utilizar esas tres cualidades. Y, sin embargo, aqu el quedarse al margen es
an ms trgico, constituyendo necesariamente otro golpe descargado sobre el
paciente vulnerable al hacer caso omiso de su necesidad. As, pues deben
practicarse esas tres cualidades.
Los sistemas para tratar la tensin son de diversos tipos:

72

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

El escuchar con atencin es ciertamente uno de los mejores, y es


mucha la gente que sabe cunto alivio produce el poder desahogarse.
Mucho bien puede hacer un oyente que adopta una actitud neutral, pero
compresivo con el nico propsito de dejar que el que habla se
desahogue y ponga en claro su mente. De aqu arranca todo el sistema
del consejo profesional el cual puede, por s solo, hacer que se disipe
la tensin y se recupere la ecuanimidad.
Algunas personas, sin embargo, necesitan ms.
Algunas necesitan esperanza y que se las tranquilice.
Otras una vlvula de escape de tipo fsico.
Unas necesitan ayuda para recuperar la propia estimacin.
Otras lo hacen enorgullecindose de su capacidad para aceptar la
injusticia.
Algunas han encontrado vlvulas de escape muy constructivas, en
verdad, o al menos inofensivas para la tensin: deportes, msica, arte
e incluso la carrera del espacio pueden actuar como vlvulas de
seguridad.
Sin embargo, es importante, aunque irnico, considerar aqu que el actual
antagonismo empresa-trabajador, que indudablemente es deplorable en
cuanto a sus efectos sobre la productividad y cooperacin, puede servir de
til vlvula de seguridad para la tensin siempre que aporte un legtimo y
honorable canal para expresar el enojo contra la otra parte explotadores
tirnicamente egostas, por un lado u holgazanes obstinadamente egostas, por
otro.
As, para los prejuicios de raza o clase, si ha de disminuir este antagonismo,
han de encontrarse otras vlvulas de seguridad que los sustituya, pues de
lo contrario la situacin puede estallar antes de lograrse ninguna mejora a
largo plazo.
Los mtodos para manejar las tensiones individuales y de grupo
requieren tiempo para ser aprendidas, y ms an si uno es de cierta edad.
Se necesita cierta penetracin de los propios conflictos, cosa esta a veces
difcil de lograr. Con este objeto se estn utilizando actualmente tcnicas
moderadamente sofisticadas, tales como instruccin de sensibilidad por
grupos To Blakes Gris. Estas tcnicas pueden resultar valiosas para los
empresarios y otros para comprender y resolver complicados tipos de
comportamiento. Una educacin a largo plazo, comenzada antes, podra ser
ms eficaz.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Usted como Tcnico en Seguridad e Higiene debe asesorar sobre


sistemas que permitan evitar la tensin en los ambientes laborales. Describa
los lineamientos principales que planteara.
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Colaboracin
En todo esto hay lugar para la colaboracin entre todos los interesados:
empresarios, sindicalista, socilogos, cientficos, trabajadores, profesores y
mdicos, con sus diversos sistemas y experiencias. Pero la colaboracin
necesita comprensin de los papeles de los dems, de su experiencia,
conocimientos especiales, fuerza y debilidad. Y para aprender esto se necesita
la discusin como entre iguales y no rdenes ni manipulaciones. Para lograr la
confianza mutua se requiere paciencia y perseverancia, y, lo que es ms duro,
el sacrificio de puntos de vista intereses e incluso posicin.
Ahora comenzaremos a introducirnos en el tema de la Comunicacin

Relaciones Formales en el Trabajo


Los tiempos presentes se caracterizan por una serie de grandes
transformaciones sociales, econmicas y polticas, y sobre todo por la
incertidumbre.
La sociedad humana ha pasado por largas etapas de lenta evolucin,
interrumpida por periodos de rpidos e intensos cambios, lo cual puede
compararse con la mutacin en la vida de las especies.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Cada una de las etapas de progreso ha provocado una modificacin en


el mbito social. La ltima gran mutacin fue originada por la Revolucin
Industrial, iniciada hace menos de dos siglos en Inglaterra. Pronto este pas
fue imitado por los pases que hoy llamamos industrializados. Este significativo
acontecimiento es el que ha conformado la era moderna, el auge y la pugna de
la industrializacin es lo que ha generado como consecuencia la invencin de
poderosa mquinas destinadas a multiplicar la capacidad del trabajo del
hombre.
Este rpido avance de la mquina, que ha dado en llamarse la
Segunda Revolucin Industrial
Superado ampliamente en las alas de la electrnica, mquinas inventadas
para multiplicar no la accin muscular sino la capacidad de la mente
humana.
Estos pasos de la ciencia, aplicada a la tcnica y la industria, han trado como
consecuencia una ruptura en los estancos sociales, han permitido al hombre:

liberarse de trabajos penosos y desagradables,


y tambin lo han colocado ante la necesidad de realizar una tarea
inteligente y de gran capacidad de juicio.

Cada etapa del progreso de la humanidad ha provocado inexorablemente


una modificacin en las relaciones humanas.
Antes de continuar

Responda:

Qu te sugiere la categora organizacin?


__________________________________________________________
__________________________________________________________

Relaciones con el Personal


Contacto con los empleados:

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

En general podemos decir que la existencia de una organizacin supone que


dos o ms individuos se han unido a travs de un objetivo comn que aceptan
como plan de accin. Cuando decimos organizar algo, lo hacemos con el
nimo de satisfacer un fin propuesto, es decir, debe existir un objetivo al que
servir la organizacin.
La adquisicin de equipo y materiales, y la elaboracin de planes de accin
dejarn de tener efectividad sino se considera en su verdadero valor la
intervencin del factor humano como protagonista de la organizacin.
El xito de cualquiera de ellas depende de la cooperacin que reciba de las
personas que vincula, ya que su mdula la constituye el hombre.
Las normas generales de toda organizacin, sea comercial, industrial, pblica
o privada, estn reguladas en materia de personal, por tres factores:
1) La equidad de los procedimientos.
2) La oportunidad de que todos puedan aspirar a un futuro mejor.
3) El trato humano y el reconocimiento de valores morales e intelectuales.
Para alcanzar esa finalidad es necesario reconocer la importancia del
elemento humano y de sus grupos actuantes, prestando referente y
constante atencin a las relaciones con el personal.
La administracin moderna de personal se orienta fundamentalmente segn
los siguientes objetivos bsicos:
Crear y mantener un adecuado sistema de relaciones de trabajo con el
personal.
Mantener una elevada moral en los grupos de trabajo.
Descubrir y ubicar al personal competente en funciones de jerarqua.
Desarrollar un sistema de mritos.
Aumentar la eficacia que se refleja en un mejor servicio para la
comunidad.
Clasificacin de cargos y sistema de remuneraciones.
Adiestramiento del personal.
Seguridad fsica y asistencia social, etc.

En base a lo ledo, analice la siguiente situacin:

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Imagine que usted es el gerente de una organizacin y tiene como


objetivo mejorar la calidad del producto que fabrica.
Para esto deber trabajar con el sector de produccin.
Cmo logra el objetivo propuesto?
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_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Relaciones Humanas entre pares, jefes y subalternos


El concepto de las relaciones humanas se basa en el hecho de que la
conducta se halla orientada de innumerables maneras hacia otras personas.
Los hombres no solo viven juntos sino que continuamente se hallan en
interaccin, respondiendo unos a otros conformando sus acciones en relacin
con la conducta de los dems.
Los esfuerzos de un enamorado por complacer al objeto de sus amores, el
intento de un poltico para ganar el apoyo de su electorado, la obediencia de un
soldado a las ordenes de un oficial, todos son ejemplos familiares de conducta
orientada a lo que esperan y desean real o imaginariamente, los otros.
Las relaciones humanas tienden a centrar en las comunicaciones, en la
participacin y trato digno, el medio para mejorar la comprensin.
El trato del supervisor con las personas que se desempean a su cargo,
aquel debe hacerles sentir que los respeta en su individualidad y en la totalidad
de su personalidad humana.

Es necesario tener en cuenta:


Tratar a cada empleado como persona digna de respeto, cortesa y
reconocimiento.
Respeto por las creencias religiosas, tradicionales culturales y posicin
social.
Inters sincero por la persona del trabajador y por su contribucin al
esfuerzo comn.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Estimular el buen desempeo.


Nos ocuparemos ahora de la importancia de la participacin en las relaciones
de los superiores con todos sus empleados.
Participar significa tomar parte en algo, compartir. La participacin mantiene el
respeto propio y el sentido de responsabilidad.
Cuando un hecho anormal afecta las relaciones entre las personas que
integran un grupo de trabajo, el supervisor debe tener presente:

Que es lo que debe


evitar

b) Hacer amenazas
veladas.

posibles.

al causante, en lugar

b) Tener tacto.

privado.

c) Ser sincero y directo al 2)

c) Ser sarcstico.

formular la acusacin.

d) Humillar.
Demostrar

preferencias,

hacer

f) Delegar en atrae la
de

adoptar medidas.
g) Llamar la atencin

No

interrumpirlo

mientras habla.

d) Ser especfico en los 3)


cargos.
e)

comparaciones.
responsabilidad

Relevar detalles de lo
ocurrido

a) Reunir todos los hechos 1) Escuchar con inters

a) Perder la calma.

e)

Que es lo que debe


considerar

Dar

Conservar

tranquilidad.
oportunidad

empleado para explicarse.

al 4)

Cuando

concluido

halla

interrogarlo

f) Tener en consideracin al con amabilidad.


individuo

obrar

consecuencia.

en 5)

Estar

seguro

de

tratar al personal de
igual

delante de terceros.

manera

en

condiciones similares.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

TRABAJO PRCTICO N 6
9 Usted, como consultor externo, es convocado para asesorar a
una organizacin que recin comienza, acerca de las normas
generales que debe implementar. Desarrolle todo el proceso y los
puntos a tratar basndose en lo analizado en las unidades
previas.

Si usted estudi podr responder las siguientes


preguntas:
Cules son los problemas bsicos que se producen en las
Relaciones Humanas en el trabajo?
Cules son los factores que regulan las normas generales
de toda organizacin?
Cules

son

los

objetivos

bsicos

que

orientan

la

administracin moderna de personal?


Qu aspectos debe tener en cuenta un supervisor cuando
un hecho normal afecta las relaciones entre el personal?

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

UNIDAD 6
LAS RELACIONES HUMANAS Y LA
COMUNICACIN

80

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

UNIDAD VI: LAS RELACIONES HUMANAS Y LA COMUNICACIN

OBJETIVOS:

Al finalizar el estudio de esta unidad el alumno ser capaz de:

Conocer el rol del Tcnico Superior en Higiene y Seguridad.

Comprender el papel de la comunicacin en las Relaciones Humanas en


al mbito laboral.

Analizar la comunicacin entre los diferentes niveles de la organizacin.

CUADRO CONCEPTUAL DE LA UNIDAD

ORGANIZACIN

SIST. DE
REL. HUMANAS

INDIVIDUOS
COMUNICACIONES
INTERACCIN
RECPROCA

EFECTIVA

IMPRECISA

ESCUCHA
AYUDAS

Visuales
Audiovisuales

FOMENTADO POR

DEPARTAMENTO DE
SEGURIDAD

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

En esta unidad continuaremos con el tema de las Relaciones Humanas y


la Comunicacin. Para ello comenzaremos de la siguiente manera

Trabajo de anticipacin:
1- Qu le sugiere la palabra comunicacin?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
2- Qu diferencias encuentra en la forma de comunicarse en el mbito
laboral, familiar, social?
__________________________________________________________
__________________________________________________________
3- Qu elementos, a su criterio, deben estar presentes para que la
comunicacin sea efectiva?
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Comencemos la lectura

Relaciones Humanas y Comunicacin


Una empresa es un sistema de relaciones humanas, es decir, de individuos
que la integran y estn en interaccin reciproca. Se relacionan a travs de las
comunicaciones y ste es el medio que hace posible la organizacin.
Toda empresa tiene una organizacin donde se establecen normas para su
funcionamiento, se fija su estructura, divisin del trabajo, coordinacin, control,
delegacin de autoridad y pone habilidad, y aparecen as mismo los canales de
comunicacin. Todo ello se representa grficamente a travs del
organigrama que no funciona sin el elemento humano que es que le impone
el aspecto dinmico.
Las comunicaciones son algo ms que un mero documento escrito o una
orden verbal y estas se representan por un sistema a travs del cual se
transmite toda clave de mensajes en distinta direcciones:
Descendentes (instrucciones)
Ascendentes (consultas, informaciones)
Horizontales (se lleva a cabo en similar nivel jerrquico)

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Al observar las actividades de una organizacin veremos que las


comunicaciones se efectan por medio de la lnea de mando. La va de
comunicacin descendente se realiza con el propsito de direccin, y la
ascendente con la finalidad de informacin acerca de lo que acontece.

Represente grficamente el organigrama de una organizacin que


conozca, puede ser una escuela, su lugar de trabajo, etc. Y explicite el tipo de
comunicacin que se establece entre los diferentes cargos.
ORGANIGRAMA

Tipos de comunicacin:
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_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Artculo I.

Importancia de la Comunicacin entre los Distintos Niveles

1. Las palabras adecuadas comunican el mensaje.


Uno de los aspectos de mayor importancia en la relacin entre distintos niveles
es la comunicacin efectiva. Especialmente en el campo de la prevencin de
accidentes, es imprescindible que esta comunicacin sea efectiva, clara y

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

precisa, para que el trabajo se realice adecuadamente evitando a toda costa


los accidentes de trabajo.
Cuando se habla de comunicacin, se habla de la habilidad individual para
transmitir a otra persona conocimientos, sentimientos o ideas con
claridad; de modo que el receptor del mensaje capte exactamente la
informacin transmitida y la comprenda. Es decir, la persona que recibe la
informacin debe ser capaz de repetir exactamente lo que escuch para que
pueda existir una comunicacin efectiva.
Los seres humanos se comunican mediante la palabra, pero tambin pueden
hacerlo a travs de gestos, sonidos, smbolos, fotografas e incluso usando
otros sentidos. El aspecto ms importante que debe tener presente la persona
que intenta comunicar un mensaje, es que debe expresar la informacin con la
mayor claridad y precisin posibles para evitar una interpretacin incorrecta
por parte del receptor. Es recomendable que el receptor repita la informacin
para verificar su exactitud.
La comunicacin en el trabajo es generalmente con el grupo, o sea, debe
estar orientada a todos los interesados. Todos los trabajadores, por distintos
que sean, deben llegar a comprender e interpretar de la misma manera la
informacin que reciben.
Recomendaciones para un Supervisor o Tcnico en Seguridad e Higiene:
Es muy recomendable escribir las ideas antes de difundirlas para
facilitar la comunicacin. A veces no puede hacerse, pero consideramos
esto como un buen mtodo.
Antes de comenzar una charla el supervisor debe:

comprobar su propio estado de nimo

sentirse cmodo con el tema que va a tratar

conocer la informacin

tener confianza

conocer cual es el nivel de comprensin de los


trabajadores a quienes se dirige

conocer las actitudes y prejuicios de los trabajadores

Durante una charla, el supervisor debe mostrar amistad y confianza y


no debe tratar de mostrar autoridad.
Si es posible se debe solicitar la participacin de los trabajadores
para que se sientan parte de la charla, con esto se logra la motivacin
de los mismos con el consiguiente aporte de su ayuda y su apoyo.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Finalmente, el supervisor, o el profesional de seguridad, debe estar


atento a los problemas que se puedan presentar despus de la
charla incluso durante la misma. Es conveniente recordar que la
comunicacin efectiva es algo mas que hablar y para lograrla es
necesario una disposicin para escuchar y comprender y una mentalidad
abierta.
Antes de continuar es importante que

Defina los siguientes conceptos centrales en esta unidad:


Comunicacin:__________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Comunicacin efectiva:___________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Cul es la diferencia entre estas definiciones y lo que usted plante en la
actividad de anticipacin?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

2. Importancia de la comunicacin efectiva


El problema de la comunicacin es tan serio que muchas veces fallan los
objetivos propuestos no debido a la mala voluntad de las personas sino a una
falta de comunicacin efectiva.
A nivel industrial, el problema es tan grave como en cualquier otra actividad.
Una de las razones de falla de la comunicacin en la industria es que la
persona encargada de suministrar informacin a los trabajadores,
generalmente el supervisor, no sabe comunicarse con efectividad.
El supervisor no puede pretender que los trabajadores pongan en prctica su
informacin si no logra una precisa transmisin de la informacin a cada
uno de los trabajadores.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

La comunicacin es un proceso mediante el cual una persona imparte una


informacin a alguien de tal manera que quien la recibe tendr
exactamente la misma informacin y la comprender de igual manera que
quien la comunica.
El transmisor de la informacin debe tener en cuenta que la informacin se
debe expresar de manera que no se pase por alto el mas mnimo detalle. Es
conveniente no escribir prrafos largos, sino ideas cortas que le ayuden a
recordar, con solo dos palabras que le ayuden a recordar cada idea es
suficiente.
Antes de continuar

Elabore pautas de accin que el supervisor debe tener en cuenta para


comunicar efectivamente a los trabajadores nuevas normas de seguridad en la
empresa.

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__________________________________________________________

__________________________________________________________
__________________________________________________________

__________________________________________________________
__________________________________________________________

__________________________________________________________
__________________________________________________________

__________________________________________________________
__________________________________________________________

3- Peligros de la comunicacin imprecisa


El lenguaje que utilizamos diariamente esta lleno de palabras que tiene doble
significado.
El desconocimiento de este doble significado en algunas palabras puede llevar
a verdaderas sorpresas. Por ejemplo, el pasajero que viaja por primera vez en

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

un barco se llevar un gran susto si escucha al capitn no decir: echen al


muerto al agua. El muerto en el lenguaje marino significa la boya de anclaje.
Una palabra puede tener varios significados y si dos personas no entienden los
dos significados y aplican diferentes definiciones, se pueden dar confusiones
y en algunas circunstancias accidentes y lesiones.
Sin ir ms lejos la palabra comunicar tiene diferentes significados. Para la
gente en la calle, el comunicarse se refiere hablar con otras personas; pero
para un bombero en un edificio desconocido que trata de abrir una puerta que
comunica con una habitacin, la misma palabra significa conectar entre dos
reas diferentes
Un supervisor podra pensar en muchos ejemplos en que las palabras que usa
cotidianamente tienen doble significado.
Veamos algunos ejemplos:

Gato: en la industria se puede referir a un animal o al dispositivo que


sirve para levantar un vehculo.

Suspensin: puede ser una mezcla de un elemento con un fluido o el


conjunto de dispositivos que sostiene la carrocera de un vehculo.

Si un trabajador no entiende lo que el supervisor le esta tratando de decir,


ese trabajador puede que use una herramienta o mtodo incorrecto y
peligroso para realizar un trabajo. Como agravante la gente duda mucho en
admitir que no entiende algo, ya que se sienten menos cavados si dicen que no
entienden algo que parece fcil. Un trabajador nuevo quiere algunas veces
impresionar a su jefe y a sus compaeros, otras veces por vergenza no
admite que no entiende algo.
Como medios para solucionar comunicaciones imprecisas se deben:
seleccionar las palabras cuidadosamente,
usar todos los medios disponibles para describir algo,
repetir el mensaje,
pensar el contenido antes de comunicarlo.
Intentemos pensar prcticamente en esto que lemos

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Una empresa quiere implementar un cambio en su organizacin que


afecta en mayor o menor medida a todas las reas

De qu manera comunicar este cambio a los empleados?

Qu medios o recursos utilizara para hacer que los empleados capten


claramente en qu consisten estos cambios?

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4. Se puede mejorar la comunicacin?


A diario se demuestra que el problema de la comunicacin es uno de los ms
graves en una empresa. La efectividad de un programa de prevencin de
accidentes depende en gran manera de la comunicacin que se tenga con el
sector trabajador. Cuando la comunicacin falla o no existe se obtendrn
casi siempre accidentes.
Una falla en la comunicacin es algunas veces la razn de la falta de
efectividad de un trabajo. nicamente cuando el mensaje de seguridad esta
a un nivel de comprensin e inters del trabajador, se podr lograr la
meta deseada en el programa de prevencin de accidentes. Cuando una
persona no puede depender de experiencias pasadas para entender una
situacin se crean confusiones.
Las palabras usadas en el mensaje de prevencin de accidentes para describir
una regla, una idea o un proceso, deber no tener el mismo significado para
todos los que escuchan; si se quiere transmitir el mensaje habr que buscar
experiencias similares a las vividas por los trabajadores.
Siempre hay que facilitar un ambiente cmodo para las charlas de prevencin
de accidentes o lecciones de entrenamiento. Cuando los oyentes no se
encuentran cmodos, al terminar piensan en la incomodidad y no en lo que se
les habl.

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TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Es muy importante planear las charlas teniendo en cuenta el da de la semana


y la hora. Reunir a las personas cinco minutos antes de la salida es
inoportuno, y no se logra buena atencin. La atencin de los asistentes se
mantendr hasta cierto punto y luego decaer.
La comunicacin efectiva es de suma importancia para el xito de cualquier
programa de prevencin de accidentes; una comunicacin deficiente solo
provocar trastorno al programa.
Pensemos esto a travs de un ejercicio

Seale los temas que trabajara si tuviera que brindar un taller de


capacitacin sobre habilidades comunicacionales en el mbito laboral
destinado a futuros Tcnicos en Seguridad e Higiene en el trabajo
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5. El lenguaje corporal puede interferir con el mensaje


A fin de entender y ser entendido, una persona debe poner en juego algo ms
que su capacidad de hablar y escuchar. El lenguaje del cuerpo es ledo e
interpretado junto con lo que se esta diciendo. El lenguaje del cuerpo es la
parte no verbal de la comunicacin.
En definitiva como el objeto principal de la comunicacin es comprender y ser
comprendido, habr que asegurarse de que el lenguaje corporal enva el
mismo mensaje que las palabras.
Veamos algunos casos de comportamientos que afectan negativamente sobre
la comunicacin:

89

TCNICO SUPERIOR EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Relaciones Humanas I

Comportamientos que afectan


negativamente la comunicacin

Comportamientos que afectan


positivamente la comunicacin

- Observar repetidamente el reloj.


- Cerrar los ojos y apoyar la cabeza
en las manos.
- Hacer dibujos
mientras se habla.

en

un

papel

- Hablar mirando por una ventana.


- Jugar con elementos
distraigan la atencin.

que

- No mirar a la cara a quien formula


una pregunta.
- Sonrer permanentemente aun
cuando se esta hablando de algo
sumamente serio.
- No sonrer nunca asustando al
interlocutor.
- Alejarse del tema con comentarios
que nada tienen que ver con la
charla.
- Adelantarse continuamente a lo
que el oyente esta por preguntar.

Complete la columna que recupera los aspectos del comportamiento que


afectan positivamente la comunicacin.

6. El arte de escuchar
Una de las caractersticas del mundo moderno es la prisa. Hoy da, en especial
en las ciudades grandes, mucha gente vive corriendo, como si no tuviera
tiempo para detenerse. Este continuo correr de aqu para all si manifiesta
tambin en las relaciones humanas.

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Relaciones Humanas I

Los profesionales que estudian el comportamiento humano dicen que la gente


ha perdido un arte que en generaciones antiguas se consideraba de gran
importancia el arte de escuchar.
Algunas personas, por su cargo u oficio, tienen ms necesidad que otras de
escuchar las quejas, los problemas y las ideas de otros. Entre las personas que
por su profesin necesitan desarrollar el arte de escuchar se encuentran los
sacerdotes o directores espirituales, mdicos, psiclogos, jueces, etc., y
quienes estn al frente o al cuidado de otras personas, como los
supervisores por ejemplo.
Antes de continuar, piense

Usted realmente escucha cuando otra persona le habla?


__________________________________________________________

En qu situaciones s y en cules no lo hace?


__________________________________________________________
__________________________________________________________

Ahora que ya hizo conscientes estos momentos, sepa que

Por muy ocupado que este un supervisor, por muchas obligaciones que tenga,
siempre tiene que encontrar tiempo para escuchar a los trabajadores. El
escuchar es uno de los elementos principales en una buena
comunicacin.
Hay una razn, muy importante de porque necesita el supervisor escuchar a los
trabajadores. Estos necesitan comunicar sus problemas a alguien, y la
mayora de los trabajadores se lo comunicaran con mucho placer a sus
supervisores si comprobaran que estos estn dispuestos a escucharles con
atencin.
Muchas veces
conversaciones:

algunas

personas

interrumpen

frases,

incluso

porque creen que ellas saben lo que les va a decir su interlocutor; con
esto nunca se puede saber con certeza lo que una persona va a decir
sino se les da oportunidad para que termine de expresar su idea.

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Relaciones Humanas I

otras veces porque ya escuchamos antes la misma historia. La historia


o la narracin de un suceso puede que se conozca, pero siempre se
puede descubrir un nuevo factor que cambie por completo una
situacin.
Cada caso es diferente, aunque se parezca mucho a otro y en muchas
ocasiones la solucin requerida puede ser diferente. Los supervisores deben
convencerse que siempre pueden aprender algo nuevo al escuchar a un
trabajador.
La mayor parte de las personas estn siempre mas dispuestas a hablar que a
escuchar. Hablando, una persona puede convertirse en el centro de inters;
escuchando si arrincona en cierta manera, por lo menos esto es lo que mucha
gente cree. Esta creencia es falsa, ya que en el proceso de comunicacin es
tan importante hablar como escuchar.
Un odo sordo es el primer sntoma de una mente cerrada.
7. Ayudas visuales o audiovisuales en la comunicacin
Para ampliar y reforzar ideas y crear mayor inters en el receptor de la
comunicacin se pueden utilizar pelculas, diapositivas, carteles, fotografas,
ilustraciones, dibujos, herramientas, equipos, etc.
Las ayudas visuales o audiovisuales son efectivamente, gran ayuda tanto para
el supervisor como para los trabajadores. Al hacer un anlisis del tema y
estudiar como este puede mejorarse con estas clases de ayudas, el supervisor
aprovechar mucho mas el material, lo organizara mejor y la presentacin podr
hacerse en menor tiempo. Durante la charla estas ayudas pueden ayudarle al
supervisor a mejorar la confianza en si mismo, dndole algo significativo que
hacer mediante el uso de sus manos y ayuda ndole a mantener el contacto
con los trabajadores.

1) Cadena de Mando

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Relaciones Humanas I

Siete puntos para la comunicacin:


Que
A quien
Para que
Cuando
Donde

va a comunicar
va a comunicar
va a comunicar
va a comunicar
va a comunicar

Tema
Personal
Objetivo
Oportunidad
Lugar

Una vez contestadas las preguntas vuelva a preguntar


Cul es el medio de comunicacin que usar?
Qu ayudas audiovisuales son apropiadas?
El lenguaje es el arma mas poderosa y eficaz que el hombre posee.
Mediante la palabra nos comunicamos con el prjimo; una palabra puede herir,
estimular, entristecer o instruir a quien se la dirige. Mediante la palabra al
trabajador se comunica con sus colegas y recibe instrucciones de los
superiores.
Aprender a servirse del lenguaje consiste en saber callar cuando es
necesario. Pierre Weil

Teniendo en cuenta lo ledo

Como Tcnico en Seguridad e Higiene debe presentar una serie de


normas de seguridad para operarios de una industria, las cuales consisten en:
1- Precauciones en la utilizacin de las maquinarias.
2- Modo de procedencia en caso de accidente. Primeros auxilios.
3- Importancia del aseo personal.
Cmo organizara su presentacin y qu tipo de ayudas visuales y
audiovisuales utilizara, cmo y en qu momento?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

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Relaciones Humanas I

Las Relaciones Humanas en el Departamento de Seguridad


En todas las empresas industriales, el departamento de seguridad deber estar
estrictamente vinculado y depender de Relaciones con el Personal; esto en
realidad no se cumple, puesto que este departamento en la gran mayora de
las empresas depende del servicio mdico y tendr que funcionar como
asesor (o Staff) en todos los niveles.
El departamento de Relaciones con el Personal es el encargado de
suministrar informacin a distintos niveles y ser captados tanto por una persona
de gran jerarqua como el operario de menor rango.
Ser el encargado de fomentar en el marco de las relaciones humanas, que se
mantenga una idea de unidad, comprensin y respeto por la personalidad
de todos y cada uno de los integrantes de la organizacin, para que as
puedan integrarse e interactuar.
El departamento de Seguridad es el encargado de suministrar
informacin, estadsticas y de velar por la seguridad de todos los
trabajadores, creando en ellos un espritu de seguridad. Uno de los hechos
en los cuales se hace partcipe a los operarios es cuando se los nombra para
que se integren al comit de seguridad, en los cuales ellos exponen sus puntos
de vista, detectando las condiciones inseguras, dialogando con el responsable
de seguridad y con el resto de los integrantes de este comit; informalmente y
as manteniendo relaciones y los canales de comunicacin mas fluidos.
Se puede dar como ejemplo de relaciones humanas en el Departamento de
Seguridad cuando se toma o ingresa un nuevo operario en la empresa, la
forma que va a ver integrado al grupo con el cual deber interactuar y compartir
la jornada de trabajo. El responsable de seguridad, ser el encargado de
realizarle una induccin por todos y cada uno de los sectores de la fabrica,
realizndole una pequea resea histrica de la planta y explicndole,
hacindole notar, los procesos de fabricacin y riesgos en cada sector, adems
de los elementos en materia de Higiene y Seguridad. Una vez que comienza a
realizar las tareas, a carga del superior al cul ha sido signado, este ser el
encargado de adiestrarlo, que generalmente lo realiza un operario con mucha
antigedad y conocimiento del trabajo de los movimientos del sector.
En toda empresa el departamento de Seguridad debe tener una ptima relacin
con todo el personal de la misma. Los trabajadores deben saber y estar
totalmente convencidos de que la seguridad, que se exige, de acuerdo a los
requerimientos de la Ley Nacional N 19587/72, Higiene y Seguridad en el
'trabajo y en Decreto reglamentario N 351/79, es un beneficio de todos y
que brindando la colaboracin neceara se lograr una mayor efectividad en
cada una y todas las tareas que tengan algn margen peligrosidad.

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Relaciones Humanas I

En el campo de las relaciones humanas, desde que la empresa moderna ha


decidido conocer al hombre en toda su plenitud y no nicamente como sujeto
de trabajo, la accin para incorporar al hombre al ncleo de la empresa es
extremadamente diversa, tanto por los medios que se aplican, como por los
campos distintos en que esta accin se ejerce.
Se debera considerar tres aspectos muy importantes, a saber:
En primer lugar, ser conocer al hombre.
En segundo lugar, ser necesario utilizar lo mejor posible de su
capacidad y sus gustos, favoreciendo su desenvolvimiento individual.
Finalmente, es necesario incorporarlo a la vida y esencia de la empresa.
La empresa moderna debe lograr un fuerte desarrollo en el campo de la
psicologa aplicada, que atiende mltiples aspectos. As, concede al hombre,
como persona humana, un sitio destacado dentro de la organizacin; sobre
seta base veremos que en la eleccin del personal de cualquier empresa, se
pone especial nfasis en todas aquellas circunstancias personales que hacen
que ste empleado sea nicamente este y no cualquier otro.
La empresa que consagra mucho tiempo al estudio del hombre, a fin de
descubrir sus habilidades y sus aptitudes fsicas y mentales, para
ubicarlo de acuerdo con sus posibilidades de rendimiento, vocacin y
progreso, le permitir as conocerlo como individuo, como miembro de
una comunidad de trabajo, y podr tambin aprovechar mejor su esfuerzo
y su capacidad. Este doble inters tiende a conocer, en el trabajador, el
conjunto de sus capacidades para que se realice como hombre y sujeto de
trabajo.
Se debe considerar la importancia del factor humano dentro de cualquier
organizacin, pues en una fabrica o en un escritorio, es tanto o mas importante
contar con personas capaces de trabajar en equipo armoniosamente que
poseer maquinas e instalaciones perfectas.
No obstante las buenas relaciones entre los miembro de grupo y entre los
lderes y sus grupos no bastan para que la empresa alcance el xito; es
imprescindible, adems, que los grupos se entiendan entre si y esto es tanto
mas verdadero cuanto mas grande sea la empresa y mayor el numero de
equipos, departamentos, divisiones o secciones.
La primera preocupacin de los buenos dirigentes de la empresa, es la de
cuidar la organizacin racional de los equipos de trabajo.
Si bien es cierto que no hay organizacin racional posible sin relaciones
humanas, lo contrario es igualmente verdadero; la mala organizacin da origen
a la confusin de las relaciones.

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Relaciones Humanas I

Desarrolle a travs de un cuadro: la ubicacin que ocupa el


Departamento de Seguridad en una organizacin, sus funciones y las tareas
que desarrolla.

Fundamente la siguiente afirmacin:


Si bien es cierto que no hay organizacin racional posible sin relaciones
humanas, lo contrario es igualmente verdadero; la mala organizacin da origen
a la confusin de las relaciones.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

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Relaciones Humanas I

Actividad de sntesis
Indique y desarrolle las acciones, que a su criterio y luego de analizado todo el
contenido de la asignatura, permiten optimizar la Seguridad e Higiene en el
trabajo.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

TRABAJO PRCTICO N 6
Situacin: Un empleado de limpieza de un laboratorio qumico como
todas las maanas comienza a limpiar uno de los pasillos principales del
laboratorio. En el medio del pasillo se encuentra un bidn conteniendo
un lquido. El empleado levanta el bidn para correrlo y lo vuelve a
depositar en el piso, del recipiente se escapa un lquido y le salpica a un
empleado. Ese lquido era un solvente transparente daino para la
salud. El empleado tuvo que ser atendido urgentemente. Evidentemente
alguien dejo olvidado la noche anterior el bidn con solvente. El
empleado al desconocer su contenido lo confundi con agua.

Como futuro Tcnico en Higiene y Seguridad, qu medidas


adoptaras para que este hecho no vuelva a suceder?

Integre todos los conceptos centrales analizados en la asignatura.

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Relaciones Humanas I

Si usted estudi podr responder las siguientes


preguntas:
Qu es lo que le impone el aspecto dinmico a toda
organizacin?
Qu son las comunicaciones y que representan en las
organizaciones?
Cul es la importancia de la comunicacin entre los
diferentes niveles de la organizacin?
Cul es el lugar y la funcin que ocupa el Departamento de
Seguridad en una organizacin?

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