Lectura presentacin

N 1: (DNC) es el proceso que orienta la estructuracin, desarrollo de planes y

programas para el fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en
los participantes de una organizacin, a fin de contribuir en el logro de los
objetivos de la misma.
N2: Objetivo de la DNC
Identificar las latencias o deficiencias en los trabajadores
Identificar problemas que afectan el funcionamiento eficiente de la empresa.
Proponer planes alternativos de capacitacin que solucionen las necesidades
detectadas
N3: CUNDO HACER UN DNC?
La atencin hacia un DNC puede derivar de:

Problemas en la organizacin
Desviaciones en la productividad Cambios culturales, en Polticas,
Mtodos o Tcnicas
Baja o Alta de personal
Cambios de funcin o de puesto
Solicitudes del personal
Cuando la empresa no ve
satisfechas sus necesidades ni logros
propuestos

A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser:

Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemticas y que

hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitacin.
Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efecta el DNC.
Futuras.- Prevencin que la organizacin identifica dentro de los
procesos de transformacin y que implica cambios a corto, mediano y
largo plazo.

N4: CULES SON LAS FASES DE ACCIN QUE DERIVAN EN UN DNC? Aunque
existen diversos procedimientos para el desarrollo del proceso de Diagnstico
de Necesidades de Capacitacin, entre las principales fases del proceso del
DNC se pueden identificar:
Establecimiento de la Situacin Ideal (SI) que, en trminos de conocimientos,
habilidades y actitudes, debera tener el personal, de acuerdo su funcin o al
desempeo laboral. Para obtener informacin que define la situacin ideal, es
recomendable la revisin de la documentacin administrativa, con relacin a:

1.
2.
3.
4.

Descripcin de puestos
Manuales de procedimientos y de organizacin
Planes de expansin de la empresa
Nuevas o futuras necesidades de desempeo (cuando hay planes de
cambio).

Descripcin de la situacin real (SR). Conocimientos, habilidades y actitudes

con los que cuenta el personal, de acuerdo con su funcin o al desempeo
laboral. Para obtener informacin que define la situacin ideal, es
recomendable obtener informacin sobre el desempeo del personal (para
cada persona) por parte del jefe inmediato, los supervisores o el personal
involucrado con el puesto.
Registro de informacin. Es necesario contar con instrumentos (formatos) que
registren la informacin para los fines correspondientes. A su vez, estos
registros debern permitir su clasificacin y calificacin futura. Se recomienda
que los registros contengan informacin individual de las personas analizadas.
Los mtodos y tcnicas para obtener la informacin son diversos, entre ellas:
1. Anlisis de tareas por medio de lista de cotejo
2. Anlisis documental. Expedientes, Manuales de Puesto, funcin o
procedimientos.
3. Anlisis grupales
4. Encuesta
5. Escala estimativa de desempeo
6. Grupos binarios
7. Inventario de habilidades
8. Lluvia de ideas
9. Phillips 66
10.Registros observacionales directos
11.Conferencia de Bsqueda
12.TKJ (Planeacin prospectiva)
13.Cuestionario de evaluacin de conocimientos
14.Escala estimativas de actitudes
15.Entrevista
N5: Ventajas
Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitacin de acuerdo a
prioridades.
Mide la situacin inicial en la que se encuentra la empresa para
posteriormente confrontarla con los resultados finales que el DNC
proporcionara.
Proporciona informacin necesaria para elaborar o seleccionar las acciones
de formacin que la empresa necesita.

 Elimina la tendencia de capacitar por capacitar, de esta forma la empresa

puede distribuir sus recursos de manera ptima y en capacitaciones que
realmente potenciaran los objetivos que esta tiene a largo, mediano y hasta
corto plazo.

N6: Antes de realizar un DNC

a. Buscar el momento ms oportuno realizando el diagnostico en un
periodo de normalidad laboral.
b. Contar con el apoyo y cooperacin de los ejecutivos y
supervisores.
c. Determinar si se realizara un diagnostico total o parcial.
d. Debe ser programada con anticipacin y en lo posible
anualmente.
e. Debe adecuarse a los recursos de la empresa.
f. Informar a los representantes sobre el estudio y sus objetivos.
N7: QU ELEMENTOS CONTIENE UN DNC?
Un reporte detallado del DNC debe contener:
1. Nombre de la organizacin
2. Ttulo del estudio
3. Fecha de elaboracin
4. Responsable principal y colaboradores en el estudio
5. ndice o capitulario del documento, con la paginacin respectiva
6. Introduccin. Antecedentes o Estado del Arte que dio motivo al DNC
7. Justificacin
8. Resumen del documento
9. Mtodo de trabajo.
10.Caractersticas del personal del que se obtuvo informacin
11.Escenario(s) en los que se obtuvo la informacin
12.Apoyos materiales. Formatos e instrumentos
13.Procedimiento
14.Resultados
15.Prioridades de conocimientos, habilidades o actitudes a atender
16.Un cuadro integrador de informacin que defina reas, personas y
necesidades de capacitacin.
17.Problemas identificados que no pueden atenderse por medio de la
capacitacin y posibles reas que pueden intervenir para su solucin
18.En su caso, limitaciones u obstculos para la realizacin del estudio
19.Recomendaciones para prximos estudios
20.Anexos de toda evidencia que permita el anlisis del estudio

Los detalles relacionados con los procedimientos que derivan en un DNC son
materia de diversos profesionales. Es recomendable acudir a stos para
realizar un DNC

N8: Resultados de la determinacin de la DNC

Definicin del personal que presenta necesidades de capacitacin en

que y con qu prioridad.
Descripcin de las necesidades de capacitacin.
Jerarquizacin del plazo en que se requiere la capacitacin.
Definicin del personal que se seleccionara para la capacitacin.
Precisin de las caractersticas y datos administrativos de las personas
que se capacitaran.