Evaluacin del desempeo, para la

mejora de la actuacin.
Lic. Patricio A. Pimentel.
Bibliografa: Human Resources Management
Noe - Hollenbeck - Gerhart - Wright.
Irwin. Mc Graw - Hill. Third Edition. 2000.
ISBN: 0 - 07 - 228518 - 4

Evaluacin del desempeo, para la

mejora de la actuacin.
Definicin:
Proceso estructurado.
De intercambio de
apreciaciones y opiniones.
Sobre actitudes,
habilidades y conductas.
Que se da mediante un
dilogo entre un jefe y un
colaborador directo.
Para potenciar y proactivar el desarrollo del
segundo.

Caractersticas necesarias para el xito del

proceso de evaluacin del desempeo
Frecuencia: Se debe
retroinformar al colaborador, de
manera consistente. No generarle
sorpresas. Para no incurrir en
perdidas de productividad.

Participacin: El modelo de
trabajo no debe ser de decir vender, ni de decir -escuchar.
Sino de Solucin de los
problemas en conjunto y
participativamente.

Orientacin: No hacia la
persona. Sino hacia sus
actitudes, comportamientos,
habilidades etc.

Ambiente: Dilogo abierto e

igualitario, preferentemente en un
ambiente neutral. El jefe debe
estar tambin abierto a la retro
informacin.

Reconocimiento: Se debe
retro-informar al colaborador
en los aspectos positivos de
su desempeo y en donde
este logrando cambios y
mejoras.

Critica: Solo la necesaria

para crear conciencia del
problema y activar recursos
hacia su solucin. Respeto
interpersonal.

Pre - evaluacin: El colaborador

debe hacer un ejercicio. De auto
nalisis en lo personal previo a la
reunin formal.

Enfoque: Deteccin de
causas de los problemas y
sugerencias de accin. Des-personalizndolos.

Seguimiento: Se debe definir

un objetivo especfico de
cambio y/o mejora y una
fecha para su alcance.

Errores en la evaluacin del desempeo,

para la mejora de la actuacin.
Similaridad: Evaluar a otras

personas a la alta, en funcin de

compartir con ellas cierta (s)
caracterstica (s).
Contraste: Evaluar a una
persona, tomando a otra (s) como
referencia.
Distribucin: Evaluar a todas las
personas como buenas, malas o
regulares, para realizar su trabajo.
Halo - Horns: Evaluar a las
personas como capaces o
incapaces, dependiendo de una sola
caracterstica.

Proceso para la mejora de la actuacin.

1.- Comprenda y acepte sus

fortalezas y debilidades.
Revise sus evaluaciones.
Revise acuerdos y desacuerdos en sus
evaluaciones. (Entre su jefe y usted)
2.- Identifique su objetivo de
desarrollo.
Elija una habilidad o comportamiento a
desarrollar.
Establezca un objetivo claro y
especfico, con su correspondiente
producto.
3.- Defina estrategias para lograr su
objetivo de desarrollo.
Lecturas, experiencias de trabajo,
cursos y relaciones.
Retroinformacin sobre el progreso.
Reforzamiento por nuevas habilidades o
comportamientos.
4.- Defina como reconocer su logro.