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UNIDAD # 1

TEMA: Comunicacin y Lenguaje.


La palabra comunicacin proviene del prefijo latino
CUM= con y MUNUS= comn
COMMUNIS= comunidad o estado en comn.
La comunicacin es cualidad racional y emocional del ser humano.
La comunicacin surge de la necesidad .de estar en contacto con los
dems.
La expresin es la representacin de smbolos e imgenes.
El lenguaje es un conjunto de signos estructurados que dan a
entender una cosa.
El EMISOR codifica un CODIGO; mientras que el RECEPTOR
descodifica un CODIGO.

Comunicacin bidireccional y Escucha Activa


EMISOR>INTERACCION>RECEPTOR
Uso de expresin verbal: contenido, tono, volumen, pronunciacin.
Uso de expresin no verbal: contacto visual, gestos, postura,
distancia corporal.
TONO: Sucesin de tonos con que se modula el lenguaje humano.
PRONUNCIACION: Forma de articular los fonemas y las
construcciones sintcticas.
VOLUMEN: Intensidad del sonido de la voz.
OIR: Percibir vibraciones de los sonidos.
ESCUCHAR: Comprender, dar sentido a lo escuchado.

Por qu es importante escuchar activamente?


Permite que las personas sientan confianza para comunicarse y se
sientan valorada.
Provoca respeto y se puede llegar al fon de problemas.
Tiene efectos tranquilizantes y elimina tensiones.
Es una recompensa para nuestro interlocutor.

Cmo se practica la escucha activa?


Por medio de la: OBSERVACION y EXPRESION.
Observacin: mientras ms informacin obtenida del interlocutor, es
mejor.
Expresin: Nuestro interlocutor capta nuestra actitud.
JULIO PINO

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INTERACCION: Intercambia mensajes precisando y comprobando


informacin.

Elementos de la comunicacin conductuales verbales


Contenido general.
Preguntas.
Refuerzo verbal.
Humor.
Variedad de temas.
Entre otras.
Elementos de la comunicacin conductuales no verbales
Contacto visual.
Expresin facial.
Gestos.
Sonrisa.
Asentamientos con la cabeza.
Entre otros.
Elementos de la comunicacin conductuales paraverbales
La voz.
Entonacin.
Claridad.
Velocidad.
Muletillas.
Fluidez del habla.
Entre otras.
Escucha Activa Fases
1. Dispngase psicolgicamente a recibir mensajes.
2. Analizar los mensajes verbales y no verbales.
3. Retroalimente el mensaje del emisor.
JULIO PINO

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4. Inicie sus respuestas despus de las ideas expuestas de su


interlocutor.

Algunos aspectos que mejoran la comunicacin.


Ser especifico.
No hablar del pasado.
Cuidar la comunicacin no verbal.
Discutir los temas de uno en uno.
Reglas bsicas para mejorar la escucha activa
Tomarse el tiempo necesario para escuchar.
Concentrarse y evitar distracciones.
Aceptar a la otra persona tal y como es.
No adelantar conclusiones.
Escuchar y resumir.
Escuchar con empata.

JULIO PINO

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