1FACEBOOK Lleg para quedarse?

Entrega 2

Sandra Liliana Rubio,

Erbyn Yaez Gutierrez
Germn Augusto Mendoza Villa
&
Julio Csar Quintero Gutirrez
Abril 2016
Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano.
Postgrado Especializacin: Gerencia de Proyectos en Telecomunicaciones
Pensamiento Estratgico

Copyright 2016 por Sandra Liliana Rubio,

Erbyn Yaez Gutierrez, Germn Augusto Mendoza Villa &
Julio Csar Quintero Gutirrez.
Todos los derechos reservados.

Dedicatoria

Dedicamos este trabajo a nuestras familias, esposas, esposos que con su amor y
comprensin nos apoyan para el logro de nuestras metas.Agradecimientos
Gracias a Dios por permitirnos participar de esta especializacin.

Agradecimiento especial a nuestros profesores y tutores por transmitirnos los conocimientos. 5

Resumen
Este documento constituye la segunda entrega del trabajo de grupo dentro de la materia
de Pensamiento Estratgico. En la primera entrega del anlisis del caso Facebook..Lleg para
quedarse? a la luz de los temas vistos en las primeras cuatro semanas de estudio.
En esta segunda entrega, el trabajo comprende:
El anlisis del CEO (Gerente General) de Facebook desde la perspectiva de las Actitudes
de Ackoff, aclarando el perfil del pensador estratgico.
Tambin comprende las tendencias tecnolgicas de las telecomunicaciones y el futuro de
Facebook, vistos en tres escenarios.

Tabla de Contenido

Introduccin....................................................................................................................................ix
Captulo 1.........................................................................................................................................1
La Actitud del CEO de Facebook: Perspectiva segn de Ackoff....................................................1
Captulo 2.........................................................................................................................................3
El futuro de las telecomunicaciones................................................................................................3
Redes sociales: Una mirada al futuro..........................................................................................4
La nube: Tecnologa para estar siempre conectado.....................................................................4
VoIP: La optimizacin de los servicios de voz............................................................................5
La nueva fuerza de las comunicaciones.......................................................................................6
Captulo 3.........................................................................................................................................8
Tendencias tecnolgicas: Facebook.................................................................................................8
El futuro y desarrollo de las redes sociales......................................................................................8
Escenario 1:...............................................................................................................................10
Escenario 2:................................................................................................................................11
Escenario 3:................................................................................................................................11
Captulo 4.......................................................................................................................................12
Futuro del Facebook......................................................................................................................12
A un horizonte de diez aos...........................................................................................................12
Conclusiones:.................................................................................................................................15
Lista de referencias........................................................................................................................17

Lista de tablas
Tabla . Las treinta redes sociales ms grandes en el mundo9

Lista de figuras

Figura 1. Cantidad de Usuarios de las treinta redes sociales ms grandes del mundo..................10

9
Introduccin
El objetivo de este documento es dar muestra de nuestro trabajo grupal, aplicando los temas
tericos vistos en la materia Pensamiento Estratgico dirigido por el profesor Wilson Enrique
Martinez Amado, que hace parte de la Especializacin de Gerencia en Proyectos de
Telecomunicaciones ofrecida por el Politcnico Grancolombiano.
Hemos desarrollado el trabajo de acuerdo con los parmetros dados por el profesor Martinez y
con base en las lecturas vistas en la materia, durante las primeras cuatro semanas de estudio.
Complementando la fuente de informacin, con la investigacin de temas relacionados, en libros,
publicaciones y videos consultados en internet.
Esperamos cubrir las expectativas del trabajo y sobre todo, lograr un eficiente aprendizaje de los
temas, para ser mejores Gerentes.
Sandra Rubio
Julio Quintero
Erbyn Yaez
Germn Mendoza

Captulo 1
La Actitud del CEO de Facebook: Perspectiva segn de Ackoff
No tenemos certeza plena infalible del futuro, por muchas predicciones que
tengamos, lo que s es cierto, es el vertiginoso incremento del uso de las redes sociales.
Tambin es claro que la actitud de Zuckerberg se ha mantenido con constante en ir de la
mano del cambio como plantea Ackoff, precisamente por lo inevitable que las
circunstancias moldean los panoramas. El CEO de Facebook ha mantenido una actitud
Interactivista pues l no est dispuesto a retroceder, al contrario est llevando a
Facebook a incursionar en nuevos estilos de comunicacin y relacin entre las personas.
Su genial idea inicial para crear esta red social que la concibi para un pequeo sector de
la comunidad, estudiantes universitarios con necesidades de comunicarse gilmente.
Creo que en ese entonces Zuckerberg no imagin que sera la ms grande red de
comunicacin entre personas con ms de mil quinientos noventa millones de usuarios.
Sin entrar en discusin sobre Determinismo, en Zuckerberg se conjugaron su
juventud que le daba una actitud natural revolucionaria, tal vez rebelde sobre lo
establecido y su misma juventud lo llevaron a tener, a sus veinte aos esa actitud
interactivista de disear o inventar sobre el cambio. Su actitud se mantiene pues apenas
en mayo cumplir treinta y dos y a esa edad, hay bastante mpetu interactivista. El
transcurrir de los aos nos lleva a que seamos ms Preactivos y Proactivos, ms de lo
primero, tal como nos ha sucedido a muchos entre ellos, al CEO de Microsoft.
A un CEO como Zuckerberg, lo sigue moviendo esa actitud vanguardista y no
conservadora para crear. Tal vez, en el futuro, otra manera o medio con que la gente

interactu y se relacione, no slo por los gustos, las aficiones, pasiones o motivaciones
comunes sino por otros sentimientos o situaciones que nos conecten. Es posible que el
cambio sea de cierto modo espiral y como sucedi con la evolucin del entretenimiento y
la forma en que las comunidades se interrelacionaban al reunirse los domingos o das de
descanso en una plaza pblica o parque, hoy en da se conserva la idea bsica del impulso
por reunirse o verse; slo que ahora es en un centro comercial.
En su actitud Interactivista, Zuckerberg, est mirando dos aspectos hacia los que
quiere construir su futuro, pues l bien sabe que Facebook no es eterno ni durar, al
menos en la forma en que hoy lo usamos. Estos dos aspectos inquietantes y motivadores
del individuo humano y de las comunidades, la necesidad de comunicarse e interactuar
con otros seres humanos (somos seres sociables) y la necesidad de intercambio
comercial, el comprar y vender, asunto que tambin ha cambiado y seguir cambiando, la
forma de hacer comercio.

Captulo 2
El futuro de las telecomunicaciones
En la entrega pasada vimos el avance que tuvo Facebook a lo largo de los aos.
Es increble como con el paso del tiempo la tecnologa se apodera del mundo, de
haber preguntado a alguien hace veinte aos por el futuro de las telecomunicaciones, su
respuesta incluira un fax, un telfono y el servicio postal. Hoy es muy difcil encontrar
uno de estos dispositivos en una empresa, sin contar con que la mayora de las personas
utilizan telfonos inteligentes -smartphones- y en lugar de correos postales se envan
emails y otro tipo de mensajes a travs de Internet.
Facebook est concentrada en desarrollar programas y plataformas escalables a
nivel global, para lo que ser necesario conectar a los miles de millones de personas que
todava no estn en lnea dentro de la red mundial (web). Es impensable que en el
mundo que vivimos hoy, hayan personas que no estn conectadas o no conozcan el
mundo de internet
Segn las ltimas cifras de la ONU, hay un total de dos millones setecientos mil
personas conectadas a internet, lo que equivale al 37,9 % de la poblacin mundial.
El ejecutivo de Facebook apunt que la empresa planificara utilizar aeronoves no
tripuladas (mal llamados drones) y satlites para hacer llegar internet a los lugares ms
recnditos del planeta.
Ahora nos volvemos a hacer esa pregunta, cul es el futuro de las
comunicaciones en los negocios? La respuesta en cambio, probablemente ser ms

acertada que la de veinte aos atrs. Probablemente las comunicaciones sean muy
similares a como son hoy en da, gracias a Internet. Las nuevas tecnologas se desarrollan
en torno a Internet y a la eliminacin de barreras fsicas y temporales en las
comunicaciones.

Redes sociales: Una mirada al futuro.

Las redes sociales han sido la tecnologa del futuro durante los ltimos cinco
aos y puede ser considerada la tecnologa del presente. Todo discurre a travs de las
redes sociales, que son especialistas justamente en eso, en crear una interaccin entre las
personas a travs de Internet y crear redes de contactos e intereses de los que nos
podemos servir en nuestro da a da.
Usar las redes sociales de forma adecuada es una buena forma para que las
empresas tengan un contacto ms directo con sus clientes y para establecer relaciones de
las que puedan surgir nuevas oportunidades de negocio.

La nube: Tecnologa para estar siempre conectado.

Mientras Internet elimina las barreras geogrficas en la comunicacin, la
nube libera a los usuarios de la necesidad de cargar con dispositivos fsicos para
transportar de un lado a otro sus datos, adems de permitirles centralizar sus archivos y
evitar as tener la informacin desperdigada en distintos lugares.
Las empresas se ven muy beneficiadas con esta tecnologa, pues no slo permite
tener todos los datos siempre al alcance de una forma sencilla, sino que tambin permite

que dichos datos se puedan utilizar para trabajar desde cualquier lugar. Plataformas como
Google aprovechan todas las ventajas de la nube a travs de herramientas de trabajo
como Google Drive, desde donde se puede trabajar desde cualquier punto del planeta en
tiempo real, un factor clave para mejorar la productividad de las empresas.

VoIP: La optimizacin de los servicios de voz.

La posibilidad de establecer comunicaciones telefnicas a travs de
Internet supone un gran avance para toda empresa, pues se puede beneficiar de acceder a
un mercado internacional de clientes y proveedores gracias a unas comunicaciones ms
econmicas, de una forma directa y muy personalizada.
Cada vez son ms las plataformas que ofrecen servicios de VoIP especficos para
diversos sectores empresariales. El desarrollo de sta tecnologa permite que cada vez
ms pequeas empresas se beneficien del acceso a una forma de comunicacin integral a
la que antes slo podan acceder grandes empresas. Adems grandes empresas que
desean externalizar sus servicios de comunicaciones pueden hacerlo sin menguar la
calidad de su servicio y reduciendo considerablemente sus costes.
La VoIP permite a los empresarios ser ms competitivos y mejorar sus sistemas de
comunicacin, ampliando las posibilidades de contactar con sus clientes de una forma
ms cercana y completa por medio de servicios como el video llamadas o las llamadas en
conferencia. Tambin facilita la optimizacin de los servicios post-venta y de atencin al
cliente de emprendedores y pequeas empresas, pues pueden recurrir a servicios de

asistentes virtuales y centralitas de tele operadores que le permitirn atender a todas las
llamadas mientras se centran en hacer crecer su negocio.

La nueva fuerza de las comunicaciones.

Todos los avances y mejoras que ofrece Internet destacan especialmente en la
rama de las comunicaciones. Es hora de que las empresas comiencen a ser ms
conscientes de las mltiples ventajas que les ofrece la red a la hora de optimizar sus
comunicaciones y que aprovechen las posibilidades que las distintas herramientas ponen
en sus manos para desarrollar las comunicaciones integrales de su negocio. El futuro del
mundo de las comunicaciones empresariales se concentra en la eficiencia y la inmediatez,
esas sern las palabras claves en el desarrollo tecnolgico del sector en los prximos
aos.
Parece que las empresas ya no deben preocuparse tanto por la calidad total ni por
la reingeniera. Ahora deben concentrarse en la velocidad. La velocidad de sus
operaciones, la velocidad con que consiguen la informacin, la velocidad para tomar
decisiones, la velocidad para responder a las emergencias y las oportunidades, o la
velocidad para comunicarse con sus clientes, es lo que importa, segn nos advierte Bill
Gates el empresario ms rico del mundo en su ltimo libro.
Para que una empresa pueda competir en la era digital, necesita una
infraestructura digital. Los expertos la asimilan a un sistema nervioso. Y las empresas que
no aprendan a utilizar los instrumentos digitales para reinventar sus sistemas de trabajo,
quedarn rezagadas o desaparecern, es la sentencia de Gates.

Las telecomunicaciones estn en el epicentro de esta revolucin informtica. As

como las empresas deben construir su infraestructura digital, los pases, con mayor razn,
deben facilitar este desarrollo tecnolgico. Poco le aporta a una empresa tener una
tecnologa avanzada si el pas donde opera no le ofrece un entorno adecuado y unas
comunicaciones eficientes. La legislacin y el sistema regulador

Captulo 3
Tendencias tecnolgicas: Facebook
El futuro y desarrollo de las redes sociales
Hoy, despus de ms de treinta aos de la creacin del Facebook, vemos como la
mayora de redes sociales han aumentado su nmero de usuarios: en progresin
geomtrica o tal vez exponencial, tambin el nmero de sta. El crecimiento de redes
como Tagged, Habbo o Hi5, que ocupan la parte central de esta lista. Quiz son menos
conocidas, pero tienen un nmero de usuarios similar al de Line o Tumblr, que nos
suenan tanto.
Google+ no deja de aumentar su nmero de usuarios, rozando ya los trescientos
cincuenta millones de usuarios y Linkedin ya tiene ms de 400 millones de usuarios
activos.
Este ltimo ao hemos visto la cada paulatina del uso de Twitter, la ausencia de
algunos de sus directivos, cada del sistema, cambio de Favoritos por Me Gusta A
pesar de los cambios, Twitter ocupa la dcima posicin con 350 millones de usuarios
activos.
Ocupan las primeras posiciones redes sociales que hace escasos seis siete aos
no existan, como Whatsapp, que naci en 2009 y actualmente cuenta con 1000
millones! de usuarios activos.

Tabla 1. Las treinta redes sociales ms grandes en el mundo

Posicin Red Social
1

Millones de usuarios Tipo

Usuarios

Cobertura

Facebook

1.590

General

General

Mundial, excepto China

YouTube

1.000

Vdeos

publicadores videos

Todo el mundo

WhatsApp

1.000

Mensajera

Grupos

Mundial

QQ

829

Mensajera

General

China

WeChat

700

Mensajera

Grupos, Chat

China

Qzone

629

General

Blogs

China

Instagram

400

Foto / Vdeo

Seguidores Imgenes

Mundial

Weibo

400

Mensajera

General

China

LinkedIn

400

Negocios

Profesionales, B2B

mundial

10

Twitter

350

Mensajera

Neogcios, seguidores

mundial

11

Google+

343

General

crculos Empresas-Personas

mundial

12

Line

300

Mensajera

Grupos

Japn

13

Tagged

300

General

Nuevos amigos

mundial

Habbo

250

General

Adolescentes 13-18 a

E.E.U.U. Reino U., Japn,

Espaa, Italia

Hi5

200

General

Nuevos amigos

E.E.U.U. MUNDIAL

Tumblr

200

General

Publicadores Mini blogs

mundial

17

SoundCloud

200

Msica

msicos

mundial

18

Badoo

200

Contactos

contactos, relaciones

mundial

Snapchat

160

Mensajera

intercambio de archivos

mundial

20

NetlogTWOO

115

General

parejas

Mundial

21

DailyMotion

115

Foto/Vdeo

publicadores videos

mundial

22

Soundhound

100

Msica

msicos, cantantes

Mundial

23

Telegram

100

Mensajera

grupos msgs seguros

Mundial

24

VK

100

General

General, rusos

Rusia

25

Flickr

90

Foto/Vdeo

fotografos

Mundial

26

Spotify

90

Msica

Melmanos

27

Match

90

Contactos

parejas, citas

14
15
16

19

Mundial

28

Slideshare

85

Foto/Vdeo

publicadores de escritos

mundial

29

Pinterest

70

Foto/Vdeo

multimedia

mundial

30

Reddit

70

Agregador

publicadores

Mundial

Facebook tiene el 15% de los usuarios entre las treinta redes sociales ms grandes del
mundo y entre las que tienen ms de seiscientos millones de usuarios tiene el 28% de los
usuarios.

Figura 1. Cantidad de Usuarios de las treinta redes sociales ms grandes del mundo

Escenario 1:
Es una de las preguntas del milln, los investigadores, analistas y expertos
divagan sin concretar muchas respuestas, pero lo que s es claro que las redes sociales
actuales o del futuro, buscaran un cambio de estrategia para adaptarse a las costumbres de
los internautas, una de las tendencia que se baraja, es recuperar el espritu de los primeros

foros y chat, facilitando el contacto con las personas desconocidas, es decir una red social
menos restringida. Esto explica porque las nuevas generaciones de usuarios de internet
tienen menos reparo a la hora de compartir su vida privada.

Escenario 2:
Zaryn Dentzel creador de Tuenti, opina todo lo contrario, afirma que las redes
sociales del futuro se articularn en torno a espacios ms ntimos, con grupos de personas
ms reducidos. Cul es la conclusin de estas opiniones divergentes? Tal vez las redes
sociales del futuro sean ms especficas en sus frmulas y funciones adaptndose al estilo
de vida o el comportamiento de cada usuario. Parece que esta conclusin ataca al corazn
de una red como Facebook.

Escenario 3:
Lograremos tener una red social que combine todos nuestros intereses- laborales,
ldicos, culturales, informativos, de refuerzo de ego, etc.? Un cruce entre Linkedin,
Facebook, Twitter, Google+ e Instagram? Difcil. La dispersin es la tnica dominante en
la actualidad. Aunque Twitter y Facebook acumulen el mayor uso, los usuarios cada vez
tienen ms inclinacin a buscar frmulas novedosas o en otros espacios ms
alternativos de la red.

Captulo 4
Futuro del Facebook
A un horizonte de diez aos
Como reto principal de Facebook se tiene la consecucin de nuevos usuarios, en
especial la poblacin adolecente, que son los usuarios del futuro.
Facebook inicialmente intent comprar la aplicacin Snapchat por 3000 millones
USD a lo cual su CEO Evan Spiegel, de 23 aos de edad rechazo ya que considera que su
aplicacin todava se puede valorizar ms. Es de aclarar que Snapchat es un servicio de
mensajera instantnea que se basa en el envo de fotos y vdeos que desaparecen a los
pocos segundos de ser vistos por el usuario.
Dado lo anterior, Facebook posteriormente confirm el lanzamiento de un
servicio llamado Facebook Poke por el cual los mensajes enviados permanecern en la
bandeja un tiempo mximo de 1, 3, 5 o 10 segundos antes de que desaparezcan al estilo
de Snapchat pero este no le dio resultado lo que represento un fracaso para la compaa.
No obstante, Mark Zuckemberg siempre ha estado detrs de Snapchat y a futuro
podr presentar alguna contrapropuesta para comprarla, lo ltimo que se conoci fue la
adquisicin de la App Masquerade, una aplicacin que ofrece caras animadas en los
videos de las personas que actualmente le ha sido de gran xito a Snapchat.
Ahora bien, es de anotar que la misin de Facebook es hacer que las personas
puedan compartir y hacer del mundo un lugar ms abierto y conectado, por eso el CEO
de Facebook a travs de ciertas estrategias y proyectos la quiere cumplir a cabalidad de
aqu al futuro.

Mark Zuckerberg presento en la conferencia anual de abril de 2016 como ser la

ruta de Facebook durante los prximos 10 aos. En la prxima dcada apostar por el
vdeo en directo, nuevas formas de interactuar en su plataforma de mensajes Messenger,
realidad virtual y aumentada, inteligencia artificial y hacer el mundo un lugar cada vez
ms conectado.
Como primera implementacin est su plataforma de acceso a internet Free
Basics by Facebook (antes Internet.org) con el fin de hacer asequible y llevar el internet
a todo el mundo para facilitar el desarrollo de nuevos modelos de negocio en torno a la
provisin de acceso a Internet. Free Basics brinda acceso a internet a travs de los
telfonos mviles sin cargos de datos e incluye contenido de noticias, salud, viajes,
empleos locales, deportes, comunicacin e informacin local todo esto para mejorar la
calidad de vida de las personas creando una comunidad global.
A travs de Messenger las personas podrn comunicarse con las empresas
mediante mensajes que respondern asistentes virtuales impulsados por inteligencia
artificial que Mark Zukerberg denomin "chatbots". Los "chatbots", son programas
interactivos alimentados por inteligencia artificial que simulan las conversaciones
humanas los cuales ofrecern servicios.
Se ha tambin anunciado su servicio de video en directo Facebook Live y tendr
novedades para crear, compartir, descubrir y personalizar los videos entre los usuarios de
la red social. Actualmente las marcas y las estrellas con esta aplicacin cuentan con una
conexin directa con los usuarios lo que significa un gran valor agregado para las
personas.

Adicional a lo anterior, Zuckemberg menciona la nueva oportunidad de grabar y

subir vdeo en 360 grados lo que genera nuevas experiencias y emociones a la hora de ver
videos;
Comenta que todo un equipo de desarrollo a nivel de inteligencia artificial
continuar trabajando para que se forme como pilar funcional de la red.
Para finalizar, y como muestra de la proyeccin que se maneja, otro gran enfoque
va a ser la realidad virtual a lo que Facebook le sigue apostando, lo cual va a permitir una
experiencia cada vez ms realista al momento de interactuar en la red con otra persona.
Para este gran reto a diez aos Mark Zuckemberg cre el laboratorio Building 8
con el fin de desarrollar productos de hardware que potencialice la aplicacin y designo a
una de las mejores ejecutivas de Google Regina Dugan para liderar este proyecto.

Conclusiones:

1. Sigo pensando que las redes sociales son un gran avance para la tecnologa y
gracias a ella podemos hacer innumerables cosas, he podido comprender que no
siempre las redes sociales son buenos, que a veces puede suponer un riesgo
bastante amplio, sin embargo esto depende dcada persona del manejo que le d a
la informacin que all comparte, esto puede prevenir muchos problemas en las
vidas de las personas que hoy da se ven con mucha ms frecuencia debido al mal
manejo que se le da a la informacin en las redes sociales. Como por ejemplo el
robo de identidad que ocurre ms frecuentemente en adolescentes y nios, la
pederastia es otra forma nociva de la cual puedes ser vctima en las redes sociales,
consiste en la manipulacin de tus fotos y convertirlas en fotos vergonzosas y que
pueden ser utilizadas para amenazas chantaje entre otros.
2. Las redes sociales constituye en uno de los fenmenos ms llamativos de una
nueva filosofa de comunicacin, donde intervienen millones de personas
directamente, esto debido a la necesidad del ser humano de comunicarse con los
dems y el ordenador se suma para aportar como herramienta perfecta para unir
personas desde distintos lugares del mundo como por ejemplo la telefona mvil,
en consecuencia las redes sociales se han convertido en plataforma digital de
interaccin interpersonales.

3. Las redes sociales pese al avance y al crecimiento significativo, las ventajas y

desventajas que posee, es preciso advertir que se estn metiendo con agresividad a
la intimidad y hogares y las personas, las redes sociales estn produciendo
negocios, estn aumentando las relaciones, estn aumentando la socializacin,
estn cambiando nuestros hbitos de vida pero al mismo tiempo se interponen e
invade nuestra intimidad en el hogar, trabajo y vida social, a tal punto que si
vamos para el bao las llevamos, si vemos TV al mismo tiempo estamos en la red
social, en el trabajo y con nuestros amigos y familiares est siempre presente
causando malestar en las relaciones interpersonales, accidentes de trnsito entre
otros, no queriendo decir que es malo su utilizacin, todo lo anterior genera critica
pero tambin muchas oportunidades de negocio, econmico y de relaciones
personales.
4. Es importante reconocer que Facebook es una compaa que est siempre en la
bsqueda constante de la innovacin como herramienta para permanecer en el
mercado y cautivar a sus usuarios.
5. Facebook es una red social que ya est pensando en un maana a travs de un
pensamiento estratgico con la diversificacin con la compra de otras compaias
y la apuesta en el desarrollo de nuevas tecnologas.
6. Facebook quiere cada vez ms tener usuarios a lo largo del planeta y va a
alcanzarlos a travs de proveer internet a lugares donde actualmente no lo tienen,
es una red social con visin y dar mucho de qu hablar de aqu al futuro.
Realemente Facebook llego para quedarse.

Lista de referencias

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