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METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y

GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

SISTEMA DE
EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES

METODOLOGÍA PARA EVALUAR
Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES
Y
GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS
Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES

Dirección Sistema Nacional de Formación Profesional

Bogotá, D.C. Octubre de 2003

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METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y
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CAPÍTULO PRIMERO

METODOLOGÍA
PARA EVALUAR Y CERTIFICAR
COMPETENCIAS LABORALES

Elaboró
Mariam G. Zgaib Aburad.
Asesora División Aprendizaje y Reconocimiento
Revisó
Jair Ospina Pacheco
Jefe División de Aprendizaje y Reconocimiento
Aprobó
Juan Bayona Ferreira
Director Sistema Nacional de Formación Profesional

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p65 4 04/02/2004.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 4 Evaluar ok.m. . 09:07 a.

METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES RECONOCIMIENTOS Las siguientes personas aportaron su conocimiento y experiencia acerca de la metodología de evaluación y certificación de competencias laborales. Luis Carlos Leiva Cobos Luz Marina Hincapié López Mario Javier Rincón Triana William Darío Riaño Barón 5 Evaluar ok. 09:07 a.p65 5 04/02/2004.m. .

m.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 6 Evaluar ok. . 09:07 a.p65 6 04/02/2004.

igualmente presenta el procedimiento para elaborar y aplicar instrumentos de evaluación. las definiciones de los términos básicos utilizados en la metodología. el marco conceptual y el proceso general para evaluar y certificar competencias laborales. . 09:07 a. y los instrumentos que pueden utilizarse para evaluar las competencias laborales de las personas. El segundo capítulo desarrolla las diferentes técnicas para obtener evidencias.p65 7 04/02/2004. 7 Evaluar ok. El primer capítulo establece el alcance y objetivos del documento.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES RESUMEN El documento contiene dos capítulos. El documento presenta además.m.

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CAPÍTULO PRIMERO
TABLA DE CONTENIDO
1.0 Introducción .................................................................................................................. 11
2.0 Alcance y objetivos ....................................................................................................... 12
3.0 Marco conceptual, principios y beneficios .................................................................... 13
4.0 Proceso general para evaluar y certificar ..................................................................... 16
5.0 Inscripción al proceso de evaluación ........................................................................... 19
6.0 Evidencias para la evaluación de la competencia laboral ........................................... 21
7.0 Plan de evaluación ....................................................................................................... 24
8.0 Juicio sobre la competencia laboral ............................................................................. 26
9.0 Proceso de apelación ................................................................................................... 28
10.0 Portafolio de evidencias ............................................................................................... 30

ANEXOS
1.

“Autodiagnóstico” .......................................................................................................... 31

2.

“Inscripción” .................................................................................................................. 32

3.

“Valoración de evidencias previas” ............................................................................... 33

4.

“Evidencias actuales recogidas y valoradas” ............................................................... 34

5.

“Plan de evaluación” ..................................................................................................... 35

6.

“Juicio de competencia laboral” .................................................................................... 36

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empresas. lideradas por el SENA y el sector productivo entre 1999 y 2002. y la evaluación y certificación del desempeño laboral. con base en los estándares de calidad establecidos por el sector productivo. En este contexto. Las normas de competencia laboral colombianas. directrices y estrategias para el desarrollo y cualificación de los recursos humanos del país y el aprendizaje permanente. la competencia laboral. sin restricción alguna. son el insumo para que las entidades educativas y las empresas las utilicen en la actualización y modernización de sus programas. El proceso de evaluación. centros de investigación y desarrollo tecnológico. y en la evaluación y certificación del desempeño laboral de los trabajadores. independiente de cuándo y de qué manera adquirió la competencia. organizadas en Titulaciones y recopiladas en el Catálogo Nacional.m. se desarrolla para ser aplicado a toda persona que solicite la certificación de sus competencias laborales. la gestión del talento humano. 11 Evaluar ok. la metodología para evaluar y certificar competencias laborales. marco organizativo. instituciones educativas técnicas.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 1. tecnológicas y de formación profesional.p65 11 04/02/2004. sus procesos y procedimientos desarrollados por la Dirección del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo. es entonces descrita como la capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas en diferentes contextos. y al estado con el fin de definir e implementar políticas. han tenido su validación o verificación mediante experiencias piloto de formación. En este orden de ideas.0 INTRODUCCIÓN El Sistema Nacional de Formación para el Trabajo. administrando. Este sistema se apoya o fundamenta en procesos de normalización de las competencias laborales de los trabajadores. . 09:07 a. cuyos resultados contribuyeron a la consolidación de esta metodología. evaluación y certificación de competencias laborales. se define como una estructura funcional que articula e integra gremios. orientando y operando la elaboración y actualización de normas colombianas.

la metodología. w Objetivo General Ofrecer a las partes interesadas. Está dirigido a las personas interesadas en ser evaluadas y certificadas. Poner al servicio del país. vinculadas o no laboralmente. 12 Evaluar ok. los formatos para efectuar los registros correspondientes. w Objetivos Específicos 1. 2.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 2. Temas w Alcance del documento w Objetivo general w Objetivos específicos Desarrollo w Alcance del documento El presente documento define y describe el proceso general y los procedimientos para la evaluación y certificación de las competencias laborales de las personas.m. a los evaluadores y a las instancias certificadoras.0 ALCANCE Y OBJETIVOS Objetivo Determinar los objetivos y el alcance del documento y su aplicación.p65 12 04/02/2004. satisfaciendo los requerimientos del sector productivo. el sistema de evaluación y certificación de competencias laborales. Establecer los procedimientos para evaluar y certificar las competencias laborales. organismo evaluador y certificador. 09:07 a. el proceso y los procedimientos necesarios para realizar la evaluación y certificación de las competencias laborales de los trabajadores colombianos. . gubernamental y social consignados en las normas de competencia laboral colombianas. insumo para el mejoramiento continuo y el aprendizaje permanente de los trabajadores. y establece para el SENA.

. competencia laboral. Temas w w w w w w w Concepto de competencia Concepto de competencia laboral Concepto de norma de competencia laboral colombiana Concepto de evaluación de competencia laboral Concepto de certificación de competencia laboral Principios del proceso de evaluación y certificación Beneficios de la evaluación y certificación Desarrollo w Concepto de competencia "Son los conocimientos. norma de competencia laboral colombiana.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 3.m. las aptitudes profesionales y los conocimientos técnicos especializados que se aplican y dominan en un contexto específico" (Revisión de la Recomendación sobre Desarrollo de los Recursos Humanos 1975 (Nº 150) Primera discusión.p65 13 04/02/2004. w Concepto de norma de competencia laboral colombiana El estándar reconocido por trabajadores y empresarios. los conceptos de competencia. 09:07 a.0 MARCO CONCEPTUAL. la competencia laboral se describe como la "capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas en contextos variables. para velar por la unidad técnica del proceso. los contextos en que ocurre 13 Evaluar ok. PRINCIPIOS Y BENEFICIOS Objetivo Definir para este contexto. con base en los estándares de calidad establecidos por el sector productivo". y evaluación y certificación de competencias laborales. Ginebra 2003) De igual manera ISO define competencia como la "Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes" (NTC-ISO 9000:2000) y como los "Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades" (NTC-ISO 19011:2002) w Concepto de competencia laboral Teniendo como referente las funciones productivas. y enunciar sus principios y beneficios. que describe los resultados que un trabajador debe lograr en el desempeño de una función laboral.

. se infiere que el candidato debe buscar alternativas que le permitan desarrollar las competencias faltantes.Validez: Las evidencias recogidas durante el proceso de evaluación. asequible a toda persona. testifica por documento escrito. sin barreras ni restricciones. las entidades formadoras y el estado. que una persona ha demostrado la conformidad con una norma de competencia laboral colombiana y que es competente para el desempeño laboral.m. el proceso de evaluación y certificación de las competencias laborales tiene valor en la medida que le permite a: 14 Evaluar ok. en este último caso. w Beneficios de la evaluación y certificación Para los empresarios. capacitación. .METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES ese desempeño. investido de autoridad. El carácter de norma de competencia laboral colombiana lo otorga el Organismo Normalizador. w Concepto de certificación de competencia laboral La certificación es el proceso mediante el cual un organismo certificador. corresponder a la metodología establecida. Artículo 19. para el mismo candidato. entrenamiento en la empresa. ya sea mediante procesos de formación. facilitando su participación en el momento que así lo requiera. proporcionando pruebas reales y ciertas. tienen el mismo juicio. deben corresponder con la norma de competencia laboral frente a la cual se evalúa una persona. para emitir el juicio de competente o aún no competente. los trabajadores. . 09:07 a. El proceso se centra en los resultados. es el proceso por medio del cual un evaluador obtiene y analiza las evidencias del desempeño laboral de una persona con base en una norma de competencia laboral colombiana. sobre los cuales el evaluador debe emitir el juicio de "competente" ó "aún no competente". w Principios del proceso de evaluación y certificación El proceso de evaluación y certificación se soporta en tres principios fundamentales: . los conocimientos que debe aplicar y las evidencias que puede presentar para demostrar su competencia.p65 14 04/02/2004. recogida por otros evaluadores en otros lugares. soportado por evidencias válidas y confiables frente al referente que es la norma de competencia laboral y no en contenidos y/o potencialidades. w Concepto de evaluación de competencia laboral La evaluación de competencias laborales. se define como norma de competencia laboral colombiana.Transparencia: El proceso de evaluación y certificación debe ser de libre concurrencia.Confiabilidad: El proceso es confiable en la medida en que las mismas evidencias. La evaluación de competencias laborales se centra en el desempeño real de las personas. y las técnicas e instrumentos utilizados. que para Colombia es el SENA de conformidad con el Decreto 933 del 11 de Abril de 2003. autoformación o bien.

dado que la evaluación y certificación está entrelazada con las políticas de productividad y competitividad de las empresas. Al Estado w Regulación y ejecución de políticas de calidad articuladas y coherentes. subsector. como uno de los factores clave para la competitividad. w Indicador de la pertinencia de sus programas a partir del éxito en la certificación de sus egresados. w Propicia y estimula la integración social. w Promoción y desarrollo del talento humano de un sector. w Mayores posibilidades de ingreso y/o movilidad en el mercado laboral. referidas al talento humano. 15 Evaluar ok. w Contar con mayores elementos para la empleabilidad. estabilidad y promoción laboral. w Mayor retorno sobre la inversión. 09:07 a. w Reconocimiento de la función formadora de la empresa.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Los empresarios w Asociación con procesos más modernos de organización del trabajo.p65 15 04/02/2004. w Mayor orientación para continuar la formación profesional o la educación regular. programas y proyectos. a lo largo de la vida. cadena productiva o cluster necesario para apalancar planes. w Ejecución de planes de capacitación. Oferentes de formación w Contar y/o estructurar programas de formación y capacitación. optimizando recursos. w Motiva el aprendizaje permanente. w Satisfacción y motivación con el trabajo realizado. pertinentes y coherentes con el mercado de trabajo. w Definición de mejores políticas para la gestión del talento humano. . que permitan atender las falencias identificadas en las personas durante el proceso de evaluación y certificación. A los trabajadores w Reconocimiento social de sus competencias laborales.m. pertinentes a las necesidades reales de los trabajadores. w Desarrollo de principios de equidad social. w Mejora continua.

actitudes o valores y cuando adquiera la competencia faltante. o bien ser personas naturales o jurídicas siempre reconocidas por la Dirección del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo. 09:07 a.Si el candidato considera que aún no está listo.El candidato analiza su nivel de competencia frente a lo establecido en la norma y registra en el formato de Autodiagnóstico los resultados obtenidos (Anexo 1) . 16 Evaluar ok. siendo el Centro de Formación Evaluador quien registra formalmente su solicitud. la norma de competencia laboral colombiana y los costos de la evaluación.El SENA a través del Centro de Formación Evaluador designa evaluador(es) al candidato. proporciona información sobre todo el proceso.El SENA a través del Centro de Formación Evaluador. hace su inscripción ante el SENA.El candidato solicita certificación de su competencia al SENA. . y las actividades que deben realizar los candidatos. . dando apertura así al Portafolio de Evidencias. . debe identificar alternativas de formación o capacitación. como organismo certificador. Temas w Proceso general de evaluación y certificación w Anexo Desarrollo w Proceso general de evaluación y certificación . dirigiéndose al Centro de Formación Evaluador.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 4. los evaluadores y las instancias certificadoras. entrenamiento para el desarrollo de habilidades. éstos pueden pertenecer al Centro ó a empresas con las cuales el SENA ha establecido alianzas.p65 16 04/02/2004. puede regresar a registrar su inscripción. .m.Si el candidato considera que cumple con los requisitos de la norma de competencia laboral. .0 PROCESO GENERAL PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Objetivo Establecer el proceso para evaluar y certificar las competencias laborales.

El evaluador recibe del candidato las evidencias previas que éste posee y procede a valorarlas.p65 17 04/02/2004. y regresa a registrarse en el Centro de Formación Evaluador del SENA. . . procede a adquirir las competencias faltantes previo plan de mejoramiento. w Anexo. 09:07 a.Si a juicio del evaluador el candidato aún no es competente. En el documento "Metodología para auditar el sistema de evaluación y certificación de competencias laborales" se describe el proceso para su ejecución. . .El candidato presenta evidencias de su competencia laboral. el SENA a través del Centro de Formación Evaluador.El SENA realiza auditoría para verificar el cumplimiento del proceso de evaluación y de los procedimientos establecidos.El evaluador elabora el informe que sustenta su juicio sobre la competencia del candidato y remite el Portafolio de Evidencias a la instancia certificadora del Centro de Formación Evaluador. . otorga el certificado de competencia laboral.m. siempre y cuando la norma esté vigente. "Proceso para Evaluar y Certificar Competencias Laborales" 17 Evaluar ok. .METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES .El evaluador valora las evidencias de desempeño recogidas del candidato las cuales harán parte del Portafolio de Evidencias.El evaluador elabora el plan de evaluación en concertación con el candidato. para continuar su proceso de certificación.Si a juicio del evaluador el candidato es competente. . .

09:07 a.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES CANDIDATO ORGANISMO CERTIFICADOR Solicita certificación Proporciona información sobre proceso EVALUADOR CENTRO FORMACION EVALUADOR Autodiagnóstico: alternativa de evaluación o capacitación 1 ¿Cumple? SI Registra inscripción Recepciona y Valora evidencias previas NO 1 Adquiere competencia faltante Designa evaluador(es) Elabora plan de evaluación Presenta evidencias de su competencia laboral Recoge y valora evidencias 2 Emite juicio Verifica cumplimiento de la norma de competencia laboral 1 Remite portafolio de evidencias Adquiere competencia faltante NO ¿Cumple? SI Recibe certificado Otorga certificado 18 Evaluar ok.m.p65 18 04/02/2004. .

y El derecho que tiene el candidato para apelar. que se asumen durante el proceso. 19 Evaluar ok. . sobre el proceso de evaluación y certificación. La certificación que recibiría. proporciona la información. que debe realizar el candidato para conocer su grado actual de competencia frente a la norma. para realizar la inscripción. Proceso de Autodiagnóstico.0 INSCRIPCIÓN AL PROCESO DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Objetivo Establecer los criterios y definir el procedimiento que deben realizar los candidatos y el Centro de Formación Evaluador.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 5. Los deberes del candidato. del evaluador y de la instancia certificadora. por cuenta propia. en medio magnético y/o audiovisual. Los principios del proceso de evaluación y certificación. El SENA a través del Centro de Formación Evaluador.p65 19 04/02/2004. y su procedimiento. Temas w Criterios generales w Procedimiento para la inscripción w Anexos Desarrollo w Criterios generales Los candidatos interesados en la evaluación y certificación de su competencia laboral. en una norma o Titulación laboral. por una entidad formadora o por una organización sindical. relacionado con: - Descripción del proceso de evaluación y certificación. Los costos de la certificación a partir de la inscripción.m. para recibir la información básica sobre el proceso. Las normas de competencia o Titulación Laboral de interés para los candidatos. acceden voluntariamente al SENA. Las evidencias con las cuales el candidato debe demostrar su competencia. para lo cual puede apoyarse en material impreso. 09:07 a. presentados por la empresa.

o aportada por la empresa bajo la modalidad de alianza o convenio SENA-Empresa. en la empresa o por autoformación. insumos requeridos para la apertura del Portafolio de Evidencias del candidato. y el registro del Autodiagnóstico. . w Anexo 1. entre el candidato y el organismo certificador.El candidato diligencia y entrega. "Inscripción" 20 Evaluar ok.El Centro de Formación Evaluador . según procedimiento establecido. "Autodiagnóstico" w Anexo 2. analiza la información recibida y hace un autodiagnóstico de su nivel o grado actual de competencia frente a la norma en que desea ser evaluado. 09:07 a. persona natural o jurídica contratada. asigna un evaluador(es) que en todo caso ha(n) sido reconocido por la Dirección del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo y que puede ser del Centro. anexando el recibo de pago del costo de la evaluación en la norma en la que está interesado.m. el formato de Inscripción.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES El candidato. w Procedimiento para la inscripción La inscripción es el acto que formaliza la iniciación del proceso de evaluación y certificación.p65 20 04/02/2004. o bien requiere mejorar su competencia laboral en una entidad de formación. . .El candidato suministra las evidencias previas que posee sobre su competencia laboral. . para ser valoradas por el evaluador correspondiente. para decidir si se inscribe. en forma completa y clara.

adquiridas a lo largo de la vida y que el candidato aporta al inicio del proceso de evaluación. su aceptación facilita la obtención de la certificación y flexibiliza la formación o capacitación.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 6. dado que recibe el estímulo al ser valoradas y aceptadas sin interesar cómo las obtuvo.Evidencias actuales w Criterios para valorar y aceptar evidencias laborales w Anexos Desarrollo w Concepto de Evidencias Pruebas claras y manifiestas de los conocimientos. habilidades y destrezas relacionadas con la norma de competencia laboral en la que va a ser evaluada una persona. destrezas y actitudes que una persona posee y que determinan su competencia. Las evidencias previas aportadas por el candidato.Evidencias previas . w Evidencias en el proceso de evaluación de la competencia laboral Las evidencias en el proceso de evaluación de la competencia laboral pueden ser: w Evidencias Previas Conocimientos. describir los tipos de evidencias existentes y establecer los criterios para valorar las evidencias que presentan los candidatos durante el proceso de evaluación.p65 21 04/02/2004. 21 Evaluar ok. lo motivan a continuar aprendiendo en forma permanente a lo largo de la vida. 09:07 a. habilidades.m. . Temas w Concepto de evidencias w Evidencias en el proceso de evaluación de la competencia laboral .0 EVIDENCIAS PARA LA EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA LABORAL Objetivo Definir el concepto de evidencia.

lo previsto en manuales. Las evidencias previas y actuales se obtienen del desempeño. color. textura. mediante la aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación definidos para tal fin.p65 22 04/02/2004. patentes registradas. destrezas y actitudes que posee y demuestra el candidato con base en el plan de evaluación previamente concertado con el evaluador.Un docente elaborando medios didácticos para una acción pedagógica. destrezas. De Producto Es la demostración tangible. que aportan información que permita tener un referente para verificar las características que debe reunir el producto (dimensiones.Aplicables al conocimiento: Certificados de acciones de formación o capacitación. cartillas y guías de trabajo elaborados por el docente. 09:07 a. . que resulta al ejecutar una función productiva.Aplicables al Desempeño: Certificados de desempeño que describen las funciones específicas que realizó el candidato y que deben guardar relación con la norma de competencia laboral objeto de evaluación. elementos y/o utensilios fabricados. 22 Evaluar ok. w Evidencias actuales Son los conocimientos. instructivos. 1.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES La presentación de evidencias previas no exime al candidato de una evaluación presente y a que el evaluador recurra a la obtención de evidencias actuales. . videos que registran evidencias. sabor. Ejemplos: .Un supervisor verificando la ejecución de un plan de producción 2. habilidades. conocimientos y actitudes aplicados en la ejecución de una función laboral. es decir. redes instaladas. procedimientos u otros documentos. De desempeño Son las habilidades. Ejemplos de evidencias previas: . entre otros). . artículos escritos. .Una persona operando un torno. y su valoración se fundamenta en las condiciones del criterio de desempeño. .m. acetatos. entre otros muchos. Ejemplos: .Videos. obras construidas. de los productos y de los conocimientos en el candidato.Aplicables al Producto: Diseños elaborados. que especifican las competencias adquiridas en este campo. contabilidades realizadas.

Ellos son: 1. deben aplicarse integralmente y no son mutuamente excluyentes. w Criterios para valorar y aceptar evidencias Los criterios establecidos para valorar las evidencias previas o actuales durante el proceso de evaluación de las competencias laborales de una persona. principios.m. Pertinencia Las evidencias deben corresponder con las evidencias requeridas en la norma de competencia laboral colombiana. w Anexo 3. . Las evidencias de desempeño. reporte de novedades en calidad e insumos. definiciones. criterios y procedimientos.p65 23 04/02/2004. "Evidencias actuales recogidas y valoradas" 23 Evaluar ok. "Valoración y aceptación de evidencias previas" w Anexo 4. que las produjo el candidato solo y no con la participación de otras personas. 09:07 a. 3.Conocimiento e Interpretación del manual de operaciones del torno y manejo de unidades de medida. Las pruebas de conocimiento complementan las evidencias de desempeño y de producto referenciadas en la norma de competencia laboral.Registros diligenciados. conceptos e información relevante que una persona aplica para lograr resultados en su desempeño laboral. . 3. 2. Autenticidad Las evidencias deben garantizar que corresponden al candidato evaluado y no a otra persona. Ejemplos: . entre muchos otros. De Conocimiento Son teorías.Conocimiento del manual de procesos y de calidad de productos. Vigencia o actualidad Las evidencias deben garantizar que no son obsoletas debido a cambios tecnológicos o legislativos. . demostradas por el candidato y obtenidas por el evaluador.Lote de tornillos elaborados según especificaciones.Conceptos. permite la evaluación objetiva de la competencia laboral de una persona. .METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES . de producto y de conocimiento.

Evidencias que se deben recoger. estableciendo: . .m. La recolección de evidencias debe ser planificada por el evaluador y consignarse en el plan de evaluación. . Temas w Generalidades w Descripción del proceso w Anexo Desarrollo w Generalidades El plan de evaluación. 24 Evaluar ok.p65 24 04/02/2004. elaborado entre el candidato y el evaluador.La norma cuántos y cuáles elementos tiene. 09:07 a.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 7.Las posibles situaciones complejas que los rangos de aplicación puedan generar.0 PLAN DE EVALUACIÓN Objetivo Definir el proceso que seguirán los candidatos y los evaluadores para elaborar el plan de evaluación. tienen carácter unilateral. El evaluador antes de iniciar el proceso debe tener claridad sobre: .Lugar y fecha acordados para recoger evidencias. . en ningún caso las acciones durante el proceso de evaluación. las técnicas y los instrumentos a utilizar y el cronograma.Técnicas e instrumentos a utilizar para recoger evidencias de desempeño.La Titulación Laboral cuántas y cuáles normas tiene. Si el plan de evaluación es modificado. . define el proceso de recolección y valoración de las evidencias requeridas por la norma de competencia laboral colombiana.Norma y elementos que van a evaluarse o Titulación Laboral. . dichas modificaciones deben ser también concertadas entre el evaluado y el evaluador. de producto y de conocimiento. .

El plan de evaluación. Posibles limitaciones de costos para obtener evidencias. .El evaluador orienta al candidato a demostrar y aportar evidencias. . w Anexo 5. debe contener las firmas del candidato y del evaluador. según las evidencias que se van a obtener.El candidato y el evaluador.El evaluador establece las técnicas y los instrumentos que va a utilizar. verifican el nombre de la norma. "Plan de Evaluación" 25 Evaluar ok.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES - Cuántas y cuáles evidencias requeridas exige la norma. Disponibilidad de formatos para registrar los resultados del proceso. Tiempo requerido para obtener evidencias. .m. 09:07 a. w Descripción del proceso Las actividades que deben realizar el candidato y el evaluador. . para la elaboración del plan de evaluación son: . los elementos y los componentes normativos.El candidato presenta pruebas de su competencia laboral.p65 25 04/02/2004. Disponibilidad del Portafolio de Evidencias para cada candidato. . . Claridad sobre las técnicas e instrumentos que se pueden y deben utilizar.Analizan los requerimientos de la norma y las evidencias a obtener.

METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 8. 09:08 a. los mismos que han sido tratados en la Sección 6. . y orientado a la obtención de un certificado de competencia laboral y al mejoramiento continuo y aprendizaje a lo largo de la vida de la persona. El juicio sobre la competencia laboral del candidato es consignado por el evaluador en el formato "Juicio de Competencia Laboral". Temas w Criterios integrales y fundamentales w Anexo Desarrollo w Criterios integrales y fundamentales El proceso de evaluación. estas evidencias deben ser valoradas por el evaluador con objetividad y para ello debe tener presente los criterios de Pertinencia. con base en los criterios mencionados y el resultado es registrado claramente en el formato "Evidencias actuales recogidas y valoradas". El segundo juicio "aún no competente" expresa que al trabajador aún le falta competencia. El primero establece que las evidencias recogidas son las suficientes y necesarias y por tanto el candidato cumplió con los requerimientos de la norma evaluada. y requiere de mejoramiento para su obtención y así cumplir con la norma. y la firma del evaluador para tener validez.m.p65 26 04/02/2004.0 El evaluador realiza el análisis de las evidencias recogidas. desarrollado bajo los principios de validez. que debe contener el análisis concluyente. garantizando con ello que el proceso se ha cumplido según el procedimiento. Vigencia o Actualidad y Autenticidad. tiene como base la recolección de las evidencias exigidas por la norma. (Anexo 4) El evaluador tiene dos opciones de juicio: "competente" o "aún no competente".0 JUICIO SOBRE LA COMPETENCIA LABORAL Objetivo Establecer el proceso que debe cumplir el evaluador para juzgar las evidencias recogidas y emitir el juicio sobre la competencia del candidato. (Anexo 6) 26 Evaluar ok. confiabilidad y transparencia.

siguiendo el procedimiento establecido en la Sección 9.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES El proceso con carácter iterativo le permite al candidato regresar a registrar su inscripción ante el Centro de Formación Evaluador.p65 27 04/02/2004. Subárea de desempeño a la que pertenece. siempre y cuando la norma esté aún vigente. . quien verifica el cumplimiento de la norma. deberá contener como información relevante: w w w w w w w w w Logotipo del SENA y nombre del Centro de Formación Evaluador. Nivel de cualificación contemplado en la Clasificación Nacional de Ocupaciones. w Anexo 6. Firma del Jefe del Centro de Formación Evaluador. 09:08 a. El certificado de competencia laboral. de acuerdo con el sistema que se tenga establecido.m. El evaluador remite el Portafolio de Evidencias a la instancia certificadora del Centro de Formación Evaluador. contendrá el nombre de las Normas que la conforman. Lugar y fecha de la certificación. El candidato podrá apelar. o bien denegarlo dado que identificó que el proceso y los procedimientos de evaluación no cumplieron con los requisitos establecidos. Nombre completo de la norma de competencia o Titulación Laboral. Vigencia de la certificación. "Juicio de Competencia Laboral" 27 Evaluar ok. certificada y su código. conservando en su Portafolio de Evidencias las recogidas en las que demostró ser competente. o documento de identificación. La Titulación certificada con su respectivo código.0 de este documento. dado los derechos que posee. Nombre completo del candidato con número de cédula. otorgado por el Centro de Formación Evaluador del SENA. y procede a otorgar el certificado de competencia laboral.

Temas w Concepto de apelación w Criterios generales w Procedimiento general de apelación Desarrollo w Concepto de apelación La apelación es un derecho que tiene el candidato para solicitar a la instancia superior del Centro de Formación Evaluador que revoque la decisión tomada por el evaluador dado que considera que no corresponde al desarrollo y resultados obtenidos durante el proceso de evaluación de sus competencias laborales.p65 28 04/02/2004. política.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 9. . apelar los resultados intermedios y finales del proceso de evaluación de las competencias laborales. 09:08 a. le corresponde hace un acercamiento con el evaluador buscando solución a sus inquietudes. w Criterios generales Existen tres momentos clave durante el proceso de evaluación en los que el candidato de acuerdo a los resultados puede apelar. De no tener respuesta o si ésta es insatisfactoria tiene derecho a apelar. lengua u origen familiar o nacional.m. 28 Evaluar ok. religión.0 PROCESO DE APELACIÓN Objetivo Establecer el procedimiento que debe realizar el candidato cuando necesite apelar los resultados durante y finalizado el proceso de evaluación. raza. Es potestad del candidato sin exclusión alguna por razones de género. Ellos son: w Valoración de evidencias previas w Evidencias actuales recogidas y valoradas w Juicio de competencia laboral El candidato cuando siente que ha sido afectado en el proceso de apelación. al considerar que éstos no corresponden a los principios del proceso de evaluación y a los criterios para valorar evidencias contemplados en las Secciones 3 y 6 respectivamente.

El candidato.El candidato debe conservar constancia de haber sido recibida su petición.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES w Proceso general de apelación . sean revisados los resultados de la "Valoración de evidencias previas". . .m.Si el candidato persiste en que su solicitud no ha sido atendida y solucionada debe dirigirse en última instancia por escrito y adjuntando el concepto del evaluador. 29 Evaluar ok. previo análisis. a la Jefatura del Centro de Formación Evaluador. .Esta solicitud debe hacerla el candidato durante los cinco (5) días hábiles siguientes de conocer los resultados obtenidos en cualquiera de los 3 momentos descritos anteriormente. solicitando según el caso. expone los motivos de inconformidad al evaluador en forma escrita.p65 29 04/02/2004. . .E candidato debe conservar en el Portafolio de Evidencias cada una de las evidencias del proceso de apelación a partir de la solicitud incluidas las respuestas dadas por el evaluador y Jefe de Centro de Formación Evaluador. presentando las razones de su concepto y/o decisión. quien dispone hasta de cinco (5) días hábiles para dar su respuesta. .El evaluador debe responder por escrito esta solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. 09:08 a. de las "Evidencias actuales recogidas y valoradas" y/o del "Juicio de Competencia" emitido por el evaluador.

forma o tamaño se estandariza para el SENA como organismo certificador desde la Dirección del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 10.p65 30 04/02/2004. Su diseño.0 PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS Objetivo Establecer la información básica que debe contener un Portafolio de Evidencias. en el proceso de evaluación y certificación de un candidato. Registro de Autodiagnóstico. Registro de Evidencias Actuales Recogidas y Valoradas.m. Fotocopia de la cédula del candidato o documento de identidad. es el documento que contiene toda la información concerniente al candidato en proceso de evaluación y certificación de su competencia laboral. Presentación de apelaciones si existiesen. 09:08 a. En todo caso es responsabilidad del candidato salvaguardar su estado y conservación. Registro de Valoración y Aceptación de Evidencias Previas. es: w w w w w w w w w w Registro de Inscripción. . o bien solicitar una copia al Centro de Formación Evaluador. El candidato debe tener acceso al Portafolio de Evidencias. cuando así lo requiera para consulta. Evidencias Previas presentadas. Instrumentos utilizados para producir y recoger evidencias. La información básica que debe contener un Portafolio de Evidencias. Temas w Contenido básico del Portafolio de Evidencias Desarrollo w Contenido básico El portafolio de evidencias. 30 Evaluar ok. Registro del Juicio sobre la Competencia Laboral. Registro del Plan de Evaluación. y los registros correspondientes que allí reposan.

09:08 a.m.Evaluar ok.p65 REGISTRO DE AUTODIAGNÓSTICO Fecha: DD REGIONAL: ó EMPRESA EVALUADORA: EVIDENCIAS REQUERIDAS ELEMENTO: CÓDIGO-NORMA: ANEXO 1 31 04/02/2004. Firma del Candidato AA DEPARTAMENTO: ¿CUMPLO? SI NO COMPETENCIA FALTANTE QUE DEBO ADQUIRIR METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y CENTRO DE FORMACIÓN EVALUADOR: MM GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 31 APELLIDOS Y NOMBRE DEL CANDIDATO: .

8. ASPECTOS LABORALES Independiente: Desempleado: Empleado: (Si la condición última es su caso. Firma del candidato ANEXO 2 32 Evaluar ok. TITULACIÓN O NORMA DE COMPETENCIA LABORAL COLOMBIANA EN LA QUE DESEA CERTIFICARSE: Nombre de la titulación (escríbala) y su código: Nombre de las normas (escríbalas) y su código: 1. 3. 09:08 a. 7. diligencie las siguientes casillas) Nombre de la empresa donde labora: Dirección: Teléfono: Fax: Cargo que desempeña actualmente: Funciones que realiza: C.p65 32 04/02/2004.m. 4. AA . 6. 2.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES REGISTRO DE INSCRIPCIÓN Ciudad: Departamento: Fecha: DD Centro de Formación Evaluador: MM Regional: ó Empresa Evaluadora: Departamento: A. 5. ASPECTOS PERSONALES (Diligencie a máquina o con letra legible) Apellidos: Nombres: Identificación: CC TI Fecha de Nacimiento: DD CE No: MM AA de Lugar: Dirección residencia: Teléfono: Fax: E-mail: B.

APELLIDOS Y NOMBRE DEL EVALUADOR: FIRMA DEL EVALUADOR: FIRMA DEL CANDIDATO: OBSERVACIONES METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y CENTRO DE FORMACIÓN EVALUADOR: GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 33 APELLIDOS Y NOMBRE DEL CANDIDATO: .m. 09:08 a.Evaluar ok.p65 REGISTRO VALORACIÓN DE EVIDENCIAS PREVIAS FECHA DE ELABORACIÓN: REGIONAL: ó EMPRESA EVALUADORA: EVIDENCIAS PRESENTADAS DEPARTAMENTO: VALORACIÓN (SI-NO) PERTINENCIA VIGENCIA AUTENTICIDAD ELEMENTO: CÓDIGO-NORMA: ANEXO 3 33 04/02/2004.

APELLIDOS Y NOMBRE DEL EVALUADOR: FIRMA DEL EVALUADOR: DEPARTAMENTO: VALORACIÓN (SI-NO) PERTINENCIA VIGENCIA AUTENTICIDAD ANÁLISIS METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y CENTRO DE FORMACIÓN EVALUADOR: GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 34 APELLIDOS Y NOMBRE DEL CANDIDATO: . 09:08 a.Evaluar ok.m.p65 REGISTRO EVIDENCIAS ACTUALES RECOGIDAS Y VALORADAS FECHA DE ELABORACIÓN: REGIONAL: ó EMPRESA EVALUADORA: EVIDENCIAS REQUERIDAS POR LA NORMA ELEMENTO: CÓDIGO-NORMA: ANEXO 4 34 04/02/2004.

= Formulación preguntas ENT. FIRMA DEL CANDIDATO: APELLIDOS Y NOMBRE DEL EVALUADOR: FIRMA DEL EVALUADOR: *TÉCNICAS OD = Observación directa VP = Valoración de productos S. = Simulación de situaciones F. 09:08 a.Evaluar ok.S.p65 REGISTRO VALORACIÓN DE EVIDENCIAS PREVIAS FECHA DE ELABORACIÓN DE PLAN: REGIONAL: ó EMPRESA EVALUADORA: EVIDENCIAS REQUERIDAS DEPARTAMENTO: TÉCNICAS* INSTRUMENTOS** FECHA Recolección de evidencias LUGAR ELEMENTO: CÓDIGO-NORMA: ANEXO 5 35 04/02/2004. = Entrevista EC = Estudio de casos **INSTRUMENTOS L.Ch = Lista Chequeo CT = Cuestionarios METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y CENTRO DE FORMACIÓN EVALUADOR: GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 35 APELLIDOS Y NOMBRE DEL CANDIDATO: .m. P.

m. AA .p65 36 04/02/2004. 09:08 a.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES REGISTRO JUICIO DE COMPETENCIA LABORAL Apellidos y Nombre del Candidato: CENTRO DE FORMACIÓN EVALUADOR: Regional: EMPRESA EVALUADORA: Departamento: Nombre del Evaluador: Norma de Competencia Laboral Colombiana y Código: ó Titulación de Competencia Laboral Colombiana y Código: Juicio de Competencia Laboral Aún no Competente Competente Análisis del Evaluador: Fecha: DD MM FIRMA DEL EVALUADOR ANEXO 6 36 Evaluar ok.

09:08 a.p65 37 04/02/2004.m. .METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES CAPÍTULO SEGUNDO GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Elaboró Luz Marina Hincapié López Mario Javier Rincón Triana Luis Carlos Leiva Cobos Asesores División Aprendizaje y Reconocimiento Revisó Jair Ospina Pacheco Jefe División de Aprendizaje y Reconocimiento Aprobó Juan Bayona Ferreira Director Sistema Nacional de Formación Profesional 37 Evaluar ok.

p65 38 04/02/2004.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 38 Evaluar ok. .m. 09:08 a.

Carlos Ernesto Tarquino Puerto Jeannette Acevedo Camacho Luis Fernando Rueda Monsalve José Ignacio Ocampo Duque William Darío Riaño Barón Mariam G. 09:08 a. Zgaib Aburad 39 Evaluar ok.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES RECONOCIMIENTOS Las siguientes personas aportaron su conocimiento y experiencia acerca de las diferentes técnicas que existen para evaluar competencias laborales.m. .p65 39 04/02/2004. y en la elaboración y aplicación de instrumentos de evaluación.

m. 09:08 a.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 40 Evaluar ok. .p65 40 04/02/2004.

.......................................................................................0 Técnicas para obtener evidencias .......................................METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES CAPÍTULO SEGUNDO TABLA DE CONTENIDO 1... 59 Referencias Bibliográficas ...... 62 41 Evaluar ok.. 09:08 a........ 43 2.....................m..........0 Instrumentos para la evaluación de competencias laborales ............ .. 48 3..................p65 41 04/02/2004................ 56 Definición de Términos ............................................................................0 Procedimiento para elaborar y aplicar instrumentos de evaluación de competencias laborales .........................................................................................................................

METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 42 Evaluar ok.m.p65 42 04/02/2004. 09:08 a. .

Las técnicas a utilizar en el proceso de evaluación deben ser seleccionadas por el evaluador teniendo en cuenta las situaciones específicas que se requieren para la obtención de evidencias. w Técnicas más utilizadas para obtener evidencias Las técnicas más utilizadas para obtener evidencias de desempeño. . con el fin de reducir costos y hacer más eficiente el proceso de evaluación.m.0 TÉCNICAS PARA OBTENER EVIDENCIAS Objetivo Definir el concepto de técnica y presentar las más utilizadas para obtener evidencias de la competencia laboral de una persona. Formulación de preguntas 5. Entrevista Las técnicas pueden ser combinadas. Temas w Concepto de técnica w Técnicas más utilizadas para obtener evidencias Desarrollo w Concepto de técnica Es una herramienta metodológica que permite obtener las evidencias requeridas por la norma de competencia laboral durante el proceso de evaluación del desempeño de una persona. siempre y cuando se garantice la recolección de la totalidad de las evidencias requeridas en la norma. 09:08 a. de producto y de conocimiento son: 1. Valoración de productos terminados o en proceso 4. Estudio de casos 6. Simulación de situaciones 3.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 1.p65 43 04/02/2004. Observación directa en ambiente real de trabajo 2. Es conveniente definir la técnica que permita recoger el mayor número de evidencias requeridas en la Norma. 43 Evaluar ok.

razón por la cual se recomienda su aplicación en forma prioritaria. Observación directa en ambiente real de trabajo La observación del desempeño laboral de la persona en su ambiente real. maquetas. Entre los medios utilizados para simular situaciones se tienen software especializados. y que la técnica de simulación de situaciones permite observarlas en forma integrada. destrezas. simuladores a escala. pruebas de habilidad o ejercicios prácticos. En todo caso la evaluación del producto debe hacerse con el rigor establecido para efectivamente determinar la competencia del trabajador.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 1. Valoración de productos terminados o en proceso Técnica que se utiliza cuando son observables los productos que genera la función productiva. procurando una representación auténtica del desempeño a evaluar. situaciones atípicas que afectan el resultado esperado. En los casos en que la función productiva a analizar haga parte de un proceso de producción en línea. 2. formatos. Se debe utilizar cuando no es posible la observación directa en el ambiente real de trabajo por razones de costos. el producto refleja evidencias esenciales sobre el desempeño del candidato.p65 44 04/02/2004. 4. 3. solidaridad. Los productos pueden ser registros. planes. entre otras. proyectos especiales con base en el trabajo que se realiza y juego de roles.m. conocimientos y actitudes contemplados en la norma. seguridad. entre otros. toma de decisiones y control entre otras. el candidato debe revisar las condiciones en que llega el producto de la estación o fase anterior para proceder a cumplir su función específica. como riesgo. . seguridad del trabajador o baja frecuencia de la actividad. Las funciones productivas exigen de los trabajadores la puesta en marcha de muchas competencias en forma simultánea como trabajo en equipo. Esta técnica permite obtener en forma integrada evidencias relacionadas con habilidades. riesgos. Simulación de situaciones Es una técnica a través de la cual se generan unas condiciones similares a las normales. diseño de procesos. pero teniendo bajo control diferentes variables complejas. complementan- 44 Evaluar ok. reportes. constituye la técnica por excelencia para obtener evidencias. Si el producto llega defectuoso debe identificarlo y registrarlo para que ello no incida sobre su evaluación y ésta sea objetiva. muebles terminados. temperatura. vehículos ensamblados. 09:08 a. que en condiciones normales no son observables en un mismo momento. Formulación de preguntas Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos esenciales establecidos en la norma de competencia laboral colombiana y aplicados en los procesos productivos. informes.

. y de aprendizaje. Ya en el patio. inmediatamente da contramarcha (marcha hacia atrás) y va a chocar violentamente con el camión de José que en ese momento ya estaba detrás de él. así que decidió esperar a que Pedro iniciara marcha hacia delante para buscar un lugar apropiado más cerca del cargador que operaba Pedro Pérez.m. Esta técnica se usa para evaluar competencias relacionadas con análisis de información. Es importante resaltar que la formulación de preguntas es necesaria mas no suficiente para emitir un juicio sobre la competencia laboral de una persona. 5. por razones de confidencialidad. José Jaramillo un operador de camión minero se disponía a levantar el volco pero se percató que el espacio no era suficiente. 09:08 a. tarea que por lo general ocupa más de un turno de trabajo para los operarios de taller de mantenimiento. w En el estudio de casos el candidato o evaluado no puede hacer supuestos de ninguna naturaleza. Pedro decide ir a trabajar con otro cargador al que solamente le faltaban los espejos retrovisores. Generalmente el caso plantea preguntas para que sean resueltas según la estrategia definida por el evaluador. Para colaborar. Estudio de caso Es una técnica que trabaja con información de un hecho real o hipotético en una organización y que tiene aplicaciones para procesos de evaluación y certificación. cuyo fin es evidenciar la aplicación de conocimientos cuando no es posible hacerlo a través de la observación en ambiente real de trabajo o simulación de situaciones. Pedro estaba muy pendiente de los camiones que descargaban cerca. ve que una roca se le pasó en el proceso de cargue. para resolver las situaciones allí planteadas. Puede ser utilizada además para la formulación de casos hipotéticos.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES do las evidencias obtenidas de desempeño y de producto. Ejemplo: TITULACIÓN: OPERACIÓN DE EQUIPO PESADO EN MINERÍA NORMA: CARGAR MINERAL EN FRENTES DE EXPLOTACIÓN DE ACUERDOCON PROGRAMA DE TRABAJO Pedro Pérez llevó el cargador que tiene asignado a su mantenimiento periódico preventivo. w El análisis del caso se debe fundamentar exclusivamente en la información suministrada en el instrumento. 45 Evaluar ok. toma de decisiones y trabajo en equipo de niveles directivos En los estudios de casos es importante tener en cuenta los siguientes aspectos: w Cuando se plantean hechos reales. se recomienda cambiar el nombre de la empresa y de los personajes que intervienen. Cuando Pedro va en la mitad del recorrido.p65 45 04/02/2004.

09:08 a. . d. Esta técnica es muy importante para verificar valores.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES PREGUNTAS: SUBRAYE LA RESPUESTA CORRECTA O ESCRÍBALA SEGÚN SU ANÁLISIS Tiempo para el estudio del caso: 10 minutos 1. actitudes y aspectos personales relacionados con el análisis crítico. La invasión de José con su camión en el área de trabajo del cargador. 46 Evaluar ok. El descuido de Pedro al no ver a tiempo el movimiento del camión. 2. toma de decisiones.p65 46 04/02/2004. De qué manera Pedro hubiera podido evitar el accidente? 3. capacidad de dirección. qué haría para evitar el accidente? 4. previstos en la norma de competencia laboral. Cómo puede el jefe ausente contribuir para que no suceda un accidente como este caso? 5. escríbala. así como la profundidad en la comprensión de temas complejos y la habilidad para explicarlos en términos simples. c. La principal causa del accidente es: a. el operador del camión. Escriba lo que pueden hacer las personas de mantenimiento para evitar un accidente como el caso presentado. Entrevista Es una charla personal entre el evaluador y el candidato o evaluado que permite clarificar evidencias documentales presentadas. Si usted fuese José. La ineficiencia de los mecánicos al no colocar espejos retrovisores al cargador.m. b. 6. revisar y/o complementar las evidencias de desempeño. de producto o de conocimiento. Si considera otra causa como principal.

w Informar al candidato o evaluado el objetivo de la entrevista. w Definir las estrategias a utilizar en la entrevista. 47 Evaluar ok. w Procurar un ambiente que genere confianza al candidato.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES w Condiciones para realizar una entrevista.p65 47 04/02/2004. 09:08 a. w Definir el tiempo necesario para la entrevista. . w Utilizar un lenguaje sencillo y acorde con el nivel personal y técnico del candidato. w Identificar los aspectos a evaluar en la entrevista.m.

destrezas y conocimientos que poseen los trabajadores para desempeñar una función productiva. 48 Evaluar ok.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 2. El instrumento de evaluación es una herramienta destinada a documentar los aspectos a verificar y sus resultados. para verificar las habilidades. el concepto de instrumento de evaluación e identificar los instrumentos de evaluación más utilizados. El instrumento de evaluación está conformado por preguntas y ejercicios prácticos sobre actividades reales de la función productiva. basándose en una norma de competencia laboral El instrumento de evaluación se convierte en el referente a tener en cuenta para realizar la evaluación del desempeño. Beneficios de los instrumentos de evaluación Instrumentos de evaluación más utilizados Desarrollo w Concepto de instrumento de evaluación Los instrumentos de evaluación se constituyen en la base del sistema de evaluación y certificación de competencias laborales.p65 48 04/02/2004. evitando así omitir la evaluación de aspectos operativos y tecnológicos que son indispensables para desempeñar una función productiva. en relación con las habilidades. o por el contrario medir otros aspectos que la norma de competencia laboral no contempla. Temas w w w w Concepto de instrumento de evaluación Alternativas para elaborar y aplicar instrumentos de evaluación. 09:08 a. y de su organización y planificación dependen sus resultados. destrezas y conocimientos en el desempeño de la persona. formados en la metodología de evaluación y certificación de competencias laborales y en la elaboración de instrumentos.0 INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Objetivo Definir para este contexto.m. . Estos son elaborados por un equipo técnico conformado por expertos en la función productiva correspondiente.

Permite la obtención de las evidencias que involucren todos los criterios. . repitiendo gran parte del trabajo realizado por otros evaluadores sobre la misma norma de competencia laboral. los conocimientos y el rango establecidos en la norma de competencia laboral. Lista de chequeo. . en caso de que haya lugar a ello. . .p65 49 04/02/2004. lo cual implica la necesidad de invertir mucho tiempo en su preparación. . Dentro de las alternativas para la elaboración y aplicación de los instrumentos de evaluación podemos contemplar las siguientes: 1. El SENA como organismo evaluador y certificador de competencias laborales. registrando si el candidato cumple o no cumple con cada uno de los enunciados previstos en el instrumento. 09:08 a.Facilita al evaluador la elaboración del plan de mejoramiento para el evaluado. w Beneficios de los instrumentos de evaluación A continuación se describen los beneficios que genera la utilización de los instrumentos de evaluación.m. Cuestionario 49 Evaluar ok.Garantiza la objetividad del juicio que emita el evaluador. . w Instrumentos de evaluación más utilizados Los instrumentos de evaluación más utilizados para llevar a cabo el proceso de evaluación del desempeño son: 1. Elaborar el instrumento de evaluación cada vez que se vaya a realizar la evaluación de una persona sobre una norma de competencia laboral. lo cual nos asegura agilidad en el proceso y disminución de los costos de evaluación y certificación.Facilita al evaluador la valoración de cada una de las evidencias obtenidas en momentos diferentes.Permite al evaluador organizar y estructurar la evaluación de cada uno de los aspectos operativos y tecnológicos indispensables para desempeñar una función productiva. . 2. Disponer de un banco de instrumentos de evaluación. estructurará un banco de instrumentos de evaluación. y 2.Permite documentar el proceso adelantado para la evaluación del desempeño y los resultados obtenidos.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES w Alternativas para elaborar y aplicar instrumentos de evaluación.

Almacena la materia prima de acuerdo a sus características OBSERVACIONES DEL EVALUADOR: FIRMA DEL EVALUADOR FIRMA DEL CANDIDATO 50 Evaluar ok. NO . lo cual debe estar previsto en la norma de competencia laboral.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Los dos instrumentos pueden combinarse.m. TITULACIÓN: Manejo y Organización del Servicio de Alimentos y Bebidas NORMA DE COMPETENCIA: Preparar v servir bebidas de acuerdo a la solicitud del cliente. Una lista de chequeo puede abarcar los criterios de desempeño correspondientes a uno o más elementos de la norma. con el fin de registrar con rigurosidad las características de las evidencias obtenidas. EVALUADOR: CANDIDATO: FECHAS DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO NÚMERO DE OBSERVACIONES ASPECTO A OBSERVAR 1ª 2ª CUMPLE CUMPLE SI SI NO 1. La materia prima recibida está de acuerdo con la requisición 2. La materia prima cumple con las especificaciones estándar 3. Las listas de chequeo se utilizan para registrar las evidencias obtenidas al utilizar las técnicas de observación directa en ambiente real de trabajo. Ejemplo: LISTA DE CHEQUEO No. 1. valoración de productos. siempre y cuando se garantice la obtención de las evidencias requeridas en la norma. simulación de situaciones. 09:08 a. estudio de casos y entrevista. ELEMENTO: Disponer de la materia prima programada de acuerdo con la receta estándar y el pronóstico de ventas EVIDENCIA: Materia prima seleccionada. Se recomienda elaborar una lista de chequeo independiente para cada una de las técnicas que se utilice. caso en el cual se dejará constancia de tal hecho en el instrumento.p65 50 04/02/2004. Manipula la materia prima siguiendo las normas de higiene 4. Lista de chequeo Es un instrumento de evaluación que contiene enunciados afirmativos o interrogativos sobre los resultados que debe obtener el trabajador en su desempeño para ser considerado competente y sobre las características que deben tener los productos generados en la función productiva.

Describa tres opciones de mezcla frecuentes 10. reconocimiento de teorías o principios. Elaborar v servir las bebidas de acuerdo con la calidad v cantidad señaladas en la receta estándar Cuestionario sobre aspectos técnicos de bebidas y cócteles EVALUADOR: FECHA DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO ASPECTOS A EVALUAR CUMPLE NO CUMPLE 1. Cuestionario Es un instrumento de evaluación conformado por preguntas que permiten verificar los conocimientos esenciales que debe tener y aplicar el candidato para el logro de los resultados previstos en la norma. ¿Cuáles son los tipos. ¿Qué aspectos se tienen en cuenta para seleccionar la cristalería apropiada? 11. ¿Cómo hace usted el control de inventarios? OBSERVACIONES DEL EVALUADOR: FIRMA DEL EVALUADOR FIRMA DEL CANDIDATO 51 Evaluar ok. higiene y seguridad. El evaluador se apoyará en los manuales de procedimientos.p65 51 04/02/2004. ¿Qué aspectos básicos se deben considerar para la presentación y/o decoración de los cocteles y bebidas? 7. TITULACIÓN: NORMA DE COMPETENCIA: ELEMENTO: EVIDENCIA: CANDIDATO: Manejo y Organización del Servicio de Alimentos y Bebidas Preparar v servir bebidas de acuerdo a la solicitud del cliente. ¿Cómo define las cantidades a servir de una bebida o un coctel? 8.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES PUNTOS A TENER EN CUENTA: 1. entre otros. Describa las dos formas más frecuentes para preparación y/o servicio de cocteles 4. El cuestionario puede ser aplicado en forma oral o escrita. 09:08 a. análisis de condiciones nuevas. marcas y características principales de las bebidas? 2. como por ejemplo. ¿Cuáles son los principales tipos de cocteles? 3. ¿Qué Normas conoce sobre medidas estándar? 12. El tipo de preguntas que se incluyen en el cuestionario dependen de la evidencia de conocimiento que se requiere verificar. ¿Cuáles son las cualidades fundamentales de las bebidas? 9. Para este tipo de prueba se deben diseñar los criterios de corrección o patrones de respuesta que se van a utilizar para garantizar la objetividad del juicio a emitir. interpretación de situaciones. Ejemplo: CUESTIONARIO No. descripción de procedimientos. ¿Cuáles son los ingredientes básicos de las preparaciones ? 5. 2. . ¿Cuáles son las características principales sobre color y sabor que se deben tener en cuenta? 6.m. El evaluador observará el recibo y manejo de materia prima en dos (2) ocasiones 2.

con la finalidad de buscar una solución. El evaluador diligencia las columnas CUMPLE y NO CUMPLE. y su interrelación con las diferentes situaciones que involucran el rango de aplicación y los criterios de desempeño. 2.m.p65 52 04/02/2004.1 Concepto y características de la pregunta Es el planteamiento de un problema mediante un enunciado. si se utilizan formas negativas deben resaltarse y evitar las alternativas negativas (la doble negación puede confundir) w La redacción debe ser impersonal w Debe haber concordancia gramatical entre el enunciado y las alternativas. que debe cumplir con las siguientes características: w Cumplir con los objetivos de la prueba. Cuando no se delimita el espacio de respuesta. 2. Este tipo de preguntas son utilizadas para evidenciar la competencia de lectoescritura de un candidato. se presenta la desventaja de que el candidato se extienda con información no relevante. El evaluador se apoyará en el manual de productos y en el protocolo de servicio de la empresa. w Debe ser independiente de las demás preguntas de la prueba.1 Preguntas abiertas Son enunciados interrogativos o afirmativos que dan libertad al candidato para redactar la respuesta con la amplitud que considere necesaria.2.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NOTAS: 7.2 Tipos de preguntas más frecuentes w Preguntas abiertas w Preguntas cerradas 2. w El lenguaje debe ser sencillo y adecuado al nivel de las personas a quienes va dirigida la prueba w Debe tener una respuesta inequívoca El enunciado de una pregunta se caracteriza por lo siguiente: w Preferentemente debe ser afirmativo. . 09:08 a. Ejemplos: w Describa el proceso que usted realiza para elaborar acetatos para una sesión formativa 52 Evaluar ok. Cada pregunta de una prueba es una unidad estructural. Permite evidenciar la profundidad de sus conocimientos. 8. esto es que su contenido debe estar relacionado con lo que pretende medir la prueba.

F V C I Sí NO Plantilla de repuesta: 1.p65 53 04/02/2004. Falso-Verdadero. 3. evitando colocar trampas. 3.2. Se caracterizan porque su contenido se relaciona con el enunciado y porque no se debe repetir en ellas la información contenida en el enunciado.2.2. 09:08 a.2. Las personas interesadas en ser evaluadas y certificadas en su desempeño deben cumplir con requisitos académicos. Correcto. 2. Una Titulación Laboral es un conjunto de normas de competencia en un campo ocupacional o en una ocupación. de ordenamiento o de correlación. .1 Selección de algún tipo de respuesta Frente a una serie de proposiciones. No 2. 2. Verdadero.2 Preguntas cerradas Son aquellas que dentro de su enunciado contemplan alternativas de respuesta. Es importante tener en cuenta que la veracidad o falsedad está referida a todo el enunciado y no a parte de él.2. La unidad mínima para la evaluación y certificación del desempeño de una persona es la norma de competencia laboral.Incorrecto. las cuales pueden ser: de selección de una de ellas. w Clave: Es la alternativa que satisface plenamente las exigencias del enunciado w Posibles respuestas: Son aquellas alternativas que no satisfacen plenamente las exigencias del enunciado y se caracterizan por lo siguiente: 53 Evaluar ok. Ejemplo: 1. w Enunciado: Es la parte de la pregunta que corresponde al planteamiento del problema w Alternativas: Son las diferentes posibilidades de respuesta. y comprende la clave y las posibles respuestas.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES w Qué ventajas tiene el trabajo en equipo? w Qué es una persona emprendedora? w Qué implicaciones tiene para la empresa y para los trabajadores la seguridad industrial? 2. Correcto. A continuación se relacionan las clases de preguntas cerradas: 2.m. expresa su juicio marcando o subrayando expresiones tales como: Si-No.2 Opción múltiple Conformadas por un enunciado o base de pregunta y una serie de alternativas dentro de los cuales hay una respuesta clave o correcta. de opción múltiple.

2.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES - Su contenido debe ser común. Dos o más elementos de competencia. con el tema tratado en cada norma y que está descrito en la segunda columna.4 Correlación Esta clase de preguntas se presenta en dos columnas.2. Aprobación de las normas de competencia laboral. . 3. 09:08 a. Un elemento de competencia. etc. Elaboración de la caracterización ocupacional del sector. 54 Evaluar ok. Ejemplo: Dentro del proceso de normalización de competencias laborales se contemplan las siguientes actividades. Elaboración del mapa funcional. secuencia de aparición.p65 54 04/02/2004.2. procedimientos. Verificación de las normas de competencia laboral 5. Máximo dos elementos de competencia. Respuesta: La opción 2 es la correcta.3 Preguntas que requieran el ordenamiento de un contexto Exigen del candidato comprender la secuencia de una serie generalmente utilizada para comprobar su capacidad para el ordenamiento de periodos. Deben referirse a aspectos que tengan relación con la pregunta No deben inducir la respuesta Ejemplo: Una norma de competencia laboral está conformada por: 1. operaciones matemáticas. procesos. las cuales deben ser correlacionadas Ejemplo: Correlacione cada una de las normas de calidad descritas en la primera columna. Elaboración de las normas de competencia laboral. 3. 2. w w w w w Verificación de las normas de competencia laboral Elaboración de las normas de competencia laboral Aprobación de las normas de competencia laboral Elaboración de la caracterización ocupacional del sector Elaboración del mapa funcional Respuesta: 1. El que sean respuestas incorrectas no debe ser el único criterio para su formulación.2. 2.m. 2. 4. pero independientes entre sí.2. Ordénelas en forma secuencial según proceso. estructuras.

.ISO 14000 Sistemas de Gestión en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional NTC .18001 Sistemas de Gestión de Calidad Respuesta: NORMA DE CALIDAD TEMA TRATADO EN LA NORMA NTC .m.ISO 9000 Certificación de Personal NTC .ISO 9000 Certificación de Personal NTC .EN 17024 Sistemas de Administración Ambiental NTC OHSAS .EN 17024 Sistemas de Administración Ambiental NTC OHSAS .p65 55 04/02/2004. 09:08 a.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA DE CALIDAD TEMA TRATADO EN LA NORMA NTC .ISO 14000 Sistemas de Gestión en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional NTC .18001 Sistemas de Gestión de Calidad 55 Evaluar ok.

Analice globalmente las normas que componen la titulación laboral respectiva. Identifique para cada evidencia requerida la(s) técnica(s) más adecuada(s) para su evaluación. Identifique y disponga de los manuales. Precise cuáles evidencias pueden obtenerse en el ambiente real de trabajo. las que deben generarse por simulación.1. 3. 3. Procedimiento para la elaboración de instrumentos de evaluación. .1 Frecuencia con que se realizan las funciones a evaluar. teniendo en cuenta que hay funciones que sólo se realizan en ciertas temporadas del año.m.3.0 PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR Y APLICAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Objetivo Definir las actividades y los procedimientos que se deben realizar para seleccionar las técnicas. Analice la norma de competencia laboral y los elementos que la integran. por formulación de preguntas.1. Estructura del instrumento de evaluación.p65 56 04/02/2004. Estudie detenidamente los componentes normativos de cada elemento. las veces que se requiere ejecutar la misma actividad para la recolección de evidencias. 3. 3. y determine.1. Desarrollo 3. Temas w w w w Procedimiento para la selección de técnicas e instrumentos de evaluación.1 Procedimiento para la selección de técnicas e instrumentos de evaluación.1.1. 3. el sitio en que se pueden recoger. y elaborar y aplicar instrumentos para la evaluación de competencias laborales. Instructivo para la aplicación de los instrumentos de evaluación.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 3.2.1. normas. procedimientos. 09:08 a. A continuación se describe el procedimiento para la selección de las técnicas e instrumentos de evaluación. si la norma no lo señala. instructivos y demás referentes previstos en las normas de competencia laboral. reglamentos. por valoración de producto. 56 Evaluar ok. el cual debe ser ejecutado por expertos en la norma sobre la cual se va a evaluar al candidato.5. por estudio de casos y/o por entrevista.1. Tenga en cuenta los siguientes aspectos: 3.4.5.

1. 57 Evaluar ok. un campo para observaciones.5 Complejidad para la consecución de maquinaria.5. teniendo en cuenta la estructura y el procedimiento que a continuación se describe.4 Formular enunciados que guarden relación directa con uno ó más resultados esperados del trabajador para constatar su dominio en el desempeño de la función y/o los conocimientos esenciales.1.5. 3. apagar un incendio en un bosque). los expertos proceden a la elaboración de los instrumentos para evaluación de competencias laborales.2 Riesgo que genera realizar la evaluación en ambiente real de trabajo ( Ej. . 09:08 a. equipos. Pilotear una aeronave.4 Costos de los materiales o de la utilización de maquinaria o equipos requeridos. 3. es decir.5. 3.3 Secretos industriales o de cualquier otra naturaleza que impidan la observación en ambiente natural de trabajo (biotecnología.2 Depurar el listado de actividades. 3. 3.3 Organizar las actividades seleccionadas en el orden secuencial del proceso. w En el segundo componente se consignan o describen las preguntas que permiten medir la competencia del trabajador.6 Seleccione el tipo de instrumentos a elaborar de acuerdo a la (s) técnica(s) seleccionada(s).1. 3.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 3. 3.5. dejando las requeridas para la ejecución de la función productiva. 3.1. materia prima. de medicinas). el nombre del evaluador y del evaluado.p65 57 04/02/2004. El instrumento de evaluación de competencias laborales tiene dos componentes básicos: w El primer componente contempla la información relacionada con la denominación de la norma de competencia y de la titulación laboral.1 Identificar y listar las actividades que se deben realizar y conocer para la ejecución de la función productiva.3 Procedimiento para la elaboración de instrumentos de evaluación.2 Estructura del instrumento de evaluación. SI CUMPLE o NO CUMPLE.3.3. El procedimiento que debe seguir un evaluador para elaborar los instrumentos de evaluación de una norma de competencia laboral es: 3. aplicar una medicina intravenosa. 3.3. Una vez seleccionadas las técnicas y los instrumentos a utilizar. denominación de los elementos.m. en el cual el evaluador registrará los aspectos relevantes que generaron tal resultado y la firma del evaluador y del candidato.3.1. materiales o insumos requeridos. así como las opciones de resultado que puede obtener el candidato en relación con la actividad evaluada. fórmulas de gaseosas u otras bebidas. las fechas de aplicación del instrumento y el nombre del centro evaluador o de la empresa evaluadora.

5 Verifique que estos enunciados cubran todos los componentes normativos de los elementos. 09:08 a.3. 58 Evaluar ok. w Descripción del tipo y la cantidad de materiales.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 3.3. 3. Para facilitar al evaluador la aplicación de los instrumentos de evaluación. materia prima e insumos requeridos para la evaluación. 3. temperatura. seguridad. w Condiciones especiales del lugar en que se va a realizar la evaluación.3. como iluminación.6 Agrupe los enunciados con resultados similares.7 Verifique el contenido de los instrumentos con evaluadores expertos diferentes a los que participaron en su elaboración. 3. w Número de veces en que se evaluarán evidencias de desempeño. .3. w Cantidad de productos que se evaluarán.8 Realice los ajustes necesarios a los instrumentos.p65 58 04/02/2004. se elabora un instructivo en el cual se debe contemplar como mínimo la siguiente información: w Características de la maquinaria y el equipo necesario para realizar la evaluación.m. 3. entre otros.4 Instructivo para la aplicación de los instrumentos de evaluación.

un organismo investido de autoridad. w Candidato: Persona interesada en ser evaluada y certificada en su desempeño laboral de conformidad con una norma de competencia o Titulación Laboral colombiana.p65 59 04/02/2004. Para el desarrollo del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo. w Centro de Formación Evaluador: Unidad que imparte formación profesional en una o varias especialidades que corresponden a uno o más sectores económicos. El certificado se otorga sobre una norma de competencia laboral. y que es competente para el desempeño laboral. o sobre una Titulación Laboral. w Certificación: Procedimiento mediante el cual una tercera parte da aseguramiento por escrito de que un producto.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES DEFINICIÓN DE TÉRMINOS Las siguientes definiciones son aplicables al sistema de evaluación y certificación de competencias laborales y sus procesos. el Centro de Formación Profesional Integral actuará como evaluador y certificador de las competencias laborales de una persona. que expresa la competencia laboral de una persona para desempeñar una función laboral. La Clasificación Nacional de Ocupaciones de Colombia tiene 10 áreas de desempeño (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia Laboral. asegura por escrito que una persona cumple con los requisitos de una norma de competencia o Titulación laboral colombiana. proceso o servicio. las aptitudes profesionales y los conocimientos técnicos especializados que se aplican y dominan en un contexto específico" (Revisión de la 59 Evaluar ok.SENA 2003). por tanto.m. w Certificado de Competencia Laboral: Documento otorgado por un organismo certificador. cumple los requisitos especificados (NTC 3113:1997) w Certificación de Competencia Laboral: Proceso mediante el cual un organismo certificador investido de autoridad. . el conjunto de funciones que desarrollan sus trabajadores tienen como propósito común producir bienes o servicios de similar especie. w Competencia: Son los conocimientos. 09:08 a. w Acreditación: Procedimiento mediante el cual. reconoce formalmente que un organismo o persona son competentes para llevar a cabo tareas específicas (NTC 3113:1997) w Área de Desempeño: Sector de actividad productiva delimitado por la misma naturaleza de trabajo donde.

el rango de aplicación. con los requisitos de calidad especificados para lograr el desempeño competente (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia LaboralSENA 2003). w Evidencias previas: Conocimientos. w Evaluadores: Organizaciones públicas o privadas. habilidades y destrezas relacionadas con la norma de competencia laboral en la que va a ser evaluada una persona. destrezas y actitudes que una persona posee y que determinan su competencia . adquiridas a lo largo de la vida y que el candidato demuestra al inicio del proceso de evaluación.SENA 2003). w Elemento de competencia: Descripción de lo que una persona debe ser capaz de hacer en el desempeño de una función productiva. Ginebra 2003) w Competencia: Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades (NTC-ISO 19011:2002) w Competencia: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes (ISO 9000:2000) w Competencia laboral: Capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas en diferentes contextos. (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia Laboral. con base en los estándares de calidad establecidos por el sector productivo. (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia Laboral.SENA 2003). (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia Laboral. los conocimientos y comprensiones esenciales y las evidencias requeridas. habilidades. 60 Evaluar ok. principios. con base en normas nacionales de competencia laboral.m. conceptos e información relevante que sustenta y se aplica en el desempeño laboral competente. expresada mediante los criterios de desempeño. w Conocimiento y comprensión esenciales: Teorías.p65 60 04/02/2004.SENA 2003).METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Recomendación sobre Desarrollo de los Recursos Humanos 1975 (Nº 150) Primera discusión. 09:08 a. para emitir el juicio de competente o aún no competente. w Evaluación de competencia laboral: Proceso por medio del cual un evaluador recoge y analiza las evidencias de la competencia laboral de una persona con base en una norma colombiana. o personas independientes reconocidos por un organismo certificador para adelantar el proceso de evaluación del desempeño de una persona. La Dirección del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo reconocerá formalmente a los evaluadores del Centro de Formación Profesional Integral o de las empresas que a través de alianzas o convenios o bien contratos con el SENA ejecuten el proceso de evaluación. . w Criterios de desempeño: Resultados que una persona debe obtener y demostrar en situaciones reales de trabajo. w Evidencias: Pruebas claras y manifiestas de los conocimientos.

w Titulación Laboral: Conjunto de normas de competencia. reglas. directrices y estrategias para el desarrollo y cualificación de los recursos humanos del país y el aprendizaje permanente.p65 61 04/02/2004. necesarias para lograr resultados específicos de trabajo. y al estado con el fin de definir e implementar políticas. w Norma: Documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido que suministra.m. se define como una estructura funcional que articula e integra gremios. instituciones educativas técnicas. (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia Laboral-SENA 2003) w Verificación: Confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados. en relación con el propósito clave de una subárea objeto de análisis. (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia Laboral-SENA 2003) w Sistema Nacional de Formación para el Trabajo: El Sistema Nacional de Formación para el Trabajo. w Función laboral: Conjunto de actividades laborales. elementos y condiciones variables. para uso común y repetido.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES w Evidencias requeridas: Pruebas necesarias y suficientes definidas en una norma nacional de competencia laboral que debe presentar un candidato para ser evaluada y juzgada su competencia laboral. tecnológicas y de formación profesional. (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia Laboral -SENA). los contextos en que ocurre ese desempeño.(NTC ISO 9000:2000) 61 Evaluar ok. directrices o características para las actividades o sus resultados. que describe los resultados que un trabajador debe lograr en el desempeño de una función laboral. empresas. que describe los desempeños competentes en un Campo Ocupacional o en una Ocupación. los conocimientos que debe aplicar y las evidencias que puede presentar para demostrar su competencia (Metodología para la elaboración de Normas de Competencia Laboral-SENA 2003) w Rango de aplicación: Descripción de los diferentes escenarios. 09:08 a. encaminados al logro del grado óptimo de orden en un contexto dado (NTC 3113:1997) w Norma de competencia laboral: Estándar reconocido por trabajadores y empresarios. centros de investigación y desarrollo tecnológico. . donde la persona debe ser capaz de demostrar dominio sobre el elemento de competencia.

Dirección General. Montevideo 1993. 2. AGUDELO Mejía Santiago. surgimiento y modelos. Manual para la elaboración de pruebas ocupacionales. Competencia Laboral y Valoración del Aprendizaje.p65 62 04/02/2004. 8. INSTITUTO NACIONAL DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. 1998. Bogotá. Oficina Internacional del Trabajo. 3. NTC ISO 9000:2000. . José Ignacio. Montevideo 1977 6. 4. CINTERFOR Procedimientos para elaborar instrumentos de medición de las calificaciones ocupacionales de los trabajadores. 7. AGUDELO Mejía Santiago. BELTRÁN. México. "Reglas Generales y Específicas de los Sistemas Normalizado y de Certificación de Competencia Laboral". OROZCO. 9. 2001. División de Estudios Ocupacionales. Certificación Ocupacional Manual didáctico. Colombia. 11. Cinterfor. Bogotá. Decreto 933 del 11 de abril de 2003. República de Colombia. Montevideo. Artículo 19. 09:08 a. Competencia Laboral: Sistemas. Bogotá. Monografía "Propuesta de un Sistema de Normalización y Certificación de Competencia Laboral para Colombia". Mariam. Álvaro. MERTENS.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. Bogotá. Por medio del cual se reglamenta el Contrato de Aprendizaje y se dictan otras disposiciones. Uruguay. Montevideo. ZGAIB. 2003. 62 Evaluar ok. BRITISH COUNCIL. Leornard. "Metodología para elaborar Normas de Competencia Laboral". ICONTEC. CINTERFOR.m. 1996. 1999. CINTERFOR. Cinterfor. Proyecto 128 Montevideo 1975 5. SENA. Documento "Taller Evaluación de Competencias Laborales. 10. CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL. CONOCER. Boletín Técnico Interamericano de Formación Profesional Número 152. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. 2002.

2001. OIT. 1997. Estatuto de la Formación Profesional Integral del SENA. Dirección General. Bogotá. Manual de Evaluación y Certificación con base en Normas de Competencia Laboral. 13. Documento. Dirección General.m. Subdirección Técnico. SENA. Bogotá. CINTERFOR. Unidad de Servicios a la Formación Profesional. Bogotá. 1983. 1999.Pedagógica y Regional del Valle. Banco de Preguntas ¿Cómo se elaboran?. Pruebas prácticas ¿Cómo se elaboran? Bogotá. Subdirección Técnico.p65 63 04/02/2004. Decreto 1120 del 25 de junio de 1996. Acuerdo Nº 00008. 17.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES 12. SENA. SENA. 09:08 a. SENA. Uruguay. Unidad de Servicios a la Formación profesional. Fernando.Pedagógica y Regional del Valle. 1983. 16. VARGAS. Bogotá. 14. "Las 40 preguntas más frecuentes sobre competencias laborales". 63 Evaluar ok. Dirección General. . 15.

.m. . 09:08 a. D.C.METODOLOGÍA PARA EVALUAR Y CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALES Y GUÍA PARA SELECCIONAR TÉCNICAS Y ELABORAR INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES Este libro se terminó de imprimir en los Talleres de Nuevas Ediciones Ltda.Colombia 2004 64 Evaluar ok. Bogotá.p65 64 04/02/2004.