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Kaspersky Anti-Virus 2015

Gua del usuario

VERSIN DE LA APLICACIN: 15.0 MAINTENANCE RELEASE 2

Estimado usuario:
Gracias por elegir nuestro producto. Esperamos que este documento le ayude en su trabajo y le proporcione respuestas
sobre este producto de software.
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Lab): todos los derechos del presente documento estn reservados por la normativa de copyright de la Federacin Rusa
y por los tratados internacionales. La reproduccin y distribucin ilcitas de este documento o de cualquiera de sus
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Fecha de revisin del documento: 11/30/2014
2014 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados.
www.kaspersky.com/sp
http://www.kaspersky.com/sp/support

TABLA DE CONTENIDOS
ACERCA DE ESTA GUA ....................................................................................................................................... 6
En esta Gua ..................................................................................................................................................... 6
Convenciones del documento ............................................................................................................................ 9
FUENTES DE INFORMACIN EN RELACIN CON LA APLICACIN .................................................................. 10
Fuentes de informacin para una investigacin independiente .......................................................................... 10
Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ...................................................................... 11
KASPERSKY ANTI-VIRUS ................................................................................................................................... 12
Novedades ..................................................................................................................................................... 12
Kit de distribucin ............................................................................................................................................ 12
Acerca de Kaspersky Anti-Virus ....................................................................................................................... 13
Servicio para usuarios ..................................................................................................................................... 14
Requisitos de hardware y software .................................................................................................................. 14
INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN........................................................................................... 16
Procedimiento de instalacin estndar ............................................................................................................. 16
Paso 1. Bsqueda de una versin ms reciente de la aplicacin ................................................................. 17
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ........................................................................................... 17
Paso 3. Revisin del contrato de licencia .................................................................................................... 17
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network................................................................................... 17
Paso 5. Instalacin..................................................................................................................................... 18
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ......................................................................................................... 18
Paso 7. Activacin de la aplicacin ............................................................................................................. 19
Paso 8. Registro de un usuario................................................................................................................... 19
Paso 9. Finalizacin de la activacin .......................................................................................................... 19
Instalacin de la aplicacin desde la lnea de comandos .................................................................................. 20
Actualizacin de una versin anterior de la aplicacin ...................................................................................... 20
Paso 1. Bsqueda de una versin ms reciente de la aplicacin ................................................................. 21
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ........................................................................................... 21
Paso 3. Revisin del contrato de licencia .................................................................................................... 21
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network................................................................................... 22
Paso 5. Instalacin..................................................................................................................................... 22
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ......................................................................................................... 23
Cambio de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security ............................... 23
Uso temporal de Kaspersky Internet Security .............................................................................................. 24
Cambio al uso permanente de Kaspersky Internet Security ......................................................................... 25
Eliminacin de la aplicacin ............................................................................................................................. 25
Paso 1. Introduccin de la contrasea para desinstalar la aplicacin ........................................................... 26
Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior ............................................................................ 26
Paso 3. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin .............................................................................. 27
Paso 4. Eliminacin de la aplicacin. Completando eliminacin ................................................................... 27
LICENCIAS DE LA APLICACIN.......................................................................................................................... 28
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................... 28
Acerca de la licencia ....................................................................................................................................... 28
Acerca del cdigo de activacin ....................................................................................................................... 29
Acerca de la suscripcin .................................................................................................................................. 29

GUA

DEL USUARIO

Acerca de la provisin de datos ....................................................................................................................... 30


Compra de una licencia ................................................................................................................................... 31
Activacin de la aplicacin ............................................................................................................................... 31
Renovacin de una licencia ............................................................................................................................. 32
ADMINISTRACIN DE LAS NOTIFICACIONES DE LA APLICACIN ................................................................... 33
EVALUACIN DE LOS PROBLEMAS DE PROTECCIN DEL EQUIPO Y RESOLUCIN DE LOS
PROBLEMAS DE SEGURIDAD ............................................................................................................................ 34
ACTUALIZACIN DE LAS BASES DE DATOS Y LOS MDULOS DE SOFTWARE DE LA APLICACIN.............. 35
ANLISIS DEL EQUIPO ....................................................................................................................................... 36
Anlisis completo ............................................................................................................................................ 36
Anlisis personalizado ..................................................................................................................................... 36
Anlisis rpido................................................................................................................................................. 38
Anlisis de vulnerabilidades ............................................................................................................................. 38
RESTAURACIN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIN HA ELIMINADO O DESINFECTADO ........................... 39
SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUS DE UNA INFECCIN ............................... 40
Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin ......................................................................... 40
Solucin de problemas del sistema operativo mediante el asistente de solucin de problemas de Microsoft
Windows ......................................................................................................................................................... 40
CONFIGURACIN DE ANTIVIRUS DEL CORREO ............................................................................................... 42
PROTECCIN DE DATOS PERSONALES EN INTERNET ................................................................................... 43
Acerca de la proteccin de datos personales en Internet .................................................................................. 43
Acerca del Teclado virtual................................................................................................................................ 43
Inicio del Teclado virtual .................................................................................................................................. 44
Comprobacin de seguridad de un sitio web .................................................................................................... 45
ELIMINACIN DE RASTROS DE ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y EN INTERNET .................................................. 48
RESERVA DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA OPERATIVO PARA VIDEOJUEGOS .......................................... 51
ACCESO PROTEGIDO CON CONTRASEA A LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIN DE KASPERSKY
ANTI-VIRUS ......................................................................................................................................................... 52
SUSPENSIN Y REANUDACIN DE LA PROTECCIN DEL EQUIPO ................................................................ 53
RESTABLECIMIENTO DE LOS PARMETROS PREDETERMINADOS DE LA APLICACIN................................ 54
VISUALIZACIN DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIN ................................ 56
APLICACIN DE LA CONFIGURACIN DE LA APLICACIN EN OTRO EQUIPO................................................ 57
PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) ....................................................................... 58
Activar y desactivar la participacin en Kaspersky Security Network ................................................................. 58
Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network ........................................................................... 59
PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA PROTEGER A UN AMIGO ........................................................................ 60
Iniciar sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo ............................................................................ 61
Compartir un vnculo de Kaspersky Anti-Virus con amigos................................................................................ 62
Canjear puntos por un cdigo de activacin de bonificacin ............................................................................. 63
USO DE LA APLICACIN DESDE LA LNEA DE COMANDOS ............................................................................. 65
CMO PONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TCNICO ................................................ 66
Cmo conseguir soporte tcnico ...................................................................................................................... 66
Soporte tcnico por telfono ............................................................................................................................ 66

ACERCA

DE ESTA GUA

Asistencia tcnica en el portal de My Kaspersky............................................................................................... 66


Recopilacin de informacin para Soporte Tcnico .......................................................................................... 67
Creacin de un informe de estado del sistema ............................................................................................ 68
Envo de archivos de datos ........................................................................................................................ 69
Contenido y almacenamiento de archivos de depuracin ............................................................................ 70
Ejecucin de scripts de AVZ ....................................................................................................................... 71
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS ..................................................................................................................... 73
GLOSARIO .......................................................................................................................................................... 75
KASPERSKY LAB ZAO ........................................................................................................................................ 81
INFORMACIN SOBRE EL CDIGO DE TERCEROS.......................................................................................... 82
INFORMACIN DE MARCAS REGISTRADAS ..................................................................................................... 83
NDICE................................................................................................................................................................. 84

ACERCA DE ESTA GUA


Este documento es la Gua del usuario de Kaspersky Anti-Virus 2015 Maintenance Release 2 (en adelante, Kaspersky
Anti-Virus).
Para una utilizacin adecuada de Kaspersky Anti-Virus, debe estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo
que utiliza, manejar las principales tcnicas especficas de ese sistema, y saber trabajar con el correo electrnico y con
Internet.
Esta gua est concebida para realizar lo siguiente:

Ayudarle a instalar, activar y utilizar Kaspersky Anti-Virus.

Proporcionar una forma de encontrar rpidamente informacin sobre problemas relacionados con Kaspersky
Anti-Virus.

Describir otras fuentes de informacin sobre la aplicacin y las formas de recibir soporte tcnico.

EN ESTA SECCIN
En esta Gua ..............................................................................................................................................................6
Convenciones del documento .....................................................................................................................................9

EN ESTA GUA
Este documento contiene las siguientes secciones:

Fuentes de informacin sobre la aplicacin (consulte la pgina 10)


Esta seccin describe las fuentes de informacin relacionadas con la aplicacin y enumera los sitios web que puede
utilizar para comentar el uso de la aplicacin.

Kaspersky Anti-Virus (consulte la pgina 12)


Esta seccin describe las caractersticas de la aplicacin y ofrece informacin breve sobre las funciones de la aplicacin
y sus componentes. Descubrir qu elementos estn incluidos en el kit de distribucin y qu servicios estn disponibles
para usuarios registrados de la aplicacin. Esta seccin ofrece informacin sobre los requisitos de software y de
hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicacin.

Instalacin y eliminacin de la aplicacin (consulte la pgina 16)


Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo instalar y eliminar la aplicacin.

Licencias de la aplicacin (consulte la pgina 28)


Esta seccin proporciona informacin sobre los trminos clave relacionados con la activacin de la aplicacin. Lea esta
seccin para obtener ms informacin acerca del objetivo del Contrato de licencia de usuario final, las maneras de
activar la aplicacin y cmo renovar la licencia.

ACERCA

DE ESTA GUA

Administracin de las notificaciones de la aplicacin (consulte la pgina 33)


Esta seccin proporciona informacin sobre cmo gestionar notificaciones de la aplicacin.

Evaluacin de los problemas de proteccin del equipo y resolucin de los problemas de seguridad
(consulte la pgina 34)
Esta seccin proporciona informacin sobre cmo evaluar el estado de seguridad del equipo y corregir las amenazas
para la seguridad.

Actualizacin de las bases de datos y los mdulos del programa (consulte la pgina 35)
Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo actualizar las bases de datos y los mdulos del software
de las aplicaciones.

Anlisis del equipo (consulte la pgina 36)


Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo analizar su equipo en busca de virus, software malicioso y
vulnerabilidades.

Restauracin de un objeto que la aplicacin ha eliminado o desinfectado (consulte la pgina 39)


Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo restaurar un objeto que se ha eliminado o desinfectado.

Solucin de problemas del sistema operativo despus de una infeccin (consulte la pgina 40)
Esta seccin proporciona informacin sobre cmo restaurar el sistema operativo despus de que se haya infectado con
virus.

Configuracin de Antivirus del correo (consulte la pgina 42)


Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo configurar Antivirus del correo.

Proteccin de datos personales en Internet (consulte la pgina 43)


Esta seccin proporciona informacin sobre cmo hacer su navegacin en Internet segura y proteger sus datos contra
robos.

Eliminacin de rastros de actividad en el equipo y en Internet (consulte la pgina 48)


Esta seccin proporciona informacin sobre cmo borrar rastros de la actividad del usuario en el equipo.

Reserva de los recursos del sistema operativo para videojuegos (consulte la pgina 51)
Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo mejorar el rendimiento del sistema operativo para los
videojuegos y otras aplicaciones.

Acceso protegido con contrasea a Kaspersky Anti-Virus (consulte la pgina 52)


Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo proteger la configuracin de la aplicacin con una contrasea.

Suspensin y reanudacin de la proteccin del equipo (consulte la pgina 53)


Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo activar y desactivar la aplicacin.

GUA

DEL USUARIO

Restablecimiento de los parmetros predeterminados de la aplicacin (consulte la pgina 54)


Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo restaurar la configuracin predeterminada de la aplicacin.

Visualizacin del informe acerca del funcionamiento de la aplicacin (consulte la pgina 56)
Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo ver informes de la aplicacin.

Aplicacin de la configuracin de la aplicacin en otro equipo (consulte la pgina 57)


Esta seccin proporciona informacin sobre cmo exportar la configuracin de la aplicacin y aplicarla en otro equipo.

Participacin en Kaspersky Security Network (consulte la pgina 58)


Esta seccin proporciona informacin sobre Kaspersky Security Network y cmo participar en KSN.

Participacin en el programa Proteger a un amigo (consulte la pgina 60)


Esta seccin proporciona informacin sobre el programa Proteger a un amigo, que le permite acumular puntos de
bonificacin y recibir descuentos para las aplicaciones de Kaspersky Lab.

Uso de la aplicacin desde la lnea de comandos (consulte la pgina 65)


Esta seccin proporciona informacin sobre cmo controlar la aplicacin mediante la lnea de comandos.

Asistencia del Soporte Tcnico de Kaspersky Lab (consulte la pgina 66)


Esta seccin ofrece informacin sobre cmo ponerse en contacto con el servicio de Soporte Tcnico de Kaspersky Lab.

Limitaciones y advertencias (consulte la pgina 73)


Esta seccin describe las limitaciones que no son esenciales para el funcionamiento de la aplicacin.

Glosario (consulte la pgina 75)


Esta seccin contiene una lista de trminos que se mencionan en el documento y sus respectivas definiciones.

Kaspersky Lab ZAO (consulte la pgina 81)


Esta seccin ofrece informacin sobre Kaspersky Lab.

Informacin sobre el cdigo de terceros (consulte la pgina 82)


Esta seccin ofrece informacin sobre el cdigo de otro fabricante que se usa en la aplicacin.

Informacin de marcas registradas (consulte la pgina 83)


Esta seccin incluye una lista de marcas registradas de otros fabricantes que se utilizan en este documento.

ndice
Esta seccin permite encontrar rpidamente la informacin requerida dentro del documento.

ACERCA

DE ESTA GUA

CONVENCIONES DEL DOCUMENTO


El texto del documento est acompaado de elementos semnticos a los que se recomienda prestar atencin
especialmente: advertencias, sugerencias y ejemplos.
Las convenciones del documento se utilizan para resaltar los elementos semnticos. La siguiente tabla muestra
convenciones de documento y ejemplos de su uso.
Tabla 1.

TEXTO DE MUESTRA

Convenciones del documento

DESCRIPCIN DE LA CONVENCIN DE DOCUMENTO


Las advertencias se resaltan en rojo y se encuadran.

Tenga en cuenta que...

Las advertencias ofrecen informacin sobre las posibles acciones no deseadas


que pueden ocasionar prdida de datos, fallos en el funcionamiento del
hardware o problemas en el sistema operativo.
Las notas se encuadran.

Le recomendamos que utilice...

Ejemplo:

Las notas pueden contener sugerencias tiles, recomendaciones, valores


especficos para la configuracin o casos especiales importantes en el
funcionamiento de la aplicacin.
Los ejemplos se muestran en un fondo amarillo bajo el ttulo "Ejemplo".

...
Actualizacin significa que...

Los siguientes elementos semnticos aparecen en cursiva en el texto:

Se produce el evento Las bases de


datos estn desactualizadas.

Nuevos trminos

Pulse INTRO.

Los nombres de las teclas del teclado aparecen en negrita y en maysculas.

Pulse ALT + F4.

Los nombres de las teclas conectadas mediante un signo + (ms) indican el uso
de una combinacin de teclas. Dichas teclas se deben pulsar de forma
simultnea.

Haga clic en el botn ACTIVAR.

Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicacin, como campos de


entrada, elementos de men y botones, se resaltan en negrita.

Para configurar una planificacin


de tareas:
En la lnea de comandos, escriba
help.
Aparecer el siguiente mensaje:
Especifique la fecha con el
formato dd:mm:aa.
<Nombre de usuario>

Nombres de estados y eventos de la aplicacin

Las frases introductorias de las instrucciones se muestran en cursiva y estn


acompaadas de la seal de flecha.
Los siguientes tipos de contenido de texto se resaltan con una fuente especial:
Texto en la lnea de comandos
Texto de los mensajes que la aplicacin muestra en pantalla
Datos que debe introducir el usuario.
Las variables se enmarcan entre corchetes angulares. En lugar de la variable,
inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares.

FUENTES DE INFORMACIN EN RELACIN


CON LA APLICACIN
Esta seccin describe las fuentes de informacin relacionadas con la aplicacin y enumera los sitios web que puede
utilizar para comentar el uso de la aplicacin.
Puede seleccionar la fuente de informacin ms adecuada, en funcin del nivel de importancia y urgencia del problema.

EN ESTA SECCIN
Fuentes de informacin para una investigacin independiente ................................................................................... 10
Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ................................................................................ 11

FUENTES DE INFORMACIN PARA UNA INVESTIGACIN


INDEPENDIENTE
Puede utilizar las siguientes fuentes de informacin para investigar usted mismo:

Pgina de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab

Pgina de aplicaciones en el sitio web de Soporte Tcnico (Base de conocimientos)

Ayuda en lnea

Documentacin

Si no encuentra una solucin al problema, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de Soporte Tcnico de
Kaspersky Lab (consulte la seccin "Soporte tcnico por telfono" en la pgina 66).
Se requiere conexin a Internet para utilizar las fuentes de informacin en el sitio web de Kaspersky Lab.

Pgina de aplicaciones en el sitio web de Kaspersky Lab


El sitio web de Kaspersky Lab dedica una pgina a cada aplicacin.
En esta pgina (http://www.kaspersky.com/sp/anti-virus), puede ver informacin general acerca de la aplicacin, sus
funciones y caractersticas.
La pgina contiene un vnculo a la E-tienda. Desde ah, podr comprar o renovar la aplicacin.

Pgina de aplicaciones en el sitio web de Soporte Tcnico (Base de conocimientos)


La Base de conocimientos es una seccin del sitio web de Soporte Tcnico que proporciona consejos acerca del uso de
las aplicaciones de Kaspersky Lab. La Base de conocimientos est compuesta por artculos de referencia agrupados
por temas.
En la pgina de la aplicacin en la Base de conocimientos (http://support.kaspersky.com/sp/kav2015), puede leer
artculos que ofrecen informacin til, recomendaciones, as como respuestas a preguntas frecuentes sobre la manera
de comprar, instalar y usar la aplicacin.

10

FUENTES

DE INFOR MACIN EN R ELAC IN CON LA APLICAC IN

Los artculos pueden proporcionar respuestas a las preguntas relacionadas con Kaspersky Anti-Virus y otras
aplicaciones de Kaspersky Lab. Tambin pueden contener noticias del servicio de Soporte Tcnico.

Ayuda en lnea
La ayuda en lnea de la aplicacin incluye archivos de ayuda.
Ayuda contextual proporciona informacin acerca de cada ventana de la aplicacin, que enumera y describe la
configuracin correspondiente y una lista de tareas.
La ayuda completa proporciona informacin detallada sobre cmo gestionar la proteccin del equipo, configurar la
aplicacin y solucionar las tareas tpicas del usuario.

Documentacin
La gua del usuario de la aplicacin ofrece informacin sobre cmo instalar, activar y configurar la aplicacin, as como
informacin sobre su funcionamiento. El documento tambin describe la interfaz de la aplicacin y las diferentes formas
de llevar a cabo las tareas tpicas del usuario cuando se trabaja con la aplicacin.

DISCUSIONES SOBRE LAS APLICACIONES DE KASPERSKY


LAB EN EL FORO
Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede compartirla con los expertos de Kaspersky Lab y con otros
usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=45).
En el foro puede ver los temas existentes, dejar sus comentarios y crear nuevos temas.

11

KASPERSKY ANTI-VIRUS
Esta seccin describe las caractersticas de la aplicacin y ofrece informacin breve sobre las funciones de la aplicacin
y sus componentes. Descubrir qu elementos estn incluidos en el kit de distribucin y qu servicios estn disponibles
para usuarios registrados de la aplicacin. Esta seccin ofrece informacin sobre los requisitos de software y de
hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicacin.

EN ESTA SECCIN
Novedades ............................................................................................................................................................... 12
Kit de distribucin ..................................................................................................................................................... 12
Acerca de Kaspersky Anti-Virus ................................................................................................................................ 13
Servicio para usuarios .............................................................................................................................................. 14
Requisitos de hardware y software ............................................................................................................................ 14

NOVEDADES
Kaspersky Anti-Virus ofrece las siguientes novedades:

Compatibilidad con las versiones ms recientes de los navegadores web conocidos: los componentes de
proteccin (como Teclado virtual) ahora son compatibles con los navegadores web Mozilla Firefox 32.x,
33.x, 34.x y Google Chrome 37.x, 38.x.

El navegador Google Chrome ya es compatible en sistemas operativos de 64 bits.

Se ha mejorado el funcionamiento de la aplicacin y se ha optimizado el consumo de recursos del equipo.

La aplicacin tarda menos tiempo en iniciarse.

Se ha mejorado el proceso de actualizacin de la aplicacin.

Se ha mejorado el funcionamiento del componente System Watcher: se ha introducido la proteccin contra


herramientas de cifrado malintencionadas (cryptors). Si una herramienta de cifrado intenta cifrar un archivo,
Kaspersky Anti-Virus crear automticamente una copia de seguridad del archivo antes de que lo cifre una
herramienta de cifrado malintencionada. Las copias de seguridad se almacenan en la carpeta de archivos
temporales del sistema. Si una herramienta de cifrado cifra un archivo, Kaspersky Anti-Virus lo restaura
automticamente a partir de la copia de seguridad. Esta funcionalidad est sujeta a algunas limitaciones
(consulte la seccin "Limitaciones y advertencias" en la pgina 73).

KIT DE DISTRIBUCIN
Puede comprar la aplicacin de las siguientes maneras:

En caja. Distribuido en las tiendas de nuestros socios.

En la tienda en lnea. Distribuido en las tiendas en lnea de Kaspersky Lab (por ejemplo,
www.kaspersky.com/sp, en la seccin Tienda en lnea) o a travs de las empresas asociadas.

12

KASPERSKY ANTI-VIRUS

Si compra la versin en caja de la aplicacin, el kit de distribucin contiene los siguientes elementos:

Sobre sellado con el CD de instalacin que contiene los archivos de la aplicacin y de la documentacin.

Breve Gua del usuario con un cdigo de activacin.

Contrato de licencia que estipula las condiciones segn las cuales puede utilizar la aplicacin.

El contenido del kit de distribucin puede variar en funcin de la regin en la que se distribuye la aplicacin.
Si compra Kaspersky Anti-Virus en una tienda en lnea, copie la aplicacin del sitio web de la tienda. Recibir la
informacin necesaria para la activacin de la aplicacin, incluido un cdigo de activacin, por correo electrnico tras la
recepcin del pago.

ACERCA DE KASPERSKY ANTI-VIRUS


Kaspersky Anti-Virus proporciona una proteccin del equipo completa frente a amenazas nuevas y conocidas, ataques
de red, intentos de fraude, y correo no deseado. Con el fin de proporcionar esta proteccin completa, se encuentran
disponibles como parte de Kaspersky Anti-Virus varias funciones y componentes de proteccin.

Proteccin del equipo


Los componentes de proteccin se han diseado para proteger el equipo de amenazas nuevas y conocidas, ataques de
red, intentos de fraude, y correo no deseado. Un componente de proteccin individual se encarga de gestionar cada tipo
de amenaza (consulte la descripcin de los componentes en esta seccin). Los componentes se pueden activar o
desactivar de forma independiente y es posible configurar su configuracin.
Adems de la proteccin en tiempo real que proporcionan los componentes de seguridad, le recomendamos que analice
con regularidad su equipo en busca de virus y otro software malicioso. Esto es necesario para evitar la propagacin de
programas maliciosos que no hayan detectado los componentes de proteccin como consecuencia de un bajo nivel de
seguridad o por otros motivos.
Para mantener actualizado Kaspersky Anti-Virus, tendr que actualizar las bases de datos y los mdulos de la aplicacin.
Algunas tareas especficas que deberan ejecutarse ocasionalmente (como la eliminacin de rastros de la actividad de
un usuario determinado en el sistema operativo) se ejecutan mediante herramientas y asistentes avanzados.
Los siguientes componentes de proteccin se encargarn de vigilar su equipo en tiempo real:
A continuacin, encontrar una descripcin de la lgica de cmo los componentes de la proteccin interactan cuando
se ha establecido Kaspersky Anti-Virus en el modo recomendado por los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con
los ajustes predeterminados de la aplicacin).
Antivirus de archivos
El componente Antivirus de archivos protege el equipo frente a la infeccin del sistema de archivos. Este
componente se ejecuta al iniciarse el sistema operativo, permanece activo todo el tiempo en la memoria RAM del
equipo y analiza todos los archivos que se abren, guardan o inician en el equipo y en todas las unidades
conectadas. Kaspersky Anti-Virus intercepta todos los intentos de acceso a un archivo y lo analiza en busca de
virus y software malicioso conocidos. Solo se permite el acceso al archivo si no est infectado o si la aplicacin lo
desinfecta correctamente. Si, por cualquier motivo, no se puede desinfectar un archivo, se elimina. Cuando sucede
esto, se mueve una copia del archivo a Cuarentena. Si se coloca un archivo infectado en la misma ubicacin donde
estaba el archivo borrado del mismo nombre, Cuarentena guarda solo una copia del ltimo archivo. No se guarda
una copia del archivo anterior con el mismo nombre.
Antivirus del correo
El componente Antivirus del correo analiza los mensajes de correo electrnico entrantes y salientes del equipo. El
destinatario solo podr recibir mensajes de correo electrnico si no contienen objetos peligrosos.

13

GUA

DEL USUARIO

Antivirus Internet
El componente Antivirus Internet intercepta y bloquea la ejecucin de scripts de los sitios web si suponen una
amenaza. Este componente tambin supervisa todo el trfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos.
Antivirus para chat
El componente Antivirus para chat garantiza el uso seguro de los servicios de mensajera instantnea. Este
componente protege la informacin que llegue al equipo a travs de protocolos de mensajera instantnea. Antivirus
para chat garantiza el funcionamiento seguro de diversas aplicaciones de mensajera instantnea.
Monitor de red
El componente Monitor de red se ha diseado para supervisar la actividad de red en tiempo real.
System Watcher
El componente System Watcher se puede utilizar para restaurar acciones llevadas a cabo por el software
malintencionado en el sistema operativo.
Anti-Phishing
Anti-Phishing permite comprobar las URL para averiguar si estn incluidas en la lista de URL fraudulentas. Este
componente se integra en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat.

Participacin en el programa Proteger a un amigo


Al participar en el programa Proteger a un amigo, puede recibir puntos de bonificacin si comparte vnculos de
Kaspersky Anti-Virus con sus amigos. Puede canjear los puntos de bonificacin acumulados por un cdigo de activacin
de bonificacin de Kaspersky Anti-Virus.

SERVICIO PARA USUARIOS


Al adquirir una licencia para la aplicacin, puede beneficiarse de los servicios siguientes durante todo el perodo de
validez de la licencia:

Actualizaciones de las bases de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicacin.

Consultas por telfono y por correo electrnico relacionadas con la instalacin, la configuracin y el uso de la
aplicacin.

Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y brotes de
virus. Para utilizar este servicio, suscrbase para recibir noticias de Kaspersky Lab en el sitio web de Soporte
Tcnico.
No se admiten consultas sobre temas relacionados con sistemas operativos, o con software o tecnologa de
terceros.

REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE


Requisitos generales:

480 MB de espacio libre en el disco duro

CD-ROM/DVD-ROM (para instalar desde el CD)

Acceso a Internet (para activar la aplicacin y actualizar las bases de datos y los mdulos de software)

14

KASPERSKY ANTI-VIRUS

Internet Explorer 8.0 o posterior

Microsoft Windows Installer 3.0 o posterior

Microsoft .NET Framework 4 o posterior.

Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 o superior), Microsoft Windows XP Professional
(Service Pack 3 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):

Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior

512 MB libres de memoria RAM

Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Home
Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 o posterior), Microsoft
Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 o posterior),
Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 o posterior),
Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 o
posterior), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro,
Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update),
y Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update):

Procesador con una velocidad del reloj de 1 GHz o superior

1 GB libre de RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de RAM (para sistemas operativos de
64 bits)

Requisitos para tabletas:

Microsoft Tablet PC

Intel Celeron CPU 1.66 GHz o superior

1000 MB libres de memoria RAM

Requisitos para netbooks:

Intel Atom CPU 1.60 GHz o superior

1024 MB libres de memoria RAM

Pantalla de 10,1 pulgadas con una resolucin de 1024x600

Ncleo grfico Intel GMA 950

15

INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA
APLICACIN
Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo instalar y eliminar la aplicacin.

EN ESTA SECCIN
Procedimiento de instalacin estndar ...................................................................................................................... 16
Instalacin de la aplicacin desde la lnea de comandos ............................................................................................ 20
Actualizacin de una versin anterior de la aplicacin ................................................................................................ 20
Cambio de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security ........................................ 23
Eliminar la aplicacin ................................................................................................................................................ 25

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIN ESTNDAR


Kaspersky Anti-Virus se instalar en su equipo de forma interactiva mediante el asistente de instalacin.
El asistente consta de una serie de pginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrs y
Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botn Finalizar. Para detener la actividad del
asistente en cualquier paso de la instalacin, cierre la ventana.
Si la aplicacin est destinada a la proteccin de ms de un equipo (los trminos del contrato de licencia de usuario final
definen el nmero mximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo:
En el CD de instalacin, ejecute el paquete de instalacin (el archivo con la extensin .exe).
Para instalar Kaspersky Anti-Virus, tambin puede utilizar un paquete de instalacin que puede descargarse de Internet.
En este caso, el asistente de instalacin muestra varios pasos adicionales para la instalacin en el caso de algunos
idiomas.

Junto con la aplicacin, se instalan complementos para navegadores web a fin de garantizar una navegacin por
Internet segura.

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms reciente de la aplicacin ................................................................................ 17
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .......................................................................................................... 17
Paso 3. Revisin del contrato de licencia ................................................................................................................... 17
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ................................................................................................. 17

16

INSTA LACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Paso 5. Instalacin ................................................................................................................................................... 18


Paso 6. Finalizacin de la instalacin ........................................................................................................................ 18
Paso 7. Activacin de la aplicacin............................................................................................................................ 19
Paso 8. Registro de un usuario ................................................................................................................................. 19
Paso 9. Finalizacin de la activacin ......................................................................................................................... 19

PASO 1. BSQUEDA DE UNA VERSIN MS RECIENTE DE LA


APLICACIN
Antes de la instalacin, el asistente de instalacin buscar la versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los
servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.
Si el asistente de instalacin no detecta ninguna versin ms reciente de la aplicacin en los servidores de
actualizacin, comenzar a instalar la versin actual.
Si el asistente detecta una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin de
Kaspersky Lab, le preguntar si desea descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva
versin de la aplicacin porque las versiones ms recientes incluyen ms mejoras que le permiten garantizar una
proteccin ms fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versin, el asistente comenzar a instalar la versin
actual de la aplicacin. Si acepta instalar la nueva versin de la aplicacin, el asistente de instalacin copiar los
archivos de instalacin del paquete de distribucin en su equipo y comenzar a instalar la nueva versin.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIN DE LA APLICACIN


Durante este paso, el asistente de instalacin le ofrecer instalar la aplicacin.
Para continuar con la instalacin, haga clic en el botn Instalar.
Segn el tipo de instalacin y el idioma, en este paso el asistente de instalacin le preguntar si desea visualizar el contrato
de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, as como si desea participar en Kaspersky Security Network.

PASO 3. REVISIN DEL CONTRATO DE LICENCIA


Este paso del asistente de instalacin se muestra en algunos de los idiomas de localizacin al instalar Kaspersky AntiVirus desde un paquete de instalacin descargado de Internet.
En este paso, el asistente de instalacin le ofrecer revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab.
Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botn Aceptar. Entonces contina
la instalacin de la aplicacin en su equipo.
Si no se aceptan las condiciones del contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.

PASO 4. DECLARACIN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK


En este paso, el asistente de instalacin le invitar a participar en Kaspersky Security Network. La participacin en el
programa implica el envo a Kaspersky Lab de informacin acerca de las nuevas amenazas que se detecten en su
ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, as como informacin de su
sistema operativo. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales.

17

GUA

DEL USUARIO

Revise la declaracin de Kaspersky Security Network. Si acepta todas las condiciones, haga clic en el botn Aceptar de
la ventana del asistente.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Rechazar.
Despus aceptar o rechazar participar en Kaspersky Security Network, continuar la instalacin de la aplicacin.

PASO 5. INSTALACIN
En algunas versiones de Kaspersky Anti-Virus distribuidas bajo suscripcin, se deber introducir una contrasea que se
recibe del proveedor de servicios antes de la instalacin.
Despus de introducir la contrasea, comenzar la instalacin de la aplicacin.
La instalacin de la aplicacin lleva algn tiempo. Espere hasta que finalice.
Cuando finaliza la instalacin, el asistente acceder automticamente al paso siguiente.
Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalacin. Estas comprobaciones pueden detectar
los problemas siguientes:

El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalacin, el
asistente comprueba las siguientes condiciones:

Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen los requisitos del software.

Que todas las aplicaciones necesarias estn disponibles.

Si la cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalacin.

Si no se cumple alguno de los requisitos indicados anteriormente, aparece la notificacin correspondiente.

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran


en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Se aconseja eliminar manualmente cualquier
aplicacin que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar automticamente. Al eliminar aplicaciones
incompatibles, deber reiniciar el sistema operativo, tras lo cual continuar automticamente la instalacin de
Kaspersky Anti-Virus.

Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier programa


malintencionado que interfiera con la instalacin del software antivirus, el asistente de instalacin le solicitar
descargar Kaspersky Virus Removal Tool, una herramienta especial diseada para neutralizar infecciones.
Si acepta instalar la herramienta, el asistente de instalacin la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo
cual se instala de forma automtica. Si el asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecer
descargarla manualmente haciendo clic en el vnculo que se le proporciona.

PASO 6. FINALIZACIN DE LA INSTALACIN


En este paso, el asistente le informa de que se ha completado la instalacin de la aplicacin. Para empezar a usar
Kaspersky Anti-Virus inmediatamente, asegrese de que la casilla Ejecutar Kaspersky Anti-Virus est seleccionada y
haga clic en el botn Finalizar.
Si ha desactivado la casilla de verificacin Ejecutar Kaspersky Anti-Virus antes de cerrar el asistente, tendr que
ejecutar la aplicacin de forma manual.
En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalacin.

18

INSTA LACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

PASO 7. ACTIVACIN DE LA APLICACIN


El asistente de activacin se inicia la primera vez que se ejecuta Kaspersky Anti-Virus.
La activacin es el proceso que consiste en poner en funcionamiento una versin completamente funcional de la
aplicacin durante un determinado perodo de tiempo.
Se ofrecen las opciones siguientes para la activacin de Kaspersky Anti-Virus:

Activar aplicacin. Seleccione esta opcin e introduzca un cdigo de activacin si ha comprado una licencia
para la aplicacin.
Si especifica un cdigo de activacin de Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security en el campo de
entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security se iniciar en
cuanto finalice la activacin.

Activar la versin de evaluacin de la aplicacin. Seleccione esta opcin de activacin si desea instalar la
versin de evaluacin de la aplicacin antes de tomar la decisin de comprar una licencia. Puede usar la
aplicacin y todas sus funciones durante un breve perodo de prueba. Una vez que haya caducado la licencia
de evaluacin de la aplicacin, la versin de evaluacin de la aplicacin no se podr activar una segunda vez.

Se requiere una conexin a Internet para activar la aplicacin.

Durante la activacin de la aplicacin, puede tener que registrarse en el portal de My Kaspersky.

PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO


Este paso no est disponible en todas las versiones de Kaspersky Anti-Virus.
Los usuarios registrados podrn enviar solicitudes a Soporte Tcnico y a Virus Lab a travs del portal de My Kaspersky,
gestionar cdigos de activacin cmodamente, y recibir la informacin ms reciente sobre nuevas aplicaciones y ofertas
especiales de Kaspersky Lab.
Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botn
Siguiente para enviar los datos al Kaspersky Lab.
En algunos casos, es necesario que el usuario se registre para empezar a usar la aplicacin.

PASO 9. FINALIZACIN DE LA ACTIVACIN


El asistente le informar de que Kaspersky Anti-Virus ha sido activado con xito. Adems, en esta ventana se
proporciona informacin sobre la licencia vigente: fecha de caducidad de la licencia y nmero de equipos cubiertos.
Si ha realizado un pedido de suscripcin, se visualizarn los datos relativos al estado de suscripcin en lugar de la fecha
de caducidad de la licencia.
Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

19

GUA

DEL USUARIO

INSTALACIN DE LA APLICACIN DESDE LA LNEA DE


COMANDOS
Puede instalar Kaspersky Anti-Virus desde la lnea de comandos.
Sintaxis de la lnea de comandos:
<ruta al archivo del paquete de instalacin> [parmetros]
Dispone de instrucciones detalladas y una lista de ajustes de instalacin en el sitio web de Soporte Tcnico
(http://support.kaspersky.com/sp/11180#block2).

ACTUALIZACIN DE UNA VERSIN ANTERIOR DE LA


APLICACIN
Instalacin de una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus sobre una versin anterior de Kaspersky
Anti-Virus
Si ya haba instalado una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus en su equipo, puede actualizarlo a la ltima versin
de Kaspersky Anti-Virus. Si dispone de una licencia vlida de una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus, no tendr
que activar la aplicacin: el asistente de instalacin recuperar automticamente la informacin de la licencia de la
versin anterior de Kaspersky Anti-Virus y la aplicar durante la instalacin de la nueva versin de Kaspersky Anti-Virus.

Instalacin de una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus sobre una versin anterior de Kaspersky
Internet Security
Si instala una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus en un equipo en el que ya se ha instalado una versin anterior de
Kaspersky Internet Security con una licencia vigente, el asistente de activacin le solicitar que seleccione una de las
opciones siguientes para continuar:

Continuar usando Kaspersky Internet Security con la licencia actual. En este caso, se iniciar el asistente de
migracin. Cuando finalice el asistente de migracin, la nueva versin de Kaspersky Internet Security estar
instalada en su equipo. Puede utilizar Kaspersky Internet Security hasta que caduque la licencia de la versin
anterior de Kaspersky Internet Security.

Proceda con la instalacin de la nueva versin de Kaspersky Anti-Virus. En este caso, la aplicacin se instala y
se activa segn el procedimiento estndar.

Kaspersky Anti-Virus se instalar en su equipo de forma interactiva mediante el asistente de instalacin.


El asistente consta de una serie de pginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrs y
Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botn Finalizar. Para detener la actividad del
asistente en cualquier paso de la instalacin, cierre la ventana.
Si la aplicacin est destinada a la proteccin de ms de un equipo (los trminos del contrato de licencia de usuario final
definen el nmero mximo de equipos permitidos), se debe instalar de la misma forma en todos los equipos.
Para instalar Kaspersky Anti-Virus en su equipo:
En el CD de instalacin, ejecute el paquete de instalacin (el archivo con la extensin .exe).
Para instalar Kaspersky Anti-Virus, tambin puede utilizar un paquete de instalacin que puede descargarse de Internet.
En este caso, el asistente de instalacin muestra varios pasos adicionales para la instalacin en el caso de algunos
idiomas.

20

INSTA LACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Junto con la aplicacin, se instalan complementos para navegadores web a fin de garantizar una navegacin por
Internet segura.
La actualizacin desde versiones anteriores tiene algunas limitaciones (consulte la seccin "Limitaciones y advertencias"
en la pgina 73).

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms reciente de la aplicacin ................................................................................ 21
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .......................................................................................................... 21
Paso 3. Revisin del contrato de licencia ................................................................................................................... 21
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ................................................................................................. 22
Paso 5. Instalacin ................................................................................................................................................... 22
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ........................................................................................................................ 23

PASO 1. BSQUEDA DE UNA VERSIN MS RECIENTE DE LA


APLICACIN
Antes de la instalacin, el asistente de instalacin buscar la versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los
servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.
Si el asistente de instalacin no detecta ninguna versin ms reciente de la aplicacin en los servidores de
actualizacin, comenzar a instalar la versin actual.
Si el asistente detecta una versin ms reciente de Kaspersky Anti-Virus en los servidores de actualizacin de
Kaspersky Lab, le preguntar si desea descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva
versin de la aplicacin porque las versiones ms recientes incluyen ms mejoras que le permiten garantizar una
proteccin ms fiable de su equipo. Si no desea instalar la nueva versin, el asistente comenzar a instalar la versin
actual de la aplicacin. Si acepta instalar la nueva versin de la aplicacin, el asistente de instalacin copiar los
archivos de instalacin del paquete de distribucin en su equipo y comenzar a instalar la nueva versin.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIN DE LA APLICACIN


Durante este paso, el asistente de instalacin le ofrecer instalar la aplicacin.
Para continuar con la instalacin, haga clic en el botn Instalar.
Segn el tipo de instalacin y el idioma, en este paso el asistente de instalacin le preguntar si desea visualizar el
contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab, as como si desea participar en Kaspersky Security
Network.

PASO 3. REVISIN DEL CONTRATO DE LICENCIA


Este paso del asistente de instalacin se muestra en algunos de los idiomas de localizacin al instalar Kaspersky AntiVirus desde un paquete de instalacin descargado de Internet.
En este paso, el asistente de instalacin le ofrecer revisar el contrato de licencia formalizado entre usted y Kaspersky Lab.

21

GUA

DEL USUARIO

Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botn Aceptar. Entonces contina
la instalacin de la aplicacin en su equipo.
Si no se aceptan las condiciones del contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.

PASO 4. DECLARACIN DE KASPERSKY SECURITY NETWORK


En este paso, el asistente de instalacin le invitar a participar en Kaspersky Security Network. La participacin en el
programa implica el envo a Kaspersky Lab de informacin acerca de las nuevas amenazas que se detecten en su
ordenador, al ejecutar aplicaciones y en las solicitudes firmadas que se ha descargado, as como informacin de su
sistema operativo. No se recopilan, procesan ni almacenan sus datos personales.
Revise la declaracin de Kaspersky Security Network. Si acepta todas las condiciones, haga clic en el botn Aceptar de
la ventana del asistente.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Rechazar.
Despus aceptar o rechazar participar en Kaspersky Security Network, continuar la instalacin de la aplicacin.

PASO 5. INSTALACIN
En algunas versiones de Kaspersky Anti-Virus distribuidas bajo suscripcin, se deber introducir una contrasea que se
recibe del proveedor de servicios antes de la instalacin.
Despus de introducir la contrasea, comenzar la instalacin de la aplicacin.
La instalacin de la aplicacin lleva algn tiempo. Espere hasta que finalice.
Cuando finaliza la instalacin, el asistente acceder automticamente al paso siguiente.
Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalacin. Estas comprobaciones pueden detectar
los problemas siguientes:

El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalacin, el
asistente comprueba las siguientes condiciones:

Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen los requisitos del software.

Que todas las aplicaciones necesarias estn disponibles.

Si la cantidad de espacio libre en disco es suficiente para la instalacin.

Si no se cumple alguno de los requisitos indicados anteriormente, aparece la notificacin correspondiente.

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran


en una lista en la pantalla y se le sugiere que las elimine. Se aconseja eliminar manualmente cualquier
aplicacin que Kaspersky Anti-Virus no pueda eliminar automticamente. Al eliminar aplicaciones
incompatibles, deber reiniciar el sistema operativo, tras lo cual continuar automticamente la instalacin de
Kaspersky Anti-Virus.

Presencia de programas maliciosos en el equipo. Si se detecta en el equipo cualquier programa


malintencionado que interfiera con la instalacin del software antivirus, el asistente de instalacin le solicitar
descargar Kaspersky Virus Removal Tool, una herramienta especial diseada para neutralizar infecciones.
Si acepta instalar la herramienta, el asistente de instalacin la descarga del servidor de Kaspersky Lab, tras lo
cual se instala de forma automtica. Si el asistente no puede descargar la herramienta, se le ofrecer
descargarla manualmente haciendo clic en el vnculo que se le proporciona.

22

INSTA LACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

PASO 6. FINALIZACIN DE LA INSTALACIN


Esta pgina del asistente le informa de que la aplicacin se ha instalado correctamente.
Una vez instalada la aplicacin, reinicie el sistema operativo.
Si la casilla de verificacin Ejecutar Kaspersky Anti-Virus est activada, la aplicacin se iniciar automticamente
cuando reinicie el equipo.
Si ha desactivado la casilla de verificacin Ejecutar Kaspersky Anti-Virus antes de cerrar el asistente, tendr que
ejecutar la aplicacin de forma manual.

CAMBIO DE KASPERSKY ANTI-VIRUS A KASPERSKY


INTERNET SECURITY O KASPERSKY TOTAL SECURITY
Kaspersky Anti-Virus permite el cambio a Kaspersky Internet Security sin instalacin ni descargas de software adicional.
Kaspersky Internet Security es una aplicacin diseada para garantizar una proteccin completa del equipo. En
comparacin con Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security proporciona una amplia gama de opciones
avanzadas adicionales como parte de los siguientes componentes y funciones:

Control de aplicaciones

Modo Aplicaciones de confianza

Control Parental

Firewall

Prevencin de intrusiones

Pago seguro

Bloqueo del acceso a los sitios Web peligrosos.

Monitor de red

Anti-Spam

Anti-Banner

Puede cambiar temporalmente a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security para probar sus funciones, o
puede comprar una licencia y empezar a utilizarlo.
En algunas regiones, se puede cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Total Security.
Kaspersky Total Security ofrece las mismas funciones que Kaspersky Internet Security y toda una gama de funciones
adicionales.
Kaspersky Total Security incluye las funciones siguientes:

Copia de seguridad y restauracin.

Cifrado de datos.

Proteccin con contrasea.

Gestionar dispositivos Kaspersky.

23

GUA

DEL USUARIO

El cambio a Kaspersky Total Security se lleva a cabo del mismo modo que el cambio a Kaspersky Internet Security.
Cuando se utiliza en algunas regiones o por suscripcin, el cambio temporal a la versin de evaluacin de Kaspersky
Internet Security y Kaspersky Total Security no est disponible.

EN ESTA SECCIN
Uso temporal de Kaspersky Internet Security ............................................................................................................ 24
Cambio al uso permanente de Kaspersky Internet Security ........................................................................................ 25

USO TEMPORAL DE KASPERSKY INTERNET SECURITY


Puede cambiar temporalmente a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security para conocer sus funciones.
Despus podr adquirir una licencia para comprar utilizando esta aplicacin.
Para cambiar temporalmente a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security, haga lo siguiente:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la lista desplegable Mostrar herramientas avanzadas, seleccione Actualizar.

3.

Haga clic en el botn Versin de evaluacin en la ventana que se abre.


Se inicia el Asistente de migracin.

4.

Siga las instrucciones del asistente.

Cuando se utiliza en algunas regiones o por suscripcin, el cambio temporal a la versin de evaluacin de Kaspersky
Internet Security no est disponible. En estos casos, la opcin Ampliacin de la proteccin no est disponible en la
lista Mostrar herramientas avanzadas.

Paso 1. Solicitud de activacin de la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security


Si la solicitud de activacin de la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security se realiza
correctamente, el asistente contina automticamente con el paso siguiente.

Paso 2. Comienzo de la actualizacin


En este paso, el asistente muestra un mensaje que le informa sobre el cumplimiento de los requisitos para la
migracin a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security. Para seguir con el asistente, haga clic en
el botn Siguiente.

Paso 3. Eliminacin de aplicaciones incompatibles


En este paso, el asistente comprueba si hay alguna aplicacin incompatible con Kaspersky Internet Security
instalada en el equipo. Si no se encuentran aplicaciones de este tipo, el asistente automticamente procede
con el paso siguiente. Si se encuentran aplicaciones de este tipo, el Asistente muestra una lista de ellas en la
ventana y le sugiere su desinstalacin.
Despus de desinstalar las aplicaciones incompatibles, puede que sea necesario reiniciar el sistema operativo.
Despus de reiniciar, el asistente se iniciar automticamente y continuar la migracin a la versin de
evaluacin de Kaspersky Internet Security.

24

INSTA LACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

Paso 4. Cambio a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security


En este paso, el Asistente conecta los componentes de Kaspersky Internet Security. Esto puede tardar un
poco. En cuanto el proceso haya finalizado, el asistente proceder automticamente al siguiente paso.

Paso 5. Reinicio de la aplicacin


En este paso de la migracin a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security, debe salir de la
aplicacin y reiniciarla. Para ello, en el cuadro de dilogo de la notificacin, haga clic en el botn Finalizar.

Paso 6. Finalizacin de la activacin


Despus de reiniciar la aplicacin, el Asistente se abre automticamente. Una vez activada correctamente la
versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security, la ventana del Asistente muestra la informacin sobre el
plazo durante el cual podr utilizar la versin de evaluacin.

Paso 7. Anlisis del sistema operativo


En esta etapa, se recopila informacin acerca de las aplicaciones Microsoft Windows. Estas aplicaciones se
agregan a la lista de aplicaciones de confianza. No se establecen restricciones en las acciones que las
aplicaciones de confianza realicen en el sistema operativo.
Una vez finalizada la bsqueda, el asistente pasar automticamente al paso siguiente.

Paso 8. Fin de la migracin


Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar.
Cuando caduque la licencia de evaluacin de Kaspersky Internet Security, ya no podr volver a cambiar temporalmente
de Kaspersky Anti-Virus a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security.

CAMBIO AL USO PERMANENTE DE KASPERSKY INTERNET SECURITY


Si desea cambiar al uso permanente de Kaspersky Internet Security, tiene que comprar una licencia para Kaspersky
Total Security y a continuacin activar la aplicacin (consulte la seccin "Activacin de la aplicacin" en la pgina 31).
Para comprar una licencia de Kaspersky Internet Security:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la lista desplegable Mostrar herramientas avanzadas, seleccione Actualizar.

3.

Haga clic en el vnculo Comprar cdigo de activacin para ir al sitio web de la tienda en lnea de Kaspersky
Lab o de una empresa asociada, donde podr comprar una licencia de Kaspersky Internet Security.

Cuando se utiliza en algunas regiones o por suscripcin, Kaspersky Anti-Virus no permite el cambio a la versin de
evaluacin de Kaspersky Internet Security. En estos casos, la opcin Actualizar no est disponible.

ELIMINACIN DE LA APLICACIN
Despus de desinstalar Kaspersky Anti-Virus, su equipo y sus datos personales estarn desprotegidos.
Kaspersky Anti-Virus se desinstala con la ayuda del asistente de instalacin.

25

GUA

DEL USUARIO

Para iniciar el asistente:


En el men Iniciar, seleccione Todos los programas Kaspersky Anti-Virus Quitar Kaspersky Anti-Virus.

EN ESTA SECCIN
Paso 1. Introduccin de la contrasea para desinstalar la aplicacin .......................................................................... 26
Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior ........................................................................................... 26
Paso 3. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin ............................................................................................. 27
Paso 4. Eliminacin de la aplicacin. Completando eliminacin.................................................................................. 27

PASO 1. INTRODUCCIN DE LA CONTRASEA PARA DESINSTALAR LA


APLICACIN
Para eliminar Kaspersky Anti-Virus, debe introducir la contrasea. De lo contrario, no podr acceder a los ajustes de la
aplicacin. Si no puede especificar la contrasea por cualquier motivo, no podr eliminar la aplicacin.
Este paso solo se muestra si se ha establecido una contrasea para eliminar la aplicacin.

PASO 2. ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA SU USO POSTERIOR


En este paso, puede especificar qu datos que utiliza la aplicacin quiere conservar para utilizarlos durante la siguiente
instalacin de la aplicacin (p. ej., al instalar una versin ms reciente de la aplicacin).
De forma predeterminada, la aplicacin le ofrece guardar la informacin de la licencia.
Para guardar datos y utilizarlos ms adelante, seleccione las casillas que se encuentran al lado de los tipos de
datos que desea guardar:

La informacin de licencia es un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la aplicacin durante
una futura instalacin al permitirle usarla con la licencia actual, a menos que la licencia caduque antes de iniciar
la instalacin.

Archivos en cuarentena son los archivos analizados por la aplicacin y movidos a Cuarentena.
Cuando se elimina Kaspersky Anti-Virus del equipo, los datos en cuarentena dejan de estar disponibles. Para
realizar operaciones con estos archivos, Kaspersky Anti-Virus debe estar instalado.

Los Configuracin operativa de la aplicacin son los ajustes de la aplicacin seleccionados durante la
configuracin.
Kaspersky Lab no garantiza la compatibilidad con la configuracin de versiones anteriores de la aplicacin.
Tras instalar la versin nueva, le recomendamos que compruebe que la configuracin es correcta.

Tambin puede exportar la configuracin de la proteccin en la lnea de comandos con el siguiente comando:
avp.com EXPORT <nombre_del_archivo>

Datos iChecker son archivos que contienen informacin sobre los objetos que ya se han analizado con
tecnologa iChecker.

26

INSTA LACIN

Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN

PASO 3. CONFIRMACIN DE LA ELIMINACIN DE LA APLICACIN


Ya que la desinstalacin de la aplicacin supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales,
se le solicitar que confirme su deseo de eliminar la aplicacin. Para ello, haga clic en Eliminar.

PASO 4. ELIMINACIN DE LA APLICACIN. COMPLETANDO


ELIMINACIN
Durante este paso, el asistente elimina la aplicacin del equipo. Espere a que se complete la eliminacin.
Despus de eliminar Kaspersky Anti-Virus, puede especificar la razn por la que decidi desinstalar la aplicacin
mediante un comentario en el sitio web de Kaspersky Lab. Para ello, debe ir al sitio web de Kaspersky Lab mediante el
botn Completar formulario.
Es posible que esta funcionalidad no est disponible en algunas regiones.
Durante la eliminacin de la aplicacin, debe reiniciar su sistema operativo. Si cancela un reinicio inmediato, el proceso
de eliminacin no concluir hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a encender el
equipo.

27

LICENCIAS DE LA APLICACIN
Esta seccin proporciona informacin sobre los trminos clave relacionados con la activacin de la aplicacin. Lea esta
seccin para obtener ms informacin acerca del objetivo del Contrato de licencia de usuario final, las maneras de
activar la aplicacin y cmo renovar la licencia.

EN ESTA SECCIN
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ......................................................................................................... 28
Acerca de la licencia ................................................................................................................................................. 28
Acerca del cdigo de activacin ................................................................................................................................ 29
Acerca de la suscripcin ........................................................................................................................................... 29
Acerca de la provisin de datos................................................................................................................................. 30
Compra de una licencia ............................................................................................................................................ 31
Activacin de la aplicacin ........................................................................................................................................ 31
Renovacin de una licencia ...................................................................................................................................... 32

ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL


El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO en el que se
estipulan las condiciones en las que puede utilizar la aplicacin.
Lea los trminos y condiciones del Contrato de Licencia en su totalidad antes de empezar a utilizar la aplicacin.
Se considerar que acepta las condiciones del contrato de licencia al confirmar que est de acuerdo con l cuando
instale la aplicacin. Si no acepta las condiciones del contrato de licencia, debe cancelar la instalacin de la aplicacin o
renunciar a su uso.

ACERCA DE LA LICENCIA
Una licencia es un derecho de duracin limitada para utilizar la aplicacin garantizado en el Contrato de licencia de
usuario final. La licencia est vinculada a su cdigo nico para activar la copia de Kaspersky Anti-Virus.
Una licencia le da derecho a los siguientes tipos de servicios:

El derecho a utilizar la aplicacin en uno o varios dispositivos.


El nmero de dispositivos en el que puede utilizar la aplicacin se especifica en el Contrato de licencia de
usuario final.

Asistencia del Soporte Tcnico de Kaspersky Lab.

Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o de sus socios durante el perodo de licencia (consulte la
seccin "Servicio para usuarios" en la pgina 14)

Para gestionar la aplicacin, debe comprar una licencia de uso de la aplicacin.

28

LICENCIA S

DE LA A PLICACIN

La licencia tiene un plazo limitado. Cuando caduca la licencia, la aplicacin contina ejecutndose, aunque con una
funcionalidad limitada (por ejemplo, no puede actualizar la aplicacin ni usar Kaspersky Security Network). Podr seguir
aprovechando todos los componentes de la aplicacin y realizar anlisis en busca de virus y otro software malicioso,
pero solo podr utilizar las bases de datos instaladas antes de que caducara la licencia. Para continuar utilizando
Kaspersky Anti-Virus de un modo completamente funcional, debe renovar la licencia.
Para garantizar que su equipo se encuentre protegido al mximo contra todas las amenazas de seguridad, le
recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque.
Antes de comprar una licencia, puede obtener una versin de evaluacin gratuita de Kaspersky Anti-Virus. La versin de
evaluacin de Kaspersky Anti-Virus seguir siendo funcional durante un corto perodo de evaluacin. Cuando caduca el
perodo de evaluacin, se desactivan todas las funciones de Kaspersky Anti-Virus. Para continuar usando la aplicacin,
debe comprar una licencia.

ACERCA DEL CDIGO DE ACTIVACIN


El cdigo de activacin es un cdigo que recibe al comprar una licencia de Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es
necesario para activar la aplicacin.
El cdigo de activacin es una secuencia exclusiva de veinte dgitos y caracteres latinos con el formato xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx.
En funcin del mtodo de compra de la aplicacin, podr obtener el cdigo de activacin por una de las siguientes vas:

Cuando compra una versin en caja de Kaspersky Anti-Virus, se suministra el cdigo de activacin en el
manual o en la caja que contiene el CD de instalacin.

Cuando compra Kaspersky Anti-Virus en una tienda en lnea, se le enva el cdigo de activacin por correo
electrnico a la direccin que especifique al realizar el pedido.

Si participa en el programa Proteger a un amigo (consulte la seccin "Participacin en el programa Proteger a


un amigo" en la pgina 60), puede recibir un cdigo de activacin de bonificacin a cambio de puntos de
bonificacin.

El perodo de validez de la licencia se inicia a partir de la fecha en la que se activa la aplicacin. Si ha comprado una
licencia para el uso de Kaspersky Anti-Virus en varios dispositivos, el perodo de validez de esta comenzar a partir de
la fecha en que haya aplicado el cdigo de activacin por primera vez.
Si pierde o elimina por error su cdigo tras activar la aplicacin, pngase en contacto con el servicio de Soporte Tcnico
de Kaspersky Lab para restaurarlo (http://www.kaspersky.com/sp/support).

ACERCA DE LA SUSCRIPCIN
Una suscripcin a Kaspersky Anti-Virus determina el uso de la aplicacin con los parmetros seleccionados (fecha de
caducidad y nmero de dispositivos protegidos). Puede obtener una suscripcin a Kaspersky Anti-Virus de un proveedor
de servicios (por ejemplo, de su proveedor de Internet). Puede pausar o reanudar la suscripcin, renovarla
automticamente, o cancelarla. Puede gestionar su suscripcin a travs de la pgina de su cuenta personal en el sitio
web del proveedor de servicios.
Los proveedores ofrecen dos tipos de suscripcin a Kaspersky Anti-Virus: suscripcin para actualizaciones y suscripcin
para actualizaciones y proteccin.
La suscripcin puede ser limitada (por ejemplo, anual) o ilimitada (sin fecha de caducidad). Para continuar usando
Kaspersky Anti-Virus despus de que caduque la suscripcin limitada, debe renovarla. Las suscripciones ilimitadas se
renuevan automticamente siempre y cuando se haya realizado el pago por adelantado al proveedor de servicios.
Cuando caduca una suscripcin limitada, se le ofrece un perodo de gracia para renovarla. La funcionalidad de la
aplicacin permanece igual durante este tiempo.

29

GUA

DEL USUARIO

Si no se renueva la suscripcin antes de la expiracin del perodo de gracia, Kaspersky Anti-Virus detiene las
actualizaciones de las bases de datos de la aplicacin (en el caso de las suscripciones de actualizaciones), abandona la
interaccin con Kaspersky Security Network, y detiene la proteccin del equipo y la ejecucin de tareas de anlisis (en el
caso de las suscripciones de actualizaciones y proteccin).
Para utilizar Kaspersky Anti-Virus bajo suscripcin, debe aplicar el cdigo de activacin que recibi del proveedor de
servicios. En algunos casos, se puede descargar y activar el cdigo de activacin automticamente. Al usar la aplicacin
bajo suscripcin, no puede aplicar otro cdigo de activacin para renovar su licencia. Solo puede hacerlo cuando
caduque el perodo de suscripcin.
Si Kaspersky Anti-Virus ya se est usando con una licencia actual cuando registra su suscripcin, Kaspersky Anti-Virus
funcionar bajo suscripcin despus del registro. El cdigo de activacin utilizado para activar la aplicacin puede
aplicarse en otro equipo.
Para cancelar la suscripcin, pngase en contacto con el proveedor de servicios al que le haya comprado Kaspersky
Anti-Virus.
En funcin del proveedor de suscripciones, el conjunto de opciones de administracin de la suscripcin puede variar.
Adems, podra no recibir el perodo de gracia durante el cual puede renovar la suscripcin.

ACERCA DE LA PROVISIN DE DATOS


Para aumentar el nivel de proteccin, acepta proporcionar a Kaspersky Lab la siguiente informacin tras aceptar los
trminos del Contrato de licencia:

Informacin sobre las sumas de comprobacin de los archivos procesados (MD5, sha256)

Informacin requerida para evaluar la reputacin de las direcciones URL

Estadsticas de uso de las notificaciones del producto

Datos estadsticos de proteccin contra correo no deseado

Datos de la activacin y versin de Kaspersky Anti-Virus en uso

Informacin sobre las licencias de la versin instalada de Kaspersky Anti-Virus

Informacin sobre los tipos de amenazas detectadas

Informacin sobre los certificados digitales en uso y la informacin requerida para verificarlos

Datos sobre el funcionamiento de la aplicacin y licencias requeridas para configurar la visualizacin del
contenido de los sitios web de confianza

Si el equipo est equipado con un TPM (mdulo de plataforma segura), tambin accede a proporcionar a Kaspersky Lab
el informe de TPM sobre el inicio del sistema operativo y la informacin requerida para verificar su autenticidad. Si se
produce un error durante la instalacin de Kaspersky Anti-Virus, accede a proporcionar informacin de forma automtica
a Kaspersky Lab sobre el cdigo de error, el paquete de instalacin actualmente en uso y su equipo.
Si participa en Kaspersky Security Network (consulte la seccin "Participacin en Kaspersky Security Network [KSN]" en
la pgina 58), acepta enviar automticamente la siguiente informacin relacionada con el uso de Kaspersky Anti-Virus
en su equipo a Kaspersky Lab:

Informacin sobre el hardware y software instalados en su equipo.

Informacin sobre el estado de la proteccin antivirus del equipo, as como sobre todos los objetos
probablemente infectados y las decisiones tomadas en relacin con esos objetos.

Informacin sobre las aplicaciones descargadas e iniciadas.

Informacin sobre los errores y el uso de la interfaz de Kaspersky Anti-Virus.

30

LICENCIA S

DE LA A PLICACIN

Datos de la aplicacin, incluida la versin de la aplicacin, informacin sobre archivos de mdulos de software
descargados y versiones de las bases de datos que haya actualmente en la aplicacin.

Estadsticas de actualizaciones y conexiones a los servidores de Kaspersky Lab.

Informacin sobre la conexin inalmbrica usada actualmente.

Estadsticas sobre los retrasos causados por Kaspersky Anti-Virus cuando el usuario est utilizando
aplicaciones instaladas en el equipo.

Archivos que pueden utilizar los delincuentes para daar su equipo, o fragmentos de estos archivos, incluidos
los que detectan los vnculos malintencionados.
La informacin que se enviar a Kaspersky Lab se puede almacenar en su equipo hasta 30 das desde su
creacin. Los datos se guardan en un almacenamiento interno protegido. El volumen mximo de datos que se
almacenar es 30 MB.

Adems, acepta enviar automticamente a Kaspersky Lab los archivos (o las partes de estos) que tienen mayor riesgo
de aprovechamiento por parte de los intrusos para daar el equipo o los datos del usuario con el fin de que realicen un
anlisis adicional.
Kaspersky Lab protege todos los datos recibidos de acuerdo con legislacin vigente. Kaspersky Lab solo utilizar la
informacin recibida como estadsticas generales. Las estadsticas generales se generan automticamente utilizando la
informacin original recibida y no contienen ningn dato personal ni ninguna otra informacin confidencial. La
informacin original se almacena cifrada y se destruye a medida que se acumula (dos veces al ao). Las estadsticas
generales se almacenan de forma indefinida.

COMPRA DE UNA LICENCIA


Si ha instalado Kaspersky Anti-Virus y no ha comprado una licencia todava, puede hacerlo despus de la instalacin.
Cuando compra una licencia, recibe un cdigo de activacin que se usa para activar la aplicacin (consulte la seccin
"Activacin de la aplicacin" en la pgina 31).
Para adquirir una licencia:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Licencia para abrir la ventana Licencia.

3.

En la ventana que se abre, haga clic en el botn Comprar cdigo de activacin.

Se abrir la pgina web de la tienda en lnea de Kaspersky Lab o de una empresa asociada, donde podr comprar
una licencia.

ACTIVACIN DE LA APLICACIN
Para aprovechar las funciones de la aplicacin y sus servicios adicionales, antes debe activarla.
Si no activ la aplicacin durante la instalacin, puede hacerlo ms tarde. Kaspersky Anti-Virus le recordar mediante
mensajes en el rea de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicacin.
Para activar Kaspersky Anti-Virus:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana principal de la aplicacin, haga clic en el vnculo Introduzca el cdigo de
activacin. Se abrir la ventana Activacin.

31

GUA

3.

DEL USUARIO

En la ventana Activacin, introduzca el cdigo de activacin en el campo de entrada y haga clic en el botn
Activar.
Se realizar una solicitud de activacin de la aplicacin.

4.

Introduzca los datos de registro del usuario.


En funcin de las condiciones de uso, la aplicacin puede solicitarle iniciar sesin en el portal de My Kaspersky.
Si no es usuario registrado, rellene el formulario de registro para acceder a las funciones adicionales.
Los usuarios registrados pueden realizar las siguientes acciones:

Contactar con Soporte Tcnico y con Virus Lab.

Gestionar cdigos de activacin.

Recibir informacin sobre nuevas aplicaciones y ofertas especiales de Kaspersky Lab.

Este paso no est disponible en todas las versiones de Kaspersky Anti-Virus.


5.

Haga clic en el botn Finalizar en la ventana Activacin para completar el procedimiento de registro.

RENOVACIN DE UNA LICENCIA


Puede renovar una licencia cuando est a punto de caducar. Para hacer esto, puede especificar un nuevo cdigo de
activacin sin tener que esperar a que caduque la licencia actual. Cuando la licencia actual caduca, Kaspersky AntiVirus se activa automticamente con el cdigo de activacin adicional.
Para especificar un cdigo de activacin adicional para la renovacin automtica de la licencia, realice lo siguiente:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Licencia para abrir la ventana Licencia.

3.

En la ventana que se abrir, en la seccin Cdigo de activacin nuevo, haga clic en el botn Introduzca el
cdigo de activacin.

4.

Introduzca el cdigo de activacin en los campos correspondientes y haga clic en el botn Agregar.
Kaspersky Anti-Virus enviar los datos al servidor de activacin de Kaspersky Lab para verificarlos.

5.

Haga clic en el botn Finalizar.

El nuevo cdigo de activacin aparecer en la ventana Licencia.


La aplicacin se activar automticamente con el nuevo cdigo de activacin cuando la licencia caduque. Tambin
puede activar la aplicacin manualmente con un nuevo cdigo de activacin haciendo clic en el botn Activar ahora.
Este botn estar disponible si no se ha activado la aplicacin automticamente. Este botn no estar disponible antes
de que la licencia caduque.
Si el nuevo cdigo de activacin que especifique ya se ha utilizado en otro equipo o en este mismo, la fecha de
activacin para la renovacin de la licencia ser la fecha en la que se activ la aplicacin por primera vez con este
cdigo.

32

ADMINISTRACIN DE LAS
NOTIFICACIONES DE LA APLICACIN
Las notificaciones que aparecen en el rea de notificaciones de la barra de tareas le informan de los eventos de la
aplicacin que requieren su atencin. En funcin del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de
notificaciones:

En la seccin Notificaciones crticas recibir informacin acerca de eventos importantes para la seguridad del
equipo como, por ejemplo, la deteccin de objetos maliciosos o de actividades peligrosas en el sistema
operativo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes crticos son de color rojo.

En la seccin Notificaciones importantes obtendr informacin de aquellos eventos que pueden ser importantes
para la seguridad del equipo, como la deteccin de objetos posiblemente infectados o de actividades
sospechosas en el sistema operativo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes importantes son
de color amarillo.

Notificaciones informativas: le informan de eventos que no son importantes para la seguridad del equipo. Las
ventanas de notificaciones y mensajes emergentes informativos son de color verde.

Si aparece en pantalla una notificacin, debe seleccionar una de las opciones que en ella se sugieren. De forma
predeterminada, la opcin ms adecuada es la que recomiendan los expertos de Kaspersky Lab. Una notificacin se
puede cerrar automticamente cuando se reinicia el equipo, cuando se cierra Kaspersky Anti-Virus o en modo en espera
conectado en Windows 8. Cuando una notificacin se cierra automticamente, Kaspersky Anti-Virus lleva a cabo la
accin recomendada predeterminada.
Las notificaciones no se muestran durante la primera hora de funcionamiento de la aplicacin si ha comprado un equipo
con Kaspersky Anti-Virus previamente instalado (distribucin OEM). La aplicacin procesa objetos detectados de
acuerdo con las acciones recomendadas. Los resultados de este procesamiento se guardan en un informe.

33

EVALUACIN DE LOS PROBLEMAS DE


PROTECCIN DEL EQUIPO Y RESOLUCIN
DE LOS PROBLEMAS DE SEGURIDAD
Los problemas de proteccin del equipo se simbolizan mediante un indicador que se encuentra en la parte superior de la
ventana principal de la aplicacin. El verde indica que su equipo est protegido. El amarillo indica que hay problemas de
la proteccin y el rojo indica serios riesgos para la seguridad de su equipo. Se recomienda corregir de inmediato los
problemas y las amenazas contra la seguridad.
Al hacer clic en el indicador de la ventana principal de la aplicacin, se abrir la ventana Centro de notificaciones
(consulte la figura siguiente), donde puede ver informacin detallada sobre el estado de proteccin del equipo y
sugerencias para corregir los problemas y las amenazas detectados.

Figura 1. Ventana Centro de notificaciones

Los problemas con la proteccin se agrupan por categoras. Para cada problema, aparece una lista de medidas que
puede tomar para solucionarlo.

34

ACTUALIZACIN DE LAS BASES DE DATOS


Y LOS MDULOS DE SOFTWARE DE LA
APLICACIN
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus busca automticamente actualizaciones en los servidores de Kaspersky
Lab. Si el servidor dispone de un nuevo paquete de actualizacin, Kaspersky Anti-Virus lo descarga e instala en
segundo plano. Puede ejecutar una actualizacin manual de Kaspersky Anti-Virus en cualquier momento desde la
ventana principal de la aplicacin o el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra
de tareas.
Para descargar un paquete de actualizacin de los servidores de Kaspersky Lab, se requiere una conexin a Internet.

Al trabajar en Microsoft Windows 8, los paquetes de actualizacin no se descargan si se establece una conexin de
banda ancha y en la aplicacin se impone un lmite de trfico en este tipo de conexin a Internet. Para descargar el
paquete de actualizacin, debe desactivar manualmente el lmite en la ventana de ajustes de la aplicacin, en la
subseccin Red.
Para ejecutar una actualizacin desde el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la
barra de tareas:
En el men contextual del icono de la aplicacin, seleccione el elemento Actualizar.
Para ejecutar una actualizacin desde la ventana principal de la aplicacin:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin y haga clic en el botn Actualizar.


Se abrir la ventana Actualizar.

2.

En la ventana Actualizar, haga clic en Actualizar.

35

ANLISIS DEL EQUIPO


Esta seccin proporciona informacin sobre cmo analizar su equipo en busca de virus y otras amenazas.

EN ESTA SECCIN
Anlisis completo...................................................................................................................................................... 36
Anlisis personalizado .............................................................................................................................................. 36
Anlisis rpido .......................................................................................................................................................... 38
Anlisis de vulnerabilidades ...................................................................................................................................... 38

ANLISIS COMPLETO
Durante el anlisis completo, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:

Memoria del sistema

Objetos cargados durante el inicio del sistema operativo

Almacenamiento

Discos duros y unidades extrables

Le recomendamos que ejecute un anlisis completo inmediatamente despus de instalar Kaspersky Anti-Virus en el
equipo.
Para iniciar un anlisis completo:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

Haga clic en el botn Analizar.


Se abrir la ventana Anlisis.

3.

En la ventana Anlisis, seleccione la seccin Anlisis completo.

4.

En la seccin Anlisis completo, haga clic en el botn Ejecutar anlisis.

Kaspersky Anti-Virus iniciar el anlisis completo de su equipo.

ANLISIS PERSONALIZADO
Un anlisis personalizado le permite analizar un archivo, una carpeta, o una unidad en busca de virus y otras amenazas.
Puede iniciar un anlisis personalizado de los modos siguientes:

Desde el men contextual del objeto o

Desde la ventana principal de la aplicacin.

36

ANLISIS

DEL EQUIPO

Para iniciar un anlisis personalizado desde el men contextual de un objeto:


1.

Abra el explorador de Microsoft Windows y vaya a la carpeta que contenga el objeto que desea analizar.

2.

Haga clic con el botn derecho del ratn para abrir el men contextual del objeto (figura inferior) y seleccione
Analizar en busca de virus.

Figura 2. Men contextual del objeto

Para iniciar un anlisis personalizado desde la ventana principal de la aplicacin:


1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

Haga clic en el botn Analizar.


Se abrir la ventana Anlisis.

3.

En la ventana Anlisis, seleccione la seccin Anlisis personalizado.

4.

Especifique los objetos que desea analizar de una de las siguientes formas:

5.

Arrastre los objetos a la ventana Anlisis personalizado.

Haga clic en el botn Agregar y especifique un objeto en la ventana de seleccin de archivo o carpeta que
se abrir.

Haga clic en el botn Ejecutar anlisis.

37

GUA

DEL USUARIO

ANLISIS RPIDO
Durante el anlisis rpido, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:

Objetos cargados cuando se inicia el sistema operativo

Memoria del sistema

Sectores de arranque del disco

Para iniciar un anlisis rpido:


1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

Haga clic en el botn Analizar.


Se abrir la ventana Anlisis.

3.

En la ventana Anlisis, seleccione la seccin Anlisis rpido.

4.

En la seccin Anlisis rpido, haga clic en el botn Ejecutar anlisis.

Kaspersky Anti-Virus iniciar el anlisis rpido de su equipo.

ANLISIS DE VULNERABILIDADES
Vulnerabilidades son partes de cdigo software sin proteger que pueden utilizar los intrusos de forma deliberada para
sus propsitos, por ejemplo, para copiar datos de aplicaciones que utilizan cdigo sin proteger. Analizar el equipo en
busca de vulnerabilidades contribuye a revelar cualquier posible punto dbil. Se aconseja corregir cualquier
vulnerabilidad que se encuentre.
Para iniciar un anlisis de vulnerabilidad:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la lista desplegable Mostrar herramientas avanzadas, seleccione Anlisis de vulnerabilidades.

3.

En la ventana Anlisis de vulnerabilidades, haga clic en el botn Ejecutar anlisis.

Kaspersky Anti-Virus analizar su equipo en busca de vulnerabilidades.

38

RESTAURACIN DE UN OBJETO QUE LA


APLICACIN HA ELIMINADO O
DESINFECTADO
Kaspersky Lab le recomienda que no restaure los objetos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una
amenaza para su equipo.
Para restaurar un objeto eliminado o desinfectado, puede utilizar una copia de seguridad si la aplicacin la cre durante
un anlisis del objeto.
Kaspersky Anti-Virus no desinfecta aplicaciones de la Tienda Windows. Si los resultados del anlisis indican que esa
aplicacin es peligrosa, se elimina de su equipo.

Cuando se elimina una aplicacin de la Tienda Windows, Kaspersky Anti-Virus no crea una copia de seguridad de ella.
Para restaurar estos objetos, tendr que utilizar las herramientas de recuperacin del sistema operativo (para obtener
ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo instalado en su equipo) o actualizar las aplicaciones
mediante la Tienda Windows.
Para restaurar un archivo que la aplicacin ha eliminado o desinfectado:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la lista desplegable Mostrar herramientas avanzadas, seleccione Cuarentena.

3.

En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el archivo requerido en la lista y haga clic en el botn
Restaurar.

39

SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA


OPERATIVO DESPUS DE UNA INFECCIN
Esta seccin proporciona informacin sobre cmo restaurar el sistema operativo despus de que se haya infectado con
virus.

EN ESTA SECCIN
Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin .................................................................................. 40
Solucin de problemas del sistema operativo mediante el asistente de solucin de problemas de Microsoft Windows . 40

RECUPERACIN DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUS DE


UNA INFECCIN
Si sospecha que el sistema operativo de su equipo puede estar daado o haber sido modificado debido a la actividad de
software malicioso, utilice el asistente de solucin de problemas de Microsoft Windows para limpiar el sistema de
cualquier rastro de objetos maliciosos. Kaspersky Lab recomienda ejecutar el asistente despus de desinfectar el
equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daos debidos a infecciones.
El asistente comprueba si hay cambios en el sistema, entre los que se incluyen bloqueos de acceso a la red, cambios
de extensiones de nombres de archivo de formatos conocidos o bloqueos en el panel de control. Existen distintos
motivos para estos distintos tipos de daos. Entre ellos se incluyen actividades de software malicioso, configuraciones
incorrectas del sistema, errores del sistema o incluso el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones de optimizacin
del sistema.
Al finalizar la revisin, el asistente analiza la informacin recopilada para evaluar la presencia de daos en el sistema
que requieren atencin inmediata. En funcin de la revisin, el asistente genera una lista de acciones necesarias para
eliminar el dao. El asistente agrupa estas acciones por categoras en funcin de la gravedad de los problemas
detectados.

SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA OPERATIVO


MEDIANTE EL ASISTENTE DE SOLUCIN DE PROBLEMAS
DE

MICROSOFT WINDOWS

Para iniciar el asistente para la solucin de problemas de Microsoft Windows:


1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la lista desplegable Mostrar herramientas avanzadas, seleccione Solucin de problemas de Microsoft


Windows.

Se abre la ventana Asistente para la solucin de problemas de Microsoft Windows.


El asistente consta de una serie de pginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrs y
Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el asistente
en cualquier momento, utilice Cancelar.
Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.

40

SOLUC IN

DE PR OBLEMAS DEL SISTEMA OPER ATIVO D ESPUS D E UNA INFECCIN

Paso 1. Iniciar la recuperacin del sistema operativo


Asegrese de que la opcin del asistente Buscar daos causados por actividades de software malicioso
est seleccionada y haga clic en el botn Siguiente.

Paso 2. Bsqueda de problemas


El asistente busca los problemas y los daos que se deben solucionar. Cuando la bsqueda finaliza, el
asistente procede automticamente al paso siguiente.

Paso 3. Seleccionar acciones para reparar daos


Todos los daos encontrados durante el paso anterior se agrupan en funcin del tipo de peligro que suponen.
Para cada grupo de daos, Kaspersky Lab recomienda una secuencia de acciones para repararlos. Existen
tres grupos de acciones:

Las acciones altamente recomendadas eliminan los problemas que suponen una amenaza seria para la
seguridad. Le recomendamos aplicar todas las acciones de este grupo.

Las acciones recomendadas estn dirigidas a reparar los daos que supongan una amenaza. Le
recomendamos aplicar tambin todas las acciones de este grupo.

Las acciones adicionales repararan los daos que no suponen ninguna amenaza actualmente, pero que
pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono

situado a la izquierda del nombre del grupo.

Para que el asistente realice una accin determinada, a la izquierda de una accin, seleccione la casilla de
verificacin correspondiente. De forma predeterminada, el asistente realiza todas las acciones recomendadas y
recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una accin determinada, desactive la casilla de verificacin
asociada.
Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo
contrario, su equipo quedar expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botn Siguiente.

Paso 4. Arreglo de daos


El asistente llevar a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. Este proceso puede tardar
unos minutos. Una vez reparado el dao, el asistente pasa automticamente al siguiente paso.

Paso 5. Fin del asistente


Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

41

CONFIGURACIN DE ANTIVIRUS DEL


CORREO
Kaspersky Anti-Virus permite analizar mensajes de correo electrnico en busca de objetos peligrosos mediante el
componente Antivirus del correo. El Antivirus del correo se inicia a la vez que el sistema operativo y permanece en la
RAM constantemente, analizando todos los mensajes de correo electrnico que se envan o se reciben por medio de los
protocolos POP3, SMTP, IMAP y NNTP, as como por medio de conexiones cifradas (SSL) por medio de POP3, SMTP
e IMAP.
De forma predeterminada, Antivirus del correo analiza tanto los mensajes entrantes como los salientes. Si fuera
necesario, puede activar el anlisis de los mensajes entrantes solamente.
Para configurar Antivirus del correo:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin.

3.

En la parte izquierda de la ventana, en la seccin Proteccin, seleccione el componente Antivirus del correo.
La configuracin de Antivirus del correo aparecer en la ventana.

4.

Asegrese de que la opcin en la parte superior de la ventana est activada para habilitar el Antivirus del
correo.

5.

Seleccione un nivel de seguridad:

6.

Recomendado. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar los mensajes
entrantes y salientes, y analizar archivos adjuntos.

Bajo. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar nicamente los mensajes
entrantes y no analizar los archivos adjuntos.

Alto. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar los mensajes entrantes y
salientes, y analizar archivos adjuntos. Cuando selecciona el nivel de seguridad alto, se activa el anlisis
heurstico profundo.

En la lista desplegable Accin al detectar una amenaza, seleccione la accin que debe realizar Antivirus del
correo cuando se detecte un objeto infectado (por ejemplo, desinfectar).

Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrnico, o si todos los objetos se han desinfectado
correctamente, el mensaje vuelve a estar disponible. Si el componente no puede desinfectar un objeto, Antivirus del
correo cambiar el nombre del objeto o lo eliminar del mensaje y agregar al asunto del mensaje una notificacin de
que Kaspersky Anti-Virus ha procesado dicho mensaje. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Anti-Virus crea una
copia de seguridad y la coloca en Cuarentena (consulte la seccin "Restauracin de un objeto que la aplicacin ha
eliminado o desinfectado" en la pgina 39).

42

PROTECCIN DE DATOS PERSONALES EN


INTERNET
Esta seccin proporciona informacin sobre cmo hacer su navegacin en Internet segura y proteger sus datos contra
robos.

EN ESTA SECCIN
Acerca de la proteccin de datos personales en Internet............................................................................................ 43
Acerca del Teclado virtual ......................................................................................................................................... 43
Inicio del Teclado virtual............................................................................................................................................ 44
Comprobacin de seguridad de un sitio web.............................................................................................................. 45

ACERCA DE LA PROTECCIN DE DATOS PERSONALES EN


INTERNET
Kaspersky Anti-Virus le ayuda a proteger sus datos personales frente a robos:

Contraseas, nombres de usuario y otros datos de registro.

Nmeros de cuenta y de tarjetas bancarias.

Kaspersky Anti-Virus incluye componentes y herramientas que le permiten proteger sus datos personales frente a robos
por parte de delincuentes que utilizan mtodos como el phishing o la interceptacin de los datos introducidos con el
teclado.
La funcionalidad Anti-Phishing protege frente a las actividades fraudulentas y est implementada en los componentes
Antivirus Internet y Antivirus para chat. Active estos componentes para garantizar una proteccin exhaustiva frente al
fraude.
La proteccin frente a la interceptacin de datos introducidos desde el teclado se realiza gracias a Teclado virtual.
El asistente de limpieza de rastros privados borra del equipo toda informacin sobre las actividades del usuario.

ACERCA DEL TECLADO VIRTUAL


Al navegar en Internet, a menudo tendr que introducir sus datos personales o su nombre de usuario y contrasea. Esto
sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en sitios web y servicios bancarios o tiendas en lnea.
Existe el peligro de que esta informacin confidencial pueda ser interceptada por herramientas de interceptacin del
teclado fsico o lectores de teclado (keyloggers), es decir, programas que registran la pulsacin de teclas. La
herramienta Teclado virtual evita la interceptacin de los datos que introduce por teclado.
Muchos programas clasificados como software espa pueden realizar capturas de pantalla, que se transmiten
automticamente a un intruso para su posterior anlisis y para robar los datos personales del usuario. Teclado virtual
protege los datos personales introducidos frente a los intentos de interceptarlos mediante capturas de pantalla.

43

GUA

DEL USUARIO

El Teclado virtual tiene las funciones siguientes:

Puede pulsar los botones del Teclado virtual con el ratn.

A diferencia de los teclados fsicos, es imposible presionar varias teclas simultneamente en el Teclado virtual.
Esta es la razn por la cual las combinaciones de teclas (como ALT + F4) requieren que haga clic en la primera
tecla (por ejemplo, ALT), a continuacin en la segunda (por ejemplo, F4) y, por ltimo, la primera tecla otra vez.
El segundo clic en la tecla funciona igual que la liberacin de la tecla en un teclado fsico.

Puede cambiar el idioma del Teclado virtual utilizando el mismo acceso directo especificado en la configuracin
del sistema operativo para el teclado fsico. Para ello, haga clic con el botn derecho del ratn en la otra tecla
(por ejemplo, si se ha configurado el atajo ALT IZQ + MAYS en el sistema operativo para cambiar el idioma
del teclado, haga clic con el botn izquierdo del ratn en la tecla ALT IZQ y, a continuacin, haga clic con el
botn derecho del ratn en la tecla MAYS).

Para garantizar la proteccin de los datos introducidos a travs del Teclado virtual, reinicie el equipo despus de instalar
Kaspersky Anti-Virus.
El uso del Teclado virtual tiene las siguientes limitaciones:

El Teclado virtual evita la interceptacin de datos personales solamente cuando se utiliza con los navegadores
Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Cuando utilice otros navegadores, el Teclado
virtual no proteger los datos personales que introduzca frente a su interceptacin.

Teclado virtual no est disponible para el estilo Windows 8 de la interfaz de Microsoft Internet Explorer 10 y 11
ni para los navegadores Microsoft Internet Explorer 10 y 11 si se ha activado la casilla de verificacin Habilitar
el modo protegido mejorado en la configuracin del navegador. En este caso, se recomienda abrir el Teclado
virtual desde la interfaz de Kaspersky Anti-Virus.

El Teclado virtual no puede proteger sus datos personales si el sitio web que requiere la entrada de estos datos
se piratea, porque en este caso la informacin la obtienen los intrusos directamente del sitio web.

El Teclado virtual no evita las capturas de pantalla que se realizan pulsando la tecla IMP PANT u otras
combinaciones de teclas especificadas en la configuracin del sistema operativo.

Al ejecutar el Teclado virtual, la funcin Autocompletar de Microsoft Internet Explorer deja de funcionar, ya que
este sistema de entrada automtica de datos puede permitir a los ciberdelincuentes interceptar los datos.

En algunos navegadores (como Google Chrome), puede que la proteccin de la entrada de datos no funcione
para algunos tipos de datos (como las direcciones de correo o los nmeros).

La lista anterior describe las principales restricciones de la funcionalidad para la proteccin de la entrada de datos. La
lista completa de las restricciones se encuentra disponible en un artculo publicado en el sitio web de Soporte Tcnico
de Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/sp/11047).

INICIO DEL TECLADO VIRTUAL


Puede abrir el Teclado virtual de las siguientes formas:

En el men contextual del icono de la aplicacin en el rea de notificaciones de la barra de tareas.

Desde la ventana principal de la aplicacin.

En la ventana de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome, haciendo clic en el icono del
acceso rpido de Teclado virtual.

Presionando una combinacin de teclas.

44

PROTECC IN

DE DATOS PERSONA LES EN

INTERNET

Para abrir Teclado virtual desde el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra
de tareas:
en el men contextual del icono de la aplicacin (consulte la figura siguiente), seleccione Teclado virtual.

Figura 3. Men contextual de Kaspersky Anti-Virus

Para abrir Teclado virtual desde la ventana principal de la aplicacin:


1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

Haga clic en el botn Teclado virtual.

Para abrir Teclado virtual en la ventana de los navegadores Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox,
haga clic en el botn

Teclado virtual en la barra de herramientas del navegador.

Para abrir Teclado virtual en la ventana del navegador de Google Chrome,


1.

Haga clic en el botn

2.

Seleccione el elemento

Kaspersky Protection en la barra de herramientas del navegador.


Teclado virtual en el men que se abre.

Para abrir Teclado virtual con el teclado fsico:


Pulse el atajo CTRL+ALT+MAYS+P.

COMPROBACIN DE SEGURIDAD DE UN SITIO WEB


Kaspersky Anti-Virus permite comprobar la seguridad de un sitio web antes de hacer clic en el vnculo para abrirlo. Los
sitios web se comprueban usando el Supervisor de direcciones URL de Kaspersky, que se integra en el componente
Antivirus Internet.
Supervisor de direcciones URL de Kaspersky no est disponible en los navegadores de estilo Windows 8 de Microsoft
Internet Explorer 10 y 11.

45

GUA

DEL USUARIO

El supervisor de direcciones URL de Kaspersky se integra en los navegadores Microsoft Internet Explorer, Google
Chrome y Mozilla Firefox, y comprueba los vnculos de las pginas web que se abren en ellos. Kaspersky Anti-Virus
muestra uno de los siguientes iconos al lado de cada vnculo:

: si la pgina web vinculada es segura segn Kaspersky Lab

: si no hay informacin acerca del estado de seguridad de la pgina web vinculada

: si la pgina web vinculada es peligrosa segn Kaspersky Lab

Para ver una ventana emergente con ms detalles sobre el vnculo, coloque el cursor sobre el icono correspondiente.
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus comprueba solo los vnculos en los resultados de bsqueda. Puede
activar la comprobacin de vnculos en todos los sitios web.
Para permitir la comprobacin de vnculos en sitios web:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana
Configuracin.

3.

En la seccin Proteccin, seleccione la subseccin Antivirus Internet.


La ventana muestra la configuracin de Antivirus Internet.

4.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin avanzada. Se abrir la ventana de
configuracin avanzada de Antivirus Internet.

5.

En la seccin Supervisor de direcciones URL de Kaspersky, seleccione la casilla de verificacin Comprobar


direcciones URL.

6.

Si desea que Antivirus Internet analice el contenido de todos los sitios web, seleccione En todos los sitios
web excepto en aquellos especificados.
Si fuera necesario, especifique las pginas web en las que confa en el vnculo Configurar exclusiones.
Antivirus Internet no analiza el contenido de las pginas web especificadas o de las conexiones cifradas con los
sitios web especificados.

7.

Si desea que Antivirus Internet compruebe nicamente el contenido de pginas web especficas:
a.

Seleccione Solo en sitios web especificados.

b.

Haga clic en el vnculo Configurar sitios web seleccionados.

c.

En la ventana Configurar sitios web comprobados que se abre a continuacin, haga clic en el botn
Agregar.

d.

En la ventana Agregar URL que se abre a continuacin, introduzca la URL de una pgina web cuyo
contenido desee comprobar.

e.

Seleccione un estado de comprobacin para la pgina web (si el estado es Activo, Antivirus Internet
comprobar el contenido de la pgina web).

f.

Haga clic en el botn Agregar.


La pgina web especificada aparecer en la lista de la ventana Sitios web seleccionados. Antivirus
Internet comprobar las URL de esta pgina web.

46

PROTECC IN

8.

DE DATOS PERSONA LES EN

INTERNET

Si desea editar la configuracin avanzada para la comprobacin de direcciones URL, en la ventana


Configuracin avanzada de Antivirus Internet de la seccin Supervisor de direcciones URL de
Kaspersky, haga clic en el vnculo Configurar Supervisor de direcciones URL de Kaspersky.
Se abre la ventana Configurar Supervisor de direcciones URL de Kaspersky.

9.

Si desea que Antivirus Internet le advierta de la seguridad de los vnculos en todas las pginas web, en la
seccin Comprobar direcciones URL seleccione Todas las URL.

10. Si desea que Antivirus Internet muestre informacin sobre si un vnculo pertenece a una categora especfica
de contenido de sitio web (por ejemplo, Blasfemias y lenguaje obsceno):
a.

Seleccione la casilla de verificacin Mostrar informacin sobre las categoras de contenido de sitios
web.

b.

Seleccione las casillas de verificacin junto a las categoras de contenido del sitio web cuya informacin
desea que aparezca como comentario.

Antivirus Internet comprueba los vnculos en las pginas web especificadas y muestra informacin sobre las
categoras de los vnculos de acuerdo con la configuracin actual.

47

ELIMINACIN DE RASTROS DE ACTIVIDAD


EN EL EQUIPO Y EN INTERNET
Las acciones realizadas por los usuarios en un equipo se registran en el sistema operativo. Se guarda la siguiente
informacin:

Detalles acerca de las bsquedas realizadas por los usuarios y de los sitios web visitados

Informacin sobre aplicaciones iniciadas, as como archivos abiertos y guardados.

Entradas del registro de eventos de Microsoft Windows.

Otra informacin sobre la actividad del usuario.

Los intrusos y las personas no autorizadas podran acceder a la informacin privada contenida en los datos sobre
acciones anteriores del usuario.
Kaspersky Anti-Virus incluye el asistente de limpieza de rastros privados que limpia los rastros de actividad de usuario
en el sistema operativo.
Para ejecutar el asistente de limpieza de rastros privados:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la lista desplegable Mostrar herramientas avanzadas, seleccione Limpieza de rastros privados para
ejecutar el asistente de limpieza de rastros privados.

El asistente consta de una serie de pginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrs y
Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el asistente
en cualquier momento, utilice Cancelar.
Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.

Paso 1. Inicio del asistente


Asegrese de que la casilla de verificacin Buscar rastros de actividad de usuario est seleccionada. Haga
clic en el botn Siguiente para iniciar el asistente.

Paso 2. Bsqueda de rastros de actividad


Este asistente busca rastros de actividad dentro de su equipo. La bsqueda puede tardar un momento. Cuando
la bsqueda finaliza, el asistente procede automticamente al paso siguiente.

48

ELIMINACIN

DE RA STROS DE ACTIVIDAD EN EL EQUIPO Y E N

INTERNET

Paso 3. Seleccin de acciones de limpieza de rastros privados


Cuando la bsqueda finalice, el asistente le informar sobre los rastros de actividad detectados y preguntar
qu acciones se deben realizar para eliminarlos (consulte la siguiente figura).

Figura 4. Rastros de actividad encontrados y recomendaciones para su eliminacin

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono

situado a la izquierda del nombre del grupo.

Para que el asistente realice una accin determinada, a la izquierda de una accin, seleccione la casilla de
verificacin correspondiente. De forma predeterminada, el asistente realiza todas las acciones recomendadas y
recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una accin determinada, desactive la casilla de verificacin
asociada.
Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo
contrario, su equipo quedar expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botn Siguiente.

49

GUA

DEL USUARIO

Paso 4. Limpieza de rastros privados


El asistente llevar a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. La eliminacin de rastros de
actividad puede llevar cierto tiempo. Para limpiar ciertos rastros de actividad, puede ser necesario reiniciar el
equipo. En ese caso, el asistente le informar de ello.
Cuando finalice la limpieza, el asistente procede automticamente al paso siguiente.

Paso 5. Fin del asistente


Haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

50

RESERVA DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA


OPERATIVO PARA VIDEOJUEGOS
Cuando se ejecuta Kaspersky Anti-Virus en modo de pantalla completa con otras aplicaciones (en particular, juegos) de
forma simultnea, se pueden producir los siguientes problemas:

El rendimiento de la aplicacin o del juego disminuye debido a la falta de recursos de sistema.

Las ventanas de notificacin de Kaspersky Anti-Virus distraen al usuario del juego.

Para evitar cambiar la configuracin de Kaspersky Anti-Virus manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla
completa, puede utilizar el perfil para juegos. Cuando se activa el perfil para juegos, al cambiar al modo de pantalla
completa, se cambian automticamente los ajustes de todos los componentes de Kaspersky Anti-Virus para asegurar un
funcionamiento ptimo del sistema en ese modo. Cuando salga del modo de pantalla completa, los ajustes de la
aplicacin vuelven a los valores iniciales que se utilizaban antes de activar el modo de pantalla completa.
Para activar el Perfil para juegos:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para ir a la seccin
Configuracin.

3.

En la parte izquierda de la ventana, seleccione la seccin Rendimiento.


La ventana mostrar los ajustes de rendimiento de Kaspersky Anti-Virus.

4.

En la seccin Perfil para juegos, seleccione la casilla de verificacin Usar Perfil para juegos.

51

ACCESO PROTEGIDO CON CONTRASEA A


LAS OPCIONES DE ADMINISTRACIN DE
KASPERSKY ANTI-VIRUS
Varios usuarios con distintos niveles de experiencia y conocimientos informticos pueden compartir un mismo equipo.
Un acceso sin restricciones de distintos usuarios a Kaspersky Anti-Virus y su configuracin podra poner en peligro el
nivel de seguridad del equipo.
Para restringir el acceso a la aplicacin, puede establecer una contrasea de administrador y especificar las acciones
para las cuales se debe introducir esta contrasea:

Configuracin de los parmetros de la aplicacin.

Salir de la aplicacin.

Eliminacin de la aplicacin.

Para proteger con contrasea el acceso al control de Kaspersky Anti-Virus:


1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para ir a la seccin
Configuracin.

3.

En la parte izquierda de la ventana, seleccione la seccin General y haga clic en el vnculo Configurar
proteccin con contrasea para abrir la ventana Proteccin con contrasea.

4.

En la ventana que se abre, rellene los campos Nueva contrasea y Confirmar la contrasea.

5.

En el grupo de configuracin Cobertura de la contrasea, especifique las acciones de la aplicacin a las que
desea restringir el acceso.

No se pueden recuperar las contraseas olvidadas. Si ha olvidado su contrasea, pngase en contacto con el
servicio de Soporte Tcnico para recuperar el acceso a la configuracin de Kaspersky Anti-Virus.

52

SUSPENSIN Y REANUDACIN DE LA
PROTECCIN DEL EQUIPO
La suspensin de la proteccin implica desactivar temporalmente todos los componentes.
Cuando se suspende la proteccin o Kaspersky Anti-Virus no se est ejecutando, se supervisa la actividad de las
aplicaciones que se ejecutan en el equipo. La informacin sobre los resultados de la supervisin de la actividad de las
aplicaciones se guarda en el sistema operativo. Cuando se reinicia Kaspersky Anti-Virus o se reanuda la proteccin,
Kaspersky Anti-Virus usa esta informacin para proteger el equipo de las acciones maliciosas que puedan haberse
realizado cuando la proteccin se suspendi o cuando Kaspersky Total Security no estaba en ejecucin. La informacin
sobre los resultados de la supervisin de la actividad de las aplicaciones se almacena de forma indefinida. Esta
informacin se eliminar si se quita Kaspersky Anti-Virus del equipo.
Para suspender la proteccin de su equipo:
1.

En el rea de la notificacin de la barra de tareas, en el men contextual del icono de la aplicacin, seleccione
Pausar la proteccin.
Se abrir la ventana Pausar la proteccin (consulte la figura siguiente).

Figura 5. Ventana Pausar la proteccin

2.

En la ventana Pausar la proteccin, seleccione el intervalo de tiempo tras el cual se debe reanudar la
proteccin:

Pausar durante el tiempo especificado: La proteccin se activar cuando finalice el intervalo de tiempo
seleccionado en la lista desplegable.

Pausar hasta el reinicio: La proteccin se activar cuando se vuelva a iniciar el sistema operativo o la
aplicacin (siempre y cuando est habilitado el parmetro de inicio automtico de la aplicacin).

Pausar: La proteccin se reanudar cuando el usuario lo decida.

Para reanudar la proteccin del equipo:


En el rea de notificaciones de la barra de tareas, en el men contextual del icono de la aplicacin, seleccione
Reanudar proteccin.

53

RESTABLECIMIENTO DE LOS PARMETROS


PREDETERMINADOS DE LA APLICACIN
Puede restaurar en cualquier momento la configuracin recomendada por Kaspersky Lab para Kaspersky Anti-Virus.
Los parmetros se pueden restaurar utilizando el asistente de configuracin de la aplicacin.
Cuando el asistente concluye su operacin, el nivel de seguridad Recomendado se establece para todos los
componentes de proteccin. Al restaurar el nivel de seguridad recomendado, puede guardar los valores especificados
anteriormente para los componentes de la aplicacin.
Para ejecutar el asistente de configuracin de la aplicacin:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin.


La ventana muestra la seccin Configuracin.

3.

Seleccione la seccin General.


La ventana mostrar la configuracin de Kaspersky Anti-Virus.

4.

En la parte inferior de la ventana, en la lista desplegable Administrar configuracin, seleccione Restaurar


configuracin.

Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.

Paso 1. Inicio del asistente


Haga clic en Siguiente para continuar con el asistente.

54

RESTABLEC IMIENTO

DE LOS PAR METR OS PR EDETER MINADOS D E LA APLICACIN

Paso 2. Restaurar la configuracin


Esta ventana del asistente muestra qu componentes de proteccin de Kaspersky Anti-Virus tienen una
configuracin que difiere de los valores predeterminados, ya que el usuario los ha modificado. Si se ha creado
una configuracin especial para algn componente, tambin aparecer en la ventana (consulte la siguiente
figura).

Figura 6. Ventana Restaurar configuracin

Active las casillas de los parmetros que quiera guardar y haga clic en Siguiente.

Paso 3. Finalizacin de la restauracin


Para cerrar el asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botn Finalizar.

55

VISUALIZACIN DEL INFORME ACERCA


DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA
APLICACIN
Kaspersky Anti-Virus mantiene informes de funcionamiento para cada uno de los componentes de proteccin. Con un
informe, puede obtener informacin estadstica sobre el funcionamiento de la aplicacin (por ejemplo, saber cuntos
objetos maliciosos se han detectado y neutralizado durante un perodo de tiempo especfico, cuntas veces se ha
actualizado la aplicacin en el mismo perodo, cuntos mensajes de correo no deseado se han detectado y otras
muchas caractersticas). Los informes se guardan en un formato cifrado.
Para ver el informe acerca del funcionamiento de una aplicacin:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

Haga clic en el botn Informes.


La ventana Informes muestra informes sobre el funcionamiento de la aplicacin durante el da actual (en la
parte izquierda de la ventana) y durante un perodo de tiempo en particular (en la parte derecha de la ventana).

3.

Si desea consultar un informe detallado sobre el funcionamiento de la aplicacin, en la parte superior de la


ventana Informes, haga clic en el vnculo Informes detallados. Se abrir la ventana Informes detallados.

La ventana Informes detallados mostrar los datos en forma de tabla. Para ver los informes de manera cmoda, puede
seleccionar varias opciones de clasificacin.

56

APLICACIN DE LA CONFIGURACIN DE LA
APLICACIN EN OTRO EQUIPO
Una vez que haya configurado la aplicacin, podr aplicar los parmetros en una copia de Kaspersky Anti-Virus
instalada en otro equipo. Como consecuencia, la aplicacin se configurar de forma idntica en ambos equipos.
La configuracin de la aplicacin se guardar en un archivo de configuracin que podr mover de un equipo a otro.
Para mover la configuracin de Kaspersky Anti-Virus de un equipo a otro, siga estos tres pasos:
1.

Guarde la configuracin de la aplicacin en un archivo de configuracin.

2.

Mueva el archivo de configuracin al otro equipo (por ejemplo, por correo electrnico o con un medio extrable).

3.

Importe los parmetros del archivo de configuracin a la copia de la aplicacin instalada en el otro equipo.

Para exportar la configuracin de la aplicacin, haga lo siguiente:


1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana Configuracin.

3.

En la ventana Configuracin, seleccione la seccin General.

4.

En la lista desplegable de Administrar configuracin, seleccione Exportar configuracin.


Se abrir la ventana Guardar como.

5.

Especifique un nombre para el archivo de configuracin y haga clic en el botn Guardar.

La configuracin de la aplicacin se guardar en el archivo de configuracin.


Tambin puede exportar la configuracin de la aplicacin en la lnea de comandos con el siguiente comando: avp.com
EXPORT <nombre_archivo>.
Para importar la configuracin en una copia de la aplicacin instalada en otro equipo, haga lo siguiente:
1.

En el otro equipo, abra la ventana principal de la aplicacin de Kaspersky Anti-Virus.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana Configuracin.

3.

En la ventana Configuracin, seleccione la seccin General.

4.

En la lista desplegable de Administrar configuracin, seleccione Importar configuracin.


Se abrir la ventana Abrir.

5.

Especifique un archivo de configuracin y haga clic en el botn Abrir.

La configuracin se importar a la aplicacin instalada en el otro equipo.

57

PARTICIPACIN EN KASPERSKY SECURITY


NETWORK (KSN)
Kaspersky Anti-Virus utiliza la proteccin en la nube para mejorar la eficacia de la proteccin de su equipo. La
proteccin en la nube se implementa con la infraestructura de Kaspersky Security Network, que utiliza los datos
recibidos de usuarios de todo el mundo.
Kaspersky Security Network (KSN) es una infraestructura de servicios en lnea que proporciona acceso a la base de
datos de Kaspersky Lab, que contiene informacin sobre la reputacin de archivos, recursos web y software. El uso de
datos de Kaspersky Security Network garantiza tiempos de respuesta ms rpidos de Kaspersky Anti-Virus frente a
nuevas amenazas, mejora el rendimiento de algunos componentes de proteccin y reduce la posibilidad de falsos
positivos.
La participacin de los usuarios en Kaspersky Security Network permite a Kaspersky Lab recibir rpidamente
informacin sobre tipos y fuentes de nuevas amenazas, desarrollar soluciones para neutralizarlas y minimizar el nmero
de falsos positivos. La participacin en Kaspersky Security Network permite acceder a las estadsticas de reputacin de
aplicaciones y sitios web.
Si participa en Kaspersky Security Network, enviar automticamente a Kaspersky Lab informacin sobre la
configuracin de su sistema operativo y de las horas de inicio y de finalizacin de los procesos de Kaspersky Anti-Virus
(consulte la seccin "Acerca de la provisin de datos" en la pgina 30).

EN ESTA SECCIN
Activar y desactivar la participacin en Kaspersky Security Network........................................................................... 58
Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network..................................................................................... 59

ACTIVAR Y DESACTIVAR LA PARTICIPACIN EN


KASPERSKY SECURITY NETWORK
La participacin en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede activar o desactivar el uso de Kaspersky Security
Network cuando instale Kaspersky Anti-Virus o en cualquier momento despus de la instalacin de la aplicacin.
Para activar o desactivar la participacin en Kaspersky Security Network:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana
Configuracin.

3.

En la seccin Avanzado, seleccione la subseccin Comentarios.


La ventana muestra los detalles de Kaspersky Security Network (KSN) y la configuracin de la participacin
de KSN.

4.

Active o desactive la participacin en Kaspersky Security Network mediante los botones Activar o Desactivar:

Si desea participar en KSN, haga clic en el botn Activar.

Si no desea participar en KSN, haga clic en el botn Desactivar.

58

PARTIC IPAC IN

EN

KASPERSKY SEC URITY NETWOR K (KSN)

COMPROBACIN DE LA CONEXIN A KASPERSKY


SECURITY NETWORK
La conexin a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos:

Usted no participa en Kaspersky Security Network.

Su equipo no est conectado a Internet.

El estado de la clave actual no permite la conexin a Kaspersky Security Network.


El estado actual de la clave aparece en la ventana Licencia.

Para comprobar la conexin a Kaspersky Security Network:


1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana
Configuracin.

3.

En la seccin Avanzado, seleccione la subseccin Comentarios.

La ventana muestra el estado de conexin a Kaspersky Security Network.

59

PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA
PROTEGER A UN AMIGO
Con el programa Proteger a un amigo, puede publicar un vnculo de descarga en Twitter y en sus pginas de otras
redes sociales. Este vnculo permite a sus amigos descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus con un
perodo de evaluacin ampliado. Cuando uno de sus amigos de Twitter o de otra red social descarga el paquete de
instalacin de Kaspersky Anti-Virus haciendo clic en el vnculo que ha publicado y, a continuacin, activa la aplicacin,
usted recibe puntos de bonificacin. Puede canjear los puntos de bonificacin acumulados por un cdigo de activacin
de bonificacin de Kaspersky Anti-Virus.
Tenga en cuenta que la opcin de la participacin en el programa de proteccin de amigos podra no estar disponible
para todos los usuarios.
El nmero de puntos de bonificacin depende de la versin de la aplicacin.
Para participar en el programa Proteger a un amigo, abra la pgina web con su perfil del programa. Al hacer clic en el
vnculo My Kaspersky de la parte inferior de la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus, se abre la pgina web con su
perfil. El perfil se crear automticamente cuando inicie sesin por primera vez.
Para iniciar sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo, primero debe iniciar sesin con su cuenta de My
Kaspersky. Si an no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crear una cuando abra su perfil de Proteger a un amigo
por primera vez.
En la pgina web de su perfil del programa Proteger a un amigo, puede realizar las acciones siguientes:

Consulte el nmero de puntos de bonificacin recopilados.

Publicar vnculos para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus.

Editar su perfil (la imagen de usuario y el nombre que se muestran en Twitter, en redes sociales y en su blog,
junto con un vnculo para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus).

Despus de cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Total Security, puede seguir participando en el programa
Proteger a un amigo. Para ello, comparta con los amigos un vnculo para descargar el paquete de instalacin de
Kaspersky Anti-Virus. Despus de cambiar a Kaspersky Total Security, su historial de la participacin en el programa
Proteger a un amigo y los puntos de bonificacin recopilados se guardan, y los puede intercambiar por un cdigo de
activacin de bonificacin de Kaspersky Anti-Virus. Durante la siguiente instalacin de Kaspersky Total Security o
actualizacin a una versin ms actual de Kaspersky Total Security, la participacin en el programa Proteger a un amigo
se da por terminada.

EN ESTA SECCIN
Iniciar sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo ...................................................................................... 61
Compartir un vnculo de Kaspersky Anti-Virus con amigos ......................................................................................... 62
Canjear puntos por un cdigo de activacin de bonificacin ....................................................................................... 63

60

PARTIC IPAC IN

EN EL PROGRAMA

PROTEGER

A UN A MIGO

INICIAR SESIN EN SU PERFIL DEL PROGRAMA PROTEGER


A UN AMIGO
Para iniciar sesin en su perfil del programa de proteccin de amigos, primero debe iniciar sesin con su cuenta de My
Kaspersky. Si an no tiene una cuenta de My Kaspersky, cree una cuando visite la pgina web del programa Proteger a
un amigo por primera vez.
Su cuenta de My Kaspersky es su direccin de correo electrnico y la contrasea (de al menos ocho caracteres)
especificada cuando se registr.
Despus de crear la cuenta, recibir un correo electrnico con un vnculo para activar su cuenta de My Kaspersky.
Despus de la activacin, puede utilizar la cuenta de My Kaspersky para iniciar sesin en la pgina web con su perfil del
programa Proteger a un amigo.
Para crear su cuenta de My Kaspersky:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo My
Kaspersky.
Se abrir la pgina web de Proteger a un amigo, que contiene los campos para registrarse o iniciar sesin en
su cuenta de My Kaspersky.

2.

Cree y active su cuenta de My Kaspersky:


a.

En la parte izquierda de la pgina web, introduzca una direccin de correo electrnico en el campo Correo
electrnico.

b.

Introduzca una contrasea y a continuacin introdzcala de nuevo para confirmarla en los campos
Contrasea y Confirme contrasea. La contrasea debe contener, al menos, ocho caracteres.

c.

Haga clic en el botn Registrarse.


La pgina web mostrar un mensaje que le informa de que su cuenta de My Kaspersky se ha registrado
correctamente. Recibir un correo electrnico con un vnculo en el que tendr que hacer clic para activar la
cuenta de My Kaspersky.

d.

Haga clic en el vnculo para activar su cuenta de My Kaspersky.


La pgina web mostrar un mensaje que le informa de que su cuenta de My Kaspersky se ha activado
correctamente. Puede utilizar su cuenta de My Kaspersky recin creada para iniciar sesin en su perfil de
Proteger a un amigo.

Si ya dispone de una cuenta de My Kaspersky, puede utilizarla para iniciar sesin en la pgina web que contiene su
perfil.
Para iniciar sesin en la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo My
Kaspersky.
Se abrir la pgina web de Proteger a un amigo, que contiene los campos para registrarse o iniciar sesin en
su cuenta de My Kaspersky.

2.

En la parte derecha de la pgina web, rellene los campos con la direccin de correo electrnico y la contrasea
que especific durante el registro de la cuenta de My Kaspersky.

3.

Haga clic en el botn Iniciar sesin.

La pgina web muestra su perfil del programa Proteger a un amigo.

61

GUA

DEL USUARIO

COMPARTIR UN VNCULO DE KASPERSKY ANTI-VIRUS


CON AMIGOS
Cuando haya iniciado sesin en la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo, puede publicar un
vnculo para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus en Twitter y en otras redes sociales. Tambin
puede compartir informacin de su perfil del programa Proteger a un amigo mediante un vnculo al paquete de
instalacin que puede pegar en su sitio web o blog. Adems, puede enviar un vnculo de descarga del paquete de
instalacin de Kaspersky Anti-Virus por correo electrnico o mediante servicios de mensajera instantnea (como ICQ).
Para publicar un vnculo de descarga del paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus en Twitter o en otras redes
sociales, haga lo siguiente:
1.

Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web para iniciar sesin en el programa Proteger a un amigo.

2.

Inicie sesin en la pgina web con su cuenta de My Kaspersky.


La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.

3.

En la parte izquierda de la pgina web, haga clic en el botn con el logotipo de la red social que desee
(Facebook, vk.com o Twitter).

Se abrir el sitio web de la red social seleccionada o de Twitter. Aparecer un vnculo para descargar el paquete de
instalacin de Kaspersky Anti-Virus con un perodo de evaluacin ampliado en las fuentes de noticias de sus
amigos. Si lo necesita, puede introducir texto adicional a la publicacin.
Si an no ha iniciado sesin en su pgina de una red social o Twitter, se abrir la pgina de inicio de sesin.
Para publicar un widget web con un vnculo para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus, haga
lo siguiente:
1.

Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web para iniciar sesin en el programa Proteger a un amigo.

2.

Inicie sesin en la pgina web con su cuenta de My Kaspersky.


La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.

3.

En la parte superior de la pgina web, en la lista desplegable Compartir, seleccione Obtener cdigo del
widget web.
Se abrir la ventana Cdigo de widget web, donde podr copiar el cdigo para su sitio web.

Puede copiar el cdigo del widget web en el portapapeles y, a continuacin, pegarlo en el cdigo HTML de su sitio web
o blog.
Para conseguir un vnculo de descarga del paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus para enviarlo por correo
electrnico o mediante un servicio de mensajera instantnea, haga lo siguiente:
1.

Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web para iniciar sesin en el programa Proteger a un amigo.

2.

Inicie sesin en la pgina web con su cuenta de My Kaspersky.


La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.

3.

En la parte izquierda de la pgina web, haga clic en Obtener un vnculo.


Se abre la ventana Vnculo al paquete de instalacin en la que se muestra un vnculo para la descarga el
paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus.

62

PARTIC IPAC IN

EN EL PROGRAMA

PROTEGER

A UN A MIGO

Puede copiar el vnculo al portapapeles y a continuacin enviarlo por correo electrnico o mediante un cliente de
mensajera instantnea.

CANJEAR PUNTOS POR UN CDIGO DE ACTIVACIN DE


BONIFICACIN
Cuando participa en el programa Proteger a un amigo, puede recibir un cdigo de activacin de bonificacin de
Kaspersky Anti-Virus a cambio de un nmero especfico de puntos de bonificacin. Los puntos de bonificacin se
conceden cuando los usuarios descargan Kaspersky Anti-Virus desde el vnculo compartido en su perfil y activan la
aplicacin.
Se proporcionan cdigos de activacin de bonificacin en los siguientes casos:

Cuando un usuario con quien ha compartido el vnculo realiza una nica activacin de la versin de evaluacin
de Kaspersky Anti-Virus.

Cuando un usuario con quien haya compartido el vnculo active Kaspersky Anti-Virus.

En la pgina web de su perfil, puede visualizar su historial de puntos de bonificacin e informacin sobre los cdigos de
activacin de bonificacin que se le han proporcionado. Los cdigos de bonificacin proporcionados tambin se
enviarn a su direccin de correo electrnico.
Un cdigo de activacin de bonificacin tambin puede estar especificado en la aplicacin como el nuevo cdigo de
activacin.
Se puede usar un cdigo de activacin de bonificacin para activar la aplicacin en otro equipo (por ejemplo, puede
regalrselo a otro usuario).
Los cdigos de activacin de bonificacin no se pueden utilizar en los casos siguientes:

La aplicacin se usa bajo suscripcin. En este caso, puede utilizar el cdigo de activacin de bonificacin
cuando caduque la suscripcin. Tambin puede aplicar su cdigo de activacin de bonificacin en otro equipo.

Ya hay un cdigo de activacin establecido como el nuevo cdigo. En este caso, puede utilizar el cdigo de
activacin de bonificacin cuando caduque la licencia.

Para recibir un cdigo de activacin de bonificacin y activar la aplicacin con l:


1.

Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo.

2.

Inicie sesin en la pgina web con su cuenta de My Kaspersky.


La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.
Puede visualizar la informacin sobre los puntos de bonificacin concedidos en la seccin Mis puntos de
bonificacin. Si ha acumulado los suficientes puntos de bonificacin como para obtener un cdigo de
activacin de bonificacin, aparecer una notificacin
junto al botn Recibir un cdigo de activacin de
bonificacin en la parte derecha de la pgina web.

3.

Para recibir un cdigo de activacin de bonificacin y activar la aplicacin con l:


a.

Haga clic en el botn Recibir cdigo de activacin de bonificacin.


Espere hasta que reciba un cdigo de activacin. El cdigo de activacin de bonificacin recibido aparece
en la ventana que se abre.

b.

Haga clic en el botn Activar.

63

GUA

DEL USUARIO

Se abre la ventana Activacin y muestra un mensaje sobre la verificacin del cdigo de activacin. Tras la
verificacin del cdigo de activacin, aparecer una ventana con un mensaje sobre la activacin correcta de
Kaspersky Anti-Virus.
Para visualizar el historial de cdigos de activacin de bonificacin proporcionados y activar la aplicacin con un
cdigo de activacin de bonificacin previamente proporcionado:
1.

Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo.

2.

Inicie sesin en la pgina web con su cuenta de My Kaspersky.


La pgina web mostrar los detalles de su perfil del programa Proteger a un amigo.

3.

En la parte inferior de la pgina web, haga clic en el vnculo Cdigos de activacin de bonificacin.
Se abrir la ventana Puntos de bonificacin y mostrar la ficha Cdigos de activacin de bonificacin.

4.

En la lista de cdigos de activacin de bonificacin recibidos, haga clic en el que desee utilizar para activar la
aplicacin.
Se abrir una ventana con un cdigo de activacin de bonificacin.

5.

Haga clic en el botn Activar.

Se abre la ventana Activacin y muestra un mensaje sobre la verificacin del cdigo de activacin. Tras la
verificacin del cdigo de activacin, aparecer una ventana con un mensaje sobre la activacin correcta de
Kaspersky Anti-Virus.

64

USO DE LA APLICACIN DESDE LA LNEA


DE COMANDOS
Puede utilizar Kaspersky Anti-Virus en la lnea de comandos.
Sintaxis de la lnea de comandos:
avp.com <command> [settings]
Para mostrar la ayuda sobre la sintaxis de la lnea de comandos, introduzca el siguiente comando:
avp.com [ /? | HELP ]
Este comando le permite obtener la lista completa de los comandos que estn disponibles para administrar Kaspersky
Anti-Virus mediante la lnea de comandos.
Para obtener ayuda sobre la sintaxis de un comando concreto, puede introducir alguno de los siguientes comandos:
avp.com <command> /?
avp.com HELP <command>
En la lnea de comandos, puede consultar la aplicacin tanto desde la carpeta de instalacin de la aplicacin como
especificando la ruta completa a avp.com.

65

CMO PONERSE EN CONTACTO CON EL


SERVICIO DE SOPORTE TCNICO
Esta seccin ofrece informacin sobre cmo acceder al Soporte Tcnico y los requisitos que hay que cumplir.

EN ESTA SECCIN
Cmo conseguir soporte tcnico ............................................................................................................................... 66
Soporte tcnico por telfono ..................................................................................................................................... 66
asistencia tcnica en el portal de My Kaspersky ........................................................................................................ 66
Recopilacin de informacin para Soporte Tcnico .................................................................................................... 67

CMO CONSEGUIR SOPORTE TCNICO


Si no encuentra la solucin a su problema en la documentacin de la aplicacin ni en ninguna de las fuentes de
informacin acerca de la aplicacin (consulte la seccin "Fuentes de informacin en relacin con la aplicacin" en la
pgina 10), se recomienda que contacte con el servicio de Soporte Tcnico de Kaspersky Lab. Los especialistas de
Soporte Tcnico respondern a sus preguntas acerca de la instalacin y el uso de la aplicacin.
Antes de ponerse en contacto con el Soporte Tcnico, lea las reglas de soporte
(http://support.kaspersky.com/sp/support/rules).
Puede ponerse en contacto con el servicio de Soporte Tcnico de cualquiera de las siguientes maneras:

Por telfono. Este mtodo le permite consultar a nuestros especialistas desde Soporte Tcnico en lengua rusa
o internacional.

Enve la solicitud desde el portal de My Kaspersky. Este mtodo le permite ponerse en contacto con nuestros
especialistas a travs de la solicitud de consulta.

El soporte tcnico solo est disponible para usuarios que hayan comprado una licencia para usar la aplicacin. No se
proporcionar soporte tcnico a los usuarios de versiones de evaluacin.

SOPORTE TCNICO POR TELFONO


Si surge un problema urgente, puede llamar por telfono a los especialistas del Servicio de Soporte Tcnico.
(http://support2.kaspersky.com/us/support/contacts).
Antes de ponerse en contacto con el Soporte Tcnico, lea las reglas de soporte
(http://support.kaspersky.com/sp/support/rules). Esto permitir a nuestros especialistas ayudarlo de forma ms rpida.

ASISTENCIA TCNICA EN EL PORTAL DE MY KASPERSKY


My Kaspersky (https://my.kaspersky.com/sp) es un servicio diseado para enviar solicitudes a Soporte Tcnico y
gestionar los cdigos de activacin de las aplicaciones de Kaspersky Lab.
Para acceder al portal de My Kaspersky, regstrese en la pgina de registro (https://my.kaspersky.com/sp). Introduzca
su direccin de correo electrnico y una contrasea para iniciar sesin el portal de My Kaspersky.

66

CMO

PONERSE EN C ONTACTO C ON EL SERVIC IO DE

SOPORTE TC NIC O

Puede hacer lo siguiente en el portal de My Kaspersky:

Contactar con Soporte Tcnico y con Virus Lab.

Contactar con Soporte Tcnico sin necesidad de utilizar el correo electrnico.

Realizar un seguimiento del estado de sus solicitudes en tiempo real.

Ver un historial detallado de sus solicitudes de Soporte Tcnico.

Recibir una copia del archivo llave si lo pierde o elimina.

Soporte Tcnico a travs del correo electrnico


Puede enviar una solicitud en lnea a Soporte Tcnico en alemn, espaol, francs, ingls o ruso.
En los campos del formulario de solicitud en lnea, especifique los datos siguientes:

Tipo de solicitud.

Nombre de aplicacin y nmero de versin.

Descripcin de solicitud.

ID de cliente y contrasea.

Direccin de correo electrnico

Un especialista de la asistencia tcnica enviar una respuesta a su pregunta mediante el portal de My Kaspersky y a la
direccin de correo electrnico que especifique en la solicitud en lnea.

Solicitud en lnea para Virus Lab


Algunas solicitudes deben enviarse a Virus Lab en lugar de a Soporte Tcnico.
Puede enviar solicitudes de investigacin de archivos y recursos web sospechosos a Virus Lab. Asimismo, puede
ponerse en contacto con Virus Lab si Kaspersky Anti-Virus detecta falsos positivos en archivos y recursos web que no
considere peligrosos.

RECOPILACIN DE INFORMACIN PARA SOPORTE


TCNICO
Despus de notificar un problema a los especialistas de Soporte Tcnico, estos podran solicitarle que cree un informe
que contenga informacin sobre su sistema operativo y lo enve a Soporte Tcnico. Los especialistas de Soporte
Tcnico tambin podran pedir que cree un archivo de depuracin. El archivo de depuracin permite un seguimiento
paso a paso de la ejecucin de comandos de la aplicacin y determinar el momento en el funcionamiento de la
aplicacin en el que se produce el error.
Una vez que los especialistas de Soporte Tcnico hayan analizado los datos enviados, pueden crear un script de AVZ y
envirselo. La ejecucin de scripts de AVZ le permite analizar procesos activos y el sistema en busca de cdigo
malintencionado, desinfectar o borrar archivos infectados, y crear informes sobre los resultados de los anlisis del
sistema.

67

GUA

DEL USUARIO

Con el fin de proporcionar una mejor asistencia sobre los problemas relacionados con el funcionamiento de la
aplicacin, los especialistas de Soporte Tcnico pueden pedirle que cambie de forma temporal la configuracin de la
aplicacin para fines de depuracin mientras se realiza el diagnstico. Para ello, puede que deba realizar las siguientes
acciones:

Activar la recopilacin de informacin de diagnstico ampliada.

Configurar componentes individuales de la aplicacin cambiando parmetros especiales a los que no se puede
acceder mediante la interfaz de usuario estndar.

Volver a configurar el almacenamiento y el envo de la informacin de diagnstico recopilada.

Configurar la interceptacin de trfico de red y el guardado del trfico de red en un archivo.

Los especialistas de Soporte Tcnico le proporcionarn toda la informacin necesaria para realizar estas acciones
(instrucciones paso a paso, parmetros que cambiar, scripts, funciones adicionales de la lnea de comandos, depuracin
de mdulos, herramientas especiales, etc.) y le informarn sobre qu datos se recopilarn para fines de depuracin.
Una vez recopilada la informacin de diagnstico ampliada, se guarda en el equipo del usuario. Los datos recopilados
no se envan automticamente a Kaspersky Lab.
Se recomienda realizar las acciones anteriores nicamente con la orientacin de un especialista de Soporte Tcnico y
cuando haya recibido las instrucciones para hacerlo. La modificacin de parmetros de la aplicacin por su cuenta de
una forma que no se haya descrito en la gua del administrador o que no hayan recomendado los especialistas de
Soporte Tcnico puede causar ralentizacin y bloqueos del sistema operativo, reducir el nivel de proteccin del equipo y
daar la disponibilidad e integridad de la informacin procesada.

EN ESTA SECCIN
Creacin de un informe de estado del sistema........................................................................................................... 68
Envo de archivos de datos ....................................................................................................................................... 69
Contenido y almacenamiento de archivos de depuracin ........................................................................................... 70
Ejecucin de scripts de AVZ ..................................................................................................................................... 71

CREACIN DE UN INFORME DE ESTADO DEL SISTEMA


Para crear un informe de estado del sistema:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte.


Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4.

En esta nueva ventana, haga clic en el vnculo Crear informe de estado del sistema operativo.

El informe sobre el estado del sistema se crea en los formatos HTML y XML, y se guarda en el archivo sysinfo.zip.
Podr ver el informe cuando se haya recopilado toda la informacin sobre el sistema operativo.
Para mostrar el informe:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.

68

CMO

3.

PONERSE EN C ONTACTO C ON EL SERVIC IO DE

SOPORTE TC NIC O

En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte.


Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4.

Haga clic en el vnculo Ver informe de la ventana que se abre.


Se abre la ventana del navegador de Microsoft Windows.

5.

En la ventana que se abre, abra el archivo que se llama sysinfo.zip que contiene los archivos de informe.

ENVO DE ARCHIVOS DE DATOS


Despus de crear los archivos de depuracin y el informe de estado del sistema, debe enviarlos a los especialistas de
Soporte Tcnico de Kaspersky Lab.
Tendr que utilizar un nmero de solicitud para transferir archivos al servidor de Soporte Tcnico. Este nmero estar
disponible en el portal de My Kaspersky cuando tenga una solicitud activa.
Para transferir archivos de datos al servidor de Soporte Tcnico:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte.


Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4.

En esta ventana, haga clic en el vnculo Enviar informe a Soporte Tcnico.


Se abre la ventana Enviar informe.

5.

Seleccione las casillas de verificacin junto a los datos que desee enviar a Soporte Tcnico.

6.

Haga clic en el botn Enviar informe.

Los archivos de datos seleccionados se comprimen y se envan al servidor de Soporte Tcnico.


Si por algn motivo es imposible contactar con Soporte tcnico, los archivos de datos pueden almacenarse en su equipo
y enviarse ms tarde desde el portal de My Kaspersky.
Para guardar los archivos de datos al disco duro:
1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte.

4.

Se abre la ventana Herramientas de soporte.

5.

En esta ventana, haga clic en el vnculo Enviar informe a Soporte Tcnico.


Se abre la ventana Enviar informe.

6.

Seleccione los tipos de datos que desee enviar:

Informacin del sistema operativo. Seleccione esta casilla de verificacin para enviar informacin sobre
el sistema operativo en su equipo a Soporte Tcnico.

69

GUA

DEL USUARIO

7.

Datos recopilados para anlisis. Seleccione esta casilla de verificacin para enviar los archivos de
depuracin de la aplicacin a Soporte Tcnico. Haga clic en el vnculo <nmero de archivos>, <volumen
de los datos> para abrir la ventana Datos recopilados para anlisis. Seleccione las casillas de
verificacin correspondientes a los archivos de depuracin que desea enviar.

Haga clic en el vnculo Guardar informe.


Se abrir una ventana para guardar el archivo.

8.

Especifique el nombre del archivo y confirme el guardado.

El archivo creado puede enviarse a Soporte tcnico desde el portal de My Kaspersky.

CONTENIDO Y ALMACENAMIENTO DE ARCHIVOS DE DEPURACIN


Los archivos de depuracin se almacenan en el equipo en formato cifrado mientras la aplicacin est utilizndose y se
eliminan permanentemente si se desinstala la aplicacin.
Los archivos de depuracin se almacenan en la carpeta ProgramData\Kaspersky Lab.
El formato de los nombres de archivos de depuracin es el siguiente:
KAV<versin_fechaXX.XX_horaXX.XX_pidXXX.><tipo de archivo de depuracin>.log.enc1.
Todos los archivos de depuracin contienen los siguientes datos comunes:

Hora del evento.

Nmero de subproceso de la ejecucin.

Componente de la aplicacin que caus el evento.

Gravedad del evento (evento informativo, advertencia, evento crtico, error).

Una descripcin de evento relacionada con la ejecucin de un comando de la aplicacin y con el resultado de
esta la ejecucin.

Contenidos de los archivos de depuracin SRV.log, GUI.log y ALL.log


Los archivos de depuracin SRV.log y GUI.log pueden almacenar la informacin siguiente:

Datos personales, incluido el apellido, el nombre y el patronmico, si se incluyen estos datos en la ruta a los
archivos en un equipo local.

El nombre de usuario y la contrasea si se transmitieron abiertamente. Estos datos se pueden registrar en


archivos de depuracin durante el anlisis del trfico de Internet. El trfico se registra nicamente en archivos
de depuracin trafmon2.ppl.

El nombre de usuario y la contrasea, y las cookies si aparecen en encabezados HTTP.

El nombre de la cuenta de Microsoft Windows si aparece en un nombre de archivo.

Su direccin de correo electrnico o una direccin web que contiene el nombre de su cuenta y contrasea si
aparecen en el nombre del objeto detectado.

Los sitios web que visita y redirecciones desde estos sitios web. Estos datos se escriben en los archivos de
depuracin cuando la aplicacin analiza sitios web.

70

CMO

PONERSE EN C ONTACTO C ON EL SERVIC IO DE

SOPORTE TC NIC O

Direccin, nombre del equipo, puerto, direccin IP y nombre de usuario del servidor proxy usado para iniciar
sesin en el servidor proxy. Estos datos se escriben en los archivos de depuracin si la aplicacin utiliza un
servidor proxy.

Direcciones IP remotas a las que su equipo se conect.

Informacin relativa a la activacin de la aplicacin, que puede incluir los cdigos de activacin anteriores y el
actual; la localizacin de la aplicacin; los ID de la aplicacin, el producto o la personalizacin; la versin de la
aplicacin; el ID nico generado para cada instalacin nica del sistema operativo; el ID del equipo del usuario;
y la fecha y hora (UTC) del equipo del usuario en el momento de la activacin.

Contenidos de los archivos de depuracin HST.log, BL.log y Dumpwriter.log


El archivo de depuracin TGV contiene informacin sobre la ejecucin de una tarea de actualizacin de las bases de
datos y mdulos de la aplicacin.
El archivo de depuracin BL contiene informacin sobre los eventos que ocurren durante el funcionamiento de la
aplicacin, as como los datos requeridos para solucionar errores de la aplicacin. Este archivo se crea si se inicia la
aplicacin con el parmetro avp.exe -bl. El archivo BL tambin puede contener informacin relativa a la activacin de la
aplicacin, que puede incluir los cdigos de activacin anteriores y el actual; la localizacin de la aplicacin; los ID de la
aplicacin, el producto o la personalizacin; la versin de la aplicacin; el ID nico generado para cada instalacin nica
del sistema operativo; el ID del equipo del usuario; y la fecha y hora (UTC) del equipo del usuario en el momento de la
activacin.
El archivo de depuracin dumpwriter.log contiene informacin de servicio requerida para solucionar errores que ocurren
cuando se escribe el volcado de memoria de la aplicacin.

Contenidos de archivos de depuracin de los complementos de la aplicacin


Los archivos de depuracin de los complementos de la aplicacin contienen la informacin siguiente:

VirtualKeyboard (VKB.log) contiene informacin de servicio sobre el funcionamiento del complemento y los
datos requeridos para solucionar errores del complemento.

ContentBlocker (CB.log) contiene informacin de servicio sobre el funcionamiento del complemento, incluido
informacin sobre eventos de anlisis de direcciones web y los resultados del anlisis, conexiones a
direcciones IP remotas y configuracin de servidores proxy. El archivo tambin contiene los datos requeridos
para solucionar errores del complemento.

Office Anti-Virus (OA.log) contiene informacin sobre el anlisis de los documentos de Microsoft Office. Este
archivo puede tambin contener informacin sobre la ruta completa a un documento o direccin del sitio web
del cual se descarg el documento.

Archivo de depuracin del complemento para iniciar una tarea de anlisis en un men contextual
(shellex.dll.log). Contiene informacin sobre la ejecucin de una tarea de anlisis y los datos requeridos para
solucionar errores en el complemento.

Archivos de depuracin del complemento Antivirus del correo (mcou.OUTLOOK.EXE). El archivo puede
contener porciones de mensajes de correo electrnico, incluidas direcciones de correo.

EJECUCIN DE SCRIPTS DE AVZ


No se recomienda modificar el contenido del script AVZ entregado por los expertos de Kaspersky Lab. Si se produce
algn problema durante la ejecucin de un script, pngase en contacto con Soporte Tcnico.

71

GUA

DEL USUARIO

Para ejecutar un script de AVZ:


1.

Abra la ventana principal de la aplicacin.

2.

En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abrir, haga clic en el vnculo Herramientas de soporte.


Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4.

En la ventana que se abre, haga clic en el vnculo Ejecutar script.


Se abre la ventana Ejecutar script.

5.

Copie el texto del script enviado por los especialistas de Soporte Tcnico, cpielo en el campo de entrada de la
ventana que se abre y haga clic en el botn Ejecutar.

El script se ejecuta.
Si el script se ejecuta con xito, el asistente se cerrar automticamente. Si se produce un error durante la ejecucin del
script, el asistente muestra el mensaje correspondiente.

72

LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
Kaspersky Anti-Virus presenta ciertas limitaciones que no suponen ningn impedimento para el funcionamiento de la
aplicacin.

Limitaciones al actualizar desde una versin anterior de la aplicacin


Durante el proceso de actualizar una versin anterior de Kaspersky Anti-Virus, los siguientes ajustes de la aplicacin se
restablecen a sus valores predeterminados: los orgenes de actualizaciones, la lista de URL de confianza y la
configuracin del Supervisor de direcciones URL de Kaspersky.

Limitaciones en el funcionamiento de determinados componentes y en el procesamiento automtico


de archivos
Los archivos infectados se procesan automticamente segn las reglas creadas por los especialistas de Kaspersky Lab.
No puede modificar estas reglas manualmente. Las reglas se pueden actualizar despus de una actualizacin de las
bases de datos y mdulos de la aplicacin. Las reglas del Firewall tambin se actualizan automticamente.

Limitaciones en la comprobacin de certificados de sitios web y en los anlisis de archivos


Cuando analice un archivo, la aplicacin puede conectarse a Kaspersky Security Network para buscar informacin sobre
el archivo. Si los datos de Kaspersky Security Network no pudieran recuperarse, la aplicacin decide si el archivo est
infectado en funcin de las bases de datos antivirus locales. Cuando compruebe certificados de sitios web en el modo
pago seguro, la aplicacin clasificar los certificados desconocidos como vlidos.

Limitaciones de la funcionalidad System Watcher


La proteccin contra herramientas de cifrado (software malicioso que cifra los archivos del usuario) tiene las siguientes
limitaciones:

La carpeta Temp del sistema se emplea como apoyo para esta funcionalidad. Si la unidad del sistema de la
carpeta Temp no dispone espacio en disco suficiente para crear archivos temporales, no se ofrecer proteccin
contra herramientas de cifrado. En ese caso, la aplicacin no muestra ninguna notificacin acerca de que no se
estn creando copias de seguridad de los archivos, es decir, que no se ofrece proteccin.

Los archivos temporales se eliminan automticamente cuando se cierra Kaspersky Anti-Virus o se desactiva el
componente System Watcher.

En caso de un cierre de emergencia de Kaspersky Anti-Virus, los archivos temporales no se eliminan


automticamente. Para eliminar los archivos temporales, quite la carpeta Temp de forma manual. Para ello,
abra la ventana Ejecutar (comando Ejecutar en Windows XP) y, en el campo Abrir, escriba %TEMP%. Haga clic
en Aceptar.

Advertencia sobre informacin de diagnstico recopilada


La Informacin de diagnstico sobre el funcionamiento de la aplicacin recopilada para enviarse a Soporte Tcnico se
cifra durante su recopilacin. Si fuera necesario, puede desactivar el cifrado.

73

GUA

DEL USUARIO

Limitaciones de la funcionalidad de conexiones seguras


Debido a las limitaciones tcnicas de la implantacin de algoritmos de anlisis, el anlisis de conexiones seguras no
admite ciertas extensiones del protocolo TLS 1.0 y versiones posteriores (en particular, NPN y ALPN). Las conexiones
mediante estos protocolos pueden estar limitadas. Los navegadores web compatibles con el protocolo SPDY usan el
protocolo HTTP en TLS en lugar del SPDY aunque el servidor con el que se haya establecido la conexin admita SPDY.
Esto no afecta al nivel de seguridad de la conexin.

Informacin sobre el procesamiento de objetos maliciosos por parte de los componentes de la


aplicacin
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus puede eliminar archivos que no se pueden desinfectar. Esto se puede
realizar durante el procesamiento de archivos por parte de aplicaciones como Antivirus del correo, Antivirus de archivos,
durante tareas de anlisis y cuando System Watcher detecta actividad malintencionada de las aplicaciones.

74

GLOSARIO
A
ACTIVACIN

DE LA APLICACIN

Cambio de la aplicacin al modo completamente funcional. El usuario lleva a cabo la activacin de la aplicacin durante
la instalacin de la aplicacin o despus de esta. Para activar la aplicacin, el usuario debe tener un cdigo de
activacin.

ACTUA LIZ ACI N


El procedimiento de sustituir/agregar archivos nuevos (bases de datos o mdulos de la aplicacin) recuperados de los
servidores de actualizacin de Kaspersky Lab.

ACTUA LIZ ACI N

DIS P ONI B LE

Un conjunto de actualizaciones para los mdulos de las aplicaciones de Kaspersky Lab, incluidas las actualizaciones
crticas acumuladas durante un determinado perodo de tiempo y los cambios en la arquitectura de la aplicacin.

ANALIZAD OR

HE URST IC O

Tecnologa de deteccin de amenazas cuya informacin no se ha aadido todava a las bases de datos de Kaspersky
Lab. El analizador heurstico detecta los objetos cuyas las actividades en el sistema pueden suponer una amenaza para
la seguridad. Los objetos que detecta el analizador heurstico se consideran posiblemente infectados. Por ejemplo, un
objeto puede considerarse posiblemente infectado si contiene secuencias de comando tpicas de los objetos maliciosos
(abrir archivo o escribir en archivo).

ANLISI S

DEL TRFICO

Anlisis en tiempo real que utiliza informacin de la versin actual (ms reciente) de las bases de datos de objetos
transmitidos a travs de todos los protocolos (por ejemplo, HTTP, FTP y otros protocolos).

APLICACIN

I NC OMPATIB LE

Una aplicacin de antivirus de otro desarrollador o una aplicacin de Kaspersky Lab que no admite la administracin a
travs de Kaspersky Anti-Virus.

ARCHI V O

COMPRIMIDO

Un archivo comprimido que contiene un programa de descompresin e instrucciones para que lo ejecute el sistema
operativo.

ARCHI V O

INFECTABLE

Un archivo que, debido a su estructura o formato, los delincuentes pueden utilizar como "recipiente" para almacenar y
para difundir cdigo malintencionado. En general, son archivos ejecutables (por ejemplo, archivos con las extensiones
COM, EXE, DLL, etc.). El riesgo de activacin de cdigo malicioso en estos archivos es bastante alto.

B
BASE

DE DA T OS D E D IRE CC I ONES WEB FR AUD ULE NTAS

Lista de direcciones web, definidas como fraudulentas por los especialistas de Kaspersky Lab. Las bases de datos se
actualizan con regularidad y forman parte de la aplicacin de Kaspersky Lab.

BASE

DE DA T OS D E D IRE CC I ONES WEB MA LICI OSAS

Una lista de direcciones web cuyo contenido puede considerarse como peligroso. Creada por los especialistas de
Kaspersky Lab, la lista se actualiza peridicamente y se incluye en el paquete de la aplicacin de Kaspersky Lab.

75

GUA

DEL USUARIO

BASES

D E D AT OS A NTI VI R US

Bases de datos que contienen informacin sobre las amenazas de seguridad del equipo conocidas por Kaspersky Lab
en el momento de la publicacin de las bases de datos antivirus. Las entradas de las bases de datos antivirus permiten
la deteccin de cdigo malicioso en los objetos analizados. Los autores de estas bases de datos antivirus son
especialistas de Kaspersky Lab, que las actualizan cada hora.

BLOQUEO

D E OB JET OS

Denegacin del acceso a un objeto de aplicaciones de terceros. Los objetos bloqueados no se pueden leer, ejecutar,
modificar ni eliminar.

BROT E

DE VIRUS

Una serie de intentos deliberados de infectar un equipo con un virus.

C
CLASIFICACIN

DEL USUARIO

El ndice de la actividad del usuario que utiliza Kaspersky Anti-Virus. La clasificacin del usuario aparece en el perfil del
usuario y depende de la configuracin y de la versin de la aplicacin.

COMP ONE NTES

DE PR OT EC CI N

Partes integrantes de Kaspersky Anti-Virus (por ejemplo, Anti-Spam o Anti-Phishing) pensadas para ofrecer proteccin
contra tipos de amenazas especficos. Todos los componentes son, hasta cierto punto, independientes entre s, por lo
que pueden desactivarse o configurarse de forma individual.

CONFI GURACI N

DE TAREAS

Parmetros de la aplicacin especficos de un tipo de tarea.

CORRE O

BA S URA

Envos masivos de correo no solicitado, que suelen incluir mensajes publicitarios.

CUARE NTE NA
Almacenamiento dedicado en el que la aplicacin coloca copias de seguridad de archivos modificados o eliminados
durante el proceso de desinfeccin. Las copias de los archivos se almacenan en un formato especial que no es
peligroso para el equipo.

CDI GO

DE ACTIVACIN

Un cdigo que recibe al comprar una licencia de Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es necesario para activar la
aplicacin.
El cdigo de activacin es una secuencia exclusiva de veinte caracteres alfanumricos con el formato xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx.

CDI GO

DE ACTI VACI N DE B ONI FICAC I N

Un cdigo de activacin de Kaspersky Anti-Virus proporcionado al usuario a cambio de puntos de bonificacin.

D
DEPURACIN
Ejecucin de la aplicacin en modo de depuracin; despus de ejecutar cada comando, la aplicacin se detiene y se
muestra el resultado de este paso.

76

GLOSAR IO

F
FALSO

P OSI TIV O

Una situacin en la que una aplicacin de Kaspersky Lab considera un objeto no infectado como infectado porque el
cdigo del objeto es similar al de un virus.

FIRMA

DI GI TAL

Bloque cifrado de datos incrustados en un documento o una aplicacin. Una firma digital se utiliza para identificar al
autor del documento o de la aplicacin. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicacin debe tener
un certificado digital que proporcione la identidad del autor.
Una firma digital le permite verificar el origen y la integridad de los datos, adems de permitirle protegerse de
falsificaciones.

G
GRUPO

DE CONFIANZA

Un grupo en donde Kaspersky Anti-Virus asigna una aplicacin o un proceso dependiendo de los criterios siguientes: la
presencia de una firma digital, la reputacin en Kaspersky Security Network, el nivel de confianza del origen de la
aplicacin y el peligro potencial de las acciones realizadas por la aplicacin o su proceso. En funcin del grupo de
confianza al que pertenezca una aplicacin, Kaspersky Anti-Virus puede restringir las acciones que puede llevar a cabo
en el sistema operativo.
En Kaspersky Anti-Virus, las aplicaciones pertenecen a uno de los siguientes grupos de confianza: De confianza,
Restriccin mnima, Restriccin mxima o No fiable.

K
KASPER S KY SEC UR ITY NET WOR K (KSN)
Es una infraestructura de servicios en lnea que proporciona acceso a la base de datos de Kaspersky Lab, que contiene
informacin actualizada sobre la reputacin de archivos, recursos web y software. El uso de datos de Kaspersky
Security Network garantiza tiempos de respuesta ms rpidos de Kaspersky Lab frente a nuevas amenazas, mejora el
rendimiento de algunos componentes de proteccin y reduce el nmero de falsos positivos.

KEYLOGGE R
Programa diseado para registrar de forma oculta informacin sobre las teclas que pulsa el usuario. Los keyloggers
funcionan como interceptores de las pulsaciones del teclado.

M
MSCARA

D E A RC HIV O

Representacin del nombre de un archivo utilizando caracteres genricos. Los dos caracteres genricos estndar
utilizados en mscaras de archivo son * y ?; donde * representa un nmero cualquiera de caracteres, y ? representa un
nico carcter.

MD ULOS

DE APLICACIN

Archivos incluidos en el paquete de instalacin de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales de la
aplicacin correspondiente. A cada tipo de tarea llevada a cabo por la aplicacin (proteccin, anlisis, actualizaciones de
mdulos de la aplicacin y de las bases de datos) le corresponde un mdulo de la aplicacin particular.

77

GUA

DEL USUARIO

N
NIVEL

DE AME NAZA

Un ndice que muestra la probabilidad de que una aplicacin suponga una amenaza para el sistema operativo. El nivel
de amenaza se calcula utilizando el anlisis heurstico en funcin de dos tipos de criterios:

Estticos (como informacin sobre el archivo ejecutable de una aplicacin: tamao, fecha de creacin, etc.).

Dinmicos, que se utilizan durante la simulacin del funcionamiento de la aplicacin en un entorno virtual
(anlisis de las solicitudes del sistema de la aplicacin).

El nivel de amenaza permite detectar comportamientos tpicos del software malicioso. Cuanto menor sea el nivel de
amenaza, mayor ser el nmero de acciones que podr realizar la aplicacin en el sistema operativo.

NIVEL

DE SE GUR IDAD

El nivel de seguridad se define como el conjunto predefinido de configuraciones de un componente de aplicacin.

O
OBJETO

I NFECT AD O

Un objeto que contiene una porcin de cdigo que coincide totalmente con parte del cdigo de software malintencionado
conocido. Kaspersky Lab no recomienda acceder a tales objetos.

OBJETO

P OS IBLEME NTE I NFECT AD O

Un objeto cuyo cdigo contiene porciones de cdigo modificado de una amenaza conocida o un objeto cuyo
comportamiento es similar al de una amenaza.

OBJETOS

D E I NI CI O

El conjunto de programas necesarios para iniciar y utilizar correctamente el sistema operativo y el software instalado en
el equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de infectar estos
objetos autoejecutables especficamente, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio del sistema
operativo.

P
PA QUET E

D E AC T UAL IZACI N

Paquete de archivos diseado para actualizar los mdulos de aplicaciones y bases de datos. Una aplicacin de
Kaspersky Lab copia los paquetes de actualizacin de los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab y, a
continuacin, los instala y aplica.

PERFIL

DE L US UA RI O

Resumen de la participacin del usuario en el programa Proteger a un amigo. El perfil del usuario contiene el nmero de
puntos de bonificacin recopilados, vnculos a la pgina para descargar Kaspersky Anti-Virus y los cdigos de activacin
de bonificacin concedidos al usuario.

PER OD O

DE VA LIDE Z D E LA LICE NC IA

El perodo de tiempo durante el cual tiene acceso a las funciones de la aplicacin y derecho para utilizar los servicios
adicionales.

PHIS HI NG
Un tipo de fraude en Internet, en el que se envan mensajes de correo electrnico con el fin de robar informacin
confidencial, a menudo datos financieros.

78

GLOSAR IO

PR OBAB LE ME NT E

CORREO NO DESEADO

Mensaje que no se puede considerar claramente como correo basura, pero que cuenta con algunas propiedades de
spam (por ejemplo, ciertos tipos de cadenas de mensajes y mensajes publicitarios).

PR OCES O

DE C ONFIA NZA

Proceso de software cuyas operaciones de archivos no estn restringidas por la aplicacin de Kaspersky Lab en el
modo de proteccin en tiempo real. Cuando se detecta una actividad sospechosa en un proceso de confianza,
Kaspersky Anti-Virus elimina el proceso de la lista de procesos de confianza y bloquea sus acciones.

PR OT OC OLO
Conjunto de reglas estandarizadas y perfectamente definidas que regulan la interaccin entre un cliente y un servidor.
Entre los protocolos ms famosos y los servicios asociados a ellos se incluyen HTTP, FTP y NNTP.

PUNT OS

DE B ONIFICACI N

Los puntos de bonificacin son los puntos que Kaspersky Lab concede a los usuarios que participen en el programa
Proteger a un amigo. Los puntos de bonificacin se otorgan al usuario si publica un vnculo a la aplicacin de Kaspersky
Lab en redes sociales o pega el vnculo en un mensaje de correo electrnico y el amigo del usuario descarga el paquete
de instalacin de la aplicacin a travs de este vnculo y activa la aplicacin.

R
ROOT KI T
Aplicacin o conjunto de aplicaciones desarrollados para la ocultacin de los rastros de un intruso o software malicioso
en el sistema operativo.
En sistemas basados en Windows, normalmente los rootkits hacen referencia a programas que penetran en el sistema e
interceptan funciones del sistema (API de Windows). Los principales mtodos que logran que la presencia de estos
programas en el sistema operativo sea tan imperceptible son la interceptacin y la modificacin de las funciones de API
de bajo nivel. Un rootkit tambin puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y archivo que se haya
almacenado en una unidad de disco duro, adems de las claves de registro; en caso de que se describan en la
configuracin del rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (tambin
son "invisibles").

S
SCRIPT
Pequeo programa informtico, o una parte de programa independiente (funcin), que, de forma general, se ha
desarrollado para realizar una tarea especfica. Se suele utilizar con programas incrustados en hipertexto. Los scripts se
ejecutan, por ejemplo, al abrir determinados sitios web.
Si est activada la proteccin en tiempo real, la aplicacin rastrea la ejecucin de scripts, los intercepta y los analiza en
busca de virus. En funcin de los resultados del anlisis, puede prohibir o autorizar la ejecucin de un script.

SECT OR

DE ARRANQUE DEL DISCO

Un sector de arranque es un rea concreta del disco duro de un equipo, disquete o cualquier otro dispositivo de
almacenamiento de datos. El sector contiene informacin sobre el sistema de archivos del disco y un programa de carga
de arranque, que es responsable de iniciar el sistema operativo.
Existen varios virus que infectan sectores de arranque y que, por tanto, se conocen como virus de arranque. La
aplicacin de Kaspersky Lab permite analizar sectores de arranque en busca de virus y desinfectarlos en caso de que
se encuentre alguna infeccin.

SERVIDORES

DE ACTUALI ZACIN DE

KAS PERS KY LAB

Servidores HTTP de Kaspersky Lab desde los que se descargan las actualizaciones de los mdulos de software y de
bases de datos.

79

GUA

DEL USUARIO

T
TAREA
Las funciones de la aplicacin de Kaspersky Lab se implementan en forma de tareas como, por ejemplo: tareas de
anlisis completo o de actualizacin.

TEC NOLOGA

ICHEC KER

Tecnologa que permite aumentar la velocidad de anlisis del antivirus al excluir objetos no modificados desde el
anlisis anterior, siempre que los parmetros de anlisis (las bases de datos y la configuracin) no hayan cambiado. La
informacin de cada archivo se conserva en una base especial. Esta tecnologa se utiliza tanto en los modos de
proteccin en tiempo real como en el anlisis bajo demanda.
Por ejemplo, tiene un archivo que analiz una aplicacin de Kaspersky Lab y al que se le asign el estado no infectado.
La prxima vez, la aplicacin omitir el archivo a menos que se haya modificado o se haya cambiado la configuracin
del anlisis. Si se modific el contenido de un archivo agregando un objeto nuevo, se cambiaron los parmetros de
anlisis o se actualizaron las bases de datos de la aplicacin, el archivo se volver a analizar.
Limitaciones de la tecnologa iChecker:

Esta tecnologa no funciona con archivos de gran tamao, ya que es ms rpido analizar un archivo que
comprobar si se ha modificado desde el anlisis anterior.

Esta tecnologa es compatible con un nmero limitado de formatos.

V
VIRUS
Programa que infecta a otros agregndoles su cdigo con el fin de hacerse con el control cuando se ejecutan archivos
infectados. Esta simple definicin permite identificar la accin principal que realiza cualquier virus (infeccin).

VIRUS

DE SC ONOCI D O

Un nuevo virus sobre el que no hay informacin en las bases de datos. Generalmente, la aplicacin detecta los virus
desconocidos en objetos mediante el analizador heurstico. Estos objetos se clasifican como posiblemente infectados.

VULNERABI LIDA D
Fallo en un sistema operativo o una aplicacin que puede aprovechar cualquier creador de software malicioso para
penetrar en el sistema operativo o la aplicacin y daar su integridad. La presencia de un nmero elevado de
vulnerabilidades en un sistema operativo lo convierte en un sistema no fiable. Esto se debe a que los virus que penetran
el sistema pueden provocar interrupciones en el propio sistema operativo y en las aplicaciones instaladas.

80

KASPERSKY LAB ZAO


El software Kaspersky Lab goza de reconocimiento internacional por su proteccin frente a virus, software malicioso,
correo no deseado, ataques contra la red y desde la red y otras amenazas.
En 2008, Kaspersky Lab se clasific entre los mejores cuatro vendedores de soluciones de software para la seguridad
de la informacin de usuarios finales (estudio IDC Worldwide Endpoint Security Revenue de Vendor). Kaspersky Lab es
el desarrollador preferido de sistemas de proteccin de equipos entre los usuarios domsticos de Rusia, segn el
estudio de COMCON "TGI-Russia 2009".
Kaspersky Lab se cre en Rusia en 1997. En la actualidad, es un grupo internacional de empresas con sede en Mosc
dividida en cinco divisiones regionales que gestionan las operaciones de la empresa en Rusia, Europa occidental y
oriental, Oriente Medio, frica, Norteamrica y Sudamrica, Japn, China y otros pases de la zona Asia-Pacfico. La
empresa cuenta con ms de 2000 profesionales altamente cualificados.
PRODUCTOS. Los productos de Kaspersky Lab proporcionan proteccin para todos los sistemas, desde equipos
domsticos a grandes redes corporativas.
La gama de productos personales incluye software antivirus para todos los dispositivos que se utilizan en la vida digital
actual, desde equipos de escritorio y ordenadores porttiles, hasta smartphones y tabletas, entre otros tipos de
dispositivos mviles.
Kaspersky Lab proporciona aplicaciones y servicios para proteger estaciones de trabajo, servidores web y de archivos,
pasarelas, y firewalls. En combinacin con el sistema de administracin centralizada de Kaspersky Lab, estas
soluciones garantizan una proteccin automatizada eficaz para empresas y organizaciones frente a las amenazas
informticas. Los productos de Kaspersky Lab estn certificados por importantes laboratorios de prueba, son
compatibles con software de diversos proveedores y estn optimizados para funcionar en muchas plataformas de
hardware.
Los analistas antivirus de Kaspersky Lab no cesan de trabajar. Cada da descubren cientos de nuevas amenazas
informticas, crean herramientas para detectarlas y desinfectarlas, y las incluyen en las bases de datos utilizadas por las
aplicaciones de Kaspersky Lab. La base de datos antivirus de Kaspersky Lab se actualiza cada hora y la base de datos
Anti-spam se actualiza cada cinco minutos.
TECNOLOGAS. Numerosas tecnologas que hoy forman parte de las herramientas antivirus ms modernas fueron
desarrolladas originalmente por Kaspersky Lab. Esta es una de las razones por las que muchos desarrolladores de
software de terceros han elegido utilizar el motor de Kaspersky Anti-Virus en sus propias aplicaciones. Entre estas
empresas, figuran las siguientes: SafeNet (EE. UU.), Alt-N Technologies (EE. UU.), Blue Coat Systems (EE. UU.),
Check Point Software Technologies (Israel), Clearswift (Reino Unido), CommuniGate Systems (EE. UU.), Openwave
Messaging (Irlanda), D-Link (Taiwn), M86 Security (EE. UU.), GFI Software (Malta), IBM (EE. UU.), Juniper Networks
(EE. UU.), LANDesk (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), Netasq+Arkoon (Francia), NETGEAR (EE. UU.), Parallels
(EE. UU.), SonicWALL (EE. UU.), WatchGuard Technologies (EE. UU.) y ZyXEL Communications (Taiwn). Muchas de
las tecnologas ms innovadoras de la empresa estn patentadas.
LOGROS. A lo largo de los aos, Kaspersky Lab ha obtenido cientos de galardones por sus servicios frente a las
amenazas informticas. Por ejemplo, en 2010 Kaspersky Anti-Virus recibi varios galardones Advanced+ en una prueba
llevada a cabo por AV-Comparatives, un reconocido laboratorio antivirus austriaco. Sin embargo, el mayor logro de
Kaspersky Lab es la lealtad de sus usuarios en todo el mundo. Los productos de la empresa y sus tecnologas protegen
a ms de 300 millones de usuarios, y el nmero de clientes corporativos supera los 200 000.
Sitio web de Kaspersky Lab:

www.kaspersky.com/sp

Enciclopedia del virus:

http://www.viruslist.com/sp/

Virus Lab:

newvirus@kaspersky.com (solo para enviar archivos comprimidos


que probablemente estn infectados)

Foro web de Kaspersky Lab:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=45

81

INFORMACIN SOBRE EL CDIGO DE


TERCEROS
La informacin sobre el cdigo de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt, en la carpeta de instalacin de la
aplicacin.

82

INFORMACIN DE MARCAS REGISTRADAS


Las marcas registradas y las marcas de servicio son propiedad de sus respectivos propietarios.
Google Chrome es una marca comercial de Google, Inc.
Intel, Celeron y Atom son marcas comerciales de Intel Corporation en EE. UU.u otros pases.
Internet Explorer, Microsoft, Windows y Windows Vista son marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados
Unidos y otros pases.
ICQ es una marca comercial o de servicio de ICQ LLC.
Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation.

83

NDICE
A
Activacin de la aplicacin .................................................................................................................................... 31
cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 29
licencia ........................................................................................................................................................... 28
versin de evaluacin ...................................................................................................................................... 19
Actualizacin ........................................................................................................................................................ 35
Amenazas de seguridad ....................................................................................................................................... 34
Anlisis de seguridad ............................................................................................................................................ 34
Anlisis de vulnerabilidades .................................................................................................................................. 38
Antivirus del correo ............................................................................................................................................... 42

B
Bases de datos de la aplicacin ............................................................................................................................ 35

C
Cdigo
cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 29
Componentes de la aplicacin .............................................................................................................................. 13
Contrato de licencia de usuario final ...................................................................................................................... 28
Cuarentena
restauracin de un objeto ................................................................................................................................ 39

D
Depuracin
transferencia de los resultados de depuracin .................................................................................................. 69
Diagnstico .......................................................................................................................................................... 34

E
Eliminar la aplicacin ............................................................................................................................................ 25
Estadsticas .......................................................................................................................................................... 56
Estado de la proteccin ........................................................................................................................................ 34

H
Herramientas avanzadas
Solucin de problemas de Microsoft Windows .................................................................................................. 40

I
Informes ............................................................................................................................................................... 56
Instalacin de la aplicacin .............................................................................................................................. 16, 18

K
Kaspersky Lab ZAO.............................................................................................................................................. 81
Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 58
Keyloggers
Teclado virtual................................................................................................................................................. 43

L
Licencia
cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 29
Limpieza de rastros privados................................................................................................................................. 48

84

NDICE

M
Modo de funcionamiento de la aplicacin en pantalla completa .............................................................................. 51

N
Notificaciones ....................................................................................................................................................... 33

O
Objeto desinfectado .............................................................................................................................................. 39
Origen de actualizaciones ..................................................................................................................................... 35

P
Perfil para juegos.................................................................................................................................................. 51
Problemas de seguridad ....................................................................................................................................... 34
Proteccin web ..................................................................................................................................................... 45
Proteger a un amigo ............................................................................................................................................. 60
clasificacin .................................................................................................................................................... 60
cdigo de activacin de bonificacin ................................................................................................................ 63
Cuenta Kaspersky ........................................................................................................................................... 61

R
Recuperacin de objetos ...................................................................................................................................... 39
Requisitos de hardware y software ........................................................................................................................ 14
Requisitos de software.......................................................................................................................................... 14
Restablecimiento de los parmetros predeterminados ........................................................................................... 54
Restriccin del acceso a la aplicacin ................................................................................................................... 52

S
Solucin de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 40
Supervisor de direcciones URL de Kaspersky
Antivirus Internet ............................................................................................................................................. 45

T
Teclado virtual ...................................................................................................................................................... 43

V
Vulnerabilidad ...................................................................................................................................................... 38

85