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Te sientes quemado o desgastado por el trabajo?

Es el
sndrome de burnout
Por Nistela Villaseor
Ciudad de Mxico. 7 de abril de 2016 (Agencia Informativa Conacyt).Sndrome de burnout, del quemado o de quemarse por el trabajo, desgaste
profesional o agotamiento ocupacional, son algunos nombres que recibe el
padecimiento que sufren ciertas personas por experimentar altos niveles de estrs
en un medio ambiente laboral. En aos recientes, el sndrome ha recibido una
amplia atencin, sobre todo en variables como satisfaccin en el trabajo,
relaciones interpersonales, personalidad, as como la capacidad de enfrentar
dificultades cuando hay problemas. En concreto, el sndrome se ha reconocido
como un fenmeno significativo de la era moderna.
A la fecha se trata de un sndrome no reconocido en clasificaciones
psicopatolgicas internacionales, como el Manual diagnstico y estadstico de los
trastornos mentales (DSM-IV) de la American Psychiatric Association, aunque ha
sido objeto de mltiples estudios e investigaciones y presenta todas las
caractersticas de un sndrome.
Segn lo demuestra el estudio Escala mexicana de desgaste ocupacional
(Emedo), realizado por la Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM) a
ms de 500 profesionistas bajo la coordinacin del doctor Jess Felipe Uribe
Prado, doctor en psicologa por la Facultad de Psicologa de la UNAM y miembro
nivel I del Sistema Nacional de Investigadores (SNI), individuos entre 25 y 40
aos son quienes ms padecen el sndrome del burnout; 100 por ciento de los
encuestados present algn grado de estrs, mientras que 60 por ciento manifest
tener niveles altos de este, as como daos fsicos.
Por su parte, cifras de la Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo
Econmicos (OCDE) indican que Mxico ocupa el primer lugar en estrs laboral a
nivel mundial, con jornadas de trabajo excesivas y menos das de vacaciones al
ao que otros pases: 500 horas ms que el promedio en Estados Unidos,
Espaa, Francia, Alemania, Chile y Canad.
El sndrome que puede detectarse por estrs, cansancio fsico y mental crnico,
actitud fra y despersonalizada en la relacin con los dems, deshumanizacin,
cinismo y sentimientos de inadecuacin a las tareas que se han de desarrollar
fue identificado inicialmente en personas que desempean trabajo de atencin al
pblico, como mdicos, enfermeros, docentes, policas, asistentes sociales,
psiquiatras, psiclogos, etctera; sin embargo, en la actualidad, el fenmeno ha
evolucionado y da cabida a otras profesiones que estn expuestas a los factores
que lo desencadenan.

En entrevista para la Agencia Informativa Conacyt, Ignacio Alejandro Mendoza


Martnez, doctor en ciencias administrativas por la Universidad Autnoma de
Tlaxcala (UAT) y miembro nivel I del SNI, dijo que el trmino sndrome de burnout
es un constructo terico que acu el psiclogo estadounidense Herbert J.
Freudenberger, en 1974, para referirse a un alto nivel de estrs que se
considera patolgico en el que se experimenta desgaste y sentirse quemado por
el trabajo. A una persona quemada no la puedes ni tocar, est mal, enferma,
ejemplific el investigador.
Consecuencias y posibles soluciones del sndrome
Diversos estudios han identificado sntomas en tres mbitos: fsicos, conductuales
y emocionales. Los sntomas fsicos suelen ser los primeros en aparecer, incluyen
alteraciones cardiovasculares como hipertensin o enfermedad coronaria, fatiga
crnica, cefaleas, alteraciones gastrointestinales como lcera duodenal o colon
irritable, mialgias, asma, insomnio, disfunciones sexuales, dismenorrea, etctera.
Las alteraciones conductuales pueden manifestarse a travs de desrdenes
alimenticios, abuso de drogas, frmacos y alcohol, conduccin temeraria,
tabaquismo, entre otras. Las alteraciones emocionales se presentan como
irritabilidad, ansiedad, depresin, baja autoestima, desmotivacin, dificultades de
concentracin, distanciamiento emocional, frustracin, etctera.
Pedro Antonio Snchez Escobedo, doctor en psicologa por la Universidad de
Iowa y miembro nivel II del SNI, seal que la literatura muestra que cuando una
persona tiene sndrome de burnout, en ocasiones esto deriva en una depresin,
que es el principal antecedente de suicidio. El burnout por s mismo te lleva a
tener enfermedades, trastornos, pero no directamente al suicidio, pero cuando la
persona tiene vulnerabilidad de tener un trastorno depresivo mayor, el burnout
detona la depresin y la depresin s puede llevar al suicidio.
Mendoza Martnez, quien tambin es candidato al grado de doctor en
administracin (organizaciones) por la Facultad de Ciencias de la Administracin
de la UNAM, adscrito a la Universidad Anhuac del Sur (UAS) y director del rea
de investigacin en Khor de Stoopen & Human, expres la importancia de
concienciar a directivos de empresas de que el sndrome de burnout no solo
afecta al trabajador sino a la organizacin completa: clima organizacional, atencin
y servicio, cliente y, por ltimo, la productividad. Es una cadena con un enfoque
administrativo y psicolgico socioemocional: una persona que empieza por
desgaste, cansancio, luego despersonalizacin y baja realizacin personal, va a
enfermar a otras.
De acuerdo con el investigador, el mexicano es muy comprometido cuando
sabemos llegar a l; cuando no integramos un equipo ni somos buenos directivos,
vas a tener todo en contra: menos compromiso y muchos problemas, mucho
rencor. Es importante conocer la parte socioemocional de tu personal, sus
emociones, respetarlo, tratarlo bien. Es un problema cultural, por eso tambin hay
que meterse en la cultura del mexicano.

Segn Mendoza Martnez, existen teoras obsoletas para entender cules son los
factores que desatan el sndrome del burnout en los mexicanos; es conveniente
conocer o incluso crear nuevas teoras con base en las caractersticas del
mexicano, que es diferente al estadounidense o al europeo. La riqueza de nuestra
cultura puede ser muy buena para sacar adelante las organizaciones. Tenemos
mucha riqueza en la cultura, pero tambin muchos problemas, por eso tenemos
que trabajar de manera multidisciplinaria.
Es necesario que los investigadores en Mxico, generen mejores y propios
instrumentos y modelos para medir el sndrome del burnout, crear una teora
donde no solamente se vea un problema de tipo emocional sino social y cultural,
asever Mendoza Martnez.
Como posibles soluciones bsicas para combatir el sndrome del burnout, desde el
enfoque personal, el investigador enfatiz en la importancia de llevar una vida
saludable con prcticas como ejercicio, alimentacin balanceada, descanso,
asesora de un terapeuta psicolgico o, en su defecto, meditacin u otras tcnicas
de relajacin.
Sndrome de burnout en el SNI
Con el propsito de detectar el ndice del sndrome de burnout en miembros del
SNI, un padrn de investigadores que reciben incentivo econmico y
reconocimiento por su trabajo acadmico en Mxico, el doctor Pedro Antonio
Snchez Escobedo realiz el estudio Sndrome de desgaste emocional en el
Sistema Nacional de Investigadores, en la Universidad de Yucatn y en la
Universidad Autnoma Jurez de Tabasco.
De acuerdo con Snchez Escobedo, no existe un alto desgaste emocional en el
SNI. Pensbamos que como tenemos tantas presiones, el sistema es competitivo
y tenemos que concursar en cierto tiempo, eso llevaba a una situacin de
desgaste; pero la verdad es que no encontramos cifras altas en esta muestra.
Obviamente exista un nmero de investigadores con desgaste emocional, pero
estos tenan adems otras condiciones que lo propiciaban: problemas
matrimoniales o de salud, la combinacin de situaciones era lo que lo causaba.
Menos de 20 por ciento de la muestra present evidencia de desgaste emocional
en un grado moderado y no hubo tendencia alguna respecto a la institucin a la
que perteneca el investigador ni tampoco haba diferencias entre solteros y
casados, hombres y mujeres, asegur el doctor Snchez Escobedo. La nica
variable en que se encontraron diferencias fue en la antigedad: investigadores
que tienen entre 10 y 20 aos en el SNI son quienes ms desgaste tienen porque
estn en plena etapa productiva, tratando de llegar y consolidarse, por eso es
cuando ms problemas y estrs tienen; si se es nuevo, se es muy joven y no se
tiene nada; si se es emrito, ya se tiene mayor confianza y tranquilidad.

Sin embargo, los investigadores del SNI no estn exentos de padecer el sndrome,
pero tienen la ventaja de contar con una educacin elevada y la mayora se
atiende acudiendo a centros de salud y accediendo a tomar antidepresivos, eso
genera una proteccin, pues segn el experto, si se tiene una tendencia a la
depresin, pero la persona se atiende a tiempo, est al mismo nivel que la
persona que no tiene esa vulnerabilidad.
Para Snchez Escobedo otro factor que influye para que unos individuos
resuelvan mejor que otros el estrs laboral son las diferencias individuales. Dos
personas en condiciones iguales, que estn en el mismo departamento, una
puede enfrentar tremenda presin y agotamiento, pero sale adelante si nunca ha
estado deprimida, no tiene tendencia a la depresin ni antecedentes familiares; s
se va a agotar y va a sentir la presin normal en el trabajo, pero no se va a
enfermar. Mientras que la otra, que tena previamente un trastorno, esa misma
presin la va a enfermar y llevar a presentar una depresin severa, este sndrome
u otro tipo de desorden.
La conclusin de este estudio, de acuerdo con el doctor Snchez Escobedo, es
que los investigadores, aun bajo muchas presiones, no tienen el desgaste
emocional o sndrome de burnout que otros profesionistas. Los investigadores
estn contentos con su trabajo. Algunos miembros del SNI dicen que la presin los
est matando porque tenemos que concursar y nos tienen que evaluar; sin
embargo, a final de cuentas, cuando se ve objetivamente a travs de esta
investigacin nos percatamos de que, evidentemente s hay presiones, pero no
son de ninguna manera presiones que tiene por ejemplo una enfermera de la Cruz
Roja o un polica que trabaja en Nezahualcyotl, no es un trabajo que desgaste,
donde se ven muertes, robos, donde la vida est en peligro.
Informacin extra
El mexicano es muy comprometido cuando sabemos llegar a l; cuando no
integramos un equipo ni somos buenos directivos, vas a tener todo en contra:
menos compromiso y muchos problemas, mucho rencor. Es importante conocer la
parte socioemocional de tu personal, sus emociones, respetarlo, tratarlo bien. Es
un problema cultural, por eso tambin hay que meterse en la cultura del
mexicano. Ignacio Mendoza Martnez.