Carrera de Comunicacin Audiovisual y

Medios Interactivos

Tema de Investigacin

Impacto del uso de los videos tutoriales como herramienta de formacin: el caso de los
trabajadores de las Galeras Wilson.
Autor
Oscar Andres Flores Rios

Fecha
14 de Octubre 2015

Impacto del uso de los videos tutoriales como herramienta de formacin: el caso de los
trabajadores de las Galeras Wilson.

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1.1.

Situacin problemtica

El uso del video-sharing desde la creacin de YouTube en el 2005 ha cobrado gran

importancia en el rea del entretenimiento de nuestro siglo, teniendo como principal
protagonista al internauta quien ha pasado a convertirse en prosumer, produciendo casi el
90% del contenido en YouTube. 1
Pero no solo el rubro del entretenimiento habita en el portal de YouTube tambin un
gran nmero de contenido educativo ha sido llevado a esta plataforma, el cual en su
mayora es subido en lnea por los usuarios sin costo o restriccin alguna, con lo cual han
conseguido generar una red de educacin online la cual es provista de material
audiovisual entre ellos los videos tutoriales.

Si bien los videos tutoriales han sido un

recurso que ya exista antes de la creacin de plataformas de video-sharing como

YouTube, estos no tenan las mismas caractersticas ni los beneficios de ser compartidos
en un portal online y con promedio de 100 horas de video subido por minuto.3
1 Comunicar 2014
2 Cfr. Rodenas 2012
3 Mesa Editorial 2014

Si bien la gran mayora de contenido educativo registrado en los video-sharing son

realizadas por los propios usuarios (prosumers), existen proyectos como Youtube EDU
creados especficamente para la educacin, as como tambin canales especializados en
materias que ofrecen contenido constante a los usuarios sin costo alguno, lo cual permite
que personas, sin importar sus estratos sociales, puedan acceder a la educacin online.
Casos relevantes como los de TED EDU que comparten sus charlas como formas de
lecciones a travs de esta red social es una prueba del uso de las plataformas de videosharing para el aprendizaje de los internautas.4
Los videos tutoriales, que son material audiovisual que se concentran en la enseanza
especfica de alguna tcnica o habilidad.

Los videos tutoriales han tomado una

importancia en lo que se respecta al aprendizaje de estos tiempos. Desde grabados por

una webcam hasta los ms producidos, estos video tutoriales sirven de gran ayuda a los
usuarios a conocer y aprender cosas que quizs no seran lo mismo explicadas en un blog
o un foro, el formato de video ofrece el detalle a detalle para un mejor entendimiento. Los
videos tutoriales ayudan a las personas en su da a da, desde cosas tan simples como
ponerse una corbata hasta lecciones de cinematografa.5
El uso de los videos tutoriales ha cobrado gran importancia dentro del mbito
autodidacta de las personas. Algunos temas que no podran ser enseados de una manera
explicativa en foros o blogs, saltan al mbito del video en plataformas como YouTube.
Como caso especfico, el uso de estos videos tutoriales en el mbito de las artes grficas
tiene un consumo elevado debido a ser del tipo explicativo y especializado en
4 Cfr. Ochoa 2011
5 Cfr. Rodenas 2012

herramientas de software con guas y mdulos. En Lima - Per, muchos internautas,

sobre todo estudiantes de las especialidades de diseo grfico y

comunicaciones

consumen contenido tutorial en las plataformas de YouTube como un complemento de su

formacin educativa tradicional.
Por otro lado, el libre acceso a este portal y al consumo de su contenido no es ajeno a
las clases ms populares de nuestro pas, cuyas nuevas generaciones de migrantes han
sabido aprovechar los beneficios de esta plataforma para acoplarlo a su modelo de
negocio de auto-emprendimiento. Como claro ejemplo, los centros comerciales
especializados en servicios de diseo grfico y audiovisual como las Galeras Wilson,
Compupalace y Compuplaza han sabido generar negocios basados en el empirismo, en su
mayora de los casos informales.

1.2.

Eleccin del tema

Eleg el tema porque considero importante el uso del internet para la formacin
educativa de una sociedad cada vez ms digitaliza, donde el uso de los videos como video
tutoriales son consumidos en gran cantidad por los usuarios de internet en donde se
pueden apreciar hasta tutoriales bsicos como ponerse una corbata hasta video tutoriales
de programas especializados en el diseo grfico y la edicin de video, en estas ltimas
reas mencionadas es donde deseo concentrar la investigacin ya que son ramas de las
cuales mi carrera profesional comunicacin audiovisual toma herramientas para
comunicar los mensajes al consumidor. Para ello, una plataforma digital como YouTube

ha ampliado las oportunidades para consumir contenido educativo a distancia y en

cualquier momento por parte de los internautas y en el caso de nuestro Pas , esta
situacin no es ajena, muchos peruanos navegan en dicho portal consumiendo no solo
contenido de entretenimiento, sino tambin educativo. Un caso en especfico se da en las
Galeras Wilson ubicadas en el centro histrico de Lima, donde se dan servicios de diseo
grfico, diagramacin, animacin y edicin de video entre otros. En esta galera muchas
personas trabajan con estos programas para producir contenido, en muchas ocasiones
recurren a los video tutoriales para complementar sus conocimientos adquiridos en
institutos y otros centros educativos. Dichas personas, en su mayora hijos y nietos de las
primeras generaciones de migrantes en Lima, han sabido aprovechar el libre acceso a
internet para generar negocios que le rindan frutos econmicos. Mi inters por centrarme
en el caso de los trabajadores de las galeras Wilson nace a partir de la constante
observacin que tuve a partir de mis visitas al recinto para realizar trabajos de la
universidad, sobretodo impresiones. En estas visitas pude constatarme del uso de los
tutoriales que los trabajadores hacan cuando algn conocimiento tcnico se les escapaba
de las manos al realizar su trabajo.
Por ltimo, quiero recalcar mi amplio inters en las plataformas de video-sharing para
la educacin ya que al culminar la carrera he pensado en realizar un proyecto educativo
basado en el video-sharing para personas con problemas de aprendizaje y esta
investigacin me ayudar mucho a sentar las bases para mi futuro proyecto.

1.3.

Fundamentacin

Esta investigacin es importante no solo por tratarse de un tema con implicancias de

un contexto de un mundo cada vez mas digitalizado, sino tambin porque es un tema
local y que contiene temas de empleabilidad y estrategias de supervivencia en los
trabajadores, en las cuales la plataforma de Youtube les sirve para su constante
actualizacin.
En estos tiempos, donde la informacin es una clave para el desarrollo de los
conocimientos de una persona y una sociedad, la internet ha trado consigo mltiples
oportunidades en el mbito de la formacin educativa a distancia y en lnea, con ellos,
han ido apareciendo diversas plataformas en las cuales las personas pueden decidir
formarse en lo que le es de su inters a toda hora y en todo momento. Como seala el
autor Manuel Castells en su artculo y ponencia "La dimensin cultural de Internet", el
internet no es una tecnologa sino ms bien una produccin cultural, donde podemos
encontrar hoy en da el registro de una sociedad rumbo a la digitalizacin, donde el
ciudadano como internauta toma un protagonismo en el papel de

informador e

informante. 6
Como caso especfico estn las Galeras Wilson ubicadas en el centro histrico de la
ciudad de Lima, donde se dan servicios de diseo grfico, diagramacin, animacin y
edicin de video entre otros. En esta galera muchas personas trabajan con estos
programas para producir contenido como producto del servicio que brindan, en muchas
ocasiones recurren a los videos tutoriales para complementar sus conocimientos. Dicho
6 Cfr. Castells 2003

caso corresponde al emprendimiento de los hijos y nietos de las primeras generaciones

migrantes en Lima, quienes a falta de trabajo han sabido prosperar gracias a la generacin
de negocios, siendo al principio muchos de estos informales los cuales han sabido
formalizar y hacer desarrollarse con los aos. 7
Este escenario responde a la situacin del empleo informal en el Per y como una
oportunidad, como el uso de la plataforma YouTube para complementar su formacin al
consumir contenido educativo mediante tutoriales, puede servir de ayuda para su vida
laboral sin tener que asistir a un instituto de especializacin en aquellas materias. Los
trabajadores de Wilson usan la plataforma de YouTube para buscar y consumir contenido
concreto al nivel o tipo de herramienta de software sin organizador el contenido por
mdulos o niveles de enseanza como en las instituciones educativas tradicionales, por
ellos, los videos tutoriales significan un complemento a sus conocimientos ya adquiridos
previamente por ellos en sus carreras tcnicas.

1.4. Objetivos
1.4.1 Objetivo General

Dar a conocer el impacto del uso del YouTube como herramienta de autoformacin
de los trabajadores de las Galeras Wilson .

7 Cfr. Arellano 2010

8 Cfr. Arellano 2010

1.4.2 Objetivos Especficos

-

Conocer las caractersticas de la autoformacin formacin online.

Cuantificar el uso de la plataforma por parte de los trabajadores de las Galeras

Wilson.

Medir cualitativamente el impacto que tiene el uso de los videotutoriales en los

trabajadores de las Galeras Wilson

1.5. LIMITACIONES
Una limitacin fundamenta que se puede presentar en esa investigacin es la diversa
implementacin del video-sharing como plataforma de formacin por cada una de las
instituciones educativas superiores a evaluar ya que puedan usar este elemento para
diversos propsitos dentro del autoaprendizaje.

1.6. TIPO DE INVESTIGACIN

Mi tesis responde a una investigacin de tipo explicativa; ya que busca explicar el
fenmeno de los video tutoriales en el aprendizaje del siglo 21 con la aparicin de
Youtube y como este ha ido crecimiento y desarrollndose a lo largo.). Explicar y
describir como se est usando en nuestro mbito local y si est siendo eficiente con
respecto a su objetivo.

1.7. RESULTADOS ESPERADOS

La investigacin tiene como finalidad una utilidad prctica, ya que a partir de los
resultados, las personas pueden conocer los beneficios de las plataformas video-sharing y
los desarrolladores y educadores optimizar el aprendizaje online y su correcto uso para
generar contenido educativo de libre acceso para los internautas.

1. MARCO TEORICO
2.1 Sociedad en la era de Internet
2.1.1 Globalizacin e Internet
En estos das se vive un proceso llamado Globalizacin el cual tiene sus
races en finales de la dcada de los setenta-; este es un proceso es poltico,
tecnolgico y cultural, adems de econmico, y se ha visto influido, sobre todo por
cambios en los sistemas de comunicacin.9. Desde comienzos del siglo XXI en
adelante nos hemos visto envueltos en lo que el autor Thomas Friedman denomina
Globalizacin 3.0 y de la cual resalta el surgimiento de una nueva revolucin, la
digital: Revolucin de la web 2.0, en la cual Internet se ha convertido en un hito

9Cfr. Giddens 2007: 7

importante en donde el poder de las personas como usuarios son los agente de
transformacin.10
Por ello, debido a esta revolucin de la web 2.0, los medios tomaron el papel de un
proceso: un proceso de mediatizacin; esto conlleva a considerar que la
mediatizacin va ms all del punto de contacto entre el contenido meditico y su
audiencia (lectores o espectadores), sino que surge una nueva categora, la de los
prosumers11, y los consumidores

2.1.2Internet como difusor de la cultura.

Segn el autor Manuel Castells, existen cuatro capas culturales de Internet es la
hibridacin de cuatro culturas que se apoyan mutuamente-: la universitaria de
investigacin-, la de los hackers la pasin de crear-, la de las formas culturales
alternativas la cultura contracultural de inventar nuevas formas sociales- y la
empresarial hacer dinero a travs de la innovacin-; todas ellas con un comn
denominador: la cultura de la libertad.12 En este tema de investigacin nos
centraremos en la tercera capa, donde la gente vio a Internet y sus plataformas como
un espacio de libertad, donde surgen las comunidades virtuales, formas de
organizacin comunitaria y difusin de ideas y debates en los aos setenta.

10 Crf. Friedman 2005

11 Productores y consumidores de contenidos mediticos.
12 Cfr. Castells 2002: 6

Por ello mismo, se puede hablar de Internet como una cultura de libertad, ya que
es una tecnologa abierta a todos, controlada por todos, no apropiada privadamente y
no controlada por gobiernos. En ella se evidencia la interaccin y la participacin
expresada tecnolgicamente, en la cual se crea una plataforma tecnolgica que
permite ampliar el intercambio artstico y cultural; permite la creacin de una
plataforma de cultura en la sociedad y la expresin de la sociedad civil, a su vez,
genera una ruptura de los marcos institucionales de definicin de la cultura
oficiales.13
Por ltimo, la industria cultural y las comunicaciones masivas designan los
nuevos procesos de produccin y circulacin de la cultura, que corresponden no
slo a innovaciones tecnolgicas, sino a nuevas formas de sensibilidad, a nuevos
tipos de recepcin, de disfrute y apropiacin; situacin que conlleva a una
produccin en masa de individuos que devoran los medios audiovisuales en las
esferas de lo pblico y lo privado, en donde los nuevos medios de informacin han
desarrollado nuevas tipologas del pensar del individuo frente a su medio, de la
mano del adelanto tecnolgico, y han propiciado una industria audiovisual que
integra o repite la cotidianidad existente.14

2.2 Youtube: Plataforma para el aprendizaje online

2.2.1 Youtube y sus inicios

13Cfr. Castells 2002: 7

14Cfr. Garca 2011

2.2.1.1 Historia
YouTube fue fundado en febrero de 2005, por Chad Hurley, Steve Chen y
Jawed Karim, y comprado por Google en noviembre de 2006 por 1,6 billones de
dlares. Posee diversos acuerdos comerciales con empresas como la BBC, Sony
Music, The Sundance Channel, entre otros.15
El 23 de abril de 2005, un usuario llamado jawed que corresponde con uno de
los 3 creadores de YouTube, subi el primer video a dicha plataforma, titulado Me
at the zoo. A partir de este acontecimiento, empez la autntica evolucin y
revolucin del video en Internet, con una sucesin casi diaria de acontecimientos y
el desarrollo de infinidad de plataformas para la representacin y recuperacin de
material videogrfico.16
Bauelos describe a YouTube como un sitio donde cualquiera puede ver y
compartir videos originales en todo el mundo a travs de la web; permite subir y
compartir videos mediante internet, sitios web, etc.

2.2.1.2 Impacto en la sociedad

El impacto de YouTube en la sociedad como plataforma de creacin y
difusin de videos ha sido enorme, tal punto que en el ao 2013, YouTube
contina como la tercera pgina web ms visitada en el mundo (Alexa, 2013).
YouTube consigue 4.000 millones de vdeos vistos cada da (el doble que en
15Cfr. Bauelos 2009
16Cfr. Polo 2010

2010), 60v nuevas horas de vdeo por minuto y 400 millones de visitas al da
desde telfonos inteligentes y tabletas. Youtube asegura en su propia web que 800
millones de personas entran a su web para ver vdeos al mes.17

2.2.2 Uso y caractersticas de los videos tutoriales

2.2.2.1 Caractersticas
Los video tutoriales o video guas son videos con contenido instructivo
para realizar alguna tarea o aprender algn conocimiento en especfico. Un vdeo
tutorial es una herramienta la cual nos muestra paso por paso los procedimientos a
seguir para elaborar una tarea o actividad y al estar disponible en cualquier
momento, permite a los usuarios consultar estos contenidos cuando deseen y
tantas ocasiones como sea necesario. En estos tiempos, los videos tutoriales se han
convertido en uno de los mejores recursos educativos, independientemente de cul
sea la especialidad en la que se aplique.18

2.3 Galeras Wilson: Tendencias de auto aprendizaje online para los negocios.
2.3.1 Nuevos emporios comerciales en Lima
2.3.2.1 Caso de Gamarra

17 Youtube Web 2012

18 Rodenas 2012

En la dcada de los aos 50 tuve nacimiento un emporio comercial

considerado de los ms grandes de Latinoamrica: Gamarra. Dicho
emporio comercial fue desarrollado por un sector socioeconmico de
races migrantes, quienes al enfrentarse a las dificultades de prosperar
econmicamente en una ciudad que los vea con rechazo, supieron generar
negocios bajo la informalidad los cuales dieron frutos gracias al
emprendimiento basado en el autoaprendizaje.19 Este caso tiene una gran
similitud con el caso a estudiar, ya que muchos comerciantes y dueos de
los stands de las Galeras Wilson pertenecen al mismo sector sociocultural
y tambin han sabido generar negocios gracias al autoaprendizaje y al
emprendimiento. Por ello, es importante tener en cuenta que el caso de
Galeras Wilson no es un caso aislado y forma parte de una tendencia de
como las clases sociales emergentes estn generando negocios en nuestra
ciudad. 20
2.3.2 Galeras Wilson y sus trabajadores
2.3.3.2 Historia y Caractersticas
El emporio tecnolgico ubicado en Wilson tiene como insignia a la
Galera Wilson, la cual abarcando 4 cuadras de la avenida Garcilaso de la
Vega en el Centro Histrico de Lima responde a una tendencia impulsada
por los nuevos migrantes limeos, quienes han sabido generar negocios
basados en el autoaprendizaje, generando fuertes ganancias bajo una
19 Gamarra 2012
20 Reyes 2005

modalidad que en un principio fue informal y la cual est en proceso

constante de formalizacin debido a la magnitud de su importancia
econmica para el pas. Principalmente en las Galeras Wilson, existe un
nmero considerable de tiendas quienes prestan servicios de realizacin de
trabajos tanto de reparacin, diseo y edicin de todo tipo de trabajo el
cual es asignado por terceros a los dependientes de los stands.21
2.3.3.2 Trabajadores y autoaprendizaje
Los dependientes de las Galeras Wilson, en su mayora jvenes entre
las edades de 18 a 30 aos de edad de estrato social C-D estn en un
constante uso de las herramientas digitales, programas y ensamblaje, para
realizar los trabajos que le son encargados por parte de sus empleadores.
Para ello, el uso de video tutoriales a travs de la plataforma de YouTube
es recurrente al momento de consultar alguna tcnica o proceso de la cual
no tuviera conocimiento. Entre las ms consultadas se encuentran los
videos tutoriales de tcnicas de edicin de imgenes como Corel Draw y
Photoshop, tambin el uso de herramientas en programas como Autocad y
3D Max son consultados en la plataforma de video-sharing, as mismo los
tutoriales sobre edicin de video en Premiere y Avid.
Cabe resaltar que estos programas estn a la mano de los trabajadores
debido a que los mismos stands tienen a la venta al pblico. Por ello, el
buen uso y una rpida solucin de problemas es valorada por los

21 El Comercio 2015 . Consulta de Noticias

empleadores a la hora de contratar un servicio de edicin o realizacin de

contenido grfico o audiovisual.

2.3.3.3 Youtube para aprender.

Youtube es una herramienta de mucha ayuda para los trabajadores de
las Galeras Wilson, dicha plataforma les ofrece material de forma
permanente y en lnea. En esta investigacin se demostrar en base a
entrevistas. Focus Group y encuestas realizadas sobre el impacto que tiene
el uso de esta plataforma en la formacin de los trabajadores. En el
siguiente captulo se ampliar en base a la metodologa utilizada para
responder a la hiptesis planteada en esta tesis.

1.8. BIBLIOGRAFIA

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Ruiz Martin, Pablo , Presente y futuro de los Massive Open Online Courses (MOOC) Tesis
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