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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela Profesional de Ingeniera Industrial

ESCUELA:
INGENIERIA INDUSTRIAL
CURSO:
FSICA
DOCENTE:
ING: FLORES MOSCOL, FREDY JULIO
ALUMNA:
MEZA VILLANUEVA, LIDIA ANABEL

TRUJILLO _ PER

2016
USER

I.

GENERALIDADES

NOMBRE DE LA EMPRESA:
TAXI TOURS NUEVO SOL DEL GOLF. IRL

RUC:
20482245472

DIRECCION:
Av. Tpac Amaru 1700 - La Esperanza Trujillo

NOMBRE DEL GERENTE Y DUEO DE LA EMPRESA:


MORENO OTINIANO, RUBN

NUMERO DE PERSONAS TRAJANDO:


OFICINA:

GERENTE GENERAL
GERENTE DE ADMINISTRACIN
CONTADOR
OPERADORA
FISCAL DE SALUD
INSPECTORES DE DISCIPLINA

CONDUCTORES:
120 CONDUCTORES

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II.

CONDICIONES DE ENTORNO

POLITICAS:
La poltica del Per afecta a la empresa pero no en su totalidad puesto que
cada empresa trata de obtener sus propios ingresos para solventar los gastos
que requiere la empresa TAXI TOURS: NUEVO SOL DEL GOLF, y as
poder seguir ofreciendo sus servicios a los clientes.
La poltica, como lo dije al inicio, no afecta en su totalidad a la empresa pero si
en un porcentaje del 30% a 40%. Esto se refiere al tema de obras ya que esto
afecta mucho a los transportistas; ejemplo de esto es la construccin del
bypass, ya que esto hizo un cambio en la direccin vial, lo cual afecto mucho
porque ms que todo afecta a los conductores en el tiempo, es decir, por el
congestionamiento causado por el mal proyecto del bypass, los conductores
pasan mucho tiempo esperando su turno para poder salir de ese
congestionamiento.
En segundo lugar tambin afecta a lo que es el combustible, porque al estar
con el motor encendido en un congestionamiento, hace que el motor se
recaliente y por lo tanto que este haga que el pasajero que est siendo
transportado sienta ese sofocamiento.
El gerente general segn a su opinin no est identificado con ningn partido
poltico porque no tiene la confianza en ellos por sus falsas promesas. l es una
persona independiente porque l es el nico que puede trazarse una meta y
cumplirla con su propio esfuerzo sin esperar ninguna ayuda poltica. Aunque
concluy que el tema de poltica no solo afectaba a su empresa, sino que
tambin era un tema que afectaba a muchas empresas.

ECONOMICAS
Directamente la economa del Per afecta un 25% en su forma de trabajo.
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Al incrementarse el turismo en el Per, generara ms ganancias, pero que


pasa cuando el turista se siente aterrado con la sola idea de que al subirse a un
taxi lo primero que suceder es que le pueden robar sus pertenencias.
El Per al no interesarse en crear ms centros tursticos, tambin afecta a las
empresas de taxis, agencias, etc. Por lo tanto la economa sera un tema
afectado, porque como muchos sabemos los turistas son los que dejan mayores
ganancias.
Por otro lado estn los pagos de IGV al estado, que incrementan cada vez ms,
dependiendo de las utilidades de la empresa. Tambin tiene que ver con el
tema econmico todo a lo que se refiere a la inseguridad ciudadana; que quiere
decir esto, que por motivo a este problema, tanto los conductores como los
pasajeros corren con el riesgo de ser robados y esto perjudicara mucho a la
empresa ya que este tendra que correr con los gastos.
La economa es un tema muy influyente en la empresa TAXI TOURS:
NUEVO SOL DEL GOLF, porque es una empresa que cuenta con un buen
servicio y sobre todo a un precio cmodo con la finalidad de que la mayora
pueda pagar un servicio. Para esto debemos tener muy en cuenta de que no
todos cuentan con los mismos recursos econmicos y que por lo tanto no todos
podrn transportarse en un taxi.
Todos estos aspectos influyen en el tema de la economa y por lo tanto si afecta
a la empresa, y a muchas otras, porque es un tema que siempre estar presente
en la vida de los empresarios y de cualquier persona, sin distincin alguna, ya
que es un tema que ayuda a mejorar o tambin a decaer.

SOCIALES Y CULTURALES

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Ahora en la actualidad los nios, jvenes, ya no son educados con valores, ya


no cantan el himno nacional en los colegios, el HOBBY de los jvenes en la
actualidad son las drogas, los asaltos, etc.
Eso en que afecta a las empresas que brindan servicios de taxi?. Afecta en que
los conductores ya no son seguros, ya no son confiables, generando as bajas en
sus ganancias y deteniendo el desarrollo de dicha empresa, porque ya no son
requeridos por los usuarios, ya que prefieren a las empresas con mejor
prestigio en seguridad de su traslado.
La sociedad de transportes est integrada en su mayora por jvenes de 18
aos (para especificar son el 80%), los cuales optan por ser taxistas debido a
una falta de formacin educacional, y por tanto es lo mejor que pueden hacer.
Culturalmente, es cuando los jvenes por su falta de madurez o formacin
tanto familiar como escolar, se hacen problemas a aceptar reglas y pautas de su
trabajo, porque no quieren dejar su forma de vida a la que esta
acostumbrados.
Esto afecta a la empresa debido a que estos conductores no aceptan las normas
que este trabajo requiere; y si por algn motivo lo llegan a aceptar es por un
tiempo porque luego se olvidan y hacen lo que quieren, afectando
principalmente a la empresa ya que los pasajeros van a preferir 100% a otras
empresas que tengan un mejor servicio; por tanto lo mas perjudicado es la
empresa ya que sus ingresos memoraran.

TECNOLOGICAS

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El avance de la tecnologa afecta en la distraccin de los trabajadores, ya sean


oficinistas o conductores.
En qu sentido afecta? En que los conductores se distraen con la tecnologa,
entre estos artefactos estn los celulares los cuales con sus aplicaciones
generan adiccin (Facebook, YouTube, google, etc.).

Todo esto impide el

cumplimiento de sus tareas diarias, ya que muchas veces pueden ocasionar


accidentes por no estar atentos en conducir con cuidado por estar pendientes
del celular.
EJEMPLO: Si la operadora (persona que monitorea el movimiento de los
carros) se distrae en una de las funciones del internet, puede llegar a perder
clientes ya que le pueden estar llamando para adquirir los servicios y por estar
distrada perdi dicha oportunidad.
Por otro lado la tecnologa los apoya a tener ms control sobre los taxistas
evitando que estn distrados y no cumpliendo su funcin. En estos aspectos, el
gerente Rubn Moreno Fotiniano nos dio a conocer tres artefactos que su
empresa utiliza para su buen funcionamiento.
Estos artefactos son: los GPS, la RADIO (lo cual sirve para el monitoreo),
para el gerente este sera el ms importante, porque es ms seguro que los
GPS. Y el otro sera el bloqueo de energa, esto lo conocen solo los electricistas
automotrices.
Por motivos de seguridad el gerente Rubn Moreno no quiso entrar en
detalles.

ECOLOGICAS:
La crisis ecolgica que sufre nuestro planeta se debe a su aparicin a un
sistema de produccin y consumo que exige un nivel de utilizacin de recursos
naturales, de generacin de residuos y contaminantes que sobrepasa la
capacidad de la naturaleza de auto regenerarse.
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Las personas en la actualidad ya no reciclan, ya no se interesan por las reas


verdes, lo nico que les importa es el crecimiento de la economa a costa de
todo. Ya no existe la tica ni la moral en los ciudadanos por preservar la
naturaleza. Se sabe muy bien que los contaminantes son el humo proveniente
de algunos autos por lo tanto, el gerente, acepta que su empresa contamina el
ambiente.
Que persona querra venir a un pas donde no se interesa por su estado
ecolgico, ya no habran centros tursticos, ni una razn llamativa para visitar
dicho pas, lo cual llevara a una baja utilidad de las empresas de transporte
urbano o rural.
Este tema ecolgico es muy importante ya que da a conocer la inconciencia de
los humanos cuando botan su basura por donde quieren, tambin se ve muchas
veces que transportistas, cuando se encuentran en huelga, se ponen a quemar
llantas. Sabiendo que este material de las llantas (caucho), es muy
contaminante y sobre todo toxico, lo hacen sin remordimiento alguno.
Segn al criterio del seor Rubn Moreno, para cuidar el medio ambiente,
deberamos tomar mayor conciencia con este tema ya que es algo que no solo
perjudica a una persona, sino que es de manera general. Para concluir con
esto, el gerente, dijo que cada ciudadano debera de sembrar un rbol, para
hacer la diferencia y logar un cambio.

III.

ANALISIS DEL SECTOR SEGN PORTER


Dentro del anlisis del entorno sectorial, indiscutiblemente hay q mencionar a
Michael Porter (Harvard Business School). Y es que Porter considera que el nivel de

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intensidad de un sector y su rentabilidad vienen determinados por las propias


caractersticas del sector.
El Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter trata de analizar y clasificar los factores
que afectan a un sector determinado. Este considera que la rentabilidad de un sector
(tasa de rendimiento sobre el capital invertido) est determinada por cinco fuentes
de presin competitiva.
En el siguiente grfico vemos esquemticamente el modelo, que desarrollamos en los
siguientes apartados. Este tema es muy importante, la base del anlisis externo, por
lo que podra abarcar un curso entero.

PODER DEL COMPRADOR O CONSUMIDOR

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Un consumidor adquiere el servicio dependiendo de su estado econmico, si su


estado econmico es bajo pagara lo que est a su alcance, si el estado
econmico es alto o promedio se dejara llevar por las demandas de la empresa.
El cliente en el sector de transportes tiene un poder muy fuerte, aunque la
demanda de los clientes en los transportes influye en el precio y en los horarios
de los mismos, por ellos, se hacen diversos estudios para ver las horas ms
demandadas por los viajeros y los precios ms adecuados
Para ello es necesario darle satisfaccin completa al cliente, costos adaptados a
la economa del Per, de tal manera que el cliente pueda costear dichos precios
y brindar su preferencia a la empresa.

PODER DEL PROVEEDOR


Los proveedores de la empresa de taxis serian:
- Las gasolineras
- Las empresas de ventas de repuestos
- Los estacionamientos
- Etc.
Estos proveedores tiene la capacidad de negociar con la empresa de taxis a
precios razonables, pero si la empresa de taxis no llega a cumplir con las
normas de dicho contrato porque tubo bajos ingresos. Los proveedores tienen
la oportunidad de:
-

Buscar nuevas empresas que adquieran sus productos o servicios.


Reducir los costos de sus productos o servicios a precios razonables

para la empresa de taxis.


Etc.

Si la empresa de taxis rompe el contrato, tendr que buscar nuevas empresas


que le brinden los servicios necesarios para su funcionamiento, pero con
precios que este a al alcance de sus ganancias.

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RIVALIDAD SECTORIAL
La rivalidad entre empresas que ofrecen el mismo servicio est ligada a
pelearse por los clientes da a da.
Al incrementarse la rivalidad, cada empresa busca estrategias, modos,
fortalezas, etc. Para superar a su contrincante, aprovechando cada fortaleza o
cualidad que un empleado pueda tener, as como las debilidades de las
empresas enemigas.
Cuando hay muchas empresas que brindan el servicio de taxistas, los clientes
tienden a optar por lo siguiente:
-

Preferir a la empresa que le brinde pecios ms cmodos


El cliente mismo demanda el precio del servicio

Muchas empresas entran en competencia y buscan soluciones y ventajas como:


- Reduccin de precios
- Atencin amable de los conductores hacia los clientes
- Regalar obsequios en fechas importantes o resaltantes.
- Mejoramiento de movilidades
- Incrementar la eficacia y eficiencia para llegar lo ms rpido posible al
punto de llegada

AMENAZA DE ENTRADA
Cuando una empresa nueva empieza a brindar servicios de transporte pblico
en el mbito de taxis y hay muchas ms empresas con el mismo tipo de
servicio.
Michael Porter, el gur internacional de estrategias empresariales, desarroll
en su libro "Estrategia competitiva" un marco de anlisis de negocios en el
que define varios conceptos centrales para gestionar una pyme, como el de
estrategias genricas y el de barreras de ingreso y egreso a un sector.

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Alta inversin inicial: El negocio requiere de un gran capital inicial


para operar eficientemente.

Acceso a proveedores: La produccin de alguno de los insumos claves


est concentrada en manos de pocas empresas.

Alta diferenciacin de algn producto existente: Los nuevos ingresantes


deben buscar mejorar los servicios de las empresas

Falta de experiencia en la industria: En ciertas actividades la


especializacin y la experiencia real resultan factores clave de xito.
Lanzarse sin la preparacin adecuada puede llevar a frenar el acceso.

Barreras legales: La aprobacin de algn organismo oficial que el


cumplimiento de requisitos especiales como la explotacin de algunos
recursos tursticos o naturales y otros similares.

AMENAZAS DE SUSTITUTOS
En el caso de que existan servicios sustitutos, el precio que el cliente est
dispuesto a pagar ser menor que el que pagara si estos no existieran, lo cual
tiene como resultado una menor rentabilidad en el sector. En concreto, el
grado en que la existencia de productos sustituidos afecta al precio.
Dentro de los distintos medios de transporte no es difcil sustituirlos entre s,
por eso taxi tours EL SOL DE GOLF para ser la empresa nmero uno en
trasportes tiene las siguientes estrategias:
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La comodidad: consiste en brindarle tranquilidad, seguridad y un


traslado placentero de un lugar a otro.

Precios accesibles: La estrategia consiste en tener los costos ms bajos


del sector, implica una rentabilidad superior en comparacin con los
precios de las empresas competitivas.

IV.

ANLISIS FODA

FORTALEZAS
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ORDEN: se refiere a que la empresa trabaja de una manera eficiente

brindando un mejor servicio a sus clientes.


DISCIPLINA: esto es la coordinacin de actitudes, con las cuales se
instruye, para desarrollar habilidades, o para seguir un determinado

cdigo de conducta.
SEGURIDAD DE VEHICULOS: contar con la mayor seguridad al
cliente ya que de ello depender que el cliente se sienta con menos

riesgos y ms confiado.
TIENE CUATRO CLASES DE VEHICULOS (amarillos, azules,

plomos, negros)
- CONTAR CON UN BUEN TRATO Y ATENCIN AL PBLICO.
- CONTAR CON UNA OPERADORA ESPECIALIZADA.
- CONTAR CON CONDUCTORES CAPACITADOS.
- POSEER UNA ANTENA DE COMUNICACIN.
OPORTUNIDADES
-

BRINDA OPORTUNIDADES DE TRABAJO, es decir, dependiendo si

estos estn dispuestos a aceptar las reglas que se les pide que cumplan.
OBTUVO UN CONVENIO CON AFOCAT, esto hace que la empresa
tenga un apoyo para la superacin de la empresa ya que la aprobacin
de supervisin es bsica en una empresa.

DEBILIDADES
-

POCO APOYO DE POLICIA: quiere decir de que muchas veces la


polica no ayuda en cuestiones de mejoracin en los conductores,
porque con cobrar 10 soles o menos dejan que las irregularidades que

cometen no sean sancionados como deben.


AFOCAT NO ABASTECE SUS NECESIDADES: El AFOCAT
(Asociacin fondo contra accidentes de trnsito de Trujillo) es segn los
propios transportistas un "seguro" que cubrir a todas aquellas
personas que sufran accidentes de trnsito. constituyndose en una
buena alternativa al SOAT (pues a decir de ellos el mismo es
"abusivo"). debido a que el "AFOCAT" es una asociacin constituida
por los mismos transportistas (los cuales no permitirn ningn tipo de
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abuso, pues de lo contrario se estaran afectando a s mismos), y que


administrar un fondo, el cual pagar los daos que pudieran
ocasionar las unidades asociadas a l; sumndose a este pedido muchas
autoridades que pretenden hacemos creer en lo "novedoso" de su
planteamiento

AMENAZAS
-

EXTORCIONES: muchas veces ha sucedido de que algunos


conductores o pasajeros reciben llamadas de amenazas y extorciones en
el que les piden una cantidad de dinero. Un caso de estos el seor
Rubn Moreno, experiment, segn nos cont; cuando recibi una

llamada en la que lo amenazaban con hacer dao a su familia.


ROBOS: lamentablemente muchas veces se han detectado robos de
taxistas a pasajeros como de pasajeros a taxistas; por tanto esto
perjudica mucho a la empresa ya que sea el tipo de robo que sea, la

empresa tendr que correr con los gastos.


INCREMENTO DE LA COMPETENCIA: cada vez hay mas empresas
que estn forjando sus nuevas marcas de automviles, con mejoras en
la calidad de servicio, mejores costos y sin duda con mayores capitales,
todo esto hace que haya una rivalidad por conseguir la mayor cantidad

de clientes.
EMPRESA DE TRASPORTES SORRISAS: esta empresa es a la que
la empresa TAXI TOURS: NUEVO SOL DEL GOLF, considera
como su mayor competitividad porque es una de las mejores empresas
de transporte. Esto es, segn el gerente, una rivalidad sana ya que
nunca se han enfrentado, sino que simplemente, l, trata de llegar a ser
como esta empresa y si fuera posible, ser mucho mejor; porque para l
es un impulso a seguir mejorando.

V.

FORMULACION DE LA ESTRATEGIA

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VISIN
BRINDAR UN SERVICIO CADA DIA MEJOR DE SEGURIDAD
PARA NUESTROS USUARIOS Y NUESTROS CONDUCTORES Y
LLEGAR A CONVERTIRNOS EN LA EMPRESA LIDER DE
TRANSPORTES EN TRUJILLO.

MISIN
DAR

UN

BUEN

BRINDANDO

SERVICIO,

SEGURIDAD

GENERANDO
COMODIDAD

EMPLEO,

A NUESTROS

CLIENTES SATISFACIENDO SUS NECESIDADES DE TRASLADO


TERRESTRE, CONVIRTIENDONOS EN UNA ENTIDAD QUE LES
OFRECE CONFIANZA Y ECONOMA.

VALORES
-

RESPONSABILIDAD

EN

EL

TRABAJO:

capacidad

de

comprometerse con el cumplimiento de su trabajo, tanto los personales


administrativos como los de servicio. Es decir, los conductores deben
ser responsables tanto en la hora laboral y en el cumplimiento de las
normativas de la empresa.
-

PUNTUALIDAD PARA SU ASISTENCIA: esto quiere decir que todos


los integrantes de la empresa deben tener cuidado en cumplir con sus
labores a su debido tiempo con la finalidad de mejorar cada da mas.

RESPETO AL CLIENTE: el respeto es primordial en cualquier mbito


laboral, pero en la empresa de TAXI TOURS: NUEVO SOL DEL
GOLF se refiere a que los conductores deben mantener una debida

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cordura con sus pasajeros, tambin se refiere al respeto mutuo entre el


personal de la empresa en general.
-

TRABAJO EN EQUIPO: la empresa se define por la capacidad de


poder interrelacionarse muy bien en equipo pues es una empresa en el
que la opinin de todos es necesario.

VI.

FIJACION DE OBJETIVOS

OBJETIVOS
incrementar vehculos de 120 a 500 unidades.
contar con un asesor legal para que atienda los problemas legales de la
empresa.
tener un psiclogo para tratar a los conductores residentes en las
indisciplinas y que necesitan un trato psicolgico.
tener un sistema de ubicacin en los planos computarizados.
contar con una operadora ms, que atienda los telfonos y las radios, y
as lograr una atencin ms rpida.

META
SER

LA

PRIMERA

OPCION

DEL

PASAJERO

PARA

SU

TRASLADO A SU DESTINO EN UN 90%. CONTAR CON LA


CONFIANZA NECESARIA POR PARTE DE LOS CLIENTES
HACIA

NUESTRO

SERVICIO

BRINDARNOS

SU

PREFERNECIA.

ESTRATEGIAS
1.1.- BRINDAR UN COMODO SERVICIO: la empresa ofrece el mejor
trato amable a sus clientes pues esa es lo primordial para la empresa, para
que el pasajero no tenga quejas.

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1.2.- PRECIOS COMODOS: la empresa es consciente de que no todos


pueden pagar los mismos precios, es por eso que los costos requeridos para
una carrera no es muy caro.
1.3.- INCREMENTAR LA LISTA DE SERVICIOS VIP: esto hace
referencia de que cada vez hay ms personas que desean que el la empresa
le brinde la mayor seguridad posible, pues estn son personas muy
importantes y que por lo tanto merecen el mejor servicio de proteccin.

METRICA
1.1.- LOGRAR UN POSICIONAMIENTO EN UN 35%: es decir es una
empresa pequea de la cual muchos desconocen, aun, es por eso que quiere
logar un mayor reconocimiento.
1.2.- LOGRAE EL BIENESTAR DE LOS DUEOS: para que una
empresa triunfe necesita esfuerza as que es necesario que el dueo se
sienta a gusto con lo que realiza.
1.3.- LOGRAR EL BIENESTAR DE LOS CLIENTES: as como es
necesario en los dueos, tambin es muy importante que los clientes se
sientan identificados con este servicio especializado.
1.4.- LOGRAR EL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS: es muy
importante que los empleados realicen sus labores con libertad y sobre
todo porque le guste hacerlo y as no perjudique a la empresa.

VII.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
a. ORGANIGRAMA:

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GERENTE GENERAL
(Rubn Moreno Otiniano)

GERENTE DE ADMINISTRACIN
(Magaly Gamboa Chvezesposa)

CONTADOR

PERSONAL DE
OPERADORAS

FISCALES DE
SALUD

(SON 3)

(SON 2)

INSPECTORE
S DE
DISCIPLINA
(SON 4)

CONDUCTORE
S

b. FUNCIONES:
GERENTE GENERAL: su funcin es ver el ingreso de las unidades,
atender la problemtica de los operadores, conductores, etc. Y todo lo
que tenga que ver con la municipalidad.

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GERENTE DE ADMINISTRACIN: su funcin es la identificacin de


los conductores, es decir, cuando van a contratar a uno, el gerente se
encarga de ver que los papeles que presentan sus papeles en regla, y si
estos cometen alguna falta toda ir registrado.
CONTADOR: este tiene que ver con todos los temas contables, es decir,
con todo lo que tenga que ver con la SUNAT.
PERSONAL DE OPERADORAS: son los que se encargan de la
recepcin de las llamadas y guiar a los conductores.

FISCALES DE SALUD: su funcin es ver cuando un conductor dej de


pasar inspeccin y si est ausente visitarlo a su domicilio, o si est en el
hospital, visitarlo y saber cul es su estado de salud.
ISPECTORES DE DISCIPLINA: su funcin es estar en el campo
evaluando si un conductor esta fumado, en estado etlico, que este
trabajando de una manera ordenada y adecuada.

VIII.

INTEGRACIN DE PERSONAL
1.- PROCESO DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL ESTRATGICO:
REUNIONES INTERNAS: estas reuniones son con el personal administrativo.
REUNIONES EXTERNAS: estas reuniones son de conductores y propietarios.
ASAMBLEAS GENERALES: convocamos 4 asambleas al ao, obligatorias,
para conductores y propietarios. Las cuales se realizan para tomar decisiones
sobre algn desacuerdo.
2.- PROCESO DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL TCTICO:
Contar con un reglamento de disciplina, y as el conductor cumpla con los
requisitos de la empresa.
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El conductor debe tener una foto con el auto que tiene a cargo.
Debe contar tambin con una identificacin.
Cada conductor cuenta con un reglamento de multas y sanciones.
Todos los conductores deben trabajar con terno.
Deben portar su foto che.
3.- PROCESO DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL OPERATIVO:
En el marco operativo, toda empresa tiene competencias, pero de una manera sana,
ya que esto ayuda a que tratemos de igualarla o superarla. Muchos piensan que con
la rivalidad no se deben llevar bien, pero eso no implica que se traten mal; es por eso
que para mi empresa las competencias me favorecen porque son un estmulo para
superar las debilidades de la empresa.
IX.

ADMINISTRACIN DEL CAMBIO E INNOVACIN ORGANIZACIONAL


1. CAMBIO PLANEADO:
La empresa taxi tours: nuevo sol del golf, en muchas ocasiones ha tenido
que contratar nuevos operarios debido a que algunos ya contratados no se
adaptaron al tipo de trabajo que pidi desempear. Para realizar este cambio,
el seor Rubn Moreno, realizo un plan para que los individuos pertenecientes
a la empresa logren adaptarse a los cambios tanto administrativos o
reglamentarios. Este cambio favoreci a la empresa ya que toda la
organizacin de la empresa ha mejorado paulatinamente conforme a pasado el
tiempo.
2. APLICACIN DEL MODELO DE CAMBIO:
MODELO DEL PROCESO DE CAMBIO:
FUERZAS PARA EL CAMBIO: la empresa si cuenta con la fuerza para un
cambio.

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TECNOLOGIA NUEVA: la empresa no cuenta con innovacin de nuevas


tecnologas.
MATERIAS PRIMAS DE MS CALIDAD: la empresa si cuenta con autos de
cuatro colores, por lo tanto es su materia prima.
COMPETENCIAS DE OTROS GRUPOS: todas las empresas tienen
competencias, pero la empresa TAXI TOURS: NUEVO SOL DEL GOLF,
mejora gracias a sus competencias.
PRESIONES DE LOS SUPERVISORES: como gerente general el seor
Rubn Moreno dijo que no tenia problemas.

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3. DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Segn la empresa taxi tours: nuevo sol del golf, en un plazo de 5 aos quiere
lograr ser una de las empresas ms reconocidas en el Per y sobre quiere
lograr tener una mayor infraestructura en todo lo que se refiere a la obtencin
de nuevas tecnologas para mejorar la calidad de sus servicios, ya que contar
con conductores capacitados y una administracin especializada.
4. CREATIVIDAD E INNOVACIN:
La empresa es una organizacin innovadora y sobre todo creativa porque ha
dado la posibilidad que de aqu a unos aos va a realizar cambios en los
modelos de sus autos y que para lograr esto necesita el apoyo de toda la
organizacin de su empresa.
GENERACIN DE IDEAS: para que logren la idea de cmo va a ser
su nuevo modelo, el gerente general realizar una asamblea.
DESARROLLO DE IDEAS: se da cuando todos aportan sus ideas con
la finalidad de que ente todos lleguen a un solo acuerdo.
IMPLEMENTACIN: se refiere a que dado ya el nuevo modelo, el cual
fue tomado en un acuerdo mutuo, debe ser mejorado con el objeto de
que no tenga fallas.
X.

CONCLUSIONES
Podemos concluir que el Sr. Gerente MORENO OTINIANO,
Rubn, sigue luchando para llevar su empresa a la cima del
xito, junto con la ayuda de su esposa y todos sus trabajadores.

Taxi Tours NUEVO SOL DEL GOLF, es una empresa


dedicada a satisfacer las necesidades bsicas en el traslado de
personas a su destino fijado, brindndoles seguridad y
comodidad al mismo tiempo.
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La poltica, la economa, la tecnologa, la cultura, la sociedad, si


bien ayudan a las empresas a sobresalir, pero tambin son la
base fundamental para impedir el crecimiento, ya sea directa o
indirectamente con los resultados de cada decisin que se tome.
Un empresario puede ser cualquiera el hecho est en saber
sobrevivir en el mundo empresarial, luchando contra las
grandes competencias y tratando de vencerlas.
XI.

BIBLIOGRAFIAS
ANA DAZ DEL CONSUELO, OSCAR MARTNEZ LVARO Y PEDRO
BAREA LPEZ. El futuro del transporte pblico de viajeros por
carretera. TOOL ULEE.

BEATRIZ ALVARES ESTRADA. Anlisis fuerzas competitivas


sector de transporte. 1 diciembre del 2012.
http://empresablog3.blogspot.com/2012/12/analisis-fuerzascompetitivas-sector-de.html

ANGEL SANTAMARIA. Anlisis sectorial.


http://www.monografias.com/trabajos85/analisissectorial/analisis-sectorial.shtml

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3

EQUIPO EDITORIAL BUENOS NEGOCIOS. 6 barreras de entrada


que pueden frenar tu emprendimiento.
http://www.buenosnegocios.com/notas/340-6-barreras-entradaque-pueden-frenar-tu-emprendimiento

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XII.

AEXOS

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