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FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela Profesional de Ingeniera Industrial
ESCUELA:
INGENIERIA INDUSTRIAL
CURSO:
FSICA
DOCENTE:
ING: FLORES MOSCOL, FREDY JULIO
ALUMNA:
MEZA VILLANUEVA, LIDIA ANABEL
TRUJILLO _ PER
2016
USER
I.
GENERALIDADES
NOMBRE DE LA EMPRESA:
TAXI TOURS NUEVO SOL DEL GOLF. IRL
RUC:
20482245472
DIRECCION:
Av. Tpac Amaru 1700 - La Esperanza Trujillo
GERENTE GENERAL
GERENTE DE ADMINISTRACIN
CONTADOR
OPERADORA
FISCAL DE SALUD
INSPECTORES DE DISCIPLINA
CONDUCTORES:
120 CONDUCTORES
USER
II.
CONDICIONES DE ENTORNO
POLITICAS:
La poltica del Per afecta a la empresa pero no en su totalidad puesto que
cada empresa trata de obtener sus propios ingresos para solventar los gastos
que requiere la empresa TAXI TOURS: NUEVO SOL DEL GOLF, y as
poder seguir ofreciendo sus servicios a los clientes.
La poltica, como lo dije al inicio, no afecta en su totalidad a la empresa pero si
en un porcentaje del 30% a 40%. Esto se refiere al tema de obras ya que esto
afecta mucho a los transportistas; ejemplo de esto es la construccin del
bypass, ya que esto hizo un cambio en la direccin vial, lo cual afecto mucho
porque ms que todo afecta a los conductores en el tiempo, es decir, por el
congestionamiento causado por el mal proyecto del bypass, los conductores
pasan mucho tiempo esperando su turno para poder salir de ese
congestionamiento.
En segundo lugar tambin afecta a lo que es el combustible, porque al estar
con el motor encendido en un congestionamiento, hace que el motor se
recaliente y por lo tanto que este haga que el pasajero que est siendo
transportado sienta ese sofocamiento.
El gerente general segn a su opinin no est identificado con ningn partido
poltico porque no tiene la confianza en ellos por sus falsas promesas. l es una
persona independiente porque l es el nico que puede trazarse una meta y
cumplirla con su propio esfuerzo sin esperar ninguna ayuda poltica. Aunque
concluy que el tema de poltica no solo afectaba a su empresa, sino que
tambin era un tema que afectaba a muchas empresas.
ECONOMICAS
Directamente la economa del Per afecta un 25% en su forma de trabajo.
USER
SOCIALES Y CULTURALES
USER
TECNOLOGICAS
USER
ECOLOGICAS:
La crisis ecolgica que sufre nuestro planeta se debe a su aparicin a un
sistema de produccin y consumo que exige un nivel de utilizacin de recursos
naturales, de generacin de residuos y contaminantes que sobrepasa la
capacidad de la naturaleza de auto regenerarse.
USER
III.
USER
USER
USER
RIVALIDAD SECTORIAL
La rivalidad entre empresas que ofrecen el mismo servicio est ligada a
pelearse por los clientes da a da.
Al incrementarse la rivalidad, cada empresa busca estrategias, modos,
fortalezas, etc. Para superar a su contrincante, aprovechando cada fortaleza o
cualidad que un empleado pueda tener, as como las debilidades de las
empresas enemigas.
Cuando hay muchas empresas que brindan el servicio de taxistas, los clientes
tienden a optar por lo siguiente:
-
AMENAZA DE ENTRADA
Cuando una empresa nueva empieza a brindar servicios de transporte pblico
en el mbito de taxis y hay muchas ms empresas con el mismo tipo de
servicio.
Michael Porter, el gur internacional de estrategias empresariales, desarroll
en su libro "Estrategia competitiva" un marco de anlisis de negocios en el
que define varios conceptos centrales para gestionar una pyme, como el de
estrategias genricas y el de barreras de ingreso y egreso a un sector.
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1
0
AMENAZAS DE SUSTITUTOS
En el caso de que existan servicios sustitutos, el precio que el cliente est
dispuesto a pagar ser menor que el que pagara si estos no existieran, lo cual
tiene como resultado una menor rentabilidad en el sector. En concreto, el
grado en que la existencia de productos sustituidos afecta al precio.
Dentro de los distintos medios de transporte no es difcil sustituirlos entre s,
por eso taxi tours EL SOL DE GOLF para ser la empresa nmero uno en
trasportes tiene las siguientes estrategias:
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1
IV.
ANLISIS FODA
FORTALEZAS
USER
1
2
cdigo de conducta.
SEGURIDAD DE VEHICULOS: contar con la mayor seguridad al
cliente ya que de ello depender que el cliente se sienta con menos
riesgos y ms confiado.
TIENE CUATRO CLASES DE VEHICULOS (amarillos, azules,
plomos, negros)
- CONTAR CON UN BUEN TRATO Y ATENCIN AL PBLICO.
- CONTAR CON UNA OPERADORA ESPECIALIZADA.
- CONTAR CON CONDUCTORES CAPACITADOS.
- POSEER UNA ANTENA DE COMUNICACIN.
OPORTUNIDADES
-
estos estn dispuestos a aceptar las reglas que se les pide que cumplan.
OBTUVO UN CONVENIO CON AFOCAT, esto hace que la empresa
tenga un apoyo para la superacin de la empresa ya que la aprobacin
de supervisin es bsica en una empresa.
DEBILIDADES
-
1
3
AMENAZAS
-
de clientes.
EMPRESA DE TRASPORTES SORRISAS: esta empresa es a la que
la empresa TAXI TOURS: NUEVO SOL DEL GOLF, considera
como su mayor competitividad porque es una de las mejores empresas
de transporte. Esto es, segn el gerente, una rivalidad sana ya que
nunca se han enfrentado, sino que simplemente, l, trata de llegar a ser
como esta empresa y si fuera posible, ser mucho mejor; porque para l
es un impulso a seguir mejorando.
V.
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA
USER
1
4
VISIN
BRINDAR UN SERVICIO CADA DIA MEJOR DE SEGURIDAD
PARA NUESTROS USUARIOS Y NUESTROS CONDUCTORES Y
LLEGAR A CONVERTIRNOS EN LA EMPRESA LIDER DE
TRANSPORTES EN TRUJILLO.
MISIN
DAR
UN
BUEN
BRINDANDO
SERVICIO,
SEGURIDAD
GENERANDO
COMODIDAD
EMPLEO,
A NUESTROS
VALORES
-
RESPONSABILIDAD
EN
EL
TRABAJO:
capacidad
de
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VI.
FIJACION DE OBJETIVOS
OBJETIVOS
incrementar vehculos de 120 a 500 unidades.
contar con un asesor legal para que atienda los problemas legales de la
empresa.
tener un psiclogo para tratar a los conductores residentes en las
indisciplinas y que necesitan un trato psicolgico.
tener un sistema de ubicacin en los planos computarizados.
contar con una operadora ms, que atienda los telfonos y las radios, y
as lograr una atencin ms rpida.
META
SER
LA
PRIMERA
OPCION
DEL
PASAJERO
PARA
SU
NUESTRO
SERVICIO
BRINDARNOS
SU
PREFERNECIA.
ESTRATEGIAS
1.1.- BRINDAR UN COMODO SERVICIO: la empresa ofrece el mejor
trato amable a sus clientes pues esa es lo primordial para la empresa, para
que el pasajero no tenga quejas.
USER
1
6
METRICA
1.1.- LOGRAR UN POSICIONAMIENTO EN UN 35%: es decir es una
empresa pequea de la cual muchos desconocen, aun, es por eso que quiere
logar un mayor reconocimiento.
1.2.- LOGRAE EL BIENESTAR DE LOS DUEOS: para que una
empresa triunfe necesita esfuerza as que es necesario que el dueo se
sienta a gusto con lo que realiza.
1.3.- LOGRAR EL BIENESTAR DE LOS CLIENTES: as como es
necesario en los dueos, tambin es muy importante que los clientes se
sientan identificados con este servicio especializado.
1.4.- LOGRAR EL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS: es muy
importante que los empleados realicen sus labores con libertad y sobre
todo porque le guste hacerlo y as no perjudique a la empresa.
VII.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
a. ORGANIGRAMA:
USER
1
7
GERENTE GENERAL
(Rubn Moreno Otiniano)
GERENTE DE ADMINISTRACIN
(Magaly Gamboa Chvezesposa)
CONTADOR
PERSONAL DE
OPERADORAS
FISCALES DE
SALUD
(SON 3)
(SON 2)
INSPECTORE
S DE
DISCIPLINA
(SON 4)
CONDUCTORE
S
b. FUNCIONES:
GERENTE GENERAL: su funcin es ver el ingreso de las unidades,
atender la problemtica de los operadores, conductores, etc. Y todo lo
que tenga que ver con la municipalidad.
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1
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VIII.
INTEGRACIN DE PERSONAL
1.- PROCESO DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL ESTRATGICO:
REUNIONES INTERNAS: estas reuniones son con el personal administrativo.
REUNIONES EXTERNAS: estas reuniones son de conductores y propietarios.
ASAMBLEAS GENERALES: convocamos 4 asambleas al ao, obligatorias,
para conductores y propietarios. Las cuales se realizan para tomar decisiones
sobre algn desacuerdo.
2.- PROCESO DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL TCTICO:
Contar con un reglamento de disciplina, y as el conductor cumpla con los
requisitos de la empresa.
USER
1
9
El conductor debe tener una foto con el auto que tiene a cargo.
Debe contar tambin con una identificacin.
Cada conductor cuenta con un reglamento de multas y sanciones.
Todos los conductores deben trabajar con terno.
Deben portar su foto che.
3.- PROCESO DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL OPERATIVO:
En el marco operativo, toda empresa tiene competencias, pero de una manera sana,
ya que esto ayuda a que tratemos de igualarla o superarla. Muchos piensan que con
la rivalidad no se deben llevar bien, pero eso no implica que se traten mal; es por eso
que para mi empresa las competencias me favorecen porque son un estmulo para
superar las debilidades de la empresa.
IX.
USER
2
0
USER
2
1
3. DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Segn la empresa taxi tours: nuevo sol del golf, en un plazo de 5 aos quiere
lograr ser una de las empresas ms reconocidas en el Per y sobre quiere
lograr tener una mayor infraestructura en todo lo que se refiere a la obtencin
de nuevas tecnologas para mejorar la calidad de sus servicios, ya que contar
con conductores capacitados y una administracin especializada.
4. CREATIVIDAD E INNOVACIN:
La empresa es una organizacin innovadora y sobre todo creativa porque ha
dado la posibilidad que de aqu a unos aos va a realizar cambios en los
modelos de sus autos y que para lograr esto necesita el apoyo de toda la
organizacin de su empresa.
GENERACIN DE IDEAS: para que logren la idea de cmo va a ser
su nuevo modelo, el gerente general realizar una asamblea.
DESARROLLO DE IDEAS: se da cuando todos aportan sus ideas con
la finalidad de que ente todos lleguen a un solo acuerdo.
IMPLEMENTACIN: se refiere a que dado ya el nuevo modelo, el cual
fue tomado en un acuerdo mutuo, debe ser mejorado con el objeto de
que no tenga fallas.
X.
CONCLUSIONES
Podemos concluir que el Sr. Gerente MORENO OTINIANO,
Rubn, sigue luchando para llevar su empresa a la cima del
xito, junto con la ayuda de su esposa y todos sus trabajadores.
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BIBLIOGRAFIAS
ANA DAZ DEL CONSUELO, OSCAR MARTNEZ LVARO Y PEDRO
BAREA LPEZ. El futuro del transporte pblico de viajeros por
carretera. TOOL ULEE.
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XII.
AEXOS
USER
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