Elementos de los

Sistemas de
informacin
SISTEMAS DE INFORMACION Y LA SOCIEDAD
DEL CONOCIMIENTO
Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales

Arguelles Castro Maria Fernanda

Jimnez Salas Sandra Ivet
Meja Ojeda Carlos Manuel

contenido

Qu es un sistema de
informacin y sus tipos?

1.0

Procesamiento de
informacin

2.0

Software

3.0

Bases de datos y redes de

comunicacin

4.0

Sistemas de informacin en
RRHH

5.0

Intranet, extranet e internet

6.0

Metodologas en el
desarrollo de sistemas de
informacin

7.0

Referencias

PGINA 1

1.0 Qu es un sistema de informacin y sus tipos?

Sistema constituido por personas, datos y actividades que procesan
datos e informacin en una organizacin, e incluye procesos manuales
y automatizados.
Estos elementos constituyentes de un sistema de informacin son:
* Personas o recurso humano: las personas que utilizan el sistema,
siendo parte de stos.
* Datos e informacin: de entrada, de salida y almacenada.
* Actividades
* Recursos materiales: por ejemplo, computadoras, dispositivos,
archivadores, etc.
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.
No debe confundirse un sistema de informacin con un sistema
informtico, por lo general el sistema informtico puede estar dentro
de un sistema de informacin (aunque no necesariamente). Un sistema
informtico involucra siempre dispositivos informticos (como
computadoras).
Desde un punto de vista empresarial, algunos sistemas de informacin
son:

- Sistemas de Transacciones: gestiona las transacciones de una

organizacin. Ver sistema transaccional.
- Sistemas Expertos (SE): intentan emular el comportamiento de un
experto en un dominio concreto.
- Sistemas Ejecutivos o de informacin ejecutiva: utilizado por los
niveles genenciales de una organizacin para monitorearla.
- Sistemas de Apoyo a Grupos
- Sistemas de Conocimiento
- Otros.

PGINA 2

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos

interrelacionados con el propsito de prestar atencin a las demandas
de informacin de una organizacin, para elevar el nivel de
conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones
y desarrollo de acciones. (Pea, 2006).
Otros autores como Peralta (2008), de una manera ms acertada
define sistema de informacin como: conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo computacional
necesario para que el sistema de informacin pueda operar y el
recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual
est formado por las personas que utilizan el sistema.

2.0 Procesamiento de informacin

Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema
de Informacin toma los datos que requiere para procesar la
informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las
manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el
usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que
provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se
denomina interfaces automticas. Las unidades tpicas de entrada de
datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las
unidades de diskette, los cdigos de barras, los escners, la voz, los
monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades ms importantes que tiene una
computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede
recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta
informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin
denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los
discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los
discos compactos (CD-ROM).

PGINA 3

Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de

Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que
estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la
transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada
para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que
un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de
los datos que contiene un estado de resultados o un balance general
de un ao base.
Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de
entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras,
terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los
plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema
de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de
Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interface
automtica de salida.
Otro autor define que Un sistema de informacin es el sistema de
personas, registros de datos y actividades que procesa los datos y la
informacin en cierta organizacin, incluyendo manuales de procesos o
procesos automatizados. (s/a, 2008).

3.0 Software
Se denomina software a todos los componentes intangibles de una
computadora, es decir, al conjunto de programas y procedimientos
necesarios para hacer posible la realizacin de una tarea especfica, en
contraste a los componentes fsicos del sistema (hardware).
Tipos de Software

Software de Sistema u Operativos: es un conjunto de programas

que administran y coordinan los recursos o programas del
computador; administra, controla y permite funcionar al
hardware, sin este elemento el computador no tiene ningn

PGINA 4

funcionamiento. Es el encargado de gestionar las funciones

bsicas, adems de esto, tiene la capacidad de generar acciones
directas en el sistema enviando rdenes lgicas al computador.
Un ejemplo de este software son los Sistemas Operativos.
Software de Programacin o Desarrollo: este proporciona
herramientas para ayudar al programador a escribir programas
informticos y a usar diferentes lenguajes de programacin de
forma prctica. Por ejemplo: editores de texto, compiladores,
intrpretes, enlazadores, depuradores, los entornos integrados
de desarrollo (IDE) los cuales agrupan estas herramientas de
forma que el programador no necesite introducir mltiples
comandos para compilar, interpretar, depurar, etc. Gracias a que
habitualmente cuentan con una interfaz grfica de usuario (GUI)
avanzada.
Software de aplicacin: se refiere a los programas que son
escritos para o por los usuarios para realizar una tarea especfica
en el computador. Por ejemplo: procesadores de texto, hojas de
clculo, etc. El software de aplicacin debe estar sobre el
software del sistema para poder operar.

Elementos:
El equipo computacional: el hardware necesario para que el
sistema de informacin pueda operar.
El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin,
el cual est formado por las personas que utilizan el sistema.
Los Procedimientos
El software adecuado
Y los datos

4.0 bases de datos

Aunque el rea de bases de datos tiene su jerarqua alta dentro del
campo de computacin, debido a su componente fuertemente
tecnolgico la clasificamos dentro de esta gran rea. Dentro de su
investigacin el espectro lo podemos definir desde: la teora, como el
desarrollo de tecnologa de software de base (gestores de informacin,
sistemas de archivos y lenguajes), as como dentro de la ingeniera del
software que incluye principalmente el diseo conceptual de bases de
datos, para terminar con aplicaciones y tecnologas relacionadas con la
explotacin y descubrimiento de conocimiento de las bases de datos.
Dr. Sergio Chapa Vergara.

PGINA 5

Problemas de sincronizacin en bases de datos, y sistemas de eventos

discretos
Sistemas de Base de Datos: Los sistemas de bases de datos son
relevantes en varias aplicaciones, que van de operaciones de estacin
de espacio a cajeros automticos. La base de datos se modifica por la
ejecucin de transacciones por el usuario. Cuando mltiples usuarios
acceden mltiples bases de datos residentes en un sistema distribuido
de base de datos, surge el problema de control de concurrencia. El
problema clsico es el conocido como "deadlock". Con respecto a este
problema, la investigacin incluye: modelos "deadlock", deteccin de
"deadlocks" y su solucin. Algunos mtodos son algoritmos generales,
y mtodos estructurales como: Espera-de-grafo, Redes de Petri, etc.

Sistema de Eventos Discretos: Un sistema de eventos discretos es

tambin llamado sistema artificial, tales como: sistema de "software",
sistema de manufactura flexible, sistema de colas, sistema de
informacin, etc. El inters, aqu, es modelar estos sistemas mediante
una aproximacin de redes de Petri. La red de Petri es una de las
herramientas ms poderosas en sistemas de eventos discretos. Otras
teoras pueden fcilmente integrarse a Redes de Petri como por
ejemplo teora de lgica difusa y tcnicas orientadas a objetos. Aqu, el
inters incluye: modelado, control, anlisis y simulacin de de sistemas
de eventos discretos. Dra. Xiaoou Li.

5.0 REDES DE COMUNICACIN

El concepto de Comunicacin Organizacional existe bajo diferentes
definiciones con varios puntos comunes que, a modo de resumen, te
destacamos a continuacin. Esta particular forma de comunicarse en
las instituciones ocurre en un complejo sistema (llmese empresa,
institucin, organizacin, etc.), compuesto por personas (pblicos
internos), las cuales da a da experimentan rutinas laborales que le
obligan, conciente o inconscientemente, a desarrollar procesos de
interrelacin y convivencia con sus pares. En este sentido, y en general
como cada uno de los seres humanos, los trabajadores poseen
actitudes particulares, emociones y habilidades individuales que
afloran de acuerdo a las circunstancias y herramientas provistas por su
medio de accin directo.

PGINA 6

En este sentido, cualquier institucin desarrolla sus procesos

comunicativos y comerciales, en un medio ambiente ideado y
adecuado especialmente para estos propsitos, dentro del cual, la
comunicacin organizacional implica un trascendente proceso de
traspaso de mensajes dirigidos con un propsito especfico hacia sus
pblicos internos. Esto quiere decir, que cada uno de estos mensajes
estar focalizado hacia una gran red de relaciones interdependientes.
Comunicacin en las Organizaciones
Implica flujo de sus mensajes, sus propsitos, su direccin y el
medio empleado.
Integra a personas y grupos de personas, sus actividades, sus
sentimientos, motivaciones y habilidades de interpretacin.
Ocurre en un sistema abierto y complejo, que es influido e
influye al medio ambiente.

El flujo de mensajes entre las personas sigue ciertos caminos,

conocidos como Redes de Comunicacin, vas determinadas por los
mecanismos de transferencia que utiliza, que pueden ser formales e
informales. Es importante destacar, que cuando hablamos de redes de
comunicacin, nos referimos ms que a un simple traspaso de
mensajes, pues este proceso implica adems, la transmisin de
cdigos, gestos y emociones, traducibles por los actores implicados en
el acto de comunicarse.
REDES FORMALES DE COMUNICACIN
Este tipo de sistema de comunicacin surge, por lo general, de las
cspides administrativas de la organizacin con el objetivo de que se
cumplan las metas productivas trazadas por la misma entidad
institucional. En otras palabras, estas redes establecen las
responsabilidades y deberes explcitos y especficos que deben cumplir
los grupos de trabajadores dentro de la organizacin.

PGINA 7

REDES INFORMALES DE COMUNICACIN

Paralela a la comunicacin formal, existe la comunicacin informal, la
que se funda en las relaciones espontneas y de simpata, y dan lugar
a una interrelacin personal de naturaleza afectiva y duradera. Es as,
que desde un punto de vista comunicacional, se le puede definir como
aquella que comprende el traspaso de informacin que se produce en
forma espontnea y que suele contribuir a la eficiencia de la
organizacin para alcanzar sus objetivos.
Algunas ventajas posibles de la comunicacin informal

Supervivencia
Autorrealizacin
Estimacin
Seguridad
Creacin de seguridad
Amor (afecto)
Reduccin de la ansiedad

6.0 sistemas de informacin en RRHH

stos permiten mantener la informacin exacta de cada colaborador;
incluyendo la actualizacin de capacitaciones que orienten al
colaborador a un adecuado plan de carrera, el cual lo haga sentir como
parte de la organizacin a la cual pertenece. Al mismo tiempo, permite
que el especialista de recurso humano dedique el 100% de su tiempo a
la elaboracin de planes y estrategias que mejoren la calidad de vida
de sus colaboradores.
Alguna vez se ha preguntado: Cmo est la rotacin del personal?
Cul es el promedio de ingresos de su personal? En qu reas se
necesitan ms capacitaciones? Estamos dentro del presupuesto?
Estas preguntas son contestadas de manera rpida y sencilla despus
de un anlisis minucioso utilizando herramientas que puedan proveer
esta informacin. han facilitado en gran medida el control de los
recursos humanos
Beneficios de los SIRH
Recordemos que en otras pocas los ingresos eran considerados el
principal sustento de la organizacin. Este concepto ha cambiado, hoy
da se considera que el principal activo de una organizacin (y el ms
valioso) son los colaboradores.

PGINA 8

Las organizaciones estn tomando medidas para la retencin de este

tan preciado recurso, el cual es tan difcil de conseguir y de retener.
Algunos de los beneficios que pueden brindar los SIRH son:

Incluir lo que se conoce como "Reglas del negocio", es decir, las

polticas y reglamentos que posee la empresa en cuanto a la
administracin del personal.

Apoyar la toma de decisiones estratgicas respecto al recurso

humano de la empresa, mediante la recoleccin de informacin
estadstica, indicadores de gestin y alertas de operacin.

Generacin de informes y consultas estadsticas para la toma de

decisiones, entre otros.

APLICACIONES DE LOS SIRH

Un SIRH informtico contiene hardware informtico y aplicaciones
(programas) de software que contribuyen a ayudar a los directivos a
tomar decisiones sobre RRHH.
El hardware puede ser un ordenador central o un PC relativamente
barato. El software puede ser un programa personalizado o un
programa estndar (este ltimo es el que probablemente se utilizar
en un PC)
Algunas aplicaciones de software de SIRH que actualmente estn
disponas en el mercado. Estos programas incluyen:
Informacin sobre empleados. Este programa crea una base de
datos que ofrece informacin sobre los empleados como nombre,
direccin, telfono, fecha nacimiento, cargo y salario.
Seguimiento de candidatos. Este tipo de programa permite
automatizar algunas de las actividades vinculadas con el reclutamiento
y seleccin del personal que incluyen el almacenamiento de
la informacin sobre posibles candidatos, programar entrevistas con
directivos, entre otros.
Inventario de cualificacin. ste es un inventario sobre la
cualificacin del personal actual de la empresa lo que permite, si surge
una vacante, observar si existe internamente alguna trabajador que,

PGINA 9

por sus destrezas, conocimiento y experiencia, pueda ocupar sta.

Esto respalda una poltica de promocin interna.
Nmina. Este programa puede calcular el sueldo bruto y neto de los
empleados y el pago de los impuestos y lo correspondiente a la
seguridad social. Igualmente, puede configurar la realizacin de otras
deducciones del sueldo (el pago de seguros mdicos, planes de
jubilacin y cuotas a sindicatos).

7.0 COMPARACIN ENTRE INTERNET, INTRANET Y

EXTRANET

Internet

Intranet

Extranet

Acceso

Pblico

Privado

Semi-pblico

Usuarios

Cualquiera

Miembros de una
compaa

Grupo de empresas
estrechamente
relacionadas

Informacin

Fragmentada

Propietaria

Compartida dentro
de un crculo de
empresas

8.0 METODOS DEL DESARROLLO DE SISTEMA DE

INFORMACION

Son Pautas de desarrollo brindado por los modelos de ciclos de vida,

los cuales estn constituidos por las siguientes etapas:
Especificacin de requerimientos:
Se realizan entrevistas con el usuario identificando los requerimientos
y necesidades del usuario.

PGINA 10

Anlisis:
Modela los requerimientos del usuario.
Diseo:
Se modela la solucin del sistema, teniendo en cuenta el ambiente de
implementacin a utilizar, por ejemplo, si el sistema es centralizado o
distribuido, la base de datos a utilizar, lenguaje de programacin,
performance deseada, etc.
Implementacin:
Dado el lenguaje de programacin elegido se implementa el sistema.
Testeo:
En esta etapa se verifica y valida el sistema teniendo en cuenta
algunos criterios determinados por el grupo correspondiente.
Mantenimiento:
Es la etapa ms difcil de desarrollo del sistema, actualiza y modifica el
sistema si surgen nuevos requerimientos.
METODOLOGIAS
INFORMACION

DEL

DESARROLLO

DE

SISTEMAS

DE

Son mtodos que indican cmo hacer ms eficiente el desarrollo de

sistemas de informacin. Para ello suelen estructurar en fases la vida
de dichos sistemas con el fin de facilitar su planificacin, desarrollo y
mantenimiento.
Las metodologas de desarrollo de sistemas deben definir: objetivos,
fases, tareas, productos y responsables, necesarios para la correcta
realizacin del proceso y su seguimiento.
Los principales objetivos de una metodologa de desarrollo son:
-Asegurar la uniformidad y calidad tanto del desarrollo como del
sistema en s.
-Satisfacer las necesidades de los usuarios del sistema.
-Conseguir un mayor nivel de rendimiento y eficiencia del personal
asignado al desarrollo.
PGINA 11

-Ajustarse a los plazos y costes previstos en la planificacin.

-Generar de forma adecuada la documentacin asociada a los
sistemas.
-Facilitar el mantenimiento posterior de los sistemas.

PGINA 12

Referencias
http://si-equipo2.blogspot.mx/
http://www.rrhhweb.com/El_uso_de_los_sistema_de_informacion_por_parte_d
e_rrhh.html
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_info
rmacion_ejecutiva.aspx
http://fccea.unicauca.edu.co/old/software.htm

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