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Orden:

1.-

Anlisis del Macroentorno (DEFINIR LA INDUSTRIA)


1.1.- Fuerzas Naturales
Se incluyen todos aquellos recursos naturales que se ven afectados por las
actividades del marketing
Escasez de materias primas
Aumento del costo de los combustibles
Aumento de la contaminacin
Cambios en las condiciones climticas por mal uso de los recursos naturales
Intervencin del gobierno en la administracin de los recursos naturales
1.2 .- Fuerzas Demogrficas
Estudia las poblaciones humanas en trminos de su tamao, densidad, ubicacin,
edad, sexo, raza, etc.
Cambios en la composicin de la edad
Cambios en la familia
Desplazamientos geogrficos de la poblacin
Cambios en los niveles de estudios
Cambios en el tipo de trabajo
Cambios en la diversidad tnica y racial
1.3.- Fuerzas Econmicas
Factores que afectan el poder adquisitivo de los consumidores y sus patrones de
gasto.
Cambios en el ingreso
Cambios en los patrones de gasto
Cambios en el costo de vida
Cambios en los patrones de ahorro
Cambios en los patrones de crdito
1.4.- Fuerzas Tecnolgicas
Las tecnologas nuevas producen mercados y oportunidades nuevas
Velocidad de los cambios tecnolgicos
Elevados presupuestos para investigacin y desarrollo
Copia de productos de la competencia
Normas de seguridad para el uso/consumo de productos
1.5.- Fuerzas Culturales
Est compuesto por instituciones y otros grupos que afectan los valores, las
preferencias, las percepciones y los comportamientos bsicos de la sociedad
Constancia de los valores culturales
Cambios de los valores culturales secundarios
La opinin de las personas respecto de:
Si mismas, de los otros, de las organizaciones, de la sociedad de la naturaleza, del
universo
1.6.- Fuerzas Polticas
Est compuesto por leyes, oficinas de gobierno y grupos de presin que ejercen
influencia y ponen lmites a organizaciones y/o personas
Leyes que regulan las actividades comerciales
Organismos que aplican dichas leyes
Crecimiento de los grupos de inters pblico
Importancia de la tica y los actos responsables

1.7.- Conclusiones

2.- Anlisis del Microentorno. (DEFINIR EL SECTOR INDUSTRIAL - EXPLICAR MODELO


PORTER:

Nivel de competencia:
Nuevos ingresos
Sustitutos
Proveedores
Compradores

2.1.- Amenaza de nuevos ingresos


Nuevos ingresos (Entrantes potenciales):La competitividad del sector estar
directamente relacionada con el nivel de las barreras de entrada Salida las que
pueden estar definidas en funcin de:
2.1.1.- Barreras de Entrada
La diferenciacin lograda de las ofertas existentes
Los niveles de inversin requeridos para el ingreso
La facilidad o no de alcanzar los canales de distribucin
La existencia o no de polticas oficiales de proteccin
Resultados de las curvas de experiencia
2.1.2.- Barreras de Salida
Las prdidas producidas por el egreso

2.2.- Competidores del sector industrial


2.2.1- Nivel de Competencia
El Nro de empresas que comercializan ofertas similares
Los ndices de crecimiento / declinacin del mercado
Los niveles de costos que afrontan las empresas
Ausencia de diferenciacin entre las ofertas
La distinta naturaleza empresarial de los competidores
El nivel de fortaleza de las barreras existentes Entrada - Salida

2.3.- Compradores
2.3.1.- Poder de negociacin de los compradores
Su poder de negociacin se define en funcin del:
Nivel de participacin en las ventas de las empresas
Diferenciacin de los productos en oferta
Poca importancia de los productos en oferta
Nivel de calidad de la oferta
Bajo nivel de costo de cambio de empresa
Nivel de las barreras de integracin vertical

2.4.- Sustitutos
2.4.1.- Nivel de presin ejercida

Las empresas no slo deben competir entre s, sino que, tambin estn amenazadas
por el desarrollo o ingreso a su sector de productos / servicios de distinta ndole
tecnolgica, que podran sustituir ventajosamente los existentes.
Usualmente, stos productos / servicios provienen de reas tecnolgicas o sectores
empresariales diferentes

2.5 .- Proveedores
2.5.1.- Poder de negociacin de los proveedores
Su poder de negociacin se define en funcin de:
Nmero de proveedores
Inexistencia de productos sustitutos
Poca importancia del sector para el proveedor
Alta diferenciacin entre los productos de los proveedores
Existencia de fuertes barreras de integracin vertical (hacia atrs)

2.6 .- Conclusiones

3.- Misin (CLARA Y AMPLIA PERO QUE SE ENTIENDA EN QUE NEGOCIO ESTA)
Estar orientada al mercado y no al producto
Ser motivadora
Ser posible pero difcil de alcanzar
Ser especfica
Mejorar la vida de los consumidores del mundo es el objetivo que Procter & Gamble
siempre tiene presente. Empieza con nuestros empleados, cuyos intereses son
inseparables de los nuestros. Sigue con la comunidad donde vivimos y trabajamos y
llega hasta las generaciones futuras, a travs de nuestro apoyo para una educacin de
calidad

3.1.- Visin
es la vvida descripcin de cmo va a quedar o estar la empresa cuando se logren dichos
planes
Ambiciosos planes a largo plazo que ayudarn en el crecimiento de la empresa
Ser y lograr ser reconocida como la mejor compaa de productos de consumo masivo y
de servicio, en el mundo

4.- Objetivos
deben ser compromisos de accin especficos y medibles mediante los cuales se tratar
de hacer posible la misin.
Claros y concisos, evitando frases largas.
Expresados en trminos cuantitativos y mensurables
Suficientemente estimulantes para crear motivacin
Realizables, lo cual implica la disponibilidad de medios necesarios para ponerlos en
prctica

4.1.- Metas. (TIEMPO, LUGAR, TODOS OBJETIVOS MEDIBLES)


Son aquellos objetivos particulares que surgen como objetivos particulares contingentes
y que dependen de los gerentes

5.- Polticas, Claves


Se conocen como claves o llaves de la empresa a todos aquellos procesos, personas,
acciones, etc. que de faltar o no intervenir en el desarrollo de las actividades afectaran la
ventaja competitiva de la misma.
Se las puede definir como: las actividades, personas, acciones o tomas de decisiones
interrelacionadas, orientadas a obtener un resultado especfico como consecuencia del
valor agregado por cada una de ellas en las diferentes partes de la empresa.
6.- Anlisis Estratgico (Estrategias y tcticas)
6.1.- La matriz estratgica de Anlisis Competitivo FODA.

Fortalezas
(variable dependiente)

Variables de
Control

Ventaja
Competitiva

Desventaja
Competitiva

Variables
Externas

Debilidades
(variable dependiente)

Amenazas
(variable independiente)

6.1.1.- Ventaja competitiva (Fortalezas Oportunidades)


6.1.2.- Desventaja Competitiva (Debilidades Amenazas)
6.1.3.- Variables de Control (Fortalezas Debilidades)
6.1.4.- Variables no controladas (Oportunidades Amenazas)

6.2.- Estrategias Bsicas de Porter

Oportunidades
(variable
independiente)

Ventaja estratgica
Objetivo
estratgico

Exclusividad percibida Posicin de Bajo costo


por el consumidor

Todo el
sector

DIFERENCIACIN

A un
segmento
especfico

LIDERAZGO EN
COSTOS

CONCENTRACIN o NICHO
ALTA SEGMENTACIN

6.3.- Otras Matrices

MATRIZ I. ANSOFF: se define como una grfica que permite visualizar (generalmente)
en dos dimensiones las opciones estratgicas ofrecidas a las empresas.

NUEVOS

CLIENTES

ACTUALES

PRODUCTOS

ACTUALES

NUEVOS

Penetracin
del mercado

Desarrollo
del producto

Desarrollo
del mercado

Diversificacin

MATRIZ BCG

6.4.- Conclusiones
7.- Anlisis del Mercado

Es el conjunto de compradores reales o potenciales de un determinado producto/servicio


Se caracteriza por:
o el INTERS (deseo de)
o el INGRESO ($ para)
o el ACCESO (posibilidad de)

El mercado potencial: Es el conjunto de clientes que profesan un grado suficiente de inters


en una determinada oferta del mercado
El mercado disponible: Es el conjunto de consumidores que tienen inters, ingresos y acceso
a una oferta de mercado determinada
El mercado disponible calificado: Es el conjunto de consumidores que tienen inters,
ingresos, acceso y cualidades para la oferta de mercado en particular
El mercado servido: ( o meta) es parte del mercado disponible calificado que la empresa
decide captar
El mercado penetrado: Es el conjunto de consumidores que ya han comprado el producto

7.1.- Demanda

(n): Nmero veces que se usa el producto


(q): Cantidad de unidades consumidas en cada uso
Q= n * q
7.1.1.- Consumo

DEMANDA DE UN BIEN DE CONSUMO PERECEDERO


Bien no unido al uso de un equipo, su demanda puede
determinarse por:(ej: detergente, Comida)
Bien unido al uso de un equipo (ej: filtros, Toner, Papel)

DEMANDA DE UN BIEN DE CONSUMO DURADERO


Demanda del primer equipamiento
Demanda de reposicin
o Tamao del parque existente
o Distribucin de la edad del parque
o Distribucin de la vida de un producto
o Tasa de reposicin y retiro del producto
o Efecto de nuevas tecnologas
o Efecto de desaparicin de U.C.

7.1.2.- Industriales

La demanda industrial es una demanda derivada, pues la empresa utiliza


los productos comprados para poder responder a la demanda, bien de otras
organizaciones o de los consumidores finales.

Demanda de bienes industriales consumibles (aceite, papel)


Demanda de componentes industriales (partes)
Demanda de equipos industriales (Maquinas/herram.)

7.2.- Conclusiones

8.- Investigacin de Mercado (ANLISIS Y PROPUESTA)


8.1.- Tipos de Investigacin
Investigacin Bsica: Amplia lmites y verifica la aceptabilidad de teoras.
Investigacin Aplicada: Contesta preguntas puntuales y permite la toma de
decisiones

Encuesta: Mtodo de recopilacin de datos primarios en el que la informacin se


rene al comunicarse con una muestra representativa de personas.
Entrevistas
Personales
De puerta en puerta
De Intercepcin en Centros Comerciales
Telefnicas

Cuestionarios completados en forma


Personal
Por correo
Internet

Observacin: Proceso sistemtico de registro de los patrones de


comportamiento de las personas, objetos o sucesos sin cuestionarlos ni
comunicarse con ellos
Oculta: el encuestado no tiene conciencia de la observacin.
Visible: el encuestado sabe que es observado

Investigacin de mercados en forma experimental: una o varias variables


independientes se puedan manipular para probar una hiptesis sobre una
variable dependiente.

Investigacin mediante mercados de prueba:


Procedimiento experimental que ofrece la oportunidad de probar un
producto en un mercado real
Procedimiento largo y costoso
Se pierde el secreto de la informacin
Requiere un profundo conocimiento del comportamiento de la localidad
elegida

8.2.- Encuestas - Datos Primarios vs Secundarios

INVESTIGACIN DE DATOS PRIMARIOS


Son aquellos que se recopilan para un evento o proyecto determinado.
Ventajas: Su actualidad, Originalidad, No la conoce la competencia,
relevante, Puede ser actualizada
Desventajas: Su costo, Requiere ms tiempo.

INVESTIGACIN DE DATOS SECUNDARIOS


Son aquellos que se recopilaron previamente para otro proyecto distinto
al actual.
Ventajas: Su disponibilidad
Desventajas: Se obtuvieron para satisfacer otras necesidades

8.3.- Formularios
Decisiones ms importantes:
o Qu debe preguntarse?
o Cmo deben redactarse las preguntas?
o Qu secuencia deben tener las preguntas?
o Qu disposicin del cuestionario cumplir mejor con los objetivos de la
investigacin?
o De qu manera debe probarse el cuestionario?
o Es necesario revisar el cuestionario?
8.4.- Conclusiones

9. Segmentacin
9.1.- Cobertura de Mercado

ESTRATEGIAS DE COBERTURA DEL MERCADO


o

Concentracin: cubre una necesidad de un cliente (Porsche: Autos sport)

Especialista de producto: cubre una necesidad de todos los clientes


afectados (Fabricante de lmparas )

Especialista de cliente: cubre una categora de clientes con una gama


completa de productos (Diettica)

Especializacin selectiva: cubre diferentes productos en diferentes


mercados ambos no relacionados (3M)

Cobertura completa: cubre todas las necesidades de todos los clientes


(IBM: mercado informtico)

9.2.- Macro segmentacin Necesidad Producto

Identifica los producto-mercado Y se define el mercado en trminos de la


solucin pues:
Las tecnologas cambian rpidamente. Las necesidades genricas no
(Que?)
Para un comprador, un producto se identifica con el servicio que presta
(A quien?)
Diferentes tecnologas pueden aportar la misma solucin buscada
(Cmo?)

9.3.- Micro segmentacin Deseo Marca

Analiza la Demanda Potencial de productos especficos dentro de ProductoMercado.


Los productos son diferentes si aportan soluciones diferentes
Las etapas del proceso de microsegmentacin
o Anlisis de la segmentacin
o Eleccin de los segmentos objetivos
o Eleccin de un posicionamiento
o Programa de marketing adaptado al segmento objetivo
9.4.- Requerimientos para Segmentacin Eficaz
o ACCIONABILIDAD : Es el grado en el cual pueden formularse
programas eficaces para atraer y servir a los segmentos
o Heterogeneidad entre segmentos
o Homogeneidad dentro del mismo segmento
o SUSTANCIALIDAD : Es el grado hasta el cual los segmentos son lo
suficientemente grandes y rentables
o MENSURABILIDAD: Es el grado hasta el cual puede medirse el tamao
y poder de compra del segmento
o ACCESIBILIDAD :Es el grado de facilidad para llegar a los segmentos y
servirlos con eficacia

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO DE CONSUMO


o Geogrficos: Regin, Tamao de la provincia, De la ciudad, Densidad,
Clima, etc.
o Demogrficos: Edad, Gnero, Tamao de la familia, Ingresos,
Ocupacin, Educacin, Religin, Raza, Nacionalidad, etc.
o Psicogrficos: Clase Social, Estilo de Vida, Personalidad, etc.
o Conductuales: Ocasin de compra, Beneficios pretendidos, Grado del
usuario, Tasa de uso, Grado de lealtad, Grado de conocimiento, Actitud
ante el producto.

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO de EMPRESAS


o Demogrficas: Industria, Tamao de la empresa, Ubicacin
o Variables de operaciones: Tecnologa, Grado de usuario/no usuario,
Capacidad del cliente
o Procedimientos de compra: Organizacin de la funcin de compras,
Estructura de poder, Carcter de la relacin existente, Polticas
generales para comprar, Criterios para comprar
o Factores de situacin: Urgencia, Aplicacin especfica, Tamao del
pedido
o Caractersticas personales: Similitud entre comprador y vendedor,
Actitudes ante el riesgo, Lealtad

BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO INTERNACIONAL


o Identificacin de los segmentos supranacionales
Segmentar el mercado internacional por grupos de
pases (grupos homogneos en el plano econmico y
cultural)
Vender a los segmentos supranacionales o universales
(iguales necesidades en diferentes pases)
Dirigirse a segmentos diferentes de cada pas
o La tesis del marketing global
Bsqueda de compromiso entre estandarizacin y
adaptacin. (Producto Universal, Modificado, A medida)
El potencial de la globalizacin de los productos y las
marcas

9.5.- Posicionamiento
Consiste en conformar la oferta de la compaa de manera que ocupe un
lugar claro y apreciado en la conciencia de los consumidores meta
Pero el posicionamiento no es lo que uno hace; es lo que uno logra en
la conciencia del pblico.
Es decir hacer que el producto ocupe una posicin en la mente del
pblico

BASES DE UN POSICIONAMIENTO
Una cualidad distintiva del producto
Las ventajas o la solucin aportada
Una oportunidad de utilizacin especfica
Orientado a una categora de usuarios
En relacin a una marca competidora
En relacin a la categora del producto
En relacin al estilo de vida
9.6.- Diferenciacin
Consiste en lograr que los productos y servicios de la Empresa se distingan de los de
la competencia
Si no tiene una buena idea, simple y diferenciadora, ms vale que tenga un buen
precio (Jack Trout)
VARIABLES EN LOS PRODUCTOS:
Forma
Caractersticas
Calidad
Duracin
Confiabilidad
Variedad
Diseo
Cump. de las espec.
Reparabilidad
DIFERENCIACIN DE LOS SERVICIOS:
Prestacin o Entrega
Instalacin
Capacitacin del cliente
Servicio de asesora
Servicio de reparaciones
Servicios varios

DIFERENCIACIN de los RRHH


Competencia
Cortesa
Credibilidad
Comunicacin
Cordialidad
Capacidad de entender al cliente
DIFERENCIACIN DE LA IMAGEN
Smbolos
Medios audiovisuales
Ambiente
Actividades

Seleccin de las ventajas competitivas adecuadas


Cuntas diferencias promover?

Qu diferencias promover?
Cmo comunicar y ofrecer la posicin elegida?

9.7.- Conclusiones

10. Comportamiento del Consumidor


Estimulos, factores culturales, factores sociales (grupos de referencia etc), factores
personales (etapa de vida, estilos de vida, personalidad, ocupacin), factores psicolgicos.

ELECCION
DEL
PRODUCTO

FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS


CONSUMIDORES
CULTURALES: Cultura Subcultura Clase Social
SOCIALES; Grupos de Referencia Familia Roles Sociales
PERSONALES: Etapa y Ciclo de vida, Ocupacin, Status
Econmico, Estilos de Vida, Personalidad
SICOLGICOS: Motivacin, Percepcin, Aprendizaje, Creencias y
Actitudes

MUCHA
POCA

Eleccion de la marca
MUCHA
POCA
Lujos publicos
Lujos privados
Autos (Ferrari), barcos
Plasma, pc
Necesidades publicas
Necesidades privadas
Relojes, pulseras, autos
Colchones, lamparas, piso

11. Producto / Servicio

11.1. Clasificacion producto:

11.1.1. Bienes de Consumo: Clasificar los productos / servicios segn su


Durabilidad, Hbitos de Compra, (Uso comn, De especializacin, de Comparacin,
no Buscados)

11.1.2. Bienes industriales: segn Materiales y partes, Bienes de Capital,


Suministros y Servicios)

11.2 Los atributos del Producto

11.3. La Marca Atributos, Beneficios, Valores, Personalidad, Poner marca, no poner


marca, Patrocinar la marca

11.4. El Empaque

11.5. La Etiqueta

11.6. Los servicios de Respaldo


12. Precio
12.1. Analizar la fijacin de precios basado en: costo comprador, situacin,
competencia
o BASADO EN EL COSTO
o Fijacin de precios a partir de costos ms utilidades
o Anlisis del punto de equilibrio y partir de la utilidades meta
o BASADO EN EL COMPRADOR
o Precios establecidos segn el valor percibido
o

BASADO EN LA COMPETENCIA
o Fijacin de precios a partir del nivel actual de precios
o Fijacin de precios por propuesta sellada

12.2. Precio de supervivencia/ mximas utilidades, etc? Cual es la estrategia?


o

Objetivos del marketing al fijar los precios por ej, garantizar:


o .- Supervivencia
o .- Mximas utilidades actuales
o .- Mximos ingresos actuales
o .- Mximo crecimiento de ventas
o .- Mxima cobertura de mercado
o .- Liderazgo en la calidad del producto

Precios

Nueve estrategias para


PRECIO - CALIDAD
Elevado

Mucha

Calidad del
producto

Intermedia

Poca

Intermedio

Bajo

Estrategia de Estrategia de Estrategia de


valor elevado valor elevado valor
excelente
Estrategia de Estrategia de Estrategia de
recargo
valor
buen valor
grande
intermedio
Estrategia de Estrategia de Estrategia de
quitas
economa
economa
grandes
falsa

12.3. Precios diferenciales por canal?

13. Plaza
13.1. Forma de organizacin de red de distribucin (Intermediarios Mercantiles,
Agentes Intermediarios, Facilitadotes)
o

Intermediarios mercantiles : son aquellos mayoristas y detallistas que adquieren


en propiedad y revenden la mercanca

Agentes intermediarios : Son los corredores, representantes del fabricante y los


agentes de ventas quienes buscan clientes y pueden negociar a nombre del
productor pero no adquieren los bienes en propiedad

Facilitadores : Son las compaas transportistas, almacenes dependientes,


bancos , agencias de publicidad, quienes ayudan al desempeo de la distribucin
pero ni adquieren los bienes en propiedad, ni negocian compras o ventas

13.2. Funcin de cada canal


o Informacin: buscarla y distribuirla para facilitar el intercambio
o Promocin: desarrollarla y difundirla
o Contacto: con posibles compradores
o Adaptacin: conformar y adaptar la oferta segn la ocasin
o Negociacin: acordar trminos y condiciones de la oferta
o Distribucin fsica: transportar y almacenar bienes
o Financiamiento: obtener y utilizar fondos para cubrir costos
o Aceptacin de riesgos: cubrir los riesgos del canal

13.3. Niveles del Canal


o Est constituido por cada intermediario que desempea alguna funcin para
acercar el producto y su titularidad al comprador final
o De nivel cero o directo
o De un nivel (un detallista)
o De dos niveles (mayorista y detallista)
o De tres niveles (mayorista, intermediario y detallista)

13.4. Organizacin del Canal (Vertical, Horizontal, Mltiple)

SISTEMA DE COMERCIALIZACIN HORIZONTAL


o ..dos o ms empresas de un mismo nivel se unen para combinar su
capital, capacidad de produccin o recursos
de marketing Ej:CocaCola y Nestle >
MARKETING DE CANALES MLTIPLES
o ..una misma empresa establece dos o ms canales de comercializacin
para llegar a uno o varios segmentos
o Ej: McDonalds tiene locales propios y franquisiados

13.5. Anlisis de conflictos


o

Tipos de conflicto y competencia

o
o
o

.- Conflicto de canal vertical : Cuando entran en disputa niveles


diferentes dentro del mismo canal
.- Conflicto de canal horizontal : Cuando entra en disputa miembros al
mismo nivel dentro del canal
.- Conflicto multicanal : Cuando el fabricante ha establecido dos o ms
canales que compiten entre s para vender en el mismo mercado

14. Promocin
14.1. Mezcla utilizada: Publicidad, Ventas Personales, Promocin de Ventas, Relaciones
Pblicas
PUBLICIDAD:Cualquier forma paga de presentacin, que no sea personal y de
promociones de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador
identificado
VENTAS PERSONALES:Una presentacin oral en una conversacin con uno o varios
posibles compradores con el propsito de realizar una venta
PROMOCIN DE VENTAS:Incentivos a corto plazo para fomentar la adquisicin o la
venta de un producto o servicio
RELACIONES PBLICAS: Establecer buenas relaciones con los diferentes pblicos
de una empresa, derivando de ello una publicidad favorable, creando una
buena imagen corporativa y manejando o desviando los rumores, los cuentos
y los hechos desfavorables
14.2. Forma de comunicacin (Cognoscitiva, Afectiva, Conductual. Modelos AIDA, de
Jerarquas de
efectos, etc.)
14.3. Campaas? Iniciativas? Que mensaje transmite? (Relacional, Emocional, Moral,
Inductivo, deductivo, etc.)
o

Los mensajes pueden clasificarse segn su:


Deseabilidad, Exclusividad, Credibilidad

En la ejecucin del mensaje bsicamente hay dos tipos de


posicionamiento:
.- Racional
.- Emocional

14.4. Canal de Comunicacin o medios


o

PERSONALES (Abogados, Expertos, Sociales)


o La influencia personal tiene enorme peso cuando:El producto es costoso, de
riesgo y de compra poco frecuente o el producto tiene un status social
importante
o Las compaas pueden estimular el trabajo de la influencia personal de los
canales:
Identificar a los individuos y compaas influyentes y dedicarles el
mejor esfuerzo
Crear lderes de opinin suministrando a ciertas personas el producto
en condiciones atractivas

Trabajar a travs de miembros influyentes de la comunidad, como


animadores locales, presidentes de asociaciones y de organizaciones
femeninas
Utilizar personas influyentes en publicidad testimonial
Desarrollo de publicidad con gran valor de conversacin

IMPERSONALES : Estos canales transmiten los mensajes sin contacto o interaccin


personal, e incluyen a
o Medios masivos de comunicacin: medios impresos, radio, TV y medios de
exhibicin
o Las atmsferas o ambientes envasados: son entornos diseados para crear
o reforzar la propensin del comprador a adquirir un producto
o Los eventos: son situaciones preparadas para comunicar mensajes a los
pblicos meta (conferencias de prensa, inauguraciones, etc..)
14.5. Presupuesto
o

Existen cuatro mtodos comunes para fijar un presupuesto de promocin:


o Gasto factible (de acuerdo al presupuesto)
o Porcentaje sobre las ventas
o Paridad competitiva (de acuerdo a la competencia)
o Objetivo - Funciones
Definiendo los objetivos especficos
Determinando las tareas para lograrlos
Estimando los costos que ello implica

15. Personal
16. Conclusiones finales