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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE: ADMINISTRACION


CENTRO ULADECH: FILIAL JULIACA
ASIGNATURA DE:
RESPONSABILIDAD SOCIAL
IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMTICA
PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
CICLO: III
DOCENTE TUTOR: BUTRON PINAZO SANDRA BEATRIZ
ALUMNO (A)

: ROLANDO CALCINA VALDIVIA

INTEGRANTES DEL GRUPO

1.
2.
3.
4.
5.
6.

HABRAHAM TITO RAMOS


REYNA ALEJO MAMANI
ELIZABETH NUEZ TUMI
LUCIA ZAPANA RAMOS
ROLANDO CALCINA VALDIVIA
JOSE LUIS MANDINO Y MAMANI

INDICE
IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMTICA ............................................................................................. 3
I.

PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR.............................................................................. 3

II.

DELIMITACIN DEL AMBITO DE INTERVENCIN ........................................................................ 3

III.

REPRESENTANTES DE LA COMUNIDAD U ORGANIZACIN: .................................................... 3

IV.

DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA IDENTIFICADA. ............................................................. 3

V.

CAUSAS. ....................................................................................................................................... 4

VI.

CONSECUENCIAS. .................................................................................................................... 4

VII.

ANALISIS CRTICO DE LA PROBLEMTICA IDENTIFICADA ........................................................ 5

VIII.

FUENTES DE VERIFICACIN ..................................................................................................... 6

IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMTICA

I.

PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

II.

III.

DELIMITACIN DEL AMBITO DE INTERVENCIN

Iglesia Evanglica Asamblea De Dios En El Per Juliaca

Jr. Huascaran N 245- pueblo joven la revolucin

20 jvenes

REPRESENTANTES DE LA COMUNIDAD U ORGANIZACIN:


Ps. Dionicio Apaza Amanque

IV.

DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA IDENTIFICADA.


La omisin o insuficiencia de informacin se da cuando el anunciante falta
al deber de informacin al expresar en forma deficiente u omitir los datos
necesarios para el usuario frente al consumo de productos.
Ello ocurre en el caso de disimulacin del carcter nocivo de ciertos
productos respecto de determinados consumidores, falta de fecha de
elaboracin, envasado o vencimiento, indicaciones sobre conservacin,
etc.
El deber de informacin aparece expresamente consagrado en la Ley de
Defensa del Consumidor, en cuanto impone al empresario el deber de
suministrar a los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva,

informacin veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las caractersticas


esenciales de los mismos

V.

CAUSAS.
La proteccin del consumidor frente a la publicidad tiene por finalidad
proteger a los consumidores de la asimetra informativa en la que se
encuentran y de la publicidad engaosa o falsa que de cualquier manera,
incluida la presentacin o en su caso por omisin de informacin relevante,
induzcan o puedan inducirlos a error sobre el origen, la naturaleza, modo de
fabricacin o distribucin, caractersticas, aptitud para el uso, calidad,
cantidad, precio, condiciones de venta o adquisicin y, en general, sobre los
atributos, beneficios, limitaciones o condiciones que corresponden a los
productos, servicios, establecimientos o transacciones que el agente
econmico que desarrolla tales actos pone a disposicin en el mercado; o
que los induzcan a error sobre los atributos que posee dicho agente,
incluido

VI.

todo

aquello

que

representa

su

actividad

empresarial.

CONSECUENCIAS.
Las

empresasde

manera

habitual

fabrican,

elaboran,

manipulan,

acondicionan, mezclan, envasan, almacenan, preparan, expenden,


suministran productos o prestan servicios de cualquier naturaleza a los
consumidores. En forma enunciativa y no limitativa se considera. Que son
adecuados para el consumo

de las personas quienes lo adquieren.

VII.

ANALISIS CRTICO DE LA PROBLEMTICA IDENTIFICADA


El Estado orienta sus acciones para que la proteccin al consumidor sea
una poltica transversal que involucre a todos los poderes pblicos, as
como a la sociedad; y, tenga una cobertura nacional que asegure a
toda persona el acceso a los mecanismos de proteccin de sus derechos
en el marco del Sistema Nacional Integrado de Proteccin al Consumidor.
En materia de productor de salud, el Estado promueve el acceso universal
a los productos de salud pblica, con especial incidencia en las poblaciones
menos favorecidas econmicamente. Dicta y adopta medidas que
garanticen el acceso a los medicamentos y dispositivos mdicos esenciales
El Estado protege la salud y seguridad de los consumidores a travs de una
normativa apropiada y actualizada, fomentando la participacin de todos los
estamentos

pblicos

establecimiento

de

privados.
las

Para

tal

normas

efecto,

promueve

reglamentarias

el

para

la produccin y comercializacin de productos y servicios; y, fiscaliza su


cumplimiento a travs de los organismos competentes.
El Estado garantiza el derecho a la informacin de los consumidores
promoviendo que el sector pblico respectivo y el sector privado faciliten
mayores y mejores espacios e instrumentos de informacin a los
consumidores a fin de hacer ms transparente el mercado; y, vela porque la
informacin sea veraz y apropiada para que los consumidores tomen
decisiones de consumo de acuerdo a sus expectativas.
El

Estado

orienta

sus acciones a

defender

los

intereses

de

los

consumidores contra aquellas prcticas que afectan sus legtimos intereses


y que en su perjuicio distorsionan el mercado; y, busca que ellos tengan un
rol activo en el desarrollo del mercado, informndose, comparando y
premiando con su eleccin al proveedor leal y honesto, haciendo valer
sus derechos directamente ante los proveedores o ante las entidades
correspondientes.

VIII.

FUENTES DE VERIFICACIN

Fotografas.