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MATERIAL DE APOYO

LENGUAJE Y COMUNICACIN

LA COMUNICACIN
DEFINICIN:
La palabra comunicacin etimolgicamente proviene del latn communis que
significa transmitir algo, hacerlo comn, y del trmino griego koinonia que significa
comunidad. Por lo tanto, comunicacin es transmitir o compartir algo en
comunidad.
La comunicacin es la actividad humana que nos permite relacionarnos entre dos
o ms personas y con nuestro entorno. Bsicamente se dice que es el
intercambio de ideas y pensamientos que le permite a la humanidad transmitir el
conocimiento, las necesidades y los sentimientos.
Comunicacin es todo lo que hacemos en nuestra vida desde que nacemos y que
es expresado a travs de un lenguaje especfico, sea este verbal o no verbal.

Tipos de Comunicacin:

Comunicacin Mnemotcnica: dejar smbolos que indican la presencia de


algo, ejemplo las seales de trnsito; el programa corazones azules como
representacin de fallecidos en accidentes de trnsito; dejar un libro abierto sobre
una mesa indica que alguien ha estado leyendo, entre otras.

Comunicacin Pictrica: son seales grficas como las pinturas, los dibujos,
los diseos etc. Por ejemplo, los seres humanos primitivos dibujaban animales
sobre los muros de las cavernas, tambin los nios se expresan a travs de sus
dibujos y pinturas.

Comunicacin Ideogrfica: son grficos que representan ideas, por ejemplo


las antiguas escrituras como los jeroglficos egipcios.

Clasificacin de la Comunicacin segn los niveles organizacionales


Comunicacin Mecnica: Desde la teora evolucionista este tipo de
comunicacin se da entre seres inertes, es decir como simple transmisin de
seales, por ejemplo comunicacin entre partculas del tomo.

Comunicacin Biolgica: Se da entre seres vivos unicelulares, como las


bacterias en el medio ambiente.

Comunicacin Animal: Se ha descubierto que los sistemas de comunicacin


animal son muy avanzados. Los animales tienen cdigos muy definidos que los
seres humanos an estn intentando decodificar o comprender. Por ejemplo las
ballenas, los delfines, los simios, los lobos entre otras especies tienen una
comunicacin con estructuras muy complejas que varan desde el sonido emitido
hasta sus niveles de organizacin.

Comunicacin Humana: Es la que estudiaremos durante este nivel, se da


exclusivamente entre seres humanos, y sta se divide en 3 clases:

Comunicacin Interpersonal: Entre dos o ms personas.

Comunicacin Intrapersonal: Significa comunicacin con uno mismo.

Comunicacin Social: Tiene como fin el desarrollo comunicativo en la


sociedad, y en esta interviene la educacin como proceso de comunicacin social.
Desde este punto de vista se puede establecer que la comunicacin es la forma
ms importante de interaccin social, es la base de todas las relaciones humanas.
Es por esto que la comunicacin no debe entenderse como un proceso simple y
lineal. Es un proceso dinmico en el que influyen gran cantidad de factores.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Leer a Daniel Prieto Castillo (Notas introductorias al proceso de comunicacin)
http://comtexto.galeon.com/teoricos.htm
Se estudian tres elementos en el proceso de comunicacin.

a)

La fuente o quien expresa (EMISOR)

b)

Lo expresado (MENSAJE)

c)

Quien recibe y percibe lo expresado (PERCEPTOR)

Existe un campo de interdependencia entre estos tres elementos, si uno de ellos


no existiese, ninguno existira y todos son influenciados por todos.
Qu es un Mensaje?

Informacin

Contenidos

Ideas, pensamientos, sentimientos.

Lo que se quiere decir o expresar

Lo que se emite, enuncia o proyecta, lo que se recepta o percibe

Todo lo que puede ser comunicable.

Un emisor expresa un mensaje hacia un perceptor, quien lo recibe, lo interpreta, lo


analiza y luego lo retroalimenta, es decir, se devuelve el mensaje, por lo que se
convierte en un emisor.
Entonces todo emisor es perceptor y todo perceptor es emisor con un intercambio
constante de mensajes.
TIPOS DE COMUNICACIN HUMANA

COMUNICACIN NO VERBAL: Expresado mediante un tipo de lenguaje


que no es ni oral ni escrito.

COMUNICACIN VERBAL: Expresado a travs de palabras ya sea de


forma oral o escrita.
COMUNICACIN NO VERBAL
Durante mucho tiempo la ciencia ha tratado de explicar cmo una persona puede
comunicarse con su entorno sin utilizar medios verbales como el habla o la
escritura. Desde la antigedad esto ha sucedido utilizando, por ejemplo, el tocar
de los tambores, la danza, o la comunicacin a travs de instrumentos musicales.

La comunicacin no verbal se puede entender desde la utilizacin de los signos y


su estructura dentro de un determinado lenguaje, ya sea este lenguaje corporal o
no, es decir es parte de nuestro cuerpo, de nuestras ideas para comunicarnos con
el mundo. As, los nios y nias se comunican con su madre a travs de
manifestaciones no verbales; la sonrisa, los ojos, las manos, los gestos, los
sonidos y, a su vez, la mam lo hace con su calor corporal, las caricias, la
respiracin etc.
En suma, los seres humanos aprendemos, luego de la experiencia de
observacin, los significados que nos permite comunicarnos, as lo afirma D.
Efron con su obra Gesture and Environment (1941), quien determin el papel
preponderante de la cultura en la formacin de la comunicacin no verbal.
De tal suerte, la comunicacin que existe entre nio y medio se va desarrollando,
en primer momento a partir de la aceptacin de su propio cuerpo, y luego, con la
percepcin del mundo que le rodea en funcin de la distincin entre l y los
dems.
Los psiclogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho tiempo, que la forma
de moverse de una persona proporciona indicaciones sobre su carcter, sus
emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea .
Nstor Garca Canclini cuenta que, en enero de 1988, un grupo de fanticos
catlicos mexicanos entraron furiosos a varios museos de arte para protestar en
contra de la exhibicin de varias pinturas de La Virgen de Guadalupe, adems, se
pidi la expulsin del pas del director del Museo de Arte Moderno y la reclusin
psiquitrica de los artistas que representaron a la Virgen con el rostro de Marilyn
Monroe . Se comprende la reaccin de quienes protestaron porque, a travs de la
personificacin, se desvaloriz y ridiculiz a su ms alto smbolo religiosonacionalista. Recordemos que la Virgen de Guadalupe constituye la figura ms
importante del pueblo mexicano, ya que representa la conciencia histrica del
mestizaje y la implementacin de la religin catlica en el indgena mexicano. Sin
embargo, el cuadro de la Virgen de Guadalupe con el rostro de Marilyn Monroe
constituye, ms que una imagen de repudio, un sistema de signos expresados en
la comunicacin no verbal.
Ahora bien, la comunicacin no verbal puede entenderse como un sistema de
signos que utilizamos para comunicarnos, expresados en smbolos, gestos,
seales, y en definitiva, en un conjunto de mensajes que, consciente o
inconscientemente estn en nuestro bagaje cultural. As, Jean Baudrillard, en su
libro Crtica a la economa poltica del signo , manifiesta que todo lo que tiene un
valor simblico est supeditado a una intencin humana en funcin de su cultura,
es decir, que nuestra forma de comunicarnos a travs de los gestos, reacciones,

seales corporales, entre otras, son significaciones aprehendidas y reproducidas


de generacin en generacin, y que por lo tanto, una vez adaptados a ciertas
condiciones siquico sociales, los individuos somos capaces de crear nuestra
comunicacin no verbal para estimular una respuesta del perceptor.
Sin embargo, no siempre resulta fcil comprender nuestra propia comunicacin no
verbal; actuamos y nos movemos segn esa memoria cultural aprehendida, y por
lo tanto est sujeta a las interpretaciones de la interaccin; a la subjetividad del
interlocutor, ya que no para todo el mundo una seal significa lo mismo.
Existen tres formas de estudiar la comunicacin no verbal, a entenderse: La
kinesia o el estudio del lenguaje corporal, la paralingstica o estudio de la voz, y
la proxmica o estudio del espacio corporal.
En el caso de la kinesia es muy interesante el anlisis de los movimientos
corporales ante diversas situaciones. El movimiento de las manos nos puede
indicar varias cosas, entre ellas nerviosismo o irritabilidad. El movimiento de
nuestra cabeza, nuestros ojos, cejas y boca pueden indicar cansancio, alegra,
depresin y un sinnmero de mensajes, que como se mencion anteriormente,
pueden ser interpretados de mltiples formas.
La paralingistica o estudio de los sonidos emitidos por las cuerdas vocales, sin
ser palabras estructuradas, nos proporciona un importante conjunto de mensajes
no verbales. As se pueden transmitir emociones de alegra, tristeza, ira e incluso,
amor.
Recordemos el ejemplo de la Virgen de Guadalupe. Garca Canclini menciona en
la narracin del incidente, que el grupo de fanticos religiosos entraron furiosos a
los museos de arte para protestar contra la imagen denigrada de la Virgen. Dentro
del grupo haba varias mujeres que lloraban y exclamaban al cielo con sus manos,
mientras los hombres utilizaban las dos extremidades superiores para golpetear
contra el aire. Por su parte, los supervisores del museo miraban con curiosidad la
escena.
Se encuentra en este episodio una gran cantidad de mensajes no verbales que
acompaan a la palabra hablada: el llanto, sonido emitido con la finalidad de
transmitir un mensaje a partir de una emocin; la utilizacin de las manos, ya sea
como recurso emblemtico o ilustrativo; la mirada, para expresar una emocin a
partir de un pensamiento.
Y dentro de este contexto comprendemos la proxmica, ya que todo este episodio
se dio dentro de unos lmites espaciales en donde se propona otro discurso no

verbal, el de la imagen de la Virgen de Guadalupe con el rostro de Marilyn


Monroe.
En conclusin, la comunicacin no verbal nos permite relacionarnos con el mundo
que nos rodea, sea sta relacin consciente o inconsciente, ya que en cada
cultura y en cada pueblo, los seres humanos aprendemos a expresarnos en
funcin de nuestras necesidades de la cotidianidad.
Ahora bien, una vez comprendida la comunicacin no verbal, es necesario
abordar el tema de la comunicacin verbal, principal objeto de estudio de este
nivel.
Empezamos entonces a profundizar sobre la comunicacin verbal, el lenguaje
oral y escrito y las deficiencias que existen para su buena utilizacin tanto en el
campo personal como profesional.
COMUNICACIN VERBAL
Para iniciar el estudio y comprensin de la comunicacin verbal es necesario
conceptualizar ciertos parmetros como el lenguaje: oral y escrito.

EL LENGUAJE
El lenguaje es una capacidad humana en la cual se crea un sistema de cdigos
comprensibles para grupos determinados de personas, es decir, es a travs del
lenguaje que los seres humanos nos comunicamos.
EL LENGUAJE ORAL
Para recrear un lenguaje verbal es necesario el Idioma, o tambin llamada
lengua: signos lingsticos que sirve a los miembros de una comunidad de
hablantes para comunicarse. Es un modelo general y constante para todos los
miembros de una colectividad lingstica. Por ejemplo, el ingls es un idioma o
lengua, con la cual se relacionan todos los miembros de una comunidad de
hablantes como los Estados Unidos o Inglaterra. El idioma francs o lengua
francesa tambin corresponde a un sistema de signos lingsticos que identifica al
pueblo francs o canadiense.

La materializacin o recreacin momentnea del idioma o lengua es el habla, es


decir la capacidad humana para expresar a travs del sonido manifestado en
palabras. Sin embargo, aunque el hablante utiliza la lengua para comunicarse,

son las diversas formas del habla las que hacen evolucionar una lengua. Estas
diversas formas son llamadas Dialecto, es decir, rasgos distintivos en cada
regin o grupo social, una variante geogrfica de un idioma o lengua. Por ejemplo
el espaol hablado por los argentinos es diferente al espaol hablado por los
ecuatorianos, incluso dentro de la misma regin existen diferentes dialectos, como
por ejemplo el manabita tiene un dialecto diferente al cuencano.

Cuando hablamos del lenguaje es preciso analizar varios factores que


intervienen para su desarrollo, tomando en cuenta que es una capacidad
exclusivamente humana que trasciende en el tiempo y en el espacio, perdura en la
historia y es generadora de diversos fenmenos comunicacionales en la cultura,
en la sociedad e incluso en la espiritualidad del ser humano.
Para comprender mejor, expongo a continuacin un artculo en el cual se recrea
con mayor precisin la verdadera dimensin del lenguaje, como herramienta
fundamental de construccin social, de identidad y de cultura.

LECTURA COMPLEMENTARIA
Lea detenidamente el siguiente artculo y elabore un cuadro sinptico y un
comentario personal sobre el lenguaje que lo identifica a Usted en su entorno
social y cultural.

EL LENGUAJE QUE NOS IDENTIFICA


Mabel Pruvost de Kappes

Cundo comenzamos a conformar nuestra identidad?

Durante el primer ao de nuestra vida, empezamos a conformar nuestra identidad


como integrantes de una familia inserta en una comunidad de cultura y lenguaje.

Desde ese momento estamos aprendiendo a ser nosotros mismos. Esta tarea
contina durante toda la vida. Aunque seamos muy chicos, percibimos mensajes

de la sociedad que valora o desvalora cmo somos. Nuestra familia y la


comunidad pueden reforzar o debilitar esta idea. Las dinmicas de poder tambin
tienen sus influencias sobre nosotros.

Si hablamos de identidad pensamos en quines somos, cmo nos ven los dems
y cmo nos vemos a nosotros mismos. La identidad nos define tanto como
individuos cuanto como grupo al que pertenecemos.
La identidad de un individuo humano incluye gnero, raza, grupo tnico, clase,
cultura, lengua, edad, sexo, entre otras referencias. Todas se combinan para
definir un ser nico. Pero, asimismo, compartimos algunas como miembros de una
comunidad.

El lenguaje es factor de identidad, que nos une al pasado y proyecta al futuro.


Adems, es un vnculo de smbolos que aglutina a la comunidad que comparte el
mismo cdigo. No slo es un mtodo de comunicacin, lo trasciende porque es
una institucin social, lazo incuestionable que nos une al pasado, que lo mantiene
gravitando sobre nuestra actualidad, que aglutina y es un motor de identificacin.
Watkins ha dicho que our ancestors, in a real cultural sense, are our linguistic
ancestors.

Desde un punto de vista cientfico, a partir de Ferdinand de Saussure se entiende


por lengua el sistema de signos orales y escritos del que disponen los miembros
de una comunidad para realizar los actos lingsticos cuando hablan y escriben.
La lengua es un inventario que los hablantes no pueden modificar, slo emplearlo
a travs del habla, es decir, el conjunto de emisiones que los hablantes producen
gracias al inventario del que disponen. Este concepto fue ligeramente modificado
por Noam Chomsky, que entiende la lengua como el sistema interiorizado que
poseen los hablantes, capaz de generar sus realizaciones lingsticas. El hablante
las evala gracias a la competencia, o sea, el dominio inconsciente que tiene de
su lengua.
De ninguna manera podemos considerar al lenguaje como algo acabado,
inmodificable, terminado, invariable.

Debemos sentirnos promotores y formadores del lenguaje, en cuanto somos


integrantes de la comunidad hablante. Deca Borges: "El lenguaje no lo hace la
academia, ni el poder, ni la iglesia, ni los escritores. El lenguaje lo hacen los
cazadores, los pescadores, los obrajeros, los campesinos, los caballeros y los
tipos sinceros. Hay que acudir a las bases, donde se forma la lengua". Hablar
claro y en buen idioma nos da la identidad.

Qu hemos perdido y qu hemos ganado en cuanto a nuestra identidad a travs


del lenguaje en esta era postmoderna?
La postmodernidad se abre a la multiplicacin de las identidades, el individuo se
articula da a da en respuesta a una diversidad de identidades que lo interpelan:
1) identidades de gnero y sexo. (De hecho, como se puede observar en la moda
juvenil, nos dirigimos hacia una sociedad andrgina donde los hombres imitan
cada vez ms a las mujeres y las mujeres imitan a los hombres.) 2) identidades
tnicas y raciales (las que si bien en algunos puntos geogrficos se diferencian
claramente, en otros tienden a diluirse por las innumerables migraciones y
mestizajes.) 3) identidades generacionales y de roles familiares 4) identidades
adscritas a estilos de vida y actividades de ocio y creatividad. 5) identidades
relacionadas con preferencias profesionales
6) identidades espirituales o
religiosas 7) identidades nacionales 8) identidades lingsticas.
Tal como decamos, todas tienden a diluir sus fronteras. En el caso de la lengua la
globalizacin acentuada por la red de Internet, hace que el bilingismo distinga
gran parte de los pases desarrollados. En este sentido hemos ganado en cuanto
a la incorporacin de trminos, conceptos, usos adquiridos.

Hemos perdido en cuanto a la desvalorizacin de la propia lengua frente al ingls


y la preeminencia de esa lengua en gran parte de sitios y pginas ms visitadas
de la red.

Nos hemos distanciado de nuestras races. Vemos cmo cada da se agrandan las
distancias generacionales. Los abuelos no se ocupan como antes de culturizar a
sus nietos a travs de relatos familiares, folclricos, tradicionales. Son escasos los
hogares en los que se transmiten las costumbres, afectados tambin por los
nuevos modelos de familias en los que las relaciones adquieren complicadas
estructuras por la formacin de sucesivas parejas por parte de los progenitores y
la prdida de los valores tradicionales. Asistimos a una aculturacin forzada por

los medios de comunicacin, en la que nuestros hijos aprenden trminos de uso


comn en otras latitudes ignorando las equivalencias idiomticas de nuestro pas.

La pauperizacin de las ideas. El lenguaje se construye y articula a partir del


pensamiento. Cuanto ms pobre sea el desarrollo del pensamiento, tanto ms
pequeo ser el caudal de ideas y vocablos que expresen esas ideas. Vemos
cmo el abuso de determinados medios de comunicacin (lase televisin) por
parte de las jvenes generaciones, la falta de lectura que ample su acervo
cultural, estimule su razonamiento y su imaginacin, acentuado por el uso cada
vez ms limitado de vocablos (los expertos estiman que los jvenes no utilizan en
su dilogo cotidiano ms de doscientos trminos) despiertan la alarma de todos
los que nos preocupamos por el futuro del lenguaje.

La globalizacin econmica y poltica compromete la identidad lingstica en tanto


y en cuanto compromete la utilizacin de terminologa fornea que termina
imponindose por el uso intensivo en los medios de comunicacin y en general en
las comunidades afectadas. La adopcin de un nuevo lenguaje afecta la
concepcin del mundo, porque instaura el pensamiento que sustenta esa
terminologa.

El lenguaje del chat y los mensajes de texto. Ya son slo un recuerdo las largas
cartas que escriban nuestros abuelos para comunicarse con la familia y los
amigos distantes. Hoy todo exige velocidad. A la facilidad con que nuestros
jvenes entablan relaciones con sus similares de todo el mundo, se opone la poda
y deformacin del lenguaje que se asemeja a una jerga jeroglfica. En lo
inmediato, lo ms perjudicial para los propios jvenes es que trasladan esta forma
de comunicarse a todos los mbitos, inclusive en la escuela, provocando conflictos
con los docentes y deteriorando su comunicacin con el resto de la comunidad,
que no comprende esos cdigos.

El lenguaje en tanto instrumento, tiende a ser correlato de la existencia. Por este


motivo es lgico que caigan en desuso palabras, frases, modismos, que pierden
actualidad (ya nadie habla de linotipo cuando toda la composicin grfica se
realiza por computadora, por ejemplo). Del mismo modo, es lgico que
gradualmente se incorporen tecnicismos y vocablos apropiados. No se justifican
cuando existe el correlato en el lenguaje propio.

Aunque a veces, es muy difcil su uso. Volviendo al ejemplo de internet, es ms


raro escuchar correo electrnico que e-mail.

Tal vez los puristas nos puedan susurrar que "cualquier tiempo pasado fue mejor".
Mas no podemos detenernos en esta consideracin nostlgica pero incompleta.
Cualquier tiempo pasado fue muy bueno, excelente, irrepetible,.... En el pasado
hubo hombres que, en cada siglo, posibilitaron respuestas a su mundo.
Encontrar buques naufragados desde los que extraer tesoros que nos hagan
emerger y sumergirnos una y otra vez. Si nos quedamos en esas experiencias,
corremos el riesgo de quedar incomunicados por falta de elementos que permitan
el intercambio con nuestros contemporneos.

Elabore el cuadro sinptico de la lectura realizada


Luego de realizar el cuadro sinptico, exponga su comentario personal de la
lectura.
EL LENGUAJE ESCRITO
El lenguaje escrito manifiesta las ideas y sentimientos en signos llamados grafas
que expresan los fonemas de manera escrita. Es as que encontramos este tipo de
comunicacin en documentos como: revistas, peridicos, archivos entre otros.
En la actualidad la importancia de un adecuado lenguaje escrito se exige en todas
partes: en la escuela, en el trabajo y en todas las actividades cotidianas. Muchas
personas tienen estudios, e incluso ttulos universitarios, pero lamentablemente no
existe una buena formacin en cuanto a su lenguaje y comunicacin escrita,
debido a la poca importancia o poca prctica que se le da a este importantsimo
recurso que nos relaciona con la sociedad.
El lenguaje escrito tiene caractersticas propias que lo diferencian del lenguaje
oral, estas son:

Tienen reglas definidas como el uso de las tildes, los signos de puntuacin,
etc., lo que permite transmitir de mejor manera un mensaje.

El lenguaje escrito es ms reflexivo y elaborado que el lenguaje oral, pues


para escribir se sigue cierta lgica narrativa y coherencia sintctica.


El lenguaje escrito puede diferirse, es decir, se plasma fsicamente y
perdura a travs del espacio y el tiempo, como por ejemplo los libros.

El lenguaje escrito es un medio de interrelacin entre emisor y perceptor, en


el cual los dos confluyen al mismo tiempo en el mensaje.

Aunque no siempre sea fcil reflejar o expresar los pensamientos a travs del
lenguaje escrito, es fundamental saber estructurarlo bien, pues es la carta de
presentacin de todo ser humano ante la sociedad.

PROBLEMAS MS COMUNES DE LA COMUNICACIN VERBAL

Desconocer el ambiente: Es decir, cuando el ser humano, desde nio, no ha


tenido la oportunidad de relacionarse con la sociedad. Se mantiene alejado de la
escuela o ha ingresado de forma tarda a sus estudios escolares. Cabe resaltar
que el ambiente familiar es muy importante para incentivar a los nios a
desarrollarse en su comunicacin verbal, en su lengua, en su habla y en su
lenguaje escrito.

Deficiencias de tipo formativo-fsicas: Significa que la persona tiene alguna


deficiencia biolgica o corporal que le impide desarrollar su comunicacin verbal,
como la tartamudez, o la dislexia.

Desinters por el aprendizaje: Este es uno de los problemas ms comunes


en la comunicacin verbal, ya que el individuo en su proceso de formacin
mantiene un desinters prolongado sobre las formas de comunicacin. Entre ellas
la desmotivacin por la lectura, por la correcta utilizacin de las palabras,
desconocimiento voluntario por ampliar y mejorar el vocabulario, por hablar
claramente y con coherencia, entre otras.