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PORQUE EN COLOMBIA SE SIGUEN ULTILIZANDO TCNICAS DE VENTAS QUE NO SON

REALMENTE TICAS Y ESTAS COMO AFECTAN AL CLIENTE?

Cristian Camilo Salinas Ibez


Carlos Medina Caballero
Juan Carlos Sajona

PRESENTADO A:

Edson David Rodrguez Uribe

UNIAGUSTINIANA

FACULTAD MERCADEO

III SEMESTRE

Materia: Metodologa De La Investigacin

Bogot Colombia

2016

PORQUE EN COLOMBIA SE SIGUEN ULTILIZANDO TCNICAS DE VENTAS QUE NO SON


REALMENTE TICAS Y ESTAS COMO AFECTAN AL CLIENTE?

INTRODUCCIN

Esta investigacin se basa en la inconsistencia de las empresas al utilizar prcticas inadecuadas a la hora de
vender u ofrecer un producto, ya que timan a los clientes con falsas expectativas o con descuentos que no son
realmente ciertos. Lo que se quiere en esta investigacin es describir y ensearle al cliente cmo comportarse
ante estas situaciones y cmo hacer para que estas empresas dejen estas prcticas ya sea buscando medios
reguladores a este tipo de acciones o llegar a la empresa o compaa y hacerles entender que no es la mejor
manera de crecer como una gran empresa.
Para llegar a cabo la realizacin de esta investigacin se debe hacer trabajo de campo en las diferentes empresas
teniendo en cuenta que se tendrn en cuenta los grandes hipermercados y las multinacionales ya que estas son
las que mayor afluencia tienen de clientes as que son puntos de estratgicos para ver tanto el comportamiento
de la empresa como el del cliente.
Esta investigacin definir si son las practicas utilizadas en promocin y promocin de ventas son realmente
favorables para los clientes o no.

PROBLEMTICA DE LA INVESTIGACIN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
Lo que se detecta es las inconsistencias de las distintas empresas a la hora de ofrecer descuentos y/o
promociones ya que los clientes demuestran o dicen que son falsos y que son engaados. En el pas se vivi
un episodio con una empresa que ofreci sper descuentos pero en realidad eran los mismos precios o hasta
con ms valor, pero re etiquetados con frases como 10% del descuento, Esto hiso que el los consumidores se
preguntaran si en realidad estas compaas son sinceras y si en realidad los favorecen o realmente las estafen o
timen de una manera ingenua. Porque segn las personas las empresas creen que los precios pasan
desapercibidos y no sern recordados.
FORMULACION DEL PROBLEMA:
Cmo reconocer las compaas que realmente no respetan a sus clientes y de qu manera ensearles a los
consumidores a no caer en engaos?
JUSTIFICACIN:
Lo que motiva a realizar esta investigacin es la falta de conocimiento e informacin sobre los manejos de
promociones y promociones de ventas que realizan las empresas, la mala utilizacin de estas estrategias genera
desconcierto entre los consumidores y no se lleva la mejor imagen de estas compaas.
Lo que se quiere lograr con esta investigacin es crear un aprendizaje para los clientes ya que estos no tienen un
conocimiento mayor sobre estas estrategias y de cmo se manipula la mente del consumidor con imgenes,
tambin se quiere crear una reflexin a las empresas para que deje de utilizar estos mtodos y de esta manera
crear una mejor imagen sin necesidad de engaos.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Realizar una investigacin en la cual se profundizara sobre las estrategias que utilizan las empresas y que tan
favorables son para los clientes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Analizar qu tipo de estrategias benefician a los clientes y cuales los engaan.
2. Brindar informacin que se tiene sobre este tipo de estrategias y darlas a conocer de manera clara y concisa.
3. Facilitar la decisin de los clientes a la hora de hacer sus compras de la manera ms ptima y consiente

TIPO DE ESTUDIO
ESTUDIO DESCRIPTIVO:
Con este estudio estableceremos caractersticas que tienen cada una de las estrategias que disean o realizan la
empresa, de esta manera identificar el efecto que tienen en los consumidores si se favorecen o no y comprobar
que tan beneficiosas son tanto para el cliente como para la empresa.
ESTUDIO DE EXPERIMENTAL:
Este estudio servir gracias al seguimiento que se les hace a los individuos (empresas y consumidores) de esta
manera se conocer ms y se comprobara sus comportamientos y acciones que tienen ante las distintas
estrategias.
MARCO TEORICO

ANTECEDENTES

MARKETING ENGAOSO. LA MENTIRA EN LA PUBLICIDAD


Existe una opinin generalizada de que los conceptos de tica y empresa" son difciles de asociar. Y esto se
observa ms claramente si los trminos que se vinculan son tica y marketing. Esta disociacin se justifica
si consideramos que el marketing ha demostrado una enorme capacidad para obtener casi cualquier cosa que
contribuya a los propsitos de una empresa, y que, mediante distintas tcnicas (alguna de ellas cuestionadas) ha
logrado alcanzar niveles de consumo excepcionales, extendiendo el uso de productos y servicios mucho ms
lejos que las necesidades razonables del ser humano. Podemos decir que el marketing no recurre a prcticas
ticas cuando emplea movilizadores de la conducta como el sexo o la muerte, o utiliza mensajes publicitarios
que inducen a la lujuria, la envidia o la vanidad, en muchas ocasiones apelando a ilusiones, a sueos, al sentido
de pertenencia, o simplemente utilizando la mentira. As, el marketing (y la publicidad en particular) parecen no
encontrar lmites al momento de orientar a las personas para que consuman. En este artculo pretendemos
estudiar cmo se vinculan la tica y el marketing dentro de la empresa, y para ello analizamos los trucos o
trampas usualmente utilizados en las comunicaciones de marketing, focalizndonos en la mentira en la
publicidad.
TORRES, F. (2014). MARKETING ENGAOSO. LA MENTIRA EN LA PUBLICIDAD. Documentos de
Trabajo de Contabilidad Social, (1). Recuperado de
http://www.econ.uba.ar/www/servicios/Biblioteca/bibliotecadigital/institutos/cics/a5n1/Cap%EDtulo%204.pdf

LOS BENEFICIOS DE LA VENTA TICA

La forma de vender est cambiando y son muchas las empresas que empiezan a introducir el concepto de tica
en sus ventas, con el objetivo de conseguir la satisfaccin y fidelidad del cliente as como de conseguir
mantener una relacin de largo plazo con este, para que de este modo se incrementen los beneficios de la
organizacin.
Martin, P. (2012, enero). Los beneficios de la venta tica. Gestin. Recuperado de
http://economistasmurcia.org/coldata/upload/publicaciones/Gestion%2054.pdf

GLOSARIO

COMPORTAMIENTO: Es la forma de proceder que tienen las personas u organismos ante los diferentes
estmulos que reciben y en relacin al entorno en el cual se desenvuelven.
DISOCIACION: Es un procedimiento mediante el cual se evita que ciertos datos documentados por la empresa,
puedan ser relacionados con los sujetos a los que pertenecen.
ESTRATEGIAS: Arte de aprovechar y dirigir acciones para llegar a determinado fin.
ESTRATEGIAS DE VENTAS: Ayudaran a cumplir los objetivos que tienen planteados la empresa.
TICA: carcter. Una sentencia tica es una declaracin moral que elabora afirmaciones y define lo que es
bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo referente a una accin o a una decisin.
INFLUENCIA: Los efectos que una cosa produce sobre otra.
LUJURIA marketing: Alto deseo de productos.
PUBLICIDAD ENGAOSA: Es aquella que de cualquier forma incluya su presentacin ya que puede afectar a
comportamiento econmico.