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Cenário:
· Tendo em vista os comportamentos desejáveis e indicadores de desempenho aplicados à TI, devem ser
definidos os mecanismos que serão usados para acompanhar, executar e monitorar as decisões referentes aos
planos de ação propostos para TI.
· Tais mecanismos incluem desde comunicações na organização objetivando divulgar o próprio plano estratégico
bem como as iniciativas referentes à Governança de TI, a criação de comitês de acompanhamento da
implantação de Governança de TI e de projetos correlatos, os Acordos de Nível de Serviço (SLA) estabelecidos
entre a área de TI e outras unidades de negócio da organização ou entre a área de TI, fornecedores e clientes;
· Acompanhamento formal do valor de negócios gerado da TI, entre outros processos de alinhamento
fundamentais para o êxito da Governança de TI.
GOVERNANÇA DE TI:
O QUE É E COMO IMPLEMENTAR
São muitos os fatores que, hoje em dia, motivam as empresas e instituições a reverem seus atuais modelos de
gestão de TI, como a necessidade de agregar valor ao negócio, garantir a continuidade das operações da
instituição ou negócio e gerenciar os riscos de TI.
Dentro deste contexto surge o tema – GOVERNANÇA DE TI – que propõe, através de modelos de melhores
práticas em gestão de TI, caminhos para que os serviços de TI de uma organização tragam apoio efetivo ao
negócio, tanto do ponto de vista dos seus usuários internos como dos clientes externos, aqueles que usufruem
dos serviços e produtos da empresa ou instituição.Além do mais, novas regras de órgãos controladores e
auditores vem exigindo a adoção de modelos de melhores práticas, assim como novas abordagens na
contratação e gestão de fornecedores de serviços.Esses temas serão abordados no tutorial.
Objetivos
1. Introduzir para os participantes o tema – Governança de TI
2. Entender os princípios e conceitos subjacentes à Governança de TI
3. Entender como os modelos de melhores práticas são contemplados pela Governança de TI
4. Entender como os modelos de melhores práticas se complementam
5. Escolher qual o modelo mais adequado para a sua organização
6. Entender como implantar e gerir a Governança de TI em sua organização
Novas funções na TI ?
Colocando os olhos para um passado recente e comparando-o com o presente o
da TI com os Negócios” ,
novos padrões e modelos de referência, todos com um grande foco na TI fazem
com que sua importância cresça e se tornem , fundamentais dentro da Empresa,
fazendo com que as responsabilidades aumentem de forma gradual, paralelamente
às crescentes demandas por novos processos de TI.
Vivenciei o início da implementação de alguns processos e a realidade é
exatamente esta. No início da implementação de um processo, baseado em
algum modelo de referência ou um guia , ninguém dá a devida importância. Este
não dar importância vejo que é pela falta de conhecimento, falta de
conscientização, falta de apoio , pela própria correria do dia a dia, pela falta de
planejamento ou mesmo falta de foco nestas tendências.
Quando o processo começa a se tornar mais maduro, quando as pessoas tomam e
fazem parte dele aí os papéis se inventem . No início ninguém quer, todos acham
burocráticos, há muita resistência , mas isso é só o começo . Quando os resultados
começam a aparecer, quando se cria um Comitê com responsabilidades para
decisão, quando se cria metas e indicadores e estes começam a mostrar que aquele
processo é realmente importante e fundamental não só para a TI, mas também
para a Empresa, os papéis se invertem. Agora todos querem ser os donos e
responsáveis daquele processo , todos querem e isso é quase que natural , pois
ficar e estar em evidência são de suma importância profissional.
Como resultado quase que natural surgem então os Gerentes ou Gestores dos
Processos. Nesta visão citemos como exemplo, alguns processos do ITIL: Gestão
de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças entre outros. Hoje já há
a procura no mercado por profissionais especialistas nestes processos e a tendência
quando se aumentar a maturidade destes e de outros processos será uma
demanda maior por novos profissionais.
Tenha certeza que irá encontrar pelo caminho vários obstáculos , mas será você, o
responsável por quebrar estes obstáculos através da conscientização e das
melhores práticas.
m responsabilidades de governança;
· Gerenciar o portfólio de investimentos de negócios viabilizados por TI; e
· Maximizar a qualidade de cases de negócio para investimentos viabilizados por TI,
com ênfase particular na definição de indicadores-chave financeiros, na
quantificação de benefícios e na estimativa clara dos riscos. O Val IT endereça
previsões, custos, riscos e resultados relacionados a um portfólio balanceado de
investimentos viabilizados por TI. Também provê capacidades de benchmarking e
permite às empresas trocar experiências em melhores práticas de gerenciamento
de valor. Apesar de ser aplicável a todas as decisões de investimento, a Val IT
destina-se sobretudo aos investimentos de negócio tornados possíveis pelas TI. Ou
seja, investimentos significativos na sustentação, crescimento, ou transformação do
negócio com uma componente de TI crítica, em que as TI são um meio para atingir
um fim. Este fim é contribuir para o processo de criação de valor nas empresas. A
iniciativa Val IT. Mais especificamente, a Val IT coloca o enfoque nas decisões de
investimento (estamos fazendo o que é certo?) e na realização de benefícios
(estamos obtendo os benefícios?). A aplicação efetiva dos princípios, processos e
práticas contidas no Val IT permitirão que as organizações:
Aumentem a compreensão e transparência dos custos, riscos e benefícios,
resultando em divisões de gestão muito melhor informadas;
FONTE: http://www.isaca.org/
Val IT Framework
A Sarbanes é portanto, uma lei que faz com que os executivos sejam responsáveis
por estabelecer, avaliar e monitorar a eficácia dos controles internos relacionados a
relatórios financeiros. Para muitas organizações ,TI será crucial para alcançar estes
objetivos, sendo responsável por assegurar a qualidade e integridade das
informações geradas pelos sistemas. Neste contexto a adoção do COBIT na
Governança de TI auxiliará a manter a conformidade com a Sarbanes pois no
COBIT existem alguns objetivos de controle com este foco:
Portanto, o COBIT irá indicar através destes objetivos, que algo precisa ser feito,
isto é, serão gerados os Planos de Ação que serão desenvolvidos através de
processos que, após implementados, estarão em conformidade com a Sarbanes.
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