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Integracin de los sistemas de gestin

(ISO 9001- ISO 14001- OHSAS 18001)

DNV Business Assurance. All rights reserved.

Contenidos
El desafo de los sistemas de gestin integrados: calidad (ISO 9001:2008) y
ambiental (ISO 14001:2004), seguridad y salud ocupacional (OHSAS
18001:2007).
Enfoque global de la visin integrada aplicada a los principios de gestin.
Integracin de sistemas de gestin: beneficios y riesgos.
Auditorias del sistema: integrar o no integrar?
Lecciones aprendidas y factores crticos para el xito.

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Introduccin

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Sistema
Un sistema es un conjunto de
elementos interrelacionados utilizados
para establecer la Poltica y los
objetivos y alcanzar dichos objetivos.

Incluye la estructura organizacional,


actividades de planificacin,
responsabilidades, prcticas,
procedimientos, procesos y recursos

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Una definicin: Sistema de Gestin Integrado


Un sistema de gestin integrado (SGI) es
un sistema de gestin que integra sus
componentes de negocio en un sistema
coherente para alcanzar sus objetivos
estratgicos, su misin y sus metas.

Por lo tanto, un SGI debera integrar sus


sistemas de calidad, ambiental, seguridad
y salud ocupacional (o cualquier otro)junto a sus procesos, prcticas y
documentacin.

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Focos del sistema de gestin de calidad


Aumentar la satisfaccin del cliente
Configurar un marco de trabajo orientado a la mejora continua
El enfoque basado en procesos - ofrece un mtodo para la identificacin de los
riesgos de SGC
Mejora continua del
sistema de gestin de calidad

A
Clientes

Requisitos

P Responsabilidad
5
D de la Direccin

Entrada

Gestin de
los recursos

Realizacin
7
del producto

Clientes

Medicin,
Anlisis y
Mejora

Producto

Salida

Sistema de gestin de calidad


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Satisfaccin

Focos del sistema de gestin ambiental


Prevenir la
contaminacin

4.1. Requisitos Generales

4.3.1 Aspectos ambientales


4.3.2. Requisitos legales y otros requisitos
4.3.3 Objetivos, metas y programas

Mejora continua en el
desempeo ambiental
Cumplir con los
requisitos legales y
otros

4.2. Poltica ambiental

PLAN
(Planificar)

or
4.6. Revisin por
ACT
la direccin
(Actuar)

MEJORA

DO
(Hacer)

CONTINUA

Partes interesadas

CHECK
(Verificar)

2.
3.

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1.
Seguimiento y medicin
Evaluacin del cumplimiento legal
No conformidad, accin
correctiva y accin preventiva
4.
Control de los registros
5.
Auditora interna

1. Recursos,
funciones,
responsabilidad y
autoridad
2.
Competencia,
formacin y toma de
conciencia
3.
Comunicaci
n 4.4.4
Documentacin
5.Control de
documentos
6.
Control
operacional
7.Preparacin y
respuestas ante
emergencias

Focos del sistema de gestin de seguridad y salud


ocupacional
Mejora continua en
SySO
Cumplir con los
requisitos legales y
otros
Garantizar la gestin de
riesgos de SySO
Prevenir incidentes
Cuidado de salud
ocupacional

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4.1 Requisitos Generales

4.2. Poltica SySO

4.3.1 Identificacin de peligros, evaluacin de riesgos y control de riesgos


4.3.2. Requerimientos legales y otros
4.3.3 Objetivos y Programas
PLAN
(Planificar)

1. Recursos, roles,
responsabilidad y autoridad
2.Competencia,
capacitacin y
concientizacin
MEJORA
ACT
DO
4.6. Revisin
3.Comunicacin,
(Actuar)
(Hacer)
gerencial
participacin y consulta
CONTINUA
4.
Documentacin
5.
Control de documentos
6.
Control operacional
7.
Pr
CHECK
eparaci
(Verificar)
n y
1. Medicin de desempeo y monitoreo
respue
2.
Evaluacin de cumplimiento
stas
3.
Investigacin de incidentes, no
ante
conformidad, accin correctiva y accin
emerge
preventiva
ncias
4.
Control de los registros
5.
Auditoria Interna

Motor para la integracin de SG


La presin para integrar los SG es
habitualmente generada en forma
interna.

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Una pregunta clave


Cmo integrar el SG para
optimizar las oportunidades,
mejorar los procesos, reducir
riesgos y costos y hacer mas
eficiente la organizacin?

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Integracin
Integracin significa esencialmente, combinar,
unificar; juntar dos o ms sistemas o prcticas
de gestin en un sistema, pero no como
componentes separados.

Para que estos sistemas sean integrados


tiene que haber fusiones los lmites entre
los sistemas y sus procesos llegan a ser
imperceptibles.

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Beneficios de integrar los sistemas de gestin


Perspectiva de negocio
- Mejora eficacia y eficiencia
- Reduce riesgos y costos de sistemas mltiples
- Incremento en ganancias
- Reduccin de tiempos de evaluaciones,
verificaciones y auditorias
- Maximiza recursos
- Desarrolla enfoque de sistema/ proceso
- Demuestra relacin con la planificacin
estratgica
- Demuestra relacin con riesgos de la
organizacin, aspectos y peligros
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Beneficios de integrar los sistemas de gestin


Perspectiva organizacional
- Simplifica competencias, entrenamiento,
documentacin y manejo de registros
- Mejora las comunicaciones: internas y externas
- Disminuye la burocracia
- Elimina conflicto de responsabilidades, autoridades
y relaciones
- Desarrolla visin comn
- Armoniza y optimiza practicas
- Promueve mejora continua
- Genera consistencia
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Cul es la mejor combinacin?


Calidad

C&A

C & SySO
CASySO
SySO

Ambiental
A&
SySO

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Elementos comunes
Compromiso de la Direccin
Poltica
Gestin de los documentos
Gestin de los registros

PRINCIPIOS
DE GESTIN

Responsabilidad, autoridad
Gestin de recursos humanos
Indicadores, instrumentos de medicin
Acciones correctivas y preventivas
Auditoria interna
Revisin por la Direccin
La mejora continua
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Partes interesadas
Clientes

Proveedores

Dueos
Empleados

Entes
reguladores

Bancos y
aseguradoras

Organismos de
certificacin

Accionistas
Competidores
Gobierno
Grupos de presin

Sociedad en
general

Medios de
comunicacin

Comunidad local

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Foco en el cliente

Entender
Crear
Entregar
Satisfaccin
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Liderazgo

Unidad
Direccin
Entorno
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Participacin del personal

Compartir
Potenciar
Confiar
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Orientacin a la prevencin
Identificar
Analizar, evaluar
Controlar

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Enfoque del sistema para la gestin

Sistema adecuado
Normas adecuadas
Cumplimiento adecuado
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Enfoque basado en datos y hechos


para la toma de decisiones

Recoger datos e informacin


Analizar
Decidir
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El enfoque basado en procesos y PDCA

Identificar los riesgos


Trabajar sistemticamente
Funcionar de forma efectiva
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Relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores

Inter-dependientes
Confianza
Generar valor para ambas partes
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Mejora continua

Procesos interactivos- medir


Efectividad y eficiencia
Lograr los objetivos
Cambiar
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Particularidades Gestin de la Calidad


FOCO AL CLIENTE
Satisfaccin de cliente
Control de procesos
Control de productos

ENFOQUE CALIDAD
EN LA TOMA DE
DECISIONES
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Particularidades Gestin Ambiental


GESTIN DE ASPECTOS/ IMPACTOS
AMBIENTALES
Identificacin y evaluacin de aspectos
ambientales
Controles operacionales
Requisitos legales ambientales y otros
ambientales a los que la organizacin suscriba.
Preparacin y respuesta a emergencias

ENFOQUE AMBIENTAL
EN LA TOMA DE
DECISIONES

ambientales
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Particularidades Gestin de
Seguridad y Salud Ocupacional
GESTIN DE RIESGOS SySO
Identificacin y evaluacin de peligros
Controles operacionales
Requisitos legales SySO y otros a los que la
organizacin suscriba.
Preparacin y respuesta a emergencias

ENFOQUE SySO
EN LA TOMA DE
DECISIONES

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Beneficios de la visin global


Calidad

C&A

C & SySO
CASySO
SySO

Ambiental
A&
SySO

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Riesgos de integracin de sistemas


Enfoque a la gestin integrada y no a la gestin real de sistemas
Demasiado foco en la integracin de estndares y no de los sistemas
reales
Menor detalle en el enfoque
Prdida potencial de especializacin
Sobre-documentacin vs. documentacin apropiada
Resistencia cultural al cambio
Miedo a prdida de trabajo, esfuerzo involucrado en proceso de
integracin, etc.

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Auditorias: integracin

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Integracin de auditorias internas?


Beneficios

Riesgos

Previene visitas mltiples de los auditores


en cada proceso, para auditar cada uno
de los estndares en forma individual.

Los auditores pueden preferir un


estndar, lo que puede afectar su
habilidad para desarrollar una auditoria
integrada objetiva y balanceada.

Revisin de documentos/ registros ms


eficientes, ya que satisfacen los
requisitos de sistemas/ estndares
mltiples

Los auditores pueden inicialmente tener


dificultad para desarrollar auditorias
integradas con el mismo nivel de
experiencia

Incrementa la oportunidad de mejora en


varias reas en forma simultanea

Los auditores deben ser competentes en


manejar requisitos de mltiples
estndares.

Ahorro en costos de capacitacin al tener


auditorias y auditores multidisciplinarios.

Actualizacin de los auditores (los


estndares son independientes: los
auditores tienen que manejar cambios
ms frecuentemente para mantenerse
actualizados).

Aporta un enfoque global, holstico


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Puntos claves

El desarrollo de auditorias integradas eficaces requiere la


preparacin cuidadosa de los auditores. Los auditores deben
conocer muy bien todos y cada uno de los estndares contra los
cuales auditan.

Establecer un plan abarcativo/ integral de la auditoria es


fundamental (considerar particularidades de cada organizacin).

Herramientas para el auditor: lista de verificacin (checklist)


abarcativo modificada para requisitos particulares puede ayudar al
auditor a planificar y desarrollar auditorias integradas, mapas de
proceso.

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Lecciones aprendidas y
algunas ideas para el xito

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Factores crticos para el xito


Poltica, objetivos, actividades,

procedimientos que reflejen


objetivos de negocio- tomen en
cuenta: caractersticas, tipo de
organizacin, complejidad y
cuestiones culturales.

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Factores crticos para el xito


Soporte y compromiso visible
en todos los niveles
organizacionales

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Factores crticos para el xito


Adecuado soporte econmico

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Factores crticos para el xito


Un buen entendimiento de los
requisitos de cliente, producto,
requisitos legales, desafos
ambientales, cuestiones tcnicas.

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Factores crticos para el xito


Comunicacin eficaz entre los

niveles de la organizacin y
con las partes interesadas

intereste

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Factores crticos para el xito


Eficaz gestin de los
procesos de preparacin y
respuesta ante
emergencias e incidentes

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Factores crticos para el xito


Competencia, concientizacin,
capacitacin y educacin
apropiadas

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Factores crticos para el xito


Sistema balanceado. Adecuadamente
diseado e implementado segn las
necesidades y posibilidades de la
organizacin.
Balanceado en cuando al enfoque y al
cumplimiento de los requisitos de los
componentes del sistema de gestin
integrado.

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Factores crticos para el xito


Bsqueda sistemtica

de la mejora.
Priorizar.
Desafiar los procesos.

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Preguntas, consultas, comentarios

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DET NORSKE VERITAS


AGRADECE SU PARTICIPACIN
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