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Leccin 1

Redactando un resumen ejecutivo


Esta leccin le ensea a convertir un documento de investigacin o un caso de estudio en
un Resumen Ejecutivo de dos pginas. Asimismo, le ayuda a redactarlo de manera que
impacte eficazmente sobre su audiencia meta. Usted aprender cmo transformar el
contenido tcnico detallado en un formato ms accesible para los lectores, as como la
importancia de utilizar un lenguaje conciso e interesante para motivar a los lectores a
pensar o actuar de forma particular.
Ms adelante en la capacitacin, durante la segunda fase universitaria, usted tendr que
preparar un Resumen Ejecutivo para su Plan de Proyecto. Dicha actividad ser ms
compleja que la contenida en esta leccin, sin embargo se aplicarn varias de las mismas
habilidades y tcnicas.
Al terminar esta leccin, usted ser capaz de:
redactar un resumen ejecutivo para un documento corto de investigacin o un
estudio de caso
modificar su redaccin para una audiencia meta especfica
redactar de forma clara y persuasiva para alcanzar una meta especfica
tomar un contenido extenso y detallado y convertirlo en un resumen corto,
resaltando solamente los puntos ms relevantes e importantes.

Redactando un resumen ejecutivo


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Redactando un resumen ejecutivo

Actividad: Redactando un Resumen Ejecutivo para


un documento de investigacin
Instrucciones para el participante
Paso 1
Propsito
Utilizar las presentes herramientas de redaccin bsicas para redactar un resumen
ejecutivo sobre un documento de investigacin o un estudio de caso.
90 minutos, incluyendo tiempo de lectura
Paso 2
Participe en la actividad
Esta leccin le ayuda con la tarea de la leccin Investigacin secundaria, aprendiendo
sobre la universidad y sus recursos sobre cmo convertir un documento de investigacin
en un resumen ejecutivo de dos pginas.
1.

Escuche activamente al resumen presentado por su instructor y participe en la


discusin.

2.

Tome el documento de investigacin que usted ha elegido para practicar


redactar un resumen ejecutivo. Comparta con la clase el tema del documento,
para quin va a redactar el resumen, y qu desea usted que piense o haga esa
persona al leer el resumen.

3.

Utilizando el esquema presentado por el instructor, use los prximos 30 minutos


redactando por su cuenta la primera frase y 2-3 puntos para cada tem en el
esquema.

4.

Trabaje en pareja o segn lo indique su instructor.

5.

Lea el esquema de su compaero y haga comentarios sobre el esquema ledo.


Sobre la base de lo presentado en la leccin, comente los puntos que
funcionan bien y las cosas que pudieran mejorarse.

6.

Comparta con toda la clase los puntos ms problemticos.

7.

Termine el resumen ejecutivo de su documento de investigacin como tarea,


utilizando la lista de verificacin ubicada en el contenido de la leccin. Esta
tarea ser calificada como parte del curso de maestra, Mtodos Cualitativos
de Investigacin, COMX, 5311.

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Redactando un resumen ejecutivo

Redactando un resumen ejecutivo


Usted aprender la importancia de lograr un impacto positivo en su audiencia de manera
que la misma acte como usted lo desea. Tambin practicar una variedad de tcnicas
de redaccin para crear un resumen ejecutivo claro, persuasivo y agradable de leer.

Qu es un resumen ejecutivo
Un resumen ejecutivo es una presentacin general breve y escrita de un plan, informe o
propuesta ms extensos. Es una herramienta diseada para proveer a los 'ejecutivos'
ocupados (u otros profesionales) con respuestas rpidas a preguntas como: "Qu
informacin contiene este documento?" y "Qu hay de inters para m?" Al igual que la
mayora de las comunicaciones, el resumen ejecutivo se utiliza para alcanzar una meta - ya
sea lograr que alguien lea ms, est de acuerdo con proveer comentarios, comparta
informacin con otros u ofrezca un tipo especfico de apoyo o respaldo que usted necesita
para lograr el xito.
Un resumen ejecutivo generalmente tiene una orientacin crtica o persuasiva, contrario a
un abstracto, que es una sinopsis de solo los hechos con el propsito de ayudar al lector
decidir si desea leer el documento completo. Es importante redactar el resumen ejecutivo
bajo el supuesto que algunos lectores no revisarn todo el plan o propuesta (debido a que
no tienen tiempo, inters o necesidad de conocer todos los detalles). El resumen debe por
lo tanto no solo describir sino presentar los puntos principales de la manera ms concisa y
atractiva posible.

Cmo redactar un resumen ejecutivo


Paso uno: Identifique su audiencia y su objetivo
El comprender a su audiencia y su meta para esa audiencia es un primer paso crucial para
cualquier comunicacin. Por lo tanto, antes de avanzar, usted debe decidir qu desea que
su lector haga, piense o sienta una vez que haya ledo su resumen ejecutivo. Desea que el
lector cambie su opinin sobre algo o que apruebe su proyecto o que comprenda mejor
sus retos? Cualquiera que sea su meta, su redaccin tiene que ser a la medida de esa
meta.

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Redactando un resumen ejecutivo

Empiece a trabajar en su resumen ejecutivo contestando las siguientes preguntas:


Para quin escribo este resumen ejecutivo? (jefe?, compaeros? expertos
cientficos?)
Cul es el conocimiento que ellos tienen sobre el tema? (necesito presentar
muchos antecedentes o explicaciones o puedo empezar desde un nivel ms
avanzado?)
Cul es su actual opinin sobre el tema? (tienen ya un sesgo o una nocin
preconcebida de este tema o ser esta la primera vez que piensan sobre el
asunto? Si ya tienen nocin, tome en consideracin la opinin del lector cuando
redacte su mensaje e incluya informacin que trate directamente sobre sus
preocupaciones/intereses).
Qu quiero que el lector haga, piense o sienta cuando haya terminado de leer mi
resumen ejecutivo? (No slo debe limitarse a adecuar su redaccin conforme a
esta meta, si no debe enunciarla claramente en el documento. De esta forma el
lector sabe por qu se le pidi que tomara tiempo de su apretada agenda para
revisar el resumen ejecutivo.)
Una vez que sabe para quin est escribiendo y por qu, puede empezar a desarrollar y ver
el contenido a travs de un lente ms estratgico.

Paso dos: Haga un esquema


Un resumen ejecutivo generalmente es de una a cuatro pginas. La extensin depende de
la cantidad de informacin que est resumiendo y el tiempo que espera que el lector est
dispuesto a invertir en leerlo. Independientemente de la extensin, empiece por hacer un
esquema o lista de los puntos ms importantes que quiere cubrir. Los redactores expertos
recomiendan estilos de guas diferentes, as que Rare ha escogido uno que se adecua a la
actividad que tiene como tarea en esta leccin. En la segunda fase universitaria (Mdulo 3)
le daremos un esquema especficamente diseado para ayudarle a redactar un resumen
ejecutivo para su plan de proyecto.
Escriba una frase para cada seccin de la gua o esquema
Empiece redactando una frase para cada seccin del esquema que se sugiri arriba. Usted
ir ampliando cada seccin una vez que empiece a escribir todo el resumen.
1.

Un comienzo que atraiga la atencin: empiece con una o dos oraciones que
capturen al lector instantneamente. Haga una pregunta importante, provea
informacin sobre un hecho apremiante o haga una cita del mismo documento o
presente una aseveracin osada o inesperada. La idea es evitar el sndrome del
primer prrafo aburrido, que es comn en los documentos de negocios y tenga
claro que su lector es una persona real que probablemente tenga otros 20
documentos aburridos que leer. Un comienzo atractivo le da a su resumen una
ventaja y retiene la atencin de su lector.

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2.

3.

Introduccin y resumen del propsito principal: una vez que cuenta con la
atencin del lector, debe introducir formalmente el tema y el propsito de su
resumen. Deje claro el ttulo, autor y la fecha del documento. Luego conteste lo
siguiente en un prrafo:
a.

Por qu le estoy presentando un resumen de este documento?

b.

Lo que espero que aprenda o que le motive una vez ledo este resumen

Resumen del documento: en el resto del resumen ejecutivo describa los siguientes
puntos en secuencia.
Empiece escribiendo una oracin para cada uno:

4.

a.

Objetivo del estudio o proyecto de investigacin

b.

Pregunta o reto que se enfrenta

c.

Mtodo utilizado para abordar la pregunta

d.

Respuestas y productos obtenidos

e.

Conclusiones o recomendaciones

Sus recomendaciones: finalice planteando de nuevo el punto principal. Lo que


piensa que puede aprenderse del documento o del estudio de caso que se pueda
aplicar a su propia situacin y que por lo tanto recomienda que el lector piense,
sienta o haga.

Paso tres: Desarrolle el resumen completo


En este punto, usted debe poder ver su esquema y puntos principales y tener una idea de
cmo su documento se leer una vez completado. La tarea ahora es completarlo con
informacin relevante de antecedentes y datos de refuerzo, as como asegurar que cada
seccin fluya bien hacia la siguiente de forma tal que su narracin sea cohesiva.
Necesitar dejar la mayora de los detalles y ejemplos ilustrativos para el documento
completo. Debe incluir solamente las principales ideas, hechos y antecedentes necesarios
para que su lector entienda el objetivo, crea en los productos y evale la conclusin
general. Ser breve y conciso es la clave para un resumen bien redactado.

Consejos sobre el tono y estilo de la redaccin


Sea breve y conciso
Deje la mayora de los detalles y ejemplos ilustrativos del documento de investigacin fuera
del resumen.

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Redactando un resumen ejecutivo

Slo incluya las ideas principales, hechos y antecedentes necesarios para que el lector:
Entienda el objetivo de la investigacin;
Crea en el producto;
Evale la conclusin general.
Ser breve y conciso es la clave para redactar un buen resumen. Lo que debe evitar es solo
tomar algunas oraciones de secciones claves y simplemente enlazarlas. En lugar de eso,
revise todo el documento y vuelva a redactar algunos elementos que considere relevantes.
Luego pula lo que ya redact hasta que el texto suene fluido y sin exceso de palabras.
Recuerde, los mejores escritores redactan hasta 5-10 borradores de un documento antes de
quedar satisfechos.

No se desve de su punto principal


En una buena comunicacin, siempre debe haber un punto principal con el que el lector o
quien escuche se sienta identificado. Se debe poder extraer el punto principal en una o dos
oraciones al principio del documento, y luego el resto de su contenido debe construir una
plataforma para este mensaje o proveer evidencia que lo apoye.

Lea sus borradores en voz alta


En el momento que su redaccin se vuelva complicada o compleja, el lector
probablemente olvide o deje de importarle el punto principal. Y usted perder la
oportunidad de causar impacto. Lee su primer borrador en voz alta a alguien y pregntele
si con honestidad lo encuentra interesante y fcil de entender. Haga lo mismo con el
segundo borrador, con alguien diferente.
La jerga tcnica, acrnimos y abstracciones elaboradas son barreras a la comprensin. Las
oraciones directas, con palabras concretas y las frases explcitas ayudan a que su
significado sea claro.
Finalmente, escoja un estilo de redaccin que usted mismo disfrute leyendo. La redaccin
empresarial no necesariamente tiene que ser aburrida o encopetada. No necesita seguir
las mismas reglas que aplican para una tesis de doctorado. Esta redaccin tiene un
propsito completamente diferente y otra audiencia: su propsito es capturar el inters y
conducir a la accin.

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Las bases de la buena redaccin


Aprenda las bases
La gramtica tiene razn de existir. Ayuda a las personas a entenderse. Los errores en
puntuacin, ortografa y sintaxis alterarn y menoscabarn su mensaje. Si necesita ayuda
con la gramtica, compre una gua bsica. O simplemente escriba errores gramaticales
ms frecuentes en su buscador de Internet para obtener una lista de los errores ms
comunes. Las faltas de ortografa y mala gramtica le dan una imagen poco profesional a
usted y a su organizacin. Tambin debe usar el corrector de ortografa y gramtica o
pedirle a alguien que revise su trabajo.

Use lenguaje y frases efectivas


Escriba oraciones activas en vez de pasivas. Esta es la forma ms efectiva para mejorar un
texto aburrido.
Activo: Seis trabajadores protestaron.
Pasivo: Una protesta fue iniciada por seis trabajadores
Use un tono informal y palabras reales. A pesar de que quiere sonar inteligente y
preparado, no necesita usar frases complejas o lenguaje formal. Esto no atrae a la mayora
de lectores y le hace sonar como que si se est esforzando demasiado.
Informal: De acuerdo a lo discutido, adjunto una propuesta para su revisin.
Formal: Conforme a nuestra conversacin, por favor encuentre adjunta una copia
de la propuesta para su lectura.
Informal: El criminal se escap de la crcel.
Compleja: El individuo que perpetu el crimen escap de las instalaciones de
retencin.
Sea especfico en vez de vago. No use oraciones que adolecen de los factores clave o que
dejan al lector inseguro de lo que quiere decir.
Especfico: El departamento de mercadeo utilizar el dinero para comprar una
nueva computadora y software para grficas.
Vago: El dinero ser redirigido por el departamento de mercadeo.

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Dle un buen formato a su documento


Haga que su documento sea fcil de leer utilizando estas tcnicas:
Use titulares y vietas para capturar la atencin del lector,
Divida el texto en pequeas secciones,
Use vietas con frases cortas para resaltar puntos importantes,
Deje mrgenes de por lo menos una pulgada a cada lado de la pgina,
Empiece nuevos prrafos con frecuencia para que la lectura no parezca
demasiado densa.

Lista de verificacin para la completacin del resumen ejecutivo


Revise la gramtica y ortografa de su resumen, revise el formato y lea su documento en voz
alta para identificar cualquier lenguaje inadecuado.
Antes de terminar, conteste las siguientes preguntas para revisar si el contenido est
completo.
Inclu todo lo que era necesario en el resumen ejecutivo para hacer una
representacin justa y certera del reporte de investigacin completo?
Basado en mi conocimiento sobre los intereses, sesgos y preguntas probables del
lector, hay alguna otra cosa que deba incluir?
Hay oraciones que puedo acortar o simplificar, manteniendo el mismo
significado?
Estar usando jerga, acrnimos o lenguaje tcnico que el lector pueda
desconocer?
Habr repetido algo innecesariamente?
Habr dejado claro el punto principal al inicio y al final del documento?
Si puede contestar apropiadamente a todas estas preguntas, el resumen ejecutivo est
terminado.

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Resumen
En el transcurso de su campaa Pride usted muy probablemente tendr que leer y redactar
muchos documentos e informes. Algunos como su Plan de Proyecto podran contener varias
pginas.
Use las herramientas bsicas de redaccin presentadas en esta leccin para avanzar en el
desarrollo de cada componente de su Plan de Proyecto.
Tenga en mente al ir desarrollando cada pgina de su Plan de Proyecto final que cada
pieza es importante, pero que no todas las personas tienen el tiempo o la inclinacin de leer
cada pgina. Un buen resumen ejecutivo ayudar al lector a tomar decisiones informadas
dentro de un margen limitado de tiempo.

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