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Propuestas y recomendaciones
de mejora
ndice
Introduccin
6. Propuestas de mejora
6.1 Propuestas generales
6.2 Propuestas trfico martimo
6.3 Propuestas trfico areo
6.4 Propuesta trfico fronterizo
6.5 Propuesta trfico interior
Conclusiones
Introduccin
Derivado de las visitas efectuadas a las aduanas, algunas mediciones de tiempo en campo y
las entrevistas realizadas a los actores logsticos, se detectaron fallas, costos provenientes
de actividades que no generan un valor agregado a la operacin, falta de coordinacin entre
entidades, exceso de trmites, falta de capacitacin del personal que labora con
determinados actores logsticos, personal e instalaciones limitadas para dar servicio a un
volumen de operacin elevado, maniobras de carga/descarga innecesarias, inconsistencia en
ciertos puntos de la operacin aduanera, problemas administrativos, carencia de regulacin
en las tarifas, conflicto con los horarios manejados por las dependencias gubernamentales,
entre otras cuestiones.
La problemtica mencionada hace que la operacin en el despacho aduanero afecte de
forma directa al tiempo de entrega y al costo logstico, con lo cual afectan las operaciones
de importacin/exportacin. Se aplic la metodologa descrita en el Captulo 2 para
identificar la problemtica en la que se enmarca cada una de las propuestas identificadas
como viables, as como los atributos en los que contribuyen.
Las propuestas se agrupan en la siguiente forma:
Propuestas generales: elaboradas con base en la problemtica presentada en todas o
en la mayora de las aduanas visitadas.
Propuestas especficas: creadas en funcin de la problemtica que se present en
cada tipo de trfico.
Una vez clasificadas, las problemticas fueron agrupadas de acuerdo al impacto (alto,
mediano, bajo) que tienen en las operaciones de comercio exterior. El objetivo principal de
la elaboracin de las propuestas radic en optimizar las actividades inherentes a la cadena
de suministro del comercio exterior, as como en incrementar los niveles de competitividad
en Mxico respecto a otros pases en materia de comercio internacional.
6. Propuestas de mejora
Todas las recomendaciones y cambios propuestos se derivan del diagnstico inicial del
estudio y estn complementados con mejores prcticas. Como tales, son totalmente
evaluados y validados a travs de varias dimensiones de acuerdo a cinco criterios:
1.
2.
3.
4.
5.
Se determinaron criterios para la evaluacin y validacin de las propuestas con base en cada
una de las categoras para sustentar su congruencia y fundamentarlas, hacindolas menos
vulnerables. Se definieron los siguientes elementos para cada categora:
1. Categora de atributos de competitividad del desempeo:
Responsabilidad
Transparencia
Eficiencia
Efectividad
Medible
Rentabilidad
Reforma regulatoria
Modificacin de procesos
Requerimientos de infraestructura
Derogaciones
Revisin administrativa
Nuevos procesos
Con base en los criterios anteriores se clasificaron las propuestas en las de carcter general
y en propuestas especficas por tipo de trfico. En cada caso se definieron los actores que
participan, las entidades responsables de su implementacin y el horizonte de tiempo
estimado para hacerlo, su prioridad y el tipo de proceso (si es nuevo o modificado).
De igual forma se calific cada una de las propuestas para identificar el nivel de impacto en
el sector y la cobertura que tienen en cuanto a aspectos generales clave y a las fuentes de
informacin que las fundamentan, volvindolas menos vulnerables.
Las propuestas que se presentan a continuacin son una agrupacin de las propuestas
detalladas en la seccin 6.1 posterior.
METODOLOGA / FUENTE
METODOLOGA / FUENTE
METODOLOGA / FUENTE
PROPUESTAS DE MEJORA
4.Ampliacin del puerto de Manzanillo (crear recintos fiscalizados sin frente
de mar
puerto seco)
5. Aumentar el tiempo libre de almacenaje en puertos, en tanto se
agilizan nlaisombraas. Como medidas temporales, puesto que la
solucin de fondo es la preliberacin aduanal Problemtica: 2, 6
BENEFICIOS
Agilizar las maniobras en los puertos de Manzanillo y Altamira
Disminuir el costo de almacenaje en recinto fiscalizado en puerto
METODOLOGA /
FUENTE
Mapeo de procesos
Visitas en campo
Entrevistas
METODOLOGA / FUENTE
METODOLOGA / FUENTE
1
0
METODOLOGA /
FUENTE
Algunos
actores
logsticos
no
son Visitas en campo
profesionales y prestan servicios de mala Entrevistas
calidad
Encuesta ComceITESM.
Existen agencias aduanales grandes con
procedimientos bien establecidos;
sin
embargo tambin existen agencias ms
pequeas con ineficiencia operativa
Atributo: 3, 5
PROPUESTAS DE MEJORA
12. Certificar el nivel de servicio de las agencias aduanales
13. Implementacin de sellos de confianza para prestadores de servicios
de comercio exterior
Problemtica: 4
BENEFICIOS
Lograr que cada uno de los actores logsticos tengan procesos
establecidos documentados que fomenten la competitividad y ayuden a
reducir tiempos y costos de operacin
METODOLOGA /
FUENTE
Las pequeas y medianas empresas, y en Visitas en campo
ocasiones las grandes, estn desinformadas Entrevistas
o no acuden a los lugares adecuados para
saber
cmo
realizar
operaciones
de
comercio exterior de manera exitosa, y
cuando las realizan, incurren en faltas que
se traducen en grandes retrasos o incluso en
abandonos en los almacenes fiscalizados
Atributo: 5
PROPUESTAS DE MEJORA
14. Desarrollo de un programa de difusin y orientacin sobre la
operacin y requisitos en materia de comercio exterior, enfocado a la
comunidad empresarial, principalmente a la pequea y mediana
empresa a travs de los diferentes niveles de gobierno Problemtica:
1, 5
BENEFICIOS
Eliminar retrasos en tiempos derivados del desconocimiento de
importadores y exportadoressobre los requisitos para
realizaroperacionesde comercio exterior
11
METODOLOGA /
FUENTE
Entrevistas
PROPUESTAS DE MEJORA
15. Fomentar la competencia entre prestadores de servicios en los
puertos martimos
Problemtica: 2
BENEFICIOS
Abaratar y agilizarlos servicios prestados en los puertos martimos
METODOLOGA /
FUENTE
La lnea naviera asigna la mercanca a un Entrevistas
operador portuario que no necesariamente Mapeo de procesos
es de la preferencia del importador o del
agente aduanal, o simplemente es un
operador con mucha carga de trabajo y por
tanto tarda ms en colocar para realizar el
previo de las mercancas, ocasionando
retrasos y en algunos casos el tener que
traspasar las mercancas a otro recinto
fiscalizado
PROPUESTAS DE MEJORA
16. Desarrollar esquemas para que los importadores y exportadores
tengan la opcin de elegir operadores portuarios para realizar las
cargas y descargas en la introduccin y salida de las mercancas en los
recintos fiscalizados
Problemtica: 2
BENEFICIOS
METODOLOGA /
FUENTE
Costos elevados de transporte carretero Entrevistas
comparadas con el ferroviario dentro del
pas por ms de 20%
Adems el costo de flete nacional es el
concepto dentro del costo logstico ms
significativo,
sin
considerarel
flete
internacional
PROPUESTAS DE MEJORA
17. Promover un mayor uso del ferrocarril para el transporte de
mercancas en el pas
Problemtica: 6
BENEFICIOS
Disminuir los costos de transportacin dentro del pas, tanto para
operaciones de importacin como de exportacin
PROBLEMTICA
Realizar tareas que no agregan valor,
retrasan y que solo existen en algunos
pases
Atributo: 1, 4, 5
METODOLOGA /
FUENTE
Entrevistas
Visitas en campo
Mapeo de procesos
PROPUESTAS DE MEJORA
18. Desarrollar nuevos esquemas de liberacin de carga entre lneas
transportistas areas y martimas y recintos fiscalizados en casos de
que los fletes vengan pagados, reemplazando la revalidacin por un
esquema ms transparente y gil y adems sin costo
Problemtica: 5
BENEFICIOS
Agilizar y abaratar la liberacin de las mercancas por parte de las
lneas areas y navieras
METODOLOGA /
FUENTE
Gasto financiero por los depsitos en
Entrevistas
garanta por los contenedores, as como por Antecedente: Asociacin
su administracin
de Agentes
Retraso en la devolucin de los depsitos en Aduanalesdel Puerto de
garanta y de la facturacin de demoras
Veracruz
Atributo: 3, 5
PROPUESTAS DE MEJORA
19. Sustituir el esquema de depsitos en garanta de contenedores por
instrumentos ms giles, como cartas compromiso de garanta del
importador o asociaciones privadasante las lneas navieras
Problemtica: 2, 5
BENEFICIOS
Evitar gastos innecesarios por el costo financiero de los depsitos, as
como gastos de administracin en agencias aduanales, importadores y
navieras por el manejo de dichos depsitos
Propuesta
1
Propuesta
2
Propuesta
3
Propuesta
4
Propuesta
5
Propuesta
6
Propuesta
7
Propuesta
8
Propuesta
9
Propuesta
10
Propuesta
11
Propuesta
12
Propuesta
13
Propuesta
14
Propuesta
15
Propuesta
16
Propuesta
17
Propuesta
18
Propuesta
19
Total
PROBLEMTI
CAProblemticaProblemtica Problemtic
ProblemticaProblemticaProblemtica
11
2
31
4
51
a6
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
5
7
7
8
3
Problemtica
Propuesta 1
Propuesta 19
Propuesta 18
Propuesta 17
Propuesta 16
Propuesta 15
Propuesta 14
Propuesta 13
Propuesta 12
Propuesta 11
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Propuesta 2
Propuesta 3
Propuesta 4
Propuesta 5
Propuesta 6
Propuesta 7
Propuesta 8
Propuesta 9
Propuesta 10
Problemtica
Total
3
3
2
2
2
3
3
3
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
2
Propuesta
1
Propuesta
2
Propuesta
3
Propuesta
4
Propuesta
5
Propuesta
6
Propuesta
7
Propuesta
8
Propuesta
9
Propuesta
10
Propuesta
11
Propuesta
12
Propuesta
13
Propuesta
14
Propuesta
15
Propuesta
16
Propuesta
17
Propuesta
18
Propuesta
19
T
otal
Atributo
1
1
1
Atributo
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
ATRIBUT
OS
Atributo
3
Atributo
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9
Atributo
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
17
Atributos
Propuesta
Propuesta
Propuesta
Propuesta
Propuesta
1
19 3
18
17
16
Propuesta 15
Propuesta 14
Propuesta 13
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Propuesta
Propuesta
Propuesta
Propuesta
2
3
4
5
Propuesta 6
Propuesta 7
Propuesta 8
Propuesta 12
Propuesta 9
Propuesta 11 Propuesta 10
Atributos
Total
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
1
2
3
2
3
2
Propuestas generales.
Propuestas por tipo de trfico.
En cada caso se definieron los actores que participan, las entidades responsables de su
implementacin, as como tiempo estimado para hacerlo.
Mapeo
de
proces
os
0
0
0
1
0
1
1
1
0
1
1
0
1
1
1
0
0
0
0
Entrevis
tas con
agentes
logstico
s
1
0
1
1
1
1
0
1
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
Factur
as
agente
s
logsti
1
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
1
1
0
0
Encuest
as
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Metapropue
stas
Coordinaci
Mejor
es
prctic
as
1
1
0
1
0
0
0
0
1
1
0
1
1
0
1
1
1
1
0
Total
Eficienc
ia
3
1
1
4
1
2
2
2
1
4
2
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3
2
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2
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1
1
1
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1
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1
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1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Total
4
3
4
4
4
4
3
0
3
3
3
2
2
4
4
4
3
3
3
Coordinac
in
Intersecto
rial
Ventani
lla
nica
Programa
infraestruct
ura mejora
regulatoria
1
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
1
1
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1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
19
18
17
16
5
4
3
2
1
0
1
2
3
4
Metapropuestas
5
15
14
7
13
8
129
1110
1
8
Fuentes de
informacin
Impacto de las propuestas
Legales
1
0
0
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
n privada
(relaciones
con
agentes
privados)
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
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0
0
Sistemas
de
informac
in
1
0
1
0
0
1
1
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0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
Total
5
1
2
1
2
3
2
1
2
1
1
1
3
4
2
2
2
3
2
Propuestas y recomendaciones
de mejora
1
9
Mapeo
de
proces
os
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
0
0
0
Entrevis
tas con
agentes
logstico
s
1
Factur
as
agente
s
logsti
0
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1
0
1
0
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0
1
1
1
1
1
1
1
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1
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0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Encuestas
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Metapropue
Coordinaci
stas
Tota
l
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
0
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
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1
0
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
1
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1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
0
1
1
1
Total
4
4
2
3
2
3
3
3
2
2
3
2
3
3
2
4
4
3
Coordinac
in
Intersecto
rial
0
0
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
Ventani
lla
nica
Programa
infraestruct
ura mejora
regulatoria
Legales
0
0
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
0
1
0
1
0
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
0
18
17
16
5
4
3
2
1
0
1
2
3
4
15
146
13
7
12
8
119
10
21
Metapropuestas
Fuentes de
informacin
Impacto de las propuestas
n privada
(relaciones
con
agentes
privados)
0
0
1
1
0
1
1
0
0
0
1
0
1
0
1
0
0
0
Sistemas
de
informaci
n
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
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0
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0
0
0
1
Total
2
2
5
3
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2
1
2
4
3
5
3
2
3
2
2
1
2
22
Entrevis
Mapeo
tas con
de
agentes
proceso
logstico
s
s
1
1
1
0
0
0
0
1
0
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0
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Factur
as
agente
s
logsti
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
Encuest
as
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Metapropue
stas
Coordinaci
Mejor
es
prctic
as
1
0
1
0
0
0
0
0
1
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0
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0
Total
Eficienc
ia
3
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1
1
1
1
2
1
0
2
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1
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Total
4
1
3
3
3
1
2
2
1
1
2
4
2
1
Coordinac
in
Intersecto
rial
Ventani
lla
nica
Programa
infraestruc
tura
mejora
regulatoria
Legal
es
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
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0
0
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1
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1
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0
0
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0
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0
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0
0
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3.5
3
2.5
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0
2
3
4
Metapropuestas
Fuentes de informacin Impacto de las propuestas
115
10
6
9
7
8
23
n privada
(relaciones
con
agentes
privados)
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
1
Sistemas
de
informac
in
0
0
1
0
0
0
0
0
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0
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0
0
0
Total
2
1
2
1
1
1
1
1
1
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1
1
3
2
24
Propuestas y recomendaciones
de mejora
Mapeo
de
proceso
s
1
1
1
0
0
Entrevis
tas con
agentes
logstico
s
1
Factur
as
agente
s
logsti
0
1
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1
1
1
Metapropue
Coordinaci
stas
Encuest
as
0
0
0
0
0
Total
Eficienc
ia
3
4
3
3
3
1
1
0
1
1
1
0
1
0
0
1
1
1
1
1
Total
4
3
3
2
2
Coordinac
in
Intersecto
rial
0
0
0
0
0
Ventani
lla
nica
0
0
0
0
0
Programa
infraestruc
tura
mejora
regulatoria
0
0
0
0
0
Legal
es
0
0
0
1
1
n privada
(relaciones
con
agentes
privados)
1
Areas
Propuesta 5
Propuesta 4
25
Propuesta 1
4
3
2
1
0
Fuentes 2
de informacin Impacto de las propuestas
Propuesta
Metapropuestas
Propuesta 3
1
1
1
0
Sistemas
de
informac
in
0
0
0
0
0
Total
1
1
1
2
1
1.
2.
3.
4.
5.
Mapeo
de
proceso
s
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
Entrevis
tas con
agentes
logstico
s
1
Factur
as
agente
s
logsti
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Encuest
as
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Metapropue
Coordinaci
stas
Total
Eficienc
ia
2
3
2
1
2
3
1
2
2
2
1
2
2
2
2
1
2
1
1
2
1
1
1
1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
0
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
1
0
1
0
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
1
Total
3
4
4
2
2
2
2
3
3
4
2
3
3
1
3
2
3
2
2
3
Coordinac
in
Intersecto
rial
1
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Ventani
lla
nica
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
Programa
infraestruc
tura
mejora
regulatoria
1
1
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
Legal
es
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
n privada
(relaciones
con
agentes
privados)
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
Sistemas
de
informac
in
0
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
Total
2
3
3
1
3
2
1
1
1
2
1
1
1
2
1
1
4
1
3
2
Fronterizas
Propuesta 1
Propuesta 204 Propuesta 2
3.5
Propuesta
19 Propuesta 3
3
Propuesta
18 Propuesta 4
2.5
2
Propuesta
17
Propuesta 5
1.5
Fuentes de informacin
1
Propuesta 16
Impacto
de las propuestas Metapropuestas
Propuesta
6
0.5
0
Propuesta 15
Propuesta 14
Propuesta 13
Propuesta 12
Propuesta 7
Propuesta 8
Propuesta 9
Propuesta 10
Propuesta 11
1. Mayor integracin de procedimientos entre las aduanas fronterizas del pas as como una eficiente coordinacin
con las entidades gubernamentales.
2. Mayor comunicacin y coordinacin entre las aduanas de EUA y Mxico con el objetivo de hacer ms eficiente y
expedito el traspaso de mercancas en los cruces fronterizos.
3. Ampliacin o adaptacin de los horarios de operacin en las aduanas fronterizas, dependiendo de la oferta y
demanda de los servicios logsticos y aduanales de la plaza.
Mapeo
de
proceso
s
1
0
0
0
Entrevis
tas con
agentes
logstico
s
1
Factur
as
agente
s
logsti
0
1
1
1
0
1
1
Encuest
as
0
0
0
0
Metapropue
Coordinaci
stas
Total
Eficienc
ia
2
2
3
2
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
1
Total
2
3
3
2
Coordinac
in
Intersecto
rial
0
0
1
1
Ventani
lla
nica
0
0
0
0
Programa
infraestruc
tura
mejora
regulatoria
1
1
0
1
Legal
es
0
0
1
0
n privada
(relaciones
con
agentes
privados)
0
0
0
0
Interiores
Propuesta 4
Propuesta 1
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Propuesta 3
Fuentes de informacin
Impacto de las propuestas Metapropuestas
Propuesta 2
Sistemas
de
informac
in
0
0
1
0
Total
1
1
3
2
Propuestas y recomendaciones
de mejora
3
0
31
2 + Reubicar el mdulo de revisin mediante rayos gamma para brindar una mayor
seguridad al pas justo al arribo de la mercanca al puerto, cuando sta es transportada
del muelle al recinto fiscalizado (almacn) y detectar de manera oportuna mercancas
cuya introduccin al pas est prohibida.
+ Agilizar el despacho y evitar que mercanca prohibida est almacenada con riesgo de
robo en el puerto.
3 + Realizar la solicitud de programacin para previo de manera electrnica, lo que
significa que el operador portuario deber contar con un sistema que permita realizar
una programacin ms eficientetransparente y oportuna, pudiendo el agente aduanal
consultar la fecha y hora en que se le program para el previo, existiendo una mayor
coordinacin y agilizacin en las maniobras y los actores logsticos que intervienen en el
previo (SAGARPA / PROFEPA).
4 + Realizar la solicitud de espacio en ferrocarril de manera electrnica, lo que otorgar
mayor certeza al importador, agente aduanal y operador portuario para la coordinacin
de las maniobras y trmites del despacho aduanero.
5
Por ultimo se muestra un diagrama el cual ejemplifica el rediseo de los procesos logsticos,
esto rediseo de procesos representa el trfico areo de importacin, en estos flujos se
representan las reas de mejora y de oportunidad que se tiene al aplicar las propuestas
presentadas en este capitulo, as como las reduccin en procesos y simplificacin de labores,
reducciones que conllevan a una reduccin de tiempos y costos.
2 + Reubicar el mdulo de revisin mediante rayos gamma para brindar una mayor
seguridad al pas justo al arribo de la mercanca, cuando sta es transportada del avin
al recinto fiscalizado (almacn) y detectar de manera oportuna mercancas cuya
introduccin al pas est prohibida.
+ Agilizar el despacho y evitar que mercanca prohibida est almacenada con riesgo de
robo.
+ Sustituir el actual mecanismo de revisin con rayos gamma en el que se tienen que
realizar maniobras de descarga y carga de las mercancas por otro que sea de puente (u
otro tipo) para que evite dichas maniobras.
3 + Realizar un estudio para determinar si es conveniente la supresin de la activacin
por segunda ocasin del mecanismo de seleccin automatiza y por ende el segundo
reconocimiento aduanero.
Conclusiones