FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA:
INGENIERA INDUSTRIAL
CURSO:

INVESTIGACION DE OPERACONES I
TEMA:

ORIGEN, METODOLOGA Y APLICACIONES DE LA

INVESTIGACIN DE OPERACIONES

DOCENTE:

INTEGRANTES:

MARTES, 29 DE MARZO DEL 2016

Origen de la investigacin de
operaciones
Los primeros esfuerzos por estructura esta disciplina se realizaron durante
la segunda guerra mundial en gran Bretaa, donde la administracin militar
convoco a un grupo de cientficos de distintas reas del conocimiento para
que estudiaran y ofrecieran soluciones viales a problemas tcticos y
estratgicos asociados con la defensa del pas.
Aparentemente, la investigacin de operaciones (IO) fue bautizada as
debido a que el equipo realizaba una investigacin de operaciones militares.
Un grupo importante de administracin militar de estados unidos inicio
algunas investigaciones similares, motivados por los resultados alentadores
que obtuvieron los equipos britnicos. P ara llevarlas a cabo, reunieron a
varios especialistas, quienes lograron resultados tan sorprendentes que
obligaron a concentrar la atencin en este nuevo enfoque cientfico. En sus
estudios se incluyeron problemas logsticos complejos, tales como la
planeacin de minas en el mar y la eficaz utilizacin de equipo electrnico.
Al trmino de la guerra y atrados por los xitos que consiguieron los
estrategas militares, algunos administradores industriales comenzaron a
aplicar esta herramienta para resolver los problemas que originaban el
tamao y la complejidad de las industrias.
En un principio se acredito a gran Bretaa el mrito de haber utilizado la IO
como una nueva disciplina, pero de Estados UNIDOS tomo pronto el
liderazgo en este campo creciente. La primera tcnica matemtica
ampliamente aceptada en el medio fue el mtodo simplex de programacin
lineal, desarrollado en 1947 por el matemtico estadounidense George B.
Dantzig. Desde entonces, se han incorporado nuevas tcnicas y otras se
han perfeccionado gracias al esfuerzo y cooperacin de expertos
interesados tanto en el are acadmica como en la industrial.
En el progreso impresinate de la investigacin de operaciones fue
determinante el desarrollo de la computo, almacenamiento y recuperacin
de informacin, permiti a los tomadores de decisiones actuar con rapidez y
precisin. De no haber sido por la computadora digital, esta disciplina que
plantea grandes problemas de computacin no hubiera crecido hasta el
nivel en el que se encuentra hoy en da.
En la actualidad, la IO se aplica a distintas actividades, que trascienden los
mbitos militares e industriales, para incluir actividades tales como la salud
pblica, instituciones financieras, bibliotecas, planeacin urbana, sistemas
de transporte y sistemas de comercializacin.
Cabe mencionar que la IO ha sido un factor de primera importancia en el
mejoramiento de la eficiencia de numerosas organizaciones alrededor del

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mundo, y su aplicacin ha contribuido en gran medida al incremento de la

productividad de la economa de algunos pases.

Metodologa o pasos para realizar un

trabajo un trabajo de investigacin de
operaciones
1. Definicin del problema y reconciliacin de datos.
El primer paso es identificar, comprender y describir, en trminos
precisos, el problema que la organizacin enfrenta. En algunos casos,
el problema est bien definido y es claro.
En otras situaciones, el problema puede no estar tan bien definido y
puede requerir bastantes discusiones y consenso entre los miembros
del equipo de proyectos.

2. Desarrollo y recoleccin de un modelo matemtico y recoleccin

de datos.
Una vez que el tomador de decisiones define el problema, la siguiente
etapa consiste en reformular lo de manera conveniente para su
anlisis. La forma convencional en la que investigacin de
operaciones logra este objetivo es mediante la construccin de un
modelo matemtico que represente la esencia del problema. Antes de
analizar cmo se elaboran los modelos de este tipo se explorar su
naturaleza general y, en particular, la de los modelos matemticos.

3. Resolucin del modelo matemtico

Una vez formulado un modelo matemtico del problema, el siguiente
paso es resolver el modelo, es decir, obtener valores numricos para
la variable de decisin; una vez identificado el modelo, podr elegir
una nica tcnica de administracin apropiada para resolverlo.
Mtodos ptimos, que producen los mejores valores para las
variables de decisin, es decir, aquellos valores que satisfacen
simultneamente todas las limitaciones y proporcionan el
mejor valor para la funcin objetiva.
Mtodos heursticos, que producen valores para las variables
que
satisfacen
todas
las
limitaciones.
Aunque
no
necesariamente ptimos, estos valores proporcionan un valor
aceptable para la funcin objetiva.

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4. Validacin, instrumentacin y control de la solucin.

Despus de resolver el modelo matemtico, es extremadamente
importante validar la solucin, es decir, revisar la solucin
cuidadosamente pare ver que valores tienen sentido y que las
decisiones resultantes puedan llevarse a cabo. Algunas de las razones
para esto son:
El modelo matemtico pueden haber captado todas las
limitaciones del problema real.
Ciertos aspectos del problema pueden haber5se pasado por
alto, omitido deliberadamente o simplificado.
Los
datos
pueden
haberse
estimado
o
registrado
incorrectamente, tal vez al introducirlos a la computadora.

5. Modificacin del modelo.

Si durante el paso de validacin se encuentra que la solucin no

puede llevarse a cabo se pueden identificar las limitaciones que
fueron omitidas durante la formulacin del problema original o puede
darse uno cuenta de que algunas de las limitaciones originales era
incorrectas y necesitan modificarse. En estos casos, debe regresarse
a la etapa de formulaciones del problema y hacer cuidadosamente las
modificaciones apropiadas para reflejar con ms exactitud el
problema real.

APLICACIONES DE LA INVESTIGACIN DE
OPERACIONES.
A continuacin tenemos casos exitosos de la aplicacin de la investigacin
de operaciones en empresas nacionales e internacionales. Se proporciona
una descripcin de cada una de ellas:
APLICACIN DE LA IO EN EMPRESAS NACIONALES.
Proyecto: Optimizacin

del flujo de atencin a

usuarios del complejo

fronterizo Santa Rosa

(Frontera Per - Chile)

Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria

La simulacin evaluar el desempeo de los procesos en el Complejo

Fronterizo Santa Rosa para las operaciones de ingreso y salida de usuarios

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en autos, autobs y vehculos de carga (Importacin y exportacin),

buscando determinar la configuracin ideal en funcin de las variables de
medicin determinadas por la administracin del Complejo Fronterizo tales
como:

Tiempos de ciclo (tiempo requerido desde que llega un usuario hasta

que se retira).
Nivel de utilizacin de los recursos o personal.
Tiempos de espera en cola de vehculos y de personas.
Cantidad de usuarios en cola tanto de vehculos como de personas.

La simulacin busca medir el impacto que tendrn los cambios propuestos

como modificaciones en las capacidades de estacionamiento, uso de nuevos
recursos tecnolgicos, adicin de ms recursos como funcionarios de
atencin (migracin, requisitorias, ADUANA, INRENA, SENASA, etc.), y
evaluacin de las modificaciones en capacidades y ubicaciones de las
ventanillas de atencin.
Se busc dimensionar la cantidad de personal requerido para diversos
niveles de atencin o fechas especficas.

Vista parcial del modelo de simulacin del complejo fronterizo Santa Rosa
El modelo de simulacin ha sido construido usando el software de
simulacin SERVICEMODEL, en el cual se representan los procesos
involucrados en el sistema. Se usa un plano en AUTOCAD de las
instalaciones del complejo fronterizo Santa Rosa (proporcionado por el
complejo fronterizo Santa Rosa - SUNAT) para ser usado como fondo del
modelo y se trabaja a escala, permitindonos visualizar las distancias y
movimientos acordes a la escala del plano.

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Vista Exterior 1- Puesto de Control

Puesto de Control buses

Vista Exterior del

Vista Exterior 2- Puesto de Control

Autos

APLICACIONES DE LA IO EN EMPRESAS INTERNACIONALES

Las Pymes y su relacin con la IO

El estudio de las pymes en Mxico resulta fundamental por diversas
razones. Primero, por la proporcin que representa; segundo, por ser una
fuente de trabajo significativa, principalmente para
conjuntos de
trabajadores con escasa capacitacin laboral y, por lo tanto, con una alta
dificultad de insercin y reducida movilidad en los mercados de trabajo;
tercero, porque la mayor parte de los estudios realizados tienden a
privilegiar el anlisis de las medianas y grandes empresas. En efecto, la
pequea empresa se caracteriza, en trminos generales, por un bajo nivel
tecnolgico, estructuras organizativas poco diferenciadas funcionalmente,
escasez de personal tcnico y administrativo altamente calificado,
dificultades financieras agudas, ausencia de planes de largo plazo,
incapacidad de desarrollo de proyectos de mercado, bajo nivel de
formalizacin y estructuracin de las actividades y, entre otros, una
estructura jerrquica sumamente centralizada. Mxico no es un pas de
pequeos empresarios, en el sentido de individuos que arriesgan sus
capitales personales, que busquen afanosamente la incorporacin

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tecnolgica y promuevan el desarrollo y crecimiento de sus empresas, que

sepan distinguir y promover el espacio social de trabajo de los otros mbitos
de actuacin del individuo. Al contrario, la imagen que se tiene de la
pequea empresa es la de que sta constituye ms bien una respuesta a
corto plazo para enfrentar problemas econmicos familiares, muchas
veces de subsistencia, que un proyecto slido de desarrollo diferenciado
(Derossi 1977, Roubaud1994).
Aunque es difcil clasificar las empresas, los criterios generalmente
adoptados son el del volumen de ventas y el nmero de trabajadores. El
ms expandido en nuestro pas es el segundo. (Cuadro 1).

Cuadro 1. Clasificacin de las empresas con base en el nmero de

trabajadores. Microempresa 1 a 15 trabajadores

Empresa pequea i 16 a 1 00. Trabajadores

Empresa mediana 101 a 250 trabajadores

Empresa grande ms de 250 trabajadores

Fuente. Decreto que aprueba el Programa para el Desarrollo Integral de la

Industria Mediana y Pequea Empresa, Nafin, Mxico.
La toma de decisiones parte fundamental e importante en la IO;
considera aspectos fundamentales: las res funcionales de la empresa, la
cual puede interpretarse bsicamente como la parte formal; y la que he
considerado como informal, en la cual predomina la parte social de la
empresa.
En cuanto a estas, las pymes; podemos analizar que el poder de decidir
recae mayormente en los dueos de las empresas y por lo general, no
muchos analizan lo que van a realizar, cmo y por qu todo est en la
intuicin mayormente, de ah del fracaso de muchas empresas pequeas.
Para poder tener una IO exitosa deberemos hacer hincapi en la
capacitacin de en quien recaer esta responsabilidad y tambin observa el
entorno de nuestra empresa en cuanto lo que se requiere para ser en la
competitividad hoy en da, as pues tomando en
cuenta estas
consideraciones podremos profetizar el xito en nuestra IO y a su vez xito
de nuestra Pymes.
En suma, podemos afirmar que la capacitacin constante se constituye en
una variable cada vez ms relevante en el de las pymes. Los aspectos
familiares, antes marca caracterstica de las pequeas empresas, van
perdiendo presencia como resultado de los procesos de modernizacin.
Siguiendo con los procesos de modernizacin, es notoria la tendencia a la
profesionalizacin de las actividades administrativas de la pequea
empresa. Finalmente, destaca la gran relevancia de los aspectos decisivos
como la tica, lo social, las relaciones interpersonales en el mbito de las

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pequeas organizaciones lazo fundamental y primordial en la investigacin

de operaciones de las Pymes.

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