Cdigo: GH-P01

Versin 3
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PROCEDIMIENTO DE
GESTIN HUMANA

ISO 9001:2008
6.2.2

1. OBJETIVO: Establecer la metodologa para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al personal
de INCAFEN LTDA.

2. ALCANCE: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la
empresa.

3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: La toma de decisiones de acuerdo a la seleccin y contratacin

esta a cargo de la Gerencia y la responsabilidad para la preseleccin y contacto inicial con los candidatos
esta cargo del jefe de departamento que requiere el cargo, al igual que la aplicacin de pruebas para
comprobar sus conocimientos en el rea especfica.

4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:

COMPETENCIA: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

FORMACIN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir

requisitos.

Elaborado por:

Revis:

Aprob:

Fecha de revisin

Da

Coordinador S.G.C

Comit de calidad

Comit de calidad

Mes

Ao

Fecha de aprobacin

DIA

Mes

Ao

PROCEDIMIENTO DE
GESTIN HUMANA

Cdigo: GH-P01

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5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
FLUJOGRAMA
INICI
O

Determinar
requerimiento de
personal

Presentar
Requisicin

RESPONSABLE

DESCRIPCION

DOCUMENTOS
APLICABLES

Todos los
departamentos

Identificacin de personal
requerido para completar
necesidades de acuerdo al
perfil del cargo.

Manual de Funciones

Jefes de
Departamento con
necesidad de
personal

Presentar a Gerencia
Requisicin de personal.

Requisicin de personal

NO
Es aprobada?

FIN

SI
Solicitud y
recepcin de
hojas de vida

Estudio de Hojas de
vida

Preseleccin

No
FIN

Gerente

SI

Es candidato
opcionado?

Calificacin

Entrevista

El Gerente aprueba la
requisicin de acuerdo a las Requisicin de personal
necesidades.

Gerencia - Jefe
Solicitud y recepcin de
del departamento
hojas de vida (Clasificados y Hoja de vida - Soportes
con necesidad de
Agencias de empleo)
personal
Gerencia - Jefe
Estudio de hoja de vida
del departamento
segn perfil del cargo y
con necesidad de
confirmacin de referencias
personal o
para preseleccin de los
Agencia de
candidatos opcionados
Empleo
Gerencia - Jefe
del departamento
con necesidad de
personal o
Agencia de
Empleo

Segn estudio se hace la

preseleccin del candidato
o los candidatos ms
idneos de acuerdo a la
descripcin con el perfil
requerido.

Agencia de
Empleo

Si es candidato opcionado y
dependiendo de las
funciones a desarrollar, es
llamado para presentar
pruebas psicotecnicas y si
no sale del proceso.

Segn las pruebas se

Gerencia - Jefe
escogen los candidaton con
del departamento
mejores resultados para
con necesidad de
entrevistarlos de acuerdo al
personal
perfil

Seleccin

Gerente
1

Se selecciona al candidato
que cumpla o se aproxme al
perfil requerido, que
responda a la entrevista y
que pase las pruebas si tuvo
que desarrollarlas.

PROCEDIMIENTO DE
GESTIN HUMANA

Codigo:GH-P01

FLUJOGRAMA

DESCRIPCION

DOCUMENTOS
APLICABLES

Se solicita al candidato
seleccionado
los documentos requeridos
para efectuar el contrato.

Requisitos de Ingreso

Se firma del contrato si los

papeles estan en regla y se
efecta las afiliaciones
pertinentes.

Contrato de trabajo Formato Resumen Hoja

de vida

Jefe de
departamento

Se hace la induccin sobre

aspectos generales de la
empresa y especficos del
cargo.

Formato Gua de
Induccin

Gerente y Jefes
de departamento

Establecimiento de
programas de capacitacin
por departamento para
mantener personal
calificado.

Programa de
Capacitacin

Gerente
Jefes de cada
departamento

Se realizan evaluaciones del

desempeo para ver como
esta actuando el personal
con relacin al desarrollo de
sus funciones y compromiso
con la empresa

Evaluacin del
desempeo

Gerente
Jefes de cada
departamento

Seguimiento del personal,

toma de decisiones y
motivacin.

RESPONSABLE

1
Verificacin de
documentos

Secretaria

Contratacin

Secretaria

Induccin

Capacitacin

Evaluacin del
desempeo

Toma de decisiones
FIN

Versin 3
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6. DOCUMENTOS ANEXOS:
Manual de Funciones GH-M01
Formato Resumen Hoja de Vida GH-P01-R01
Requisitos de Ingreso GH-P01-E01
Instructivo para Induccin del personal GH-P01-I01
Formato Guia de Induccin GH-P01-I01-R01
Instructivo para evaluacin del desempeo GH-P01-I02
Formato para evaluacin del desempeo GH-P01-R03

Instructivo para la capacitacin del personal GH-P01-I03

Programa de Capacitacin GH-P01-I03-R01
Necesidades de capacitacin GH-P01-I03-R02
Plan general de capacitacin GH-P01-I03-R03

FECHA

VERSIN
ANTERIOR

VERSIN
NUEVA

DIA 30 MES 30 AO 05

MOTIVO DEL CAMBIO

Incluir los intructivos y formatos estipulados para
las actividades de seleccin, induccin, capacitacin y
evaluacin del personal

DIA 15 MES 05 AO 09

3
Cambios version norma 2000 a 2008 y modificacion de texto

Cdigo: GH-P01
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PROCEDIMIENTO DE
GESTIN HUMANA
ISO 9001:2000
6.2.2

1. OBJETIVO: Establecer la metodologa para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al personal
de INCAFEN Ltda.
2. ALCANCE: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la
empresa.
3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: La toma de decisiones de acuerdo a la seleccin y contratacin
esta a cargo de la Gerencia y la responsabilidad para la preseleccin y contacto inicial con los
candidatos esta cargo del Jefe de departamento que requiere el cargo, al igual que la aplicacin de
pruebas para comprobar sus conocimientos en el rea especfica.
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:
COMPETENCIA: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
FORMACIN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir
requisitos.

Elaborado por:

Revis:

Aprob:

Fecha de revisin

Da
Coordinador S.G.C

Comit de calidad

Comit de calidad

Mes

Ao

Fecha de aprobacin

DIA

Mes

PROCEDIMIENTO DE
GESTIN HUMANA

Cdigo: GH-P01

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5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
FLUJOGRAMA
INICI
O

Determinar
requerimiento de
personal

Presentar
Requisicin

RESPONSABLE

Todos los
departamentos

FIN

Estudio de Hojas de
vida

Preseleccin

No
FIN

SI

Es candidato
opcionado?

Calificacin

Entrevista

Identificacin de personal
requerido para completar
Manual de Funciones
necesidades de acuerdo al
perfil del cargo.

Requisicin de personal

El Gerente aprueba la
requisicin de acuerdo a
las necesidades.

Requisicin de personal

Gerente

SI
Solicitud y
recepcin de
hojas de vida

DOCUMENTOS
APLICABLES

Jefes de
Departamento con Presentar a Gerencia
necesidad de
Requisicin de personal.
personal

NO
Es aprobada?

DESCRIPCION

Gerencia - Jefe
Solicitud y recepcin de
del departamento
Hojas de Vida (Clasificados Hoja de Vida - Soportes
con necesidad de
y Agencias de empleo)
personal
Gerencia - Jefe
del departamento
con necesidad de
personal o
Agencia de
Empleo

Estudio de Hoja de vida

segn perfil del cargo y
confirmacin de referencias
para preseleccin de los
candidatos opcionados

Gerencia - Jefe
del departamento
con necesidad de
personal o
Agencia de
Empleo

Segn estudio se hace la

preseleccin del candidato
o los candidatos ms
idneos de acuerdo a la
descripcin con el perfil
requerido.

Agencia de
Empleo

Si es candidato opcionado
y dependiendo de las
funciones a desarrollar , es
llamado para presentar
pruebas psicotecnicas y si
no sale del proceso.

Segn las pruebas se

Gerencia - Jefe
escogen los candidaton
del departamento
con mejores resultados
con necesidad de
para entrevistarlos de
personal
acuerdo al perfil

Seleccin

Gerente

PROCEDIMIENTO DE
GESTIN HUMANA

Codigo:GH-P01

FLUJOGRAMA

RESPONSABLE

1
Verificacin de
documentos

Contratacin

Induccin

Capacitacin

Evaluacin del
desempeo

Toma de decisiones

FIN

Se selecciona al candidato
que cumpla o se aproxme
al perfil requerido, que
responda a la entrevista y
que pase las pruebas si
tuvo que desarrollarlas.

Secretaria

Secretaria

DESCRIPCION

Versin 2
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DOCUMENTOS
APLICABLES

Se solicita al candidato
seleccionado
Requisitos de Ingreso
los documentos requeridos
para efectuar el contrato.
Se firma del contrato si los
Contrato de trabajo papeles estan en regla y se
Formato Resumen Hoja
efecta las afiliaciones
de vida
pertinentes.

Jefe de
departamento

Se hace la induccin sobre

aspectos generales de la
Formato Gua de
empresa y especficos del Induccin
cargo.

Gerente y Jefes
de departamento

Establecimiento de
programas de capacitacin
Programa de
por departamento para
Capacitacin
mantener personal
calificado.

Gerente
Jefes de cada
departamento

Se realizan evaluaciones
del desempeo para ver
como esta actuando el
Evaluacin del
personal con relacin al
desempeo
desarrollo de sus funciones
y compromiso con la
empresa

Gerente
Jefes de cada
departamento

Seguimiento del personal,

toma de decisiones y
motivacin.

6. DOCUMENTOS ANEXOS:
Manual de Funciones GH-M01
Formato Resumen Hoja de Vida GH-P01-R01
Requisitos de Ingreso GH-P01-E01
Instructivo para Induccin del personal GH-P01-I01
Formato Guia de Induccin GH-P01-I01-R01
Instructivo para evaluacin del desempeo GH-P01-I02
Formato para evaluacin del desempeo GH-P01-R03
Instructivo para la capacitacin del personal GH-P01-I03
Programa de Capacitacin GH-P01-I03-R01
Necesidades de capacitacin GH-P01-I03-R02

Plan general de capacitacin GH-P01-I03-R03

FECHA

VERSIN
ANTERIOR

VERSIN
NUEVA

DIA 30 MES 30 AO 05

MOTIVO DEL CAMBIO

Incluir los intructivos y formatos estipulados para
las actividades de seleccin, induccin, capacitacin y
evaluacin del personal

igo: GH-P01
sin 2
ina 1 de 3

evaluar al personal

abajar en la

cin y contratacin
con los
aplicacin de

des para cumplir

echa de aprobacin

Ao

sin 2
ina 2 de 3

DOCUMENTOS
APLICABLES

ual de Funciones

uisicin de personal

uisicin de personal

de Vida - Soportes

sin 2
ina 3 de 3

DOCUMENTOS
APLICABLES

uisitos de Ingreso

rato de trabajo mato Resumen Hoja

da

mato Gua de
ccin

rama de
acitacin

uacin del
mpeo

MBIO

ulados para
n, capacitacin y

Cdigo: GH-P01
Versin 1
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PROCEDIMIENTO
GESTIN HUMANA
ISO 9001:2000
6.2.2

1. OBJETIVO: Establecer la metodologa para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al

personal de INCAFEN Ltda.
2. ALCANCE: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la
empresa

3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: La toma de decisiones de acuerdo a la preseleccin, seleccin

y contratacin esta a cargo de subgerencia y la responsabilidad tambin para la preseleccin y
contacto inicial con los candidatos esta cargo del jefe de departamento que requiere el cargo, al igual
que la aplicacin de pruebas para comprobar sus conocimientos en el rea especfica.
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:
COMPETENCIA: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
FORMACIN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir
requisitos

Elaborado por:

Revis:

Aprob:

Fecha de revisin

Da
Coordinador S.G.C

Comit de calidad

Comit de calidad

Mes

Ao

Fecha de aprobacin

DIA

Mes

PROCEDIMIENTO
GESTIN HUMANA

Cdigo: GH-P01

Versin 1
Pgina 2 de 3

5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
FLUJOGRAMA
INICI
O

FIN

SI

DOCUMENTOS
APLICABLES

Identificacin de personal
requerido para completar
Manual de Funciones
necesidades de acuerdo al
perfil del cargo

Todos los
departamentos

Solicitud y
recepcin de
hojas de vida

Gerencia - Jefe del

Solicitud y recepcin de
departamento con
Hojas de Vida (Clasificados Hoja de Vida - Soportes
necesidad de
y Agencias empleo)
personal
Gerencia - Jefe del
departamento con
necesidad de
personal

Estudio de Hoja de vida

segn perfil del cargo para
llamado a los candidatos
opcionados

Secretaria

Si es candidato opcionado
es llamado para presentar
entrevista y si no sale del
proceso

Gerencia - Jefe del

departamento con
necesidad de
personal

Segn la entrevista se hace

la preseleccin del
candidato o los candidatos
ms idneos de acuerdo a
la descripcin con el perfil
requerido

Cada jefe de
departamento

Hacer pruebas tcnicas

dependiendo de las
funciones a desarrollar
segn el cargo

Gerente

Se selecciona al candidato
que cumpla o se aproxme
al perfil requerido, con
base en la entrevista y los
resultados de las pruebas

Es candidato
opcionado?

Entrevista

Preseleccin

Calificacin

Seleccin

Contratacin
1

DESCRIPCION

Determinar
requerimiento de
personal

Estudio de Hojas de
vida

No

RESPONSABLE

Secretaria

Se efecta la contratacin

Resultados de Pruebas

Contrato de trabajo Hoja de vida

Versin 1
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PROCEDIMIENTO
GESTIN HUMANA

Codigo:GH-P01

1
Induccin

Formacin

Evaluacin del
desempeo

Toma de decisiones

Jefe de
departamento

Se hace la induccin sobre

aspectos generales de la
empresa y especficos del
cargo

Establecimiento de
programas de formacin
Gerente y Jefes de
por departamento para
departamento
mantener personal
calificado

Programas de Formacin

Gerente
Jefes de cada
departamento

Se realizan evaluaciones
del desempeo para ver
como esta actuando el
Evaluacin del
personal con relacin al
desempeo
desarrollo de sus funciones
y compromiso con la
empresa

Gerente
Jefes de cada
departamento

Seguimiento del personal,

toma de decisiones y
motivacin

FIN

6. DOCUMENTOS ANEXOS:
Manual de Funciones
Programas de formacin
Evaluacin del desempeo

FECHA

VERSIN
ANTERIOR

VERSIN
NUEVA

MOTIVO DEL CAMBIO

DIA

MES

AO

digo: GH-P01
sin 1
gina 1 de 3

y evaluar al

trabajar en la

seleccin, seleccin
eseleccin y
el cargo, al igual
a.

tudes para cumplir

Fecha de aprobacin

Ao

sin 1
gina 2 de 3

DOCUMENTOS
APLICABLES

nual de Funciones

a de Vida - Soportes

sultados de Pruebas

ntrato de trabajo a de vida

sin 1
gina 3 de 3

gramas de Formacin

luacin del
empeo

MBIO

Cdigo: GH-P01
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PROCEDIMIENTO
GESTIN HUMANA

ISO 9001:2000
6.2.2

1. OBJETIVO: Establecer la metodologa para seleccionar, contratar, inducir, formar y evaluar al

personal de INCAFEN Ltda.
2. ALCANCE: Personal actual que trabaja en la empresa y posibles candidatos para trabajar en la
empresa

3. AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: La toma de decisiones de acuerdo a la preseleccin, seleccin

y contratacin esta a cargo de subgerencia y la responsabilidad tambin para la preseleccin y
contacto inicial con los candidatos esta cargo del jefe de depar

4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS:
COMPETENCIA: Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
FORMACIN: Proceso de suministrar y desarrollar conocimientos, habilidades y aptitudes para cumplir
requisitos

Elaborado por:

Revis:

Aprob:

Fecha de revisin

Da
Coordinador S.G.C

Comit de calidad

Comit de calidad

Mes

Ao

Fecha de aprobacin

DIA

Mes

PROCEDIMIENTO
GESTIN HUMANA

Cdigo: GH-P01

Versin 1
Pgina 2 de 3

5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:
FLUJOGRAMA
INICI
O

Determinar
requerimiento de
personal

Solicitud y
recepcin de
hojas de vida

Estudio de Hojas de
vida

No
FIN

SI

RESPONSABLE

Todos los
departamentos

Estudio de Hoja de vida

segn perfil del cargo para
llamado a los candidatos
opcionados

Secretaria

Si es candidato opcionado
es llamado para presentar
entrevista y si no sale del
proceso

Gerencia - Jefe del

departamento con
necesidad de
personal

Segn la entrevista se hace

la preseleccin del
candidato o los candidatos
ms idneos de acuerdo a
la descripcin con el perfil
requerido

Gerente
Jefe de ventas

Si es personal para ventas,

se envia a presentar
pruebas psicotcnicas, se
hace simulacin, clnica de
ventas, visita domiciliaria y
firma de pagar y para
Resultados de Pruebas
produccin se hace
exmen tcnico y de
habilidades. Estos
requisitos no aplican al
personal para otras reas

Gerente

Se selecciona al candidato
que cumpla o se aproxme
al perfil requerido, con
base en la entrevista y los
resultados de las pruebas

Es personal para
ventas ?
SI
Calificacin

Identificacin de personal
requerido para completar
Manual de Funciones
necesidades de acuerdo al
perfil del cargo

Gerencia - Jefe del

departamento con
necesidad de
personal

Entrevista

No

DOCUMENTOS
APLICABLES

Gerencia - Jefe del

Solicitud y recepcin de
departamento con
Hojas de Vida (Clasificados Hoja de Vida - Soportes
necesidad de
y Agencias empleo)personal

Es candidato
opcionado?

Preseleccin

DESCRIPCION

Seleccin

Contratacin

Secretaria

Se efecta la contratacin

Contrato de trabajo Hoja de vida

PROCEDIMIENTO
GESTIN HUMANA

Codigo:GH-P01

1
Induccin

Formacin

Evaluacin del
desempeo

Toma de decisiones

FIN

6. DOCUMENTOS ANEXOS:
Manual de Funciones
Programas de formacin
Evaluacin del desempeo

Jefe de
departamento

Versin 1
Pgina 3 de 3

Se hace la induccin sobre

aspectos generales de la
empresa y especficos del
cargo

Establecimiento de
Gerente y Jefes de programas de fonacin
departamento
para mantener personal
calificado

Programas de Formacin

Gerente
Jefes de cada
departamento

Se realizan evaluaciones
del desempeo para ver
como esta actuando el
Evaluacin del
personal con relacin al
desempeo
desarrollo de sus funciones
y la pertinencia con la
empresa

Gerente
Jefes de cada
departamento

Seguimiento del personal,

toma de decisiones y
motivacin

VERSIN
ANTERIOR

FECHA
DIA

MES

AO

VERSIN
NUEVA

MOTIVO DEL CAMBIO

digo: GH-P01
sin 1
gina 1 de 3

y evaluar al

trabajar en la

seleccin, seleccin
eseleccin y

tudes para cumplir

Fecha de aprobacin

Ao

sin 1
gina 2 de 3

DOCUMENTOS
APLICABLES

nual de Funciones

a de Vida - Soportes

sultados de Pruebas

ntrato de trabajo a de vida

sin 1
gina 3 de 3

gramas de Formacin

luacin del
empeo

MBIO